我国体育健身娱乐业的研究.kdh

我国体育健身娱乐业的研究

汤伟

①

陈超

②

（①江苏省徐州工程机械技工学校②苏州大学体育学院）

摘要体育健身娱乐业是一项具有很大发展空间的新兴产业。通过文献资料、综合分析等研究方法对我国体育健身娱乐业的现状及发展策略进行了系统研究，为我国体育健身娱乐业的发展提供有参考价值的理论。

关键词体育健身娱乐业服务质量现状发展对策体育健身娱乐业是指向消费者提供身体锻炼、康复保健、娱乐休闲等体育消费所需要的场地、器材、技术指导及相关服务的服务部门［１］

。社会的发展、居民收入水平的提高、健康意识的增强以及消费行为的改变，为我国体育健身娱乐业的持续发展创造了有利的条件。随着体育消费市场的逐渐壮大，体育健身娱乐业将成为本世纪各国体育产业主体产业。１

我国体育健身娱乐业的发展现状

１．１体育制度和体育观念问题

很长一段时期，我国都按照前苏联的国家集权体制来办体育，高度重视对竞技体育的投资和管理，对群众体育重视不足，这种状况到目前还没有得到根本的改变。由于这种体育体制存在，在财务有限的情况下，只能保证重点，服从政治需要，出现了顾此失彼的现象。我国政府培养一个奥运冠军的投资成本超过一亿元人民币，如果把它投入到体育健身娱乐业，应该会有超过三亿元的经济效益和巨大的社会效益［３］

。部分体育部门领导没有形成正确的体育观念，他们认为只要在竞技体育上取了好成绩，拿到好名次，就是自己最大的政绩，而没有认识到体育本质和体育产业的广阔前景，更没有长远的目标和可持续发展的观念。

１．２市场管理法规体系问题

任何经济的运作都不可忽视法律的作用，只有上升到法律法规的高度才能从根本上规范行业间及行业内的行为［４］。党的十一届三中全会以来，国家和各级地方政府制定和发布了大量的体育行政法规和规章，尤其是《全民健身计划》和《中华人民共和国体育法》的相继出台，大大促进了我国体育健身娱乐市场的形成和繁荣。但总体来说体育健身娱乐市场的法规建设却相对处于滞后发展状态，法制建设的滞后必然导致市场发展混乱、阻碍体育健身娱乐业的发展。一方面出现多头管理、政令不一、各行其是、无法可依的状态；另一方面部分经营者以赢利为目的，不择手段，同时一些合法经营者得不到有关法规、政策的保护，造成利益受损，影响其经营的积极性。

１．３从业人员的综合素质问题

从业人员较高的综合素质素质与合理的结构是体育健身娱乐业健康发展的基础和保障。但目前的状况是，多数体育经营管理人员缺乏体育经营所必需的专业知识，而本来为数不多的具备专业知识的人才又由于种种原因未能涉足这一市场。健身指导人员综合素质也有待于提高，有关调查结果显示：体育健身娱乐业的从业人员在学历结构上本科学历者仅占２２．１％，专科学历者占３７％，其他学历者占４０．９％；专业化结构方面：本专业的占３２．４％，非本专业而受过专业培训者占５０％，而未受任何专业培训者占２８．６％［７］

。由此可见，从业人员的综合素质不高和结构不合理是制约体育健身娱乐业发展到重要因素。

１．４服务质量问题

（１）体育健身娱乐服务质量管理体系尚未建立。目前，国内有部分健身娱乐部门已经开始认识并尝试建立“以客户为中心”的健身娱乐服务质量管理体系。如国内知名健身娱乐场所北京青鸟健身娱乐公司就倡导“以客为尊”的经营理念。但这种以人为本的管理理念在实际操作中，依然存在不少问题。一方面，对怎样以顾客为中心、顾客的需求是什么、健身娱乐组织中的服务质量指标、质量控制的重点等问题没有清醒的认识；另一方面，理论研究滞后，缺乏对体育健身娱乐业服务质量管理体系的目标、特点、建立的步骤及要点等问题深入系统的研究。由于没有建立起完整的健身娱乐管理体系，很多健身娱乐场所陷入亏本经营、无序经营，造成服务质量低下的现状。

