第四课 职业道德是职业成功的必要保证（四）

第四课 职业道德是职业成功的必要保证

四、服务群众 奉献社会

一、教学目标

1. 认知

1） 2）

理解服务群众、奉献社会的涵义及基本要求。

理解服务群众、奉献社会对从业者个人及社会的重要意义。

2. 情感态度观念

认同“服务群众、奉献社会”的重要意义，树立服务和奉献意识。

3. 运用

从生活中的小事做起，培养和树立为他人、为社会服务和奉献的意识。

二、教材分析

1. 教学重点

（1）服务群众、奉献社会的意义及其基本要求

服务群众、奉献社会是社会主义职业道德的基本规范。而了解服务群众、奉献社会的基本要求，是学生陶冶道德情操、增强自觉服务群众和奉献社会的职业道德意识的基础，只有比较透彻地理解了这一职业道德规范的基本要求和重要意义，才能为学生在今后的道德实践中自觉践行这些要求，自觉培养良好的职业行为习惯打下基础。

（2）增强热情服务、无私奉献的意识

帮助学生增强热情服务、无私奉献的意识，自觉践行相关的职业道德规范是本节课教学目标的落脚点。学生了解服务群众、奉献社会的要求及其意义，只是从“知”的层面解决了问题，引导学生树立自觉服务与奉献的意识，认同“服务群众、奉献社会”的职业道德信念，并做到知行统一，把服务与奉献的职业道德要求落实到自己的日常行为中去，则应是本节课的更高更重要的教学目标。

2. 教学难点

增强热情服务、无私奉献的意识

服务群众、奉献社会是社会主义职业道德规范的重要内容，但由于学生还没有真正走上工作岗位，社会阅历较浅，无法深刻把握这些道德规范所蕴涵的意义；一些不良社会因素的影响，也给学生认同和内化这些道德要求增添了不小的难度。

突破这一教学难点，需要多增加一些学生能够接受又有一定吸引力的案例素材，尽可能多地调动学生的情感体验，使其在体验的过程中自觉增强服务和奉献意识。

3.结构线索

从道德认知（服务群众、奉献社会的要求）入手，到道德情感与信念（在服务和奉献中提升道德境界，增强热情服务、无私奉献的意识），再落实到道德行动（在实践中抵制腐败，服务和奉献社会）。

三、学情分析

中职学生的生活环境和自身的一些经历关系到道德教育的成效，如社会多元价值观的影响、学生的社会阅历不足等。因此，在教学中必须从学生实际入手，加入更多的案例，增加学生的感性认识，促进学生情感的升华。

