全国物流师专业技能统考试卷

（三）2000年下半年，由某地三九物流公司和英和物流公司找到某第三方物流公司，请该公司作为他们的“二级代理商”为其代办某化工有限公司的铁路、公路运输等物流业务。获此信息后，该公司认为此项目本公司就能胜任，不应坐失良机，应抓紧时间去投标。于是该公司立即起草自荐信函，并通过邮政寄发给某化工有限公司，希望能直接为他们提供物流服务。然而此

时，该化工有限公司的物流代理招标工作已进入了第三轮。早在第一轮招标时就有13家国内外物流管理和物流实体公司参与竞标，其中有9家进入第二轮竞标；第二轮以后只剩4家企业闯入第三轮。上述的英和公司则幸运过关，进入第三轮。英和公司为了取得此轮竞标的胜利，才找到该公司作为其合作伙伴。

作为物流实力雄厚并拥有丰富物流实践经验的第三方物流公司，虽然做出了迅速反映，及时地起草了自荐信函，但最终还是失去了这次机会。 请回答下列问题：

1）分析此公司竞标失败的原因； 2）如何才能避免上述情况的再次发生。

1）答：⑴对信息把握不够及时，未能在第一时间获悉招标情况；

⑵邮政寄送自荐信函延误时间，使得错过了投标机会。当其得知时，物流代

理招标工作已进入了第三轮，此时介入显然不符合招标法，再进行招标肯定不行；

⑶在正式招标前，面见比函见更具有说服力，也更正式；

⑷没重视诚信合作在三方物流中的重要作用邮政寄送自荐信函延误时间，使

得错过了投标机会。当其得知时，物流代理招标工作已进入了第三轮，此时介入显然不符合招标法，再进行招标肯定不行；

⑸在正式招标前，面见比函见更具有说服力，也更正式。

，在此次能够借英和公司之力实现双赢情况下，贸然抛弃合作方，想一方独揽业务，这是物流合作之大忌，当然为招标方所不

2）答：①充分利用客户关系管理系统、物流信息平台等工具，及时地跟踪、把握信息，在第一时间参与投标；

②充分利用客户关系管理系统、物流信息平台等工具，及时地跟踪、把握信息，在第一时间参与投标；

③寻求多方合作途径，增强企业竞争能力。

全国物流师专业技能统考试卷 第8页 （答题时间：150分钟）

题 号 一 二 三 四 五 总分 评卷人 复审人 得 分 注意事项：

1、 答题前，考生在答题卷上务必将自己的工作单位、身份证号码、姓名、准考证号填 写清楚。

）线2、 试卷要保持整洁，不得随意涂抹。

校 学 一、单项选择题(每小题1分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求或 （ 的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

位 单 在 1、（ D ）是指分拔过程中，运输的时间和最终产品的加工时间应推迟到订单之后。 所 Ａ、客户服务驱动原则 Ｂ、标准化原则 Ｃ、大规模定制原则 Ｄ、延迟原则

2、从物流配送的模式来看，下列不属于物流配送中心的运作模式的是（ D ）。 A、集货型配送模式 B、散货型配送模式 订 C、混合型配送模式 D、储存型配送模式 3、下列影响运输线路选择的因素分析属于非成本因素的是（ C ） A、运输成本 B、营运成本 码 号 C、交通因素 D、固定成本 证 份 4、物流系统的宗旨是（ C ）

身 A、在一定时期内实现的期望值 B、社会责任 C、物流系统存在的理由和价值 D、物流成本低 5、物流管理组织结构的新形式是（ C ） A、 直线型物流管理组织结构 B、事业部制的物流管理组织结构

C、物流子公司 D、非专业型的物流管理组织结构

6、无论是管理组织的纵向环节还是横向环节，都必须贯彻（ ） A、协调原则 B、职责与职权对等原则 C、有效性原则 D、统一指挥原则 7、有实力的企业应采用（ A ）

