锦湖轮胎事件相关报道汇总 - 图文

锦湖轮胎事件媒体关于各汽车厂家跟踪报道汇总

近日，由于央视曝光锦湖轮胎问题，引发了媒体对轮胎使用厂家的高度关注，相关厂商也纷纷回应，成为近期汽车媒体的一个焦点。

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事件源头：央视报道

3月15日，央视315晚会对锦湖轮胎大量使用返炼胶生产轮胎事件被曝光；其中提到锦湖轮胎为通用、北京现代、一汽大众提供轮胎供应。

3月16日，央视“315在行动”系列报道中，对此事又进行了跟踪报道，其中口播误将一汽大众，说成上海大众。其中报道了上海通用对此事的后续反映及其电话采访。

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事件扩大：媒体跟进

3月15日央视315晚会后，各大平面媒体、网络媒体纷纷对此事进行转载和跟踪报道；其中，对此事进行关注角度如下：

- 对整车企业后续的影响关注：“质监总局已收回锦湖3C认证证书，导致使用锦湖轮胎的车型无法拿到整车3C认证证书，这将导致一些企业、一些车型陷入停产困境！”（出处，人民日报 王政）

- 对整车企业的全面质量认证：“建议中国汽车工业协会出面，协调目前由于锦湖轮胎事件引发的汽车企业紧急调整轮胎企业所作的认证工作。否则部分企业可能面临停产。”（出处，资深媒体人 吴迎秋）

- 企业在选择产品零部件供应商时有不可推卸的责任，需要从消费者利益出发，选择符合要求的安全的产品。在面对问题时，不应一味推脱而不正面回复消费者的质疑和问题。（出处：每日经济新闻 赵奕）

- 关注轮胎“鼓包”问题，提及韩泰轮胎也就类似事件受到媒体采访但及时被公关公司制止。（出处：新京报 梁静晶）

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- 关注如何保障中国消费者权益，专题中有报道韩泰

轮胎迅速回应消费者质量问题投诉（出处，腾讯网专题）

- 对事件进行综合报道事件，搜集各厂家4S店，消费者反应。无明显尖锐观点。（出处：京华时报） ?

厂家回应：事态深化

媒体纷纷跟进报道后，相关厂家纷纷做出回应，使用锦湖轮胎的尽量避开天津工厂，并发表相关申明，没有使用锦湖轮胎的厂家也发声明进行撇清，各厂家回复如下：

- 上海通用：“对于消费者对我们车辆使用过程中出现的顾虑和疑问，我们一贯高度关注。从中央电视台报道这一事件后，我们已安排品牌特约维修站，如果用户对锦湖轮胎的质量有疑问或问题，可就近到特约维修站，我们将在第一时间协助客户进行轮胎质量鉴定。另外，上海通用汽车使用的锦湖轮胎不是由天津工厂供货。” - 北京现代：公关部负责人刘建伟在接受采访时表示，从昨天获悉锦湖轮胎事件开始，公司已经就此事展开调查，目前正在商讨应对措施，而官方还没有提出正式声明，具体应对措施还没有发布。

- 一汽大众：公关总监拱兴波回应媒体，指出央视曝光的锦湖问题轮胎主要来自天津工厂，一汽大众车型配备的锦湖轮胎来自南京和长春工厂。而厂家将继续关注和了解这个事件，及时公布手上信息，让消费者有满意的答复。

- 吉利汽车：所有产品都没有使用锦湖轮胎，只是在很久以前的自由舰、美日车型上使用过。

- 奇瑞汽车：新闻发言人金弋波表示，“它（锦湖轮胎）不是我们的主要配套商，我们这个品牌的产品配套很少，比例大概在10%左右，并且我们采用的是锦湖轮胎南京工厂生产的，而不是天津工厂生产的。我们已经采取了一些紧急应对措施，并在积极地跟锦湖轮胎方面沟通，等待他们的结论及解决方案。”

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- 长安福特：福克斯确实有部分车型采用了锦湖轮

胎，公司正在积极调查问题轮胎的型号和批次，但问题轮胎究竟会对车辆行驶造成什么影响，公司正在进行积极的调查。

- 长安铃木：售后部门相关人员表示，目前此事还没有定性，锦湖轮胎是否存在违规使用返炼胶的做法还有待确认。长安铃木将等待锦湖轮胎的最终表态和调查结果，然后再制定保修、更换举措。

