关于企业社会责任的若干思考

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关于企业社会责任的若干思考

作者：付靖雯

来源：《商场现代化》2016年第09期

摘 要：随着社会经济的飞速发展和信息技术的广泛应用，企业在谋求自身发展的同时，也带来了一系列社会问题，资源枯竭、环境污染、消费者权益受损、农民工工资拖欠等社会矛盾越来越突出，而这些问题的根源在于企业在追求利润最大化的同时并没有很好的承担起应付的社会责任。本文围绕“何为企业的社会责任，企业应承担什么样的社会责任”问题进行了较为深入的探讨。

关键词：企业；环境责任；公益责任

企业社会责任（Corporate Social Responsibility，简称CSR）是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任，企业社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人价值的关注，强调对环境、消费者以及对社会的贡献。著名管理学家斯蒂芬·罗宾斯在《管理学》一书中给企业社会责任下了一个比较明确的定义，他认为：“企业社会责任是企业追求有利于社会的长远目标和义务，而不是法律和经济所要求的义务。”阿奇.B.卡罗尔强调：“企业社会责任是社会在一定时期对企业提出的经济、法律、道德和慈善期望。”可见，企业社会责任超越了基本的经济和法律要求，加入了道德因素，促使企业在寻求自身可持续发展的同时，还要从事实现更美好的社会实践活动的目标，不做那些有损于社会的事情，要求企业明辨是非，决策合乎道德标准，经营活动合乎道德规范。下面，从企业对消费者、员工、投资者、环境及社会公益等多方面的责任来阐述企业社会责任的主要内涵。 一、企业对消费者的责任

顾客是企业产品和服务的消费者，企业的最大使命就是通过研究开发出满足消费者需求的各种高质量、高安全的产品和服务，尊重消费者权利，保护消费者利益，做到诚信经营。然而在现实的市场经济活动中，一些企业为盲目追求经济效益，弄虚作假、损害消费者权益的行为却时常发生。三鹿奶粉的社会影响还没过，最近社会上又因假奶粉事件闹得沸沸扬扬。上海市检察院披露一起销售假冒奶粉进口案件，犯罪嫌疑人仿制多个进口品牌的奶粉，1.7余罐假冒进口奶粉流进市场，通过经销商销往郑州、徐州、长沙等全国多个省市，并从中非法获利近200万元。奶粉作为日常消费食品，保证其质量安全是最基本的要求，一些商家为获取经济利益，不惜以牺牲“祖国未来花朵”的生命为代价，丧失了做人的最基本底线。顾客作为企业经济利润的直接来源者，企业只有充分保障其消费者权益，确保消费安全，以提供高品质高安全性的产品和服务为首要任务，设身处地为消费者考虑，让顾客买得放心，吃得安心，才能使企业持久经营，为其带来更大的收益，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出，立于不败之地。 二、企业对员工的责任

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