广东工业大学2011-2012管理学复习题及答案

一、 单项选择

1．曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作是出于其（ D ）

A 安全的需求 B 社交的需求 C 自尊与受人尊敬的需求 D 自我实现的需求

2．某企业生产某产品，固定成本为160000元，单位变动成本为10000元，每台售价为12000元，该产品的盈亏平衡点是（ D ）

A 14台 B 20台 C 70台 D 80台

3.在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括( B ) A.随机处置权 B.制度权 C.奖惩权 D.任免权 4.所谓授权，是指( C )

A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 C.领导者将部分处理问题的权力委派给某些下属 D.委托代理关系 5.霍桑试验表明( D )

A.非正式组织对组织目标的达成是有害的 B.非正式组织对组织目标的达成是有益的 C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织 D.企业应该正视非正式组织的存在

6.( B )面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。

A.确定型决策法 B.风险型决策法 C.非确定型决策法 D.追踪决策法 7.中层管理者比低层管理者更多地依靠( D ) A.正式权力与沟通技巧 B.个人权力与技术技能

C.人际关系技能与技术技能 D.沟通技能与人际关系技能

8．提出管理具有计划、组织、指挥、协调、控制五个要素的管理学家是( D )

A.泰罗 B.巴纳德 C.孔茨 D.法约尔 9．直线型组织结构一般只适用于( D )

A.大型组织 B.小型组织 C.需要职能专业化管理的组织 D.有必要按职能实行专业化管理的小型组织 10．职能型组织结构的最大缺点是( B )

A.横向协调差 B.多头领导 C.不利于培养上层领导 D.适用性差 11．下行沟通是指( A )

A.组织中的上层领导按指挥系统从上而下的情报沟通 B.下级的意见、信息向上级反映 C.下级之间的意见交流

D.通过上级组织明文规定的渠道进行信息传递 12．木桶原理是下列哪一原理的形象说法（ A ）

A.限定因素原理 B.许诺原理 C.灵活性原理 D.改变航道原理

13.目标管理最突出的特点就是强调（ C ）

A.计划与执行相分离 B.过程管理与全面管理 C.成果管理和自我控制 D.自我考评和全面控制 14．权变领导理论关注的是（ A ）

A.领导者与被领导者及环境之间的相互影响 B.领导者的个人特性对领导有效性的影响 C.领导者的行为对领导有效性的影响 D.领导方式的易变性

15．俗话说“一山难容二虎”，从管理角度看，对这句话的解释你认为哪种最适当？（B ）

A.在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率 B.对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心 C.一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加，从而导致效率下降 D.组织中不能允许存在两种以上的观点，否则容易造成管理混乱 16．管理指导思想上的一个重大变化，是出现了强调灵活应变的（ C ）

A.系统调整观点 B.整合的观点 C.权变观点 D.信息反馈的观点 17．高层管理的培训重点是（ C ）

A.技术培训和管理基本理论的学习 B.领导艺术的提高 C.战略分析能力 D.态度的转变 18．一般来说，IT企业所处的组织环境是（ D ）

A.简单和稳定的 B.简单和动态的 C.复杂和稳定的 D.复杂和动态的 19．康佳集团“康乐人生，佳品纷呈”的口号，着重体现出康佳的（ C ）

A.卓越的广告才能 B.对社会的责任感 C.企业的使命感 D.追求利润的方式 20．（ B ）的定义是影响力，也就是影响群体或组织成员，为实现组织目标而做出努力和贡献的过程与艺术。

A.激励 B.领导 C.权力 D.权威

21．哪个论断包含“在适当条件下，一般人不仅能学会接受任务，而且也能主动学会承担任务”。（ B ）

A.管理方格理论 B.Z理论 C.X理论 D.以上哪个都不是 22．小王是某公司的革新能手，曾多次攻克生产难关，同事们也都喜欢与他交往，尽管小王工作更加卖力，但质量部的工作却每况愈下，你认为作为一名管理人员，小王缺乏的是（ A ）

A.组织技能 B.技术技能 C.人际技能 D.概念技能

23．某公司拟定将几个内部人员提升为管理人员，此举立刻使员工产生了不满情绪，这种情况下，公司领导应（ C ）

A.忽略不满情绪，坚持原方案 B.放弃这几个候选人，改为提升他人 C.改进干部考核制度，再次评价候选人的条件和业绩 D.改为外部招聘

24．某厂生产某产品的固定成本为20万元，平均年产量为10万件，单位产品的变动成本为1元，要实现约为成本10%的利润，则该产品定价应为（ B ）

A.2.2元 B.3.3元 C.0.3元 D.3.2元

25．甲公司在购并乙公司后，仅派二名管理人员到乙公司，帮助其加强内部管理并负责把好产品质量关，并对乙公司生产的产品用自己的商标品牌进行销售，结果迅速扭转了乙公司多年亏损的局面。这一例子表明：（ D ）

A．只要有了强大的品牌优势，购并同类亏损企业是很容易取得成功的。 B．拥有较强的内部管理与质量控制能力是甲公司取得购并成功的关键。 C．乙公司如果能够自己加强内部管理与质量控制也能取得经营的成功。 D．为保证购并能为企业带来满意的后果，需要购并双方多层面的有效整合

26．如果一个管理者非常熟悉而且能灵活应用马斯洛的需求层次论，那么在下表所列的错误中，他最不可能犯的是哪一个错误？（ B ）

错误名称 错误原因 E1 违背双因素理论 E2 违背期望理论 E3 违背公平理论 E4 违背强化理论 A．El B．E2 C．E3 D．E4 27．某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为：（ B ）

A．4 B．7 C．22 D．23

28．某公司属下分公司的会计科长一方面要向分公司经理报告工作，另一方面又要遵守由总公司财务经理制定和设计的会计规章、会计报表。试问，会计科长的直接主管应该是：（ A ）

A．总公司财务经理 B．总公司总经理。

C．分公司经理 D．总公司财务经理和分公司经理。 29．以下何种组织形式最直接体现了管理劳动专业化分工的思想：（ B ）

A.直线制 B.直线职能制 C.事业部制 D.矩阵制

30. 在会议进行中，管理者不希望下属不停地提出各种问题干扰会议的进程，于是，在有人举手要发言时便无视他们的举动，只顾自己把话讲完。这种影响下属行为的方式是：( C )

A.正强化 B.负强化 C.自然消退 D.惩戒

31.第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家是（ ）。 A、泰罗 B、韦伯 C、法约尔 D、梅奥

32.“亡羊补牢”的是一种什么控制方式（ ）

A、反馈控制 B、现场控制 C、前馈控 D、预先控制

33.公平理论是美国心理学家( )1976年提出的理论。主要研究奖励与满足的关系问题。 A、麦克莱兰 B、赫茨伯格 C、弗鲁姆 D、亚当斯

34.当管理者工作繁忙时，将某件事情交给下属办理，称之为（ ） A、授权 B、分权 C、放权 D、活性化

35.中国古代政治家管仲有一句名言，即“仓廪实知礼仪，衣食足知荣辱”，他的这一论述，在某种程度上与（ ）理论，在观念上有明显的相似之处： A、法约尔的管理过程理论 B、麦格雷戈的x、y理论 C、菲德勒的权变理论 D、马斯洛的需要层次理论

