企业文化个人作业

企业文化个人作业

——三一集团案例分析

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2012 年 12月 08日

企业文化之三一集团案例分析

*三一集团简介

三一集团有限公司始创于1989年。二十年多来，三一集团秉持“创建一流企业，造就一流人才，做出一流贡献”的企业宗旨，打造了业内知名的“三一”品牌。2007年，三一集团实现销售收入135亿元，成为建国以来湖南省首家销售过百亿的民营企业。2008年，尽管受金融危机影响，三一仍然延续了以往的增长，全年实现销售209亿元，同比增长56.6%。其中三一重工实现营业收入137.45亿元，较上年增长50.3%。目前，三一集团拥有员工近3万人。

三一集团主业是以“工程”为主题的机械装备制造业，目前已全面进入工程机械制造领域。主导产品为建筑机械、路面机械、挖掘机械、桩工机械、起重机械、非开挖施工设备、港口机械、风电设备等全系列产品。其中混凝土机械、桩工机械、履带起重机为国内第一品牌，混凝土泵车全面取代进口，国内市场占有率达57%，为国内首位，且连续多年产销量居全球第一。

三一是全球工程机械制造商50强、全球最大的混凝土机械制造商、中国企业500强、工程机械行业综合效益和竞争力最强企业、福布斯“中国顶尖企业”，中国最具成长力自主品牌、中国最具竞争力品牌、中国工程机械行业标志性品牌、亚洲品牌500强。

创始人梁稳根 三一集团董事长

我推崇“人类因梦想而伟大”这句话，并为自己的梦想而努力。我有一个梦想，我梦想：三一在未来的一天成为世界上备受尊重的公司；我梦想：三一的员工成为令无数人羡慕和尊敬的人！我热切希望三一员工同我一起，为实现这一梦想而努力！

创始人唐修国 三一集团总裁 任何产品，乃至任何产业也许都是有生命周期的，而一项伟大的事业是亘古不变的。三一领航人如同宗教般热爱着的通过建设一个优秀的企业来成就一项伟大的事业，也正是所有三一人的追求。 向文波 三一重工总裁

“我们是抱着为企业获得一个强大的资本运作平台，完善公司治理结构的目的而上市的。但股权分置的制度设计，使中国资本市场变成了一个功能不全的资本市场。我们认为必须改革。三一重工一直想推动股权分置改革，愿意充当‘证券市场改革的试验田’。”

*企业文化

【三一文化的建设过程】

1986年之前播下“创建一流企业、造就一流人才”的三一文化火种。 1994年，举办第一次企业文化研讨活动，确定三一文化的基本范畴，颁布“三一员工手册” 。

2001年，三一控股举办企业文化高层研讨会，对三一文化进行审核，三一文化定型。

【三一文化体系】

Ⅰ、三一使命——创建一流企业、造就一流人才、作出一流贡献

①创建一流企业

什么是一流？一流是现时的最好和永无止境追求最好的过程！

什么是一流企业？三一总裁梁稳根先生用这样一句话对其进行了界定：市场占有率第一、品牌影响力第一、资本号召力第一、人才拥有量第一，做到了这样四个第一的企业就是一流企业。

三一集团本身正是对一流企业一个很好的诠释。 ②造就一流人才

何谓人才？首先须对人才作出定义。 三一关于人才的定义：具有良好的职业精神、高超的职业技能，并富有理想，在其职业精神的指引下，运用其职业技能实现理想，为社会、为企业、为家庭造福。

——而三一高层们无疑是这一方面的典范 案例一：2005年CCTV经济年度人物

2005年4月30日，在证监会关于股权分置改革试点通知出台后，三一集团第一时间向中国证监会提交了三一重工的试点方案。2005年6月10日，三一重工股权分置改革方案以流通股股东93.44%的高赞成票顺利通过表决，成为中国股权分置改革第一股，被载入中国证券市场改革的史册。 同年，三一集团董事长梁稳根当选年度经济人物。

