销售主管的工作职责 - 图文

岗位职责：

1. 根据公司销售政策，进行区域市场拓展和客户管理。 2. 负责市场规划与渠道布局，建立并优化市场拓展业务体系。

3. 负责市场信息收集，调查分析同类竞争品牌数量、形象，价格、产品款式、产品质量和网点布局情况； 4. 根据公司市场战略，制订行之有效的促销活动计划，并监督代理商的实施；

5. 协助经销商销售，做好日常的客户维护工作，并持续关注客户的营运状况，及时发现、分析和解决客户营运方面存在的问题；

6. 保持区域内生意稳健的增长，维护管理现有渠道，同时增加网点覆盖率

任职要求：

1、 本科及以上学历，3年以上快速消费品行业销售工作经验； 2、 熟悉区域市场渠道及终端网络状况，有丰富的终端市场运作经验；

3、 熟悉百货商场及KA、KB、传统渠道运营模式，在商超渠道有一定的人脉资源积累； 4、 诚信务实，出色的沟通技能和客户服务意识； 5、 适应出差，有饮料食品销售经验者优先。

销售主管的工作职责

岗位工作说明书——销售主管 一、岗位标识信息 岗位名称： 销售主管 隶属部门： 市场部 直接上级： 销售副总经理 直接下级： 销售专员 二、岗位工作概述

负责与客户信息沟通，维护和服务客户，处理客户反馈,开发市场,监控货款,指导和考核下属工作。 三、工作职责与任务 （一）信息沟通

1．负责把客户要求传递到公司相关部门；

2．负责与客户沟通双方在合作中出现的问题，寻找最佳解决方案；

3．负责价格沟通； 4．负责交货期沟通；

5．负责工程问题、工艺技术问题及其他问题的沟通。 （二）维护和服务

1．访问客户，听取客户意见； 2．向客户提供五金件加工技术服务；

3．审查客户资料，提供报价、合同评审，签订合同，监控生产进度，制定发货计划； 4．提供送货服务； 5．订单交付能力评价；

6．跟踪客户对五金件要求的变化，提供最及时的服务； 7．客户满意度调查和评价。 （三）处理客户反馈

1．负责客户反馈的内部传递； 2．跟踪问题的解决过程； 3．评价问题解决的满意程度； 4．将问题的解决结果回复客户； 5．客户反馈处理评价。 （四）市场开发

1．收集不同领域对五金件需求信息； 2．根据市场信息制定开发计划；

3．执行被批准的或上级下达的开发计划，定期做出开发报告；

4．了解五金件行业动态和竞争对手发展变化，不断改善销售策略，成为具有竞争力的供应商； 5．走访客户，展示公司形象和能力，拉近与客户距离。 （五）监控货款 1．按规定开发票；

2．在规定的账期内收回货款；

3．对超账期货款，应采取有效措施催收，催收无效，应升级处理； 4．要掌握客户的资信状况，防止出现呆账和死账； 5．对任何原因产生的超账期或呆账、死账都承担责任。 （六）指导和考核下属工作

1．负责对下属工作指导，并进行绩效考核； 2．负责对新上岗销售专管业务培训。 （七）完成上级委派的其他任务 四、工作绩效标准

（一）信息沟通及时准确，失误率为零；

（二）客户（包括公司内部）没有对所提供服务投诉；

（三）客户反馈在2小时内传递到品质部，并对问题处理全过程有监控，没有客户再次投诉； （四）完成年度个人销售指标，没有人为因素造成客户丢失，并有新的客户领域被开发； （五）没有呆账或死账发生；

（六）下属能达到公司考核标准，没有突发事件产生，没有长期得不到解决的问题。 五、岗位工作关系 （一）内部关系

1．监督：在基本的销售工作方面，接受销售副总经理的指示和监督； 2．所施监督：在负责生产监督工作方面，向销售专管发布指示；

3．合作关系：在处理客户问题方面，与质量保证部发生协作关系，在确认客户提出的产品技术标准方面，与制造部生产工程发生协作关系。

（二）外部关系

1．在有关销售事宜方面，直接与客户的采购部发生联系，在有关质量处理问题方面，与客户质量部发生联系，在公司货款回收方面，与客户财务部发生联系；

2．在产品出口方面，与海关、货代、船代发生联系。 六、岗位工作权限

（一）对下属人员的临时工作调动权；

（二）对下属人员的工作指导权、工作监督权和绩效考核权； （三）对客户标准交货期、重复订单的确认权； （四）对订单交货期改变的申请权；

（五）依据客户要求对在线订单暂停的决定权； （六）对客户资信评价的建议权。 七、岗位工作时间

在公司制度规定的时间内工作，因工作需要有时需要加班。 八、岗位工作环境

在公司内工作，温度、湿度适宜；无噪音、无粉尘等污染；照明条件良好；但需经常外出接触客户。

九、知识及教育水平要求 （一）市场营销知识； （二）产品动态及行业知识；

（三）公司产品及生产工艺技术应用方面的知识； （四）经济合同知识；

（五）计算机基础知识及常用软件知识； （六）英语知识。 十、岗位技能要求

（一）熟悉公司工艺工序和公司产品； （二）具备良好的人际交往能力、沟通能力； （三）较强的口语表达能力； （四）对市场有敏锐的观察力；

（五）良好的英文阅读与理解能力，英文听说能力强者更佳。 十一、工作经验要求

大学本科文化程度，化工、电子、机械、经济或市场营销专业毕业，业绩优秀者至少1年以上相关工作经验。

十二、其他素质要求

任职者需具有健康的体魄，充沛的精力；强烈的责任心和创新精神；无特殊性别与年龄要求。

销售主管的工作职责及销售主管应具备的能力【营销技巧】

作为公司的中间阶段，销售主管起着承上启下的作用，既需要管理一线销售人员，又需要将公司的销售政策及时传达给其他的销售员，那么，销售主管具体是干什么的?本文就介绍了销售主管的工作职责及销售主管应具备的能力，可供参考。 一、销售主管的工作职责

1、能够制定销售计划、拟订销售目标; 2、完成公司部署的销售任务、业绩目标; 3、配合公司领导制定产品营销策略;

4、下属员工的培训、管理，相关制度的制定、落实、监督;

5、定期召开例会，传达、布置任务，提升团队学习氛围，随时把握员工心理动态; 二、销售主管应具备的能力

作为一名优秀的公司销售主管，必须具备：1、对产品、市场的营销操控能力;2、对下属的管理、培养能力;3、与客户、员工、老板的沟通协调能力;4、较强的工作执行能力;5、积极向上的学习能力;6、优秀的职业道德;

在了解完以上问题后，我们不难发现，作为公司的一名销售主管应该如何与老板进行合作，在下属与老板之间应该扮演一个什么样的角色!

第一、默契配合、心领神会：作为一名销售主管，你可能是与老板最接近的人物，老板的一个眼神、一句有意无意的话，你都必须善于心领神会，默契与老板配合，比如我们蒙虎营销策划机构秦皇岛分部的销售主管这方面就做的非常好，她非常聪明，所以很多时候我们配合的都非常默契，对于双方合作、公司发展都非常有利;

第二、上传下达、理解角色：作为一名销售主管，不是什么都管，主要管销售，其它的工作最好交给公司其它部门来做，你的销售业绩搞好了，老板比什么都高兴，所以你一定要先做好自己的本职工作，做好上传下达的角色，但是你要明白，你不是传话筒，因为有些话老板不能说，得你去替他说;

第三、严格执行，落实到位：一名优秀的销售主管，首先要有较强的执行力，公司部署的销售任务，老板布置的工作任务，你都必须带头严格执行，而且一定要落实到位，要有始有终，很多销售主管刚开始做的很好，时间长了就不行了，这样很不好;

第四、及时汇报、随时沟通：一名优秀的销售主管，不仅是营销高手，同时是一名优秀的管理人员，在积极完成公司销售目标的同时，要随时了解下属员工的心理动态，他们在想什么、有什么新的想法和建议?如我们蒙虎营销策划机构本部的主管就做的非常好，在做好公司业务的同时，他随时与下属谈心交流，多年来，很多员工都乐意跟随他发展，所以销售主管一定要随时把握下属心理动态，并且及时和老板沟通、汇报，以调整团队发展方向、战略计划以及员工心态，以防患于未然;

当然，一个公司的销售主管与老板合作的方法非常多，不仅限于以上几种，仅供广大中小企业的老板和销售主管进行参考!

