11--对平衡计分卡的认识和理解
更新时间:2023-04-28 22:39:01 阅读量: 实用文档 文档下载
11--对平衡计分卡的认识和理解
附件7 突发环境事件风险评估报告
对“平衡计分卡”的认识和理解
“平衡计分卡”(简称:BSC)包括四个方面,即:从“财务、客户、企业内部流程、员工学习成长”四个维度来考核一个企业的绩效,这四个维度构成了平衡计分卡的框架。
平衡计分卡是解决绩效管理的有效工具之一,它是以平衡为目的,寻求企业短期目标和长期目标之间、财务绩效和非财务绩效之间、落后指标与先进指标之间、企业内部成长与满足顾客需求之间的平衡状态,全面衡量企业战略管理绩效,并进行战略控制的重要工具和方法。
然而,有的企业在使用平衡计分卡的时候出现了一些质疑的声音和困惑---平衡计分卡不仅未能解决企业绩效考核的难题,反而使考核变得更加复杂化。
个人认为,对平衡计分卡的实施和运用,要注意以下问题:
一、企业的考核指标要制定、分解得科学、合理。要围绕企业当年经营管理的重点问题,并适当兼顾发展需要,来制定、分解考核指标,而不是“为了考核而考核”。
二、在运用平衡计分卡的时候,一定要有“制度安排”。所谓“制度安排”,即“四有”:所有的工作一定
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要“有制度、有流程、有量化、有考核”。如果没有这些基础,盲目实施BSC,当然不可能马上成功。
有些企业总是梦想着从经验管理(或能人管理)一步跨越到现代管理,这是不现实的。制度管理是企业永远不可能逾越的鸿沟。
三、运用BSC没有固定的具体模式或模版。不同的企业,由于管理基础不同、员工素质不同、企业文化不同、企业运营特点不同、集团总部对下属企业的管控模式不同等因素,决定了我们在运用BSC这个工具的时候,其指标、方法、考核方式等,肯定是有很多区别的。
四、实施BSC要遵循一些原则:
1、宜粗不宜细。BSC是为了均衡的改善业绩,而不是为了考核而考核,更不是用这样一个工具去卡员工。
2、不拘形式。要根据产业公司的运营特点和当年各个季度的实际工作重点,有区别的安排和分解考核指标。绝不是每一个月、每一个季度都要均衡的去抓四个维度的指标,更不是每项指标都是均衡的。“平衡计分卡”四个维度指标的设置是随着战略的变化而变化,根据企业单位、部门责任的不同确定权重。
3、不要在小节上纠缠。在推行过程中不要怕出现问题,要允许它有一个不断改进、完善的过程。
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4、对员工采用KPI考核。BSC是一个针对组织(或企业)的年度目标考核体系,它关注的是一个组织(或企业)的目标实现的状况。而员工的日常考核还是应该按照“岗位说明书”规定的职责,确立“关键绩效指标”(简称:KPI),以保障其工作正常运行。KPI考核与BSC应该是相互补充、相互促进的共同体,因为KPI是维系日常工作运行的,而BSC的目的是保证企业年度目标的达成。
综上所述,出现问题的不是“平衡计分卡”本身,而是我们自己的理解、运用和改进等问题。BSC不能代替企业的整个体系,它只是一个管理工具而已。也许咨询公司会给企业提供一大堆报告和一个好的方案。但是,如果企业在管理上并未得到应有的改进,这才是最昂贵的代价!
王毅
2013年3月18日
阜新市彰武县
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