酒店行业市场环境及影响分析(PEST)报告

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酒店行业市场环境及影响分析（PEST）

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目录

酒店行业市场环境及影响分析（PEST） ............................................................ 4

第一节 酒店行业政治法律环境（P） ....................................................... 4

一、行业管理体制分析 ........................................................................ 4 二、行业主要法律法规 ........................................................................ 4

10、关于加强宾馆、饭店等旅游设施消防安全工作的通知............................ 4 18、机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定.................................... 5

三、酒店行业标准 ................................................................................ 6

11、一星级饭店.................................................................................................... 6 2、二星级饭店...................................................................................................... 6 3、三星级以上饭店.............................................................................................. 6 4、四星级饭店...................................................................................................... 7 5、五星级饭店...................................................................................................... 7

四、行业相关发展规划 ........................................................................ 7 五、政策环境对行业的影响 ................................................................ 7 第二节 行业经济环境分析（E） ................................................................ 8

一、宏观经济形势分析 ........................................................................ 8 二、宏观经济环境对行业的影响分析 .............................................. 10 第三节 行业社会环境分析（S） .............................................................. 11

一、中国人口发展环境分析 .............................................................. 11 二、居民生活方式的转变 .................................................................. 12

1、旅游成为人民休闲娱乐的重要方式；........................................................ 13

三、节假日制度对酒店行业的影响 .................................................. 13 四、婚宴市场对酒店行业的影响 ...................................................... 14 第四节 行业技术环境分析（T） .............................................................. 15

一、IT技术在酒店中的应用分析 ...................................................... 15

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1、能源管理系统................................................................................ 15

①空调余热回收技术及其应用 .......................................................................... 15 ②空调循环水系统变频节能技术 ...................................................................... 16 ③新风量控制 ...................................................................................................... 16 ④照明系统 .......................................................................................................... 16 ⑤客房控制系统 .................................................................................................. 17 ⑥供热系统 .......................................................................................................... 17

2、射频无线识别技术........................................................................ 17 3、指纹客户信息技术........................................................................ 18 二、行业主要技术发展趋势 .............................................................. 18 1、酒店设计技术趋势........................................................................ 18 2、酒店客房技术发展趋势................................................................ 20

①个性化趋势将日益明显 .................................................................................. 20 ③酒店经营者正在准备迎接智能手机和平板电脑时代的到来 ...................... 20

3、酒店信息化发展趋势.................................................................... 21

IT架构趋于集成化和云技术化 .......................................................................... 21

三、技术环境对行业的影响 .............................................................. 21

2、酒店管理科技化对通讯服务优质化与服务个性化的作用........................ 22

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酒店行业市场环境及影响分析（PEST）

第一节 酒店行业政治法律环境（P）

一、行业管理体制分析

我国酒店行业主要有工商行政部门进行监管，此外联合卫生部门、公安部门等进行协助管理。其中公安部门主要对酒店人员流动进行相关管理，因为所有宾馆酒店的客户的身份档案都通过网络传输到当地公安局，而卫生部门主要负责酒店行业卫生标准，包括酒店从业人员健康证办理以及酒店内环境卫生的检疫。 二、行业主要法律法规

目前，适用于酒店行业的主要法律法规如下： 1、旅馆业治安管理办法； 2、旅游管理条例；

3、旅馆业治安管理办法实施细则 4、规范餐饮业经营行为的办法 5、旅游涉外人员守则 6、高层建筑消防管理规则 7、旅馆业治安管理办法

8、旅游行业对客人服务的基本标准

9、关于加强旅游涉外饭店安全管理严防恶性案件发生的通知 10、关于加强宾馆、饭店等旅游设施消防安全工作的通知 11、中华人民共和国消费者权益保护法 12、公安部关于加强公共消防安全的通告 13、中华人民共和国食品卫生法

14、关于加强旅馆业治安管理工作的通知 15、中华人民共和国消防法 16、中华人民共和国合同法

17、最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解散

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本文来源：https://www.bwwdw.com/article/qu1d.html