2019年高级企业培训师-精选

高级企业培训师复习资料 第一章岗位职务描述

助理、企业培训师

一、培训者学习岗位职务描述有无必要

1.岗位职务描述展示了岗位的相关物质条件，也对人们从事该岗位的技术水平、以及需要履行的岗 位职责提出了明确要求。这就等于为培训需求指出了明确的方向，做出了科学的培训需求预测。 2.岗位职务描述具有培训大纲的作用。

3.提高了培训的有效性、针对性和效益。推行岗位职务描述培训大纲法，消除了培训与岗位脱节的 弊端，提升了岗位培训的质量和效果。 二、岗位职务描述的含义 ：

具体岗位因素的描述和岗位上任的条件的描述，两者有机的结合。 三、岗位职务描述的 6个作用 ?

1提高经济效益与工作效率； 2使技术投入更加合理； 3双向选择的依据； 4组织内部用人的标准； 5培训大纲的功能； 6绩效评估的尺度 四、岗位职务描述的 5个基本原则

实用性、专家行为、个性化、科学操作、动态管理。 五、搜集岗位职务信息的要点有哪些 ? 全面-准确-清楚,避免“基本 ”、“或许 ”等文字。 六、岗位职务描述信息搜集的 6个常用方法 ?

观察法、问卷调查法、面谈法、工作实践与工作日写实法、功能性分析法、关键事件法。 七、岗位职务描述涉及的概念：

1、基本单位：微动作、元素、任务、职责； 2、岗位：一个员工全部工作任务和责任的集合。 3、岗位特性：类别性；层次性；变化性；可测性；经济性。 4、工种：工作对象或劳动对象的称谓。也称工作的种类。

5、职业：有工作能力的人 ,为获取生活所得 ,进行活动的范围。 3特性：社会性；经济性；技能性。

6、岗位职务明细表 P23

1职务概要 2工作过程及动作分解（技能分解） 3设备与工具备注 1）职业名称及定义 1）完成某项产品部件需要的几个 1）设备与工具名称、数量

步骤单元

2）工作领域 2）该岗位需要的专业技能点 2）辅助设备与工具名称、数量 3）工作特点 3）相关技能 3）设备与工具功能 4）特殊要求 4）其它 4）其它

5）其它

八、思考和练习：

1、培训者学习岗位职务描述有无必要 ?（岗位职务描述与职业培训工作的关系）

1）岗位职务描述向人们展示了岗位的相关物质条件，同时，对从事岗位工作的技术水平、履行的 岗位职责提出明确要求，等于为培训需求指出方向，即他是从岗位本身角度帮助人们进行科学的培 训需求预测。

2）同时，岗位职务描述具有培训大纲的作用；

3）把员工与岗位通过科学的岗位职务描述的手段有机结合为一体，可以提高培训的有效性、针对 性、效益。可以消除培训同岗位脱节的弊端，提高培训的质量和效果。

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2、岗位职务描述的含义：

可概括为不同岗位的个性化界定。即按照职业、工种属性要求，并结合一定相对独立活动组织所承 担活动内容的要求，描述出某个特定岗位所应具备的综合素质的图表。

既要求对具体岗位因素进行分析描述，也要求对具体上岗人条件进行分析描述，两者有机结合，才 是完整岗位职务描述。 3、岗位职务分析的含义：

按照岗位应该具备的有关技能等内涵进行具体分析。 4、岗位职务描述的 6个作用 P11-13

提高经济效益与工作效率；使技术投入更加合理；双向选择的依据；组织内部用人的标准； 培训大纲的功能；绩效评估的尺度。 5、描述的 5个基本原则 P13-15

实用性；专家行为；个性化；科学操作；动态管理原则。 6、搜集岗位职务信息的 3个要点：全面 -准确-清楚P6-7 7、岗位职务描述信息搜集的 6个常用方法 P7-10

观察法；问卷调查法；面谈法；工作实践与工作日写实法；功能性工作分析法；关键事件法。

企业培训师

一、企业培训师岗位职务描述

岗位职务描述的 4个基本步骤：准备阶段；调查阶段；分析阶段；完成阶段 二、岗位规范书的功能和内容

1、规范书的功能：员工在教育、工作经验、个人特质等方面的最低要求。不是最高要求 2、内容包括：经验因素、教育因素，个人特质，岗位责任。 三、岗位说明书的 5个主要内容： 1、一般资料； 2、工作描述； 3、任职资格说明；

4、本岗位的工作条件与环境说明 5、个人特质要求。 四、思考练习题

1、自行设计一你单位培训主管的岗位规范书，并根据具体的岗位规范要求设计一个培训工作方案。 1）XXX 公司培训主管岗位规范书 （1）年龄要求： 25—30岁；

（2）相关教育要求：大学专科及本科学历；相关教育、培训、人力、心理等专业。 （3）经验要求：大中型企业培训主管经验 3年，培训经验 5年；

（4）技能要求：具有助理培训师证书；满足职业资格助理能力要求；熟练应用现代化办公设备， 如投影仪等；熟练使用电脑、电脑办公软件和网络；口齿伶俐；普通话标准；能够独立编写教案、 设计制作 PPT。

（5）个人特质要求：具有亲和力，具有团队精神，具备与本部门及其他部门成员沟通协调能力。 2）XXX 公司培训主管培训工作方案

经过岗位分析，及公司培训主管情况，培训部门确定了此次培训的核心目标：通过培训使培训主管 熟练掌握现代化办公设备；熟练熟练使用电脑、电脑办公软件和网络；独立编写教案；独立设计制 作PPT。

现代化办公设备培训，时间 0.5天；电脑的基本使用方法培训，时间 1.5天；

电脑办公软件（ WORD 、EXCEL ）培训，时间 3天；设计制作 PPT培训，时间 2天； 电脑网络培训，时间 2天；编写教案培训，时间 2天。

故，培训时间定为 11天。根据培训内容确定培训的基本方式为教师演示、学员上机实习、教师辅 导相结合的方式，要求培训场地为多媒体教室和商务中心。

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2、判断正误，并说明为什么？

1）企业培训的调查研究无非是采用问卷调查和当面的访谈或开座谈会。 错。因为仅仅岗位职务描述信息搜集的常用方法就包括了 6种，观察法、问卷调查法、面谈法、工 作实践与工作日写实法、功能性分析法、关键事件法等。

2）岗位职务分析是企业人力资源管理的事，与企业培训无关。 错。见上，岗位职务描述与企业培训的关系。

3）岗位规范是企业对员工工作经验、教育程度、个人特质等方面的最高要求？

错。岗位规范书的基本功能是用以说明承担某一岗位工作的员工，在教育、工作经验以及岗位所需 要的其他有光因素方面的最低要求。

高级企业培训师

一、高级培训师的主要职责（重要）：

1.审核培训师提交的岗位职务描述方案并拟定审核报告 2.掌握岗位再设置的含义、原因及基本思路。

3.掌握职业生涯规划含义、生涯规划与职业培训的关系；掌握职业生涯规划要点和规划书主要内容 二、岗位职务描述方案的审核

（思考练习题：请结合自身工作实际，谈一谈如何审定岗位职务描述方案？） 审定岗位职务描述方案的实质（重要），是对岗位职务描述工作的把关、指导。 对方案内容的审定，以开展岗位职务描述工作的基本原则为依据。 岗位职务描述方案审核包括 6方面依据或基本原则（重要）：

1、是否符合实用性原则（答题展开：方案内容是否应用于实际，是否符合本单位当前和发展的实 际情况，操作性强）；

2、是否符合个性化原则（答题展开：方案内容是否能客观反映不同岗位层次间的差异）；

3、是否符合专家行为原则（答题展开：方案内反应岗位工作信息是否符合本岗位工作实际和规律）； 4、在操作过程中，是否具有科学性；

5、是否符合动态管理原则（答题展开：方案内容能否看出岗位发展动态和趋势）； 6、方案文件结构是否合理（答题展开：方案内容是否参照岗位说明书、规范书）。 三、审核报告的 3种撰写方法或要求（重要）

