长松培训管理铁军课堂笔记

第一天

要求：

1、 上课期间尽量不要看手机，调成振动状态，建议把手机屏幕朝下。 2、 选择性做笔记。 学习的两种方式： 1、 输入：知道

2、 输出：做到（有效学习） 工具185-186页 《部门改进计划》 《个人改进计划》 随时随地做记录 ? 营造一切氛围做管理 业绩好——氛围好 业绩下降——氛围下降

? 营造氛围做管理跟性格本身没有关系

? 一个只懂做人做事的人是一个好人，不是一个好员工、好干部，一个好员工、好干部要学会做局。

1、 我懂，但我不会做，可以让别人帮忙（借势而为） 2、 我懂，我也会做（顺势而为） ? 懂得做局者，才能得天下 ? 管理的本质就是一群人影响一群人 经营企业的目的： ? 持续性挣钱

? 依靠经营，解决量、本、利（利润） ? 解决利润问题 ? 稳定性挣钱

? 依靠管理，解决责、权、利（利益） ? 解决成熟度问题

营销和服务的关系：服务为营销服务，营销为主，服务为辅。 管理和经营的关系：管理为经营服务，经营为主，管理为辅。 经营：决策层、老板的事（对外） 管理：所有执行层的事（对内） 经营三要素： ? 战略清晰 ? 目标明确 ? 资源匹配 管理三要素：

? 管理的思想（经营哲学）

稻盛和夫—《经营企业为什么需要哲学》 ? 管理的工具 ? 管理的执行

? 老板要有自己独立的经营哲学（如何做决策），你的价值观决定你的决策，决策决定思想。

? 绩效考核是管理层面的工具 目的：为了执行

老板要在具备经营思维的基础上多一些管理思维。

? 经营思维：结果、数据 追求效益

? 管理思维：过程、满意度、和谐（追求效率） 经营指导管理

管理者在具备管理思维的基础上多一些经营思维。 如果管理对经营造成伤害，这个管理是无效管理。 臣服

1、 臣服是一种角色

? 一个人能力再强，离开平台什么都不是。 2、 臣服是一种成就 ? 成就上级

? 不要跟领导争功、争宠 3、 臣服是一种敬畏

? 敬畏法律、国家、公司、客户、家人 4、 臣服是一种融入 ? 融入团队

? 一个人值钱比挣钱更重要 5、 臣服是一种智慧

? 上帝的审判比我们预计来的要早 不臣服的核心：抗拒

劣根性思维：当一个人取得成果和成就的时候，并不是对他的祝贺，而是对这件事真实性产生怀疑。

? 表现：投机、指责、谩骂

贵族性思维：是一种责任和担当 表现：

1、 凡事与我有关

当我们觉得这件事跟我们没有关系的时候，我们已经主动选择了出局，当你选择出局的时候，别人只能把你放弃。 2、 一说话成就别人

小人破场、君子捧场、高人造场 3、 一出现给人希望 4、 一干事让人有念想 行动高于一切

? 员工做错不叫错，错了不改才叫错，做错了叫尝试。 ? 人的缺点跟人生追求的终点有关系。 主持人上场流程： 1、 定场

你要站好（站在台中间，不要乱动） 下边人要听主持人的招呼（发指令） 2、 自我介绍 1） 我是谁 2） 我的情绪 3） 我的号召 3、 营造氛围（核心）

唱歌、跳舞、做游戏，目的是互动起来。 ? 跳舞时废话不断。

活动结束后，立刻邀请嘉宾上台。

用什么样的方法让新人快速融入到一起：自我介绍、欢迎仪式、拥抱等。 拥抱：右手在上，左手在下，头左侧。 避讳：尽量不要拍背 只要手掌稍微压一下就可以。 销售额目标设定： 1、 老产品 2、 新产品 3、 新渠道 4、 新增加人力资源

5、 国家政策、经济环境、企业竞争优势和资源

基于1、2、3、4项进行数字化量化，市场环境不利于本公司通常系数乘以0.7-0.8；如果市场环境有利于公司，通常基数乘以1.2倍 运用：

1、 至少用3种方法推演

2、 根据市场环境，把目标分解为三级目标 ? 一级：保底目标

1） 过去1-3年平均业绩的70%-80% 2） 用量、本、利平衡点做保底目标

? 低于保底目标，通常降级，公司不在发放奖金和分红 ? 二级：平衡目标 四种方法推演出的目标

? 做绩效考核或设定《年订目标责任书》的主目标。

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