组织行为学（含答案）

对外经济贸易大学远程教育学院

2010-2011学年第二学期 《组织行为学》期末考试大纲

本复习大纲适用于本学期的期末考试，所列题目为期末试题的出题范围。

本次期末考试题型分为三种：判断题、单项选择题和情景案例题。 判断题占20%，单项选择题占50%，情景案例题占30%。

一、判断题

（答案供参考）

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 23. 24. 25. 80. 29. 30. 31. 33. 34.

管理者失败的惟一的、最大的原因是糟糕的人际技能。A 对企业家来说，最大的问题是缺乏技术能力。B

现代理论将法约尔的五项管理职能能压缩成四个：计划、组织、命令和控制。B 罗伯特?卡兹认为三个关键的管理技能是：技术技能、人际技能、概念技能。A 根据卢桑斯和他同事的理论，那些最成功的管理者比哪些被认为是最有效的管理者在建立关系网络上花费更多的时间。A

你用非系统性方式学到的任何事情都是不正确的。B

工作队伍的多样化意味着组织在性别、种族和民族方面正在变的更加同一性。B 一个人的整体能力关键由两部分因素组成：智力和身体能力。B

研究者发现了一组特等的基因，这些基因决定了人出生后的性格。 B 当员工的能力和工作匹配度高的时候，他的绩效可以得到提高。A 在体能的某个方面得分高的人总是会在其他方面也得分高。B 学习包含着由经验而产生的行为中任何相对持久的变化。A 经典条件反射来自于斯金纳的研究成果。B

塑造行为的一个方法叫做积极强化，它指的是一种反应带来美好的事物。A 人们持有的对工作的价值观都是在工作中习得的。B 价值观倾向于稳定和长久。A

总体说来价值观影响态度和行为。A

“态度”一词描述了人们对一些事物的感觉倾向和用特定方式进行的行为方式。A 态度是由三部分组成的：认知、情感和行为。A 工作满意度指的是个体对其工作的总体态度。B 在个体的层面，高满意度总体导致高效率。A 我们所有的成就都是由性格塑造的。B

具有内控点的个体认为自己能够主宰命运。A

马基雅维里主义低的个体是实用主义者，他们相信为达到目的可以不择手段。B 低自我监控者表现出高行为一致性。 A A型人格会成为好的团队成员。 B 在归因理论中，“一致性”指的是个体在不同的情景中展示的不同行为。B 行为越是具有一贯性，观察者越倾向于将其归结于内部原因。A

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35. 根据马斯洛的理论，得到满足的需要不再有激励作用。A 37. 麦格雷戈将对人性积极的假设称为Y理论。A 38. 根据赫茨伯格，满意的对立面是不满意。B

39. 工作中的保健因素可以通过提供良好的工作条件、报酬和工作保障得到满足。A 40. ERG理论中的核心需要与马斯洛的五种需要是一致的。A 45. 群体必须拥有至少两名成员和一个或更多的目标。B 46. 几个月后，大多数的员工就会理解组织的文化。B 47. 几乎每个工作群体都有一个正式的领导。A 53. 群体思维提高群体绩效。B

54. 群体通常比个体作出更冒险的决策。A 59. 质量圈是解决问题型团队的应用。B

60. 多功能型团队的一个优势是它们容易管理。B 61. 沟通对组织行为作用有限或不起什么作用。B

62. “解码”一词的含义是解释或试图理解传送者信息的意思。A 63. 噪音指的是任何干扰沟通过程的事物。B? 68. 小道消息是传播正式信息的非正式网络。B 69. 领导特质观点的一个暗示就是领导者是可以培训出来的。A 70. 如果领导特质理论有效，领导者基本上不是与生俱来的。B 71. 俄亥俄研究运用了两个维度，即结构维度和关怀维度。B