作为一名销售主管，其工作职责是怎样的？以下是一则销售主管工作职责，仅供各位参考。

1、 负责每日销售数据的跟进统计，每月销售数据汇总，负责分醒销售代表的工作；

2、 负责跟进经销商大款，协调进货、日常安全库存管理，填写每日进销存报表；

3、 负责公司批示财务，人事，检查等文件的管理，备档；

4、 负责已批示销售促销方案的整理，备档，及时跟进方案的执行，监督核销；

5、 负责月初提供详细的当月促销执行明细表，提供给相关人员，包括主任、主 管、市场部、检查部；

6、 负责部门批示的相关管理条理的整理、存档、统计每月奖惩考核分数协助主任做员工当月业绩考核；

7、 日常临聘促销人员的招聘、面试、考核，资料备档、工资申请及发放等；

8、 日常办公用品的申请、储备，为部门员工提供工作便利；

9、 负责每月同经销商核对资金往来帐目，及向财务提供经销商代垫费用证明；

10、 负责协助整理广州KA客户资料档案，并每月更新；

11、 负责每周，每月整理部门内部日常销售报表，并存档备查；

12、 协助主任、主管、及员工打印相关的文件，提供工作便利；

13、 负责协助同市场经理、财务主管、人事、监察等部门工作沟通，为部门工作提供 。

营销主管：

一、营销主管是区域市场渠道策略制定者和管理者

在竞争白热化的消费品市场，“得渠道者得天下”，因此区域市场的渠道策略制定是否恰当、别具一格决定了该产品能否真正进入消费者，决定了能否形成忠诚的经销商群体和消费者群体。在这个方面，营销主管要思考几个问题。①分销商需求与顾客需求孰重孰轻？区域市场如果没有经销商的支持，市场状况是可想而知的，但顾客满意才能最终达成交易，二者如何协调？②如何整合渠道资源？良好的渠道应该满足顾客需求和经济性两个方面的要求，这样才能到达渠道运作的高效。③如何把总部各产品营销政策有重点、连续不断地传递给经销商，最大限度利用客户资源“为我所有”？所以营销主管应该重点注意各产品淡旺季差别、品种结构、对新产品的引导等。

二、营销主管是区域市场客户关系管理者

客户关系管理的重要性对大多数营销主管来说还没有引起足够的重视，其原因在于不知道如何运用客户资料为管理和营销服务。一份真正意义上的客户档案应该包括客户基本资料、第二梯队客户基本资料、客户信用、客户进销存、客户价格管理、区域竞争对手资料、客户经营策略等。营销主管应该将客户档案从总经销扩大到所有零售商，建立全面的经销商和零售商档案，从上游到下游逐步完善，是企业管理幅度逐步向终端用户延伸，最终使终端可控。

三、营销主管不单是市场开拓者，更应是市场价格管理者

对已开发的市场，如果没有战略布局，没有长期的价格策略，很可能前功尽弃，为市场的纵深发展带来难度。不少经销商抱怨多，一方面是因为厂家产品系列多，价格管理难度大，另一方面在于区域市场没有根据当地市场格局从全局长远发展考虑，没有一整套产品价格及返利策略，没有找到厂家和经销商利益的平衡点。

四、营销主管应从单一业务员角色转变为懂推广、售后、财务甚至行政的“全才”

如果不懂产品包装，每车能装多少货，一车需要多少资金，就会影响销售，这是销售财务问题。为加强终端建设，需要在当地做店招、展台等，必须和当地广告公司谈，知道用什么材料，费用多少，如何签定广告协议，需要那些报销手续等，所以必须要懂得推广基本知识。区域市场的售后服务网点建设，部分产品简单问题的处理，经销商与售后服务部门的配合，都需要营销主管懂得售后服务相关知识。实际上营销本身就是一个包含多个环节的系统，营销主管在这个系统中的每一个环节都要游刃有余，最终促进销售，提升业绩。

五、营销主管是终端建设的执行者 无论是省会城市还是区域终端，终端经理都可能鞭长莫及，营销主管才是终端建设的执行者和管理者。营销主管负责的终端建设包括终端基础管理和终端综合建设管理两大部分。①营销主管要做好导购管理，区域终端资源（演示机、样机、展台、专柜、灯箱等）管理，年度、

月度终端建设计划等。②综合管理包括产品出样、出样产品结构、样品陈列、出样位置、售点POP布置效果、售点卫生、售点货源跟进、售点推广计划及售点售前、售中、售后服务等。

当然，从业务员向营销主管这个角色的转变并不是说营销主管都是“个人英雄主义”、“孤胆英雄”。恰好相反，它正是团队协调、互相融合的体现。我想是要我们真正去领悟“营销主管”这个角色的含义，并在市场操作中去实施，那么厂家的营销思路和政策的贯彻，对市场的反应速度和工作的力度就会露出真面目了

销售总监的主要职责是组织、安排、落实项目销售的各项工作。领导完成各项目销售工作。 具体内容分为以下几项：

（一） 负责部门日常行政管理及部门工作计划、目标的制定、检查、部门员工的考评工作；

（二） 负责健全部门组织架构，对部属分工授权、检查、监督各下属工作情况，对其业绩进行评估做到一专多能，责任到人，合理调配，以保证部门各项工作业务（如销售、合同、公证、按揭、催款、房产证）的完成，强化组织功能，树立专业团队意识。负责各销售部工作时间、人员安排，管理、监督销售部工作纪律。 （三） 关注所管辖人员心态变化，及时沟通处理；

（四） 每月向公司总经理提交工作报告及工作计划。统计销售业绩及制订提成方案，提交公司审核。

（五） 制定下级、销售人员的职务说明（岗位描述），并界定各岗位的工作范围，布置工作；申报直属下级过失和奖励报告；负责直属下级、销售人员任用的提名、奖励、留用、处罚及解聘。

（六） 受理直属下级上报的建议、异议、投诉、冲突和争议并进行裁决 （七） 制定部门工作程序和规章制度，报批通过后实行。

（八） 参与各项目策划工作，负责各售楼处、样板房方案及装修标准方案的制订工作和组织实施工作。

（九） 制定实施销售费用计划及预算，严格控制销售成本，降低销售费用 （十） 负责销售部销售业务管理： （十一） 负责推广售楼的具体业务管理工作，审定物业定位，推广方案、销售策划报告、广告商、媒体选择；制定销售策略、价格策略等

（十二） 制定各阶段销售目标，根据市场状况及时调整销售策略及销控计划，策划组织实施各项销售工作。

（十三） 组织安排销售动态分析，分析项目的市场、广告、客户等回馈信息，为公司决策提供依据。

（十四） 负责组织房地产销售市场调研，信息收集和政策法规的研究工作，及时掌握市场动态。跟踪掌握市场行情，及时提出合理和有效的营销策略；提报项目调整、修改建议 （十五） 按照公司批准的整体促销计划和方案，认真组织和努力完成项目的销售工作。 （十六） 把握重点顾客，参加重大销售谈判和合约签定。

（十七） 组织每周销售部门例会，总结销售情况。每周向总经理书面汇报销售现场活动工作情况；每月5日前向总经理提交工作计划和工作总结；每月最后一日向总经理提交市场调研报告。

（十八） 负责组织业务培训及考核。

（十九） 制定并组织销售业务流程、监督实施。

（二十） 制定并组织填写各类销售统计报表，监督建立客户档案管理。 （二十一） 处理各种突发事件，完成公司交办的其他工作任务。 （二十二） 参加公司例会和有关销售业务会议

