金盛华社会心理学笔记

第一章 社会心理学及其发展

第一节 社会心理学的界定

一、两种研究倾向

心理学取向 社会学取向

界定 研究人的思想，情感和行为 研究不同水平的交往，如 如何受到他人存在的影响 个人之间、群体之间、个 人与群体之间

强调重点 个体 团体和社会

理解行为的途径 分析状态和人格等 分析社会变量（地位角色）

首要目标 预测行为 描述行为

方法 以实验为主兼调查 调查与参与观察 二、社会心理学的界定 几个较具影响的界定 Allport（1968）：是研究人的思想、情感和行为如何受到真实或想象的他人存在的影响的学科 Myers（2002）：是研究人们相互理解、相互影响和相互关系的科学。 Baron（2003）：个体在社会情境中，如何表现出其特殊的社会行为，如何表达其内在的思想和情感，以及为什么会

表现出其特殊的社会行为，为什么会产生其特殊的社会思想和情感。

金盛华（2005）：是研究社会相互作用背景中人的社会行为及其心理根据的科学。

第二节 社会心理学与相关学科的关系

一、社会心理学与社会学 研究取向与侧重点 研究方法 社会学 着眼于社会本身，注重社会、群体 结构、功能变化等问题 社会调查法 相关性研究 研究对象 人格心理学 个体内部的心理过程 个性的结构等 个体差异 有关人的行为的基本 理论探索 社会心理学 社会心理学 着眼于社会背景下的个人，关注社会 相互作用对人的影响 实验室实验，现场实验 注重因果关系的揭示 社会心理学 人在社会情境下的行为 二、社会心理学与人格心理学 研究着眼点 研究层面 在某一社会情境下的共性 人们日常生活中的具体社会心理 与行为问题的研究 三、社会心理学与人类文化学 人类文化学 研究对象 不同文化背景下或同一区域 某一特定文化背景下的行为研究 不同历史时期的人的行为比 较研究 研究方法 社会调查法

实验室实验，现场实验 1

资料分析 第三节 社会心理学研究范畴 一、社会心理发展 二、社会认知 三、社会互动 四、社会影响

第四节 社会心理学的发展

一、史前思想积累阶段（19世纪上半叶）

●古希腊时期（哲学思辨）代表人物：孔子、孙子、柏拉图、亚里士多德等 ●推动社会心理学发展的直接原因：

19世纪下半叶社会和科学的发展（自然科学的三大发现） 资本主义发展中出现的新问题（人口增长、犯罪增加、竞争、失业） ●1897，鲍德温创造―社会心理学‖提法

二、产生阶段（19世纪中叶——20世纪20年代） 3个重要事件，4位重要人物 ●1、1908 罗斯和麦独孤分别出版《社会心理学》

●2、1919冯特完成十卷本《民族心理学：对于语言、神话和道德的发展规律的探讨》 ●3、1924 奥尔波特《社会心理学》教材 三、迅速发展期

●认知心理学的发展——社会认知的研究 ●后现代思潮的影响

现代社会心理学的四大基本原则：

1、S.P应该也确实有一个基本的研究领域； 2、在该领域可以找到人类行为的普遍特征； 3、最可靠的方法是实证法；

4、可以建立一套可靠而中立的真理 后现代社会心理学的四大原则的变化：

1、对周围世界的认识只是在特定的社会常规中运作的结果； 2、无法在研究领域里找到普遍性规律； 3、研究工具有时会成为误导人思维的工具；

4、实证研究是否是获得真理的必要途径值得怀疑。

第五节 社会心理学的现状与趋势

一、西方社会心理学现状与趋势

美国——注重现实问题，指向应用

欧洲——注重问题的提升，指向理论建构 二、我国社会心理学现状与趋势 大陆 1982年后才得以发展

台湾 本土社会心理学研究：面子问题，中庸 思考题

1、什么是社会心理学？

2、结合案例分析社会心理学与社会学、个性心理学和文化人类学的异同 3、举例说明社会心理学研究的范畴 4、了解社会心理学的发展历程

5、收集资料深入理解社会心理学的发展趋势

第二章 社会心理学理论

第一节 强化导向的SP理论

一、强化理论溯源

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二、强化理论的核心概念：联结 强化 模仿 三、社会学习理论：注意 保持 复制 动作再现 四、社会交换理论

人际互动是收益与代价的社会交换 收益≥代价 关系 维持 收益＜代价 关系 破裂 收益≥ ≥ ≥代价 内心不安 收益＜ ＜ ＜代价 愤怒

第二节 认知导向的SP理论

一、认知失调理论(Festinger,1957) （一）基本假设

1、认知因素间的三种关系：相互无关，一致的认知，不一致的认知

2、假设：意识到认知间的不协调是令人很不舒服或讨厌的；因此人们产生了减少失调感的 动机 （二）认知失调的条件

1、逻辑的违背；2、文化价值冲突；3、观念层次冲突；4、新旧经验的矛盾 （三）认知失调的程度

1、与某一认知的重要性成正比 2、失调认知数目与协调认知数目的比例 （四）减少和消除认知失调的途径

1、改变不协调中的一种2、增加协调认知 二、社会同一性理论(Tajfel, et al., 1982, 1987)

基本观念：群际冲突和群际歧视产生的原因是社会分类、群际比较及人们对积极社会同一性的追求。 三、自我类化理论(Tajfel, Turner, 1982) 1、类化 2、社会类化

3、类化的作用——加强效应

4、自我类化理论——完成群体的高认同和高凝聚力

第三节 角色理论 (Mead, 1934;Cooley,1902)

一、基本观点：

●是一种试图从人的社会角色属性，解释社会心理和行为的产生和变化的社会心理学理论取向。由于这一理论的基础概念是角色，其基本原理也是借助与戏剧比拟来阐发的，故称为角色理论。 ●认为人们是按照所处的社会地位、身份去解释个人或群体的行为。 ●强调社会环境对行为的定向作用 二、角色理论的来源

●社会学来源-符号互动论（symbolic interactionism）

最初是由布鲁默（H.Blumer,1937）在一本由莎密特（E.P.Schmitt,1937）主编的《人与社会》的著作中提出的，布鲁默在1969年则专门出版了《符号互动论》一书，专门阐述了该理论的原理。 符号互动论的基本假定：

①人对事物所采取的行动是以这些事物对人的意义为基础的。

②这些事物的意义来源于个体与其同班的互动，而不存于这些事物的本身之中。 ③当个体在应付他所遇到的事物时，他通过自己的解释去运用和修改这些意义。 ●人类学来源-结构功能论（structural functionalism）

认为一个社会系统是由各种社会身份和地位构成的，执行这些社会功能的正是这些身份和地位构成的结构。 这种结构是人们相互之间动力关系的引导体系，并决定人们的行为。

角色则是个人在特定社会身份上的表现，一个人对他的一切行为，都是由其社会身份的功能意义决定的。 ●心理学来源-角色扮演技术 三、主要概念

角色期望：周围人依据某人在社会中所处的地位和角色，对其社会行为产生的要求和期望。

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镜象自我：从他人的表情和态度中看到的自我。

角色获得：能够按照社会期望形成自我并在这个框架中行动。

角色间冲突：个体不同角色之间互不相容时产生的冲突。社会环境对行为的定向作用。 角色内冲突：同一种角色内由于不同的角色期望而产生的冲突。

第四节 自我价值定向理论(金盛华,2005)

