第五章顾客购买行为与市场分析历年真题汇总

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第五章

一、选择题

1、【2006年】对经济、收入和税收因素的分析属于

A．技术环境分析 B．政治环境分析 C．经济环境分析 D．社会环境分析 2、【2002年】民族亚文化的变化将会引起下列哪个因素变化

A. 市场营销组合 B. 企业目标 C. 消费者态度 D. 群体购买 3、【2009年】企业在国际市场营销中需特别考虑的因素是

A. 文化因素 B. 生态因素 C. 组织因素 D. 预算因素 4、【2009年】驱使汽车制造商开发混合动力汽车的最主要因素是

A、政治因素 B、广告因素 C、生态因素 D、成本因素 5、【2009年】影响消费者购买力决定因素的收入是

A、可支配收入 B、可任意支配收入 C、名义收入 D、预期收入 6、【2004年】市场营销人员对可支配收入水平感兴趣的原因是

A.它表明目标顾客需要购买例如度假之类的奢侈品 B.它表明哪些潜在顾客会买他们的产品 C. 它形成现实的购买力 D.它是政府支出政策的一项指标 7、【2009年】消费者的家人与朋友能影响其购买行为。这些家人与朋友被称为 A、相关群体 B、社会角色 C、组织群体 D、感知群体 8、【2009年】购买新产品并有能力影响他人购买行为的人员是

A. 零售商 B. 分销商 C. 意见领导者 D、销售代理 9、【2001年】在新产品扩散中，最先接受新产品的群体是：

A. 意见领先者 B. 意见追随者 C. 落伍者 D. 销售者 10、【2003年】包括家人、朋友、同事、伙伴等的相关群体是

A. 次要群体 B. 第三群体 C. 家庭群体 D. 主要群体 11、【2002年】态度测量，可以反映

A. 个人对产品的了解程度 B. 个人使用产品的次数 C. 产品的潜在销售量 D. 个人对产品的评价 12、【2003年】个人对剌激物的选择、组织和解释的认识方式是 A. 知觉 B. 态度 C. 动机 D. 心理 13、【2001年】顾客在购买活动中，筛选信息的顺序是：

（1）理解信息（2）接收信息（3）接受认可（4）贮存信息（5）注意 A. 1，2，3，4，5 B. 2，5，1，3，4 C. 2，3，4，1，5 D. 5，4，3，1，2

14、【2004年】在沟通中进行信息编码时 , 发送者使用的信号应

A. 有新颖、激动人心的意思 B. 对不同人有不同的含义 C. 使用现代术语 D. 为目标市场能够理解的意思 15、【2002年】将顾客划分为更小 , 更具同性质的群体的过程是

A. 经营多元化 B. 市场细分 C. 市场定位 D. 批发 16、【2001年】市场细分的目的是：

A. 降低营销活动的成本 B. 制定能满足全体顾客的营销组合 C. 将整体市场细分以制定更精确的营销组合 D. 满足顾客需求 17、【2003年】市场细分的目标是

A. 降低营销活动的成本 B. 确定满足所有顾客需要的市场营销组合 C. 划分整体市场以制定更精确的市场营销组合 D. 满足顾客需要

18、【2005年】市场细分的目的是

A 、在相似的产品之间寻求差异 B 、降低营销活动的总成本

B 、满足同质市场的需求 D、分割总体市场以产生更精准的营销组合 19、【2003年】用于评价市场细分有效性的原则是

A. 市场规模、价值和深度Ｂ．可测量性、可达性和可行性 C. 产品组合的长度、深度和宽度Ｄ．市场容量、价值和利益 20、【2006年】下列不属于有效市场细分原则的是

A．不稳定性 B．殷实性 C．可衡量性 D．可进人性 21、【2006年】下列不属于市场细分变量的是

A．社会经济 B．人口统计 C．竞争状况 D．心理变量

22、【2006年】对于营销人员来说，采用地理-人口统计分类法的基本假设是 A．态度引导生活方式的改变 B．生活方式引导态度的改变 C．居住的地理位置影响到所购买的东西 D．社会阶层与地理方位无关 23、【2001年】某组织基于年龄、性别和收入细分市场，这是根据哪项细分变量进行的细分

活动：

A. 利益 B. 产品群 C. 地理位置变量 D. 人口统计的变量 24、【2003年】企业以年龄、性别和收人等细分市场,依据的是 A. 利益 B. 产品种类 C. 地理因素 D. 人口统计因素 25、【2001年】按照顾客的行为、兴趣及观念细分市场是按哪项细分变量进行的细分活动： A. 利益 B. 地理位置变量 C. 生活方式 D.个性 26、【2002年】下列哪一类变量用于划分社会经济群体

