服务百问百答1

1. 问：当总账模块月末结账的时候，提示：工作未通过检查，不可以结账。 答：当出现这个提示的时候，可以点击“上一步”按钮，查看工作报告。

以下情况时，可能导致总账系统不能结账： 1.本月有未记账的凭证； 2.总账和明细账对账不平

3.其他模块没有结账

2. 问：如果指定了现金流量科目，而对于象“提取现金”的业务生成的凭证涉及到了现金流量科

目，但又不影响现金流量的变化，针对这种情况该如何处理？ 答： 方法一：在选项中取消“现金流量科目必录现金流量项目”的设置。然后在填制凭证的时候，录入“现金”或者“银行存款”科目，弹出录入现金流量项目的界面，直接点击“保存”即可。 方法二：在项目目录中点击“维护”按钮，在经营活动现金流入和经营活动现金流出中分

别增加一个项目，来体现这种业务，不参与现金流量表的编制。

3. 问：软件运行一段时间后，发现总账的期初余额录入有误，能否修改？

答：只要没有凭证记账，总账的期初余额都是可以修改的。如果期初余额界面右上角显示“浏览、只读”字样，说明期初余额不能修改。这时需要取消月末结账和记账，使期初处于可修改状态。

4. 问：辅助明细账（如客户往来明细账）打印的时候，“若期初无余额，本期无发生也打印”选项为灰色。

答：在总账的设置选项中，“账簿”页签下，明细账（日记账、多栏账）打印方式，选择“按月排页“。

5. 问：在存货档案中已经录入了存货名称，但是为什么填写订单时却查询不到该供应商

答：在设置——基本档案——存货档案中过滤查询到该存货，打开卡片，在存货属性中将“外购”打上对购即可

6. 问：工资分摊时提示已经制单，但实际未制单。

答：WA-GZFT表存在已分摊数据，如确属未分摊，删除数据库WA-GZFT表当月数据。

7. 问：工资系统中，在12 月份月未处理时不能进行，提示\请结转上年度的数据\这是为什么？ 答：工资系统12月份不用进行月末结账。 年结结转上年数据后自动结转。

8. 问：有多个工资类别，可以删除其中一个吗？ 答：工资类别不能删除。

9. 问： 客户在系统管理建立好账套之后，用账套主管的身份登录用友通，在左边树状图中看

不到总账、往来等信息，只能看到学习中心和产品服务，如何处理？ 答：1、双击“系统管理”图标，系统下拉菜单选择“注册”，用账套主管的身份登录。注意：用户名为账套主管；账套为实际要操作的账套。

2、“账套”下拉菜单选择“启用”，找到实际购买的模块选择启用。注意，启用日期 应在账套建立的会计期间之后。

10. 问：查询明细账时，提示内存溢出“-7”错误

答：从可以正常操作的机器下的C:\\system32\\UFCOMSQL\%ufformat.mdb,从别的机器拷贝此文件覆盖出错文件。

11. 问：输出成EXCEL后不能数字合计？

答：在EXCEL表里选择不能相加的这一列(涂黑),在下拉菜单数据里选择分列--分隔符号(下一步)--逗号(下一步)--完成,此列数据就可以相加了。

12. 问：用友产品的注册一定要在服务器那台(或单机版那台)电脑上注册吗?

13. 答：产品注册主要是通过远程识别将加密狗信息进行确认，并通过网络将一些注册信息反写

入加密狗。

可以在任何一台装上用友通产品的机器上插上该加密狗进行注册。

14. 问：打印凭证时提示：-107错误？

答：（1）可重新安装打印机驱动；

（2）可以重新定义纸型，打印时重新选纸型，调页边距；

15. 问：总账与多栏账对不上？

答：把多栏账重新定义栏目设置，定义后，重查看即可对上。

16. 问：期间损益结转后，发现有部分损益类科目没有结转过来？

答：问题原因是可能用户在设置期间损益结转定义后，又增加了下级损益类的下级科目，把期间损益转账定义重新设置，再结转始可正确。

17. 问：填制凭证时,系统无法更新制单日期为登录日期？

答：进入填制凭证,打开工具下拉菜单的选项,将新增凭证日期改为登录日期即可。

18. 问：数据做备份时，在账套输出的过程时提示备份失败？ 答：1、可能系统区C区的剩余空间太小，整理系统区空间； 2、系统根目录下用来装临时文件的临时文件夹(Temp)被删除了； 3、电脑操作系统登录用户名为中文或用户名中有非法标识； 4、c盘winnt\\temp下文件过多，清除temp下所有文件。