1、报告文稿客观、实事求是，内容上重点突出、条理清晰，文字上简洁明了、通俗易懂； 2、对方案内容、文件结构及其基本原则，给出客观定位。

3、对整个设计方案给出总体评价意见，可行，基本可行，不可行。当给出不可行评价意见时，要 提出相应的处理意见。 四、岗位再设置

1、定义（重要）：在一定客观条件下，对于现行的工作组织结构、工作流程、工作方法、工作技术 要求等方面的重新调整、革新。

2、进行岗位再设置的 2个原因（重要）： （1）企业组织的发展需要；

（2）现代社会管理对人的重视程度不断提高所带来的要求。

3、企业组织发展进行岗位再设置的 3个原因（何时需要岗位再设置）（重要）： （1）原有岗位设置和工作规范已不能适应组织目标、任务和体制发展的需求； （2）现有岗位在一定时期内还不能满足工作规范的要求；

（3）员工的精神需求与按组织效率原则拟定的工作规范发生冲突，影响员工工作情绪和积极性。 4、现代社会管理对人的重视程度不断提高所带来的 3个要求（不重要）： （1）岗位再设置直接影响员工工作表现，好的岗位再设置方案可降低劳动成本； （2）岗位再设置可以提高员工对本职岗位工作的满足感； （3）岗位再设置对员工的身心健康产生直接影响。

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五、岗位再设置的 3个思路或方法（重要）：岗位轮换式；工作内容扩大化；工作内容丰富化。 1、岗位轮换式（不重要）：在工作流程不受重大影响的前提下，将员工由一个工作岗位调换到另一 个工作岗位。一方面有助于为员工提供全面发展技能了解生产全过程的机会，为员工成为一专多能 人才创造条件，提高员工满意度，为将来工作发生实质性变化做好准备；一方面，对管理人员提供 学习培训的机会，为以后晋升做好准备。

2、工作内容扩大化（不重要）：通过增加某一岗位的工作内容，实现岗位的再设置。

3、工作内容丰富化（不重要）：使员工明确工作意义、取得工作自主权后，运用多种技能去全面完 成工作任务并得到反馈，提高员工工作积极性的方法。 工作内容丰富化的核心是体现激励因素的作用（不重要）。 六、工作内容丰富化的 4个具体方法（不重要）：

(1)岗位设置时，有意识创造员工与用户接触机会，让员工了解并尽量满足用户需求； (2)岗位再设置工作过程中，留出一定机动空间，使员工自行安排本岗位工作计划和进度； (3)实行弹性工作制，增加工作的灵活性，提高工作和生活质量；

(4)实行相邻岗位工作任务的组合，使员工独立完成某一生产的全过程。

工作内容丰富化 6方面表现（不重要）： 1增加员工工作责任感； 2提高工作自主性，加强团队建设；

3加强反馈； 4强化考核机制； 5加强员工培训； 6增强员工成就感。 七、企业再造工程（不重要）：

1、定义：企业或组织中的管理人员应该一切从头开始，对于目前用来进行价值创造和运作的程序 方法重新加以考虑和设计，丢弃那些落后于时代的东西。 2、企业再造的 2个原因（不重要）：

（1）经济发展和科技进步对企业组织形式提出了前所未有的新要求。传统企业组织形式难以适应 发展需要，要其企业采取更为灵活有效的组织形式来参与国际竞争；

（2）职业分类的新发展对企业的组织形式提出了新的要求。企业引入工作团队，分散决策，加宽 控制跨度，是组织结构扁平化 —— 是企业再造工程的基本指导思想。 3、企业再造工程的 3个关键要素（不重要）： （1）一个企业或组织的独特优势；

（2）对企业或组织的核心生产过程进行评价； （3）进行横向的组织设计。

八、把握开展职业生涯规划工作的要点： 1、四个要点（重要）

1）明确开展职业生涯规划的根本目的； 2）做好职业生涯规划分析工作；

3）开展职业生涯规划工作要实现三个结合；

4）开展职业生涯规划工作过程中，要注意工作的客观性、科学性。 2、开展职业生涯规划工作的根本目的（重要）：

通过对企业、职工工作现状与发展目标的综合分析，帮助职工形成科学的职业发展规划，激励员工 更加努力从事本职工作，通过工作提升个人综合素质，促进企业全面发展。 3、职业规划分析工作包括 4点： （1）本单位 3-5年发展目标或规划；

（2）单位目前的工作状况与实现发展目标之间的差距； （3）单位的文化氛围具体状况；

（4）员工个体、群体素质现状与实现单位发展目标的差距。 4、开展职业生涯规划工作的 3个结合（重要）： （1）将职工个人的发展同其岗位工作紧密结合；

（2）实现职工个人素质提升与职工工作团队素质提升的紧密结合； （3）将员工个人职业发展，与企业总体发展紧密结合。

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九、撰写职业生涯规划书（重要）：

包括4个方面内容：个人信息部分；个人情况分析部分；改进措施部分；职业生涯规划建议部分。 1.个人信息部分：对员工个人基本情况的介绍。包括姓名、性别、当前岗位、工作年限、近几年工 作表现、学历、专业等。

2.个人情况分析部分：对员工个人能力、性格等方面的综合分析，是进行职业生涯规划的基础和依 据。包括三方面：

（1）个人兴趣及爱好：员工业余时间的兴趣爱好；

（2）个人能力分析：个人工作中的技术业务能力、潜在能力倾向性特点，长处、短处等； （3）人格特征分析：员工人格特征，通过人格测验进行。 3、改进措施部分：根据上一部分分析结果，提出措施。

4、职业生涯规划建议部分：对员工职业生涯规划、发展方向提出明确可行建议。 十、职业生涯规划的含义：

1．定义（重要）：企业依据对员工科学分析的结果，对员工职业生涯发展进行科学设计和指导工作。 （参考：企业及用人单位，运用心理学、测量学、人力资源开发与管理方面的相关科学手段，对员 工的能力、兴趣、性格等方面进行科学分析，并根据员工岗位工作发展的要求，以及单位发展的需 要，依据对员工科学分析的结果，对员工职业生涯发展进行的科学设计与指导工作）。 2.职业生涯规划工作，是现代人力资源开发与管理工作的重要组成部分。

3.职业规划作用（重要）：是现代人力资源开发和管理的组成部分。通过这项工作可：增强员工爱 岗敬业精神，激发积极性、主动性，提高效率，促进企业发展。 十一、职业生涯规划与职业培训的关系（重要）

职业生涯规划工作过程中，既要通过科学分析，确立发展方向，也要对员工进行必要的科学指导， 帮助其克服实现目标的障碍，从而实现目标。指导员工克服障碍的最有效办法就是开展职业培训。 职业培训工作是帮助员工实现职业生涯规划目标的重要手段，员工的职业生涯规划目标，从某种意 义上讲也就是职业培训工作的目标。

十二、员工自我职业生涯设计应注意的三个问题（重要）： 1正确认识企业；

2正确认识自己的工作岗位； 3正确认识自我。

十三、思考练习题：

1、请结合自身工作实际，谈一谈如何审定岗位职务描述方案（见二）；

2、请根据自身工作情况，结合所学知识，为自己做一个职业生涯规划，并撰写职业生涯规划书。 XX 职业生涯规划书 姓名：职务；部门 1）前言：略；

2）自我盘点：兴趣爱好；优势；劣势；优点；缺点；成功案例及经验；失败教训； 3）解决盘点中的劣势和缺点；

4）职业倾向分析：利用霍兰德职业倾向测量表 （1）心目中的理想职业； （2）你所感兴趣的活动 （3）你所擅长获胜的活动

3、对岗位职务描述方案开展审定的基本原则有哪些？（见二）

4、员工职业生涯发展是企业人力部的事，与培训部门无关。（见九）

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第二章人员素质测评

一、人员素质测评总体方案制定的要求（重要）： 1、人员配备要科学合理：包括人数、人员构成； 2、前期的调研工作必不可少：

初期调研，确定测评对象；对测评对象情况进一步调研，保证方案制定科学合理。 3、起草工作方案； 4、方案的落实；

组织开展方案制定工作，要围绕服务于培训总体目标这一根本原则进行（不重要）。 二、撰写测评工作总体方案（重要） 1、方案的 7个主要构成要素要全面

（1）基本情况，与测评工作相关情况，以人员基本情况为主 （2）测评对象，将参加测评对象表述清楚 （3）测评内容与形式 （4）测评工作管理 （5）时间安排

（6）对命题工作的有关说明

2、把握方案的 4个主要环节（重要）：测评对象、测评内容与形式、组织管理、时间安排。 三、测评工作总体方案含义（不重要）

1、含义：为实现人力资源管理，或职工培训工作总体目标而设计，针对多个测评对象，在一定时 间区域内实施一系列测验的总体工作计划，或工作安排。

2、四个特点：测评对象的广泛性；测评时间的持续性；测评内容的多元性；测评形式的多样性。 四、制订测评工作总体方案的三个基本原则（重要）： 服务性原则；针对性原则；可行性原则 五、面试内容的设计原则（重要）