（二十三） 做结佣函，每月统计销售人员佣金工资情况，列明细表。

销售经理季（月）度绩效评

价表

[ 年 季度（月）] 部门： 姓名： 工号：

评价要素及权重 工作目完成主管得 标计划 情况 评价 分 1．销售目标完成率 30% 2．空白市场进入目标 完成率 15% 3．合同错误率 5% 4．关键行为 项目管理（立项、策划、分析、监控、档案、 总结） 10% 5．以技术引导为目的 的客户拜访的数量和质量 5% 6．技术方案的质量 5% 7．例行工作报告的质 量 5% 8．控制合同成交质量 （价格、付款方式） 5% 9．客户满意度改进 5% 10．有效沟通与协作 5% 11．由上级主管确定 的其他关键行为或用来调节上 述关键行为权重的部分 10% 工作目标计划沟通确认： 工作评价： 主 管： 责任人： 总分： 评价结果： □A □B □C □D 评价沟通记录： 主 管： 员 工： 二级评价： 调整人： 年 月 日 年 月 日 年 月 日 markhappy 回复 引用

TOP

markhappy

22#

发表于 2005-10-22 10:02 | 只看该作者

执政官

UID

分支机构经理季（月）度

绩效评价表

4438 帖子

1775 积分

4080 经验 4080 点 威望

3 点 阅读权限

90

在线时间

8 小时 最后登录

2010-4-18 [ 年 季度（月）] 部门： 姓名： 工号：

评价要素及权重 工作完成主管得 目标情况 评价 分 计划 1．多产品覆盖率目 标完成率 20% 2．新产品销售增长 目标完成率 15% 3．销售目标完成率 15% 4．关键行为 组织制定个性化的网络引导和技术方案并组织 实施 10% 5．贯彻落实执行公 司网络营销和组合销售政策 5% 6．组织制定区域市 场技术推广计划并监控实施 5% 7．控制组织销售合 同的质量 5% 8．培训、辅导与下 属沟通的数量和质量 5% 9．组织技术培训的 数量和质量 5% 10．有效沟通与合作 5% 11．由上级主管确定

的其他关键行为或用来调节上 述关键行为权重的部分 10% 工作目标计划沟通确认： 工作评价： 主 管： 责任人： 总分： 评价结果： □A □B □C □D 评价沟通记录： 主 管： 员 工： 二级评价： 调整人： 年 月 日 年 月 日 年 月 日 markhappy 回复 引用

TOP

markhappy

23#

发表于 2005-10-22 10:03 | 只看该作者

执政官

UID

4438 帖子

1775 积分

4080 经验 4080 点 中层管理人员绩效评价表（一）

被评价者姓名： 评 价 指 标 个 人 素 质 民 主 性 （5） 品 5 谦虚谨慎，能坚持真理，修正错误 分 值 5 4 3 2 1 职位： 部门： 程 度 描 述 民主性强 民主性较强 有民主性 民主性较差 民主性差 威望

3 点 阅读权限

90

在线时间

8 小时 最后登录

2010-4-18 （10） 德 修 养 （5） 4 3 2 1 坚持实事求是原则 尚能实事求是 作风浮夸，人云亦云 表里不一，阳奉阴违 工 作 业 绩 办 事 效 率 10 8 6 4 2 速度超群 速度在标准以上 速度符合标准 速度离标准还差一步 离时间要求相差甚远 （20） （10） 工 作 质 量 （10） 10 8 6 4 工作质量无懈可击 工作质量在标准以上 工作质量符合标准 在保持质量方面时有误差 2 工作质量难以保证，需要经常检查其工作 markhappy 回复 引用

TOP

markhappy

24#

发表于 2005-10-22 10:03 | 只看该作者 工 责 任 心 3 度 （5） 5 明确自己的岗位职责，自觉主动对自己的行为及后果负责 作 态 4 在有上级监督的情况下，对自己的行为及后果负责 在一般情况下，能够对自己的行为负责

执政官

UID

4438 帖子

2 对工作中的失误，有时进行逃避，或推卸责任 1775 积分

4080 经验 4080 点 威望

3 点 阅读权限

90

在线时间

8 小时 最后登录

2010-4-18 （20） 1 对工作中的失误经常逃避责任，爱发牢骚或者作各种辩解 协 作 性 （5） 进 取 性 （5） 纪 律 性 （5） 5 不仅能遵守规章制度，而且能以身作则为形成良好的工作秩序而努力 4 能很好地遵守各项规章制度，维持公共场所的秩序 3 大体上遵守规章制度，不服从命令的事少有发生 2 不遵守规章制度，不服从命令的事时有发生 1 经常发生不守纪律，不服从命令的事，必须再三提醒其注意 续表

3 2 1 5 4 3 2 1 5 能与同事很好地协作 4 如没有上级的指标，则无论对谁都能积极协作 没有突出的表现，但能与他人配合默契 在某种时间和场合，协调性差 与他人难以协调 总是怀有争先的欲望 面对挑战充满激情 对所办的事情，基本上有办好的愿望 对于执行上级指示缺乏积极性 完全不领会上级指示，缺乏积极性 工 作 能 力 （50） 业 务 知 识 能 10 具有熟练的业务知识及相关的其他知识 8 具有熟练的业务知识，但对相关的其他知识还不完全具备 6 业务知识水平合格，对相关的其他知识了解得不够 4 业务知识水平尚需进一步提高，缺乏相关的其他知识 2 缺乏业务知识及相关的其他知识 力 （10） 分 析 决 策 能 力 （10） 创 新 能 力 （10） 自 我 学 习 能 力 （10） 指 10 能对下级进行正确的指导 10 8 6 4 2 自学能力强，能迅速获取新知识 有较强的学习能力 有一定的学习能力 自学能力弱 缺乏自学能力 10 8 6 4 2 创新能力强，锐意求新 创新能力较强 有一定创新能力 创新能力差 无创新能力 10 8 6 4 2 分析决策能力强，并能正确判断处理 具有分析决策能力，亦能正确判断处理 稍具有分析决策能力，能应用经验判断 在较窄范围内，能自行判断 只能按照上级指示进行 8 能对下级进行指导，其管理的部门具有良好

导 6 能 力 （10） 考 勤 事假一天 病假一天 迟到、早退一天 事假一天 的协作关系 对下级的指导马马虎虎 不能对下级进行有效的指导 4 2 根本不能对下级进行指导，下级对其感到失望 评价者： 评价得分： 被评价者： 评价者与被评价者（签字盖章） （签字盖沟通日期： 章） 年 月 日 注：本表为360度绩效评价表。

[此贴子已经被作者于2005-10-22 10:06:18编辑过]

markhappy 回复 引用

TOP

markhappy

25#

发表于 2005-10-22 10:06 | 只看该作者

执政官

UID

4438 帖子

1775 积分

4080 经验

中层管理人员年度绩效评价表（二）

姓 名 事 业 部 评价尺度及分数 一般（6分） 较差（4分） 极差（2分） 工1.工作达成与年度目标或与期望值比较，工 作绩度 作达成与目标或标准之差距，同时应考虑工作客观难度。 4 职 务 部 门 评 价 人 评价区间 优秀（10分） 良好（8分） 评分 本栏平权重系均 数 4080 点 效 2.工作品质 仅考虑工作的品质，与期望值比 威望

