公共关系复习题(1)

公共关系复习题

考试题型： 一、名词解释 二、单项选择题 三、多项选择题 四、简答题 五、案例分析题

注：答案以教材为准

一、单项选择题

1. 公共关系的英文是(A)。

A．public relations B．public relation C．relation public D．relations public 2. 公共关系一词源于美国，其英文缩写应该是（B）。 A.PC B.PR C.PD D.PF

3. （A）是公共关系的主体。它是公共关系中处于主动地位的一方。 A．社会组织 B．公众 C．媒介 D．互动

4. （B）是公共关系的客体。它对社会组织产生制约和影响，是社会组织认识、作用的对象。 A．社会组织 B．公众 C．媒介 D．互动 5. 艾维?李提出：“说真话”、“（C）”的命题，将公共利益与诚实带进了公共关系的领域。 A．投公众所好 B．凡宣传皆好事 C．公众必须被告知 D．普遍原则特殊用

6. 完成公共关系理论体系奠基任务的是美国著名的公共关系顾问（C）。 A.艾维·李 B.巴纳姆 C.爱德华·伯内斯 D.福特

7. “公共关系委员会”这种运行机制多位（D）社会组织所采用。 A. 小型 B.中型 C. 大型 D.特大型 8. 从公共关系机构运行方式上看，（D）运行机制的特点是公共关系部的领导人由组织的一名最高决策者兼任，组织的公共关系部与组织的决策层直接挂钩联系，公共关系部及工作人员也能够站在组织全局的高度考虑和把握公共关系工作。

A. 总经理间接负责型 B.公共关系委员会制 C. 部门并列型 D.总经理直接负责型 9. 服饰一般要重视“TPO原则”，这其中的“T”指的是要求着装兼顾（A），并与之相适应。 A.时间 B.地点 C.场合 D.装饰 10.服饰一般要重视“TPO原则”，这其中的“P”指的是要求着装兼顾（B），并与之相适应。 A.时间 B.地点 C.场合 D.装饰

11.西装已成为一种国际性的服装款式，正规的西装在穿着时衬衫袖子应露出上装袖口外（B）厘米。 A.一点不露 B.2～3 C.3～4 D.无所谓

12.西装已成为一种国际性的服装款式，正规的西装在穿着时衬衫的领口应露出上装领口外（A）厘米。

1

A. 1～2 B.5～6 C. 3～4 D.无所谓

13.国外的公共关系学者称（D）是出色的公共关系实物宣传的佳作。 A．维吉尔的《田园诗》 B．亚里士多德的《修辞学》 C．老子的《老子·六六章》 D．凯撒的《高卢战记》

14.西方的一些公共关系学者视（C）为人类历史上最古老的公共关系经典之作。 A．维吉尔的《田园诗》 B．凯撒的《高卢战记》

C．亚里士多德的《修辞学》 D．老子的《老子·六六章》

15.根据公众和组织关系的重要程度分类，酒店宾客关系中的VIP客户属于（C）。 A.次要公众 B.周期公众 C.首要公众 D.稳定公众

16.根据公众构成的稳定性程度分类，因为飞机航班误点而滞留机场的旅客属于（B）。 A.顺意公众 B.临时公众 C.周期公众 D.稳定公众

17.左邻右舍的居民百姓，是公共关系工作中的（B）对象。 A.媒介关系 B.社区关系 C.政府关系 D.名流关系

18.影视、歌坛和体育方面的明星，是公共关系工作中的（D）对象。 A.媒介关系 B.社区关系 C.政府关系 D.名流关系

19.美国IBM公司以“科学、进取、卓越”的定位来表现组织哲学，这是组织形象定位方法中的（A）定位方法。

A.个性张扬 B.优势表现 C.公众引导 D.形象层次

20.海尔集团以“真诚到永远”的经营理念打动人心，使其形象扎根于公众心目中，这是组织形象定位方法中的（C）定位方法。

A.个性张扬 B.优势表现 C.公众引导 D.形象层次

21.星力百货举行“星力百货成立13周年店庆”，这属于庆典活动中的（B）。 A.开幕庆典 B.周年庆典 C.特别庆典 D.节日庆典 22.我院举行“贵州民族学院成立56周年校庆”，这属于庆典活动中的（B）。 A.开幕庆典 B.周年庆典 C.特别庆典 D.节日庆典 23. 在公共关系评估报告书中，（A）是评估报告书最主要的部分，也是评估报告书的主体。 A.正文 B.目录 C.前言 D.附件 24.在公共关系评估报告书中，（A）的主要内容包括评估项目的题目、评估时间、评估单位名称、保密程度和报告书编号。