1、面试内容要以测评的总目标，以及人员素质测评的总体工作方案为依据； 2、面试内容要直接体现面试的目的；

3、面试题目必须围绕面试重点内容来编制； 4、题目的共性与个性要相互结合； 5、面试问题要具有可评价性和透视性；

6、面试试题要有内涵：内容有价值；题目有可比性 六、面试场所与环境安排（不重要）

1、面试环境布置方法 3个要求：稳定性、宽松性、舒适性；

2、面试位置排列 4种形式：圆桌形式；斜一对一式；横一对一式；纵一对一式； 3、面试场所五种光线方式：

直接光线；半直接光线；间接光线；半间接光线；直接间接光线。 4、环境的色调 5、噪音问题。

七、面试评价工作 3项内容（不重要）：

1、评委会组成人员确定； 2评定标准确定； 3设计好面试评价表。包括面试者自然情况、考核的基

本内容（表格核心部分）、评定部分、总体评价部分等四项。 八、面试的含义（不重要）：

1、含义：在特定时间、地点进行，有预先精心设计的明确目的和程序的谈话，通过主持人与应试 人面对面的沟通，了解应试人的素质特征、能力状况以及求职动机等方面情况的一种人员选拔与测 评技术手段。

2、3个特点：以谈话和观察为主要手段；是双向沟通过程；不同于其他形式的交谈（具有明确目 的性，是预先精心设计、有严密计划和程序）；

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九、面试的三个基本类型（重要）：非结构化面试；结构化面试；半结构化面试。 1、结构化面试 3方面含义：面试程序、题目、评定的结构化。 十、开发测验的 5个基本步骤（不重要）：

1、明确开发测验的目的和形式（这是测验开发工作的基础，关系到工作方向） 2、根据开发目的进行前期资料搜集、调研； 3、确定测查核心点（这是开发测验关键环节）。

包括四个因素：被测验人工作岗位要求、工作技能标准、相关能力、需提升的能力。 4、借鉴已有测验；

5、进入测验命题工作环节。

十一、修改已有工具 3种办法（不重要）： 1结合工作目的；

2结合测验客观条件（包括测验场所、工具条件以及被试人数条件 3方面）； 3结合本民族地区的社会文化背景。

十二、 7种人员素质开发测验（不重要）：

1视觉推力测验：包括找与众不同的物体、按规律填图等 2种题型； 2数字推理测验； 3口头分析测验； 4顺序推力测验； 5空间辨认测验； 6三维能力测验； 7系统测验；

十三、审定命题的基本方法（不重要） 1、方案涉及的总体内容有无漏项；

2、题目内容设计以及题量、配分是否合理； 3、测验总体及各部分时间安排是否合理。 十四、测评工具的 2种分析检验（不重要）

1、试测分析检验法：包括复本信度检测法、分半信度检测法、再测信度分析检测法 3种技术手段

2、总结分析检验法。

十五、审定命题方案的含义（不重要）

1、含义：审定人根据测验的基本目的，对于所设计的命题方案或命制的试题，从结构比例（题型）、 试题内容安排、知识点和能力点的覆盖面、实体本身的难易程度，以及可能产生的考核效果等方面 进行的综合审查，并根据审查提出相应修改意见的工作过程。 十六、思考题（不重要）：

1、请自行寻找一套试题，根据其测验目的对其进行审定，并提出审定意见 P61； 关于公司市场公关部经理招聘命题方案的审定意见

1）该方案对于从事该职位人员需具备的基本能力判断准确，命题依据的现实及理论依据正确； 2）根据考生人数及现有条件，测验采取形式适当； 3）对于题目具体编制，修改意见如下：

（1）题目分为三部分：数字推理测验、口头分析测验、系统测验。 （2）将图形推理测验全部替换为数字推理测验 （3）口头分析测验题量配分应大于其它两项

（4）考试时间控制在 30分钟。各分项测验的时间应有所差别。 4）应明确本测验性质为常模参照测验，注明总体难度指标； 5）建议测验编制完成后选择一小规模样本（总人数 40人以内）试测

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2、请结合本单位培训工作年度计划安排，制定一个测评工作总体计划 P37；

1）前言：新月集团制定企业人才培养三年规划。利用三年时间培养三只高素质人才队伍，分别是 管理人员队伍、科技人员队伍、一线生产工人骨干队伍。 2）新月集团公司人员素质综合测评总体工作方案 （1）人员基本情况；调查数据 （2）综合测评对象；

中层管理人员；中级及以上专业技术人员；三级及以上国家职业资格生产一线工人。 （3）测评内容与形式：上述三种对象测评内容和考试形式（闭卷、开卷、实操等）。 （4）时间安排；

（5）组织管理：组成测评工作小组，小组人员，地点。

3、请为你单位进行某项培训，设计一个面试方案，以检测培训结果 P43。 XX 公司中层管理人员培训班面试工作方案

1）前期准备部分：面试对象及人数；面试地点时间；室内环境布置；考评小组；面试形式； 2）面试评价表 姓名性别年龄职位 考核内容评价分数

59以下60-6970-7980-8990 以上

经验与学识 10% 仪态仪表 5%

专业理论学习状况 25% 专业能力改变状况 25% 管理应变能力 20%

自我认识能力（包括工作态 度的改变） 15% 总体分数

被测人培训效果极差（）较差（）中等（）良好（）优秀（） 是否胜任岗位工作完全胜任（）基本胜任（）建议调换岗位（） 主试人签字

第三章培训项目开发

培训过程管理

1、确定培训需求：确定企业的需求、确定和分析能力要求、评审能力、确定能力差距、识别解决 办法以弥补能力差距和确定企业的培训需求；

2、设计和策划培训：确定制约条件、培训方式和选择准则、培训计划、选择培训提供者； 3、提供培训：提供支持（含培训前支持、培训中支持和培训后支持）； 4、评价培训结果：收集资料并准备评价报告； 5、培训过程的监视和改进：培训过程的确认。

一、培训需求含义（重要）：

特定工作的实际需要与任职者现有知识能力之间的差距。 二、培训需求的 5个成因（重要）：

1环境变化； 2人员变化； 3工作变化； 4现状与愿望的差距； 5与同行间的绩效差距

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三、培训需求预测的作用 1、5个作用（重要）：

1）确认差距； 2）进行前瞻性分析； 3）保证人力资源开发系统的有效性； 4）决定培训的价值与成本； 5）获取内部与外部的多方支持 2、绩效差距确认的 3个环节（不重要）：

1）对所需知识、技能、能力进行分析，确认理想的标准或模型； 2）对现实缺少的知识、技能、能力进行分析；

3）对理想或所需的知识、技能、能力与现有的差距进行比较分析。 3、前瞻性分析（不重要）；是重要的、必不可少的环节。 四、培训需求预测的原则

1、4个原则（重要）：客观性原则；适时性原则；广泛性原则；经济性原则 2、经济性原则 2个要求（不重要）：降低成本；避免重复预测，浪费资源； 五、培训需求分析预测的 4个层次（重要）： 个体层次；职务层次；组织层次；战略层次 1、个人层次需求分析（重要）：