73. 密执根大学研究发现生产取向型的领导者能使群体的生产率更高。B

74. 密执根大学研究发现生产取向型的领导者倾向于强调工作的技术或任务一面。A 76. 赫塞和布兰查德发明了管理方格。B

77. 独裁式的领导风格是最好的领导权变方法。B 78. 领导的权变模型认为没有最好的领导风格。A

79. 菲德勒的理论是基于领导者不能改变风格来适应变化的情景这一假设。A

83. 成熟度被赫塞和布兰查德定义为人们完成一项特殊任务的能力和意愿的程度。A 85. 领导的路径—目标模型将赫塞和布兰查德的期望动机模型与菲德勒的权变模型整合

在一起。

89. 一个人只有在控制你所渴望拥有的东西时，他才对你拥有权力。A 91. 不像领导，权力注重自上而下的影响模式。B 92. 强盗的权力是强制性权力，是基于恐惧之上的。A

93. 如果甲分配给乙不喜欢的任务或用乙感到很不舒服的方式对待乙时，甲对乙拥有专

家性权力。B

94. 奖赏性权力存在于分配别人认为有价值的东西。A

90. 为了使奖赏性权力有效，奖赏性权力必须是对金钱拥有支配权。B 97. 信息权力是正式权力的来源。A

98. 要拥有权力，你必须在组织中拥有正式的职位。B 99. 个人权力来自于个体特有的特征。A

100. 当另一个拥有相同的、与工作有关的知识的个体被组织聘用时，个体的专家性权力

就受到削弱。A

102. 如果我喜欢、尊重和敬仰你，你就对我拥有参照性权力。A 105. 当你掌握大量的、容易得到的东西时，你的权力便增加了。B

113. 当组织中的员工将他们的权力转化成行动，我们将他们描述为参与政治。A 115. 根据定义，所有的政治行为都被认为是非法的活动。B

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118. 当决策是在模糊的气氛中做出的时候，政治活动最有可能发生。A 126. 职能部门化的优势在于将相似的专长集合在一起。A 127. 组织或许一次只选择一种形式的部门化。A

128. 部门化回答员工诸如这样的问题“如果我有问题，我应该找谁？”A 130. 扁平组织结构来自于狭窄的控制跨度。B 132. 规则和法规数量的增加导致正规化的加强。A

136. 官僚结构的优势在于简单性，它拥有快速、灵活和易于维持的特点。B 138. 简单结构的特点是通过专业化来取得高常规性的操作任务。B

147. 有机结构具有广泛部门化、高正规化、有限的信息网络和集权化的特征。B 148. 机械结构在决策中具有高参与的特点。B

149. 非常规性的或复杂的技术的特点是低任务多样性和高任务分解性。B 156. 强文化比弱文化对员工的行为有更大的影响。A 157. 强文化是由被广泛接受和分享的价值观组成。A 158. 有研究表明强文化与高生产率是相关连的。B

160. 一个组织的文化价值观通常体现在组织中的故事、仪式和语言中。A 162. 组织的创始人通常对组织的文化没有影响，因为他们远离职工。B 166. “不变革, 则灭亡。”当今全世界的管理者都这么认为。A 167. 技术是刺激变革的动力。A

168. 研究表明，个人习惯是相对容易改变的。B 173. 作为人类，我们热爱变革并避免养成习惯。B

174. 人们对安全的需求和他们对变革的抵制是呈负相关的。A

175. 如果个体认为一项特定的变革会影响到他的收入，他对变革的抵制就会增加。A 180. 即使个体想改变他们的行为，群体准则规范可能成为限制。A 181. 组织格局的改变不会威胁特殊群体的专长。B

185. 根据勒温模型，如果变革是永久性的，就需要重新冻结。A 187. 推动力指导脱离现状的行为。A

190. 行动研究的诊断步骤与医生寻求找出折磨病人的病因一样。A

二、项选择题

D1. 企业管理者工作的重要部分就是运用组织行为学研究开发出的工具与技能来提升组

织的

a. 结构 b. 士气 c. 复杂性 d. 效能

A2. _____是有意识协调的社会单元，是有两个以上的人组成，它在相对连续的基础上，

争取实现一个共同的目标或一系列目标。

a. 组织 b. 单元 c. 团队 d. 族群

C3. 以下哪一个不是四个管理功能其中之一。 a. 控制 b. 计划

3

D4. B5.