A.封面 B.目录 C.前言 D.附件

25. 社会组织开展大型演出、公开演讲、开放组织等活动属于传播方式中的（C）。 A.自我传播 B.人际传播 C.群体传播 D.大众传播

26. 企业通过电视、报纸、杂志、广播所做的宣传活动属于传播方式中的（D）。 A.自我传播 B.人际传播 C.群体传播 D.大众传播 27. 在开展公共关系调查工作时，（D）是指社会组织所处的一个国家或地区的政治、经济、文化等因素

2

构成的宏观环境。

A.市场环境 B. 所属行业环境 C.法律环境 D. 基本社会环境

28.在开展公共关系调查工作时，社会组织自身情况调查的具体内容包括（C）。 A.公众需求情况 B.大众传播媒介情况 C.组织基本情况和实力情况 D.基本社会环境状况

29. 在公共关系活动经费开支中购置、租借或维修各种器材、制作各种纪念品等这些费用属于（B）。 A.日常行政经费 B.器材设备费 C.劳务报酬费 D.项目开支费

30. 在公共关系活动经费开支中房租、水电、电话费、差旅费等这些费用属于（A）。 A.日常行政经费 B.器材设备费 C.劳务报酬费 D.项目开支费

二、多项选择题

1. 公共关系的组成主要有（ABCD）个要素。 A.社会组织 B.媒介 C.公众 D.互动 2. 社会组织具有（ABC）基本特征。

A.目的性 B.整体性 C.变动性 D.孤立性 3. 公共关系的基本属性包括（ABCD）。 A.客观性 B.普遍性 C.可变性 D.协调性 4. 下列（ABD）是属于社区关系对象。

A.当地的权利管理部门 B.地方团体组织

C.酒店的客人 D.左邻右舍的居民百姓 5. 塑造组织形象具有（ABC）意义。

A. 无形资产的重要组成部分 B. 生存发展的精神资源 C. 外在扩张的市场铺垫 D. 顺应时代的需要 6. 组织形象的外观改良包括（BC）

A.质量水准的提高 B. 名牌产品的外观更新 C. 传播内涵上的更新 D. 领导者观念的更新 7. 公共关系的发展趋势主要表现为（ABCD）。 A.活动范围全球化 B.实施主体职业化品牌化 C.文化思想立体化 D.传播渠道网络化

8. 组织召开新闻发布会，在地址的选择上应该考虑（BCD）问题。 A. 主题 B. 交通

C. 环境 D. 与别的活动配合 9. 在公共关系调查内容中，（ACD）属于对公共关系相关公众状况调查。 A.公众构成情况 B.公众分类情况 C.公众需求情况 D.公众评价情况 10. 公共关系策划文案的封面内容包括（ABCD）。 A.题目 B.策划者单位或个人名称 C.编号 D.策划文案完成日期 11. 组织的公共关系实施主体有（BDC）。

A.组织外部公众 B. 组织内部公关部 C.公共关系公司 D. 公共关系社团 12. 下列（ABCD）属于公共关系评估的内容。

3

A. 公共关系工作程序 B. 专项公共关系活动 C. 公共关系状态 D. 传播沟通

13. 社会组织的外部环境，主要指组织的（BCD）环境。 A. 内部管理 B.生态 C. 政治 D.经济

14. 下列（ABCD）是属于政府关系对象。 A. 工商 B.税收 C. 法院 D.商检

15. 公共关系新闻按其表现形式来分，主要有（ABCD）基本类型。 A.新闻性报道 B. 舆论性报道 C.服务性报道 D. 娱乐性报道

16. 利用文献信息法进行公共关系调查一般有（CD）特定步骤。 A.阅读各种文献 B.检索各种资料 C.文献载体的采集 D.信息资料的摄取 17. 公共关系策划文案正文的主要内容包括（ACD）。 A.活动背景分析 B.策划者单位或个人名称 C活动主题 D.经费概算 18. 公共关系实施应该做（AD）准备。