1）部门经理通过与员工签定绩效协议 (包含个人发展计划 )共同确定员工个人的培训需求； 2）部门经理汇总本部门员工的培训需求；

3）培训部门汇总所有部门的结果，并分析识别普遍需求与个别需求； 4）普遍需求可能会代表一部分组织需求。 2、职务层次需求分析（重要）

1）“岗位说明 ”一般只是对岗位要求的最低标准 ,对知识、技能和态度等方面的要求描述不具体； 2）变化中的岗位要求引发职务层次的培训需求； 3、组织层次需求分析（重要）：

通过对企业的目标、资源、环境等因素的分析，准确找出企业存在的问题，并确定培训是否是解决 这类问题的有效方法。

4、战略层次需求分析（重要）：对培训需求的未来分析 1）组织可能出现的变革引起关键业务问题及优先关注的改变 2）人力资源数量与结构变化趋势 3）员工满意度跟踪

六、培训需求分析 7个过程（重要）：

1发现绩效问题； 2分析绩效问题； 3绩效目标； 4确认培训需求； 5分析培训需求； 6培训目标； 7培训设计。

七、培训需求调查的 4种方法（重要）： 1、面谈、访问； 2、问卷；

3、数据、资料（绩效协议、外部信息等）分析； 4、观察（较适合于生产作业和服务性工作人员； 八、培训需求分析预测的基本方法： 1、十种基本方法（重要）

1）组织整体分析法； 2）工作任务分析法； 3）员工个体培训需求分析法； 4）绩效分析法； 5）多重因素分析法； 6）客户调查法； 7）面谈分析法； 8）问卷调查法； 9）前瞻性培训需求预测模型； 10）逻辑推理模式 2、组织培训需求的 3方面分析（不重要）： 1）对组织的人力资源规划的分析； 2）对组织的效率及其业绩分析； 3）对组织文化建设的分析。

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九、培训需求分析预测相关方法的具体运用（表格 1、根据培训需求分析预测的层次选择适当的方法 2、根据培训需求分析预测的目的选择适当的方法 3、根据对预测结果的精确度要求选择适当的方法 4、根据对预测工作的便捷性要求选择适当的方法 5、根据对预测工作的经济性要求选择适当的方法

P79）（重要）

十、需求信息的来源与搜集方法（不重要）： 培训需求信息来源搜集方法

个人层次绩效协议（个人发展计划）部门经理与员工面谈

职务层次部门主管、该职务员工、职位说明比较标杆企业信息、调查表、抽样面谈、绩效考核 组织层次中高层管理者、营销

/销售部门、

面谈、调研

供应商、客户

战略层面决策者、企业战略规划、行业分析面谈、调研

十一、需求管理职责归属（不重要） 职责归属

需求提出和申报企业计划部门；岗位上级主管；

岗位职责人员

需求分析企业计划部门；相关部门、岗位；

培训组织管理部门或岗位

需求确认培训组织管理部门或岗位 编制培训计划培训组织管理部门或岗位

十二、各方对需求的关注点（不重要）：

高层管理者中层管理者培训者受训者

组织 培训对我们的经营目 我愿意花钱搞培训吗？ 受培

分析 标重要吗？培训将怎 要花多少钱？

样支持我们战略目标 的实现？

人员 哪些职能部门和经营 哪些人需接受培训？ 目标

分析 单位需要培训？ 经理、专业人员、一线员工？ 训？

任务 公司拥有具备一定知 在哪些领域内培训可大幅度 要我

分析 识、能力、可参与市场 改变产品质量或客户服务水 训？

竞争的员工吗？ 平？

我有资金购买培训产品 和服务吗？经理们会支

持培训吗？

我怎样确定出需要培训 的员工？

哪些任务需要培训？该 任务需具备哪些知识、 技能或其他特点？

我有机会接训吗？

为实现个人我需何样培本职工作需接受什么培

十三、培训需求管理（不重要）：

1需求提出和申报； 2需求分析； 3需求确认； 4撰写培训需求分析报告； 5培训项目策划 十四、培训需求分析报告的基本内容（重要） 1标题；

2分析预测工作概况； 3分析预测的内容； 4分析预测的具体成果； 5其它相关建议和说明；

6报告撰写时间及执笔人、负责人

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十五、项目策划的含义 1、4种含义（重要）：

1）策划是在现实所提供条件的基础上进行谋划 2）策划具有明确的目的性 3）策划可以比较与选择方案

4）策划是按特定程序运作的系统工程 2、策划与计划的区别（重要）：

策划更多地表现为战略决策，包括分析情况、发现问题、确定目标、设计和优化方案，最后形成具 体工作计划等一整套环节。

计划在很大程度上只是策划的最终结果，比较多地表现为在目标、条件、战略和任务等都已明确化 的情况下，为即将进行的活动提供一种可具体操作的指导性方案。 十六、项目的组织策划：

1、含义（重要）：培训项目的策划就是指出某一特定的个人或群体按照一定的工作规则，组织各类 相关人员，为实现某一项目目标而进行的，体现一定功利性、社会性、创造性、实效性的活动。 2、培训项目组织策划的 4个基本特点（重要）： 1）组织行为

2）必须确定项目负责人

3）围绕某项工作任务的某一目标，按照一定的规则进行 4）创造性工作

十七、项目或培训策划与开发的关系（重要） 1、两者区别

1）项目策划的前提是培训需求预测的基本目标，而项目开发的

前提是项目策划的基本框架体系，是将项目策划的结果进一步具体化的过程。 2）策划方案的线条粗略，项目开发方案的线条相对细致。

3）项目策划的基本结果是勾画项目的基本体系、框架，而项目开发则是产生项目实施方案的过程。 2、两者的联系

项目策划为项目开发提供目标定位，是项目开发方向上的把握，项目开发以项目策划为前提和基础， 为项目的最终实施提供具体的行动方案。两者在项目管理中相辅相成，缺一不可。 十八、预测、策划、开发的关系（重要）

先进行需求分析、预测，确定基本方向，再据此进行策划，勾画出项目的大致运行框架，再依据框 架具体落实培训目标、内容、方式等进入项目开发环节。 十九、培训项目（开发方案）审定的作用（重要）： 把关作用；沟通作用；促进作用。

二十、培训项目（开发方案）的 7项审定内容（重要）：

1针对性和客观性； 2目的、目标确定； 3必要性； 4任务说明； 5费用估算； 7效益预期； 8培训项目名称、培训项目开发报告书的格式、表述 二十一、培训项目（开发方案）审定的原则： 1、五项原则（重要）

1）集体审定原则（ 5—10人）； 2）客观性原则 3）程序性原则； 4）系统性原则； 5）规范性原则

2、规范性原则的 5种形式（不重要）：

审定组织规范、审定标准规范、省定程序规范、审定结论表述规范、审定报告书的撰写格式规范 二十二、审定项目开发方案的 6个步骤（重要）：

1明确审定标准； 2把握拟审方案全貌； 3组织集体审定工作； 4撰写审定项目报告； 5做出审定结论 6撰写项目方案审定报告，提供决策依据

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二十三、审定项目开发方案所采取的 4种方法（重要）： 1做好审定人员的遴选工作；

2坚持培训需求分析预测者与培训对象及其他有关人员相结合； 3坚持主体材料与相关信息相结合； 4坚持集中审定与分散调研相结合。

二十四、培训总体计划的含义及特点（重要）：

1、含义：培训总体计划是企业年度培训组织管理的实施纲领。

2、3个特点：内容具有综合性特点；周期具有长期性特点；各要素具有原则性、概括性特点。 二十五、培训总体计划的 10个要素（重要）：

目的；目标；原则；培训需求；培训对象及培训内容；培训时间；培训方式方法； 培训组织人和培训教师；考评方式；培训费预算。 二十六、制定培训总体计划的 5个原则（重要） 1、以培训需求预测为依据；