19. 问：在总账中输出账表为EXCEL时提示字段超宽，输出的EXCEL的有数据输出不完全？ 答：先把账表输出为A.REP的文件，再用用友的UFO报表打开，另存为B.XLS。

20. 问：总账中2月份的凭证全部审核完后，进行记账处理提示没有可记账的凭证？ 答：检查上个月有没有月末结账.因为记账不能跨月操作。

21. 问：启动服务的时候报错:SERVERNT.EXE遇到异常终止？ 答：重新注册sqldmo.dll文件

22. 问：.用友软件连接不到SQL数据库或SA口令已修改? 答：重新注册msado15.dll文件

23. 问：供应商科目余额表期末余额不能显示?.

答：先把出问题帐套的gl_myoutput内容清空，再把正常帐套的表gl_myoutput导入到您有问题的帐套就可以了

24. 问：总账与多栏账对不上？

答：把多栏账重新定义栏目设置，定义后，重查看即可对上

25. 问：核算模块记账时，提示xx单据正被编辑，无法记账？

答：单据锁定造成，在数据库表上删除LockVouch（单据锁定表）中的记录即可。

26. 问：总账中出纳签字时提示没有符合条件的凭证？ 答：没有指定科目，指定现金总账科目及银行总账科目。

27. 问：库存管理有一仓库的结存数和现存量不对. 答：在库存管理审核所有单据后整理现存量即可

28. 问：总账查询凭证错误，提示列前缀TEMPMDB，无效的表名？ 答：机器名有非法标识,如误带有横线，修改机器名，把横给删除

29. 问：进用友通时报运行时错误53,拒绝的权限

答:查看hosts文件是不是被修改了,将正常电脑上的hosts文件拷贝复制

30. 问：填制凭证的时候,凭证没有网格线？ 答:CTRL+L显示和隐藏网格线

31. 问：打印凭证时出错，提示无法执ENDPAGE方法(7) 答:在服务器端卸载微软的补丁KB961371，KB973346，KB971633

32. 问：如何设置凭证打印格式

答:A、在（windows 2000/xp）中找到c:\\winnt\\system32\%ufcomsql\\lgpzwb**(**代表所要打印凭证的条数),然后用UFO简表打开，调整到相对应的格式;

B、打开用友软件，财务会计——总账——设置——选项——账簿——凭证，将外币金额式凭证

的条数修改成和**相同的数字；

C、在财务会计——总账——打印凭证中进行设置即可。

33. 问：UFO，损益表如何取结转之前的数据？

答：用tfs()按摘要取，或在记账前取数并加本页不计算标识 。

34. 问：工资在win2000下，进行账表查询时时提示：运行时错误\（80040201）\：

Line1：Incorrect Syntaxnear\？ 答：机器名中有-符号，去掉即可。

35. 问：.固定资产增加固定减少选项不可见，计提折旧这选项也没有？

答：此问题是由于accinformation出问题造成,可能是最后一次折旧期间和下次折旧分配期间有问题,改成正确的日期即可.