36.工商企业是向社会提供有经济价值的商品或劳务，这是工商企业的（ ）

A、愿景 B、战略 C、使命 D、目标

37.召开董事会，向媒体发布信息是哪个管理角色的特征活动（ ） A、传播者 B、发言人 C、领导者 D、联络者

38.一位企业的领导者，破例的奖励了几位为企业做出很大贡献的职工，奖金超过了以往规定的最高限额。对此，下属有许多不同的反应，这件事表明（ ）。 A、不管奖金数是否全理，超越制度的规定是不应该的

B、只要不是领导者个人装腰包，奖励完全可以循遵循大数原则 C、这种奖励是一种晕轮效应，为了引起轰动，违反制度也是值得的 D、如果奖励是公平的，这种处理方法符合运用权力的例外处理原则

39.（ ）不是非正式沟通的形态。

A、集群连锁 B、链式沟通 C、密语连锁 D、单线连锁

40.某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手工作中的考虑欠周全，致使合同最终被另一家公司截走。由于此合同对公司经营关系重大，董事会在讨论其中失误的责任时，（ ）的说法最为合理。

A、总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任

B、总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任 C、总经理应当承担谈判失败的所有责任

D、公司总经理已将此事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任

41.某人因为迟到被扣除了当月的奖金，这对他的同事来说是（ ）。 A、正强化 B、负强化 C、消退 D、惩罚

42.职能部门化的一个主要缺点是（ ）。

A．需要较多的综合管理人员 B．易产生本位主义

C．管理成本上升 D．使高层管理部门增加了困难

43.美国管理学家拉尔夫 K 怀特和罗纳德 李皮特将领导方式分为三种类型，以下哪个选项不属于这三种类型（ ）。

A、权威式 B、民主式 C、参与式 D、放任式

44.H公司是一家生产和销售高级桌椅器具的公司，下设家用桌椅营业部和办公桌椅营业部。每个营业部有自己独立的财务部门、人事部门、营销部门，营业部经理有自己营业部内的基层人事任免权和大部分经营决策权，总公司只保留预算权和重大人事任免权。每个营业部定期向总公司结缴利润。H公司这种组织结构基本属于（ ）式组织结构。 A、直线 B、职能 C、事业部 D、矩阵

45.首先由组织者挑选适当的成员组成小组，再告之以大致的问题轮廓，然后请小组成员写

出尽可能多的各种方案。完成上述步骤后，有小组成员轮流发表他们的想法。当所有的方案都列出之后，进行开放的讨论，最后由全体成员对各种方案进行打分表决，得分最高的方案便是小组决策的结果。这是以下哪个群体决策的步骤（ ）。

A、名义小组 B、德尔菲小组 C、互动小组 D、无领导小组

46.被称为“科学管理之父”的是（ ）。 A、泰罗 B、韦伯 C、法约尔 D、梅奥

47.有学者对卫生系统、高技术企业、轻重工制造业、商业及服务部门等许多组织的一线管理者进行了实地调查，经过归纳分析后发现这些一线管理者所看重的十项最重要职责按重要性排序如下：（1）工作安排和日常的工作计划；（2）安排和分派工作；（3）控制质量和成本；（4）沟通政策和程序；（5）激励和指挥职工；（6）纪律约束；（7）训练职工；（8）评价职工的工作成果；（9）维护设备，保证各项补给品的供应；（10）保证安全。上述列项中属于管理者的控制职能的工作主要是（ ）。 A、（3） B、（2）（3）（9） C、（3）（6）（8） D、（3）（6） E、（3）（6）（9）

48. 双因素理论是由美国心理学家（ ）等人在20世纪50年代后期提出的。 A、麦克莱兰 B、赫茨伯格 C、弗鲁姆 D、亚当斯

49.预先决定要做什么、为什么要做、何时去做、在何地做、由什么人去做以及如何做，是管理的（ ）职能的任务。

A、计划 B、组织 C、领导 D、控制

50.人们常说：“你听到的并不是对方说的话，而是你想听的话。”这是（ ） A、过滤 B、选择性知觉 C、情绪 D、语义

51.沃尔玛在1990年提出在2000年成为拥有1250亿美元的公司，是沃尔玛的（ ） A、目标 B、宗旨 C、战略 D、愿景

52.调度、授权、开展预算活动，安排下级的工作是哪个管理角色的特征活动（ ） A、领导者 B、企业家 C、资源分配者 D、联络者

53.作为一名中层管理人员，要肩负许多方面的管理职责。下列几项职责中，哪项通常不属于中层管理者的工作范围（ ）

A、与下级谈心，了解下级的工作感受 B、亲自制定有关考勤方面的规章制度 C、经常与上级部门沟通，掌握上级部门对自己的要求 D、对下级的工作给予评价并及时反馈给本人

54. .以下哪个不属于上向沟通（ ）

A、意见箱 B、建议制度 C、座谈会 D、传达上级的政策

55.在下列各种划分部门的形式中，（ ）最有利于培育具有全面管理能力的主管人员。 A、按人数划分部门 B、按职能划分部门 C、按地区划分部门 D、按时间划分部门

56.人们为了避免不合意或不希望的结果而努力克服某种行为的情况称为（ ）。 A、正强化 B、惩罚 C、消退 D、负强化

57.越是组织的上层主管人员，所做的决策越是倾向于（ ）

A、战略的、常规的、肯定的 B、战术的、非常规的、风险的 C、战略的、非常规的、风险的 D、战略的、非常规的、肯定的

58.（ ）不属于行为方式理论。

A、阿吉里斯的不成熟—成熟连续流 B、罗伯特 豪斯的路径—目标理论 C、布莱克和穆顿的管理方格图 D、坦南鲍姆和施莱特的领导连续流

59.当企业规模相当大且下属单位够得上一个完整的企业机构时适宜采用（ ）。 A、直线型组织结构 B、职能组织结构 C、矩阵型组织结构 D、事业部制组织结构

60.第一步取得一组来自各方专家的协作，要求每个专家无记名地提出自己的看法。组织者负责收集专家的回答并加以综合和平均，然后将结果反馈给专家再进行第二轮预测。在这轮预测中特别要求持极端看法的专家详细说明自己的理由，并将理由分发给各位专家。经过若干次反复，大多数专家的意见趋于集中，最后趋于一致的意见便成为这些专家的群体决策。这是以下哪个群体决策的步骤（ ）

A、德尔菲小组 B、无领导小组 C、互动小组 D、名义小组

61.当企业规模相当大且下属单位够得上一个完整的企业机构时适宜采用（ ）。 A、直线型组织结构 B、职能组织结构 C、矩阵型组织结构 D、事业部制组织结构

62.一位企业的领导者，破例的奖励了几位为企业做出很大贡献的职工，奖金超过了以往规定的最高限额。对此，下属有许多不同的反应，这件事表明（ ）。 A、不管奖金数是否全理，超越制度的规定是不应该的

B、只要不是领导者个人装腰包，奖励完全可以循遵循大数原则 C、这种奖励是一种晕轮效应，为了引起轰动，违反制度也是值得的 D、如果奖励是公平的，这种处理方法符合运用权力的例外处理原则

63.公平理论是美国心理学家( )1976年提出的理论。主要研究奖励与满足的关系问题。 A、麦克莱兰 B、赫茨伯格 C、弗鲁姆 D、亚当斯

64.第一步取得一组来自各方专家的协作，要求每个专家无记名地提出自己的看法。组织者负责收集专家的回答并加以综合和平均，然后将结果反馈给专家再进行第二轮预测。在这轮预测中特别要求持极端看法的专家详细说明自己的理由，并将理由分发给各位专家。经过若干次反复，大多数专家的意见趋于集中，最后趋于一致的意见便成为这些专家的群体决策。

