三亚分公司2012年8月10日半月小结

三亚分公司半月小结 2012.07.26—2012.08.10

综合部本期工作重点如下：

1、组织各小区管理员于7月7日、9日做《物业的承接查验》与《早期介入与前期物业管理》培训学习。

2、收集招聘资源为春河小区的入驻做好各部门人员储备。 3、给桃源居、南航长期欠费业主发送律师函。 4、社保基数有变通知各小区做好相关更改工作。 5、与新海岸小区做前期介入物业管理的接触洽谈。

6、召开综合部工作例会听取各职能部门工作汇报并部署新进展工作。 7、与凤凰岛臵地公司洽谈保洁每周四到六建宿舍做保洁路程过远要求车接事宜。

8、调派分公司绿化技术员工到凤凰岛协助给个别害虫病的绿化看诊。 9、召开海坡组、市区组的各小区的1-7月份水电公摊分析会。 10、对行政人事工作做新思路工作规划。

11、对热线服务电话做认真诚恳的意见听取并要求项目责任人做好相关整改。

12、组织各小区主任做质量手册做修改并收集修改建议稿。 各客服中心本期工作重点如下：

1、圣芭芭拉小区7月31日3栋6层楼道灯不亮，已安排电工修好。 2、圣芭芭拉小区8月7日水电工给游泳池旁的椅子和凳子刷油漆。 3、圣芭芭拉小区8月2日主任带领绿化工用割草机对草坪进行修割。 4、圣芭芭拉小区近期水电工对泳池进行监管，捞树叶等。

5、圣芭芭拉小区近期安排水电工对配电房、发电机房、水泵房、温泉井、电梯、公共区域的路灯和设施设备进行巡视，发现问题及时解决问题；并定期对小区内设施设备进行维修保养。

6、海楼云月小区水电工协助管理员于7月27日至8月2日对A2栋大堂的地板进行修补。

7、海楼云月小区为了提高保安的岗位工作意识，于8月3日对保安进行了岗位

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知识培训。

8、海楼云月小区泳池管理员于8月5号对泳池做了消毒与清理，8月7号泳池已可以正常使用。

9、国航小区绿化工把小区部分树木过长的枝叶都做了修剪。

10、国航对小区的绿化进行大范围的修剪，南航小区和海楼云月小区派绿化工过来帮忙。

11、国航小区更换个别业主家的水电锁芯。

12、国航小区A栋910业主家的水电出了故障，已维修。 13、南海季风管理处准时做好考勤表，水电公摊送往分公司。

14、南海季风管理处认真接听业主咨询、报修电话，且做好详细记录，及时安排人员处理。

15、南海季风管理处安排人员做好清洁、绿化、垃圾清运、灭四害、水池清洗工作。

16、南海季风管理处清洁员加大力度给花草浇水。

17、阳光棕榈近期主要在维修2号楼2单元电梯，尽量在短时间内把电梯维修好。 18、阳光棕榈由于近期把大堂清洁、墙面清洁、电梯及公共楼梯走道清洁、卫生间的清洁做得很好。

19、阳光棕榈对新入职保安人员进行临时培训，为小区治安稳定打下良好基础。 20、阳光棕榈近期绿化人员对绿化植物及园林小品进行养护管理、保洁、更新、修缮，使其达到改善美化环境。

21、世嘉海景加大力度与业主取得联系，并顺利追回824房、2319房所欠往年费用。

22、世嘉海景对9楼及25楼走廊上的灯泡进行更换。 23、世嘉海景8月5日，围墙边排污水泵坏，目前已修好。 24、世嘉海景工程班对发电机电池进行充电。

25、世嘉海景8月1日，1709房间开关总是跳闸，电工已维修。 26、世嘉海景广告牌被风吹倒，工程已维修好。

27、世嘉海景7月28日，更换2523房、1801房、1710房间内的环形灯。 28、南航小区检修游泳池机房水泵。

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29、南航小区维修1、9、16栋的太阳能。 30、南航小区检修7栋短路的路灯。

31、南航小区对环境部员工进行调整并重新分配责任区。 32、南航小区对围墙旁的刺桐进行喷药防治。 33、南航小区修剪14、18栋前的草坪。 34、南航小区招聘秩序维护员。

35、林荫河畔根据本小区的实际情况对工作手册做认真修改。

36、林荫河畔为了迎接第三季节的收费工作，我处组织全体人员召开收费动员会。 37、林荫河畔7栋4单元2A房业主报家里水管漏水，已安排工程人员修复。 38、林荫河畔组织绿化人员对有病虫害的树木进行打药及维护。 39、椰林水岸全体员工对小鱼池进行清洗与换水。

