浅谈数据库营销在理发行业的应用

浅谈数据库营销在

理发行业的应用

学号：60961P16 姓名：孙莉莉

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目录

第一章 数据库营销的概论 ...................................................................... 3 1.1 数据库营销的概念 ........................................................................... 3 1.2 数据库营销的优势与特点 ............................................................... 3 1.2.1 数据库营销的优势 .................................................................... 3 1.2.2 数据库营销的特点 .................................................................... 4 第二章 数据库理发及传统方法 .............................................................. 4 2.1 社会背景分析 ................................................................................... 4 2.2 数据库理发简介 ............................................................................... 5 2.2.1 总体简介 .................................................................................... 5 2.2.2 具体的数据库理发系统分析： ................................................ 5 2.3 数据库理发案例及分析 ................................................................... 6 第三章 数据库营销在理发行业应用的意义 .......................................... 7 3.1数据库营销在理发行业所起的作用 ............................................... 7 3.2 数据库营销在理发行业的存在优势 ............................................... 7

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第一章 数据库营销的概论

1.1 数据库营销的概念

所谓数据库营销就是企业通过收集和积累会员（用户或消费者）信息，经过分析筛选后针对性的使用电子邮件、短信、电话、信件等方式进行客户深度挖掘与关系维护的营销方式。或者，数据库营销就是以与顾客建立一对一的互动沟通关系为目标，并依赖庞大的顾客信息库进行长期促销活动的一种全新的销售手段。是一套内容涵盖现有顾客和潜在顾客，可以随时更新的动态数据库管理系统。数据库营销的核心是数据挖掘。

1.2 数据库营销的优势与特点 1.2.1 数据库营销的优势

随着社会的不断发展，之所以越来越多的企业开始选择数据库营销，这与它相对传统营销所具有的独特优势是密不可分的。

1.准确确定营销目标，高效利用客户信息

数据库营销是营销领域一次重要的变革，是一个全新的营销概念。传统的数据库营销，例如，再生产指导下的营销，各种类型的消费者接受的是相同的、大批量的生产的产品和信息。而现在，数据库营销的最大特征在于能够不仅仅局限于数据的收集，而是可以通过对数据库筛选、挖掘、建模等等一系列手段，有效并高效地利用客户信息。新一代高速计算机和数据库技术可以让企业能够集中精力于更少的人身上，最终目标集中在最小消费单位个人身上，实现准确定位。

2.延伸营销利润

采用数据挖掘可以发现能给公司带来最大利润的顾客群，依据数据统计和顾客的消费模型，可以发展并保持于这些客户的终身关系，即发现他们的现有需求，预测他们的未来需求，并加以满足，使这些客户群带给公司的利润达到最大化。

3.降低营销成本

首先，营销者采用数据挖掘，可以弄清哪些顾客可能给公司带来利润，这样可以有针对性的采取营销策略，节约营销成本。其次，营销者可以发现客户的真实需求，而无需为顾客提供一些无关的营销服务，从而削减费用。最后，可以根据顾客的需求状况采用更有效的营销传播渠道，削减不必要的传播费用。

4.建立客户忠诚，提升已有客户价值

根据权威分析，生产商90%的利润来自回头客，只有10%的来自零星散客。减少客户流失5%便可增加25%的利润。因此，如果一个企业要成功的话，绝对必须保持住自己的客户群，数据库营销可以挖掘这类客户，完成甄别并提升此类客户的价值。

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5.扩大品牌效应

良好的品牌形象来自于产品、服务、传播等等一系列手段的相互完美配合，而根据数据库挖掘后产生的传播措施可以说是最能体现企业价值观与顾客效用结合的措施。

6.企业与顾客双赢局面

从客户角度，采用数据库营销手段后，企业就能较准的地获得客户的信息，从而针对他们的消费心理做出客户赢决策。从企业角度来看，企业做到了客户赢，赢得了客户也就是赢得了对手，数据库营销为此提供了一个很好的途径。

1.2.2 数据库营销的特点

1、提供直接可控的、个性化的服务 2、竞争隐蔽化 3、沟通渠道多样化

4、成本最小化，效果最大化 5、科技含量高

6、可变数字整合营销思路

第二章 数据库理发及传统方法

2.1 社会背景分析

全球经济一体化步代的加快，理发已经成为生活中一个重要的核心内容。每个人都喜欢漂亮，都需要一个适合自己的发型，但更关心的是价格优惠。每个领域都有自身生存法则，在理发发展的过程中，为了更好的满足顾客的消费需求，更好的为顾客服务，占领群体的绝大多数份额，所以这就突出了采用数据库营销来进行理发的迫切性。

在信息时代的今天，各商业家所关心的不再局限于自身，更多的是关心顾客的想法、需求与目的。众所周知，顾客就是上帝，只有满足了上帝的需求，无论做什么样的决策，最终都是为了达到这个目的。每个领域都有自身的生存法则，但无论这个法则如何变化，为顾客服务的宗旨是不会变的。从现今的朝流所发现理发店由于缺乏顾客信息、心理而给其工作带来了很多不便，不能够很好的把握顾客心理，建立客户忠诚，与当今的流行发型和管理模式产生了反差，而基于数据库基础上的理发，则能方便店主了解顾客资料，针对顾客的消费心理进行理发，从而建立客户忠诚，提升顾客价值。从而赢得了顾客，也就赢得了其他的理发店。

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2.2 数据库理发简介 2.2.1 总体简介

理发店利用数据库将所有光顾的顾客的资料输入电脑，建立起一个数据库理发系统，由发型管理模块、会员消费管理模块、用户权限管理模块三个模块构成。其中，发型管理模块主要功能是对本店最新发型进行添加、删除、修改、浏览等操作。会员消费管理模块主要功能是对会员消费情况进行添加、删除、修改、查询等操作，主要包括：顾客姓名、目前头发的状况、历次烫发染发的时间、用的什么烫发水电话、照片、适于何种发型、等等，同时还包括职业、单位等基本信息，利用这些信息从而更好的进行服务顾客，建立客户忠诚。最后，用户权限管理模块主要功能是用户进行权限设置。加强系统数据的保密性，通过为每个用户设置使用权限。

数据库理发系统是基于数据库基础上而进行的行之有效的理发管理系统，并附带了一些主要的窗口和程序。整个系统的操作简便、界面友好、灵活、实用、安全。

2.2.2 具体的数据库理发系统分析：

1. 需求分析

通过调查研究，要求数据库理发系统满足以下功能。

Ⅰ.由于操作人员的计算机知识普遍较差，要求系统有良好的人机界面。 Ⅱ.方便的数据选择查询，支持模糊查询的功能。 Ⅲ.管理会员和发型的详细信息。 Ⅳ.为用户设置管理权限。 Ⅴ.系统退出。

2.可行性分析

理发管理系统使理发走上了一个新阶段，让人们更加地享受生活。 Ⅰ.经济性

全面展示理发店的经营管理模式，为顾客提供了更多的方便，提高理发店的经济效益。通过数据库理发系统，方便顾客对消费情况进行查询，对最新发型进行游览，满足顾客的需求。

Ⅱ.技术性

利用理发管理系统使会员消费管理、发型管理更为系统化；通过此系统，为理发店提供了一个更为完善的工作平台。

3.系统设计

理发管理系统是一个典型的数据库开发应用程序,由发型管理模块、会员消费管理模块、用户权限管理模块。

Ⅰ.发型管理模块

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