2、以行业、企业培训规划为依据； 3、以企业发展目标为依据； 4、以各部门的工作计划为依据； 5、以能够掌握的培训资源为依据。

二十七、影响培训总体计划的主要客观因素（重要）： 1、组织目标和组织气候； 2、组织劳动效率； 3、技术水平及开发； 4、人力资源状况； 5、组织优先权；

6、教育培训资源可利用状况； 7、培训的价值及成本分析。

二十八、制定培训总体计划的步骤： 1、5个步骤（重要）：

1）组织培训需求分析； 2）明确培训目的、目标； 3）确定培训方案； 4）制定培训总体计划草案； 5）计划的沟通与确认。

2、明确培训目的、目标，总结的 4个差距和根源（不重要）： 1）组织能力、员工技能与业务目标要求的差距； 2）差距的根源及解决办法；

3）通过培训可以解决的差距及培训解决办法； 4）各种培训项目信息。

二十九、制定培训总体计划采用的三种方法（重要）：培训计划会议；部门经理沟通；领导决策。 三十、撰写培训总体计划书

1、同级计划书的基本框架（重要）：：

1）说明培训总体计划的制定依据和制定程序； 2）说明年度培训总体计划的内容； 3）拟定培训总体计划书的基本要求。

2、年度培训总体计划的内容（不重要）：：

1）指导思想。概括出最基本的培训需求、原则和总体思路； 2）培训目的、目标； 3）主要任务；

4）保障措施：对应主要任务制定约束条件和保障措施。

约束条件和保障措施的 5项具体内容（不重要）：组织、经费、机制、硬件、制度保障等。

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三十一、培训工作与规划的关系（重要）：工作包括规划；规划指导工作。 三十二、培训规划的含义（重要）：

培训规划实际包含了战略和规划两层意义。 战略是指导全局工作的策略； 规划指比较全面长远的发展计划。

企业培训规划就是知道企业未来 3-5年培训发展全局的计划和策略。 三十三、培训规划的 3个作用（重要）：

1、明确培训战略与企业发展战略的关系，确定教育培训体系在企业中的地位、职责以及与其他部 门的关系；

2、确定企业培训体系的总体框架和培训活动的基本范围； 3、确定培训目标、对象和类型、规模、费用、方式方法等。

三十四、培训规划的 3个特点（重要）：系统性、普遍性、有效性。 系统性特点的 4个要求（不重要）：标准化、广泛性、一致性和可靠性。

三十五、培训规划的 3种表现形式（重要）：文字叙述式；图表式；综合式。 三十六、培训规划的 8个要素（重要）：

目的；目标；需求；原则；培训项目；培训费用；保障措施；培训规划的实施意见、措施。 三十四、制定培训规划的一般步骤（重要）： 步骤目标方法

培训需求 明确员工现有技能水平和理想状态之间的差距测评现有成绩，估计它与理想水平的差 分析 距 工作说明收集有关新工作与现有工作要求的数据观察查阅有关报告文献 任务分析明确工作对于培训的要求；预测培训的潜在困 对将要涉及的培训进行分类和分析

难

排序排定各项学习内容或议题的先后次序界定各项学习内容或议题的地位及相互

关系，据此进行排序

陈述目的编制目标手册回顾任务说明和有关摘要，润色、加工

说明文字

设计测验选择或编制测评工具并用其来评估培训规划涉及测验以获得或模拟目标规划的成绩 培训战略挑选能够适应由工作技能带来的培训要求和学 回顾任务分析结果以界定必须适应的

员特征的方法

“条件 ”和采用 “措施 ”

设计培训 将策略转化为具体的培训创制或选择有关培训工具，技术或培训 内容 类型、培训内容 试验发现优缺点，并进行改造规划试验；对规划进行诊断和修改

三十五、制定培训规划所采用的方法：

1、培训需求分析的 3种方法（重要）：组织分析；任务分析；人员分析； 2、拟定培训规划的 4种方法或步骤（重要）： 1）制定培训的总体目标； 2）确定具体项目的子目标； 3）分析培训资源； 4）进行综合平衡。

三十六、培训规划的基本架构（重要）：

1、简要说明培训规划制定的依据； 4、保障措施； 2、规划确定的指导思想； 5、自身建设； 3、主要任务； 6、本规划的实施意见；

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三十七、思考与练习

1、请结合本单位实际情况，设计一套本单位班组长培训需求分析表格 P130或73； 管理活动 SMD

计划（ 6项）改进工作

提出新的主张 应用新思想 收集信息

S：成绩显著 分析信息

M ：达到工作要求或不适合该项工作 计划目

标

D：需要培训

组织（ 4项）组织能力

选择人员 发挥人员潜力 授权

在评价以后，上下级共同讨论其指导 指挥协调 成绩

及实际需要和目标

（7项）

培训 口头表达 书面表达 向上报告情况 被调查人签向下说明情况 名： 依靠同事一起工作 日订立工作标准 期：

控制（ 4项）测量工作结果

控制成本 控制质量 增加收入 2、请对你单位以往开展的某项具体培训项目进行一次方案审定，并写出审定报告 P99

XX 培训项目开发方案审定报告

按照培训项目开发程序，项目审定小组对培训项目开发方案进行审定。意见报告如下： 1）方案优点：

审定小组成员对照相关背景材料，联系所掌握的信息和新要求，从报告书内容、格式及表述等方面 进行了审核。达成一致意见。

（1）报告书基本涵盖了项目开发的基本内容，格式正确，文字表达准确简练； （2）培训目标适度具体，可操作性强；

（3）项目开发理由充分，依据可靠，有说服力；

（4）培训对象及培训内容的确定、培训条件等匹配，针对性强；培训效果预期合理。 2）不足

（1）审定人员应有职工代表和公司有关部门业务专家或管理者组成； （2）培训项目任务说明应具体，培训时间应明确；

（3）培训费用计算笼统，应包括：设计、教师、机会费用等。 3）审定结论：

此方案基本可行，建议报告书撰写者根据后两条不足之处予以修改。

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3、请为你单位的培训工作做一个三年规划 P123 铁路局 “十一五 ”教育培训规划

1）统一思想，明确目标，把职工教育培训作为战略重点 职工教育培训工作基本原则：

2）加强领导，明确责任，构建职工教育培训工作新体系。 （1）加强教育培训工作的组织领导； （2）明确教育培训工作职责；

（3）构建适应新体制需要的教育培训体系；包括加强站段教育培训基础建设、内部培训基地建设、 外部培训网络建设。

3）深化改革，创新机制，增强全局职工学习推动力 （1）建立健全领导干部考核机制；（略）

（2）建立健全职工培训考核与使用待遇一体化机制；（略） （3）建立健全优秀技能人才奖励机制；（略） （4）建立健全竞争上岗机制；（略）

（5）建立健全职教干部综合考核机制；（略）

4）扎实工作，落实制度，提高职工教育培训工作质量 （1）贯彻落实先培训后上岗制度；（略） （2）贯彻落实职工岗位培训制度；（略） （3）贯彻落实职工岗位专业学历标准；（略） （4）贯彻落实职业道德教育制度；（略） （5）贯彻落实职工培训质量问责制度；（略） 5）强化基础，规范管理，提供保障

（1）加强职工教育培训师资队伍建设；（略） （2）加强教材体系建设；（略）

（3）提足用好职工教育培训经费；（略） （4）开展职工教育达标单位评估检查；（略） （5）积极开展教育培训研究；（略）

（6）加强职工教育培训统计分析和信息交流；（略） 6）三年总目标分解，每年阶段性推进目标：（略） 7）三年培训任务；（略） 8）规划实施意见：（略）

第四章培训课程开发

一、审定培训课程方案的 6个步骤： 1成立审定小组； 4实施审定；

2制定审定标准； 5形成结论性意见； 3收集有关资料； 6拟写可行性报告； 二、课程方案审定的 3种主要方法： 1、听取受审单位代表或方案起草人汇报； 2、召开座谈会搜集意见；

