当当网的优缺点

当当取得成功的关键因素（优点）：

1． 信息技术的飞速发展给中国带来了电子商务的春天。互联网的普及，网上购物给用户提供方便的途径，只要简单的网络操作，足不出户，即可以送货上门，并且有完善的售后服务，在向当当这样的地方购买商品，都能实现送货上门，货到付款，使网上垢污的安全性得到了保障，这些都是顾客热中于网上购物和网络销售快速增长的原因。

2． 当当网采用网上销售出版物，他已经不是传统出版物的补充，而是出版行业的重要的发展方向。

3．谈到一个商店非常关键的能力是商品的结构，有多少种可以买的东西，有多少种可以卖的东西，这些东西是否价廉物美，当当是卖音像、图书、碟，讲究的是品种，当当卖的信息产品，当当要做的是给顾客更多的选择！比如说：一本菜谱书，你是给读者5个选择还是给读者50个选择，还是500个选择，含金量是不一样的。

4．低价战略是网上销售的第一驱动力，而当当网的低价格来源于当当网和出版社之间的良好的战略合作。比如说与机械工业出版社之间的合作：1。机械工业出版社在当当网实现全品种销售，机械工业出版社的主流产品和非主流产品得到第一时间的上架陈列。2。当当网具有非常强大便利的

搜索工具，可以针对特定的书籍进行全文检索，并且可以提供相关的客户的资料，这样就给顾客选择图书带来巨大的便利3。网上购物可以实现重点产品的重点陈列，给单位的销售起到了很大的推动作用。4。当当网巨大的人流量给，在网上展示、推广产品起到很大的宣传作用。5低价在很大的程度上取决于网络的成本的优势。

5． 智能比价系统：当当网的智能比价系统，通过互联网适时查询所有网上销售图书音像商品的信息。一旦发现有其他的网站的是商品比当当网价格还低，当当网将自动调低当当网同类商品的价格，保持与对手至少10%的价格优势。 6． 良好的信誉，优质的售后服务。

7． 传统模式下的网上促销：在基于传统模式的前提下，推出一系列的活动：比如说全场主打活动、当当店庆新品秀、当当店庆特价大卖场商品1元起、天降奇缘，酷评大奖赢手机。

8． 网上运作模式：借鉴亚马逊运作模式，但不是实行完全的拿来主义。当当向亚马逊学习书记品种要齐全，争取老顾客回头等等，但是他不会像亚马逊一样廉家具都卖。亚马逊最主要的优势是庞大且可供使用者搜寻的书目资料库，美国有完善的书记批发商授权系统，但是中国没有类似的全国书目库。因此，俞渝和李国庆花了两年多的时间自行建立书目库。

9． 当当还有一个成功经验就是对业务细节的控制。虽然当当诞生在资本疯狂的年代，大多数网站CEO们散尽千金，睥睨传统。然而当当成立之初，就严格内省，学习传统。有关钱财方面，进行了严格的预算控制。当当的老总因此也被国家新闻出版署图书发行司司长王俊国等赞为实力派CEO。 10． 当当成功的另外一个关键是它的战略和定位非常明确，从卖书开始再增加卖其他商品，当当一直做的是B2C，核心竞争力非常的集中

11． 当当网在线支付平台上，开通了 Paypal 实时倒款业务。此业务为国内购物网站第一家！此举也让当当网在海外业务拓展及购物国际化的方向中，又大大领先了一步。Paypal 在线支付及实时倒款功能，是当当网专门为非大陆地区用户提供的安全、方便、快捷的信用卡支付手段。包括港、澳、台、北美、欧洲及其他海外地区，用户只要用任何\万事达卡\和\卡\，均可通过 Paypal 与当当网帐户进行实时对接，可以做到\即刻付款即刻到帐\。极大的方便了海外用户的购物乐趣，突破了目前国际信用卡国内支付的技术瓶颈！Paypal 与当当网的技术对接是绝对安全，绝对值得信赖的。

12． 成功的领导者：俞渝和李国庆这对夫妻搭档共同缔造了中国互联网的春天，创造了他们自己的孩子-——当当网.俞渝的治理名言：“像总裁一样思考，像秘书一样工作。”站