案例二：2006品牌中国年度人物向文波先生票数居首

2005年4月30日，在证监会关于股权分置改革试点通知出台后，三一集团第一时间向中国证监会提交了三一重工的试点方案。2005年6月10日，三一重工股权分置改革方案以流通股股东93.44%的高赞成票顺利通过表决，成为中国股权分置改革第一股，被载入中国证券市场改革的史册。 同年，三一集团董事长梁稳根当选年度经济人物。

③作出一流贡献

贡献的含义：指企业对社会、国家做出的有益之事。 #阳光财富

梁稳根先生说：创业以来，三一坚持“遵纪守法，诚信经营，公平竞争”的原则，严格遵守国家的法律法规，并制订了一系列的规章制度来规范企业的经营活动和员工的言行，促进了企业的健康、持续、稳定的发展，赢得了社会和客户的广泛关注与大力支持，也为社会创造了巨大的财富。 #以人为本

三一从创业开始就诚信纳税，即便在国家税收制度还不完善之时，也从不钻政策的空子，在三一的核心理念中，诚信是基石。

“全国诚信纳税先进单位” 湖南省纳税“十佳企业” #社会责任

关于社会责任，梁稳根先生提到：国家之责大于企业之利，三一在企业内大力倡导“先做人，后做事”、“产业报国”、“品质改变世界”等文化理念。

正因为如此，在梁稳根等的带领下，三一集团积极投身慈善事业，先后获得抗冰救灾“先进模范单位” 等荣誉称号。 案例： 三一集团为抗震救灾捐赠1800万元

三一集团为涟源市茅塘乡道童村办学捐资500万元 三一集团向第五届城市运动会赞助800万元 三一集团向宋庆龄儿童基金会捐款50万元 三一集团捐资200万元建立湖南师大附中奖学金 《福布斯》中国慈善榜排名中，三一名列第48位

Ⅱ、三一核心价值观——先做人，后做事 品质改变世界 #先做人，后做事

先做人，后做事是三一的世界观。“人、事”是构成我们现实世界的基本要素，由人及事是三一人安身立业的原则。只有先学习做人、学会做人、学好做人然后才能去做事、会做事、做好事。 #品质改变世界

案例一：2002年，在香港国际金融大厦，正是三一特制设备进行了高强度混凝土高层输送，制造了406米的世界纪录，把高强度的混凝土垂直泵送到406米的高度，成就了88层高的香港国际金融中心，也使三一从一家名不见经传的企业成长为“世界泵王”。

案例二：2006年5月23日至27日，在东欧地区规模最大的行业展会——第七届莫斯科国际工程机械展上，首次参展的三一集团延续了4月份在巴黎国际工程机械展的风采，取得了品牌推广和产品销售的骄人业绩，在世界同行面前再现了“中国制造”实力。在展会的最后一天，三一的工作人员非常意外地收到了组委会颁发的“优秀展台奖”。据了解，在多达400多家参展的企业中，获得这一奖项的只有30家企业。组委会有关负责人表示，三一的展示让俄罗斯及世界看到了中国工程机械企业的实力。

Ⅳ、三一经营理念——一切为了顾客，一切源于创新，帮助员工成功 #一切为了顾客

案例：三一集团关于顾客的六个规定 一个中心：以客户为中心 一个承诺：一切让您满意

三个支撑：三一服务文化、优秀服务团队、快速反映系统 三个一流：一流的速度、一流的技能、一流的态度 四项控制：客户满意度>86% 服务投诉率<1% 服务及时率>98% 发货责任差错率为0 五心运作：我们作到：用心、爱心、热心、诚心、虚心； 客户感到：放心、称心、舒心、温馨、倾心

六种规范：仪表规范、语言规范、行为规范、着装规范、 设施规范、流程规范 #一切源于创新

案例：在发展重工这条路上，三一打破了人们的习惯性思维，勇于进入大企业垄断的行业，这种精神令人折服。除了勇气可嘉外，三一还表现出了大智慧，他们不是简单地发挥小企业快速反应、低成本的优势，还大力提升服务质量，在全国设立38个服务网点和56个配件供应点，建立呼叫中心24小时为客户答疑，成立快速反应小分队以缩短维修时间。实践证明，正是优质的售后服务使得三一拥有了高于竞争对手的优势。 #帮助员工成功