- 长城汽车：售后客服表示，节目中暴露出的安全隐患十分严重，售后领导高度重视此事。对锦湖轮胎的使用信息仍在调查统计当中，暂时没有统一措施。同时，在新车销售时，消费者不喜欢用锦湖轮胎，在有同型号其它品牌轮胎的前提下，长城目前可以给予更换，而对于已售车型，长城更会给予关注。

- 神龙公司：公关行政部部长吕海涛正面回应“神龙公司已经查询过所有供货渠道记录，确认神龙使用的锦湖轮胎都是由其南京工厂提供的。”

- 东风标致：售后服务部马建龙表示，东风标致所使用的锦湖轮胎并非天津工厂生产，而是产自南京工厂，目前已使用的锦湖轮胎不存在质量问题。同时，马建龙告诉记者，东风标致对供应商提供的轮胎是要经过严格检验才能使用的。

- 东风风神：厂商方面表示已于2010年9月开始停用锦湖轮胎，至于以前使用的轮胎，客服已提交采访需求，等待回复。 ?

后续影响：指向多方面

- 轮胎行业：锦湖轮胎事件，对整个轮胎行业影响巨大，特别是与锦湖轮胎相当的中低端轮胎厂商，特别是以韩国厂商为主，韩泰轮胎的部分问题也被牵扯进来。 - 召回制度：在监管方面，国内还没有明确针对轮胎的“三包”规定，轮胎的质保也是和整车分开的，而且没有具体实施细则。对问题轮胎的召回制度提出了挑战。 - 厂家把关：劣质轮胎的使用，对整车厂家的品牌形象和社会责任产生了质疑，造成了一定负面影响。

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附：媒体对各厂家澄清事实的具体报道内容 CCTV2《第一时间》2011年03月17日10:23

上海通用：锦湖轮胎由南京供货 尚未接到事故报告

上海通用：锦湖轮胎由南京供货 尚未接到事故报告

在锦湖轮胎的官方网站上，上海通用旗下的车型占了相当大的比例，包括了通用雪佛兰景程、通用别克凯越、通用雪佛兰乐驰等品牌。做为锦湖轮胎的重要消费企业，上海通用今天是怎样面对这条消息的呢？我们的记者今天第一时间采访了上海通用汽车公司，来看看他们最新的反应。

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记者：针对锦湖事件，咱们上海通用有一个怎么样的应对，或者对消费者有个怎么样的保证？

上海通用汽车 公共事务及传播总监 李征卉：

我们非常关注这个事情，我们现在也在和锦湖接洽。我们对于客户的态度是一如既往的，就是上海通用的车辆或者零部件，如果客户对质量存在任何问题，我们肯定是以非常积极的态度来确保用户产品的体验和满意度。如果大家对锦湖轮胎质量存在疑问的话，我们建议客户到就近的特约维修站，我们协助进行轮胎质量鉴定。帮助客户来解决问题。

我们其实对所有的供应商，包括零配件、轮胎供应商，都采用全球一致的采购供应链，以及质量体系标准。我们部分产品使用锦湖轮胎，是由南京锦湖轮胎有限公司供货的。至今为止，我们还没有收到过因为锦湖轮胎质量问题引发的车辆事故报告。

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CCTV2《经济半小时》2011年03月18日 23:21

315在行动：一汽大众开始检验锦湖轮胎质量

一汽大众开始检验锦湖轮胎质量

接下来再来关注锦湖轮胎的消息，在315晚会上，我们曝光了天津锦湖轮胎原料掺假，以返炼胶代替原片胶，严重影响轮胎的质量和性能的事实，节目播出后，国内汽车也一片哗然，各大汽车生产企业给与了极大的关注，来看看关于这一事件进展的最新报道。接到消费者打来的咨询电话??一汽大众公关部总监告诉记者，一汽大众目前共有7个产品的汽车，使用轮胎涉及锦湖轮胎在内的五种品牌。但并不涉及天津产的锦湖轮胎。

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一汽大众公关部总监 拱兴波我们的车型一直是由南

京供货，去年年底开始长春工厂也开始供货，我们的采购部门和质保部门已经派出工程师前往锦湖轮胎的南京和长春工厂进行检测，已经抽查了这个批次的6条轮胎进行检验，结果很快就出来。我们已经暂时调整了轮胎的配套比例，增加了其他品牌的装配比例。

