2012级公共关系（A卷）

2012级《公共关系》期末考试题

一 、单项选择题：（每小题2分，共26分） 1. 公共关系可直接称为 ( )

A. 公众关系 B. 人际关系 C人群关系 D社区关系 2. 组织开展公共关系活动基础是 ( )

A 公共关系意识 B公共关系观念 C公共关系状态 D公共关系策划 3. 被誉为公共关系之父的是 ( ) A. 巴纳姆B艾维.李 C泊尼斯 D卡特里普 4. 民主参与法是用来协调 ( )

A 外部公共关系 B 顾客公共关系 C媒介公共关系 D内部公共关系 5．组织公共关系活动的出发点应当是( )。 A．从事实出发 B．从理想出发 C．从利益出发 D．从专家意见出发 6．组织形象的基础是( )。 A．员工形象 B．管理形象 C．机构形象 D．产品形象

7．人际交往是指人与（ ）之间的相互交流，相互沟通、相互影响和相互作用的过程。

A、社会 B、人 C、组织 D、企业

8．“公关太深奥，有时让人搞不懂。”请问这是属于（ ） A、公共关系艺术 B、公共关系职业 C、公共关系状态 D、公共关系意识 9．与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是( )。 A．熟悉组织情况 B．接近客户

C．工作连续性、持久性 D．职业水准较高

10．组织为了加强与内外公众的沟通，经常编写、印发各种宣传材料，其中，最主要的日常工作之一就是编写( )。 A．公司简介 B．财务报表 C．公关工作计划 D．企业刊物

11．共同经验范围是指传播者与( )之间所具有的共同语言、共同经历和共同感兴趣的话题。 A．信息传播 B．传播媒介 C．传播对象 D．传播信源

12．企业( )系统，是企业文化在意识形态领域中的再现。 A．经营理念 B．经营哲学 C．精神口号 D．价值观

13．最具渗透力和扩散力的传播工具是( )。 A.口头语言 B.电视 C.印刷媒介 D.演讲

二. 多项选择题：（每小题2分，共22分） 1. 公共关系涉及的有 ( ) A 组织 B传播 C环境 D资金 E公众

2. 根据公共与组织发生关系的时序特征,可把公众分为( ) A首要公众 B内部公众 C潜在公众 D知晓公众 E 行动公众 3. 艾维.李的公共关系思想提出的两个原则( )

A公众必须被告知 B投公众所好 C凡宣传都是好事 D说真话 E双项沟通 4. 公共关系产生的社会条件是( ) A理论 B经济 C政治 D技术 E.文化 5．公共关系的基本要素包括( )。 A．组织 B．传播 C．环境 D．资金

6．反映企业经营理念的文字形式有( )。 A．对联 B．训词 C．口号 D．图案 E．标志

7．企业的标记有很多，但最重要的两个是( )。 A．厂名 B．包装袋 C．标准字 D．商标 E．标准色

8．公共关系人员的品德应该包括以下几个方面的内容：( )。 A．实事求是 B．公正无私 C．勤奋努力 D．乐于助人 E．光明磊落

9、属于公共关系广告的有（ ）

A．“视顾客为亲属” B．“顾客是上帝”C．“请珍爱大自然” D．“尽情尽畅，永远是××可乐” E．“××可乐是中国人自己的可乐”

10、拜访时以不妨碍对方为原则，所以相约的时间要非常注意，一般来说( )是最恰当的时间

A.上午八、九点 B.下午四、五点

C.中午十二点 D.晚上七、八点 E.下午一、二点

11、在主办活动中，体现组织公关礼仪应注意的问题是（ ）。 A．准时 B、谦虚 C、迎送 D、尊重老人和妇女 E、介绍

三、判断题(在你认为正确的题前画“√’，不正确的题前画“×”，每小题1分，共12分)

( )1．刚开始进行公共关系工作时，首先要做的工作就是提高知名度。 ( )2．—个组织在社会公众心目中良好形象的树立，只有通过信息传播工作。

( )3．一般性公共关系调查是公共关系事件调查。

( )4．国际公共关系的新发展表现为：环境公共关系越来越引起人们的高度重视；危机公关与问题管理已推向社会，金融公共关系的发展日益成为公共关系的重要内容。

( )5．企业实施社会赞助的目的就是：扩大知名度、增强信任度和提高美誉度。

( )6．对组织中的公共关系人员整体来说，一定要求素质高、能力强，使之达到整体最优化的程度。

( )7．社会型公共关系是组织通过传播的途径，建立良好的公共关系网络，来达到扩大影响目的的公共关系活动。

( )8．良好的形象能使—个组织或企业所拥有的实物资产增值；恶劣的形象会使一个组织或企业的有形资产贬值。

( )9．形象是指能引起人们思想与情感情感的形态、恣态和面貌 ( )10．公共关系广告的效果也是通过测量得出的，它需要通过一系列公共关系工作的考察才能够得到并掌握。其中可以通过民意调查等方法，掌握确切的数据资料才能得以计算。

( )11．员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。 ( )12．公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。 四、简答题（每小题10分，共20分) 1、处理员工关系的基本要求是什么？

2、光大实业公司董事长王光英飞赴香港创办光大实业公司时，一下飞机就被记者包围。其中一位女记者有意问道：“你带了多少钱来？”这一问题比较尖锐，不理睬没礼貌，如实回答又不可能，支吾其词也不行。王光英凭借自己丰富的知识和阅历，巧妙地借用社交界的有关习俗答道：“对女士不能问岁数，对男士不能问钱数。小姐你说对吗？”一句妙语使窘境顿解。作为一名公关员，你从上面这则故事中得到了什么启发吗？ 五、案例分析：（20分）

某市一老字号商场最近因销售假冒化妆品被当地媒体曝光。尽管商场

对私自改变进货渠道的化妆部经理及相关人员进行了严厉处罚，并登报向受害者致歉，予以相应经济赔偿，但未能改变销售额锐减的局面。为此，商场决定委托本市一家公关公司来帮助摆脱目前的困境。 请问：

①如何评价这家商场当前的公关状态？

②如果你是公关公司策划员将如何策划此次公关活动？

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/qrkr.html