c. 人员配置 d. 组织

决定任务是如何划分的是哪项管理功能中的一部分？ a. 计划 b. 领导 c. 控制 d. 组织

每个组织都是由人来组成的，指挥和协调这些人是管理者的工作，这是什么功能？ a. 计划 b. 领导 c. 控制 d. 组织

B7. 下面的哪项技能不是罗伯特?卡兹认为的关键的管理技能？

a. 技术 b. 电脑 c. 人际 d. 概念

A8. 以下哪一项不是人际技能？ a. 完成财务报告 b. 沟通 c. 解决冲突 d. 作为团队的一员工作

A9. 根据卢桑斯和他同事的理论，下面的哪一项不是传统管理的一部分？ a. 与外部互动 b. 制定决策 c. 控制 d. 计划

C10. 根据卢桑斯的理论，成功的管理者在以下哪项活动上花费更多的时间？

a. 传统管理 b. 人力资源管理 c. 人际关系的建立 d. 沟通

D11. 下面的哪一项不是组织行为学的核心话题？

a. 激励 b. 态度发展 c. 冲突 d. 计算机

D13. 所有下面的内容都是传记特征的例子，除了 a. 性取向 b. 年龄 c. 性别 d. 婚姻状况

A19. 行为中任何相对永久的变化被定义为 a. 学习

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b. 经典条件反射 c. 操作条件反射 d. 社会学习理论

D20. 关于学习，下面哪一项的描述是不正确的？ a. 它涉及到变化。 b. 变化可以是永久的或临时的。 c. 它需要行为上的改变。 d. 它要求一些形式的经验。

A22. “歧视是错误的”信念是对价值观的阐述。这种观点是态度的____组成部分。 a. 认知的 b. 情感的 c. 反应的 d. 行为的

B23. 一个人对工作的认识、积极参与和认为自己的表现对自我价值重要性的程度是 a. 工作满意度 b. 工作参与 c. 工作稳定 d. 组织承诺

35. _____指的是个人对工作的总体态度。 a. 工作满意度 b. 工作参与 c. 工作稳定 d. 组织承诺 A24. 组织承诺指的是 a. 态度 b. 与员工流动率成负相关的关系 c. 与员工的缺勤率成负相关的关系 d. 所有上面的内容 D27. 人格是由什么决定的？ a. 遗传 b. 环境 c. 情境因素 d. 以上三种

(BC)28. MBTI的研究不包括下面哪个方面: a. 外向的/内向的 b. 感知的/直觉的 c. 知觉的/判断的

B33. 一个人感知的东西与客观现实______。

a. 总是一样。

b. 可以有很大的不同。 c. 应当一样。 d. 被认为是一样。

C36. 当个体观察行为时，他们试图决定是否是由内部或外部原因造成的，这就是： a. 最根本的归因错误

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D14. D37.

b. 为我所用的偏差 c. 归因理论 d. 选择行为理论

关于归因理论，下面哪种说法是不正确的？ a. 它试图将原因归结于特定的行为。 b. 导致行为的原因可能来自于内部。 c. 导致行为的愿意可能来自于外部。 d. 行为可能归因于遗传。

当我们在个体的单一人格特征如聪明、社交能力或外表的基础上得出个体的总体印象时，

a. 我们对个体的判断是错误的。 b. 个人偏见在起作用。 c. 我们是有偏见的。 d. 晕轮效应在起作用。

D39. 以下除______之外都是工作激励定义的主要组成部分 a. 努力的程度 b. 行为的方向性 c. 坚持性的水平 d. 功能的顺序

B40. 最著名的激励理论是马斯洛的

a. X理论和Y理论 b. 需要层次理论 c. 双因素理论 d. 激励-保健理论

C41. 马斯洛层级有五个层次的需要，下面的哪一个不包括在其中： a. 安全需要 b. 社会需要 c. 激励需要 d.自我实现需要

B43. 运用X理论的管理者认为员工 a. 寻求责任 b. 需要被哄骗着完成目标 c. 将工作视为普通的日常活动 d. 运用自我控制

D44. 运用Y理论的管理者会认为员工 a. 不喜欢工作 b. 需要被控制 c. 避免承担责任 d. 自我指导

B45. 双因素理论认为内部因素如_____造成了不满意。 a. 提升 b. 工作环境 c. 成就 d. 认可

6

C46. B47. B48. D49. D50. D55.

a. b. c. d. B57.