采访时，一汽大众一再表示，对于轮胎供应商的引进，他们有着严格的质量把控，其中包括相应的计划报告，轮胎的耐用性等方面。基于天津产的锦湖轮胎出现的问题，一汽大众也正在着手对南京和长春产的锦湖轮胎进行检测。 同期 一汽大众公关部总监 拱兴波如果检测发现锦湖轮胎确实存在问题，我们会终止与其合作。

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CCTV2《环球财经连线》2011年03月22日 04:29

[315在行动]北京现代队锦湖轮胎事件做出回应

北京现代汽车 公关部部长 刘进：

1. 国家质检总局撤销了对锦湖轮胎的3C认证，北京现代在第一时间停止了对天津锦湖轮

胎厂轮胎的采购；

2. 锦湖轮胎对部分产品进行了召回，北京现代协助消费者与锦湖沟通； 3. 在全国开通了800咨询热线，回答关于轮胎的问题。

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重庆晚报2011年03月21日 锦湖轮胎承诺召回用胎厂家纷纷表清白

尽管锦湖轮胎已决定召回，然而，重庆晚报记者调查发现，涉及锦湖轮胎配套的整车厂家却纷纷撇清此事，没有一家公开表态进行召回。

上海大众在给重庆晚报记者的一份声明中表示，央视关于锦湖轮胎的报道中，并未提及上海大众汽车旗下VW品牌和SKODA品牌任何车型，锦湖轮胎至今从未向上海大众汽车提供过任何原厂装车和售后服务使用的轮胎。

一汽大众方面表示，一汽大众所采购的锦湖轮胎均为南京和长春工厂所生产，不涉及此次轮胎事件的天津工厂。如果轮胎质量被证实有问题，他们承诺对消费者负责。

神龙公司公关行政部负责人也告诉重庆晚报记者，神龙公司已经查询过所有供货渠道记录，确认神龙使用的锦湖轮胎都是由其南京工厂提供的。据称，尽管暂时不涉及天津工厂的产品，但目前神龙公司已要求锦湖公司再次对其南京工厂产品质量做第三方评测报告，给消费者一个交代。

另外有厂家表示，该公司锦湖轮胎所占配套量不到30%，已停止使用锦湖轮胎。另一个厂家则称，如果锦湖轮胎被有关部门查出质量问题，将立刻停止合作。还有厂家称，该公司正在积极跟锦湖轮胎方面沟通，等待他们的结论及解决方案。

位于我市的一家汽车企业的公关部负责人也告诉重庆晚报记者，该公司只有一款车型使用了锦湖轮胎，并且只占全部车型的很小一部分。“我们正在与锦湖轮胎紧急联系，并密切关注事态进展。”

值得注意的是，尽管国内有12个厂家、大约30多款车型使用了锦湖轮胎，但目前尚未有一家车企明确表态，将对使用锦湖轮胎的车辆进行召回。

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消费质量报

车主：阻击轮胎“杀手”专家：维权不留“死角”

占中国市场份额第一的锦湖轮胎被央视“3·15晚会”曝光为降低成本，不依照比例掺胶，大量使用返炼胶之后，引发了不少消费者的关注。“蝴蝶效应”殃及汽车行业，随后，包括上海通用、上海大众、北京现代、奇瑞在内的采购过锦湖轮胎的整车企业也纷纷向公众表态，与锦湖轮胎“划清界限”。

“3·15晚会”次日，广州东风雪铁龙4S店的工作人员们均收到了厂家发来的一条向客户解释的短信，其中提及：被曝光的是天津工厂生产的锦湖轮胎，东风雪铁龙的装车轮胎100%是由南京生产的。

上海通用旗下的别克、雪佛兰品牌均有车型供货来自于锦湖轮胎，3月16日，上海通用回应称“如果用户对锦湖轮胎的质量有疑问，可就近到特约维修站，我们将在第一时间协助客户进行轮胎质量鉴定”，并特别强调“上海通用汽车使用的锦湖轮胎不是由天津工厂供货的。”