一、基本观点

1、人需要解释世界 2、人需要解释自己

3、自我价值是个人的意义定义体系 4、人寻求自我价值

5、自我价值定向和自我价值状况决定个人的行为 二、基本概念

1、自我价值 2、自我价值定向 3、自我价值感 4、自我价值支持 5、自我价值保护 思考题：

1、举例说明社会学习理论和社会交换理论的基本观点 2、理解认知导向的几种理论，并对其比较

3、利用角色理论分析自身的角色及曾遭遇的角色冲突，提出可能的解决途径 4、运用自我价值定向理论解释个人的一些社会行为。

第三章 SP研究方法

第一节SP研究的方法学路径

一、现象揭示研究

探索描述研究：x是什么？ 描述 二、关系解释研究

相关研究： x y 预测 三、因果联系实证研究

纵向研究：x y 因果关系

第二节 具体研究方法

一、观察法 二、档案法 三、调查法 四、现场实验 五、实验室研究

第三节 SP实验研究的变量与操作

一、变量

自变量，因变量，干扰因素，无关因素 二、操作

自变量： 差异性；实验条件的作用同等性 因变量：操作性定义；同等的被记录性 三、研究的控制与误差 （一）随机分配

（二）误差控制——研究者影响 ——被研究者的影响 误差控制——研究中的偏向问题

1、研究者的偏向——期望效应(对结果、对被试) 避免方法：双盲法， 用录音带播放指导语 2、被试的偏向

（1）实验效应 （2）社会赞许性倾向

避免方法：要求其尽量自然反应，参与观察法，

隐瞒真实目的

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第四节 研究原则

一、客观性原则 二、分析与综合原则 三、交互作用分析原则 四、宏观与微观统一原则 五、伦理性原则 补充：研究中的伦理道德问题 （一）表现

1、侵犯隐私的问题 2、哄骗被试的问题

3、心理不安的问题——弱点的发现 4、被试可能遭受实质伤害的问题 （二）哄骗的使用与处理 1、使用

优点：保证研究的可信性

缺点：引起被试反感与愤怒；身心伤害 2、处理方法——活跃的扮演角色

限制：实验枯燥，被试很难高度介入；被试在开始前已确定行为方式 3、使用原则

a、不得已的情况下使用

b、权衡利弊——结果VS被试的伤害 c、知晓同意

d、实验后的真实告白 思考题

1、分析三种研究的方法学路径各自使用的具体研究方法

2、了解社会心理学的五种具体研究方法在社会心理学研究中的应用与优缺点 3、社会心理学研究中涉及到的伦理道德问题有那些

4、试举例说明哄骗在社会心理学研究中的应用及其可能产生的问题

第四章 社会化

第一节 社会化的理解

一、社会化的内涵

个体在社会影响下，通过社会知识的学习和社会经验的获得，形成一定社会所认可的心理—行为模式，成为社会成员的过程。

二、不同学科对社会化的研究偏向 三、社会化的基本途径 （一）社会教化

内容：教授基本的生活技能；教导行为规范；培养社会角色；树立面向未来的生活目标 分类：系统、正规的VS非系统、非正规 （二）个体内化

途径：观察学习，认知加工，角色扮演，主观认同，自我强化 四、社会化的基本目标和类型 （一）基本目标（内容）

1、政治社会化 自然人 政治人

2、民族社会化 自然人 民族意识的人 3、法律社会化 自然人 法律意识的人 4、道德社会化 自然人 道德意识的人 5、性别角色社会化

6、言语社会化 自然人 社会人 （二）社会化的基本类型

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1、早期社会化（青少年期） 2、预期社会化（大学期）

3、发展社会化(继续社会化)（青年期） 4、反向社会化——文化反哺(成年期) 5、再社会化（成年期）

第二节 社会化的心理机制

一、社会角色引导机制 二、社会比较机制 三、社会学习机制 四、亚社会认同机制

第三节 社会化的影响因素

一、基因与遗传 二、文化 作用：

1、通过文化传承，了解前人的生活经验；2、向个人传递本群体、本民族的行为价值准则；3、使个人能够顺利与他人及群体建立社会联系。 三、家庭

重要性：1、童年期是社会化的关键期；2、童年期儿童对家庭的依赖最强； 3、家庭是最早的社会关系 四、学校

教师的威信 教师的期望 成绩的公开评价 班级气氛 五、同辈群体

影响社会化的原因：

个人自由选择，有高度心理认同感；独特的亚文化；没有强制的性质。 六、媒体 （一）电视

优点：

1、获得了社会事件的一般知识，不同社会角色的职责 2、教学节目更有利于学习 缺点：

1、儿童的理解力和价值观未成熟，易错误理解和模仿 2、暴力镜头的增多与青少年犯罪的关系

（二）网络

优点：

1、了解社会，开阔视野 2、大量的信息收集 3、新的交往渠道与平台 缺点：

1、思想的混乱 2、易出现人际交往障碍 3、色情、暴力等信息的泛滥

第四节 社会化的过程

一、弗洛伊德的“心理性欲发展” 二、荣格的“人的后半生” 三、艾里克森与“心理社会发展”八阶段 四、皮亚杰的“儿童认知发展” 四阶段 五、科尔伯格与“儿童道德发展” 三水平：前习俗（4－10岁）；习俗（10-13岁）；后习俗（13岁以后）

第五节 社会化的启示

一、生命全程观

注重社会化过程中的质变 二、社会化是一种整体发展

认知、情感、道德、个性等共同发展； 共性与个性的统一

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三、发展意味着变化 四、让儿童拥有童年 思考题

1、什么是社会化？

2、社会化有那些途径？试举例说明这些途径得以实现的因素有那些？ 3、社会化的过程都存在那些观点，试对你所赞成的观点进行分析 4、社会化的启示有那些？

第五章 态度

第一节 态度的实质

一、什么是态度

(一)G.W.Allport(1935):态度是一种心理的或神经的准备状态,对个人的反应具有指导性或动力性的影响. (二)Krech&Cruthfield(1948):

态度是个体对自己所生活世界中某些现象的动机过程、情感过程、知觉过程的持久组织 (三)Freedman:

态度是个体对某一特定事物、观念或他人稳定的由认知、情感和行为倾向组成的心理倾向. ●态度就是对人、事、观点的评价。它是由认知、情感和行为倾向三个成分组成的。 二、态度的构成

认知成分 情感成分 行为倾向 事实

信念 评价 意向

观点 情感 倾向 外显行为 理解 情绪 偏好 三、态度的特点

1.态度的社会性 2.态度的具体指向性 3.态度的稳定性和持续性 4.态度的主观经验性 5.态度的复杂性与简单性 四、态度的维度

指向——肯定or否定 强度

深度——卷入水平

向中度——接近核心价值的程度 外显度

五、态度的功能

1.实用功能 2.自我保护功能-自我防御机制 3.认识功能 4.价值表达功能

第二节 态度的形成

Zanna&Rempel,1988

1并非所有的态度都是以同样的方式形成的， 2尽管所有的态度都具有认知、情感和行为成分，

3但一种确定的态度可能更多是来源于某一种经验的。 一、以认知经验为基础的态度

基于对态度对象的相关知识与信念（belief）而形成的。 信念的来源：直接经验

间接经验：父母、朋友、学校，媒体 功效：区分某一事物的优缺点 二、以情感为基础的态度

“我不喜欢你，但是我爱你，我好像总是惦念你，你对我很糟糕，我却疯狂地爱着你，你真的已经完全支配了我” ——Smokey Robinson(1962)

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基于人们的感觉和价值观

两个途径：简单呈现——熟悉导致喜欢感

条件反射作用：--无关刺激与情绪反应的联结 --强化 共同特点：

1.都不是来自于对问题的理性检验 2.不受逻辑支配

3.经常与人们的价值观相关联，不易改变 三、以行为为基础的态度

“在听到自己说的话之前，我怎么知道我是怎么想的呢？” *基于对行为的观察而作出的推断 *Bem的自我觉知理论

发生情境：人们对事物的态度很模糊

当人们的行为没有其他合理解释时 四、态度形成的阶段(Kelman,1958,1961)

（一）依从阶段 （二）认同阶段 （三）内化阶段 五、影响态度形成的因素

（一）需要的满足和情绪性经验 （二）知识 （三）家庭 （四）参照群体 人们在价值取向上认同的群体 （五）文化 （六）生物因素：遗传，药物

第三节 态度与行为的关系

态度可以预测行为吗？

一、态度与行为分离的研究 拉皮埃尔的研究(1934):p89

威克尔(1969)回顾了30多个相关研究:

态度与行为的相关很少超过.30，

表明态度能解释的行为变异还不到10% 二、态度与行为的一致性研究 1、态度与行为测量的兼容性： 一般态度预测一般行为， 具体态度预测具体行为

2、行为的本质 合理行为理论与计划行为理论

对行为的态度 合理行为理论 计划行为理论

意向 行为

主观规范

知觉行为控制 3、态度的本质

基于直接体验的态度更能预测行为

态度的可接近性：某一态度进入意识的难易程度，或某一事物与你对该事物的评价之间的联系强度。 结论：态度能够预测行为

当对态度和行为的测量兼容时，

当态度测量和行为发生之间的时间间隔很短时， 当态度是高可接近性态度时

第四节 态度的测量

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一、自陈量表 （一）瑟斯通量表

每题只作“是否”回答，按题目的审定值记分 （二）李凯特量表

（三）语义差异量表，成对的两级反义词 二、投射法

在测验时，向被试提供一些刺激，让被试在不受限制的情况下自由反应，从而不知不觉露出其人格特点。即在没有控制的条件下，个人内在因素通过某些刺激投射出来 １．主题统觉测验 主题统觉测验（TAT）：用几十张内容暧昧的图片，让被试看图后自由编故事，但必须有四方面内容：你看到什么？促使图片上的事发生的原因是什么？以后会有什么结果？以画中人的体验是什么？ ２．造句测验 造句测验（SCT）：事先准备好几个有关某一事物的未完成的句子，让被试把句子写完，从中反映被试的态度。