_____用三个核心需要替代马斯洛的五个需求。 a. ERG理论 b. 公平理论

c. 麦克莱兰的需要理论 d. 期望理论

麦克莱兰的需要理论包括所有以下内容，除了 a. 对成就的需求 b. 对生存的需要 c. 对权力的需要 d. 对关系的需要

希望自己能够卓越和成功的个体在什么方面很强 a. 权力需要. b. 成就需要. c. 动机需要. d. 关系需要.

期望理论是由----提出的 a. 麦克莱兰 b. 马斯洛. c. 豪斯. d. 弗罗姆.

下面的哪一种关系不是期望理论所建议的 a. 绩效和奖励的关系 b. 努力和绩效 c.奖赏和个人目标 d. 努力和满意度

在群体发展的 _____ 阶段，群体成员试图了解彼此以建立对问题的共同理解。 规范 解散 形成 震荡

下面的哪个不是群体发展模型中五阶段之一？ a. 形成 b. 孕育 c. 震荡 d. 规范

A59. 由于经济的全球化，企业会_____ 对虚拟团队的倚赖。

a. 提高 b. 减少 c. 保持

d. 以上都不是 C61. 群体思维会导致 a. 更高质量的决策 b. 更高风险的决策 c. 低批评性的分析

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d. 不受欢迎的决策选择

D62. 有证据表明正在被执行的任务_____时，团队通常会比个体表现出色。 a. 需要多重技能 b. 需要判断 c.需要经验 d. 以上三种

B63. 下面哪一种不是最通常的团队类型？ a.解决问题型 b.发现问题型 c.自我管理型 d. 虚拟

C64. _____是一个临时的多功能能团队。 a. 质量圈 b. 群体 c. 任务小组 d. 群体

D65. _____团队允许人们在线合作。 a. 自我管理型 b. 多功能型 c. 解决问题型 d. 虚拟

C66. _____ 是将讯息转换为接收者能够理解的符号或语言。

a. 解码 b. 传播 c. 编码 d. 包容 A69. 领导是 a. 在实现目标过程中影响群体的能力。 b. 遗传的特性 c. 不是能够可以学到的东西。 d. 所有管理者都具有的特性。 D70. 领导人

a. 通过发展未来的愿景来确立方向。 b. 通过宣传他们的愿景来团结人们。 c. 鼓舞人们去克服困难。 d. 以上所有内容。

B71. 好的____通过制定正式的计划来带来秩序和连贯性。

a. 领导 b. 管理 c. 愿景 d. 灵感

A73. 哪个理论称人们生来就具有一定的、可以使人成为领导者的特征？ a. 特质理论 b. 路径—目标理论

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c. LPC d. 权变理论

B76. 如果领导特质理论有效，那么领导者是 a. 受过培训的 b.天生的 c. 主导的 d. 无权的

D77. 如果行为领导理论是正确的，那么 a. 领导特质理论是不正确的。 b. 领导者天生就拥有领导行为。 c. 领导行为应当改变。 d. 领导是可以学习的。

B78. 如果特质研究是成功的，我们会_____；如果行为研究是正确的，我们会_____。 a. 教授人们一定的特质；教授人们一定的行为。 b.选择正确的人工作；培训领导者。 c. 改变工作来适应人们；改变人们来适应工作。 d. 只雇佣妇女；雇佣男人或妇女。 B79. 下面的哪个不是领导行为理论？

a. 俄亥俄研究 b. 特质理论

c. 密执根大学研究 d. 领导方格

D80. 俄亥俄研究中解释的领导行为的两个维度是 a. 强制和激励 b. 激励和魅力 c. 员工取向的和生产取向的 d. 结构维度和关怀维度

B81. 根据俄亥俄研究，领导者的行为倾向于完成工作的程度称为 a. 关怀维度 b. 结构维度 c. 员工取向的 d. 权变理论

A82. 根据俄亥俄国研究，领导者可能拥有与员工互信、互尊工作关系的程度是 a. 关怀维度 b.任务取向的 c. 结构维度 d. 关心生产

D83. 一个高结构维度的领导者会做下面哪种事情？ a. 帮助下属解决他们的个人困难。 b. 关心下属的地位和满意度。 c. 平等地对待所有下属。 d. 将特别的任务分配给群体成员。