另一家上海车企——上海大众发声明称：锦湖轮胎至今从未向上海大众汽车提供过任何原厂装车和售后服务使用轮胎。

一汽大众的两款重磅车型高尔夫、速腾均原厂装配锦湖轮胎，对此，一汽大众的回应亦是“公司采购的锦湖轮胎并非天津工厂所生产”。

东风标致、北京现代、奇瑞等相关车企的发言人不约而同地回应，虽然采用了锦湖轮胎，但并不是央视曝光的天津工厂生产的。

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三秦都市报

紧急应对“锦湖门

央视3·15晚会关于锦湖轮胎使用返炼胶生产轮胎后的报道近日在汽车行业引起轩然大波。两天后的3月17日，上海大众方面给本报发来声明。声明中称，锦湖轮胎（包括其在中国天津、南京等的所有工厂）至今从未向上海大众汽车（包括所有旗下VW品牌和SKODA品牌车辆）提供过任何原厂装车和售后服务使用的轮胎。

按照声明的说法，上海大众在售的包括大众品牌和斯柯达品牌的所有车型从未装配过锦湖轮胎。也没有在售后服务中使用过锦湖轮胎，因此这些车型的消费者大可以放下心来。也就是说上海大众可以在这次锦湖轮胎引发的风潮中全身而退。但是别的厂家就没有这么幸运了。

据了解，作为国内销量最大的轮胎厂家，使用锦湖轮胎配套的汽车厂商很多，包括北京现代、上海通用、一汽大众、东风标致、长城、奇瑞等大型车企，配套的车型则多达35款。锦湖被曝光后，他的配套厂家都非常的紧张，在上海大众之后，也都做出反应。

长城汽车宣传部部长商玉贵告诉记者：“公司锦湖轮胎所占配套量不到30％，已停止使用锦湖轮胎。”一汽大众相关负责人表示：“如果锦湖轮胎被有关部门查出质量问题，将立刻停止合作。现在公司的采购部门和质保部门已派出工程师前往锦湖轮胎的南京和长春工厂进行检测，抽查了这个批次的6条轮胎进行检验。我们已暂时调整了轮胎配套比例，增加了其他品牌的装配比例。”

紧随其后，上海通用也声明称，已安排品牌特约维修站，如用户对锦湖轮胎质量有疑问或问题可就近到特约维修站，公司将在第一时间协助客户进行轮胎质量鉴定。北京现代相关负责人则表示，公司在等国家质检总局的调查报告，同时在考虑调配生产线上的车型，优先生产一些使用其他轮胎品牌的车型，不会停产。奇瑞汽车新闻发言人金弋波称，锦湖轮胎的产品配套比例大概在10％，公司正在积极跟锦湖轮胎方面沟通，等待他们的结论及解决方案。

虽然汽车厂家纷纷做出反应，但截至目前，尚未有车企表态是否会因为使用了“锦湖轮胎案”涉及的轮胎而进行车辆召回。

本报记者张巍王建军

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新京报

上海大众否认使用锦湖轮胎

本报讯（记者魏学珍）在遭遇央视3·15晚会曝光后，锦湖轮胎一时间成为“过街老鼠”，跟其配套的汽车厂家也一度成为外界质疑的焦点。为防止卷入其中，上海大众上周紧急发布声明撇清与锦湖的关系。

上海大众提供给本报的声明表示：“中央电视台3·15晚会关于锦湖轮胎的报道中，并未提及上海大众汽车旗下VW品牌和SKODA品牌任何车型。”并强调，锦湖轮胎（包括其在天津、南京等的所有工厂）至今从未向上海大众汽车（包括所有旗下大众品牌和斯柯达品牌车辆）提供过任何原厂装车和售后服务使用的轮胎。因此，外界盛传“锦湖轮胎”为上海大众汽车提供配套并非事实。上周，央视3·15晚会中，报道了“锦湖轮胎”使用返炼胶并为部分国内车企供货的内容在业界引起了轩然大波。

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南方都市报

众车企争与锦湖轮胎“划清界限”

上海通用旗下的别克、雪佛兰品牌均有车型供货来自于锦湖轮胎，3月16日，上海通用回应称“如果用户对锦湖轮胎的质量有疑问，可就近到特约维修站，我们将在第一时间协助客户进行轮胎质量鉴定”，并特别强调“上海通用汽车使用的锦湖轮胎不是由天津工厂供货的。”