3 点 阅读权限

90

在线时间

8 小时 最后登录

2010-4-18 较，工作过程、结果的符合程度（准确性、反复率等）。 3.工作速度 仅考虑工作的速度，完成工作的 迅速性、时效性，有无浪费时间或拖拉现象。 4.工作量 仅考虑完成工作数量。职责内工 作、上级交办工作及自主性工作完成的总量。 ３ 工5.计划性 工作事前计划程度，对工作（内 作能容、时间、数量、程序）安排分配的合理性、有效性。 力 6．协调沟通 与各方面关系协调，化解矛盾， 说服他人，以及人际交往的能力。 7.应变力 应对变化，采取措施或行动的主 动性、有效性及工作中对上级的依赖程度。 8.指导控制对本部门或下属的激励、指导、 力 培训情况，对本部门的管理控制情况。 9.周全缜密 工作认真细致及深入程度，考虑 问题的全面性、遗漏率。 10.人才培以对人才的重视程度及对储备人 养 才的培养情况。 11.职务技对担任职务相关知识的掌握、运 能 用，工作熟练程度。 ３ 工12.协作性 人际关系，团队精神及与他人（部 作门）工作配合情况。 态13.以身作表率作用如何，严格要求自己与 度 则 否，遵守制度纪律情况。 14.工作态工作自觉性、积极性；对工作的 度 投入程度，进取精神、勤奋程度、责任心等。 15.执行力 对上级指示、决议、计划的执行 程度及执行中对下级检查跟进程度。 16.品德言是否做到廉洁、诚信，是否具有 行 职业道德。 评价得分 Ⅰ （1∽4项平均分）×4 +（5∽11平均分）×3 +（12∽16项平均分）×3 = 分 markhappy 回复 引用

TOP

markhappy

执政官

UID

4438 帖子

1775 积分

4080 经验 4080 点 威望

3 点 阅读权限

90

在线时间

8 小时 最后登录

2010-4-18

总 分 26#

发表于 2005-10-22 10:07 | 只看该作者 出勤及奖Ⅱ 出勤：迟到、早退 次×0.5 + 旷工 天×2 +事假 天×0.4 惩 +病假 天 ×0.2= 分 Ⅲ 处罚：警告 次×1 +小过 次×3 +大过 次×9 = 分 Ⅳ 奖励：表扬 次×1 +小功 次×3 +大功 次×9 = 分 Ⅰ 分 - Ⅱ 分 - Ⅲ 分 + Ⅳ 分 = 分 评价等级 □A．90分以上 □B．70∽89分 □C．40∽69分 □D．40分以下 评价者意 见 高二级管理者评价: 高一级管理者评价: 评价者管理者签字:

*注:本表为360度绩效评价表。

营销部门及相关人员职责

1、目的：

明确营销部门和相关人员的职责 2、范围：

营销部门、营销总监、销售部经理、销售内勤、地区经理 3、职责：

营销总监、销售部经理、销售内勤、地区经理 4、内容

4.1 营销部门相关人员质量责任制 4.1.1 销售总监质量责任制

4.1.1.1 以国家公布的政策、法令及法规作为公司销售工作指导原则，建设公司的销售队伍。

4.1.1.2 严格审核销售客户、医药公司的资质，必要时进行实地考察。

4.1.1.3 接到地区经理的不良反应报告时，应及时了解具体情况，并在地区经理的不良反应

报告书上签署自己的意见，及时转交质保部经理，以便尽快解决问题，减少不必要

的损失。

4.1.2 销售经理质量责任制

4.1.2.1 严格贯彻执行公司规定的GMP、SOP的管理制度、程序及操作规程。 4.1.2.2 配合销售总监共同完成销售客户、医药公司的资质审计工作。 4.1.3 销售后勤员工质量责任制

4.1.3.1 按照SOP的规定，做好销售台帐。

4.1.3.2 按照SOP的程序，做好领、发货工作。坚决杜绝滞留从成品库领出的产品。

4.1.4 销售部地区经理质量责任制

4.1.4.1 按照SOP的规定，在指定期限内将货物发至签约的销售客户或医药公司，并及时 登记台帐。

4.1.4.2 当终端医院出现副反应（个别体质反应）或不良反应时，应及时按程序以书面形式

向销售总监报告。 4.2 营销部门职责

4.2.1 协助总经理制定销售战略计划、年度经营计划、业务发展计划；负责制定市场营销管理制度。拟定销售管理办法、客户服务等管理制度、明确销售工作标准、建立销售管理网络，协调、指导、调度、检查、考核。

4.2.2 负责编制年季度产品销售计划。并按时交生产、财务部门，便于统一平衡、合理下达计划、组织生产作业、及时回拢资金。

4.2.3 负责编制销售统计报表。做好销售统计核算基础管理工作，建立健全各种原始记录、统计台账，及时汇总填报年、季度销售统计报表。

4.2.4 负责驻外分公司、营销网点销售调度及运输工作。及时汇总变更产品需求计划，合理的平衡产品供货计划，做好对外销售点联络工作，组织产品的运输、调配，完善发运过程的交接手续。

4.2.5 积极开展市场调查、分析和预测。做好市场信息的收集、整理和反馈，掌握市场动态，积极适时、合理有效地开辟新的经销网点，努力拓宽业务渠道，不断扩大公司产品的市场占有率 。

4.2．6 根据企业目标，向销售人员下达销售任务并组织贯彻实施。负责对营销网点人、财、物和业务工作管理、监督、协调、考核等工作。

4.2.7 走访客户,征求意见,掌握同行销售情况和价格水平,分析竞争态势, 调整产品销售策略。

4.2.8 负责收集客户信息并做好售后服务工作，经常走访用户，及时处理好用户投诉，保证客户满意，提高企业信誉；

4.2.9 及时回笼资金,分析应收帐款状况,督促销售人员对客户拖欠款催收。 4.3 市场营销总监岗位职责

4.3.1 制订年度的公司销售计划，并将该计划传达到制药厂。 4.3.2 按照GMP的要求制订公司市场营销部门的管理制度、程序及操作规程。 4.3.3 按照人力资源中心所制订培训计划，对销售工作人员根据不同层次分别进行技能培训,尤其是组织织员工进行GMP、SOP、销售技能培训。 4.4 销售经理岗位责职

4.4.1 贯彻执行国家政策、法令及法规，协助上级完成市场营销管理工作。 4.4.2 严格按上级制订的年度销售计划，合理安排季度、月度的销售量完成工作。

4.4.3 做好月度、季度销售统计表，及时报告上级，使之随时掌握公司的销售动态。

4.4.4 对销售内勤人员进行SOP培训，使之能熟悉SOP，执行SOP。 4.4.5 合理安排销售内勤人员的工作，并指导员工按照SOP有关规定完成本职工作。

4.5 销售内勤岗位责任

4.5.1 做好月度销售统计报表，并及时上报上级； 4.5.2 协助上级及时完成销售计划；

4.5.3 及时联系区域经理，掌握销售动态，发现异常应及时向上级汇报，以避免公司受到损失。

4.6 区域销售经理岗位责任

4.6.1 当销售人员调离岗位时，应尽量收回所发货物或及时安排其他人员接手该工作，避免呆帐的出现。

4.6.2 及时统计应收货款，尽量不出现死帐。

销售部经理

职务名称： 销售部经理

如何进入设计专区-什么是威望？ 点评回复 引用 举报 返回顶部 潇湘迷渡 4楼 发表于 2009-11-23 21:46 |只看该作者 销售业务员岗位职责 小学三年级 积分 303 帖子 303 精华 0 日志 0 引线币 6079 威望 100 注册时间 2009-11-18 如何进入设计专区-什么是威望？ 1. 认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身推销业务水平。 2. 积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。 3. 负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。 4. 对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。 5. 收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。 6. 填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。 7. 做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。 8. 完成营销部长临时交办的其他任务。 点评回复 引用 举报 返回顶部 潇湘迷渡 5楼 发表于 2009-11-23 21:46 |只看该作者 穿针引线黄金广告位火热招租 联系人：陈先生 电话：010-59448031 销售助理岗位职责

1. 负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、

整理、建档和保管工作。

2. 负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报

告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询。

3. 负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、

替代品、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。

4. 协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作；

在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。 5. 负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理。 6. 协助部长做好部内内务、各种部内会议的记录等工作。 7. 逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管