A、 成本领先战略 B、集中化战略 C、 差异化战略 D、降低价格战略 8、下列不属于协同化物流战略的是（ C ）

A、横向协同战略 B、纵向协同战略第1页 C、高度化战略 D、第三方物流协同战略 9、（ A ）是ERP的核心。

A、生产计划管理模块 B、流通管理模块 C、财会管理模块 D、人力资源管理模块 10、物流中心是物流的（ A ），在物流管理中具有重要的作用。 A、枢纽 B、桥梁 C、心脏 D、控制中心

11、（ B ）是从INTERNET或基于INTRANET的是数据库获取信息的方法。 A、神经计算 B、智能代理 C、辅助分析 D、手动操作 12、关于物流中心和商贸中心的区别说法错误的是（ D ）。 A、业务范围不同 B、交换的内容不同 C、交换的方式不同 D、业务的内容不同 13、（ D ）是一种设置在需要控制物品出去口RFID技术。 A、便携式数据采集系统 B、物流控制系统 C、定位系统 D、EAS 14、可行性研究工作主要在投资（ A ）进行。 A、前时期 B、时期 C、后期 D、运营时期

15、对（ D ）来说，基础设施和运转设备方面的成本需要考虑运输密度和运载工具利用率等

因素。

A、公路 B、水路 C、航空 D、铁路 16、目前我国海运运输的技术速度为（ B ）

A、80~120km/h B、10~25kn C、8~20km/h D、900~1000km/h 17、评价产品可得性的性能指标是（ D ）

A、缺货率和满足率 B、发出定货的完成情况

C、满足率 D、缺货率、满足率以及发出定货的完成情况 18、（ B ）是将保管物品直接放在托盘上，再将托盘平放于地面上。 A、地面平放式 B、托盘平放式 C、直接堆放式 D、托盘堆码式

19、库存策略中， ( A )适合于需求量大、缺货费高、需求波动很大的情形

的装运落后于计划，Leasewag可以迅速地调整运输路线的组合。第2页 Leasewag采用的“精细可视路线”

技术，保证了GM生产线上的低库存水平。 通过上述国内外的物流外包实例，分析促成物流业务外包的原因，以及物流外包给企业带来的好处。

答：⑴有利于企业经营核心业务，核心业务在不同的企业有不同的含义； ⑵有利于降低企业的物流成本，降低物流成本是物流外包的重要原因；

⑶有利于保持企业的灵活性，物流外包的另一个原因就是为了保持企业的灵活性。避免在物流设施上过的投资，使企业能够根据市场和产品的时间及时调整物流网络和物流战略，将物流外包给第三方物流企业，可以将企业的固定成本转变成可变成本。 （二）

北京某家生产制造企业最近在产品分销中通过引入准时制（JIT）系统，减少了库存，提高了利润率。该企业还引入了一套先进计划与排程系统（APS），使得他们能够实现更精确的排产，并减少生产延迟。这套新系统使得该企业极大地缩短了计划时间，减少了满足不可预测需求的库存（这种

库存称为“安全库存”），同时去除了生产过程中许多不必要的费用。 向管理人员提交有关仍然存在生产延迟的每日报告，以便他们能够采取行动进一步减少生产延迟。管理人员还将得到有关生产进度预期变化的报告，以便生产人员和企业能够满足波动的顾客需求。这些改进使该企业能以较低的成本向顾客提供更好的服务，同时让员工感到参与更多、更加清楚公司的运作。 目前，该企业的客户群、整体生产率和利润率都有着明显的好转，而员工的旷工情况明显减少。 请回答分析下列问题：

1）准时制方法帮助该企业减少了库存，你认为为什么会这样？ 2）生产计划的编制被认为是提高效率的关键因素，为什么？

1）答：减少浪费，通过提高库存周转率、产品质量、缩短生产及交付周期，实现利润率的提高。这些因素与通过建立物料流程而提高的产品质量共同减少了缺陷和其它比如损坏或回收等的浪费。准时制通常应用于重复性生产过程，比如一个生产线，来建立物料流程，必然能实现库存量的减少。

2）答： ⑴生产计划是关于为满足需求变化，以便能提前应对需求变化的发生；

⑵ 使得企业能根据需要调整员工数量水平； ⑶ 使企业启用可能出现的对额外资源的需求。

显得简陋、狭小且不上档次。中国国际期货有限公司生意红火时，海金的日子过得很舒适。后来，由于国家政策调整，期货业务几近停顿。海金马上面临“无米下锅”的窘境，员工无活可第7页 干，生存成了很大危机。