3、对培训过程进行跟踪调查。 三、培训课程方案审定的 4个作用： 1、能够优化培训课程方案； 2、能够完善培训项目实施计划；

3、能能够为制定培训课程教学大纲、选择或编写培训教材打下坚实基础；4、能够增长课程方案开发者的实践经验和研发能力。

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四、培训课程方案审定的原则： 1、公开、公平、公正的原则； 2、科学性和可行性相结合的原则； 3、理论和实际统一的原则

五、培训课程方案审定的内容：

1、审定 3方面内容：指导思想；实施步骤；具体内容。 2、审定实施的 4个步骤：

1）研究培训项目计划，吃透培训要求； 2）分析培训需求，做到有的放矢；

3）搜集信息资料，进行加工筛选，印证课程方案； 4）把握内在联系，分析其关联性。

3、具体内容的审定，主要审定方案本身的科学性、适应性和先进性。 适应性是指课程对学员的针对性、指导性、可接受性。 六、把握示范性培训课程开发的 4个关键环节 1、把握新培训课程开发的关键环节需回答和解决的 4个问题 1）谁有培训需求； 3）谁参与培训需求分析； 2）为什么会产生培训需求； 4）从何处着手 2、新技能培训需求分析的 4类参与者 1）企业领导； 3）有关技术专家；

2）人力资源部或培训部工作人员； 4）员工本人 3、进行任务、技能分析时遵循的 6个步骤：

1）确认即将引进的新技术、新设备、新工艺、新材料； 2）把以上 “四新 ”分解成若干项主要任务； 3）把每个任务分解为若干项子任务；

4）确定所有任务和子任务，在工作表格上用正确属于列出，每个任务单列一项，列出子任务；5）确定完成每项任务和子任务所需的新技能； 6）确定对哪些任务和新技能需要进行员工培训。 七、示范性培训课程开发的典型方法：

1、示范性培训课程开发的 2种典型方法： 1）拟定新培训课程开发方案的基本环节；

2）拟定示范性培训课程开发方案的具体操作过程 2、拟定新培训课程开发方案的 5个基本环节

课程定位；确定目标；注重策略；选择模式；进行评价； 3、拟定示范性培训课程开发方案的 6项具体操作过程 1）前期准备工作； 2）设定课程目标； 3）信息和资料的搜集； 4）课程模块设计； 5）课程演习与实验； 6）信息反馈与课程修订。 4、前期准备的 4项工作：

1）决定由谁进行方案设计工作；

2）为方案设计初步搜集尽可能多的信息； 3）方案设计小组成员职责分工； 4）制定方案设计工作计划。

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八、示范性工作的显著特点 1、示范性工作 4个特征：

1）以高新技术的应用为基本特征； 2）培训难度较大，要求高； 3）培训投入较大； 4）培训见效较快。

2、高新技术具备 4方面特征： 1）在综合科学研究的基础上产生； 2）当代科学技术前沿的成果；

3）是知识密集度很高的创新性技术；

4）对发展生产力、促进社会文明、增强综合国力起先导性的重大推动作用。 3、新技能的 3个特点： 1）具有新的技术能力载体；

2）产品具有高科技含量和知识含量； 3）技能的用途有所丰富。 4、培训的 4个工作要求： 1）对教师的水平要求高； 2）对教材的质量要求高；

3）对培训对象的素质要求高； 4）对培训技术和方法要求高。

九、示范性培训课程开发的 3原则： 1、满足企业发展之急需原则； 2、体现新高原则；

3、符合培训课程开发的一般原则；

十、示范性培训课程开发所涉及的 11项内容：

课程目标；培训对象；课程内容；教材；课程模式；课程策略；课程评价； 组织形式；培训时间；培训空间；执行者； 十一、培训课程开发的新理论： 1、培训课程开发 2种新理论： 1）多元智能课程开发理论；

2）职业导向的职业技术课程开发； 2、国外课程开发的 4种模式：

1）霍尔模式； 2）布恩模式； 3）纳德拉模式； 4）诺尔斯模式； 3、多元智能理论观点下的 3种课程观：

1）课程模式的多元化； 2）课程设计的个别化； 3）课程实施的情境化。4、基于多元智能理论的 4种典型课程模式： 1）教学菜单； 3）着眼于智能发展的课程；

2）通过 “多元智能而教 ”的课程； 4）基于专题的课程 5、7种教学菜单：

语言、数理逻辑、身体运动、视觉空间、音乐、人际交往、自我认识等菜单。 6、通过 “多元智能而教 ”的课程，通过 6种智能活动组织教学： 语言；数理逻辑；视觉空间；音乐；自我认识；认识自然 7、多元智能课程开发的 5种初步经验：

1）要使相应的课程适合一定情境； 4）营造交互作用的学习环境；

2）教师要积极参与到课程的开发； 5）避免形式化地运用多元智能理论； 3）组织教师 “智能小组 ”；

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8、职业导向的职业技术课程开发：

1）3种职业技术课程：能力本位；群集概念；生计。

这三种职业课程产生于二十世纪六十年代美国；在满足职业需求的前提下出现的。 2）职业导向的职业技术课程开发的 4步骤 （1）职业需求 — 职业技术课程目标确定的主要依据； （2）职业分析 — 职业技术课程内容选择的主要方法； （3）职业活动顺序、职业技术课程目标 — 职业技术课程组织的主要依据； （4）职业目标是否实现 — 职业技术课程的主要标准。 3）三种职业技术课程在职业技术课程开发中的作用或意义： （1）职业需求 — 职业技术课程目标确定的 3个主要依据；

①能力本位课程目标：使课程接收者具备从事某一职业所必须具有的能力；

②群集概念课程目标：使课程接收者能够掌握某一群工作环境、工作内容、工作条件、工作水准等 相类似职业的共同核心技术与知识；

③生计课程目标：使课程接受者能掌握具有螺旋式上升结构关系的，某一层次职业所需求的专业知 识和工作技能。 （2）职业分析 — 职业技术课程内容选择的 5种主要方法： 哲学法；内省法；功能法；任务分析法； DACUM 法。其内容主要通过职业分析法而获得。 ①能力本位课程选择内容的主要方法是 DACUM 法。此法的指导思想是：以满足产业界和雇主对培训

对象的主要要求为原则；

②群集概念选择方法包括 2方面内容：一是规定划分职业群的标准；二是根据标准对所有职业进行 群集划分。

③生计教育将职业分为入门性、技术性、专门性、行政性、研究性等 5个阶段，其所需的知识技能

具有螺旋上升的结构关系，课程是根据 5个阶段划分为 5种课程； （3）职业活动顺序、职业技术课程目标 — 职业技术课程组织的主要依据； 课程组织结构分 3种：垂直结构；水平结构；垂直水平结构； ①能力本位课程采用垂直结构；

②群集课程采取垂直水平结构，课程初始阶段采用水平结构，继而采用垂直结构； ③生计课程采用垂直结构， （4）职业目标是否实现 — 职业技术课程的主要标准。

课程评价有 4种形式：背景评价；输入评价；过程评价；成果评价。 ①成果评价标准是：能力本位课程的行为目标及评价内容包括 3部分：行动；情境；标准。 ②群集概念课程评价标准：学生是否具有职业适应性、就业能力和转业能力。 ③生计课程的评价标准：学生能否在职业中获得发展。

十二、思考和练习

2、运用学到的相关知识、技能，结合实际说明怎样才能搞好培训课程方案的审定；

要坚持培训课程方案审定的 3个原则。即公开公正公平的原则、科学性和可行性相结合的原则、理 论和实际相统一的原则。

1）公开公正公平的原则：审查者要公正无私，不受外力左右、物质诱惑。坚持客观标准，坚决反 对营私舞弊，弄虚作假。

2）科学性和可行性相结合的原则：（科学性指制定审查标准和方法要科学，准确客观实事求是反映 课程开发方案的实际水平；可行性之审查标准可以测量，审查方法可以操作简便易行。）科学性和 可行性二者统一，既要科学全面，又要简便易行，使审查结果客观公正，令人信服。 3）理论和实际相统一的原则：