电脑资料，不泄露销售秘密。

8. 完成营销部部长临时交办的其他任务。

小学三年级

积分

303

帖子

303

精华

0

日志

0

引线币

6079

威望

100

注册时间

2009-11-18

市场各级营销人员工作职责

2010-09-18 09:21:35 作者：海峡医界网 来源： 浏览次数：410

一、业务经理工作职责职责概念进行地区内销售管理，市场的归划管理，全力达成本地区的销量目标工作职责质的工作对所属人员进行工作质与量的目标制定，以激励的方式进于目标管理，进行人事考评呈报省区经理，批准后执行职位调整与人员招聘，培养发展下属人员，加强业务技能、产品知识的培训，提高整体团队的素质，合理确定组织架构并管理。 对所辖地区市场进行销售预测，执行产销协调制度，制定地区内月、季、年度销售计划，并提报省区经理，努力达成本地区的销售目标。管理好销售费用。

其他的日常管理：促销的制定、管理，经销商的管理，月、季，年度的总结，销售网络的构建与完善。

量的工捉区域内销售目标达成的主要管理者。

职责概念执行区域内经销网络、商超、量贩店等终端网络及其他特殊渠道的作业及客户

管理。执行质与量的工作目标。达成产品的销售目标量。‘工作职责质的工作根据渠道市场状况，进行产品销售预测，拟订月、季、年度的销售计划，并提报，执行各项业务工作。 每日按拜访行程计划对客户进行业务拜访，完成公司所交付的公共计划，执行公司的销售政策。解决市场问题，发展、维护与客户的良好关系及时准确的完成公司规定的报表填写，进行客户管理，随时修整客户资料，完全掌握客户动态，定期向主管汇报有关目标量达成情况，市场状况。

加强自身业务技能的提升，丰富商品知识量的工作有关促销、推广计划的执行与监督，扩大商品的陈列展示，完成公司要求的促销目标点数，与促销目标量。完成产品的生动化陈列，针对有潜力的客户进行活动洽谈，并提报个案活动申请。

达成所属客户销售目标（销量、铺市率、市场占有率、竟品转换率。）根据市场的发展状况，不断开发新客户，完成公司要求的客户开发增长量。 完成公司规定的每日拜访客户数量。

业务代表铺货要点铺货时，手上一定要带样品2进店后，要面带微笑，主动与店主打招呼。3推销要选准时机，不要在店主卖东西的时候推销，要微微一笑，点点头，耐心等候。4推销时要将样品放到对方的眼前、手中，用微笑的眼睛注视着对方，不要让对方把精力转移，必要时可以打开一包样品让对方品尝、嗅闻。也就是说，要全方位的刺激对方眼、耳、鼻、口、皮肤等感官，让对方全面接触产品。5随时注意对方的神态，不要让对方说“不”。6可以先介绍产品的属性，再介绍现在的促销政策（有的话），可以用比较举例法。7一但对方有意，要及时的搬货进店。要经常问：“要多少？”“这样搭配如何？”不要问“要不要？”8结算完毕，离店时要表示感谢，并请对方多多推荐。

三、理货员的工作职责职责概念协助商超整理公司的产品，扩大产品的陈列面，维护品牌形象，协助管理商超促销员，做好宣传品、赠品的发放工作职责质的工作1.扩大产品陈列面积，或维持已规定之陈列面积。

2.检查标价每一商品品类的包装前，需有价格标志相同商品置于不同位置，价格要相同促销商品要强调“原价”“促削价格”“促销赠品”

货架标价牌放置商品群的中央，以便消费者识别3.检查宣传品内外广告需整齐张贴促销活动结束后，宣传品须更换保持促销品的完整，发现损坏或者丢失，立即更换4保持商品外观干净美观商品牌、标签一律想外，移开损坏的包装，或者过期商品落地陈列要尽量大，清楚展示商品。

5补货补货上架，并检查库存。先进先出。

若库存不足或者断货，立即通知业务主管或负责经销商有条件要做一些进店谈判工作量的工作达成主管下达的针对商场、超市的ATM报表，调查目标对象按计划完成每日走访店数的目标量产品陈列指南陈列为我们带来以下改变使产品更加突出；刺激顾客的即时购买欲；保护品牌形相；争取陈列位置；争取更大的表现空间；增加销售额陈列的规则考虑商店的销售潜力；与相邻的最强品牌摆放一起；货位达到顾客的最佳视觉位置。

陈列的最佳位置传统商店：柜台后与顾客视线平行的位置；柜台上称的旁边；收款员旁；柜台前。

超市/自选商场：视平线位置的货价层；商店人流最多的地方；顾客进店后最先看到的位置，货架层的中间位置。

当产品被摆放在固定的货架前，促销陈列的位置应在：走道中间；正面朝向消费者的端

架；注意避免以下地方仓库进口地方；阴暗的的角落；商店的直接进口处，有强烈气味的调味品或者酱制品的附近促销代表工作职责职责概念进入市场与消费者直接接触，代表并维护公司形象；达成各项促销目标。

工作职责质的工作执行主管对于店家促销活动的安排，掌握促销流程，确保工作到位。 与店家建立良好的关系，耐心处理客户、消费者的抱怨，维护良好的客情。

遵守店家的各项促销规定。‘热衷了解公司的文化、定位、历史，了解产品知识，每日销售报表填写清晰、完整，确实反映现场促销信息、竟品动态与价格的监督，并积极反馈。 量的工作完成活动目标点的销量目标，商品占有率，竟品转换率主动控制广告物品的使用及发放素质要求1要学会微笑，微笑是世界上投入最少、收效最大的投资。 2要学会用目光迎接客人，而非大喊大叫。

3要高度提炼产品的优点，用一两句话打动消费者，因为消费者不会有很多的时间听你讲，而成功的关键就在于一两句话。‘4要尽量拿起商品放到消费者的手中。 5要尽量先介绍产品的特点，再介绍奖品情况，特别对于那些理性消费者 、

【销售管理制度范本】市场销售人员管理制度及工作职责 销售部经理工作职责

一、 对销售部进行整体管理;

二、 做好市场调查工作，提出改进销售和开发新产品的建议; 三、 制定、策划所负责区域的月、季、年的销售计划和促销方案; 四、 负责开发新市场，并做好市场的布局、造势工作;

五、 负责指导各区域销售人员工作，处理销售主管遇到的疑难问题并有权调整选择区域销售人员; 六、 负责与企划部联系，做好销售人员的培训工作;

七、 有权调整各区域经销商，做好客户原始档案的初步建立工作;

八、 负责制定各区域的销售价格，在公司出厂价的基础上有一定的价格浮动权; 九、 密切和协调与经销商的关系;

十、 负责监督实施公司各种产品销售工作;

十一、 掌握客户的货款结算情况，凡由于销售代表原因导致经销商延迟结款或违约不结货款造成的一切损失，销售部经理有权力追究具体销售人员的责任;

十二、销售部经理工作直接由总经理监督，并对总经理负责。 总经理： 销售部经理： 200 年8月1日 区域销售经理工作职责

一、 搞好所负责区域市场调查工作，了解当地同类产品消费特点，同类产品的销售形式及经销竞争品牌的经销商状况。

二、 建立并完善客户基础档案和销售档案工作，密切与经销商的关系，并与绝大多数一级经销商建立长期合作伙伴关系;

三、 制定所负责区域年度营销计划，千方百计完成销售目标; 四、 在所负责区域内的市场真空区，发展、选择经销商;

五、 对销售目标进行地区和品种分解，并与所有经销商签订销售合同，并全力以赴协助经销商完成销售任务;

六、 管理经销商，并做好经销商销售代表的培训工作; 七、 协助经销商制定适宜的价格、渠道、促销策略; 八、 改变以前产品经销的销售模式，实施多品牌分销策略; 九、 协助经销商做好产品生动化工作和品牌宣传工作;

十、 向市场学习，向合作伙伴学习，向优秀的竞争品牌学习，根据季节和地区的不同，及时提出改进产品质量和开发新产品的建议;

十一、 及时反馈本公司产品和竞争品牌的销售动态;