思考：假设你希望人们能少食油炸食品，而使用更健康的食品，你会如何帮助人们抵制油炸食品的诱惑？

第六章 态度改变（说服）

第一节 态度改变的过程

一、Hovland的劝导模型

二、Petty&Cacioppo的精加工似然模型

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第二节 有关说服的理论

一、平衡理论(Heider，1946，1958) Newcomb的修订 有条件限制的：

1、态度改变的方向遵循最小费力的原则 2、平衡存在强弱区分：

联系肯定下的平衡>联系否定下的平衡

联系肯定下不平衡的压力>联系否定时的压力 二、失调理论的相关研究 失调理论相关内容回顾

*基本假设：意识到认知间的不协调是令人很不舒服或讨厌的；因此人们产生了减少失调感的动机 *减少和消除认知失调的途径：

1、改变不协调中的一种 2、增加协调认知 （一）经典范例

●1.自由选择范例：决策后失调

*人们被要求在两个以上的可选物中做出选择。当人们自由地做出一种选择后，常常就会体验到失调感。 *降低决策后失调的方法：增加协调认知因素——支持该决定的一些想法。 ●2.诱导的服从范例：与态度相反的行为

*个体被诱导做出与他们私下态度不一致的行为时，如果个体有很好的理由解释他们与态度不一致的行为那么即使态度没有改变，他们也可以通过增加的协调认知来降低失调感。

*实验：费斯廷格和卡尔史密(1959) *情境： 诱导失调 vs not

1美分 vs 20美分的报酬 研究的意义：

它表明了行为会影响态度（而不是平常认为的态度会影响行为）；

它揭示报酬的反常效应：当所得报酬很少时，与态度相反的行为对态度的影响更大 ●3.努力合理化范例:承受痛苦是爱的表现

*假设：我们并不喜欢付出多余的努力；也不喜欢去有所损失。当个体付出了很大的努力（或者承受了很多的痛苦或者花费了很多的钱财）去达到某一目标，他将会倾向于认为这个目标是很重要而且很值得的 *失调的认知因素是：

“我付出了很大的努力”

“这个目标是没有意义、不值得的” （二）失调理论的替代观点 ●1、自我觉知理论

当个体行为与原有态度不一致很低，遵循自我觉知理论 当个体行为与原有态度不一致很高，遵循认知失调理论 ●2、印象管理理论(Tedeschi，Schlenker & Bonama，1971) 态度改变是由表现一致性所驱动的 公众行为增加了态度改变

●3、自我验证理论(Steele, 1988)

人们并不总是很介意他们认知间的一致，而是很介意他们作为优秀的、有能力个人的地位（他们的自我价值） 人们失调感的降低可以通过证明他们价值的任何方式来实现 ●4、自我概念理论（艾洛森1968；1992）

任何对自我概念的威胁都会产生失调感，而不管它是否卷入了与态度不一致的行为 “我是一个诚实的人”和“我已经误导了他人”

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三、认知反应路径(Bohner &Wanke, 2002) 主要假设：

1.某一信息的有效性是由接收者在对说服信息进行预期、接收或反应时产生的想法或者认知反应决定的。 2.决定某一信息成功的主要因素为是否它会导致接收者产生普遍积极的、支持性的想法（称为“有利论证”）或者普遍负性的、批判性的想法（称为“相反论证”）。 测试方法：想法罗列技术 四、双加工模型

佩蒂和卡斯泊(1981, 1986)精加工似然模型 柴肯(1980, 1987)系统－启发式模型 加工类型 加工特点 态度改变过程中的影响因素 态度改变的效果 态度改变微弱而 短暂，根据态度 较难推测行为 启发/边缘加工 接收者依据外部线索 宣传说服者变量：如可信性 而不是通过积极思考 和吸引力；信息表面特征； 信息本身内容 宣传说服次数 系统/中心加工 接收者对信息本身 内容反应积极并作 内容加工 信息接收者的认知反应；信息接 态度改变相对 收者的逻辑判断；宣传说服质量 强烈，较持久， 信息的论点 可由态度预测 其行为 第三节 影响态度改变的因素

信息传达者的特点：被人喜爱，可信性

信息接收者的特点：性别，好心情，承诺，认知需要 信息的特点：恐惧唤醒，重复，论点的特点 一、信息传达者的特点

1被人喜爱：我总是与我喜欢的人的观点相一致 2可信性：可靠性；专长

睡眠者效应：随着时间的推移，低可信性的传递者造成的态度改变量明显增加 二、信息接收者的特点

1、性别：不同性别态度改变的差异是与各自的专业分工有关 2、好心情：为了维持好心情而避免艰难的思考 好心情可能会降低仔细加工信息的能力 3、承诺

承诺强度的条件：

已经作出了相应的行为； 公开化； 直接体验； 自由选择

4、认知需要：个体参与认知活动的愿望 三、信息的特点

1、恐惧唤醒 高恐惧唤醒导致态度改变？ 保护动机理论(Rogers,1983 et al)

恐惧唤醒产生态度改变的条件

第一、问题的严重性（肺癌，艾滋病） 第二、问题的可能性 第三、做出改变的有效性 第四、自我效能感 2、重复

材料的特点：论点的有效性，论点的数量

第四节 态度防卫与保护

一、态度的自我防卫及其策略 （一）态度的自我防卫倾向

抗拒反应 心理惯性 保留面子 （二）态度改变的自我防卫措施

1、笼统拒绝 2、贬损来源 3、歪曲事实 4、论点辩驳

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5、合理化作用及其他防御措施 二、拒绝态度改变的措施

（一）个人卷入度增加（二）预先警告（三）态度接种 三步骤：

1、告知接收者要面临攻击 2、给予轻度攻击 3、使接收者主动反击说服信息

第五节 态度改变的方法

一、信息影响力的提升

高可信高吸引力的传达者提供信息

二、态度防卫的回避 正面论证与反面论证相结合 弱化态度主体的自我防卫倾向 三、参照群体引导

利用个人与他人以及与群体的关系来改变个人的有关态度。 四、过度理由效应（overjustification effect）

附加的外部理由取代了人们行为原有的内在理由而成为行为支持力量，从而行为由内部控制转向外部控制的现象。

五、行为改变的态度改变

诱导的服从范例 角色扮演 思考题：

1、请分析与评价劝导与态度改变过程模型 2、评述态度改变的理论

3、影响态度改变的因素主要有哪些？

4、在现实中当你试图说服他人时，他人是否有防御倾向？请根据本章所学分析他人的各种防御策略并找出消除其防御倾向的方法。

5、举例说明如何诱导他人的态度发生改变。

6、面对说服信息，如何有效地抵制其对态度的影响？请结合实例说明。

第七章 社会知觉

第一节 社会知觉的理解

知觉：人对外界事物的整体反映，将感觉获得的信息进行选择、组合，从而形成完整印象。 信息：自然界中机械、物理、生物、化学方面的种种现象。

人的实践构成的社会现象，具有各种社会角色的人，人际关系，社会群体、社会事件。

一、社会知觉的概念

社会知觉（Social Perception）： 人对各种社会性的人或事物形成的直接的整体性印象，主要是指对人的知觉（人，人与人之间的关系，群体）。

硬币实验布鲁纳（J. S. Burner et al.）,1974 二、概念辨析

社会知觉 vs 社会认知

社会认知是社会知觉的上位概念，包括社会推理等；社会知觉仅是社会认知的一部分。

社会知觉 vs 一般知觉

一般知觉针对物、时间、运动等；社会知觉则更关注人

社会知觉 vs 印象

社会知觉关注过程，印象是社会知觉的结果。

三、影响社会知觉的因素

一个陌生情境中，首先注意到一个衣着亮丽的美女；你喜欢红色，对美女身着的红色小礼服很欣赏；

如果是一个party，你对美女的着装很赞赏，

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如果是一个葬礼，你会认为这样的穿着不合时宜。

●影响社会知觉的因素

认知对象本身的特点：认知对象的意义，认知对象的突出性等 认知者本身的特点：认知者的需要，认知者的生活经验等

认知的情境：特定的社会情境规定了人们特殊的行为，因此，人们会根据情境来推论相应的行为 第二节 印象形成 一、印象及其定向作用

印象：个体对别人或事物进行归类，明确其对于自己的意义，使自己的行为获得明确定向的过程。 问路 指路

一个人冲到你面前 我也不太清楚 抢劫 大呼求救

把钱包主动给他

定向作用：明确周围的个体，尤其是他人对自己的意义，从而确定自己的行为。（影响人际关系最初、最直接的因素）

二、印象形成中的信息选择

自然特征：性别、种族、外表吸引力（女性 vs 男性） 社会特征： 所属群体、社会角色（农民工 vs 老师） 心理特征（具有社会评价意义）：人际关系（真诚 vs 自负）、智力（聪慧 vs 笨拙） 三、总体印象形成模式

人在获得各种信息的同时，会按照保持逻辑一致性和情感一致性的原则，将各种信息综合起来，形成一个总体的印象（N.H.Anderson）。

a. 加法模式 b. 平均模式 c. 加权平均模式 d. 中心品质理论 四、对个体和团体的知觉

个人属性 身体特征：容貌、体形、年龄 心理特质：能力、人格

对个人的知觉 生理状态：疲劳、饥饿、觉醒水平 个人状态 心理状态：注意、情绪、意向 表现行为：动作、姿势

团体属性 部分特性：成员资格、人际关系、角色 对团体的知觉 全体特性：规范、领导、团体特性 团体状态 团体气氛、士气、活动

第三节 社会知觉偏差

一、社会知觉偏差—首因效应

―一个人永远不会有第二次机会给人以第一印象。‖－De Lucchi

首因效应（Primary Effect）： 在总体印象形成上，最初获得的信息比后来获得的信息影响更大。 他内向还是外向？（A.S.Luchins，1957）——课本P110