这是以下哪个群体决策的步骤（ ）

A、德尔菲小组 B、无领导小组 C、互动小组 D、名义小组

65.中国古代政治家管仲有一句名言，即“仓廪实知礼仪，衣食足知荣辱”，他的这一论述，在某种程度上与（ ）理论，在观念上有明显的相似之处： A、法约尔的管理过程理论 B、麦格雷戈的x、y理论 C、菲德勒的权变理论 D、马斯洛的需要层次理论

66.工商企业是向社会提供有经济价值的商品或劳务，这是工商企业的（ ） A、愿景 B、战略 C、使命 D、目标

67.召开董事会，向媒体发布信息是哪个管理角色的特征活动（ ） A、传播者 B、发言人 C、领导者 D、联络者

68.“亡羊补牢”的是一种什么控制方式（ ）

A、反馈控制 B、现场控制 C、前馈控 D、预先控制

69. .以下哪个不属于上向沟通（ ）

A、意见箱 B、建议制度 C、座谈会 D、传达上级的政策

70.在下列各种划分部门的形式中，（ ）最有利于培育具有全面管理能力的主管人员。 A、按人数划分部门 B、按职能划分部门 C、按地区划分部门 D、按时间划分部门

71.人们为了避免不合意或不希望的结果而努力克服某种行为的情况称为（ ）。 A、正强化 B、惩罚 C、消退 D、负强化

72.越是组织的上层主管人员，所做的决策越是倾向于（ ）

A、战略的、常规的、肯定的 B、战术的、非常规的、风险的 C、战略的、非常规的、风险的 D、战略的、非常规的、肯定的

73.（ ）不属于行为方式理论。

A、阿吉里斯的不成熟—成熟连续流 B、罗伯特 豪斯的路径—目标理论 C、布莱克和穆顿的管理方格图 D、坦南鲍姆和施莱特的领导连续流

74.第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家是（ ）。 A、泰罗 B、韦伯 C、法约尔 D、梅奥

75.当管理者工作繁忙时，将某件事情交给下属办理，称之为（ ） A、授权 B、分权 C、放权 D、活性化

多项选择题

1．组织外部环境包括的要素有( ABCDE )

A.行业 B.原材料供应 C.产品市场 D.政治状况 E.社会文化

2．主观决策法的特点是( ABCDE )

A.方法灵便 B.易产生主观性 C.缺乏严格论证 D.易为一般管理干部所接受 E.适合于非常规决策 3．矩阵组织的弱点有( AB )

A.稳定性较差 B.多头领导 C.适应性不强 D.灵活性不够 E.部门之间难以协调 4.社会人的要点是( BCE ) A.人们的经济需求是首要的 B.人是由社会需求而引起动机的

C.人们只能从工作上的社会关系去寻求意义 D.多数人的个人目标与组织目标不一致 E.职工非常重视对同事们的社会影响

5.赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类( CD )

A.满意因素 B.不满意因素 C.保健因素 D.激励因素 6.根据双因素理论，( AC )往往与职工的不满意关系密切。

A.企业政策 B.工作的成就感 C.工资水平 D.责任感 7.过分集权的弊端，除了会降低决策的质量外，还会造成（ BC ） A.降低决策的执行速度 B.降低组织的适应能力 C.降低成员的工作热情 D.影响政策的统一性

8.组织中不利于分权的因素有（ CD ）

A.组织规模 B.活动的分散性 C.政策的统一性 D.缺乏良好训练的管理人员 9.在领导方式四分图理论中（ BD ）

A.正式结构指衡量着眼于与下属的相互信任，双向沟通，尊重下属思想感情的领导行为的尺度

B.正式结构指衡量着眼于达到组织目的的领导行为的尺度 C.正式结构型领导注重对下属的心理支持和对组织成员的关心 D.正式结构型领导喜欢编制工作进度，并评价下属的工作表现 10．管理者考评方式中的群众考评所指的“群众”包括（ ABCD ） A 管理者本人 B 被管理者 C 同级管理者 D 下级管理者 E 上级管理者

单项选择

1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是( C ) A.许诺原理 B.目标统一原理 C.责权利一致原理 D.命令一致原理 2.20世纪初，提出图表系统法的人是( A ) A.甘特 B.泰罗 C.维纳 D.穆登 3.管理的主体是( D )

A.企业家 B.全体员工

C.高层管理者 D.管理者 4.一般认为管理过程学派的创始人是( D ) A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.德鲁克 5．决策树决策法是（ A ） A．期望值决策法的一种形式 B．主观决策的一种方法 C．线性规划法的一种形式 D．定性决策的一种方法

6．从组织工作角度看，下面哪种情况会造成组织工作的窒息（ D ） A．高弹性的集权 B．中等弹性的集权 C．低弹性集权 D．无弹性集权 7．科学管理的中心问题是（ C ）

A．提高管理水平 B．提高人的积极性 C．提高劳动生产率 D．提高市场占有率

8．在计划表现形式中，规定处理问题的例行方法、步骤的是（ C ） A．战略 B．规划 C．程序 D．规则 9．计划工作的起点是（ D ）

A．确定计划工作的假定条件，并加以宣传 B．预测执行计划时的环境 C．设计各种可供选择的备选方案 D．对将来可能出现的机会加以估计

10．下列对许诺原理的表述中正确的是（ B ） A．许诺大，所需的时间长，实现目标的可能性大 B．许诺大，所需的时间长，实现目标的可能性小 C．许诺小，所需的时间长，实现目标的可能性小 D．许诺小，所需的时间长，实现目标的可能性大

11．管理实践中，经常会出现计划往往赶不上变化的现象，故需要调整计划或重新制订计划，这遵循的是（ D ）

A．限定因素原理 B．许诺原理 C．灵活性原理 D．改变航道原理 12．“集中政策，分散经营的组织结构”属于（ C ） A．直线型组织结构 B．职能型组织结构 C．事业部制组织结构 D．矩阵结构

13．一般说来，管理层次所拥有的能够确定集权或分权程度的是（ B ） A．审批权 B．决策权 C．组织权 D．计划权

14．“主管人员越是能够了解下属的需求和愿望，并给予满足，就越能够调动下属的积极性，使之能为实现组织的目标作出更大的贡献”原理属于（ B ） A．沟通联络原理 B．激励原理 C．直接管理原理 D．目标协调原理 15.弗鲁姆提出的激励理论认为( A )

A.激励力=期望值×效价 B.人是社会人

C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求 D.激励不是一种简单的因果关系 16.控制活动应该( D )

A.与计划工作同时进行 B.先于计划工作进行 C.在计划工作之后进行 D.与计划工作结合进行 17.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是( D ) A.组织高层领导的偏好 B.法律的规定 C.组织规模 D.管理宽度的限制 18.一般说来，组织越稳定，管理宽度应该( B ) A.越小 B.越大 C.无法判断 D.无影响 19.古典管理理论阶段的代表性理论是( A ) A.科学管理理论 B.管理科学理论 C.行为科学理论 D.权变理论 20．成功地履行管理职能最基本的要求是( C ) A.德才兼备 B.具有管理能力 C.强烈的管理愿望

D.符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求 21.在实际工作中，实际上不存在纯粹的( A )

A.职能型组织结构 B.直线-职能参谋型组织结构 C.直线-参谋型组织结构 D.直线型组织结构 22.管理过程理论强调( A )

