物业常规服务工作检查表(新表)

物业专业常规服务检查表

**物业常规服务检查表(物业维修)服务中心名称： 检查项 检查点 检查时间： 检查 样本定义 方法 抽样 数量 检查人： 现象描述 1、 #楼 单元：①单元门外观完好 ，门禁使用正常 ，对讲系统使用正常 ；②楼道内灯完好 ，开关完好 ，台阶无破损 ，防火门无破损 。 2、 #楼 单元：①单元门外观完好 ，门禁使用正常 ，对讲系统使用正常 ；②楼道内灯完好 ，开关完好 ，台阶无破损 ，防火门无破损 。 3、 #楼 单元：①单元门外观完好 ，门禁使用正常 ，对讲系统使用正常 ；②楼道内灯完好 ，开关完好 ，台阶无破损 ，防火门无破损 。 4、 #楼 单元：①单元门外观完好 ，门禁使用正常 ，对讲系统使用正常 ；②楼道内灯完好 ，开关完好 ，台阶无破损 ，防火门无破损 1、天台门外观完好 ，门旁警示标识清晰完好 ，天台地面无明显开裂起沙脱落 、防水无明显开裂脱落；铁艺(护栏)牢 固表面无明显大面积锈蚀 、避雷带牢固无开焊、断裂、松动 ，消防外保温无大面积开裂松脱 ，风机外观无破损脱漆锈蚀 ； 2、天台门外观完好 ，门旁警示标识清晰完好 ，天台地面无明显开裂起沙脱落 、防水无明显开裂脱落；铁艺(护栏)牢 固表面无明显大面积锈蚀 、避雷带牢固无开焊、断裂、松动 ，消防外保温无大面积开裂松脱 ，风机外观无破损脱漆锈蚀 ； 3、天台门外观完好 ，门旁警示标识清晰完好 ，天台地面无明显开裂起沙脱落 、防水无明显开裂脱落；铁艺(护栏)牢 固表面无明显大面积锈蚀 、避雷带牢固无开焊、断裂、松动 ，消防外保温无大面积开裂松脱 ，风机外观无破损脱漆锈蚀 ； 4、天台门外观完好 ，门旁警示标识清晰完好 ，天台地面无明显开裂起沙脱落 、防水无明显开裂脱落；铁艺(护栏)牢 固表面无明显大面积锈蚀 、避雷带牢固无开焊、断裂、松动 ，消防外保温无大面积开裂松脱 ，风机外观无破损脱漆锈蚀 ； 1、 #楼 单元：墙面无大面积开裂脱皮 ，精装修门厅墙面无破损 ；地面无大面积开裂 ，地砖无明显缺角、松动、破 碎 ，玻璃无缺失、破损 ，楼道扶手及栏杆牢固无损坏 ，标识无缺失损坏 。 抽查 3、墙面、地 具有 每6层楼宇为一 面、玻璃、 代表 个样本 标识、扶手 性样 本。 用验 电笔 检查 带电 设备 2、 #楼 单元：墙面无大面积开裂脱皮 ，精装修门厅墙面无破损 ；地面无大面积开裂 ，地砖无明显缺角、松动、破 碎 ，玻璃缺失、无破损 ，楼道扶手及栏杆牢固无损坏 ，标识无缺失损坏 。 3、 #楼 单元：墙面无大面积开裂脱皮 ，精装修门厅墙面无破损 ；地面无大面积开裂 ，地砖无明显缺角、松动、破 碎 ，玻璃缺

失、无破损 ，楼道扶手及栏杆牢固无损坏 ，标识无缺失损坏 。 4、 #楼 单元：墙面无大面积开裂脱皮 ，精装修门厅墙面无破损 ；地面无大面积开裂 ，地砖无明显缺角、松动、破 碎 ，玻璃缺失、无破损 ，楼道扶手及栏杆牢固无损坏 ，标识无缺失损坏 。 陪同检查人： 不合 格数

