大学毕业设计---京东自营物流模式研究

毕 业 论 文（设计）

题 目：

系

：

京东商城自营物流模式研究

学生姓名： 专 业： 班 级： 指导教师： 起止日期：

毕业论文（设计）原创性声明

本人所呈交的毕业论文（设计）是我在导师的指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除文中已经注明引用的内容外，本论文（设计）不包含其他个人已经发表或撰写过的研究成果。对本论文（设计）的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中作了明确说明并表示谢意。

作者签名： 日期：

毕业论文（设计）授权使用说明

本论文（设计）作者完全了解**学院有关保留、使用毕业论文（设计）的规定，学校有权保留论文（设计）并向相关部门送交论文（设计）的电子版和纸质版。有权将论文（设计）用于非赢利目的的少量复制并允许论文（设计）进入学校图书馆被查阅。学校可以公布论文（设计）的全部或部分内容。保密的论文（设计）在解密后适用本规定。

作者签名： 指导教师签名：

日期： 日期：

注 意 事 项

1.设计（论文）的内容包括：

1）封面（按教务处制定的标准封面格式制作） 2）原创性声明

3）中文摘要（300字左右）、关键词 4）外文摘要、关键词 5）目次页（附件不统一编入）

6）论文主体部分：引言（或绪论）、正文、结论 7）参考文献 8）致谢

9）附录（对论文支持必要时）

2.论文字数要求：理工类设计（论文）正文字数不少于1万字（不包括图纸、程序清单等），文科类论文正文字数不少于1.2万字。

3.附件包括：任务书、开题报告、外文译文、译文原文（复印件）。 4.文字、图表要求：

1）文字通顺，语言流畅，书写字迹工整，打印字体及大小符合要求，无错别字，不准请他人代写

2）工程设计类题目的图纸，要求部分用尺规绘制，部分用计算机绘制，所有图纸应符合国家技术标准规范。图表整洁，布局合理，文字注释必须使用工程字书写，不准用徒手画

3）毕业论文须用A4单面打印，论文50页以上的双面打印 4）图表应绘制于无格子的页面上

5）软件工程类课题应有程序清单，并提供电子文档 5.装订顺序

1）设计（论文）

2）附件：按照任务书、开题报告、外文译文、译文原文（复印件）次序装订 3）其它

目 录

摘 要 .............................................................. 1 Abstract ............................................................ 1 前 言 .............................................................. 1 一、电子商务物流概述 ................................................ 2

（一）电子商务物流配送的含义 .................................... 2 （二）电子商务物流类型 .......................................... 2 （三）自营物流模式的优劣势分析 .................................. 3 二、京东商城的物流配送模式 .......................................... 4

（一）京东商城的现状 ............................................ 4 （二）京东商城自营物流的发展 .................................... 4 （三）京东商城的自营物流配送模式的运作 .......................... 5 三、京东商城物流自营物流模式SWOT分析 ............................... 5

（一）优势S ..................................................... 5 （二）劣势W ..................................................... 6 （三）机遇O ..................................................... 6 （四）威胁T ..................................................... 6 四、企业在物流模式选择应考虑的因素 .................................. 7 （一）企业的规模和实力 .......................................... 7 （二）企业产品自身特点选择物流 .................................. 8 （三）物流系统总成本 ............................................ 8 （四）物流对企业成功的影响度和企业对物流的管理能力 .............. 8 五.京东商城物流模式的发展建议 ....................................... 8

（一）把自己的物流做的更加专业化 ................................ 8 （二）对节假日的销售高峰期提早做好准备 .......................... 8 （三）划分不同的收费标准 ........................................ 9 （四）完善现有的物流基础设施，加强制度管理 ...................... 9 （五）对物流配送模式不断学习创新 ................................ 9 六、总结 ............................................................ 9 参考文献 ............................................................ 9 附录1：外文文献原文 ............................................... 11 附录2：译文 ....................................................... 15 后记 ............................................................... 18