40、椰林水岸管理人员为了提高物业管理费，每天晚上到业主家走访，去听取业主租户们的意见与建议，以及跟在外地的业主电话联系沟通，尽量提高椰林水岸的物业管理费。

41、椰林水岸积极催费于7月28日将2-404业主借故拖欠长达4年的物业管理费给缴上。

42、椰林水岸对业主家的电梯、灯泡、电器设备有故障的地方都做检查修复。 43、三亚印象7月27日，A栋业主来电话反映客用电梯风扇声音太响，已派工程人员查看修复，因风扇老化导至声音太响。

44、三亚印象7月30日，B2-1502房充好电插卡没反应，派工程人员检查并维修，是电表有问题，现已正常。

45、三亚印象7月30日，C2-505房没电，已派工程人员查看，现已正常。 46、三亚印象8月01日，因市政维修线路于8月13日停电，管理处已把通知公示公告栏，告知业主和住户。

47、三亚印象8月01日，各小区主任根据小区的实际情况，修改ISO9000质量手册里的一些内容。

48、三亚印象8月07日，下午7点30分组织管理员到世嘉小区培训。 49、凤凰岛物业服务中心把办公区的绿化移植到海边道路两边的绿化带上。 50、凤凰岛物业服务中心钩割沿海走道绿化带上的椰子树枯叶。

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51、凤凰岛物业服务中心管理员协助保洁做好六建宿舍的清洁卫生工作。 本期存在问题：

1、圣芭芭拉小区个别保安近期工作执行力不够强。

2、海楼云月上班时间保安仍然出现脱岗现象意识认识不够。 3、国航小区C栋602号房墙壁石灰脱落。 4、南海季风监控系统已坏，给工作带来不便。

5、世嘉海景围墙边水泵近期常出故障，造成大堂门前积水。 6、南航小区9栋旁消防管漏水。

7、南航小区环境部员工近期思想有波动。

8、林荫河畔护卫人员岁数较大、导致护卫培训工作无法跟进。 9、椰林水岸小区里一些角落卫生做得不够整洁。

10、椰林水岸小区由于停车位少车多，固此出现车辆拥堵的情况。 11、三亚印象业主要求天热泳池要开放。 下期工作计划：

1、圣芭芭拉小区继续培训加强秩序维护员的整体业务知识。

2、圣芭芭拉小区近来游泳的业主增多，泳池搞的还不够清洁，需要加强清洁吸污。

3、圣芭芭拉小区加强绿化工对树枝树叶的修剪工作。

4、海楼云月加强保安的管理工作，强化培训提高保安的工作质量。 5、海楼云月加强小区卫生的清洁打扫。 6、国航小区组织小区全体员工进行培训。 7、国航小区做好小区的电梯年审工作。 8、南海季风做好业主的各项服务工作。

9、南海季风继续做好游泳池的清洁和杀菌工作。 10、南海季风继续做好催费工作。

11、南海季风做好小区的绿化、搞好清洁卫生工作。 12、阳光棕榈围绕已经制定的消防安全检查方案部署工作。 13、阳光棕榈制定合理车辆管理方案。

14、阳光棕榈加强对工程质量的验收检查，确保维修养护工作能达到计划的质量

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标准。

15、世嘉海景要求夜班保安加大力度巡逻。 16、世嘉海景及时维修水泵，减少积水现象。

17、世嘉海景对小区乱停乱放的电动车强制拖车至指定停车点。 18、南航小区对秩序维护员进行培训。

19、南航小区对小区的“四害”进行预防和消杀。 20、南航小区配合电梯公司做好年检准备工作。

21、林荫河畔狠抓收费工作，组织工作人员上门催缴费用，打电话催费等方式。 22、林荫河畔抓好护卫培训工作，做好安全防范。 23、林荫河畔做积极配合分公司质检的各项工作。

24、椰林水岸管理员尽力跟业主租户们沟通，做好提高小区物业管理费的工作。 25、椰林水岸将对小区绿化进行浇水、修剪、除草，对小区不干净的地方进行清洗打扫。

26、三亚印象加强催收中免和在住业主的物业费用。

27、三亚印象做好小区清洁卫生和绿化带的工作，保持好的环境。 28、三亚印象加强小区夜间巡逻，力争做好各项安全防范工作。 29、三亚印象加强对车辆的管理和车辆的收费。

30、凤凰岛物业服务中心办公区后面有一个摄影头损坏通知铁通工作人员修复。 31、凤凰岛物业服务中心管理员同绿化工对沿海走道椰子树做喷药灭虫害工作。

海南珠江物业三亚分公司

二零一二年八月十日

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