A.管理是让别人同自己去实现既定目标的过程 B.管理的核心是提高劳动生产率 C.在管理中要重视人的因素

D.要建立正式的、非人格化的组织体系

23.根据格拉丘纳斯的上下级关系理论，管理宽度以算术级数增加时，主管人员与其下属之间存在的相互关系将以( C )

A.算术级数增加 B.算术级数减少 C.几何级数增加 D.几何级数减少

24.选拔主管人员的方式，既可以考虑从内部提升，也可以考虑从外部招聘，但无论从内部提升，还是从外部招聘，都要鼓励( D ) A.首先搞好群众关系 B.毛遂自荐 C.尽展所能 D.公开竞争

25．佛光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑佛光公司的业务要求? （C ） A 直线型 B 职能型 C 矩阵结构 D 事业部制 26．通过听取有关专家意见进行预测的方法是（ B ）

A 回归分析法 B 德尔菲法 C 关连树法 D 先行指导法

27．梅奥通过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说，该学说属于（ A ） A 行为管理理论 B 古典管理理论 C 系统管理理论 D 权变管理理论 28．下列选项中，属于集权制组织特点的是（ A ）

A 中下层可以有日常的决策权限 B 中下层在统一规划下可独立经营 C 中下层有一定的财务支配权 D 上级的控制以完成规定的目标为限

29．美国管理学家德鲁克的“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织”这句话诠释了下述哪一原理?（ B ）

A 职务要求明确原 B 用人之长原理

C 责权利一致原理 D 不断培养原理

30．如果你是公司的总经理，当企业出现以下几件事需要作出决策时，你将把主要精力放在哪件事上（ C ）

A 原材料的采购 B 资金的安排 C 组织结构的调整 D 生产计划的制定

案例1: 袁经理的管理决策

袁经理从上个世纪90年代以来，一直担任A农机公司的总裁，这家公司是一家生产和销售农业机械的企业。1995年产品销售额达到4000万元，1996年达到4200万元，1999年4450万元，2003年预计4600万元。袁先生每当坐在办公桌旁，翻看这些统计数字和报表时，常常为这些业绩感到颇为自豪。

一天下午，又是办公会议时间，袁先生召集了公司在各地的经销负责人，分析目前和今后销售形势，在会议上，有些经销负责人指出：农业机械产品总的看来，尚有一定的市场潜力，但消费者的需求和趋向己经发生了重要的改变，公司应针对用户的需求，增加和改进新的产品，淘汰一些老化的产品，以满足现在用户和潜在用户的新需求。

身为机械工程师出身的袁先生，对新产品的研制、开发工作应当说是行家能手。因此，他听完了各地经销负责人的意见之后，心理很快就做出了盘算，新产品的开发首先需要增加研究与投资，之后，又要花钱改造公司现有的自动化生产线，这两项工作大约耗时3-6月。增加生产品种同时意味着必须储备更多的备用零件，并根据需要对工作进行新技术培训，投资还会进一步的增加。

袁先生一直有这样一种看法：从事经销工作的人总是喜欢以自己的业务方便来考虑，不断提出对各种新产品的要求，却不会考虑品种更新以及开发新产品必须投入的成本情况，这些意见不足以做为决策的依据。袁先生还认为，公司目前的这几种产品，经营的效果还不错。经过认真的盘算，他决定暂不考虑新品种开发的建议。目前的市场策略仍然是确保现有产品品种的地位和稳步发展。袁先生认为，只要不断提高现在产品的质量并通过改进产品的成本，开出具有吸引力的价格，不怕用户不走上门来，并坚信质量是提高产品致胜的法宝，他相信用户实际上也是这样考虑的。

袁先生虽然按照自己的想法做出了决策，但是仍然表示听一听下级人员和专家顾问的意见对自己是有益的。 请根据案例作答：

1． 根据案例提供的资料，你认为：A农机公司现在农业机械产品市场是属于（ C ）

A． 开发期 B.成长期 C.成熟期 D. 衰退期

2． 袁先生最终决定，不开发新的农机产品进入市场，其主要原因是：（ A ） A． 投资与成本问题 B．开发期过长 C． A+B D． 经销人员的建议价值不高 3． 从袁先生在处理决策问题的手段和措施看，其领导风格是属于（ B ） A． 专制权威式 B． 开明权威式 C． 群体参与式 D． 中间式 4． 从袁先生的最终决策以及管理的信条看，他是属于（ B ）

A． 生产观念 B． 产品观念 C． 市场营销观念 D． 社会营销观念 5． 袁先生的最终决策结果，最有可能的是：（ D ）

A． 老产品继续保持市场优势，市场占有率和业务增长率进一步扩大 B． 业务增长率扩大，市场占有率下降 C． 业务增长率和市场占有率同时下降 D． 无法确定

案例2：教授的观点自相矛盾吗？

某大学管理学教授在讲授古典管理理论时，竭力推崇科学管理的创始人泰罗的历史功勋，鼓吹泰罗所主张的“有必要用严密的科学知识代替老的单凭经验或个人知识行事”的观点，并且宣扬法约尔的14条管理原则。后来，在介绍经验主义学派的理论时，这位老教授又强调企业管理学要从实际经验出发，而不应该从一般原则出发来进行管理和研究。他还说，E黛尔（Ernest Dale）在其著作中故意不用“原则”一词，断然反对任何关于组织和管理“普遍原则”。在介绍权变理论学派的观点时，这位教授又鼓吹在企业管理中要根据企业所处的内外条件随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法。不少学生却认为这位教授的讲课前后矛盾、胸无定见，要求教授予以解答。教授却笑而不答，反到要求学生自己去思考，得出自己的结论。1．你是否认为教授的上述观点是前后矛盾的？为什么？

2．在企业管理中，有无可能将管理原则与实践正确结合？

1．当然不矛盾，从管理思想的演进和管理的“丛林现象”回答，没有标准答案，要看自己怎样理解，答题必须思路清晰，能自圆其说。例如，时代背景不同，产生管理理论的基础必然不同，理论的产生是与当时的背景、现状密切相关的，每一时代的理论都有它自己的特点。此外，同一时代的不同学派的理论，由于研究的层重点不同，因此，理论的观点也是不一致的，甚至是矛盾的。因此，我们应该用历史的眼光去辩证的看待各方面的理论，取其精华，取其糟粕。

2．在企业管理中，当然有可能，而且有必要的将管理原则与实践正确结合。管理原理是对管理的实质及常规规律的表述，管理原则是由原理引申而来的，是人们规定的行动准则。掌握管理原理，将：①有助于提高管理工作的科技生产避免盲目性；②有助于掌握管理的基本规律；③有助于迅速找到解决管理问题的途径。关于如何将管理原则同实践结合，可考虑从权变理论角度解释。没有标准答案，思路清晰，能自圆其说即可。

案例3：

M公司是一家中等规模的汽车配件生产集团。最近，对该公司的三个重要部门经理进行了一次有关领导类型的调查。 鲍 勃

鲍勃认为每个员工都有人权，他偏重于管理者有义务和责任去满足员工需要的学说，他

说，他常为他的员工做一些小事，如给员工两张下月在伽里略城举行的艺术展览的入场券。他认为，每张门票才15美元，但对员工和他的妻子来说却远远超过15美元。通过这种方式，也是对员工过去几个月工作的肯定。

