广东移动4G性能预处理操作手册V3 - 图文

广东移动4G实时性能预处理操作手册

V1.0

1、概述

为了规范派单与快速有效处理网络问题，根据集团公司相关指导与要求，本文结合故障、参数、覆盖、干扰、邻区、容量、性能、两两邻区对等八步分析法逐一进行分析，在T+1时间内输出较全面与专业的预处理意见，并规范回复模板，提升工作效率，降低对人员的依赖性，下面是广东移动省公司制定的大体流程：

2、八步分析法预处理

2.1告警核查

数据来源： OMC

数据统计时间段：实时工单统计周期（2小时） 预处理措施：

告警处理大体流程：

结合不同硬件告警对网络性能的不同影响，广东移动已总结不同厂家一系列主要告警，通过工单问题小区获取的告警列表匹配，若存在以下一个或多个告警，则需要进行告警处理；

华为重要告警列表： 类别 告警ID 20202 29240 29243 26232 无线类 301 26101 26200 26234 26231 26532 29248 射频类 26235 26503 26540 26546 告警名 单板过载告警 小区不可用告警 小区服务能力下降告警 BBU光模块收发异常告警 网元连接中断告警 板件CANBUS通信异常告警 单板硬件故障告警 BBU CPRI接口异常告警 BBU CPRI光模块/电接口不在位告警 射频单元硬件故障告警 射频单元业务不可用告警 射频单元维护链路异常告警 射频单元光模块收发异常告警 射频单元交流掉电告警 射频单元输入电源能力不足告警 26538 26505 26520 26522 26521 26530 26504 26501 26529 26239 29201 26222 传输类 25880 25886 25952 射频单元时钟异常告警 射频单元光接口性能恶化告警 射频单元发射通道增益异常告警 射频单元接收通道RTWP/RSSI不平衡告警 射频单元接收通道RTWP/RSSI过低告警 射频单元ALD电流异常告警 射频单元CPRI接口异常告警 射频单元光模块/电接口不在位告警 射频单元驻波告警 射频单元间接收通道RTWP/RSSI不平衡告警 S1接口故障告警 传输光接口异常告警 以太网链路故障告警 IP PATH故障告警 用户面承载链路故障告警 中兴重要告警列表：

类别 告警ID 198092057 198094832 无线类 198097060 198099803 198097004 198092215 198096835 198096836 射频类 198098465 198097605 198092295 198098469 198092230 198098252 198094830 198098319 198094852 告警名 单板电源关断 小区退服告警 单板通讯链路断 网元断链告警 单板硬件故障 同步丢失 GNSS接收机故障 GNSS天馈链路故障 天馈驻波比异常 RRU通讯链路断 设备掉电 RX通道异常 SCTP 偶联断 以太网物理连接断 S1断链告警 光口接收链路故障 MME偶联全断 传输类 BBU下挂两个及以上RRU时，存在GPS未锁定，会产生对周边小区干扰

爱立信重要告警列表：

告警分类 告警描述 故障原因定位 失去连接 基站脱管 OSS与基站同步失败 中继电路故障 Disconnected 网管告警 Heartbeat Failure Synchronization Aborted 同步时钟故障 System Clock Quality Degradation 系统时钟失准（同步源获取失败） 路由故障 Remote IP Address Unreachable CalibrationFailure 射频告警 VswrOverThreshold Auto-Configuration of Board Not Possible CurrentTooHigh ExternalAlarm HwFault LinkFailure Power Failure Left Slot Power Failure Right Slot ProblemsToScheduleSiMessages RetFailure ServiceDegraded TU Oscillator Temperature Fault UnreliableResource ServiceUnavailable License Key File Fault License Key for Feature Missing License Mismatch License Key Missing Licensing_CapacityChange Licensing_FaultySignature license告警 Licensing_FeatureChange 远端IP地址不可达 天线信号过低 高驻波 无法自动识别板件 电流过高 外部告警 硬件故障 断链 主板供电故障 副板供电故障 系统消息错误 远端电子倾角错误 业务质量下降 时钟模块晶振器温度故障 UnreliableResource 小区退服 未装载License文件 license少feature license不匹配 license密钥丢失 license容量改变 license错误签名 license feature改变 单元故障 诺基亚重要告警列表：

告警分类 告警ID 765310 765323 76531807 76531811 76531837 76531839 76531840 射频 76531841 76531856 76531857 76531868 76531900 76566202 76566308 76566317 76576202 76576203 76576202 76576203 76531839 76531840 76531841 76531856 无线 76531857 76531868 76531900 76531901 76531903 76531904 基站配置的模块的连接丢失 1个带有不兼容软件版本的新模块被插入基站。 由于频点/载频间隔/载频数量等错误，BTS硬件不支持启动时请求的频段。 基带总线相关配置被硬件、软件、DSP或LTX拒绝 VSWR值超规定门限，天线阵子不匹配或损坏 滤波器检测到低噪声放大器单元上的故障 一个滤波器不能在一个合适的子频带上正确调谐（调谐失败）, 或滤波器检测到另外一个重大故障 (模块故障). 一个滤波器不能在一个合适的子频带上正确调谐（调谐失败）, 或滤波器检测到另外一个重大故障 (模块故障). 一个以上的扇区配置类型(A, G, H)配置到了同一个RF模块 错误的小区配置：射频模块采用了不同的频点。配置在同一小区下的两个射频单元未使用相同的频点。 射频模块无法为所配置的小区提供服务，或在基站启动期间发现配置的小区没有足够的FSP资源，或为配置的小区服务的FBBx被移除 由于软件或者硬件故障导致射频模块配置失败 到MME的SCTP连接中断。原因可能是到MME的线缆被拔出。 没有到MME的S1连接或者MME故障等原因，造成S1接口建立失败。如果故障自动消除，可能是重启等自愈措施的结果。 多次尝试后，S1重启失败。这表明一个严重告警已经发生.例如有一些配置问题/没有S1连接/MME故障等。 到MME的SCTP连接中断。原因可能是到MME的线缆被拔出。 到相邻基站的SCTP连接中断 到MME的SCTP连接中断。原因可能是到MME的线缆被拔出。 到相邻基站的SCTP连接中断 滤波器检测到低噪声放大器单元上的故障 一个滤波器不能在一个合适的子频带上正确调谐（调谐失败）, 或滤波器检测到另外一个重大故障 (模块故障). 一个滤波器不能在一个合适的子频带上正确调谐（调谐失败）, 或滤波器检测到另外一个重大故障 (模块故障). 一个以上的扇区配置类型(A, G, H)配置到了同一个RF模块 错误的小区配置：射频模块采用了不同的频点。配置在同一小区下的两个射频单元未使用相同的频点。 射频模块无法为所配置的小区提供服务，或在基站启动期间发现配置的小区没有足够的FSP资源，或为配置的小区服务的FBBx被移除 由于软件或者硬件故障导致射频模块配置失败 射频模块重要文件不存在 系统模块时钟和射频模块时钟不匹配 系统模块到射频模块间的基带总线不同步 告警名 传输

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