塑造卓越领导力与高效能执行力

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现象与本质 执行之术 执行之力 执行经理 经营人力

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现象与本质 案例思考 案例分析 常见问题

案例思考

经理与客户谈判没有成功，回来后，写了一封信。其语言有些过激。然 后，交给秘书去邮寄了。可是，过了20多天仍没有回音。经理又写了一

封信。重新说明要求，并有道歉之意 。这时，秘书看了看经理笑笑说：“这封信不用寄了，上封信我就没寄。”经理发怒说：你……你到财务 上多领一个月的工资，给我走人。

1、你给这个经理打多少分？为什么？ 2、你给这个秘书打多少分？为什么？ 3、假如你是这个经理你怎样处理？ 4、假如你是这个秘书你怎样处理？

案例分析“ 问题比答案更重要 ”1、确定问题给问题定位给问题定性 量化问题 问题的本质因素 是什么

2、分析问题简单的，为什么做不好？

3、解决问题不断自我否定，勇

会做，为什么做不好？是什么原因让我们看不 到问题本质？

于承担责任敢于创新，不断创 新 行有不顺，反求诸 已

常见问题

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问题二

3 问题三 无事生非、 做不到位、 做事总是欠 缺一点 “三胡”现 象-胡弄、胡 干、胡说 6 做负效劳动

不善始善终、 嘴高手低· 只 知其理、不 善其行 虎头蛇尾

敷衍、拖沓、松散、马虎

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执行之术 发现问题三不放过 解决问题三措施 解决问题三步曲

发现问题三不放

找不到问 题的真正 原因不放

过

解决问题三措施

紧急措施

过渡措施

根治措施

紧急措施Go ahead and replace it with your own text. This is an example text.

过渡措施Go ahead and replace it with your own text. This is an example text.

根治措施Go ahead and replace it with your own text. This is an example text.

解决问题三步曲

现场

亲自到现场发现问题，按一级

1三步 曲

上溯的原则排查，查出问题发 生的环节及责任人

回到发生问题的现

场研究方案是否可行，若可行，要形 成规范的操作平台 和工作流程，变成 例行的活动。

试 点

3

2

路 线

用互动的方式来找出解决问 题的路线

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执行之力 发现问题三不放过 解决问题三措施 解决问题三步曲

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本文来源：https://www.bwwdw.com/article/qe71.html