课程开发方案需要培训实践的检验。审查课程方案，要贯穿培训课程的始终，才能全面客观，促进 工作，提高水平。

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1、结合实际谈一谈培训课程方案审定的意义、作用；

总体讲，课程审定最直接的作用是保证课程方案的质量和可行性，进而促进培训实施计划的落实和 培训质量的提高。具体讲，有 4点意义、作用。 1）能够优化培训课程方案：

主客观因素影响，培训课程方案不可能完美无缺，通过审定，找出缺欠错误，使其及时得到补充修 正完善，提高其质量，增强可行性。

2）能够完善培训项目实施计划；完善培训课程方案，实际是完善培训项目实施计划，培训课程开 发通过丰富其内容、增加其亮点、匡正其偏颇，完善培训项目实施计划。 3）能够为制定培训课程教学大纲、选择或编写培训教材打下坚实基础；

培训教材根据教学大纲要求编写，系统反映培训课程的教学材料。通过方案审定的培训课程方案， 为教学大纲的制定奠定基础，为培训教材提供依据。 4）能够增长课程方案开发者的实践经验和研发能力。

培训课程开发方案的审定，获得肯定者，能够有效激励方案开发者的积极性和创造性；予以否定的， 使方案开发者接受教训；提出修改补充完善意见的，能够提高方案开发者的思维、开发能力。 3、通过对 “多元智能开发理论 ”和 “职业导向的职业技术课程开发 谈这些新理论对职业培训课程开发、创新的启迪和借鉴意义；

”理论的学习，联系实际谈一

4、请运用学到的相关知识、技能，对既有的某一培训课程开发方案进行模拟审定，并写出一份方 案审定报告（ P146）。

首钢热连轧薄板人员培训课程计划

1）培训目标及总体要求； 2）培训措施及内容； 3）培训时限及方式； 4）课程设置和教学安排；

5）教学计划进度表； 6）选用参考教材； 7）培训费用支出预算

首钢热连轧薄板人员培训课程开发方案审定报告

按照培训项目开发程序，项目审定小组对该培训课程开发方案进行审定。意见报告如下： 1）方案优点：

审定小组成员对照相关背景材料，联系所掌握的信息和新要求，从报告书内容、格式及表述等方面 进行了审核。达成一致意见。

（1）该新培训课程的开发，具有前瞻性和指导性，体现培训课程以高新技术的应用、企业生产中 新技能的应用为基本特征的开发原则和指导思想。具有如下个性化特点： ①教学内容新：生产技术新（需要进行英语全方位教学）；

②持续时间长，投入大（ 11个月，投资达 11项）；④对培训教师要求严（按研究生课程聘请教师）

③培训教学规格高难度大（多为大学工科教材）；⑤教学方法灵活多样（讲授 -现场-考察-军训等）

（3）培训课程开发方案基本涵盖了课程开发的基本内容，格式正确，文字表达准确简练； （4）培训目标适度具体，可操作性强；

（5）项目开发理由充分，依据可靠，有说服力；

（6）培训对象及培训内容的确定、培训条件等匹配，针对性强；培训效果预期合理。 2）不足（ 1）课程开发内容说明应具体，时间应进一步明确；

（2）课程开发费用计算笼统，应包括：设计、教师、机会费用等。

3）审定结论：此方案基本可行，建议报告书撰写者根据两条不足之处予以修改。

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助理、企业培训师、高级企业培训师 概念类内容说明

—— 培训课程开发

课程为实现教育培训目的而选择的教育培训内容的总和

培训课程（广义）为实现培训目的、目标所选择的培训内容的总和。

（狭义）某一职业科目科目或某项培训活动的培训教学内 容。

培训课程开 指依据一定的培训目标要求，按照一定的原则、程序和方法， 发 确定与培训目标相适应的培训教学内容、教学方式和评价方

式，最终形成培训课程文件的活动过程。 培训课程开 发的基础性 工作 培训课程体 培训 系

指一切课程开发的前期准备，以及中期、后期服务性工作的 总和。

指与企业培训各项培训活动及其目标相适应的培训课程的

1培训课程体系的开发设计与

集合体，它包括诸多相互联系、相对独立，辩证统一，纵横

目标活动相关联 2培训课程体系具

排列的课程科目。 有合理的结构和内在的逻辑性

培训教学大 是培训工作主管部门对某项培训课程或某一课程体系以纲 培训教学大纲具有明确的指导思想 纲 要的形式提出的统一要求和具体规定，是编写培训教材、确 和目的性，写作时强调科学性，规范

定教学目的任务教学时间教学方法的指导性文件，是检查与 性和准确性。 评定学员培训质量的标准，是主管部门指导和监督培训工作 的一种依据。 特征、关系类内容说明 职业培训课程的特 征

1、课程目标对社会劳动力需求的直接性 2、课程设计中的技能训练有一定比例界定 3、理论知识服从于技能要求，具有不系统性 4、注重经济性和时效性

岗位工作要求对课程内容设计影响较大

职业培训课程与学 1、课程的目标不同 科性课程的区别 2、注重时效性的程度不同

3、课程内容、编排形式不同 4、课程的实行模式不同 5、课程的评价不同 培训课程与培训项 开发 ? 目的关系

1、培训项目和课程开发是全局和局部的关系，可以 1表现：? 培训项目决定课程

演绎为：统领和被统领的关系，纲和目的关系，

培训项目支配课程开发 ? 培训项目

任务（培训目标）和载体（培训内容）的关系。 引领课程开发 2、课程开发反作用于培训项目

2表现：? 课程开发可以丰富培训项 目的内容? 课程开发可以增强培训 项目的亮点 ? 课程开发可以匡正培 训项目的偏颇

教学大纲与培训课 程的关系

1、课程开发为教学大纲的编制提供了依据和前提 2、教学大纲是为培训课程的实施制定的具体行动方 案

3、教学大纲与培训课程两者相辅相成

教学大纲与项目实 1、项目实施计划是教学大纲的原始依据 施计划的关系 2、教学大纲能促进项目实施计划落到实处

3、教学大纲能够丰富和完善培训项目实施计划

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步骤类内容

开发培训课程的步骤分析需求 ? 选定、安排课程内容和形式 ? 预期的课程（教学计划、大纲教材） ? 课程的

论证、修改、试用 ? 课程实施的结果评价

制定培训教学大纲的

1、研究培训课程 ? 明确适用教学范围、专业、培训对象 ? 明确课程的教学目的、目标 ?

步骤 明确课程内容的重点、难点问题 2、分析培训课程教学条件 ? 师资力量? 设施条件? 环境条件? 工具材料? 时间选择

3、选择培训课程教学手段 4、安排培训课程教学进度 5、撰写培训教学大纲

6、征求意见，进行修改完善 7、专家审定

审定培训课程方案的 1成立审定小组 2制定审定标准 3收集有关资料 4实施审定5形成结论性意见 6拟定可 步骤 行性报告 课程开发方案实施审 1、研究培训项目计划 2吃透培训要求 3分析培训需求、做到有的放矢 4搜集信息资料 定步骤