材料1：吉姆友好、外向、乐于交往、快乐 材料2：吉姆呆板、害羞、内向

a. 最初接触陌生人，注意力投入完全充分，此时形成的印象鲜明强烈，对后继信息，注意力游离，信息影响

作用下降。

b. 按照先入为主的最初印象的轨道来解释后继信息。

（eg：先看外向材料，后看内向材料,认为吉姆今天心情不好，才会表现出内向的行为） 二、社会知觉偏差—近因效应

近因效应（Recency Effect）：在总的印象形成上，最近获得的信息比原来获得的信息影响更大的现象。（没有首因效应普遍、明显）

前提：a不断有足够引人注意的新信息提供；b原来的印象已经随时间推移而淡忘。 （回忆旧有信息存在困难，判断需要依赖目前情境时，倾向于以新近信息为依据。） 三、社会知觉偏差—晕轮效应

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晕轮效应（Halo Effect）：对一个人形成了某种印象后，这种印象会影响对其他特质的判断，人们会习惯以与这种印象相一致的方式去评估其所有的特点 光环效应 扫把星效应 美女效应

对于容貌美丽的照片，被试赋予其和蔼可亲、沉着善良的人格特质，认为他们会谋得称心的职业，找到理想的配偶，建立幸福的家庭。

一个人漂亮、有魅力是一种好的特点，于是其他的特点往往也被认知为具有积极意义。 晕轮：外貌、衣着、家庭背景

四、社会知觉偏差－自我实现预言效应（皮格马力翁效应）

预言自我实现效应（Self－fulfilling Prophecy）：对一种情境的最初错误解释，会引起某种预料的行为，使错误的观念成为现实。 罗森塔尔效应：P113 五、社会知觉偏差—积极性偏差

与人为善

对人的知觉，往往倾向作出积极、肯定的评价（尤其是缺乏充足信息条件情况下）。 双赢原则（你好我好，大家好）。 存在利益冲突时

六、社会知觉偏差—自我中心偏差

夸大自己在某种活动中的作用。 S.C.Thompson & H.H.Kelley（1981）

夫妻双方中的每一方总认为自己在一些活动（对对方需要的敏感性、解决冲突等）中承担的责任大于50%。 A：〉50% B：〉50% A+B ？ ●影响社会知觉偏差的因素

认知启发（Congnitive Heuristics）：人并不对关于他人的所有信息进行感知，而是倾向于走捷径，感知那些最明显、对形成判断最必要的信息。

– 表征性启发：根据与典型事件相似度进行判断 – 可用性启发：容易被回忆和联想的信息

– 调整性启发：设定一个点，以此为标准，进行比较，调整判断 投射作用：将自己的需要和情绪倾向投射到别人身上。（设身处地、换位思考）

对被知觉者的熟悉和个人情感卷入：越熟悉，个人卷入越多，越有可能出现偏差（法官、警察等回避亲属的规定）

内隐人格理论：

每个人都有自己对人格的独特见解，有各自的体系。

体系中个性品质相互联系，其中有一个特征占重要位置，可据此进行推断（说话粗俗—胆大妄为、不守信用……）

第四节 印象管理

印象管理（Impression Management）：一个人通过一定的方法去影响别人对自己的印象，使别人所形成的印象符合自己的期望。

印象形成：信息的输入，形成有关别人的印象。

印象管理：信息的输出，对别人的印象形成过程发挥影响。 印象管理的作用： 适应社会；迷惑他人 一、印象管理与情境一致性

情境一致性（Situated Identity）：每个社会情境都有一种合适的社会行为模式。人们在交往中，会进行印象管理，力求使自己在特定情境中的行为符合情境的要求，具有一致性。

二、印象管理的策略

自我美化——努力增加自己对他人的吸引力。（整洁的外表、对自我的积极肯定描述） 指向自我

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他人美化——通过各种途径使他人感觉很好，引发他人的积极的心情和反映。 （赞扬他人，对他人观点表示赞同，表现对别人的关注） 指向他人

三、印象管理的识别

非语词反应

1）人们易控制的表现，如语言，仪表；

2）非控制性的信息，如姿势、眼神、无意识动作。（往往会透露个体的真实信息）

自我监控程度

自我监控量表题目（见《社会心理学》金盛华，2005，p120） 高自我监控者：实用主义的自我，愿意改变自己的行为适应自己 低自我监控者：原则性的自我，更容易表现出态度行为一致 四、印象管理的利用

希望表现稳定一致，保持一定的形象是给人良好印象的前提。 ―登门槛‖效应（The ―foot-in-the-door‖ Effect）：个体接受一个小要求后，为保持形象一致，可能接受一项重大，更不合意的要求（得寸进尺）。

―门面‖效应（The ―door-in-the-face‖ Effect）：先提出一个很大的会被拒绝的要求，接着提出一个小一些的要求，比直接提出要求更有可能接受这个小要求。

第五节 内隐社会认知

内隐社会认知（Implicit Social Cognition）：社会认知过程中的一些个体不能回忆的经验，这些经验对个体的行为和判断具有潜在影响作用，是更深层的、复杂的社会认知活动。（A. G. Greenwald et al.，1995） ●社会性：包含社会、文化影响

●积淀性：社会历史事件和生活经验长期积累的结果 ●无意识性：自动、无意识的过程

●启动性：旧有的经验和认知对当前的认知加工产生影响 思考：

1. 在社会中，我们如何认识人和事，受什么因素影响？

2. 我们每时每刻都会对人、物、事形成印象，印象如何形成，有什么规律？ 3. 在形成印象过程中，不可能完全正确，会出现什么偏差？

4. 我们如何利用这种偏差，让自己看起来更好，如何看清别人的本质？ 5. 我们是有意的还是无意的犯错误、粉饰自己，内隐认知是什么？

第八章 刻板印象与归因

第一节 刻板印象及其形成

一、刻板印象的概念

概念：人们通过整合有关信息及个人经验形成的一种针对特定对象的既定认知模式。 特点：僵化性、广泛性、无意识性 理论解释：

1.心理动力学——知觉者的动机投射 2.社会文化倾向——社会环境与文化传承 3.认知倾向——观念系统，图式 作用1.节省认知资源 2.偏见与歧视 二、刻板印象的形成 类别化

扩大组间差异，缩小组内差异 减少他他差异，扩大他我差异 我总是与众不同的

第二节 偏见与歧视

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一、概念界定

偏见：是不以客观事实为根据对人、对事的态度 歧视：是不以客观事实为根据对人、对事的行为 刻板印象、偏见、歧视三者比较

二、偏见与歧视的成因（影响因素） （一）情绪因素

歧视的替罪羊理论——挫折 如：困苦的美国白人对黑人的歧视 外群体成为替罪羊的特征(Berkowitz,1962)

安全

可见性：目标群体的突出特征 陌生性

以前不喜欢某群体

（二）社会因素

1.社会地位的不平等 2.成群结党，明分彼此-社会同一性理论 （三）人格因素：独裁主义人格

（四）认知因素：类别化，选择性信息加工 三、对偏见目标的研究 （一）客观上的劣势

造成心理上、经济上和生理上的损失 （二）劣势群体的归因偏差

劣势群体与优势群体的自尊水平没差异 失败归因为偏见和歧视的存在 （三）个体－群体歧视差异

弱势个体报告个人歧视比群体歧视更少

两种解释

*个体可能被激发否定个体歧视或将其最小化

尽力保持能够控制他们生活的感觉

否定个体歧视为没有坚决采取行动反对歧视者的行为提供合理化解释 *弱势个体可能会夸大群体歧视

报道的夸张与经历的真实；提高地位的证据 四、减少偏见和歧视

社会性对策

? 立法反对歧视

? 父母和学校的共同努力

? 可以建立社会规范

? 促使人们遵从非歧视行为

增进团体间的接触

? 相同的地位，非正式的方式，合作的气氛

第三节 归因及其理论

一.归因的定义：根据外部有关的线索、信息对他人或自己的行为进行解释、说明的过程就是归因。即对某行为原因的推论过程。 二.归因理论

（一）Heider的朴素心理学观点

寻找人们行为的因果性解释 两种动机：

1.对周围环境一致性理解的需要 2.对周围环境控制的需要

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个体行为原因：1.外在因素 2.个人因素

（二）Jones&Davis 相应推断理论

通过外显行为推测其内在动机与人格特质

行为和引起行为的意图总是与人的某种重要的稳定特点（倾向性）相应。 他人行为归因的三个条件：

1.社会期望水平(social desirability) 2.不寻常结果效应（noncommon effects） 3.行为的自由选择性(freedom of choice)