鲍勃说，他每天都要到工场去一趟，与至少25％的员工交谈。鲍勃不愿意为难别人，他认为艾的管理方式过于死板，艾的员工也许并不那么满意，但除了忍耐别无他法。 鲍勃说，他已经意识到在管理中有不利因素，但大都是由于生产压力造成的。他的想法是以一个友好、粗线条的管理方式对待员工。他承认尽管在生产率上不如其他单位，但他相信他的雇员有高度的忠诚与士气，并坚信他们会因他的开明领导而努力工作。 安西尔

安西尔对他本部门的产出感到自豪。他总是强调对生产过程、出产量控制的必要性，坚持下属人员必须很好地理解生产指令以得到迅速、完整、准确的反馈。安西尔当遇到小问题时，会放手交给下级去处理，当问题很严重时，他则委派几个有能力的下属人员去解决问题。通常情况下，他规定下属人员的工作方针、完成怎样的报告及完成期限。安西尔认为只有这样才能导致更好的合作，避免重复工作。

安西尔认为对下属人员采取敬而远之的态度对一个经理来说是最好的行为方式，所谓的\亲密无间\会松懈纪律。他不主张公开谴责或表扬某个员工，相信他的每一个下属人员都有自知之明。 据安西尔说，在管理中的最大问题是下级不愿意接受责任。他讲到，他的下属人员可以有机会做许多事情，但他们并不是很努力地去做。他表示不能理解在以前他的下属人员如何能与一个毫无能力的前任经理相处，他说，他的上司对他们现在的工作运转情况非常满意。 查 里

查里说他面临的基本问题是与其他部门的职责分工不清。他认为不论是否属于他们的任务都安排在他的部门，似乎上级并不清楚这些工作应该谁做。

查里承认他没有提出异议，他说这样做会使其他部门的经理产生反感。他们把查里看成是朋友，而查里却不这样认为。查里说过去在不平等的分工会议上，他感到很窘迫，但现在适应了，其他部门的领导也不以为然了。

查里认为纪律就是使每个员工不停地工作，预测各种问题的发生。他认为作为一个好的管理者，没有时间像鲍勃那样握紧每一个员工的手，告诉他们正在从事一项伟大的工作。他相信如果一个经理声称为了决定将来的提薪与晋职而对员工的工作进行考核，那么，员工则会更多地考虑他们自己，由此而产生很多问题。他主张，一旦给一个员工分配了工作，就让他以自己的方式去做，取消工作检查。他相信大多数员工知道自己把工作做得怎么样。 如果说存在问题，那就是他的工作范围和职责在生产过程中发生的混淆。查理的确想过，希望公司领导叫他到办公室听听他对某些工作的意见。然而，他并不能保证这样做不会引起风波而使情有所改变。他说他正在考虑这些问题。

问题：（1）分析原因并判断这三位部门经理分别采取什么领导方式？

（2）请分析在M公司采取什么领导方式最好，并阐述原因

案例题4

美国福特汽车公司的兴起、衰落和复兴，是一个典型的反映管理重要性的案例。福特公司的创造入亨利·福特有着精明强干的头脑和丰富的技术经验：自从1889年《科学美国》作了有关德国奔驰汽车的结构和制造的报道，许多美国人从事汽车制造后，于1896年制造出第一辆福特汽车。1903年福特汽车公司成立，开始生产“A”型到“B”和”S”型汽车参与几十家汽车公司的竞争，当时还没有什么优势。但1908年开始生产福特“‘T”型车就标志着福特垄断局面的开始。“T”型车的特点是结构紧凑、设计简单、坚固、驾驶容易、价格较低。1913年福特采用了汽车装配的流水生产法并实行汽车零件的标准化，形成了大量生产的体制，当时年产量增加到13万辆，1914年增加到26万辆，1923年增加到20万辆，在美国汽车生产中形成垄断的局面。福特从而建立起一个世界上最大和盈利最多的制造业企业，它从利润中积累了10亿美元的现金储备。可是，福特坚信企业所需要的只是所有主管企业家和他们的一些“助手”，只需“助手”的汇报由他发号施令即可运行。他认为公司组织只是一种“形式”，企业无需管理人员和管理。随着环境变化，其他竞争者兴起，汽车有着不同档次的需要，科技、产供销、财务、人事等管理日趋复杂，个人管理已难以适应这种要求。只过了几年，到了1927年，福特已丧失了市场领先的地位，以后的20年，逐年亏本，直到第二次世界大战期间仍无法进行有力的竞争。当时它的强劲对手通意汽车公司，则从20年常开始走着一条与福特经验相反的路子。“通用”原是一些反的路子。“通用”原是一些竞争不过福特的小公司拼凑起来的，在建立之初，这些小公司作为“通用”的一部分各自为政，通用公司组织机构不健全，公司的许多工作集中在少数几个人身上，不仅使这些领导人忙于事务，无暇考虑公司的方针政策，并且限制了各级人员的积极性。而1920年后，新接任的通用汽车公司总裁艾尔弗雷德．斯隆在大整顿、大改组过程中建立起一套组织结构做出处理问题的方法，根据市场不同层次顾客的需要，确定产品方向，加强专业化协作，谋取大规模生产，按照分散经营和协调控制的原则建立管理体制，组织坚强的管理水平，从而于1926年至1927使“通用”的市场占有率从l0％一跃而起到43％，此后多年均占50％以上，而“福特”则每况愈下，到1944年，福特的孙子——福特二世接管该公司时公司已濒于破产。当时26岁的福特二世向他的对手“通用”学习，着手进行斯隆在“通用”所做的事，创建了一套管理组织和领导班子，五年后就在国内外重新获得了发展和获利的力量，成为通用汽车公司的主要竞争者。 问题：

1．福特汽车公司在20世纪20年代初期为何能获得成功而后又为何濒于破产?（7分） 2．从福特汽车公司复兴和通用汽车公司兴起来看，管理人员和管理如何发挥作用？（8分） 案例5

特德是一家大型专业建筑公司定额总监。他所工作的公司以工作质量优异而闻名遐迩。 特德的工作是负责监督同时在建的五六所房屋的建设。每位工头掌管一所房屋的建筑，他们长期与工人一同工作。工头直接向特德报告工作，然后再由特德报告给公司总经每个工作日，特德往返于各个工地之间进行监督。

特德是通过职位升迁一步步得到目前的工作的。特德是这样描述自己的工作的： 对我而言，我认为我的主要工作是确保每个工头有工作所需的原料、设备以及人员，

我和工头一同协商制定合理的工作进度表，剩下的工作完全是管理工头。工头掌管着整个建筑工作，他们完全有自由去做自己希望做的事，我对其工作尽可能不加干预。在我当工头时我就喜欢这样的工作方式，而且我认为这种方式非常适合我。 拉尔夫是特德手下的一个工头，在这个公司工作时间与特德差不多。他当工头已经大约有5年了。以下是拉尔夫对特德管理能力与行为方式的评论：

特德是一位优秀的老板。他让你充分展示自己，不像我曾为之工作过的许多其他老板喋喋不休，他仅是让你管理工人并告诉你要完成的工作。我非常喜欢这种方式。

鲁迪是特德手下的另一个工头，进来刚被提升来填补特德离开后的空缺。鲁迪的经历与特德差不多，但他对特德的管理技能有不同看法：

坦白地说，我不太赞成特德先生的工作方式。他偶尔会出现在建筑工地几分钟，接着就离开了，在一天之中的其他时间我都看不到他，甚至有些天他根本就不来。我想他对我是不是有成见，当我需要他时他从来没有及时出现。我与我的工作人员相处得很融洽，但是由于以前从没做过协调和文字处理方面的工作，我经常会碰到一些困难。就我个人而言，特德并没有提供过什么帮助。 问题：