京东商城自营物流模式研究

[摘 要]物流相当于企业和客户之间联系的桥梁，扮演着一个十分重要的角色。它影响着企业的形象、收入及其未来的发展状况。随着电子商务的发展，市场的竞争也越来越激烈，消费者同样也出现分散性和地域性，导致物流配送在电子商务企业发展中的地位也就越来越重要，物流的配送模式和服务的水平正在逐渐成为制约电子商务企业进一步发展的因素。但是如果能选择一个符合自身的物流配送的模式，就能有大大的降低企业运营的成本，从而提升企业的服务水平，这样就可以增强企业的竞争力，促进企业的健康发展。本文以京东商城为例，介绍了他的发展过程，又分析了他的物流配送模式及其他自营物流的优劣势，结合当前我国电子商务物流配送模式现状及发展的趋势，对京东商城的物流配送提出改进措施的意见。

[关键词]京东商城；自营物流；第三方物流；电子商务；发展战略

Jingdong Mall Self-Conducting Logistics Model Research

(Zhejiang Ocean University Donghai Science and Technology College,Zhoushan 316000, China) [Abstract]Logistics distribution between customers and enterprises linked to the bridge, relates to the image of enterprises, profit and development. With the development of electronic commerce, the aggravation of the market competition, consumer appears the dispersion and wide area, logistics and distribution in the development and operation of electronic commerce is becoming more and more important, the logistics distribution mode and service level gradually become the bottle neck of the development of B2C enterprise further. Choose suitable logistics distribution mode, enterprises can effectively reduce the cost, improve service levels, enhance the competitiveness of enterprises. Taking the Jingdong Mall as an example, a comprehensive analysis of the logistics distribution modes of the structure, the two kinds of logistics modes, the union current our country electronic commerce logistics distribution mode current situation and development trend of Jingdong Mall, logistics and distribution improvement measures.

[Key words]Jingdong mall;Customized logistics;The third party logistics;Electronic commerce;Development strategy

前 言

随着电子商务的发展，网上交易不仅可以缩短交易的时间，加快交易的速度，而且可以大幅降低交易的成本。由此可见，网络平台的的网上交易相对于传统交易来说具有非常大的优势。网上购物市场的不断扩大，必然会推动了物流业的快速发展，人们逐渐认识到物流的

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其他物流公司也带来了竞争的压力，目前，各个大的电子商务企业都在大力推动自建物流体系，如凡客的自建物流，淘宝的大物流计划，苏宁电器、国美电器进军电子商务也开始规划自建物流等。

快递行业也开始进行涉足电子商务领域。2010年中国邮政携TOM亲耕“邮乐网”上线；2011年4月中铁快运打造公共网络交易平台“快运商城”正式上线 运行。目前，国内“三通一达”（圆通、申通、中通、韵达）以及顺丰快递等多家民营快递都透露了涉足电子商务的筹谋，开始积极进军电子商务领域。

表1：京东商城自营物流模式SWOT分析

优势S 外部环境 1、保证配送服务的及时性 和安全性； 内部因素 2、自己掌控物流； 3、保证特殊时期业务稳定… 机遇O SO组合 WO组合 京东利用自身的销售收入和外部的资金投入，分散风险，为自身的物流体系提供安全的资金保证，完善自身的物流体系，促进企业的发展。 ST组合 京东专业化自身的物流体获得较其他电子商务企业和快递更大的竞争力，稳固在电子商务企业中的地位。 WT组合 京东发展自身的电子商务，积体系，为自己企业的发展提供保障。 劣势W 1、投资过大，资金周转困难 2、增加了企业运作的风险 3、缺乏灵活性 1、电商发展对物流需求大； 京东依靠自身日益成熟的自2、目前企业过多依赖第三方物流，消费者对自营物流忠诚度和信赖性高； 3、京东的销售额增长迅速 威胁T 1、我国物流发展时间短，专2、各大电子商务企业都在大力推动自营物流； 3、各大快递开始涉足电商 营物流体系优势，结合良好的国内物流发展环境，加速发展。 业化程度不高，受国外威胁； 系，发挥其自营物流的优势，蓄一定实力，完善自己的物流四、企业在物流模式选择应考虑的因素

企业选择哪种物流配送方式，应该根据自身的需要，实力和资源条件，要综合考虑以下因素，谨慎选择，这样才能提升自身的竞争力。

（一）企业的规模和实力

一般来说，大中型企业适合自营物流，因为大中型企业实力雄厚，有能力开展自营物流，可以制定适合自己的物流需求计划，逐步完善自己的物流系统，甚至还可以为其他的企业提供物流服务。而小企业受到人员、资金和管理等各方面因素的限制，物流配送效率比较低下，很难开展自营物流，所以只能选择第三方物流。