进行加工筛选印证课程方案 4把握内在联系，分析其关联性

要素、要求类内容

职业培训课程的构成要素 1由对学员和环境的假定所组成的课程框架； 2宗旨和目标；

3内容及其选择范围和顺序； 4执行的模式； 5课程评价

课程开发基础性工作的要求 1与培训目标相一致； 2与课程目标相一致；

3保持课程开发基础性工作的系统性

培训课程目标构成要素 1操作目标； 2条件；3标准

培训课程的构成要素 1课程目标2课程内容3课程教材4教学模式5教学策略6课程评价 7教学组织

8课程时间9课程空间10教师与学员素质因素

课程体系设计的前期准备工作 1、确定由哪个部门或哪个具体负责培训课程体系的设计 包括 2、确定培训课程体系框架起草小组成员分工

3、确定培训课程体系框架设计工作的时间安排、质量要求和工作流程

职业培训课程体系确定包括 1设定课程体系目标； 2课程内容的确定； 3课程结构体系的构建 信息资料收集包括 1、国家、行业和相关培训的政策法规

2、企业岗位培训的规范化要求

3、企业产业和产品结构调整对新岗位、新工种、新技术的需求 4、企业开发新产品、技术引进、技术改造、改善经营管理的需求 5、预测企业参与市场竞争的潜在需求

6、企业对提高员工科技文化素质的长远规划和近期计划 7、受训人员的思想、知识、能力状况

8、实施本课程体系所需要的师资、设备、器材、图书资料的情况 9、国内外、行业内外关于本课程体系中有课程的最新动态

培训课程体系的设计包括 1分析培训课程体系的支撑条件； 2分析培训目标、对象，拟定课程模块；

3起草培训课程体系柜架文件； 4信息反馈和框架的修订、完善

培训课程体系内容包括 1培训课程体系的名称； 2培训课程体系的设计依据

3培训课程体系设计的目的、目标；

4培训课程体系中的具体课程名称及简要内容

培训课程方案审定内容包括 1对于课程开发方案指导思想和审定； 2对课程开发方案实施步骤的审定

3对培训课程开发方案具体内容的审定

示范性课程开发内容 1课程目标2培训对象3课程内容4教材5课程模式6课程策略 7课程评价

8组织形式9培训时间10培训空间11执行者

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方法类内容

开发培训课程的方法 1、1选择种植法； 2能力中心法； 3任务分析法 培训课程内容的编排 1、按工作程序安排 做法 2、按知识系统安排

3、按知识传授与能力训练、考核内容安排 4、按不同层次的需要层层扩展

? 按核心内容安排课程

? 按高一层次的需要安排课程 ? 按个性化需求安排课程

1明确分工，责任到人 2遵循程序，分步实施 3全面分析，深度开发 4严格把关，

编制培训教学大纲的 保证 方法

质量5依据规范，写好大纲

课程方案审定的方法 1、听取受审单位代表或方案起草人汇报

2、召开座谈会搜集意见 3、对培训过程进行跟踪调查

步骤类内容

开发培训课程的步骤分析需求 ? 选定、安排课程内容和形式 ? 预期的课程（教学计划、大纲教材） ? 课程的

论证、修改、试用 ? 课程实施的结果评价

制定培训教学大纲的

1、研究培训课程 ? 明确适用教学范围、专业、培训对象 ? 明确课程的教学目的、目标 ?

步骤 明确课程内容的重点、难点问题 2、分析培训课程教学条件 ? 师资力量? 设施条件? 环境条件? 工具材料? 时间选择

3、选择培训课程教学手段 4、安排培训课程教学进度 5、撰写培训教学大纲

6、征求意见，进行修改完善 7、专家审定

审定培训课程方案的 1成立审定小组 2制定审定标准 3收集有关资料 4实施审定5形成结论性意见 6拟定可 步骤 行性报告 课程开发方案实施审 1、研究培训项目计划 2吃透培训要求 3分析培训需求、做到有的放矢 4搜集信息资料 定步骤

进行加工筛选印证课程方案 4把握内在联系，分析其关联性

方法类内容

开发培训课程的方法 8、1选择种植法； 2能力中心法； 3任务分析法 培训课程内容的编排 做法

1、按工作程序安排 2、按知识系统安排

3、按知识传授与能力训练、考核内容安排 4、按不同层次的需要层层扩展

? 按核心内容安排课程

? 按高一层次的需要安排课程 ? 按个性化需求安排课程

编制培训教学大纲的 1明确分工，责任到人 2遵循程序，分步实施 3全面分析，深度开发 方法 4严格把关，保证质量 5依据规范，写好大纲

课程方案审定的方法 1听取受审单位代表或方案起草人汇报； 2召开座谈会搜集意见；

3对培训过程进行跟踪调查

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特征、作用类内容

培训课程开发的特征 1、以能力教学为核心的特征

2、以操作目标体系为框架的特征

3、以满足共性与个性同步发展为主体的特征 4、以动态化和灵活性为特征

培训课程方案审定的作 1、能够优化培训课程方案 用 2、能够完善培训项目实施计划

3、能够为制订培训课程教学大纲、选择或编写培训教材打下坚实基础 4、能够增长课程方案开发者的实践经验和研发能力

示范性培训课程的特征 1以高新技术的应用为基本特征； 2培训难度较大、要求高； 3培训投入较大

原则类内容

培训课程开发的 原则

课程设计的基本 原则

培训课程方案审 定的原则

1一致性原则 2系统性原则 3技能性原则 4操作性原则 5针对性原则

1、目的性原则 2实践性原则 3实践性原则 4多元性原则 5基础性原则 6灵活性原则

1、公开、公平、公正的原则 2、科学性和可行性相结合的原则 3、理论和实际相统一的原则

示范性培训课程 1、满足企业发展之急需原则 开发原则 2、体现新高原则

3、符合培训课程开发的一般原则

第五章培训教材开发

一、开发

开发教材的 4种基本方法实操性、个性化、借鉴、广泛收集

要素及具 开发教材的 3种类型视觉、听觉、试听 体内容 开发教材的 4个特点岗位活动、教学活动、直观性、灵活性

开发教材的 7种形式讲授、案例、研讨、多媒体、角色扮演、技能、成套系统 二、培训教材、培训课程与培训项目的内在联系

培训教材内容确定的基本方法和依据，是保证教材开发基础性工作质量的重要环节

课程目标课程对象教材相关信息

信息搜集的 4个基本原则：

同培训目标一致性原则、实事求是原则、系统性原则、经济性原则

教材开发的总体计划（策划）

教材开发的组织原 则与原则制定

教材开发人员的 构

成与选拔

教材开发

织工作与内容的确定

23 教材开发

教材选用与开发的 5个依据：

依据岗位培训目标；依据培训层次水平；依据行业标准规范；依据国家有关法律法规；依据国际职 业资格标准 四大要 素及具

审核的 4种基本方法专家法、科学论证法、实践法、对照法

审核的 5个基本内容内容、结构、定量性、知识技能、科学性

体内容 审核的 4个基本程序了解教材信息、分析、分析报告、建议结论

审核的 5个基本原则精炼求精、严格把关、目标导向、前瞻性、科学性与灵活性相结合 新培训 教材

3个特点时代性、发展性、创新性

5个原则新技术、新技能、新方法、个性化、灵活化 4个理念现代、可持续发展、适应智力、终身学习 3个趋势无纸化、多媒体化、网络化 3个研发方法科学化、经验化、网络化

4种研发组织形式专人负责、政策导向、行业协作、科教协作

3个组织原则统筹计划、三落实、协调配合

7个选用原则与培训目标相符、理论联系实际、经济实用、系统性、

教材形式多样性、新颖性、开放性

4个编辑原则针对性与实用性；系统性与科学性；

创新性与新颖性；反映最新科技成果 3种开发方法培训者自编自制；集体合编；补充充实现有教材 5种编辑方法讲授法；多媒体教学；角色扮演；案例法；成套系统

6种选择方法就地取材；照章实施；移花接木；拼接；原汁原味；案例收集

培训教 材开发 原则

培训教材 开发使用 方法

一、教材审核的 4种基本方法：

专家评审法；科学论证法；教学实践反馈法；比较对照法。 二、教材审核的 6项内容： 教材内容审核； 教材结构审核；

技能与知识比重审核； 定性定量审核；

教材界定范围审核；科学性与思想性审核 三、审定基本程序的 4个制定步骤： 第一步：审定者对教材进行一般性了解；

第二步：对反映教材质量的静态和动态资料进行具体分析； 第三步：撰写分析报告，提出使用建议和改进建议； 第四步：在分析基础上，对教材评审结果给予文字结论。 四、培训教材方案审定的意义、作用

1、教材审核的目的或意义：通过对教材的内容、结构、技能知识、范围界定等方面的审核，保证 教材的实用性、选用素材的准确性、教材内容的科学性，以及合法性，以提高教材的质量。

2、作用：使培训教材更好地实现培训目标，达到培训效果，并使其成为培训师和学员喜爱的学习 读物。

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