案例：让员工过上富足而有尊严的生活——梁稳根

“三一不是某个人的三一，三一是三一人的三一。”梁稳根说，企业发展了，除了更好地回馈社会、贡献国家，还要与员工共享发展成果，帮助员工成功，“因为员工是公司的血液、细胞，是三一赖以生存发展的动力源泉。”此外，梁稳根还将“帮助员工成功”作为干部晋升的一个重要考核内容。不能帮助员工成功的干部，算不上一个完全合格的干部。

Ⅴ、三一精神——自强不息，产业报国 案例： 国家之责大于企业之利

2005年6月10日，三一重工股权分置改革方案以高票获得通过，并由此成为中国股权分置改革第一股，永久地被载入了中国资本市场发展的史册。此次成功，正是三一文化精髓的最佳诠释：“国家之责大于公司之利”，以及三一创业者们一句朴实的话语——“心存感激，产业报国”。

2005年5月24日，三一重工股权分置改革方案提高对价——每10股赠送3.5股并补偿8元。梁稳根表示：“国家之责大于企业之利。相对于推动整个资本市场改革的进步而言，企业自身利益的得失微不足道。”

这一方案最终获得各方的认同。正是在强烈的历史与社会责任感的驱使下，三一重工才能成功破解中国股市“头号难题”。三一重工董事长梁稳根因此获得了2005年CCTV经济年度人物奖。评委会的评语是：他花了19年时间，把创业梦想耕耘成中国经济改革的试验田，2005年，他第一家推出股权分置改革方案，他以产业报国的成功向我们印证——穷则变，变则通。

Ⅵ、三一伦理——公正信实，心存感激 公正从企业的角度说，指的是组织平等地将机会赋于每一个成员的机制；从员工的角度说，指的是员工通过自身努力去获取机会，参与竞争的做人原则。信

指信用，实指诚实，信实就是诚实和讲信用，也就是目前社会所大力倡导的“诚信”。

心存感激是一种心理境界，让我们以积极的心态对待人生；

心存感激是一种道德境界，包容着至善至美，散发着人性的光辉； 心存感激是一种认知境界，我们因此冲破了自身狭隘的局限； 心存感激是一种生活境界，让我们走出功利主义的旋涡。 Ⅶ、三一信条——

人类因梦想而伟大

金钱只有诱惑力，事业才有凝聚力

直抒胸臆，张扬个性 宽容失误，不许重错 无功便是过，创造才是能

竭尽全力，实现三一；依托三一，实现自我??

我一直觉得，如果说丰裕的资金，先进的技术决定了一个企业能否得到发展；那么，企业的文化则决定了这个企业发展的期限。因为文化才是企业真正意义上存在价值的体现，是企业的灵魂，是支撑其不断向前迈进的内在动力。在这一点上，我认为三一集团做得不错，继续在坚持中创新，我相信，三一未来的路还有很长。

指信用，实指诚实，信实就是诚实和讲信用，也就是目前社会所大力倡导的“诚信”。

心存感激是一种心理境界，让我们以积极的心态对待人生；

心存感激是一种道德境界，包容着至善至美，散发着人性的光辉； 心存感激是一种认知境界，我们因此冲破了自身狭隘的局限； 心存感激是一种生活境界，让我们走出功利主义的旋涡。 Ⅶ、三一信条——

人类因梦想而伟大

金钱只有诱惑力，事业才有凝聚力

直抒胸臆，张扬个性 宽容失误，不许重错 无功便是过，创造才是能

竭尽全力，实现三一；依托三一，实现自我??

我一直觉得，如果说丰裕的资金，先进的技术决定了一个企业能否得到发展；那么，企业的文化则决定了这个企业发展的期限。因为文化才是企业真正意义上存在价值的体现，是企业的灵魂，是支撑其不断向前迈进的内在动力。在这一点上，我认为三一集团做得不错，继续在坚持中创新，我相信，三一未来的路还有很长。

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