（1）依据领导相关理论，请解释为什么特德的领导方式对两位员工有截然不同的反应？（9分）

（2）德特的领导方式需要改变吗？为什么？（6分）

第一章练习题答案

一、填空题

1、管理是管理者在一定的环境条件下，对 组织 所拥有的资源 进行决策、计划 、 组织、领导、控制、 协调 、 创新 和激励，以 人为中心 ，实现组织目标的过程 。

2、管理的二重性是指管理的 自然属性 和 社会属性 。 3、个人素质包括人的品德、 知识水平 和 能力 三方面的内容。

4、管理者的任务就是“为在集体中工作的人员谋划和保持一个能使他们完成预定目标和任务的工作环境”。

5、管理者的目标：用最少的资源投入完成他的任务，或者说是用现有资源更高质量地完成他的任务。6、管理者的范围是指管理者特定的 管理行为 范畴。

7、成功的管理者用在组织中 晋升的速度快慢 作为标志。有效的管理者用工作成绩的数量和质量 以及下属对 对其满意和承诺的程度作为标志。

8、管理学是一门系统地研究组织管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学以一般组织 的管理为研究对象。

二、单项选择题 1、管理者是指（C）

A.组织的高层领导 B.组织的中层领导 C.从事管理活动的人 D.组织的员工

2、管理对象是指（D）

A. 组织中的人员 B.组织中的财、物

C．组织的技术 D.组织的人、财、物、信息、技术、时间等一切资源

3、管理人员一般需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等。高层的管理人员对这些技能的需要，按迫切性排序是（C）

A． 首先是概念技能，其次是技术技能，最后是人际技能 B． 首先是技术技能，其次是概念技能，最后是人际技能 C． 首先是概念技能，其次是人际技能，最后是技术技能 D．首先是人际技能，其次是技术技能，最后是概念技能

三、判断题

1、 管理人员有必要使自己成为某领域的技术专家，这样才能与组织成员进行有效的沟通，

并实施有效的管理。（错） 2、仅靠书本就可以掌握管理学。（错） 3、管理学既具有科学性又具有艺术性。（对）

4、管理学被称为软科学是因为它不像技术那样对生产有用。（错） 5、概念技能成为所有成功管理工作中最为重要的技能。（错）

第二章练习题答案

一、判断题：

1. 管理的一般环境是指直接影响组织运作的具体环境因素。（ F ） 2. 企业的供应商是指对企业提供物资材料供应的其它组织。（ F ） 3. 在管理中目标具有物质性和社会性两重性质。（ T ）

4. 目标的层次性是指组织目标可以概括为环境层、组织层和个体层这三个层

次。（ T ）

5. 目标的不同层次之间存在各种矛盾，不可能取得一致。（ F ）

6. 哪怕是最有价值的目标，如果没有时间的要求，也是毫无意义的。（ F ） 7. 从管理职能的角度看，管理的本质就是协调。（ T ）

8. 管理的社会属性体现了生产力的一般要求，与生产关系和社会制度无关。

（ F ）

9. 与行政方法相比，经济方法更具有灵活性和直接性。（ F ）

10. 行政方法是任何管理必不可少的手段，是最有效的管理方法之一。（ T ） 11. 管理人员现代化可以理解为管理人员专业化。（T ） 12. 管理方式现代化可以理解为管理方式民主化。（ T ）

二、

选择题

1. 目标的主要特性不包括（ C ）。

A 时间性 B数量性 C具体性 D层次性 2.

目标就好比路标，确定目标如同识别北极星，这种说法主要表明了目标的哪一方面作用（ A ）。

A指明方向 B提供考核标准 C激励组织成员 D增强组织凝聚力 3. 以下属于管理的一般环境的是（ B ）。

A政府管理部门 B经济发展情况 C环境保护组织 D工会 4. 组织的具体环境不包括以下哪一因素（ D ）。 A顾客 B政府 C供应商 D科技发展水平 5. 管理中具有双重地位的对象是（ E ）。 A财 B物 C时间 D信息 E人 6. 管理的两重性是指（B ）。

A管理的时间性与层次性 C管理的数量性与物质性 B管理的自然属性与社会属性 D管理的层次性与环境性 7. 管理的行政方法不具有以下哪一特点（C ）。 A权威性 B强制性 C间接性 D稳定性 8. 管理的经济方法具有以下哪一特点（ A ）。 A灵活性 B强制性 C权威性 D稳定性 9. 管理现代化不包括以下哪一方面的内容：（ C ）。 A管理人员现代化 B管理人员现代化 C管理职能现代化 D管理手段现代化

三、

填空题

1. 目标的两重性是指 物质性 与 社会性 。

2. 目标的层次性是指组织目标可以概括为 环境层 、组织层和 个体层

三个层次。

3. 从管理职能的角度来看，管理的本质是 协调 ，从管理对象的角度来看，

管理的本质是 对人的管理 。

4. 组织的一般环境包括 经济环境 、社会环境、 政治环境 与 技术环

境 ，而组织的具体环境则包括供应商、 顾客 、 竞争者 、政府与 公众压力集团 。

5. 管理的关键是 流通网络的构成是否合理与顺畅 。

6. 管理的两重性是指 自然属性 与 社会属性 。

7. 管理的方法主要有行政方法、 经济方法 、法律方法、 技术方法 与

教育方法 。

8. 管理思想 现代化是管理现代化的灵魂。

9. 要做到管理思想现代化，应树立以下三方面的管理思想 以人为本管理思

想 、 系统管理思想 与 创新管理思想 。

第三章练习题答案

一、填空题

1.泰罗的 《科学管理原理》、法约尔的《工业管理与一般管理》以及韦伯的《理想官僚行政组织》构成了古典管理理论的框架。古典管理理论是以 经济人 假设为前提，其理论有创新性、积极性，也有片面性、局限性。

2.泰罗在 1911 年出版的《科学管理原理》的主要内容可概括为：工作定额原理、挑选、培训工人科学化原理 、标准化原理、差别计件工资制 、计划职能同执行职能相分离、管理职能专业化原理、组织结构的管理控制原理、劳资双方都应该来一次“精神革命”。

3.法约尔对管理科学最大的贡献是他在 1916年 出版的 《工业管理与一般管理》中确立了管理的定义，构建了管理工作的基本职能，提出了管理工作的基本原则。

4.韦伯的理想官僚行政组织模式包括劳动分工、权力等级、正式选拔、规章制度、非人格化和职业导向 六个方面。

5.行为管理理论抛弃了以物质为中心的管理思想，以人为中心 进行管理理论的研究。在霍桑实验的基础上，梅约创建了人际关系学说 。

第四章练习题答案

二、填空题： 1．

管理认识过程存在着两次飞跃，其中管理认识的第一次飞跃是从管理的感性认识到 管理的理性认识飞跃，而管理认识的第二次飞跃是从 管理的理性认识 到 管理实践 的飞跃。 2． 3． 4． 5．