另一家上海车企———上海大众发声明称：锦湖轮胎至今从未向上海大众汽车提供过任何原厂装车和售后服务使用轮胎。

一汽大众的两款重磅车型高尔夫、速腾均原厂装配锦湖轮胎，对此，一汽大众的回应亦是“公司采购的锦湖轮胎并非天津工厂所生产”。

东风标致、北京现代、奇瑞等相关车企的发言人不约而同地回应，虽然采用了锦湖轮胎，但并不是央视曝光的天津工厂生产的。(南方都市报www.nddaily.comSouthernMetropolisDailyMark南都网)

没有一款日系车原厂车型采用锦湖轮胎，对此券商分析师徐才华称，“日系车很少会采购体系外的供应商，即便是轮胎配套企业也是以横滨、普利司通等日系为主。”(南方都市报www.nddaily.comSouthernMetropolisDailyMark南都网)

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凤凰网汽车

独家连线：神龙汽车配套锦湖轮胎100%来自南京工厂

凤凰网汽车讯 3月15日，315晚会曝光了锦湖轮胎使用大量返炼胶以次充好制做轮胎的做法。据了解，锦湖轮胎在我国具有极大市场占有率，为包括上海通用、一汽大众、长安福特、北京现代、东风悦达起亚、神龙汽车、一汽轿车、奇瑞、比亚迪、长城汽车、哈飞汽车、华晨汽车等十二家汽车厂家的35个车型提供配套轮胎。曝光事件发生之后，凤凰网汽车第一时间联系了整车企业——一神龙汽车集团。

神龙汽车集团相关负责人表示，神龙汽车在3月15日当晚已经对此事展开调查，目前可以确定神龙汽车所配套的锦湖轮胎100%出自南京工厂，包括旗下的东风标致和东风雪铁龙品牌。该负责人还表示，315当晚神龙汽车已经紧急致电了锦湖轮胎，并要求其尽快对南京工厂所生产的轮胎质量进行排查。如果发现有质量问题，神龙汽车也会对受到影响的消费者负责。

该负责人认为，目前国家质检部门已经介入，一切都在调查中。如果最终政府有关部门认定此事为事实，神龙汽车一定会对自己的客户负责。

据由于锦湖轮胎问题涉及车型广泛、车主众多，凤凰网汽车将进一步联系、期待厂商给予消费者以满意答复。

（文/采访组 于晓川）

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凤凰网汽车

独家回应：长城将全面检测配备锦湖轮胎车辆

凤凰网汽车讯 3月15日，电视台3.15晚会曝光了锦湖轮胎使用大量返炼胶以次充好制做轮胎的做法。据了解，锦湖轮胎在我国具有极大市场占有率，为包括上海通用、一汽大众、北京现代、东风悦达起亚、神龙汽车、一汽轿车、奇瑞、比亚迪、长城汽车、哈飞汽车、华晨汽车等十二家汽车厂家的35个车型提供配套轮胎。曝光事件发生之后，我们第一时间联系了整车企业——长城汽车相关负责人。

据报道，长城汽车旗下哈弗派、哈弗、炫丽[综述 图片 论坛]、酷熊[综述 图片 论坛]、嘉誉5个品牌使用了锦湖轮胎，该负责人表示，目前确实有多种车型在使用采购的锦湖轮胎，占到长城汽车采购轮胎总数的20%。

面对不合格产品如何能进厂，该负责人表示锦湖通过该公司质量检验流程生产出来的轮胎供应给长城汽车之后，装配到相应车型上，作为整车生产企业，长城汽车所生产的车型在出厂前都会经过质量检测，并没有发现任何问题，并还提到，目前长城汽车并没有接到任何因轮胎原因而导致的事故报告。

面对3.15锦湖轮胎事件的曝光，该负责人强调，长城一定会向用户负责，长城汽车已经安排统一调查、全面检测各批次轮胎，对于已经出售使用锦湖轮胎的车型，长城汽车会在公司检测调查清楚之后，第一时间给用户处理措施。

凤凰网汽车同样会积极跟进各大厂商对此事的反馈，第一时间报道给网友，还原消费者知情权。

（文/采访组 顿语眉）

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本文来源：https://www.bwwdw.com/article/qkv.html