A.实施人员培训 B.实施工作机构 C.实施规章制度 D.实施调查与试验

19. 公共关系评估活动中，评估人包括（ABD ）几类。

A. 公共关系活动的主办者 B.公共关系活动中的公众 C. 公共关系活动的观看者 D.公共关系专家 三、简答题

1. 公共关系的定义是什么？7

答：公共关系是指社会组织为了寻求良好合作与和谐发展，通过关系协调、沟通管理、形象塑造等方式，同利益相关的公众造成的一种社会关系。它包括社会各界与政府的关系，领导与员工的关系等。 2. 社会组织的定义是什么？7

答：社会组织是人们为了有效地达到特定目标，按照一定的宗旨制度，系统建立起来的共同活动集体。 3. 公众的定义是什么？117

答：所谓公众即与特定的社会组织发生联系，并与生存发展具有影响的个人、群体或组织的总和，是公共关系传播沟通对象的总称。 4. 非公众的定义是什么？124

答：非公众指处在某组织的影响范围之中，但却与该组织无关，其观点态度和行为不受该组织的影响，也不对该组织产生作用的公众。 5. 公共关系公司的定义是什么？75

答：公共关系公司（也称公共关系咨询公司和公共关系顾问公司），通常是因经过一定的专业知识学习和技能训练，具有较多工作经验的公共关系专家组成 6. 组织形象定位的定义是什么？152

答：组织形象定位是指组织根据环境变化的要求，本组织的实力和竞争对手的实力，选择自己经营目标及领域和经营理念，为自己设计出理想的独具个性的形象位置。 7. 联谊活动的定义是什么？230

答：联谊活动是指社会组织为达到内部管理人员与员工之间，社会组织成员与社会公众之间，或者社会组织与社会组织之间联络感情，增进友谊的目的而组织的活动。 8. 询访调查法的定义是什么？349

答：巡访调查法是指公共关系调查者根据一定的调查目的和调查任务的要求，通过向调查对象提问和交谈而搜集所需的公共关系信息资料的公共关系调查方法。 9. 政府关系的定义是什么？129

4

答：政府关系是指社会组织与政府之间的沟通关系，其对象包括政府的各级官员、行政助理、各职能部门的工作人员。

10. 公共关系调查的定义是什么？331

答：公共关系调查是指社会组织的公共关系部门和公共关系人员运用科学的调查手段有目的、有意识、有步骤地考察、了解、分析。研究社会组织客观存在的公共关系现象，以把握社会组织的公共关系及其影响因素的实际状况的一种科学认识活动。 11. 公共关系评估的定义是什么？417

答：公共关系评估，就其科学性而言，指有关专家或机构依据某种科学的标准和方法，对公共关系的整体规划、准备过程、实施过程以及实施效果进行测量、检查、评估和判断的一种活动。 12. 简述公共关系的四大构成要素。7 答：社会组织、公众、媒介、互动

公众是指与社会组织相关的有共同利益需求的个人、群体、组织集合而成的整体。公众是公共关系的客体。它对社会组织产生制约和影响是社会组织认识作用的对象。 公共关系媒介是指使社会组织与公众发生联系的人或事物。

互动是社会上的人与人、群体与群体之间，通过直接或间接的联系，而发生的相互作用，相互依赖的过程

13. 21世纪公共关系的发展是激动人心的，其发展趋势主要表现为哪几个方面？55 答：1、公共关系活动范围全球化

2、公共关系实施主体职业化品牌化 3、公共关系传播渠道网络化 4、公共关系实务运作整合化 5、公共关系文化思想立体化

14. 作为一名公共关系人员应该具备哪些公共关系意识？ 80

答：形象意识、公众意识、协调意识、开放意识、互惠意识、创新意识。 15. 请简述组织形象建立的三个步骤。164

答：组织现有形象的调查（1、内部调查；2、外部调查；3、组织综合指数调查）

组织形象框架的设定（1、组织理念的确定；2、行为规范的确立；3、识别系统的确立） 组织形象方案的论证

16. 企业公共关系工作所包括的最基本的目标公众有哪些？127

答：员工关系、股东关系、顾客关系、社区关系、媒介关系、名流关系、国际公众关系 17. 请简述公共关系人员在进行公众演讲时应该注意处理好哪些问题？189 答：1、克服紧张情绪