B84. 在密执根大学研究中提到的两个领导行为的维度是 a. 关怀和影响

9

b. 员工取向和生产取向 c. 结构维度和关怀维度 d. 结构性强制和尊重

D86. 如果一个领导者主要关心的是完成群体的任务，密执根大学研究就将他定义为 a. 头脑固执的 b. 员工取向的 c. 目标取向的 d. 生产取向的

A88. 根据管理方格理论，管理者在什么情况下绩效最好： a. 9,9 风格. b. 5,5风格. c. 9,1风格. d. 1,9风格.

C89. 根据管理方格理论，9,1风格被认为是 a. 有效的管理 b. 放任自流 c. 权威 d. 乡村俱乐部管理

D90. 布莱克和莫顿对领导风格的双维度观点的图表描述是 a. 最不喜欢共事者量表. b. 领导者—参与模型 c. 独裁—民主统连续体 d. 管理方格理论

B92. 下面的哪个不是权变理论？

a. 菲德勒模型 b. 布莱克和莫顿 c. 赫塞和布兰查德

d. 领导者—成员交换理论

B96. “领导者在改变其基本风格的能力方面是不灵活的。”这句话来自于 a. 布莱克和莫顿 b. 菲德勒 c. 赫塞和布兰查德 d. 弗罗姆和耶顿.

C97. 在菲德勒模型中的三个情境标准是 a. .工作要求、职位权力|、领导能力 b. .魅力、影响、领导—成员关系 c. 领导—成员关系、任务结构、职位权力 d. 任务结构、领导能力、群体冲突

B98. 下面的哪个不是菲德勒指出的权变维度？ a. 领导—成员关系 b. LPC量表 c. 任务结构 d. 职位权力

C100. 在菲德勒模型中将工作任务程序化的程度被定义为

10

C101.

a. 领导—成员关系 b. 关心人 c. 任务结构 d. 职位权力

根据菲德勒的权变理论，如果领导风格和群体情境不相符，我们应当怎样做？ a. 更换管理者

b. 改变情境以适应领导者 c. 或者a或者b d. 都不是

D103. 根据赫塞和布兰查德，成熟度包含了 a. 领导者的动机 b. 追随者的年龄 c. 追随者的权力 d. 追随者承担责任的能力和意愿

A106. 在任务不明确或紧张时比在任务很有条理和安排妥当时，豪斯的路径—目标理论中

的哪种领导风格会导致较高的满意度？ a. 指导的 b. 支持的 c. 参与的 d. 成就取向的

B107. 豪斯的路径—目标理论的哪种领导是友好的和关心下属需求的？

a. 指导的 b. 支持的 c. 参与的 d. 成就取向的

D108. 豪斯的路径—目标理论的哪种领导会设定具有挑战性的目标并希望追随者有最好

的表现？ a. 指导的 b. 支持的 c. 参与的 d. 成就取向的

A109. 权力是 a. 影响他人的能力 b. 对他人的依赖 c. 等同于性骚扰 d. 被他人嘉奖

B111. 权力的最重要一面是 a. 需要在组织中将事情做好。 b. 是一个依赖功能。 c. 倾向于腐蚀别人 d. 是起反作用的

D112. 关于权力，下面哪种是真实的？

a. 权力最重要的一面是它有依赖的功能。

b. 只有当一个人控制了你希望得到的东西，他才拥有权力。

11

A116.

C117.

B118.

D119.

C120.

D122.

C123.