（２）对服务质量管理重视不够。近年来，国家体育总局相继对

体育健身娱乐场所的硬件设施制定了一些标准和要求，这些标准的制定对促进企业经营起到了良好的作用。但是，而高质量的服务，不仅仅需要良好的硬件设施，更为重要的是通过良好的客户关系的服务化强化顾客的价值，提高客户的忠诚度和满意度。由于难以对客户服务进行质量评价，绝大部分的健身娱乐部门疏于对服务的管理，服务水平低下已成了普遍的问题。健身娱乐行业顾客投诉中服务质量问题的投诉比重一直很高，如会员的退卡困难，服务项目内容随意更减、服务人员的工作态度恶劣等。２

体育健身娱乐业的发展对策

２．１加快体育健身娱乐市场的立法进程

应根据我国的实际情况，以《中华人民共和国体育法》为基础，制定出相对的体育法规市场管理细则，建立起较完善的市场法规和制度，强化市场管理，树立法规意识，对市场的组织和经营活动实施监督和宏观指导，做到有法可依，维护消费者和经营者的全法权益，促进我国体育健身娱乐市场走向制度化、法制化、规范化的道路。同时，由于我国地域差异明显，要因地制宜，加强地方的法制建设。体育市场管理处应与市场物价部门、工商部门一道对我国体育健身娱乐市场劳务价格体系进行研究，制定科学合理的价格政策，使体育健身娱乐市场各种不同类型服务产品的价格，既能体现其自身的经济价值，又能遵循市场的供求规律和国家统一的价格政策。

２．２重视各方面专业人才的培养

体育健身娱乐产业发展的关键在于人才。各级体育主管部门要把培养人才作为发展体育健身娱乐业的首要工作，要多渠道全方位发展和培养懂经营会管理的复合型人才。既要加强体育健身娱乐场所经营者的在职培训，提高其业务素质和经营能力，又要有计划地培养一大批现代体育产业的经营者。要重点抓健身指导人员的培训工作，对他们进行体育教学、运动训练、心理学以及经营管理学等专业知识的培训，考核合格后发放等级证书，持证上岗。此外，体育市场管理处的管理人员也应加强体育经济和法律方面的知识，提高自身的素质和业务指导及宏观管理能力。积极开发利用体育人才资源，建立规范有序的体育人才市场，促进体育人才的合理流动。

２．３提高体育健身娱乐业的服务质量

（１）建立以人为本的服务理念。随着我国体育事业发展的日益社会化、生活化，健身娱乐将逐渐成为广大老百姓追求的一种生活方式。经营者应时刻关注消费者可以接受的程度，用适宜的“价格”来吸引他们的广泛参与。如果服务质量低下，“价格”过高，直接损害的是消费者的利益，但最终将导致的是行业发展的萎缩。提高服务质量是一项长期的工作，消费者的期望值是不断变化的，要随着外部环境的改变，经营者应及时发现服务质量问题，采取有效措施加以改善，使企业在激烈的市场竞争中凭借优质服务取得优势。同时，还应积极与消费者沟通，这样不但可以使消费者有被信任感，而且可以及时了解消费者的需求、对服务结果的评价等，为体育服务质量的改进提供了重要的信息［５］

。

（２）借鉴现代工业质量管理理论。工业领域的质量管理发展比较成熟，在工业企业管理中的许多现代质量管理理论在不断地发展完善，为保障产品质量的提高和推动工业的发展做出了重要贡献。进入２１世纪，现代质量管理理论开始应用到体育健身娱乐业服务领域，并对不断改进健身娱乐业领域的服务质量产生了积极的影响［８］。应该注意，工业产品的生产过程与体育健身娱乐业的服务过程存在本质的区别。工业产品的生产和销售是两个独立的过程，而体育健身服务也和生产和销售是一个紧密联系的整体，生产过程即销售过（转１０９页）

ＧＰＩＦ为主，则由控制引脚ＣＴＬ５：０其中一个作为主触发，／／写入１则ＧＰＩＦ为从，则由控制引脚的ＲＤＹ５：０其中一个作为主触发

／／ＦＬＯＷＳＴＢ９［２：０］ＣＴＬ５：０与ＲＤＹ５：０选择ＦＬＯＷＳＴＢＥＤＧＥ＝ＦｌｏｗＳｔａｔｅｓ［６］；ＦＬＯＷＳＴＢＨＰＥＲＩＯＤ＝ＦｌｏｗＳｔａｔｅｓ［７］；｝ＥＰ０ＣＳ｜＝ｂｍＨＳＮＡＫ；｝