2、在赶赴会场之前的自我检查 3、演讲中要注意举止 4、配上适当的表情 5、对声音节奏的控制

6、使用提问和回答问题等形式，引导听众积极思索促使听众高度介入，避免唱独角戏 7、善于处理各种意外

18. 请简述公共关系策划的作用。366

答：整理思路、指导行为、开启创意、咨询决策、促进竞争

19. 在整个公共关系活动程序中，公共关系评估发挥了哪些重要的作用？418 答：1、评估是改进公共关系工作的重要环节

2、评估是开展后续公共关系工作的必要前提 3、评估是鼓舞士气，激励内部公众的重要形式

4、评估可以承上启下，为进一步开展公共关系活动提供依据 5、评估可以为企业管理提供决策参考

6、评估可以增强公共关系意识，提高公共关系人员的工作信心 7、评估可以衡量公共关系活动的效益

5

四、案例分析题 案例一：

20世纪50年代，好莱坞影片《后窗》曾风靡香港，该片描写了一个脑部受伤的新闻记者，在家养伤时闲极无聊，便买来一架望远镜，每日坐在屋子里从对面楼层的后窗窥视住户的家庭隐私，从而卷入了一场谋杀案。影片上映后，香港人竞相观看，形成了“后窗热”。这时，香港的一家生产百叶窗的企业成功地抓住了这一事件。他们在报上连续刊登题目为“请留心你家的后窗”的销售广告，其生意一下子兴隆起来。

试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。

答：1 、此案例说明了大众传播媒介在公关活动中的重要作用。科学调查表明：大众传播对某些议题的着重强调和这些议题在受传中受重视的程度构成强烈的正比关系。在案例中，企业抓住“后窗热”，利用报纸连续刊登“请留心你家的后窗”这则广告，就是充分利用这一原理，多次大量地报导这一事件，从而使社会中的公众突出地议论这一话题。

2 、当大众传媒热情介绍某个新闻事件时，也就意味着这个新闻事件可能成为公众关注的“议题”。同时，公众需要有人出面对复杂的信息加以整理，为他们选出那些值得关心和注意的事件。案例中的报纸就扮演了这一角色。它反复强调“后窗”这一问题，使“后窗”成为公众关心的问题。

3 、在这次公关活动中，企业通过大众传播媒介在社会中形成一个热门话题，让这个话题直接间接地与组织及其产品挂钩，从而达到良好的传播效果。他们借助“后窗热”这个与自己产品关联度极高的“议题”通过报纸宣传，轻而易举地掀起了一个“百叶窗热”，从中获得了良好的市场效益。

案例二：

某公司宣传其新型保险柜的卓越功能，登出一则这样的广告：

“10万美元寻找主人！本公司展厅保险柜里存放有10万美元，在不弄响警报器的前提下，各路豪杰可用任何手段拿出享用！”

广告一出，轰动全城。前往一试身手的人形形色色：有工人、学生、工程师、警察和侦探，甚至还有不露声色的小偷，但都没有人能够得手。各大报纸连续几天都为此事作免费报道，影响极大。这家公司的保险柜的声誉随之大增。

试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。

答：1 、此案例体现了策划新闻事件在公共关系活动中的实际应用。策划具有新闻价值的事件也叫“制造新闻”或“策划新闻”，是组织争取新闻宣传机会的一种技巧。组织通过策划，举办具有新闻价值的事件或活动，吸引新闻界和公众的注意力，制造新闻热点，争取被报道的机会，以达到提高知名度，扩大社会影响的目的。此案例中，这家公司就策划了“10万美元寻找主人”这一具有新闻价值的事件，达到了自己的公关目的。

2 、此案例是一则以制造新闻获得强大效应的公关实例，新型保险柜公司未出一分钱的广告费，却取得了极好的广告效果。这就是因为他们充分运用了制造新闻事件这一公关手法，引来公众注意，向公众传递了组织和产品的信息，增强了公众的信任感。 3 、使用制造新闻的关键是“新”，跟在别人后面，就会失去新闻价值，公众不会产生新鲜感，也就失去兴趣。因此，公关人员应善于开动脑筋，充分发挥创造性和想象力，出奇制胜，方能奏效。

6

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/qpuf.html