局限：

1.人们更加关注寻常的偶发行为，而非不寻常行为 2.合乎社会期望的行为也会被归因为个人特质

（三）Kelley的三维归因理论

更为关心人们究竟是利用哪些信息做出归因的

归因时三方面的因素： 行动者，客观刺激物，环境背景 归因时三种信息：

1.一致性信息：主要针对行动者

Consensus information 不同人對同一個刺激的反應為何

一致性高，外在归因的可能性越大； 一致性低，内在归因的可靠性高 2.区别性信息：主要针对刺激物

Distinctiveness information 同一個人對不同刺激的反應為何 区别性越高，外在归因可能性越大 3.一贯性信息：针对情境

Consistency information 同一個人在不同時候對同一個刺激的反應為何

一贯性反映的是稳定性的存在，与内外归因无关。反应无常的现象（一贯性低）往往是因临时突发的情境引起的。 一致性 区别性 一贯性 信息维度 行动者 刺激物 情境 高 外在归因 外在归因 低 内在归因 内在归因 外在情境归因 局限性：

1.验证该模型的方法是值得怀疑的 先给出被试共变信息，事实上人们也许根本不考虑这些因素 2.过高估计了普通人的思考能力

3.忽视了其他信息加工过程存在的可能性

（四）Weiner的成败归因理论

该理论说明的是归因的维度及归因对成败行为的影响 二维归因影响因素：

不稳定 稳定 内部 努力 能力 外部 运气 任务难度 对个体成败的不同归因：

1.目前成就与过去不相致，但与他人的成就不同,归因为不稳定的内在因素（努力） 2.目前成就与过去一致，但与他人的成就一致，归因为工作的难易程度 3.目前成就与过去一致，但与他人成就不同时，归因为能力 L.Abramson提出了抑郁型与乐观型归因风格

抑郁型：把消极的事件归于内部的、稳定的和整体的因素之上，把积极的事件归于外部的、不稳定的和局部因素之

上

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乐观型：与上相反

Peterson&Seligman研究发现这两种风格对个体的健康有影响，可能存在一下几种原因：

1.抑郁型的归因风格影响个体的免疫系统，其作用机制与紧张相类似。

2.抑郁型风格的人不是一个好的问题解决者，他们注定会在解决问题中变得疯狂 3.抑郁型风格的人常忽视自己的健康，缺乏适当的营养. 睡眠和运动 4.抑郁型风格的人在面对疾病时比较被动，不会主动寻求帮助

第四节 归因原则与归因偏差

一、归因原则

（一）共变性原则：寻找某一特定结果与特定原因之间的（共变）不变联系

（二）折扣原则:如果不同的原因能够产生同样的结果，那么当其它可能的原因存在时，给定的一种原因对于产

生特定的结果的作用就要打折扣

（三）扩大原则：如果行为发生在有连续性的抑制原因出现的时候，那么一个可能的促进性原因的强度将理解

得更高

二、归因偏差

（一）基本归因偏差（主要归因偏差）

对他人行为进行归因时往往将行为归因为内部稳定的个性特征，低估了情境的作用

（二）活动者－观察者效应

? 行动者对自身行为的归因不同于他人对此行为的归因

? 同一行为，行动者倾向于把成功归因为个人，失败归因为情境，而观察者则更多把成功归因于情境，把失败归

因于个人特质。

? 行动者对自身行为的归因不同于他人对此行为的归因

? 同一行为，行动者倾向于把成功归因为个人，失败归因为情境，而观察者则更多把成功归因于情境，把失败归

因于个人特质。 原因：

? 着眼点不同

? 信息来源不同（当时的状况，过去的行为方式）

（三）自我服务偏差

? 个体会对良好行为采取居功的态度，而对于不好的，欠妥的行为否认自己的责任 原因：(Ross,&Sicoly，1979)

1.自己在活动中的作用和贡献更容易被注意 2.回忆自己的作用和贡献更容易

3.接受信息的差异可能导致我们认为自己作用更大 4.某些动力因素的存在促进了自我服务偏差 思考

1. 什么是刻板印象？在现实生活中有那些不良影响？ 2. 对于偏见目标的相关研究有那些？

3. 什么是归因，相关的归因理论及其观点有那些？ 4. 试结合具体事例，用凯利的三维归因模型对其分析 5. 归因中存在那些偏差，如果解释和避免？

第九章 自我认识

第一节 自我的界定

一、自我的本质

我们对自我知觉的二元性（James）：

? 自我是对自己的看法与信念所组成的——已知的，me(宾我） ? 自我越是个活跃的信息处理器——知悉者，I（主我）

二、自我概念

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（一）界定

“自我概念”就是，每个人对自己都有一些看法，不论这些看法是否正确，是否与别人对他的看法一致，它将影响个人以后的行为和生活，也影响个人与别人的关系，这种个人对自己的看法，称为自我概念。 （二）自我概念的特性

（1）自我概念是后天学来的

我们並非天生就有自我概念。自我概念是经由与別人的互动，学习到自己是怎么样的人，並经由別人的回馈，逐渐地形成了对自己的概念

（2）自我概念的形成，生命中重要他人的 影响最大

（3）自我概念並不一定客观，有時与別人的看法不一致，有時则与事实不符 造成这种不适切的自我概念，可能有三个原因（Adler & Towne） ： A 自我概念是根据过去的事实而立的 B 別人的回馈不正确

C 为了达到要求完美的社会期望 （4）自我概念有自行增强的效果

我們往往会根据自我概念來选择信息，当对自己形成特定的自我概念后，就会选择性的注意与自己概念一致的信息，而忽略与自己概念不一致的信息

第二节 通过内省来认识自己

一、关注自我：自我觉知理论

根据自我觉知理论：当集中注意力于自己时，我们会根据内在的标准与价值观来对自己现状的行为进行评价和比较。

●当我们开始知觉我们自己的时候，会发生什么？

假如：你和朋友聊天，你说谎了，就在交谈的中途，你发现你的朋友正注视着你，你认为你的感觉如何？ ●当个人取得了正面成绩时，自我觉知会让自我相当愉快 ●另外，自我觉知可提醒我们的是非观，从而避免惹上麻烦。（如作弊的欲望）

●当自我觉知提醒人们自己的缺点时，自我觉知是特别令人反感的，人们就是避免进行自我觉知，如喝醉酒，转移注意力等

二、判断我们的感受方式：告诉更多我们所不知道的

我们基本的心理过程，很多是发生在意识知觉之外的——我们意识到思考过程的最后结果，但常常觉察不到导致这种结果的认识过程。

如恋爱——你为什么爱上那个女孩子？他爱上个女孩子是因为她会吹萨克斯管

●内省可能无法告诉我们自己的感受和行为的真正原因，但是我们会设法说服自己去思考自己所提供的原因：

我的心情糟糕透了，我敢肯定这一定与我昨晚没睡好有关。

●尽管人们有许多因果理论（关于自己的感受及行为的起因的理论，），但这些理论却都是错误的：

小别胜新婚 每逢星期一人们的情绪就会较差

＊相关研究：

? 评价购物中心里的衣物的质量

结果发现展示台上愈靠右边的衣物人们越喜欢

? 评价噪音对影片的喜欢程度 实验组vs控制组（有无噪音）

实验组对影片的评分并没有低于控制组（事实上前者对影片的喜爱程度还略高于后者） 大部分的被试报告说噪音降低了他们对影片的评分

三、对原因进行内省的结果

●做决策时，对原因进行内省时，我们会寻找一些听起来合理的理由来解释，而这些理由是不正确的。

●我们可能说服自己去相信这些理由，进而改变自己对自身感受的看法去符合这些看似合理的理由——原因所导致的态度改变

●当要求人们写下对某位情人有那些感受的确切原因时，他们常常改变（至少暂时改变）对于其爱人的看法Why？

●你和伴侣本来相处融洽，但却很难用言语表达真正的原因，首先想到的理由会导致态度的改变

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例如：你想到你俩的背景和兴趣非常不同，你也许会说：“我俩的共同点不多，我想这段关系并无幸福的将来可言”——结果：你并不像自己所想的那样爱她

第三节 通过观察我们的行为来认识自己

当我们的态度和感受处于不确定或模棱两可时，我们会通过观察自己的行为和该行为发生的情境，来推论自己的态度和感受。当我们自由选择了某行为的话，我们通过行为来推测自己。 ●过分理由效应