四、教学方法

讨论法、案例分析法、分组教学

五、教学过程

1、服务群众、奉献社会的基本要求 【创境激趣】

学生阅读教材53页中王顺友的案例。（利用这一案例创设情境，激发学生学习和思考的兴趣，导入新课。）

①王顺友是如何理解邮政工作的意义的？ ②服务群众、奉献社会对从业者有什么要求？

【引思明理】

老师点拨：王顺友的行为，其实就体现了职业道德规范中“服务群众，奉献社会”的要求，现在我们来分析一下王顺友是怎样服务群众、奉献社会的？

学生和老师一起找出王顺友的具体做法： 板书：

1．服务群众、奉献社会的基本要求

老师提出问题：在生活中，像王顺友这样，常年坚持在自己的岗位上，认真为群众服务的人很罕见吗？

学生思考回答：

学生活动：找一找自己身边或自己所知道的服务群众、奉献社会的人或事。（自己的父母、校园里的清洁阿姨或者自己曾在报纸、电视上看到过的奉献社会的人或事。）

服务群众，就是要求在职业活动中一切从群众的利益出发，为群众着想，为群众办事，为群众提高高质量的服务

什么是奉献社会？奉献社会的职业道德要求有哪些？

奉献社会，就是要求从业人员在自己的工作岗位上树立奉献社会的职业精神，并通过兢兢业业的工作，自觉为社会和他人作贡献。

说一说：你同意下面两种观点吗？请说明理由。

我毕业后要去企业当工人，既不是超市售货员，也不是酒店服务员，因次，服务与我无关。

我上班挣钱，天经地义，没有奉献的义务。

一切行业，一切职业，都在为他人提供产品、服务。因此人人都在接受他人的服务，同时人人都是服务者。

奉献，泛指一切为社会，为他人创造财富、创造价值的活动。既可以是不计报酬的奉献，也可以是有报酬的奉献。 如何去做到服务群众 奉献社会？ 在服务和奉献中提升道德境界

从身边小事做起，增强热情服务、无私奉献的意识 抵制职业腐败，倡导廉洁从职 2、曾强热情服务，奉献社会意识

邓红英，中共党员，广西柳州市恒达巴士股份有限公司驾驶员。

21年来，邓红英在公交驾驶员的平凡工作岗位上，做出不平凡的业绩。她视岗位为生命，把真诚献给乘客，始终如一践行“一言一语暖乘客心坎，一心一意为乘客着想，一举一动对乘客负责，一点一滴解乘客所难”的服务格言，甘当“老人的儿女，小孩的阿姨，盲人的拐杖，外地人的活地图”。

她在车上设置了时钟、意见簿、小药箱、雨伞、卫生筐、报纸、指路卡等便民设施，竭尽全力地为乘客提供一切便利和服务。

老师补充案例：玫琳凯的故事

玫琳凯，一个美丽的名字，创造的也正是跟美丽有关的事业。在她的手上，诞生了世界著名的化妆品公司——玫琳凯公司。从最初的小店面，到现在已经成为业务覆盖37个国家，销售组织高达75万个，年销售额达到150亿美元以上的大公司。

玫琳凯创业之初，就确立了服务第一的宗旨，在她的美容课上，她要求美容顾问们以“教”为目的，并非只“卖”。训练销售人员时，也要使得她们想着：“如何使这位顾客更美丽，更有自信心？”而不是：“今天我要从她身上赚多少钱？”不仅如此，玫琳凯还希望公司所做的并不仅仅是制造和销售产品，而应该为广大妇女做更多的事情，她明确提出：公司应以“丰富女性人生”为己任。

老师提出问题：在服务和奉献的过程中，这些奉献者得到了什么？ 学生小组讨论并派代表在全班交流，老师加以必要的引导。

师生共同得出结论：在为群众服务、奉献社会的过程中，人们得到了事业的成功、还有自己心灵的满足以及道德境界的提升、人格的升华。另外，一个热衷于奉献社会、以服务的理念实现自己事业成功的人也很难做出职业腐败行为，这就是说，服务和奉献还可以增强人们的无私奉献精神，使人们走正路，自觉抵制腐朽思想的侵蚀。

服务和奉献的过程，既是职业历练的过程，也是自我教育和自我完善的过程。 在这个过程中，人们的 经验阅历会不断丰富，

道德观念和道德情感会得到反复强化， 道德意志和道德信念会得到不断磨练， 道德品格和道德境界会得到提升。

老师：人都有自私的一面，无私奉献、服务他人的意识也不是每个人生来就有的，那么，有哪些办法可以帮我们从现在起就增强服务和奉献意识呢？

学生阅读教材，思考并讨论，结合自己的理解提出增强热情服务、无私奉献意识的办法和途径。学生的答案可以来自教材，也可以是自己通过讨论探究得到的办法和途径。如，利用业余时间做义工、在班里自觉做好值日清洁工作、转变观念，认同“服务不低贱、奉献不吃亏”的观念、苦练技能为将来的服务和奉献打好基础等等都是值得肯定的答案。老师在学生的探究与讨论活动运行不畅时及时提出问题或解答学生的疑问，推动讨论和探究活动的进一步深入。

师生一起对讨论过程中得到的增强热情服务、无私奉献意识的途径进行总结和归纳。

板书：

2．增强热情服务、无私奉献意识 1）、服务不低贱，奉献不吃亏

2）、学好知识，练好技能，提高服务和奉献的本领 3）、从身边小事做起，增强服务和奉献意识 3、抵制职业腐败，倡导廉洁从政

案例：穿上囚服的郴州市前副市长雷渊利的现身说法 我今天现身说法的题目：贪欲使我进牢房，身败名裂悔之晚。

人一旦坐牢失去自由，其精神痛苦是无法用语言形容的。过去，我是在台上作报告，今天我却是穿着囚服，以一个罪犯身份站在这里，以自己沉痛教训，给大家一个警示。

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