1、楼内灯、 开关、防火 门、台阶， 单元门

每6层楼宇为一 个样本

2、天台设施

每6层楼宇为一 个样本

楼内公 共设施

**物业常规服务检查表（物业维修）

设备

物业专业常规服务检查表

共设施

电笔 检查 带电 设备 是否 漏电 4、电梯、电 梯机房通风 、安全防护 等管理 每6层楼宇为一 个样本

1、 #楼 单元：电梯机房门完好 锁闭 ，门上标识完好清晰 ，机房内地面无烟头、纸屑等垃圾 ，室内无堆放杂物 ， 照明 、灭火器压力值 ，排风 ，设备表面无明显积尘 ；轿箱运行平稳 ，箱内照明 、呼叫器 、报警按钮 、四壁完 好 ，合格证日期 年 月 日，乘梯说明完好 。 2、 #楼 单元：电梯机房门完好 锁闭 ，门上标识完好清晰 ，机房内地面无烟头、纸屑等垃圾 ，室内无堆放杂物 ， 照明 、灭火器压力值 ，排风 ，设备表面无明显积尘 ；轿箱运行平稳 ，箱内照明 、呼叫器 、报警按钮 、四壁完 好 ，合格证日期 年 月 日，乘梯说明完好 。 3、 #楼 单元：电梯机房门完好 锁闭 ，门上标识完好清晰 ，机房内地面无烟头、纸屑等垃圾 ，室内无堆放杂物 ， 照明 、灭火器压力值 ，排风 ，设备表面无明显积尘 ；轿箱运行平稳 ，箱内照明 、呼叫器 、报警按钮 、四壁完 好 ，合格证日期 年 月 日，乘梯说明完好 。 4、 #楼 单元：电梯机房门完好 锁闭 ，门上标识完好清晰 ，机房内地面无烟头、纸屑等垃圾 ，室内无堆放杂物 ， 照明 、灭火器压力值 ，排风 ，设备表面无明显积尘 ；轿箱运行平稳 ，箱内照明 、呼叫器 、报警按钮 、四壁完 好 ，合格证日期 年 月 日，乘梯说明完好 。 1、 #楼 单元：配电室(电表箱)锁闭 ，有警示标识 。 ,照明正常 ，地面 ，箱柜内无明显积尘 ； ,照明正常 ，地面 ，箱柜内无明显积尘 ；

强电、弱电箱门完好锁闭 2、 5、单元配电 室管理情 况，强电、 弱电、水表 等各类箱门 每6层楼宇为一 个样本

,水表箱门关闭完好

#楼 单元：配电室(电表箱)锁闭

,有警示标识 。

强电、弱电箱门完好锁闭 3、

,水表箱门关闭完好

#楼 单元：配电室(电表箱)锁闭

,有警示标识 。

,照明正常

,地面

,箱柜内无明显积尘

;

强电、弱电箱门完好锁闭 4、

,水表箱门关闭完好

#楼 单元：配电室(电表箱)锁闭

,有警示标识 。

,照明正常

,地面

,箱柜内无明显积尘

;

强电、弱电箱门完好锁闭

,

水表箱门关闭完好

1、游乐设施

1、 #楼 单：主体牢固 ，外观完好 ，周围配套完好 。 2、 #楼 单：主体牢固 ，外观完好 ，周围配套完好 ；

儿童游 乐设施 及健身 器材

抽查 2、健身器材 具有 每处设施为一个 代表 样本 性样 本

1、 2、 3、 4、

#楼 #楼 #楼 #楼

单元：外观无脱漆 单元：外观无脱漆 单元：外观无脱漆 单元：外观无脱漆

、生锈 ，主体牢固 ，构件灵活 。 、生锈 ，主体牢固 ，构件灵活 。 、生锈 ，主体牢固 ，构件灵活 。 、生锈 ，主体牢固 ，构件灵活 。

共设施电笔

本

物业专业常规服务检查表

乐设施 及健身 器材

具有 每处设施为一个 代表 样本 性样 本

3、警示标识

1、 2、 3、 4、

#楼 #楼 #楼 #楼

单元：警示标牌外观无破损 单元：警示标牌外观无破损 单元：警示标牌外观无破损 单元：警示标牌外观无破损

,主体牢固 ，主体牢固 ，主体牢固 ，主体牢固

。 。 。 。

1、雕塑、建 筑小品、座 椅 每50×50平方 米面积内的设施 为一个样本 2、灯杆、栏 杆

1、 2、 3、 4、

#楼 #楼 #楼 #楼

单元： 单元： 单元： 单元：

雕塑、小品、座椅外观无破损 雕塑、小品、座椅外观无破损 雕塑、小品、座椅外观无破损 雕塑、小品、座椅外观无破损

,主体牢固 ，主体牢固 ，主体牢固 ，主体牢固

。 。 。 。

1、 #楼 单元：灯杆(栏杆) 个，外观无破损 ，主体牢固 ， 2、 #楼 单元：灯杆(栏杆) 个，外观无破损 ，主体牢固 。 3、 #楼 单元：灯杆(栏杆) 个，外观无破损 ，主体牢固 。 4、 #楼 单元：灯杆(栏杆) 个，外观无破损 ，主体牢固 。

3、信报箱、 宣传栏

1、 #楼 2、 #楼 3、 #楼 4、 #楼

:信报箱(宣传栏) :信报箱(宣传栏) :信报箱(宣传栏) :信报箱(宣传栏)