A. 国家/地区/ 城市 B.对待产品的态度 C. 收入/ 职业/教育 D .季节性购买 27、【2003年】对产业市场细分的一种依据是

A. 动机Ｂ．心理 C．知觉Ｄ．行业类型 28、【2004年】产业市场细分中常用的依据是

A.社会、经济 B.心理 C.生活方式 D.行业类型 29、【2004年】在采用推式策略促销一种产品时 , 意味着公司 A. 直接向消费者促销 B. 针对营销渠道的下一环节展开促销 C. 针对渠道成员促销产品 D. 针对零售商促销产品 30、【2004年】在给定环境下对某种产品的总体需求，称为市场 A.需求 B. 潜力 C. 细分 D. 增长 31、【2006年】差别化产品在市场上是独特的，它成功的条件是 A．满足顾客需要 B．价格差别微不足道

C．品牌是所渴望的 D．差别化产品总是能成功的

32、【2009年】在SWOT分析中，将企业优势与市场机会关联考虑后制定的战略属于 A、转换战略 B、战略窗口 C. 匹配战略 D、竞争优势战略 33、【2004年】波特提出的帮助企业实现或保持产业成功的三种战略 , 不包括 A. 成本领先战略 B. 差异化战略 C. 集中战略 D. 竞争战略 34、【2002年】补缺市场营销是指 A. 以更细小的细分市场为目标的营销 B.大量营销

C. 国外市场 D.汽车销售市场 CCACB CACAD DABAB CCDBA CCDDC CDDCB ADDA

二、简答题

1、【2004年】作为营销人员,了解购买者行为对成功至关重要。

a. 请解释为什么要研究购买者行为。 (4 分 )

b. 请举例说明影响消费者购买行为的因素。 (16 分 )

答:b①经济因素 ②个人因素 ③ 文化因素 ④社会因素

2、【2003年】解释个性如何影响消费者购买行为。（10分）

·个性是使一个人不同于他人的内在心理特点的综合体现

·根据具体的特点 , 市场营销人员在细分目标市场时可以利用有关个性的知识 ·与个性有关的消费者知识属于消费心理学的研究范畴

·个性影响一个人的行动、兴趣和观点 , 它有助于市场营销人员设计沟通策略 ·可举的例子很多 ,但应该基于行动、兴趣和观点,如训练鞋的顾客可能认为”跑步” 是一项运动,可帮助缓解工作压力 , 并表明他们对健康问题有共同的观点

( 答对以上 5 点 , 并适当地加以解释 , 每点给 2 分 , 共 10 分 ) 3、【2003年】解释态度如何影响消费者购买行为。 (10分)

·态度是消费者对一种产品或服务的有利或不利的评价 ·态度在消费者购买过程的信息搜集阶段形成 ·信息来源于个人收集的信息 , 或其他人的意见 ·信息来源于个人以前消费产品或服务的经验

·市场营销人员需保证提供的信息是正面的、有说服力的

( 答对以上 5 点 , 并适当地加以解释 , 每点给 2 分 , 共 10 分)

4、【2001年】举例说明社会、经济因素怎样影响顾客的购买力和购买行为。（7分）

社会因素：①相关群体 ②家庭 ③社会角色与地位经济因素：①社会经济 ②购买力与收入 ③家庭收入

影响顾客的富裕程度，从总体上制约整个国民的消费水平和消费结构，决定顾客购买力大小。

5、【2001年】阐述市场细分如何有助于提高市场营销效率。（6分）

①市场细分有利于企业确定自己的目标市场。②市场细分有利于企业发掘新的市场机会，把市场做大。③市场细分可使企业集中人、财、物和信息等资源条件投入到有限的目标市场。④市场细分有利于制定和调整市场营销组合策略。⑤从社会效益看，市场细分使企业能更好地满足消费者形式多样、不断变化的需求，使消费者在市场上有更多的选择，买到更称心的商品和服务。

6、【2002年】指出市场细分和目标市场选择的 5 个优点。（10 分） 7 、【2005年】

(1) 给出市场细分的定义。 (4 分 )

市场细分指营销者通过市场调研，依据消费者在需求和欲望，以及购买行为与购买习惯等方面的明显差异性，把整体市场划分为若干个分市场的市场分类过程，其中每个分市场被称作一个细分市场。

(2) 阐述组织对其市场进行细分的主要益处。 (4 分 )

(3) 针对你所选择的一种产品或服务，说明如何有效地进行市场细分。 (12 分)

p296 例如：衣服可分为男装、女装、童装；正装、休闲 8、【2006年】

(1)给出“市场细分”的定义。(5分)

(2)选择一项产品或服务，说明顾客生活方式对市场营销组合策略所产生的影响。(15分)

①生活方式决定了消费者的需求特征，并因此而影响到消费者的购买决策、购买行为和购买习惯。

②以食品/城市老年人举例。

产品：蛋白、高维生素、低糖、低盐、低油、低脂肪、低胆固醇（对健康要求越来越高）

定价：实惠型，可做定价不高的小包装（长期形成的勤俭朴素的思想观念使得他们并不具有很高的消费能力）