管理实践的基本特征有客观性、 普遍性、能动性 社会历史性 和 相对性 。

管理的感性认识包括管理感觉、 管理知觉 和 管理表象 三种形式。

管理的理性认识包括三种形式，即 管理概念 、 管理判断 和管理推理。

管理的逻辑思维方法是由一系列相互区别，又相互密切联系的方法所组成，其中包括管理归纳和 管理演绎 、管理分析和 管理综合 、管理抽象和 管理具体 等。

第六章 决策 练习题答案

一、填空题

1、风险型决策 2、管理决策 3、满意度 4、现代决策技术 5、风险 6、利润

7、概率 8、赫威茨 9、决策 二、单项选择

A、D、C、D、B、B、D、D、C、B、A、C、B、A 三、判断题

对、错、错、对、错、对、对、错、错、错、错、对、错

第七章 计划

一、填空题

1. 指导性、具体性 2. 主导性、经济性 3. 战略计划

4. 计划方案的细化 5. 完整性、可行性 6. 许诺 7. 近细远粗 8. 工作、人 二、选择题

1、A 2、B 3、B 4、C 5、C 6、B 7、B 8、C 三、问答题

1． 计划在管理中的地位怎样？它与其他管理职能的关系又是怎样？

计划是一项重要的管理职能，组织中的各项活动几乎都离不开计划，计划工作的质量也集中体现了组织管理水平的高低。计划是进行其它各项管理工作的基础，并贯穿于整个管理过程。计划要为全部的组织活动确立必要的目标，管理人员确立组织框架，选择领导方式，制定激励制度，实施有效控制都离不开计划的指导。计划必须在组织、领导工作和控制工作之前进行。

2． 计划的编制分为哪几个步骤？为什么科学的计划流程能够提高计划工作的有效性？

（一）估量机会（二）确定目标（三）确定前提（四）确定备选方案 （五）评价备选方案（六）选择方案（七）拟定派生计划（八）编制预算 3． 计划制定的好是否一定能够带来效益的增长？

不一定。计划是针对未来的，而未来则是不确定的，并可能随时发生变化。 4. 什么是目标管理？其优缺点是什么？

目标管理是一种综合的以工作为中心和以人为中心的系统管理方式。它是一个组织中的上级管理人员和下级管理人员以及员工共同制定组织目标，并具体展开到每个部门、每个层次、每个成员，与他们的责任和成果相联系，明确规定他们的主要职责，并用这些措施作为管理、评价和决定对每个单位、部门、层次和成员的贡献和奖励报酬的依据。

目标管理的优点：

1． 有助于提高管理水平。 2． 有利于暴露组织机构中的缺陷。

3． 有利于调动人们的积极性、创造性和责任心。 4． 有利于进行更有效地控制。

目标管理有很多优点，但它也有很多缺点。 1．

量的了解和认识。

2． 3． 4． 四、案例分析

1. 你认为约翰董事长为公司制定的发展目标合理吗？为什么？ 不合理。

因为第一项目标太容易了；第二项目标很不现实，公司在餐桌和儿童家具领域的竞争力不如竞争对手；第三项目标亦难以实现，由于要扩大生产，又要降低成本，会使更多的工人离开公司，造成更多的空缺；第四项目标的制定未经市场调查和预测，盲目给出目标。

2. 结合本案例，你认为计划工作中制定目标时需注意哪些基本要求。

在分析内外部环境的基础上，找到组织要发展的方向，确定组织的重点发展的业务和非重点发展业务，结合各项业务所具备的实力， 先由上层管理者制定初步目标，或各部门制定初步目标，然后再组织中经过充分讨论的基础上确定切实可行的可考核的目标。

目标设置困难。 强调短期目标。 不灵活。

目标管理看起来很简单，但要把它付诸实施还需要对它进行大

第八章 组织 练习题答案

一、填空题

1、系统 2、活动 3、职责 4、集中 5、参谋 二、选择题

B、C、B、D、B、B、B、C、B、A、A、 三、判断题

对、错、错、对、错、对、对、错、对、对、对、对、错、对、错

第九章 领导

二、判断题

1． 领导者的影响力来自于法定权力。（ F ） 2． 所有的领导者都是管理者。（ F ）

3． 理想状态下的管理者都应当是领导者。（ T ） 4． 领导和管理实际上是同一概念。（ F ）

5． 专家权力来源于组织等级制度中的职位。（ F ）

6． 强制权力、奖励权力、法定权力是由组织规定和控制的。（ T ）

Ａ 用货币金额表示 Ｂ 越高越好

Ｃ 保持一致 Ｄ、无需考虑计划要求

7． 进行控制的第一个步骤是确立标准，以下哪一种有关确立标准的说法有错

误？（ D ）

Ａ 标准应当考虑实际情况 Ｂ 标准应当考虑可行性 Ｃ 标准之间应当保持一致 Ｄ 标准都应当以货币表示

8． 正在生产线上监督工人操作机器的工长实施是哪一种控制？（B ） Ａ 预先控制 Ｂ 同期控制 Ｃ 事后控制 Ｄ 前馈控制 9． “治病不如防病”，这一说法指的是哪一种控制方式？（ A ） Ａ 预先控制 Ｂ 同期控制 Ｃ 事后控制 Ｄ 反馈控制 10．

为使控制工作有效，控制系统应当（D ）

Ａ 符合组织结构的要求 Ｂ 反映计划的要求 Ｃ 具有灵活性 Ｄ 以上都对

四、填空题

1． 控制的基本过程为 确立标准、 衡量绩效、 纠正偏差 。 2． 预先控制 强调防止错误的发生。 3． 事后控制 强调改进下一次行动的质量。

4． 控制的最基本目的在于 确保组织目标实现 。

5． 常见的控制标准有 时间标准 、 价值标准、 实物标准 、 质量标准 。 6． 制定标准的方法有 统计方法 、工程方法与 经验估计法 。 7． 预先控制又称 前馈控制 ，而事后控制又称 反馈控制 。 8． 常见的预算有以下几种 经营预算 、 投资预算 、 财务预算 。

第十二章部分练习题及答案

一、填空题

1.创新这一概念是由 美籍奥地利经济学家约瑟夫·阿罗斯·熊彼特 首先提出的。 2.创新是生产要素的重新组合，其目的是 获取潜在的利润 。

3.创新工作应遵循一定的原则：创新与维持相协调的的原则、开拓进取、求实稳健的原则、统一性和灵活性相结合的原则、奖励创新、允许失败的原则。 4.创新的主要内容包括：技术创新、组织管理创新和制度创新 。

一、单项选择题

1、 “泰罗制”管理理论的核心是（ C ）

A 铁锹试验 B 工时研究试验 C 生铁搬运试验D 金属切削试验

2、 管理人员一般需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等。高层的管理人员对这些技能的需要，按迫切性排序是（ C ） A．首先是概念技能，其次是技术技能，最后是人际技能 B．首先是技术技能，其次是概念技能，最后是人际技能 C．首先是概念技能，其次是人际技能，最后是技术技能 D．首先是人际技能，其次是技术技能，最后是概念技能 3、下例正确的是（ B ）