４．２程序调试

Ｃｙｐｒｅｓｓ公司提供的ＥＺ－ＵＳＢ开发程序，打开ＥＺ－ＵＳＢＣｏｎｔｒｏｌＰａｎｎｅｌ，点击Ｆｉｌｅ＞ＧＰＩＦＴｏｏｌ，利用他可以生成ＧＰＩＦ．ｃ程序，得到结果如下图所示：

ＩＦＣＯＮＦＩＧ＝０ｘＥＥ；

ＧＰＩＦＡＢＯＲＴ＝０ｘＦＦ；／／出ＧＰＩＦ事务处理和传输。ＧＰＩＦＲＥＡＤＹＣＦＧ＝ＩｎｉｔＤａｔａ［０］；ＧＰＩＦＣＴＬＣＦＧ＝ＩｎｉｔＤａｔａ［１］；ＧＰＩＦＩＤＬＥＣＳ＝ＩｎｉｔＤａｔａ［２］；ＧＰＩＦＩＤＬＥＣＴＬ＝ＩｎｉｔＤａｔａ［３］；ＧＰＩＦＷＦＳＥＬＥＣＴ＝ＩｎｉｔＤａｔａ［５］；ＧＰＩＦＲＥＡＤＹＳＴＡＴ＝ＩｎｉｔＤａｔａ［６］；ＡＵＴＯＰＴＲＳＥＴＵＰ＝０ｘ０７；Ｉｎｔｒｏｄｕｃｅｓｐｄａｔａｈｏｌｅ（ｓ）

／／ｓｏｕｒｃｅ取出ＷａｖｅＤａｔａ的高８位地址和低８位地址。

ＡＵＴＯＰＴＲＨ１＝ＭＳＢ（＆ＷａｖｅＤａｔａ）；（ＢＹＴＥ）（（ＷＯＲＤ）（ｗｏｒｄ）＆０ｘｆｆ）

ＡＵＴＯＰＴＲＨ２＝０ｘＥ４；ＡＵＴＯＰＴＲＬ２＝０ｘ００；

ｆｏｒ（ｉ＝０ｘ００；ｉ＜１２８；ｉ＋＋）｛

ＥＸＴＡＵＴＯＤＡＴ２＝ＥＸＴＡＵＴＯＤＡＴ１；｝

ＰＯＲＴＣＣＦＧ＝０ｘＦＦ；／／ＧＰＩＦＡＤＲ［７：０］引脚设置为１，配置此端口用于输出使能ＧＰＩＦ地址引脚的低位地址。

ＯＥＣ＝０ｘＦＦ；／／端口Ｃ作为输出。

ＰＯＲＴＥＣＦＧ｜＝０ｘ８０；／／ＰＯＲＴＥＣＦＧ［７］＝１配置此端口用于输出使能ＧＰＩＦ地址引脚的高位地址。

ＯＥＥ｜＝０ｘ８０；／／端口Ｅ作为输出。ＳＹＮＣＤＥＬＡＹ；ＧＰＩＦＡＤＲＨ＝０ｘ００；ＳＹＮＣＤＥＬＡＹ；

ＧＰＩＦＡＤＲＬ＝０ｘ００；

ＦＬＯＷＳＴＡＴＥ＝ＦｌｏｗＳｔａｔｅｓ［０］；ＦＬＯＷＬＯＧＩＣ＝ＦｌｏｗＳｔａｔｅｓ［１］；

ＦＬＯＷＥＱ０ＣＴＬ＝］；／ＦｌｏｗＳｔａｔｅｓ［２／是流控制逻辑为０时ＣＴＬ５：０输出状态。

ＦＬＯＷＥＱ１ＣＴＬ＝ＦｌｏｗＳｔａｔｅｓ［３］；

ＦＬＯＷＨＯＬＤＯＦＦ＝ＦｌｏｗＳｔａｔｅｓ［４］；／／数据保持时间。

ＦＬＯＷＳＴＢ＝ＦｌｏｗＳｔａｔｅｓ［５］；／／ＦＬＯＷＳＴＢ［７］＝０。写入０则

５结束语

基于ＵＳＢ２．０接口的数字电路自动测试系统，集成了ＵＳＢ设备的诸多优点，充分利用ＥＺ－－ＵＳＢ软配置特性，实现了系统硬件的重用性。通过对测试机端口的可配置设计，避免了测试适配器的设计，大大节约了系统的设计成本。另外，系统设计过程中，加入了大量的可靠性设计措施，整个系统的抗干扰性和稳定性得到了极大提高。