B124. C18.

c. 威胁将家庭成员排斥在遗嘱之外是权力的一个例子。 d. 以上全部

_____重视对其追随者的自上而下的影响。 a. 领导 b. 沟通 c. 信息 d. 权力

关于 _____的研究强调风格，而关于_____研究则注重获取顺从的技巧。 a. 权力；劝说 b. 沟通；政治 c. 领导；权力 d. 政治；领导

_____是基于个体在组织中的职位。 a. 领导 b. 正式权力 c. 非正式权力 d. 影响

正式权力来自于

a. 强制或奖励的能力 b. 正式权威 c. 信息控制 d. 以上全部

权力的基础指的是 a. 权力特征

b. 权力是否有坚实的基础。 c. 权利的源泉 d. 权力的因素

“那个人会给人找麻烦，你不要惹他生气。”这一评论描述了此人拥有哪种权力？ a. 参照性性 b. 奖赏性 c. 法定性 d. 强制性

如果B珍视他的工作，而A却能将B解雇、停职和降职，A就对B拥有_____权力。 a. 参照性 b. 奖赏性 c. 法定性 d. 强制性

强制性权力的对立面是_____权力。 a. 参照性 b. 奖赏性 c. 法定性 d. 强制性

法定性权力基于 a. 奖赏

12

C125.

C126.

C127.

b. 恐惧 c. 职位 d. 知识

对有权支配的资金拥有的权力是 a. 积极强化权利 b. 劝说权力 c. 奖赏性权力 d. 强制性权力

如果你做本职工作之外的额外工作，你的上司给你加工资，他在使用 a. 参照性权力 b. 强制性权力 c. 奖赏性权力 d. 专家性权力

_____权力和_____权力实际上是相互补充的。 a. 参照性；奖赏性 b. 专家性；奖赏性 c. 奖赏性；强制性

C128. 在组织结构图中职位反映出的权力是: a. 强制性权力 b. 奖赏性权力 c. 法定性权力 d. 专家性权力

C129. _____权力比强制性和奖赏性权力更广泛。 a. 强制性权力 b. 奖赏性权力 c. 法定性 d. 专家性权力

D130. _____权力来自于对信息的接触和控制。 a. 强制性 b. 奖赏性 c. 信息性 d. 专家性

B135. 名人为商品做广告可以得到数百万美元来，因为广告商认为他们拥有_____权力。 a. 强制性 b. 参照性

D138. 下面的哪一个不是造成依赖的变量？ a. 重要性 b. 稀缺性 c. 不可替代性 d. 以上全部

C139. 当你控制的资源是_____时，依赖减轻了。 a. 重要的 b. 稀缺的 c. 高度可替换的

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d. 不可替代的 B140. 权力策略定义了 a. 权力的来源。 b. 如何将权力基础转变成具体的行动。 c. 权力拥有者所渴望的东西。 d. 组织架构的特征。

A144. 在提出请求之前进行奉承和表示友好的权力策略是 a. 友情 b. 合理化 c. 结盟 d. 讨价还价

C145. 吉姆给主管呈上有关数据和介绍来支持其要求增加人手的请求，他在使用 a. 友情 b. 讨价还价 c. 合理化 d. 硬性指标

C146. 下面的哪个不是获取权力的策略？ a. 合理化 b. 友情 c. 讨价还价 d. 鲁莽

C147. 当影响的目标拒绝或似乎不愿听从请求的时候，_____是备选的策略。 a. 友情 b. 讨价还价 c. 硬性指标 d. 高层权威

A148. 当管理者从他们的上级那里寻求好处的时候，他们在使用 a. 友情 b. 硬性指标 c. 强制 d. 劝说

B149. 当管理者试图劝说他们的上级接受新观点的时候，他们在使用 a. 硬性指标 b. 合理化 c. 友情 d. 知识

B150. 当过去的经验表明成功的可能性很大时，管理者使用_____来获取他人的顺从。 a. 简单的请求 b. 硬性指标 c.讨价还价

a. 友情

D154. 下面的哪个是对形成结盟的真实描述？ a. 结盟寻求将规模最小化。 b. 结盟通常是运用个体权力。

14

C160.