十二、随时检查、了解经销商的库存状况，防止出现产品超期、缺货和冲货现象;

十三、建立以终端客户为基础、以二批为补充的销售网络，学会倒着做渠道，即按照先铺终端网点，再发展二批，最后寻找一级商的步骤开发新市场。 销售人员管理制度

一、 业务人员必须遵守公司的销售员管理制度和其他制度;

二、 业务人员应注意个人形象，仪表仪容，举止言谈，时刻保持积极乐观的工作心态;

三、 公司定期开展业务培训和考核工作，所有业务人员应认真学习，融会贯通，切实提高自己; 四、 业务人员严格按指定区域和指定时间内出差;充分开发市场，发现潜在客户，尽心、尽力、尽责地开展业务工作，及时推销产品，不得无故推委、怠工;

五、 业务人员出差前必须带齐样品、宣传材料，同时要求对商店进行初步包装; 六、 与客户要保持联系，密切沟通，把握市场运行趋势和客户需求，即使反馈市场信息;

七、 各地业务员必须了解所处区域地址和路线，掌握营销动态和分布情况，有计划地开拓市场，逐步提高时常占有率;

八、 各地业务人员每天必须做好工作日记，详细记录好工作落实情况，平均每二天向公司打电话一次，说明所在市场的情况;

九、 回公司后认真填写各种报表，及时进行报帐，如实粘贴票据;

十、 任何业务人员不允许以个人名头挂帐，赊欠，不得推销非本公司产品及染指客户。 十一、 任何业务人员不允许以各种手段贪污公司财产，一经发现，严肃处理。 总经理： 销售部经理： ××××××实业公司销售部

有好一些的营销人员的工作职责 以及卖场销售的工作职责

浏览次数：685次悬赏分：0 | 提问时间：2011-3-30 10:06 | 提问者：qqddim

推荐答案

营销专员工作职责

职责一：进行销售客户的开发

任务1：通过多种渠道搜集各种市场信息

任务2：根据年度营销计划，拟定项目开发计划 任务3：进行客户开发

任务4：协调内外部相关销售资源

任务5：对开发计划的执行情况进行分析总结 职责二： 拟定部分项目的策划方案

任务1：根据小项目的需要，咨询策划专员，拟定销售方案 任务2：与客户充分沟通，就方案的技术性问题进行协商 任务3：根据项目的进展情况实施商务报价

职责三： 参与项目的部分销售工作，并进行客户维护 任务1：向销售人员详细介绍客户情况以及销售方案

任务2：参与制定销售操作流程

任务3：监督销售服务，确保客户满意度

任务4：定期与已营销成功的项目运营客户的沟通，与运营中心共同维护客户 任务5：定期与相关部门分析、总结项目运行状况

工作依据(与该岗位工作紧密相关的规范、制度、标准)：

总公司制定的{XX发展五年规划}和部门的各项生产指标以及年度、月度营销实施计划

五、工作权力 人事权力： 财务权力： 工作权力： 六、工作责任

对项目确定的各项指标未完成负责 对所负责的营销业务工作失误负责

对营销项目的各种报表和汇报材料的未及时上交负责

销售员的工作职责：

1.为顾客提供服务。

2.帮助顾客做出最佳的选择。销售员在了解顾客需求心理的基础上，使顾客相信购买某种产品能使他获得最大的利益。 销售员如何帮助顾客呢？

（1）询问顾客对商品的兴趣、爱好；

（2）帮助顾客选择最能满足他们需要的商品； （3）向顾客介绍产品的特点；

（4）向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的益处； （5）回答顾客对商品提出的疑问； （6）说服顾客下决心购买此商品； （7）向顾客推荐别的商品和服务项目；

（8）让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择。

一个好的销售员能向顾客提供很多有用的信息，出许多好的主意，提许多好的建议，能够帮助顾客选择中意的产品。 站在公司的角度，销售员的职责包括：

1．宣传品牌。销售员不仅要向顾客销售产品，更是销售产品背后的品牌，要在流利介绍产品的基础上，介绍产品的品牌价值，介绍一种品牌承诺，让顾客不仅买到产品本身，更是买一份放心。为此，销售员要做好以下工作：

（1）通过在卖场与消费者的交流，向消费者宣传本品牌产品和企业形象，提高品牌知名度。

（2）在卖场派发本品牌的各种宣传资料和促销品。

2．产品销售：利用各种销售和服务技巧，提高消费者的购买欲望，实现更多的销售。

3．产品陈列。做好卖场生动化、产品陈列和POP维护工作，保持产品与助销品的整洁和标准化陈列。

4．收集信息。销售员要利用直接在卖场和顾客、竞品打交道的有利条件，多方面收集并向公司反馈信息。

（1）收集顾客对产品的期望和建议，及时妥善地处理顾客异议，并及时向主管汇报。

（2）收集竞争品牌的产品、价格和市场活动等信息，及时向主管汇报。 （3）收集卖场对公司品牌的要求和建议，及时向主管汇报，建立并保持与卖场良好的客情关系，获得最佳的宣传和促销支持。

（4）了解卖场的销售、库存情况和补货要求，及时向主管反映。 5．带动终端营业员或服务员做好本产品销售。销售员不仅要自己做好销售，而且要带动终端店的营业员和服务人员做好自己公司产品的销售。为此，销售员要做到：

（1）传递产品知识、企业信息：向终端店员介绍自己的公司和产品信息，让他们在了解情况的基础上做好销售。

（2）示范：销售员可进行销售示范，教会终端店员如何销售自己的产品。 （3）联络感情：与终端店员沟通感情，以激励其销售积极性。 （4）利益激励：赠送礼品、样品、返利、开展销售竞赛等

销售人员的基本工作职责

时间：2010-12-03 16:54 编辑：芳萍 来源：世界工厂网 点击数：3403

销售人员的基本工作职责有哪些?如何制定销售员的工作职责?这一系列的问题是销售主管们经常会问的问题，也是做好销售员管理工作必须要解决的问题，为了有助于大家解决这一问题，本文提供了一个范本，可供参考。 某公司销售人员的基本工作职责

为了保证公司销售目标的实现，规范销售人员的行为，特制定本职责如下： 1. 所有公司员工都必须遵守国家的法律法规和公司的规章制度。 2. 所有销售人员均应遵章守纪、保证自身安全。

3. 销售人员在日常工作中要注意自身言谈举止，树立公司良好形象。 4. 销售人员应当深入理解公司相应的销售政策，并且把它变成自己的语言，流利地把它表达出来。

5. 销售人员必须按照实际工作情况填写相应的销售报表和总结报告，并按时上交这些报表。

6. 销售人员必须按照客户的实际情况，在销售内勤的协助下，把自己所管辖的客户进行分档管理。

7. 销售人员每月底都要根据公司总体销售目标，制定出下月自己的工作计划和销售目标，并把它们分解到每周甚至每天。

8. 销售人员每月底都要制定出自己下月的老客户回访计划，以便在开发老客户的同时，稳定老市场，稳定基础销量。

9. 销售员作为公司领导作出销售决策时的助手，必须及时收集与公司有关的市场信息，并把自己认为有用的信息整理出来，及时上报销售内勤备案或直接找自己的主管反映。

10. 销售人员在接到销售内勤安排的客户跟踪工作之后，要按时跟踪处理，并将跟踪处理结果及时汇报。

11. 销售人员在走访市场时，必须认真听取客户投诉或建议，并认真作出记录，回公司后报与销售内勤备案并反馈处理建议;能够当场处理的，尽量及时处理，并把问题及处理结果及时报与销售内勤备案，以免客户再次追诉。 12. 销售人员必须保证公司指定的通讯工具在7︰30-22︰00的畅通性。 13. 如果公司政策调整、新品上市等情况变更，销售人员应及时按照公司部署通知到每位客户，以便公司政策的执行、新品的推广等。