个，外观无破损 ，主体牢固 。 个，外观无破损 ，主体牢固 。 个，外观无破损 ，主体牢固 。 个，外观无破损 ，主体牢固 。

4、垃圾桶 抽查 具有 代表 性样 每处设施为一个 本 样本 5、路面、室 外配电箱等

1、 2、 3、 4、

#楼 #楼 #楼 #楼

单元：垃圾桶，外观基本完好 单元：垃圾桶，外观基本完好 单元：垃圾桶，外观基本完好 单元：垃圾桶，外观基本完好

,有/无破损、开裂。 ,有/无破损、开裂。 ,有/无破损、开裂。 ,有/无破损、开裂。

室外公 共设施

1、 路面无塌陷 ，地面砖无明显大量破损 。1、 外观完好 ，警示标识完好 ，锁闭 。 2、 路面无塌陷 ，地面砖无明显大量破损 。2、 外观完好 ，警示标识完好显 ，锁闭 。

室外 #配电箱(箱变)目视内部无明显积尘和蜘蛛网， 室外 #配电箱(箱变)目视内部无明显积尘和蜘蛛网，

乐设施

具有代表外配电箱等

物业专业常规服务检查表

本 5、路面、室 外配电箱等 其它

每处设施为

一个 样本 3、 路面无塌陷 ，地面砖无明显大量破损 。3、 外观完好 ，警示标识完好明显 ，锁闭 。 4、 路面无塌陷 ，地面砖无明显大量破损 。4、 网，外观完好 ，警示标识完好明显 ，锁闭 。 室外 #配电箱(箱变)目视内部无明显积尘和蜘蛛网， 室外 #配电箱(箱变)目视内部无明显积尘和蜘蛛

6、排污井、 雨水井

1、 2、 3、 4、

#楼 #楼 #楼 #楼

:污水井/雨水井，井盖破损 ：污水井/雨水井，井盖破损 ：污水井/雨水井，井盖破损 ：污水井/雨水井，井盖破损

排水未见堵塞 排水未见堵塞 排水未见堵塞 排水未见堵塞

。 。 。 。

7、化粪池 8、喷泉、绿 化等水系设 施 9、设备设施 喷号 报修处 理 报修处理及时、到 位(构造报修内 容，检查报修到现 场是否及时、工具 1、设备运行记录、 主管审核(检查记 录) 1、 2、 3、

#楼

:污水井(化粪池、雨水井) 个，井盖破损 ：水系湖岸石未见松动、脱落 ，池底未见开裂 ：水系湖岸石未见松动、脱落 ，池底未见开裂 ：水系湖岸石未见松动、脱落 ，池底未见开裂

排水未见堵塞

。

每处设施为一个 样本 每处设施为一个 样本 每次报修为一个 样本 近一个月内记录 为一个样本

,设施能/否正常启用。 ,设施能/否正常启用。 ,设施能/否正常启用。

灯杆是否喷有编号，监控探头是否喷有编号，室外消防栓是否喷有编号。 报修事件： 处理人 ， : 报修， : 到达。 BI情况 ，工具携带 ，工具携带 。 。

报修事件： 处理人 ， : 报修， : 到达。 BI情况 查 月份设备运行记录，每周有主管审核 ，填写无缺项 。 查 月份设备运行记录，每周有主管审核 ，填写无缺项 。

供水、 消防泵 房、换 热站、 开闭站

现场 检 2、设施运行 查， 情况 查看 每个小区内的泵 设备 房、开闭站分别 3、供水、消 及配 为一个样本 防(供暖) 套设 泵房、开闭 施运 站卫生、消 行情 况、 防管理

1、查看供水泵房，设备运行无异常 。 2、查看消防泵房，设备运行无异常 。 3、查看换热站，设备运行无异常 。 4、查看配电室，设备运行无异常 。 5、查看监控室，设备运行无异常。 1、现场查看供水/消防泵房，门锁闭，门上有明显完好标识 ，有挡鼠板 ，照明正常 ，地面无烟头、纸屑、泥土等 ，排 污泵站启动正常 ，管理制度张贴且齐全完好 ，是否标有设备卡。

本

样本站卫生、消行情

况、防管理

物业专业常规服务检查表

3、供水、消 防(供暖) 泵房、开闭 站卫生、消 防管理

套设 施运 行情 况、

为一个样本 2、现场查看配电室，门锁闭，门上有明显完好标识 ，有挡鼠板 ，照明正常 ，地面无烟头、纸屑、泥土等 ，排污泵站 启动正常 ，管理制度张贴且齐全完好 ，是