C163.

C164.

A168.

C172.

A174.

B175.

D176.

C177.

c. 当任务不固定的时候，结盟更有可能形成。 d. 当存在相互依赖时，结盟更有可能形成。 _____是不合法的政治行为的形式。 a. 越过命令链 b. 结盟 c. 破坏

d. 通过过度地遵守规则来阻挠组织的政策。

_____一词是用来指在组织中和组织外与关键人物建立有效的关系。 a. 交际 b. 圈内 c. 政治活动 d. 利益群体

最有可能参与政治行为的个体会拥有以下所有内容，除了 a. 对权力的高度需求 b. 高自我监控能力 c. 对安全的低需求 d. 内控点

_____定义工作任务是如何正式划分、分类和协调的。 a. 组织结构 b. 组织行为 c. 正规化 d. 控制跨度

组织结构中的哪个部分特别定义决策是在哪里制定的？ a. 复杂性 b. 正规化 c. 集权 d. 技术

在职能、产品、地域、流程或客户的基础上.将工作分类是_____的一种形式。 a. 部门化 b. 工作专门化 c. 控制跨度 d. 命令链

将活动分类的一种最常用的方式是按_____分类。 a. 产品 b. 职能 c. 地域 d. 流程

宝洁公司以“汰渍洗衣粉”、“邦宝适”、“品克薯片”等实行部门化，这是按_____进行部门化的案例。 a. 职能 b. 流程 c. 客户 d. 产品

一个生产企业的经理将工程、会计、人事和采购划分成不同的部门，他在实施_____

15

A180.

B181.

A185.

B188.

A189.

B190.

D191.

A192.

部门化。 a. 目标客户 b. 产品 c. 职能 d. 地域

一个从上而下不断裂的权威链来明确谁向谁做汇报，我们将它称为 a. 命令链 b. .权威 c. 权力

d. 命令的统一

赋予管理职位颁布命令且期望别人执行的权力称为 a. 命令链 b. 权威 c. 权力

d. 命令的统一

下面的哪一点是控制跨度窄的缺点？ a. 它降低效能。 b. 它更加高效率。

c. 它鼓励过度的监督，不鼓励员工的自主性。 d. 它给员工授权。 集权的最好的定义是

a. 决策权下放到更低层的员工中。 b. 决策权集中到组织中的一点上。 c. 决策根据情景而定。

d. 决策在每个部门制定出来，然后送到总裁那里最终裁决。 来考虑决策权在何处的结构组成部分是 a. 授权 b. 正规化 c. 复杂 d. .集权

越是低层次的人员能够提供观点或被赋予决策的权力，就越是_____。 a. 集权 b. 分权

c. 工作专门化 d. 部门化

如果一个工作高度正规化，它将不包括以下情况。 a. 清晰地解释工作流程的程序。 b. 清晰地解释工作介绍。 c. 员工有高度的自主性。 d. 有很多组织规则。

下面的哪个与简单结构相一致？ a. 高集权化 b. 高横向差异化 c. 高正规化

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d. 高部门化

A193. ____是一个扁平化组织。

a. 简单结构 b. 官僚结构 c. 集权化结构 d. 矩阵结构

D194. 简单结构具有什么样的特征？ a. 分享的权威 b. 狭窄的控制跨度 c. 很多正规化 d. 低程度的部门化

B167. 通过专门化来取得的高程序化的任务具有____的特征。

a. 简单结构 b. 官僚结构 c. 集权化结构 d. 矩阵结构

C198. 简单结构的优势在于

a. 正规化 b. 简单化 c. 集权化 d. 信息处理

C199. 下面的哪种不是简单结构的缺点？

a. 它有风险 b. 信息过载 c. 责任清楚 d. 较慢的决策

C201. 造成权威双轨的、且将职能和生产部门结合在一起的结构是 a. 简单结构 b. 官僚结构 c. 矩阵结构 d. 虚拟组织

A205. 矩阵结构的主要劣势是 a. 造成混淆 b. 培养权力争斗的倾向 c. 给个体造成的压力 d. 以上全部

C206. 以下哪种结构不属于事业部结构？

a. 产品 b. 市场 c. 职能 d. 区域

A208. ____也被称为网络或模块组织。

a. 虚拟组织 b. 团队结构

17

C209.