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（二）企业产品自身特点选择物流

对鲜活产品和大型工业品原料的运输的分销，应利用相对固定的专业物流服务和短渠道的物流；对全球市场的分销，适合采取地区性的专业物流公司；对产品线单一或为主机厂做配套的企业，应该选择大型企业的统一下的自营物流；对于技术性较强的物流服务，企业应该采用委托代理的方式；对非标准设备的制造商来说，企业自营虽有利可图，但还是应该交给专业物流服务公司去做。

（三）物流系统总成本

在选择自营还是物流外包时，一定要计算清楚两种物流配送模式的总成本。计算公式为：物流系统总成本=总运输成本+库存维持费用+批量成本+总固定仓储费用+总变动仓储费用+订单处理和信息费用+顾客服务费用。

当减少仓库数量时，可以降低保管费用，但会带来运输距离和次数的增加而导致运输费用增加。如果运输费用的增加部分超过了保管费用的减少部分，总的物流成本反而增加。所以，在选择和设计物流系统时，要对物流系统的总成本加以论证，最后选择成本最小的物流系统。

（四）物流对企业成功的影响度和企业对物流的管理能力

物流对企业成功的重要度低，同时企业处理物流的能力也低，则外购物流服务； 物流对企业成功的重要度高，企业处理物流的能力也相对较低，则采用第三方物流；物流对企业成功影响度高，且企业处理物流能力也高，则自营物流。

五.京东商城物流模式的发展建议

对京东商城来说，采用以自营物流为主，第三方物流为辅的物流配送模式是较为合理，京东选择自营物流可以加快配送的速度，节省仓储成本、采购成本、运输成本。即使这样，物流因素仍然制约着京东商城的发展，随着电子商务的发展，网络消费也越来越平常，京东商城依然无法实现“211限时达”的承诺，即使是“次日达”也无法保证实现，从而受到某部分消费者的质疑和抱怨。京东商城的物流发展速度明显还是跟不上其巨大的销售量。京东也一直在解决这个问题。为此，我为京东商城的发展提出了一些改进的建议。

（一）把自己的物流做的更加专业化

近年来，京东商城的商品品种有30余万种，销售11大类产品，成效并不高。京东商城试图扩大图书的销售量，超越当当网，但在战略实施后的前期造成地价图书市场的混乱，现在京东上的图书量不多，图书的更新慢，如果图书这一领域不能做到专业化，只会增加自己的物流成本。广州、成都和武汉的图书仓库都在建设中，使物流专业化发展是必然趋势的趋势。同时，减少没有竞争优势的商品品种可以减少物流成本。

（二）对节假日的销售高峰期提早做好准备

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由于每年春节和各大节假日，销售量都会大幅度增长，为了满足顾客的需求，京东商城应该提前进入准备期，利用促销、广告等宣传的方法，鼓励消费者提前下单，从而能够做到提前发货，错开其他B2C企业的物流高峰时期。这样不仅有利于实现京东商城对消费者的承诺，也有利于减轻物流公司的压力。

（三）划分不同的收费标准

对于京东商城的自营物流配送体系来说，收费标准是可以自己掌握的。可以根据顾客的需求，按照送货的时效性标准来进行收费，如可以分为当日、三天、一周等标准，网站对在不同时期内能完成配送任务所采取的不同运输方式进行估价，并依次制定不同时效的收费标准。这样可以满足不同需求不同的客户，同时也使网站在一定期限内拥有了可以实现规模的空间，节约运输成本。

（四）完善现有的物流基础设施，加强制度管理

京东商城主要采用自营物流模式，应该不断完善各地物流中心的建立，并扩大物流配送队伍，加快物流配送基础设施的建设，加强现有配送模式的制度管理，只有这样才能迅速满足消费者的需求，兑现对消费者的承诺，从而树立在消费者心中低价、配送速度快、正品行货的品牌印象。

（五）对物流配送模式不断学习创新

京东商城应该不要满足当前的现状和现在取得的成就，对于一个要持续发展的企业来说，创新能力是必不可少的。京东商城需要不断发现现有物流配送模式的缺陷，及时作出调整和改进，还要着眼于世界先进的物流企业的发展模式，学习先进的物流理论，对物流配送模式进行创新，才不会在将来的发展中拥有强大的续航能力，免遭淘汰。