海金开始寻找市场，发现能够成为企业第三利润源泉的“第三方物流”的市场空间是企业生存发展的宽阔舞台。他们找到在中国从事高压电气产品生产的德国企业ABB公司，直言要求把原材料的“进”与产成品的“出”这两端的物流管理承包下来。双方本着互惠的原则，签订了年物流费用28万元的合同。对于身处困境的海金人来说，28万元的物流管理费用虽然不多，但是毕竟有了活干，有了收入，并且还充分利用了企业仓储的条件，因此，28万元是完全可以接受的；对于ABB公司来说，原先从事这些工作的员工是10多个人，后来压缩到三四个人，还要投资运输车辆、起重设备以及仓库设施等，这些相关费用每年就达30多万元，而将进出物流管理这些非核心业务转包给海金后，省掉了仓库和仓储设施，省去了运输车辆，减少了人员相关费用支出，且每年只需付28万元的费用。物流管理的事情全由海金包下来了， ABB方面只需一个人在有业务时与海金有关方面接洽、协调，剩余时间还可以从事另外的工作，实际上只有“半个人”工作着。ABB公司的决策层当机立断，一定就是两年的合同。

自从与ABB公司结成合作伙伴，海金就真正走上了以第三方物流为主业的创业路。原来用来存放有色金属的低矮、狭小的仓库显得不适用了，长达几米、重达数吨、体积庞大的电器设备，如几十万千伏的变压器、高压开关等，要求的仓储条件较高。海金就新辟了2000平方米的仓储用地，其中1000平方米地面硬化加工，用于存放可露天暂放的电器设备；1000平米建起了库房，存放那些需要防雨防晒的电器产品。ABB的原材料来了，由海金负责验收、入库、送至车间；ABB的产品出厂后，海金负责发货，或雇车运送，或自己运送。

由于服务周到，物流管理水平规范、效率高，海金的物流管理业务迅速扩大，西门子等国外大型企业，也把一些物流业务交由海金来做。海金的声誉大振，生意红火，而ABB的物流业务却仅占海金业务的一小部分了。

2. GM业务外包给Leasewag物流公司

众人皆知的通用汽车公司（GM），它的“物流外包”是世界上第三方物流给企业带来效益和发展的最典型的案例之一。

通用汽车公司（GM）通过采用业务外包策略，把运输业务和物流业务外包给Leasewag物流公司。Leasewag负责将通用汽车公司的零部件运输到31个北美组装厂的工作，通用汽车公司则将力量集中于其核心业务上—— 制造轿车和卡车。双方开始于 1991年的合作节约了大约 10 ％的运输成本，缩短了18％的运输时间，裁减了一些不必要的物流职能部门，减少了整条供应链上的库存，并且在供应链运作中保证了高效的反应能力。

Leasewag在Cleveland设有一个分销中心，处理交叉复杂的运输路线，通过电子技术排列它与各通用汽车公司在北美的工厂的路线，这样可以动态地跟踪装运情况，并且根据实际需求，实现JIT方式的运输。Leasewag的卫星系统，可以保证运输路线组合的柔性化。如果一个供应商 A、（Q，R）策略 B、（R，S）策略 C、（t，S）策略 D第6页、（ t，R，S）策略 20、物流方案中（D ）占据着至关重要的地位，它既是物流过程的重要组成部分，又是产生成本的重要环节。 A、 包装环节

B、流通加工环节

C仓储环节

D、 配送环节

二、多项选择题(每小题2分，共20分)在每小题列出的五个选项中有二至四个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。 1、物流的目标有哪些？（ ABCDE ）