A．管理者是指组织中的高层领导 B．管理者是指从事管理活动的人 C．管理者是指组织中的中层领导 D．管理者是指组织的员工 4、以法约尔的观点，劳动分工原则（D）

A．仅适用技术工作 B．分工越细越好

C．分工越粗越好 D．不仅适用于技术工作也适用于管理工作 5、行为科学的产生源于哪次实验（ ） A．梅奥实验 B．霍桑实验 C．科学实验 D．西屋实验

6、在决策中起决定性作用的应该是（ D ）。

A．决策技术 B．外部环境的影响 C．信息的准确及时 D．决策者 7、非程序性决策通常处理（C）

A．重复性的问题 B．常规性的问题 C．非例行的问题 D．由制度约束的问题 8、对某种自然状态概率为“1”的决策是（ B ）。

A．风险型决策 B．确定决策 C．程序化决策 D．非程序化决策 9、不确定型决策和风险型决策的主要区别在于（ C ）。

A．风险的大小 B．可控程度 C．能否确定客观概率 D．环境的稳定性 10、组织与环境的关系是（B）

A．平等的关系 B．相互作用、相互影响的关系 C．包含的关系 D．组织促进环境的变化

11、强调在制定计划时要留有余地，不能满打满算的计划工作原理是（C ）。

A．限定因素原理 B．许诺原理 C．灵活性原理 D．改变航道原理 12、事业部结构的组织形式的基本原则是（ C ）

A．分散决策，分散经营 B．集中决策，集中经营 C．集中决策，分散经营 D．分散决策，集中经营

13、职位权力的特征是（ D ）

A．管理者的特殊品质 B．管理者的才能 C．在位时的威望 D．退位后权力消失 14、在管理方格理论中，任务型管理者是（ A ）

A．关心生产，但不关心人 B．不关心生产，也不关心人 C．既关心生产，也关心人 D．既不关心生产，也不关心人 15、下例不符合赫茨伯格保健因素描述的是（ A ）

A．保健因素是内在因素 B．有防止人们不满的作用 C．保健因素没有激励人的作用 D．保健因素不会使人满意 16、管理人员不愿授权的一个原因是（ ）。

A．害怕失败 B．害怕下属干得太出色 C．让下属对决策负责 D．宁可避免风险和不确定型 17、近因效应是指受（ ）

A．给予知觉者的第一印象影响 B．以点带面的现象影响 C．最后的知觉信息影响 D．一贯的看法影响

18、根据领导生命周期理论，领导风格随着下属成熟程度不同而不同，对于高度成熟的下属，领导者应当采取以下哪种领导同风格（ C ）

A．高工作，高关系 B．低工作，低关系 C．高工作，低关系 D．低工作，低关系

19、当人们发现和他人相比，自己的报酬偏低，会采取以下哪种措施以消除不公平的感觉：（ A ）

A．减少自己的投入 B．设法使他人减少投入 C．增加自己的投入 D．设法使他人增加报酬

20、某企业到了2月底，发现甲产品第一季度的生产计划才完成了40%，便采取日夜轮班的方式以完成计划；发现乙产品供大于求，价格下降，立即决定停止生产。这些措施（ A ）

A．均为事后控制 B．均为预先控制

C．前者为事后控制，后者为预先控制 D．前者为预先控制，后者为事后控制 21、不符合管理学特性的是（ C ）

A．管理学的实践性 B．管理学的软科学性 C．管理学的行为性 D．管理学的发展性 22、以法约尔的观点，劳动分工原则（ D ）

A．仅适用技术工作 B．分工越细越好

C．分工越粗越好 D．不仅适用于技术工作也适用于管理工作 23、霍桑试验主要过程有（ A ）

A．对职工大规模访谈 B．标准化试验 C．工作职能研究 D．工作定额 24、事业部结构的组织形式的基本原则是（C）

A．分散决策，分散经营 B．集中决策，集中经营

C．集中决策，分散经营 D．分散决策，集中经营 25、战略决策主要是谋求（ A ）。

A.组织目标的实现

B.从两个以上的可行方案中选择一个最佳方案 C.组织内部条件、外部环境和目标三方面的动态均衡 D.组织工作的正确指导 26、下例不符合战术计划的特征（B）

A．涉及的时间跨度较短 B．内容抽象、概括 C．内容具体明确 D．覆盖的范围较窄 27、计划工作中哪个步骤需要对环境做出正确预测。 C

A．确定目标 B．确定前提 C．估量机会 D．确定备选方案 28、人类社会之所以需要正式的组织机构是由于（ B ）。

A.它在无休止地变革 B.人们需要有效地协作以达成群体的目标 C.需要寻求最佳组织结构 D.便于发挥少数精英的才智 29、职能部门化的一个主要缺点是（A ）。

A．需要较多的综合管理人员 B．易产生本位主义

C．管理成本上升 D．使高层管理部门增加了困难 30、任务导向型的领导行为在下述因素中最关心的是（D ）

A．下属的意见、感情 B．下属的满意程度 C．工作群体的团结 D．下属的执行情况

31、以追随者对领导者的认同感为基础的影响力属于以下哪种权力来源：（ B ）

A．专家权力 B．感召权力 C．法定权力 D．奖励权力 32、在管理方格理论中，任务型管理者是（ A ）

A．关心生产，但不关心人 B．不关心生产，也不关心人 C．既关心生产，也关心人 D．既不关心生产，也不关心人 33、组织与环境的关系是（ B ）

A．平等的关系 B．相互作用、相互影响的关系 C．包含的关系 D．组织促进环境的变化 34．以下属于口头沟通的是 （ A ）

A．小道消息传播 B．书面沟通 C．体态语言 D．子媒介沟通 35、下例不符合赫茨伯格保健因素描述的是（A）

A．保健因素是内在因素 B．有防止人们不满的作用 C．保健因素没有激励人的作用 D．保健因素不会使人满意 36、前馈控制与反馈控制的相同点是（B）

A．都是对发生偏差后的修正 B．都是采取管理行动防止或纠正偏差 C．都会产生控制的时滞 D．都是在相同的时间点上进行控制 37、.对于管理者而言，最理想的控制类型为（ B ）

A．事后控制 B．预先控制 C．同期控制 D．反馈控制 38、最为民主最为畅通的沟通方式是（ D ）

A．轮式沟通 B．Y式沟通 C．链式沟通 D．星型沟通 39、解决直线与参谋间冲突的一个主要方法是（ D ）。

A． 赋予直线管理人员职能职权

B． 让直线人员更多地依靠参谋人员的知识 C． 允许直线人员压制参谋人员 D. 把直线与参谋的活动结合起来 40、前馈控制与反馈控制的相同点是（ B ）

A．都是对发生偏差后的修正 B．都是采取管理行动防止或纠正偏差 C．都会产生控制的时滞 D．都是在相同的时间点上进行控制

二、多项选择题

1、法约尔一般管理的主要内容有（BCD ）

A．人际关系原则 B．统一指挥的原则 C．合理报酬原则 D．劳动分工原则 2、领导用人的心理误区有（ABCD ）

A．晕轮效应 B．投射效应 C．相互回报行为 D．嫉妒心理 3、泰勒的科学管理主要内容包括（ ABC ）

A．科学选人 B．标准化 C．适当集权与分权 D．差别计件工资 4、组织老化的特征是（ BC ）

A．组织成立的时间长 B．反应迟钝 C．机构臃肿 D．内部不团结 5、对管理跨度正确表述的有（ AC ）

A．是指一个领导者直接指挥下级的数目 B．管理跨度越大，管理层次就越多 C．一个领导人要有一定的管理跨度 D．公司规模越大，管理跨度就越小 6、有效控制的原则有（ ABCD ）

A．反映计划要求原则 B．例外原则 C．控制关键点原则 D．组织适宜原则 7、以下符合为X理论假设（ BCD ）

A．人生来不一定厌恶工作 B．人缺乏理性，容易受外界影响 C．人生来以自我为中心 D．人生来就习惯于明哲保身 8、控制工作得以开展的前提条件是（ A ）

A．建立控制标准 B．分析偏差原因 C．采取矫正措施 D．明确问题性质 9、双因素理论认为以下因素属于激励因素的有：（ AD ）

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/qlat.html