位高，有全局观，同时关心细节的实施。“青春是一本护照，年轻人要敢闯敢做，只要输得起，就去试试。”她认为自己是个缺乏计划的人，并没有太长远的规划，但注重积累，做一件事前回考虑是否用到前一件事的经验。不同的工作、不同的环境和经历带来的积累，让俞渝做当当显得游刃有余，。“生活是一个不断失败的过程，要想成功，就要承受失败。”“尽量想象阳光的事，调整好自己的心态，过去的就让他过去。”或许正是因为良好的心态，在商海的惊涛骇浪中打拼了十多年，却没有令她记忆犹新的失败的事！“当中国人想创办更好的公司的时候，就会向西方借鉴。”俞渝成功的经验总结：俞渝是个胸怀宽广的女人，她很独立，年轻的时候在海外闯出了自己的一份事业；其次她很随和，在找到自己的另一半的时候，她同样没有抱着自己在海外的事业不放而是回国和丈夫一起创业，才有了今天的\当当\。家庭不但没有成为俞渝事业的负担，反而成了\当当\许多经营理念的来源，成了她事业的动力。良好的信誉和资本的驾驭能力。

13． 当当的背景也是当当成功的关键的之一。科文公司是当当网上书店的一位股东，其传统资源之丰富，不难想象。 14． 现在当当已经有了1.4万个加盟伙伴，当当把这支力量称做“蚂蚁雄兵”这是当当销售额的一个重要的来源。 15． 特殊情况特殊处理：在非典时期，网上销售特别非常火暴。当当网采取进一步的措施推动销售。首先是保证货物

的卫生，比如对库存货物进行消毒、要求动货员戴口罩，其次，\当当\不赚发送费，向顾客收取的发送费全部支付给了航空公司、快递公司、邮局等等,这样就保证了货物的顺利流通。第三,建立有效的监督渠道。\当当\的发送部门人员经常和快递公司的发送员一起开会,培训他们,同时还成立了一个顾客委员会,即\当当\的007,这些007定时和\当当\的客户部门沟通,反映最近的邮件是否按时发出,货物是否完好无损,收到货物的时候,发送人员是否准备了零钱,货物是否干净等 这篇关于当当网成功的原因的资料，很清楚深刻的给我们分析了当当网成功的原因。当当网之所以能够在各项销售指标上都能够领先于国内的各个同类的网站同类的企业，是有着其深刻的原因的，不仅仅是从他的经营，广告，领导人员，以及售后服务等等......

我觉得当当网的一些不足和建议（缺点）：

虽然当当网在各个方面的取得了非常好的成就，及成就。但做为消费者，经过几次在当当网的购书购物之后，还是觉的当当网在一些细节上的东西有一些还是可以改进的地方，而且从相同的几次对落后于当当网的卓越网的购书中，还是觉得卓越网有一些地方还是值得当当网学习的。

首先：相对于卓越网在同台机同样的时间，同样的浏览卓越网和当当网，很明显的可以感受到卓越网的网页显示速度

比当当网快。这或许可以归结到在当当网的点击率比卓越网多的这个方面上来。我已经我两次本来想从当当网买书，但由于搜索和显示速度的原因，我最后是在卓越网买了。这一点上我觉的当当网可以对于点击率浏览人数上其对服务器的需求，可以多下些功夫。不用让人在这一点上感觉到一些不足。

第二：作为卓越网，在用户注册和购买之后，他在一定的时间段内都会定时得给用户发送一些关于在本段时间内比较热销的书籍，和新上市的一些书籍。我觉得这一点上当当网可以学习一下卓越网。这样是一挺不错的刺激消费的方法。 我已经有两次因为收到卓越网的推荐书籍而去买了他推荐的书。 经过对周边同学的调查他们也在这一点上都提肯定态度。还有就是当你在卓越网成功的订购了书籍之后，卓越网都会在第一时间发邮件通知你说你已经订购了这本书籍。而当当网却没有那么做。

第三：为了更好的完成这个作业，我对我的二十几位同学和朋友进行了一些口头调查。百分之85左右的同学都觉的卓越网感觉更好一些。不管是从注册啊，还是上面说说的邮件服务。而且有百分之70的同学认为在卓越网购买的书普遍质量上要比当当网好一点。或许这是巧合，但由于一些同学提到这点，所以我也就写下来了！

最后：这是本人感到比较不爽的一点，在卓越网购书不用给运费，而在当当网确要给。或许这一点跟地区啊什么的有关。但确实，在这个问题上，我买书都会进行对比后在考虑从卓越或是当当网或是别的网站购买。我想这一点对于很多消费者来说都会考虑的吧。呵呵

写到这又想到了一点，再补充一下。或许类似于这种购书啊购物啊的网站，可以想很多企业一样，采用积分啊什么的方式。在你拥有很多积分之后，你可以得到更大的优惠或是一些赠品之类的！我觉得这也是一个不错的刺激消费的方法吧！

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