●理解我们的情绪：情绪的二因素理论

Schachter：我们推断自己情绪 是通过观察自己的内在行为，即去感受唤起生理反应的情形。

情绪经验是一种二阶段的自我知觉过程的结果，首先，我们必须体验到生理的激发， 接着，再为这个激发状态寻找适当的解释。 ●对唤起的错误归因

情绪的二因素理论在多大程度上可以解释日常生活？

当存在多种对唤起状态的合理解释时，人们容易产生对情绪的错误推论——唤起的错误归因。

第四节 通过他人认识自己

一、通过与他人的比较认识自己

社会比较理论：人们通过将自己和他人比较来了解自己的能力和态度 两个问题：

? 你什么时候进行社会比较

没有客观标准，对自己的不确定

? 你将与谁比较

＊与我们相似的人比较

＊上行社会比较：将自己与在某种特定的特点或能力上比自己出色的人进行比较 ＊下行社会比较：将自己与在某种特定的特点或能力上比自己差的人进行比较

二、透过他人的眼睛看自己 思考：

1、如何理解自我？ 2、我们是如何认识自己的？ 3、你认为自我认识有多准确？在那些情况下人们会做出错误的推论？

第十章 沟通

第一节 沟通的概念

一、沟通的定义：人与人之间的信息交流过程。 二、沟通的意义

1.提供信息资源

2.有利于建立、维持相互联系 3.自我概念形成的途径

三、沟通的条件

1.语言符号系统——沟通首先是意义的传递 2.共同经验——信息要被充分理解

3.重视信息的反馈——有效的沟通是双方准确地理解信息的含义 4.沟通双方要有诚意，创造一个互相信任的气氛

第二节 沟通的结构(Barker,1987)

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第三节 沟通的种类

一、语词沟通和非语词沟通

●语词沟通:通过语词符号实现的沟通。

●非语词沟通:借助于非语词符号，如姿势、动作、表情、接触及非语词的声音和空间距离等实现的沟通。 二、口语沟通和书面沟通

●口语沟通是指借助于口头语言实现的沟通。

通常提及口语沟通时，一般都是指面对面的口语沟通。而通过广播、电视等实现的口语沟通通常称作大众

沟通或大众传播(mass communication)。

●书面沟通即借助于书面文字材料实现的信息交流。 三、有意沟通和无意沟通 四、正式沟通和非正式沟通 五、个人内沟通和人际沟通 六、群体沟通和大众沟通

群体沟通包括：小群体沟通，公众沟通和组织沟通

小群体沟通又有链式、轮式、Y式、环式和全通道式沟通。

不同类型沟通的特点

类型 沟通者数目 身体接触程度 有效感觉通道 反馈直接性 很多 低 最少 最迟 大众沟通 组织沟通 公众沟通 小群体沟通 人际沟通 个人内沟通

单独 高 最多 最直接

第四节 非语词符号的沟通

一、身体语言

目光与面部表情，身体运动与触摸，身体姿势和外表等 它的特点

广泛性 连续性 不受环境限制和保密性 跨文化沟通 简约性

二、身体语言的类型 （一） 眼神注视

眼神注视具有下列五种功能：

(1)提供信息 (2)规范互动 (3)表达亲密 (4)执行控制 (5)促进任务的达成 （二）面部表情

人脸的不同部位具有不同的表情作用：

忧伤--眼睛 快乐与厌恶--口部 惊奇--前额 愤怒—眼睛，嘴巴，前额 （三）身体运动和抚触 1.身体运动语言——握手 2.触摸

●触摸行为可以分为各种不同的类型

(1)功能性—专门性触摸(functional-professional touch)

(2)友谊—温暖触摸(friendship-warmth touch)及爱情—亲密触摸(love-intimacy touch) (3)性唤起触摸(sexual-arousal touch

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(4)社交—礼貌性触摸(social-polite touch)

●有关触摸的研究发现如下:

男女在触摸行为上，并没有显著的差异

女性对触摸的反应较男性正向（ Fisher, Rytting, 和 Heslin，1976）

Major（1981）进一指出出，这种性别差异的现象，主要是发生在地位平等或相近的互动者之间。 （四）姿势和衣着 1、姿势 2、衣着 三、副语言沟通

所谓副语言是指我们说话的方式包括音调（声音的高低）﹑音量（声音的大小）﹑頻率（声音的速度）﹑和音质（声音的品质）这四种声音的特性，可以补充﹑加强或抵触语言本身所传达的意思。我们可以经由他人的声音，进行一些判断。

非常接近（3-6英寸7-15cm） 呢喃细语，绝密 亲密区 接近（8-12英寸20-30cm） 轻轻低语，非常秘密

近（12-20英寸30-50cm） 室内，低声秘密；室外，正常声音，秘密 个人区 中度（20-36英寸50-91cm） 低声，个人事情

中度（4.4-5英尺134-152cm）正常声音，非个人信息 社会区 公开距离（5.5-8英尺168-244cm）大声的，告知一个群体 房屋跨度距离（8-20英尺） 大声的，告知一个群体 公众区 超过距离限度（室内20-24英尺室外可达100英尺）欢呼，启程时的欢送 人际距离能够传达互动双方的喜欢程度，也能够传达彼此地位的信息。

第五节 沟通的改善方法

一、沟通的自我评价与沟通改善计划

二、提高沟通的准确性： 准确描述事物的能力；共同经验

三、激发沟通的良性定向技术 同理心；SquarelyOpenLeanEyecontactRelax技术 四、身体语言沟通的改善 理解他人的身体语言，恰当运用自我身体语言 思考

1、沟通的结构是什么？ 2、沟通的类别有那些？

3、空间距离对沟通是否有所影响？表现如何？ 4、如何有效改善不良沟通？

第十一章 人际吸引

第一节 人们为什么相互吸引

一、人类的亲和动机

两种动机 (Atkinson,1954; Mcadoms, 1980) ：

１、亲和需求need for affiliation（一个人寻求和保持许多人际关系的愿望） ２、亲密需求intimacy（人们追求温暖、亲密关系的愿望 人类的亲和动机与两方面的因素有关：

１、与社会比较有关，它强调人们通过社会比较获得有关自己和周围世界的知识。

人们之所以与他人亲近，是为了拿自己的感觉与其他同情境下的人比较。 研究发现：和他人在一起，可以减少焦虑和恐惧

２、与社会交换有关，它强调人们通过社会交换来得到心理与物质酬赏。

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人们会尽力寻求并维持报酬大于付出的人际关系.

亲和动机的报酬(R.Weiss, 1974)

（１）依恋attachment：指最亲密的人际关系所提供给个体的安全感和舒适感

（２）社会整合social integration:通过亲和与他人交往，与他人拥有相同的观点和态度，产生团体归属感 （３）价值保证reassurance of worth：得到别人支持时产生的自己有能力有价值的感觉

（４）可靠的同盟感a sense of reliable alliance：通过良好关系的建立，意识到自己需帮助时，他人会伸出援助

之手

（５）得到指导the obtaining of guidance:与他人交往可从他人那里获得有价值的指导

（６）受教育的机会the opportunity of nurturance ：能够使我们有机会接受来自他人的教育 二、为了克服寂寞：

当人们的社会关系缺乏某些重要成分时所引起的一种主观上的不愉快感。 Ｗeiss把寂寞分为两种：

1.情绪性寂寞：没有任何亲密的人可以依恋而引起的寂寞感

2.社会性寂寞：当个体缺乏社会整合感或缺乏由朋友或同事等所提供的团体归属感时产生的寂寞感 寂寞与孤独的区别：孤独是一种与他人隔离的客观状态 寂寞感的影响因素：

１、婚姻与经济状况

已婚的寂寞感少，贫穷的比富有的人寂寞感强

２、年龄因素

Parlee（1979）18岁以下的79%说有时或经常感到寂寞，45-55岁报告率53%，55岁以上为37%

３、人格因素

寂寞的人比较内向、害羞、自尊心低、社交技巧差；另外，寂寞常常与焦虑和忧郁相伴

４、社交技巧

Solano和Koester（1989）发现，有慢性寂寞的人常常是那些缺乏社交技巧的人

提高社交技巧的方法：

1.提高对他人的关注； 2.培养自己认识并遵从社会交往规范的能力

三、独处需要与交往需要

第二节 什么导致人际吸引

一、熟悉性

“越熟悉，越喜欢”

Zajonic在1968年提出来所谓的「曝光效应」，就是认为若增加一个人的曝光率，就可以增加我们对此人的喜欢程度

Moreland 和 Beach (1992) 利用真人所进行的研究，也发现这种「曝光效应」

●熟悉导致吸引的三点原因：

A、一个人的重复出现会增加我们辨识出这个人的可能性，因而减少不确定、不安的感觉，而增加了对这个

人的正向感觉

B、对一个人熟悉时，我们较可以预测对方的行为

C、对一个人熟悉时，越可能发现或假设对方与我们相似，因而增加对此人的好感

●熟悉性的局限：

A 、当我们一开始接触某个人，如果形成愉快或至少中性（neurtral）的初始知觉，则此人的重复出现，的确会增加其吸引力。但是如果初始知觉是负面的，则只是重复曝光或距离接近，并无助于增加我们对此人的喜爱

B、当两个人之间的兴趣（interests）﹑需求（needs）﹑个性（personality）相抵触时，空间的距离愈大，见面的机会愈少，彼此的争执或冲突，反而可能减少