14. 销售人员要做好所辖销售网点的设备监管及使用指导工作，以保证公司所投放设备使用的安全性和设备的专用性。

15. 准时参加公司组织的销售会议，遵守会议秩序。

16. 销售人员在办公室要自觉遵守办公室制度，有临时工作时，要主动配合其他人员完成。

17. 销售人员应认真执行公司领导安排的所有临时性工作。

此外，在竞争日益激烈的市场环境中，要想做好销售工作，销售员还要做好以下八点：

1、成为一个专业的区域熟手

销售员要想成为一名专业的区域熟手，必须要保持做市场调查的习惯，经常围着经销商转的销售员肯定做不好市场，只有透彻了解市场，才能真正定位市场; 2、协助经销商完成区域销售目标

要把自己的角色从管理经销商向经销商的专业协理员过渡，所以，第一个角色做的好坏会直接影响第二个角色; 3、主动疏通下面的渠道

等经销商去细致开发分级渠道会影响整个区域市场的业绩和计划，要坚决“到广大农村市场”，去二、三线市场，去终端去与消费者打成一片，那儿才是真正的市场;

4、要有培训经销商的能力

经销商一般会代理或者经销很多厂家的产品，你的产品在他眼里，也许就是一个鸡肋，但你又确实感到经销商能够在这个时期帮你，如何引起他的重视，让他对你的产品、你背后的公司以及你个人产生浓厚的兴趣，完全可以通过培训他的方式来获得，尤其是快速消费品行业，很多经销商都是出奇的夫妻店发展而来，他们需要现代的管理知识、需要现代的营销理念、需要不断了解行业的新情况，这些都是你能够做到的，都是你向经销商展示自己以及公司的机会; 5、协助经销商完善业务员团队管理

帮助他制定营销计划，帮助他提升销量，帮助他解决应收款难的问题等，都会在无形之中提升自己产品在经销商心中的地位，更重要的是，在这些工作中，你的产品销量和品牌已经实实在在的上升; 6、市场信息的反馈

传统的销售员要么认为信息收集是市场人员的工作，要么应付差事，敷衍了事。事实上，销售员要时刻把收集信息放在工作的范畴之中，只有这样，才能保障自己的区域市场畅通的后勤补给，不会一味抱怨产品不适合市场需要，公司政策太呆板等，聪明的销售员最懂得用实际数据区打动公司管理层的心; 7、回收货款

这个不用多说，是销售员永远的职责 8、懂得自己策划区域市场

一个不懂得策划区域市场的业务员，只能是一个送货员或者促销员。公司制

度

市场各级营销人员工作职责

2010-09-18 09:21:35 作者：海峡医界网 来源： 浏览次数：411

一、业务经理工作职责职责概念进行地区内销售管理，市场的归划管理，全力达成本地区的销量目标工作职责质的工作对所属人员进行工作质与量的目标制定，以激励的方式进于目标管理，进行人事考评呈报省区经理，批准后执行职位调整与人员招聘，培养发展下

属人员，加强业务技能、产品知识的培训，提高整体团队的素质，合理确定组织架构并管理。 对所辖地区市场进行销售预测，执行产销协调制度，制定地区内月、季、年度销售计划，并提报省区经理，努力达成本地区的销售目标。管理好销售费用。

其他的日常管理：促销的制定、管理，经销商的管理，月、季，年度的总结，销售网络的构建与完善。

量的工捉区域内销售目标达成的主要管理者。

职责概念执行区域内经销网络、商超、量贩店等终端网络及其他特殊渠道的作业及客户管理。执行质与量的工作目标。达成产品的销售目标量。‘工作职责质的工作根据渠道市场状况，进行产品销售预测，拟订月、季、年度的销售计划，并提报，执行各项业务工作。 每日按拜访行程计划对客户进行业务拜访，完成公司所交付的公共计划，执行公司的销售政策。解决市场问题，发展、维护与客户的良好关系及时准确的完成公司规定的报表填写，进行客户管理，随时修整客户资料，完全掌握客户动态，定期向主管汇报有关目标量达成情况，市场状况。

加强自身业务技能的提升，丰富商品知识量的工作有关促销、推广计划的执行与监督，扩大商品的陈列展示，完成公司要求的促销目标点数，与促销目标量。完成产品的生动化陈列，针对有潜力的客户进行活动洽谈，并提报个案活动申请。

达成所属客户销售目标（销量、铺市率、市场占有率、竟品转换率。）根据市场的发展状况，不断开发新客户，完成公司要求的客户开发增长量。 完成公司规定的每日拜访客户数量。

业务代表铺货要点铺货时，手上一定要带样品2进店后，要面带微笑，主动与店主打招呼。3推销要选准时机，不要在店主卖东西的时候推销，要微微一笑，点点头，耐心等候。4推销时要将样品放到对方的眼前、手中，用微笑的眼睛注视着对方，不要让对方把精力转移，必要时可以打开一包样品让对方品尝、嗅闻。也就是说，要全方位的刺激对方眼、耳、鼻、口、皮肤等感官，让对方全面接触产品。5随时注意对方的神态，不要让对方说“不”。6可以先介绍产品的属性，再介绍现在的促销政策（有的话），可以用比较举例法。7一但对方有意，要及时的搬货进店。要经常问：“要多少？”“这样搭配如何？”不要问“要不要？”8结算完毕，离店时要表示感谢，并请对方多多推荐。

三、理货员的工作职责职责概念协助商超整理公司的产品，扩大产品的陈列面，维护品牌形象，协助管理商超促销员，做好宣传品、赠品的发放工作职责质的工作1.扩大产品陈列面积，或维持已规定之陈列面积。

2.检查标价每一商品品类的包装前，需有价格标志相同商品置于不同位置，价格要相同促销商品要强调“原价”“促削价格”“促销赠品”

货架标价牌放置商品群的中央，以便消费者识别3.检查宣传品内外广告需整齐张贴促销活动结束后，宣传品须更换保持促销品的完整，发现损坏或者丢失，立即更换4保持商品外观干净美观商品牌、标签一律想外，移开损坏的包装，或者过期商品落地陈列要尽量大，清楚展示商品。

5补货补货上架，并检查库存。先进先出。

若库存不足或者断货，立即通知业务主管或负责经销商有条件要做一些进店谈判工作量的工作达成主管下达的针对商场、超市的ATM报表，调查目标对象按计划完成每日走访店数的目标量产品陈列指南陈列为我们带来以下改变使产品更加突出；刺激顾客的即时购买欲；

保护品牌形相；争取陈列位置；争取更大的表现空间；增加销售额陈列的规则考虑商店的销售潜力；与相邻的最强品牌摆放一起；货位达到顾客的最佳视觉位置。

陈列的最佳位置传统商店：柜台后与顾客视线平行的位置；柜台上称的旁边；收款员旁；柜台前。

超市/自选商场：视平线位置的货价层；商店人流最多的地方；顾客进店后最先看到的位置，货架层的中间位置。

当产品被摆放在固定的货架前，促销陈列的位置应在：走道中间；正面朝向消费者的端架；注意避免以下地方仓库进口地方；阴暗的的角落；商店的直接进口处，有强烈气味的调味品或者酱制品的附近促销代表工作职责职责概念进入市场与消费者直接接触，代表并维护公司形象；达成各项促销目标。

工作职责质的工作执行主管对于店家促销活动的安排，掌握促销流程，确保工作到位。 与店家建立良好的关系，耐心处理客户、消费者的抱怨，维护良好的客情。

遵守店家的各项促销规定。‘热衷了解公司的文化、定位、历史，了解产品知识，每日销售报表填写清晰、完整，确实反映现场促销信息、竟品动态与价格的监督，并积极反馈。 量的工作完成活动目标点的销量目标，商品占有率，竟品转换率主动控制广告物品的使用及发放素质要求1要学会微笑，微笑是世界上投入最少、收效最大的投资。 2要学会用目光迎接客人，而非大喊大叫。