A213.

B215.

A217.

C219.

B222.

A224.

C229.

D234.

a.

c. 层级机构 d. 无边界组织

虚拟组织最主要的优势是 a. 控制 b. 可预测性 c. 灵活性 d. 赋权

下面的哪个不是组织环境中的一部分？ a. 公共压力群体 b. 客户 c. 技术 d. 竞争者

_____是指组织成员共有的一套意义共享的体系，它使组织区别于其他的组织。 a. 组织图 b. 组织文化 c. 仪式 d. 正式化

_____表现了组织成员中的大多数人共享的核心价值观。 a. 主文化 b. 亚文化 c. 强文化 d. 个人道德

核心价值观被广泛接受和共享的文化称为 a. 堡垒 b. 亚文化 c. 强文化 d. 正式文化

当_____时，文化最有可能成为负担。 a. 它提高行为的一贯性 b. 环境是动态 c. 管理不称职 d. 它降低模糊

文化或许是负担，因为它是_____的障碍。 a. 变革 b. 多样化 c. 兼并和收购 d. 以上全部

下面所有都是物质象征的例子，除了 高管对公司飞机无限的使用。 b. 供员工使用的游泳池。 c. 每年的奖励大会。

d. 给不同的高管提供不同类型的轿车。

导致惰性的变革阻力通常发生在 _____ 的层面上 群体

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b. c. d. D237.

C240.

C241.

C244.

A247.

A248. 要打破平衡，勒温建议

a. 降低阻力 b. 增加阻力 c. 降低推动力 d. 以上所有

C249. 在行动研究的过程中，有关问题、关注点和组织成员所需变革的信息被搜集起来，

它的步骤是

a. 反馈 b. 评价 c. 诊断 d. 行动

B250. 所有以下都是行动研究过程中的步骤，除了 a. 诊断 b. 形成 c. 反馈

个人

组织 以上全部

变革的阻力是积极的，因为

a. 它为行为和生产率提供了一定的稳定性。

b. 如果没有一定的阻力，组织行为就会呈现混乱无序的状态。 c. 阻力可以成为建设性冲突的来源。 d. 以上全部。

下面的哪个不变革的个体阻力的来源？ a. 习惯 b. 安全

c. 对未知的恐惧 d. 结构惰性

下面的哪个解释了个体保持自己的世界观不受损害的方式？ a. 选择性的信息加工 b. 安全 c. 习惯

d. 对未知的恐惧

下面的用于克服变革阻力的哪个策略假设产生阻力的原因在于信息失真？ a. 参与

b. 促进与支持 c. 教育与沟通 d. 谈判

为了引导行为改变现状，人们可以增加对_____的使用。 a. 阻力 b. 重新冻结 c. 推动力 d. 变化

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B251.

B252.

d. 行动

行动研究过程非常类似于 a. 政治研究 b. 科学方法 c. 组织发展 d. 课程计划

在行动研究的过程中，诊断的下一个步骤是 a. 反馈 b. 分析 c. 行动 d. 评价

三、景案例题（示例）

约瑟夫?伍德是XYZ公司的经理，他行使从法约尔理论压缩成的所有的管理功能。 A1．当伍德先生为了实现部门目标而预测总体战略时，他在采用_____功能。

a. 计划 b. 组织 c. 领导 d. 控制

B2. 当伍德先生决定他的员工从事什么任务和任务怎样划分时，他在采用____功能。

a. 计划 b. 组织 c. 领导 d. 控制

C3. 当伍德先生激励他的员工并试图解决部门之间的冲突时，他在采用_____功能。

a. 计划 b. 组织 c. 领导 d. 控制

D4. 当伍德先生在比较他部门的预测销售和实际销售时，他在采用_____功能。

a. 计划 b. 组织 c. 领导 d. 控制

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