C、当刺激人物重复出现太多次之后，也可能引起人们厌烦（boredom）﹑或过度饱和（satiation）的感觉，而达到了曝光吸引效果的极限 二、个人特征

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1.个性品质 2.才能

一般说来，人们喜欢那些有能力的、聪明的人 。才能与吸引力之间的倒U型关系 ●犯错误效应：小小的错误会使有才能的人吸引力更增加一层

——犯错误效应直接受性别角色与自尊心的影响

男性更喜爱犯了错误的才能出众的男性。而女性则更喜欢能力出众而没有错误的人。

中等水平自尊心的男性，更喜欢能力出众而有错误的人，而低自尊的男性则更偏爱没有错误的能力出众者 3.外表吸引力

原因：A晕轮效应——―美的就是好的‖ B漂亮的辐射效应

外表吸引力的刻板印象存在文化差异 ●外表吸引力的局限：

A 、这种「美即是好」的效果，只在社会能力（social competence）上最为明显。但除此之外，外表在预测个人生活适应（adjustment）﹑智力﹑正直（integrity）﹑关心他人（concern for others）等方面，却只有中等﹑甚至没有任何效果。

B、外表的吸引力只有在讯息有限的情况下（例如形成第一印象﹑或根据照片进行判断），才会产生重大可观的影响力，但是，对于长期的人际关系，就没有那么明显的效力了。

一方面可能因为两人互动的时间和频率增加之后，人们对彼此内在的特质会有更为深入了解 另一方面，也可能是因为人有感觉适应（sensory adaptation）的现象

三、时空接近性

●接近效应：我们看见并与之交往最多的人往往最可能成为我们的朋友或恋人的心理效应 研究发现，两个愈接近的人，愈可能彼此吸引，进而成为朋友

时空的接近性是建立友谊的先决条件，同时对于人际吸引也有重大的影响力 时空接近性除了友谊形成外，对于人们伴侣选择上，也有其重大的影响力 ●物理距离和功能距离

●接近性影响人际吸引的原因分析：

1.接近性能增加熟悉性 2. 接近性与相似性有关

3.从社会交换的观点看：物理距离的接近使人更容易获得来自他人的帮助

四、相似性

1.人口特征的相似性（性别、种族背景、宗教、社会阶层、年龄） 2.外表的相似性： 3.态度的相似性 4.行为的相似性

●相似性对人际吸引影响的原因分析：

1.社会比较的自我确认理论：那些相似的人带给我们一种我们是正确的感觉

2.平衡理论： P-O-X平衡：那些和我们相似的人将会喜欢我们，所以我们有可能会主动建立人际关系。在重要态度上的分歧导致关系的破裂。 五、互补性

＊异性交往时：刚开始遵循相似性，接触增加时互补性需要增强

＊当个体对某问题有明确清晰的看法与认识时较喜欢与自己有相似观点的人；当个体处于对某问题模糊不

清时喜欢与己观点相异的个体 ●相似性vs互补性

异性相吸？vs物以类聚，人以群分？

＊当交往双方社会地位接近或平等，社会角色作用相同时，如通常的友谊关系，决定人际吸引水平的主要

因素是相似性。

＊另一方面，当互补涉及人际吸引中最关键因素或社会角色相互对应时，互补就成了影响人际吸引的主要

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因素。

第三节 亲密关系

一 几种不同的亲密关系：亲情、友谊、恋情 （一）家庭：最初的人际关系 1.与父母的关系：

＊孩子最初与父母的交往对他日后的人际交往有所影响，因为家庭是我们每个人学习与人交往的第一个场所。 ＊父母、祖父母及家庭中的其他成员都会以多种方式影响到婴儿、幼儿和青少年。 ＊一定程度上，交往性质将依赖于与之交往的长辈的个性特点。 2.兄弟姐妹的关系：

＊当孩子与父母都有良好的关系，并且父母也认为家庭生活很幸福时，兄弟姐妹之间就容易产生深厚的感情。 ＊手足关系很重要，它对将来与同伴、恋人和配偶的关系产生或好或坏的影响。

＊一些研究表明，学校中的流氓痞子及行为问题的学生大多数发生在兄弟姐妹关系不好的男孩子，若还有一个拒绝、惩罚型的母亲就更是这样。 （二）家庭之外的关系 建立亲密友谊:

＊亲密关系一旦形成，与一般关系相比，会使两个人在一起的时间增多，场所增多，还会有自我暴露、双方情感支持，以及区别于其他一般朋友的特殊对待。

＊亲密朋友意味着慷慨、细腻、诚挚——在他面前你能感到轻松和自由展示自我。 性别与友谊

两个男人在一起喜欢讨论女人和性、人际关系困境，还有运动和酒。

而女人在一起则喜欢讨论与男人的关系、服装、与室友的矛盾、赠送或接受礼物等话题。

男女对异性友谊的期望有所不同 :男性倾向于和有魅力的女人建立友谊，希望能从朋友关系发展为性关系。但如果没有身体上的吸引，男人便认为有理由结束交往了。

而恰恰相反，对于女性来说，与男性建立友谊是为了得到身体上的保护，如果不具备这种保护，他们也感觉应该疏远这种关系。

恋情：超越友情

人们更看重的是得到对方的接纳，而不是要真实可靠——只想无条件地去爱和被别人所爱，因此表达最多的是共识和赞美。大家一同去游玩，双方也都会表现出自己最好的一面。 恋爱就是部分建立在幻觉和美好想象之上 二、爱情

（一）爱的定义

1.友谊式爱情与激情式爱情

＊友谊式爱情：当我们对某个人非常在乎时所感觉到的亲密和情感，并不包含激情和生理唤醒

＊激情式爱情：对某人强烈的渴求，伴随着生理唤醒。当爱是相互的时候，我们感觉到极大的满足和狂喜，当爱是单方面的时候，我们感受到痛苦和绝望

2.爱情三元论（三角论）

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（二）爱情关系

1.进化与爱情：配偶的选择

＊爱情选择的依据：保证成功的繁殖 ＊两性为异性身上不同的特征所吸引

? 男性被女性的外表所吸引(外表，年龄，健康) ? 女性被男性的资源所吸引(经济状况和职业成就)

＊批评：

? 交换理论：美貌换财富

? 相似性：外表吸引力和财富的近似程度

2.亲密关系中的依恋方式

＊成年关系中的行为根植于幼年与父母和教养者之间互动的经验。

＊依恋方式：基于个体在婴儿时期与主要的教养者之间的关系发展而来的个体对人际关系的预期方式。 ＊三种依恋方式：安全型，回避型，焦虑/矛盾型

安全型：以信任、不担心被抛弃以及认为自己是有价值的，很受人喜爱为特征的依恋方式

安全型依恋的婴儿通常有着会对他们的需要有所回应，以及在和他们的交往中表现出正性情绪的教养者 回避型：因建立亲密关系的尝试被回绝，而以压抑依恋需要为特征的依恋方式

回避型依恋的婴儿通常有着那些冷淡、疏远并常回绝婴儿建立亲密关系尝试的教养者 焦虑型：一种特征为关注他们的伴侣不会以同等方式回应他们对亲密的需要的依恋方式

焦虑型依恋的婴儿通常有着情绪不稳定且专横的教养者 ●依恋理论的核心假设：

我们在婴儿和儿童时期学会的特定依恋方式成为我们描述我们关系的即行模型或图式 这个早期儿童关系的图式会伴随我们一生，并扩展到我们与其他人的关系之中。 ●归因和依恋方式：

＊安全型-安全型的伴侣关系最稳定

＊如果一个焦虑型和一个回避型的人相遇 研究发现，他们会成为伴侣

焦虑型的个体期望在关系中有更多的投入，而回避型的个体期望对关系负担的责任更少（Kirkpatrick&Davis,1994)。焦虑-回避型伴侣报告，他们的关系了无生趣，并有许多的负性、有问题的沟通方式，因此他们组成的伴侣关系会很短。

焦虑型的女性和回避型的男性，他们的关系非常稳定 ＊性别的刻板印象

焦虑型的女性表现的是典型刻板化的女性角色；男性则表现出典型的刻板化男性角色。他们在关系中体验到的负性感觉很多，但却都归因于伴侣的性别。 3.长期关系中的社会交换

●投资模型：人们是否会忠于一段关系不仅取决于

1、他们就收益、成本、比较水平和替代性比较水平而言的对关系的满意程度，还取决于。 2、他们对关系进行的那些离开关系就会失去的投资水平。 ●长期关系中的公平性 两种关系：

＊交换关系：受到公平需要支配的关系

＊共有关系：在这种关系中，人们最关注的是对他人需求做出回应。 ●交换关系的指导原则：关注公平

1. 我们希望自己的付出能有及时的回报

2. 如果我们的付出没有得到回报，那么我们会感觉被人利用了 3. 我们不断捕捉有关―谁对这段关系贡献了什么‖的信息 4. 能够帮助对方对我们的心境没有影响 ●共有关系的指导原则：对他人的需要有所回应

5. 我们并不希望自己的付出一定得到及时的回报

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6. 如果我们的付出没有得到回报，那么我们也不会感觉被人利用了 7. 我们并不一直关注有关―谁对这段关系贡献了什么‖的信息 8. 能够帮助对方让我们感觉良好