六、总结

在购物方式逐渐改变、网购快速发展的今天，对电子商务企业既是机遇也是挑战。在应对业务发展中物流的需要，京东很好的结合自营物流、第三方物流配送模式两个方面，在高效、快速、低成本的权衡中达到了不错的方案。尽管京东着力于物流的发展，取得了不错的成绩，但其物流的发展速度仍然赶不上迅速增长的销售量，仍然存在着不足之处。京东商城应当抓住机遇，发挥自己在物流方面的优势，改进现有的不足，努力打造属于自己的品牌。

对于电子商务企业而言，必须认真分析各种配送模式的优缺点，结合自身的情况，选择最优的配送模式，才能使企业具有更大的竞争力，取得不错的发展。

[参考文献]

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[2] 李欣《电子商务环境下企业物流配送模式的选择》[N],《郑州航空工业管理学院学报》

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2003年4期

[3] 朱艳清《京东商城物流配送模式浅析》[N],《萍乡高等专科学校学报》2012年2期 [4]边艳艳 《我国中小型加工制造企业销售物流运作模式分析与决策研究》[D]江苏大学

2009年

[5] JD.com to boost logistics business[EB/OL]. http://www.chinadaily.com.cn/china/

2013-10/24/content_17056855.htm, 2013.10.24.

[6] 黄晨等《基于电子商务环境的京东商城物流模式的研究》[J],《企业文化（中旬刊）》

2012年2期

[7] 张馥通等《浅谈企业物流模式选择》[N],《天津职业院校联合学报》2005年4期 [8] 刘菊华《第三方物流的利弊分析与企业物流模式选择》[J],《江西社会科学》2002年7

期

[9] JD.com IPO Price, Valuation Revealed: China's Second Largest E-Commerce Company Joins

Nasdaq[EB/OL].http://www.latinpost.com/articles/12224/20140510/

jd-com-ipo-price-valuation-revealed-chinas-second-largest-e-commerce-company-after-albaba-joins-nasdaq.htm.2014.5.10

[10]孙勇《我国B2C电子商务物流配送问题与对策》[J],《现代商业》2010（7）

[11]王成钢、陈家源《新世纪我国航运企业物流运作模式的探讨》[J],《世界海运》 2001

年05期

[12]梁燕君《电子商务物流新旧模式之比较》[J],《商品储运与养护》 2003年第五期 [13]贺勇等《中国企业的物流模式研究》[J],《物流技术》2006年3期

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附录1：外文文献原文

Electronic commerce, marketing channels and logistics

platforms––a wholesaler perspective

[Abstract]Electronic commerce may impose new demands which the supply chain has to react to, while at the same time being an enabler of effective marketing and logistics.This paper describes alternative strategies for wholesalers conducting electronic commerce and how logistics may support the development of marketing channels and improve flexibility.

Related issues with logistics implications are the decisions whether or not to use multiple channels and if intermediaries should totally bypass dealers, or rather collaborate by letting them manage the marketing relations and bypass them logistically.The concept of ‘‘logistics platforms’’ is discussed, based on empirical findings.Empirically the base is a case study of an intermediary with extensive use of business-to-business electronic commerce in a supply chain with independent dealers.The paper compares theoretical aspects with findings from the case and gives some indications of the potential of electronic commerce and logistics platforms. 2002 Elsevier Science B.V. All rights reserved.

[Keywords]Supply chain management;Marketing channels;Logistics platform; Electronic commerce; Flexibility

In a supply chain there are several alternative strategies available for the participating actors.In this section we provide a brief presentation of alternative strategies such as separation of functions, multiple channels, and the question of where and by whom in the supply chain the activities should be performed.Basically the strategies concern disintermediation versus different kinds of collaboration.

The question of intermediaries and their function has been widely discussed during the last century from different perspectives including marketing channels, distribution channels and supply chains.Late ly, supply chain management has emerged as a paradigm with emphasis on the management of multiple relationships in interorganisational processes.The term, supply chain management, is often referred to as a holistic view of a value creation process from end customers to original suppliers where co-operation and trust are focused upon (Christopher and Ryals, 1999; Lambert and Cooper, 2000).Market ing and distribution channel theory have transferred input to supply chain management and logistics (Coughlanet al., 2001), e.g. Bucklin (1966) emphasised the number and types of function that occur in the channel, and the sequence in which they occur, as well as how these functions or activities are divided among the participants.

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本文来源：https://www.bwwdw.com/article/qiq7.html