36. 问：产品重装后，出纳管理无法打开，提示初始化系统失败

答：可以恢复出纳管理的备份账套。出纳管理跟U6是两个不同的账套，备份的话两个都需要备份。把安装目录下\\UfNoteData下名称为‘Data’文件加中的内容全部删除，然后重新打开出纳管理即可。

37. 问：注册进入总账后，出现\科目分类与行业性质不符，请检查\的提示。

答：多半由于用户手工修改过行业性质，在ufsystem数据库表中修改ua_account表中的Ctradekind 字段，使之与用户的科目分类一致

38. 问： 打印凭证提示“拒绝访问“

答：先在工作站安装一个本地打印机，设为默认打印机，打印一张凭证后，在设网络打印机为默认打印机，打印凭证就正常了

39. 问：在审核的时候，会发现有些凭证上面标注“有错”字样，不能审核和记账

答：填制完成凭证后，又对科目设置了辅助核算。由于该科目有辅助核算，而这张凭证上又没有辅助数据，所以在审核时就会标注”有错”删除该分录，重新插入分录，就可。

40. 问：在项目管理中的账簿打印时“期初有余额无发生也打印”的选项是灰色不可选的,但是客

户要求期初有余额无发生的也打印,请问有什么方法可以解决？ 答：在总账选项中将“明细账打印方式”设置为按月排页'即可。

41. 问： 固定资产如何修改月折旧额？

答：1.在折旧清单的退出和修改的中间按CTEL+ALT+G,直接修改月折旧额

2.在卡片--卡片项目--月折旧率，将小数位数调成8位

42. 问： 如何撤销固定资产减少的卡片？

答：卡片管理里面找到已减少资产，然后在固定资产菜单-卡片里有个撤销固定资产减少

43. 问：工资系统中，在12 月份月未处理时不能进行，提示\请结转上年度的数据\这是为什么？ 答：工资系统12月份不用进行月末结账。 年度结转时会自动对12月结账

44. 问： 原始的资产与新增的资产能否分开统计？

答：在卡片管理中使用自定义查询。如按开始使用日期或录入日期进行判断,按条件给个比较数据就可以。

45. 问：单固定资产使用，结账时提示：“制单业务未完成，不能进行此项操作”？ 答：1. 批量制单中直接删除业务

2. 在选项--与账务系统接口--月末结账前一定要完成制单登帐业务

46. 问：做工资分摊的时候不能取到数，但是在工资变动中对应的人员已经有数据？ 答：修改工资分摊，把对应的部门、人员类别信息添加进去就可以了

47. 问：进入工资变动单界面出现黑屏，某些部分看不到？ 答：在桌面的属性设置中，主题设置改为windows经典即可

48. 问：工资管理-公式项目设置-公式设置显示为“灰色”无法编辑？ 答：没有人员档案，先设置人员档案（或导入人员档案）即可解决。

49. 问：固定资产卡片能否复制？

答：在固定资产管理模块中，打开【卡片管理】，双击打开其中的某张需要批量复制的卡片后，右键单击空白处，在弹出的窗口中填写需要复制的【资产编号范围】和【卡片复制数量】后即可。

50. 问： 固定资产结账时提示“对账不平”无法结账（期初平衡而且固定资产业务已制单到总

账）？

答：固定资产模块的凭证在总账里未记账，记账即可

2.在设置结算方式处加入支票管理选项；

3.在会计科目设置处，指定银行科目；

4.在支票领用时填制支票登记簿,注意选择正确的银行科目，支票号的填制要规范系统通过支票号进行自动核销；

5.填制这张支票的报销凭证时要注意选择结算方式时一定要选择带支票管理的结算方式(在第二步设置的)，输入票号时一定要规范，否则无法自动核销；

98. 问：非套打情况下，客户想修改凭证打印的效果？（例如：把摘要栏的长度加长，等等） 答：可以修改，用UFO简版工具修改对应套打模版就可以解决客户此问题。

99. 问：如何取消结账和取消记账?

答：在已结账月处按Ctrl + Shift + F6 ；进入“对账”菜单界面，然后按Ctrl + H。

100. 问：客户有多套帐,想通过用友报表系统实现简单的汇总（即两张相同报表相加），如何实现？

答：在数据状态下—数据—数据采集这个功能，可以现实此功能（但要求汇总的多张报表的格式需完全相同）

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