否标有设备卡。 1、检 查维修工 发现：□着装整齐，佩戴工牌；□未着工装，未戴工牌；其他 发现：□着装整齐，佩戴工牌；□未着工装，未戴工牌；其他 发现：□着装整齐，佩戴工牌；□未着工装，未戴工牌；其他 。 。 。

1、着装、工牌佩戴 每名维修人员为 、日常行为(现场 一个样本 检查) 维修人 员BI情况

2、检 查维修工 3、检 查维修工

2、维修办公室环境 每个办公室为一 (现场检查) 个样本

地面是/否有纸屑、烟头，物品是/否摆放整齐，电脑桌是/否有灰尘，电脑是/否有污渍，空调上是/否有灰尘，墙面、墙角 是/否有脚印、污渍。 无卫生死角，墙角、桌下无毛屑；文件框、绿植盆栽边缘擦拭无灰尘。 各处的节能标识：照明开关、水龙头、办公电器。

3、精神面貌、对客 每名维修人员为 语言(现场检查) 一个样本 公共设 备设施 日常巡 查 各级管 理人员 层级检 查开展 情况 巡查记录、负责人 抽查近一个月记 审核(抽查记录) 录为一个样本 抽查 1、检查记录 、核 实近 填写 一月 内工 2、抽查核实 作日 记录内容 志或 检查 1、培训效果评估。 (检查《培训效果 评估表》、检查本 专业组考核试卷、 核实员工培训结果 。) 2、培训档案存档。 (培训结果文件、 过程文件是否统一 存档)

1、姓名

,精神面貌良好 ，语言文明有礼貌 。2、姓名

,精神面貌良好 ，语言文明有礼貌 。

查 月份巡查记录，记录条目较完整 ，包含公共设施项目(与维修专业组基础信息对照)较完整齐全 ，每周有主管审核 签字 。(包含《消防设备维修记录表》) 检查维修主管 近一个月的工作日志，是/否填写检查记录，层级检查记录是/否包括检查时间、检查内容、存在问题、 整改措施、问题跟踪，记录是/否清晰， 检查表或记录是/否有服务中心经理签字审核。 若无主管的，此项工作由小区经理组织 查看 日记录 检查内容是/否真实，是/否已整改(核实工作日志中的内容)。

抽查近一个月内 记录

本季度的效果评 估开展情况为两 个抽样点 近2月内的培训 文件存档为一个 样本

日关于 的培训，检查培训签到单，参与培训 人，是/否与实际人数一致，是/否存在 代签现象(经核实如有代签严格扣分，如有特殊事请假的，需要有经理审批的请假条存档)有培训效果评估 份， 日 关于 的考试，试卷 份，抽查维修工 关于考试试卷中的 问题，回答是/否正确。(如经核实 培训资料补填、字迹一致时严格扣分) 档案是/否统一存放□;档案包括：培训签到单□ ;考核试卷□;培训效果评估□等，是/否有年度培训计划存档，具体培 训内容是/否与计划一致

;是/否有新员工培训记录(或查看个人工作日志);新员工培训记录是/否单独存档。除计划外是 /否结合具体需要拓宽培训内容(有则可作为亮点记录)。

维修培

防（供暖）

套设为一个样本

物业专业常规服务检查表

维修培 训

3培训开展情况。 (抽查每季度培训开 展情况，是否包含 本专业组规程、BI 规范、案例及相关 突发事件培训。) 4、培训形式。(抽 查基层员工及主 管，每季度至少一 次BI规范、本专业 组技术或本专业组 操作规程的情景模 拟或实操演示培训

抽查相关培训记 录表单，询问员 工，以上季度每 项内容的开展情 况为一个样本 抽查主管及员 工，以上季度的 培训方式为一个 样本

查

季度培训内容,包含：专业组规程培训

个；突发事件的培训

;BI规范

;案例的培训

。

查看第 季度的培训包括：□BI规范实操演练；□维修业组实操考核；□现场讲授；□光盘学习；□参观学习。 (讲授培训查看纸板资料存档、实操考核查看实操记录表、参观学习查看学习总结。各类培训均需由影像资料存档，要求 相机设臵日期，存在弄虚作假的严格扣分)

询问一名工作人 5、各类突发事件处 员的回答情况或 理能力。(询问工作 处理一项突发事 人员或模拟事件。) 件为一个样本 合计 主管(负责人)人数： 员工人数：编制为

通过询问

有关

的问题，回答为：

是/否符合要求。

人，实为

人。

亮点：

暗点：

主管（负责人）人数： 员工人数：编制为 人，实为 人。亮点：

暗点：

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