A、服务目标 B、节约目标 C、快速、及时目标 D、规模化目标 E、库存控制目标

2、第四方物流的供应链解决方案共有哪些层次（ ABCDE ） Ａ、执行 Ｂ、实施

Ｃ、变革 Ｄ、再造 Ｅ、验收

3、条码技术目前的应用领域有（ ABCDE ）。

A、商业领域 B、工业生产过程控制 C、图书领域 D、邮政业 E、物流行业

4、供应链管理框架中的管理职能包括：（ ABCDE ）。 A、确定工序结构 B、确定组织结构 C、产品结构管理 D、选择管理方法 E、文化、观念和态度

5、物流管理组织结构的新形式是（ ABC ） A、 直线型物流管理组织结构 B、 B、事业部制的物流管理组织结构

C、物流子公司 D、非专业型的物流管理组织结构

6、第四方物流公司的三种基本运作方式是（ ACD ）

A、超能力组合协同运作模式 B、综合物流运作模式 C、方案集成商模式 D、行业创新者模式 E、战略联盟型物流运作模式

7、供应链的主要特征有（ ACDE ）。

A、复杂性 B、连接性 C、针对性 D、交叉性 E、动态性

第3页 8、物流信息按物流的功能可以分为（ABCD A、计划信息 B、控制及作业信息 C、统计信息 D、支持信息 E、业务信息

9、物流中心按经营主体分为（ ABCD ）。

A、生产企业自办的物流中心 B、商业企业自办物流中心 C、合作型物流中心 D、公用型物流中心 E、国际物流中心

10、物流服务组织常用预防方法有（ AB ）

A、风险分析 B、趋势分析 C、数据分析 D、顾客信息 D、市场分析

三、判断题(每小题1分，共10分)正确的在其题干后的括号内打“√”，错误的打“×”。

1、物流是指物流资料从供给者到需求的物理性运动。主要是创造时间价值和场所价值，有时创造一定加工价值的活动。（√ ）

2、第四方物流有供管理功能、运输一体化功能二个基本功能。（ × ） 3、物流信息是指与物流活动（如运输、仓储、包装）有关的信息。（ √ ） 4、客户资源管理是指物流配送中心对客户资源进行管理的活动。（ √ ） 5、目前我国大多数物流业务采用的是传统外包型物流运作模式。（ √ ）

6、绝对成本控制是通过成本与产值、利润、质量、和功能等因素的对比分析，寻求在一定制约因素下取得最优经济效益的一种成本控制方法。（ × ）

7、输入物流中心及输出物流中心的整个流程必须是单一的流向，尽量不要出现对流的现 象（ × ）。

8、供应链管理覆盖了从供应商的供应商到用户的用户的全部 ，主要涉及4个领域：供应、物流、需求、营销。（ × ）

9、若干事件与若干活动组成的过程称为活动。（ × ）

10、物流网络的服务在于实行统一的业务流程，统一的信息系统，统一的服务质量，极大的方便了客户的物流管理 。（ × ） 四、简答题(每小题4分，共20分)

1、目前物流配送的发展趋势主要表现在哪些方面？ 1、配送技术手段日益先进； 2、配送区域进一步扩大； 3、配送集约化程度明显提高； 4、配送方式日趋多样化；

5、配送管理信息系统不断完善。 第4页 2﹑物流中心合理布局应考虑哪些问题? 答：⑴区域内设置的物流中心数目； ⑵物流中心的地理位置； ⑶各物流中心的规模； ⑷各物流中心进货与供货关系;

⑸计划区域内的中转供货与直达供货比例。

3﹑物流成本基本思路的表现？ 答：⑴降低物流成本；

⑵通过实现供应链管理、提高对顾客的物流服务来削减成本； ⑶借助于现代信息系统的构筑降低物流成本； ⑷通过效率化的配送降低物流成本； ⑸削减退货成本。

4、供应链管理与物流管理的区别主要表现在那些方面？ 答：⑴范围不同 从范围来看； ⑵)对一体化的理解不同； ⑶)研究者的范围不同； ⑷学科体系的基础不同； ⑸)优化的范围不同； ⑹管理的角度不同。

5、 简述电子自动订货系统的实施条件。

五、案例分析(每小题10分，共30分) （一）

无米下锅“下出”海金物流

20世纪80年代，海金只是中国国际期货有限公司下属的一个有色金属交割仓库，主要业务是仓储。由于有色金属比重大，对仓库环境要求不高，且实物的流通性不强，因此海金的仓储设施显得简陋、狭小且不上档次。中国国际期货有限公司生意红火时，海金的日子过得很舒适。后来，

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