余世维讲座之经理人常犯的错误

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余世维经典讲座

成功经理人系列

管理者常犯的错误余世维博士

上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、总经理

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一、拒绝承担个人责任有效的管理者，会为事情的结果，负起责任。有效的管理者，会为事情的结果，负起责任。

生活中有两种行动：“努力地表现”与“不停地辩生活中有两种行动：努力地表现”

解”。

观察你自己，别光是观察市场/管区/办公室/人手。观察你自己，别光是观察市场/管区/办公室/人手。此资料整理自：此资料整理自：余世维网站 ( ) 整理自2

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二、未能启发工作人员任何优秀的经理人，都能离开办公室一整天，任何优秀的经理人，都能离开办公室一整天，不会引发混乱。不会引发混乱。

主管需要感觉处处少不了他们。主管需要感觉处处少不了他们。

未能自己训练员工，提升他们的绩效。未能自己训练员工，提升他们的绩效。

调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪。调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪。3

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“……文武争驰，君臣无事，可以尽豫文武争驰，君臣无事，文武争驰游之乐，可以养松乔之寿，鸣琴垂拱，游之乐，可以养松乔之寿，鸣琴垂拱，不言而化。何必劳神苦思，代下司职，役聪明之而化。何必劳神苦思，代下司职，耳目，亏无为之大道哉？耳目，亏无为之大道哉？” ——(唐)魏征《谏太宗十思疏》魏征《谏太宗十思疏》此资料整理自：此资料整理自：余世维网站 ( ) 整理自4

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三、只重结果，忽视思想成功者与不成功者之间的差别，就在于前者成功者与不成功者之间的差别，已发展出良好的做事习惯。已发展出良好的做事习惯。

思想在启发，不在教条。思想在启发，不在教条。

想法→触动→行为→ 想法→触动→行为→习惯

“再结冻”问题再结冻” 再结冻5

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四、在公司内部形成对立谈到自己公司时，只有一个代名词：我们” 谈到自己公司时，只有一个代名词：“我们”。

“你们、他们”会造成疏离感，破坏团结。你们、他们”会造成疏离感，破坏团结。

接电话的人或被询问的人就是要解决问题的人。接电话的人或被询问的人就是要解决问题的人。

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五、一视同仁的管理方式一把钥匙只能开一道锁。一种技巧也可能只一把钥匙只能开一道锁。

对一个人有效。对一个人有效。 X-Y-Z 理论与 Fidler 的权变观点。的权变观点。

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X 理论强势管理

Y 理论

Z 理论

参与管理

综合运用

假设人是：假设人是：逃避责任厌恶工作不愿思考

假设人是：假设人是：接受任务喜欢挑战富有潜力

假设人是：假设人是：物质 + 精神惩罚 + 激励制度 + 人性 X Y8

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低度开发

中度开发

高度开发法令、制法令、度、规章人际关系(人情、面子、脸) 人情、面子、

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六、忘了公司的命脉：利润没有利润，即使有最佳产品、最高形象、没有利润，即使有最佳产品、最高形象、最

好员工，也是很快就陷入困境。好员工，也是很快就陷入困境。

管理的一个主要目的：使企业存活下去。管理的一个主要目的：使企业存活下去。

财星500大，年年换名。大年年换名。财星10

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七、只见问题，不看目标只注意小处或问题，会丧失创造力。只注意小处或问题，会丧失创造力。

很多经理花80%的时间，只创造20%的生产力。的时间，只创造的生产力。很多经理花的时间的生产力

别忘记短、别忘记短、中、长期目标。长期目标。

把“问题”改为“机会”。问题”改为“机会”此资料整理自：此资料整理自：余世维网站 ( ) 整理自

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八、不当老板，只做哥们儿好兄弟与经理人的成功混合体并不存在。好兄弟与经理人的成功混合体并不存在。

在员工面前行动不慎重，就是不尊重他们，在员工面前行动不慎重，就是不尊重他们，

也作践自己。也作践自己。

跟手下在一起就是专业，就是公事。跟手下在一起就是专业，就是公事。12

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九、未能设定标准完善的公司一定会有制定的政策。完善的公司一定会有制定的政策。

“标准”是一种誓约、一种品质要求，标准”是一种誓约、一种品质要求，

使优秀的人引发自尊。使优秀的人引发自尊。

追求“标准”最后变成一种原动力。追求“标准”最后变成一种原动力。13

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企业的两本手册：企业的两本手册：红皮书 [ 策略 ] 与蓝皮书 [ SOP ] Standard Operation Procedure 标准作业程序生产 SOP 物料 SOP 人事SOP 人事销售 SOP工作说明

绩效考核财务 SOP

工作规范14

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十、纵容能力不足的人管理≠比赛谁最受欢迎。管理比赛谁最受欢迎。比赛谁最受欢迎留住拒绝学习的人，对团体有欠公平。留住拒绝学习的人，对团体有欠公平。怕别人超越自己，只好相互包庇。怕别人超越自己，只好相互包庇。别在办公室里寻求爱，别在办公室里寻求爱，别以为老好人可以让问题自动消失，别怕面对他人。问题自动消

失，别怕面对他人。15

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韩非子(春秋战国时代)只会压制自己叫做“ 只会压制自己叫做“怕”

只会纠正自己叫做“乱” 只会纠正自己叫做“

只会节省自己叫做“ 只会节省自己叫做“贱”

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十一、眼中只有超级巨星大部分赚钱的公司都靠中等资质的一群人，大部分赚钱的公司都靠中等资质的一群人，

外加少数超级明星。外加少数超级明星。

顶尖高手互相排挤，既不驯服，也不感恩。顶尖高手互相排挤，既不驯服，也不感恩。

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