3要高度提炼产品的优点，用一两句话打动消费者，因为消费者不会有很多的时间听你讲，而成功的关键就在于一两句话。‘4要尽量拿起商品放到消费者的手中。 5要尽量先介绍产品的特点，再介绍奖品情况，特别对于那些理性消费者 发布人：金明仕 发布时间：2009年7月3日 销售人员职责权限及工作要求 第1节 省级经理 一、省级经理的职责与权限 1、将公司下达的任务指标逐级分解到各区域经理和客户经理，确定本省销售目标与主攻方向，制定相应的计划与策略，并对销售任务的完成负全责。 2、根据市场态势设置销售区域，推荐区域经理、客户经理，并负责分管区域内区域经理、客户经理工作的指导、检查与考核，制定、执行并监督工资奖金分配方案的落实。 3、负责全省网络的管理，制定全省经销商、二批商设置方案，开设与淘汰经销商方案的预审。 4、制定本省广告促销总体策划方案，审核、指导、监督区域经理开展合理的广告安排与投放工作，并对其效果进行监督与评估。 5、负责组织策划全省大型促销活动，对拓展队长与区域经理提出的各项促销方案进行预审，并对他们组织的各种促销活动的执行力与实施效果进行评估。 6、密切关注全省的整体销售情况、渠道运转情况、竞品的销售态势与销售方式，完成综合性市场调查与预测报告。 7、负责审核、控制省内各项销售费用的开支。 8、负责解决区域内的销售问题及疑难问题，协调好本省政府各执法部门的关系。 9、负责分管区域内公司销售队伍的建设管理，强化销售队伍的业务学习培训与考核，及时传达公司的各项政策与指令。 10、享有对经销商违规行为的处置权，享有对全省1‰的质量投诉、产品报损处理权、对所属销售人员奖金考核审核权。 二、省级经理每日、每旬、每月工作要求 1、做好深入市场调查工作，与客户及客户经理以上人员每月通讯联系不得少于1次，每月走访客户不少于10家，二批商不少于30，零售商不少于30家，并每月不少于三次通报指导全省销售工作。 2、及时传达公司通报精神，认真贯彻公司方针政策，每季召开1-3次客户经理会议与经销商会议（可分片开），每月召开1-3次区域经理会议，总结本阶段经验教训，布置下阶段工作。 3、每月18日汇总审核上报次月广告发布计划、次月拓展队工作任务计划、其它促销活动与费用计划，以及本月广告宣传效果报告。 4、加强对所属销售人员教育、管理，并于每月26日汇总上报出勤报表，每月12日汇总上报经审核评定的上月奖金分配方案。 5、每月逢2督促各级销售人员做好准确报站工作，逢5前资金到位工作，逢10下达分解落实每旬各客户与各销售人员的销售任务。 6、每月30日上报公司本省本月销售总结与市场分析报告及售后服务、产品质量反馈意见及下月工作目标计划。 第2节 区域经理 一、区域经理的职责与权限 1、负责完成各省销售分公司下达给分管区域的系列产品销售任务及新产品市场开发工作。 2、负责分管区域内的市场秩序及营销网络管理，确保与提高我司产品的市场占有率、铺货率，确保我司产品的市场竞争优势。 3、负责分管区域市场的调查研究，并提出相关意见和建议报告。 4、负责协调、解决分管区域内在销售中碰到的各类问题。 5、对分管区域内促销活动的策划方案、广告投放具有建议权。 6、负责分管区域内客户经理工作的指导培训、检查和考核，并对客户经理的辞退、奖励有建议权。 7、有报损赔偿处理意见的审核权。 二、区域经理每日、每旬、每月工作要求 1、做好深入市场调查工作，每月与每位客户及客户经理的通讯联系与走访不少于3-5次，分管区域内的二批商不少于30家次，零售商不少于50-100家次。 2、及时传达公司通报精神，认真贯彻公司方针政策，每月召开2-3次客户经理会议，总结本期销售工作的经验教训，分析市场形势，落实下期销售任务。同时对客户经理本月的工作情况进行考评，每旬在区域内发通报一次。 3、每旬逢2前落实分解各客户下一旬销售任务、督促报站与资金到位，汇总本区域的报站计划、库存报表。 4、每月拟定本区域促销与广告投放计划，并于每月15日上报省级经理，监督区域内促销活动的执行情况，对其效果进行调查与审定，并于每月25日上报省级经理。 5、每月25号将市场情况工作总结、对分管区域内经销商及客户经理的考评报告上报省级经理。 6、监督区域内公司各项政策、制度的执行情况，检查、监督区域内价格体系及销售区域责任制的执行情况。对违规者提出处理意见上报省级经理审核后执行。重点帮助分管区域内负增长的客户扭转局面。 7、每月10日前组织所属销售人员进行工作总结与奖金评定，并于11日前将奖金评定结果上报省级经理。 第3节 一级客户经理 一、一级客户经理的职责与权限 1、负责完成公司下达给分管客户的系列产品销售任务及新产品市场开发工作。 2、负责分管区域是市场秩序及营销网络管理，确保不断提升我司产品在责任销售区域的市场占有率、铺货率，确保我司产品竞争优势。 3、负责责任客户的全方位的售后服务与支持，加强与客户零售终端的沟通与交往，并及时向区域经理反馈市场信息。 4、对分管区域内促销活动的策划开展、广告投放具有建议权。 5、监督客户严格执行公司的营销策略与政策制度，对公司授予客户的奖励有建议权及按公司规定的产品报损处理权，对下属二级客户经理的考核、辞退、奖励建议权。 6、对本身的工资奖金收入具有知情权。 二、一级客户经理每日、每旬、每月的工作要求 1、每天指导或协助客户将进销存、资金往来、政策兑现等相关数据输入电脑，每十天与销售内勤核对一次数据的准确性。 2、每三天检查一次客户仓库，检查客户帐物是否相符，存储条件是否达标，是否影响本公司产品的安全，存放是否有序，有无做到先进先出，是否有疑难产品（批号偏老、产品有质量问题）等，并对检查的结果采取相应的措施，及时解决问题。 3、对客户的每次到货进行验收与确认，有问题立即向区域经理汇报，并在二天内上报销售公司处理。 4、每逢10日汇总分析资料，与客户共同分析市场趋势、完成任务情况，制订下旬报站计划，并落实资金，确保逢2报站的准确性及公司下达的目标任务完成的有效性，并逢1上报区域经理，报站后要跟踪后续保证金与发货的执行情况，超过正常时间并影响销售的要及时与销售内勤联系落实。 5、对重大产品质量问题要及时处理与上报，并要求4小时内上报省级经理及销售公司售后服务组，4小时内得不到反馈的，可以直接报公司总经办（按照正常上班时间计算）。 6、每月14日与客户商量促销与广告投放计划，并编制建议计划于15日上报区域经理，并对广告的实施与效果进行监督与调查，每月上报区域经理（转报广告部），并提出建议与意见。 7、每旬8、9日走访分管区域内所有的二批商，了解二批商库存与销售情况，并填写走访情况表，将情况与存在问题上报区域经理。 8、每月必须走访零售商100家次，并填写走访情况表，有问题与建议及时汇报区域经理。 9、每月24日向区域经理上报本月工作总结、本月市场分析与经销商考评报告。 10、每月统计分管区域内二批商的销售情况及下属销售员的销售业绩，并形成报表，在每月26日报区域经理。 11、每月8日前核算上报二级客户经理奖金分配方案。 第4节 二级客户经理（不直接分管经销商） 一、二级客户经理的职责与权限 1、负责完成一级客户经理分配下达的责任区域销售任务。 2、对责任区域内我司产品的市场占有率、铺货率负责，不断提升零售摊点我司产品生动化陈列。 3、负责责任区域内新产品的市场拓展工作。 4、负责责任区域内各类促销活动的具体执行。 5、负责做好责任区域内二批商、三批商、零点与经销商的沟通、联系、送货等工作。 6、负责责任区域内客户的售后服务。

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/qtr6.html