参考文献

［１］ＳｅｍｉｃｏｎｄｕｃｔｏｒＣｏｒｐｏｒａｔｉｏｎ．ＥＺ－ＵＳＢ－ＦＸ２ＵＳＢＭｉｃｒｏｃｏｎｔｒｏｌｌｅｒ［ＥＢ／ＯＬ］

ｈｔｔｐ：ｗｗｗ．ｃｙｐｒｅｓｓ．ｃｏｍ，２００１［２］ＣｙｐｒｅｓｓＳｅｍｉｃｏｎｄｕｃｔｏｒＣｏｒｐｏｒａｔｉｏｎ．ＥＺ－ＵＳＢＦＸ２ＴｅｃｈｎｉｃａｌＲｅｆｅｒｅｎｃｅＭａｎｕａｌ［ＥＢ／ＯＬ］

．ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｃｙｐｒｅｓｓ．ｃｏｍ，２００１

［３］钱峰．ＥＺ－ＵＳＢＦＸ２单片机原理、编程及应用［Ｍ］北京：北京航空航天大学出版社，２００５

作者简介张华洋（１９７７－），在读硕士研究生。研究方向：机电一体化。（收稿日期：２００７ １１ ０２）

（接６８页）程。因此，将主要应用于工业领域的现代质量管理理论应

用于体育健身娱乐业之中，要有一个转化的过程，在具体的实施过程中应特别注意到这个问题。３

结束语

体育健身娱乐业是一项新兴事物，是体育产业的重要组成部分，随社会经济、科技的发展，将会加快走进广大老百姓的消费视野。研究并解决体育健身娱乐业在发展过程中面临的问题，让优良的设施、优质的服务、优雅的环境引导人们积极投入到健身娱乐的健康生活中，既是健身娱乐行业自身可持续发展的动力源泉，也是社会文明的重要标志。

参考文献

［１］刘兵．新编体育管理学教程［Ｍ］．上海：复旦大学出版社，２００４：２５２－２５３

［２］王岳洲．我国体育健身娱乐市场的现状与存在的问题［Ｊ］．体育科技文献通报，２００５，１３（２）：４－５

［３］刘次琴．我国体育健身产业发展现状与趋势的研究［Ｊ］．安徽体育科技，２００６，２７（３）：６２－６４

［４］张金宏．我国健身娱乐市场的现状与发展对策［Ｊ］．淮南职业技术学院学报，２００６，６（４）：２１－２２

［５］戴俭惠，程红义．提高体育服务质量之策略［Ｊ］．海南师范学院学报（自然科学版），２００３，１６（３）：９３－９６

［６］黄菁，黄晓玲．我国体育健身娱乐市场的供求分析［Ｊ］．天津体育学院学报，２００４，１９（４）：８７－８８

［７］王怡萍．体育健身娱乐产业经营管理的现状调查与分析［Ｊ］．武汉体育学院学报，２００４，３８（５）：１６３－１６４

［８］刘兵，陈锡尧等．健身娱乐业服务质量管理研究［Ｊ］．体育科研，２００６，２７（１）：２８－３３．

汤伟（１９８０－），毕业于安徽师范大学体育学院，现任作者简介

教于江苏省徐州工程机械技工学校，任学校管理部部长。

（收稿日期：２００７ １１ １４）

（接１８０页）参考文献

［１］刑新影．以“任务教学法”为核心的外贸英语教学模式探析［Ａ］．高教研究与评估，２００６，（５）

［２］林菁．《外贸英语函电》的“三位一体”教学法［Ａ］．天津市财贸管理干部学院学报，２００６，（３）

［３］徐丕青，刘佳君，刘守义．任务型教学在大学英语写作教学中的应用［Ａ］．广西民族学院学报，２００５，（６）

［４］ＳｋｅｈａｎＰ．Ａ．ＦｒａｍｅｗｏｒｋｆｏｒｔｈｅＩｍｐｌｅｍｅｎｔａｔｉｏｎｏｆＴａｓｋ－ｂａｓｅｄＩｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎ［Ｊ］．ＡｐｐｌｉｅｄＬｉｎｇｕｉｓｔｉｃｓ，１９９６，（１７）

［５］李庆燊．论高校“任务型”英语写作教学［Ａ］．教育与职业，２００７，（１）

（收稿日期：２００７ １２ ２４）

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/qh31.html