（三）亲密关系的结束 1.分手的过程

四个阶段

intrapersonal (focusing on dissatisfaction),个体不断思考他或她对关系的不满意感 dyadic (revealing these to the partner),个体与伴侣讨论分手的问题 social (announcing the breakup to others), 向其他人宣布分手的消息

back to intrapersonal (devising accounts of the breakup as we recover from it).个体从分手的经历中恢复过来，并对这段经历的过程以及原因形成自己的陈述

2.分手的原因

①投资模型

②问题关系中的四种行为 A破坏性的行为：

主动损害关系

被动旁观关系的恶化 B建设性的：

主动尝试改进关系

被动的保持对关系的忠诚

③关注人们最初会被对方吸引的原因

致命吸引力——当初最吸引他们的特征，成为结束关系的罪魁祸首 ●亲密关系中最可能成为致命吸引力的特质

＊当一个人在某些特殊的地方和你有所不同的时候，致命吸引力就会发生。 ＊这个人看上去与众不同，是因为他或她的某个特点在一般人看来是十分独特的＊一个人与众不同是因为他或她有着常人看来十分极端的特质

3.分手的体验

人们在结束关系决策中所扮演的角色是决定人们分手体验的关键因素之一。

Breakee:感觉最沮丧 Breaker:沮丧程度最低 Mutual:居中

＊女性经历了比男性更多的负性情感体验

＊当分手是相互协商，两者分手后更可能维持朋友关系。 思考

1、人们为什么会相互吸引？

2、那些因素会影响人际吸引？试根据自己交往的经验进行分析。 3、激情式爱情和友谊式爱情有什么不同？爱情三元论的内容是什么？ 4、为什么人们要发展出长期的亲密关系？ 5、结束关系最好的方法是什么？

第十二章 人际关系

第一节 人际关系概述

一、界定

广义：人与人之间形成的关系均为人际关系（包括经济关系、政治关系、法律关系、文化关系、情感关系等）。 狭义：人与人之间通过直接交往而形成的相互之间的情感联系。 二、人际关系的意义 （一）影响生理健康

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（二）影响心理健康

（三）影响幸福感（Freedman，1978）

第二节 人际关系的建立与发展

一、人际关系的状态

二、人际关系的发展阶段

（一）定向阶段

? 注意、选择、初步接触 ；谈话生疏，只作礼貌性客套谈话，以致互动不丰富。(关系的产生与营造) ? 浅层的自我暴露 ；无关紧要的话题 （二）情感探索阶段

? 又称实验阶段，开始探索彼此个性，行为较自然而平顺，对表面化话题会比较开放。(关系更进一步

的跳板)

（三）感情交流阶段

? 开始有较深的情感卷入 ，谈论一些相对私密性的话题

? 双方已日渐熟识，且能相互影响，交谈内容丰富而有趣，彼此相互吸引，行动一致，心灵相通。(关

系行为是同步的)

（四）稳定交往阶段

? 双方沟通已达极致，看法一致，而对对方的了解很稳定，接触频繁，话题多元，自我开放已达到一

定时点。(关系达到最隐密的部份)

（五）冲突阶段（衰退阶段） （六）疏离阶段：关系结束。

人际疏离：当运用各种方式仍无法掌控彼此的关系。 疏离：指降低关系的亲密程度。 绝交：拒绝与之交往。

三、人际关系的深度

（一）自我表露（自我揭露） （二）自我的分层

最表层：兴趣爱好，如饮食，偏好，消遣活动 第二层：真实看法与态度——低个人卷入度 第三层：个人自身的真实评价——高个人卷入度 （三） 周哈里窗

周哈里窗（Johari Window）是說明自我坦诚及反馈二个重要因素与四个自我区域之间的关系 （1）开放自我（2）盲目自我（3）未知自我（4）隐藏自我

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四个自我区域

自己知道自己不知道别人知道开放自我盲目自我别人不知道隐藏自我第三节 人际关系的原则

未知自我

一、奖酬原则

? 我们总是倾向于与那些能给予我们奖酬的人交往 ? 阿德森与林德(Anderson,& Linder, 1965)

结论：我们喜欢夸奖我们的人

? 注意：恭维是别有居心时，夸奖令人讨厌 二、功利原则（平等原则）

? 投入与付出之间的平衡

最小付出换回最大回报

交往双方的收益与付出之比的大小

三、联结原则

? 在交往过程中，我们更乐于与能唤起我们愉快体验的人交往

四、增减原则

? 阿德森与林德的实验

第四节 人际关系的测量

一、社会测量法 二、参照测量法 三、测验法

四、人际关系的改善 (一)不同阶段的沟通技巧

关系的开始阶段

1.信息的提供和交换:缩减对对方的不确定性 2.人际吸引:创造人际接触的情境

3.开始交谈:勇敢与对方互动，制造话题

4.持续交谈:藉此更了解对方的想法做为关系进展的基础，如:闲聊八卦

5.迈向亲密:谈论更深入、更私密的话题，并进一步分享感情或互相支持与协助 关系的稳定阶段

? 当彼此对关系发展感到满意时，就会开始期待关系能够稳定维持 ? 矛盾的需求:参与感 vs. 独立感

? 既期望与人接近、亲密;又想要拥有自我空间 ? 营造正向的沟通气氛

1.采用描述性沟通(描述行为或感情)，避免评价性的沟通 2.平等的沟通 3.坦诚的沟通 4.保留余地的沟通

关系解离阶段

●相看两厌:对彼此产生不满意的感觉，或对另一方的意见和感觉不甚关心 ●浓情转薄:彼此的沟通从深层的分享转变成无意义的「安全」话题

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●情缘已尽:关系恶化终致关系结束 ●结束关系的方式:

1.操纵策略:故意露出马脚，让对方抓到自己的把柄，迫使对方不得不采取结束关系的行动。 2.退缩退缩逃避策略:装做不知道，间接造成关系的疏离或结束。 3.正向表达策略:以坦诚与尊重的关系，直接进行关系的结束。

4.坦诚面对策略:诚实评估、坦诚面对问题，让对方知道自己的立场，但是不轻易 放弃彼此的关系。 (二)适当的技巧

1、以尊重的态度对待他人 2、学会积极倾听

? 倾听者需要去复述陈述者的告白直至对方满意 ? 女：每次我让你陪我你总说你工作忙，我很生气 ? 男：你想让我不去工作，天天陪着你？

? 男：你觉得不高兴，是因为你认为我用工作忙做借口，而不陪你 。

（三）培养和展示良好的个性品质 （四）心理训练技术

1、敏感性训练

? 5－15人，一名心理学家

? 活动中没有主席，心理学家仅作为协调者，为活动过程提供方便 ? 每次活动只是对―此时此地‖所发生的事情进行对话活动

2、角色扮演 思考题

1. 论述人际关系形成的过程。 2. 举例说明人际关系遵循的原则。

3. 人际关系测量的方法有那些，试对这些方法进行评价。 4. 试说明增进人际关系的有效措施

自我揭露

? 自我揭露（self-disclosure）的意义 ? 自我揭露的功能（functions）

? 影响自我揭露的因素

自我揭露（self-disclosure）的意义

? 自我揭露是一种特殊的沟通过程，人们将 自己内心的感受与讯息，与他人分享

? 自我揭露可以是描述性的揭露（discriptive disclosure）—向他人透露有关自己的一些事实 ? 自我揭露也可以是评估性的揭露（evaluative disclosure）—也就是透露个人的意见和感受 自我揭露的功能（functions）

? （1）发泄（expression）

有时候，我们向别人表达自己的情绪，只 是为了宣泄心中的闷气 自我揭露可以适度地发泄自己的情绪 ? （2）应对能力（coping abilities）

自我揭露除了可以宣泄情绪之外，也可以帮助个人处理问题，特别是有关罪恶感（guilt）的问题

个人透过自我揭露，一方面让别人了解这些事件，一方面表达这些情感，那么个人则比较能够处理这样的罪恶感，并且可能进一步降低或消除罪恶感 ? （3）自我澄清（self clarification）

我们透过与他人分享自己感受和经验的过程中，不但能使他人更加了解自己 同时，也可能使自己获得不同的观点（perspectives），重新诠释自己的行为，并进一步增加自我知识（self-knowledge）

? （4）社会认可（social validation）

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经由观察别人对我们自我揭露的反应，我们可以知道自己的观点是否正确或恰当

当别人支持我们的观点，我们对自己的看法会较具信心；相反地，如果别人不赞同我们的观点，那么我们也可以做适当的修正，而拥有更正确的看法 ? （5）社会控制（social control）

有时候我们会藉由透露或隐瞒一些与自己有关的讯息，来作为控制他人的工具

例如：我们可能小心翼翼地避免谈及一些与自己有关的事，来保护自己的隐私权（privacy） 但是我们也可能刻意强调自己的优点，使听者（listener）对我们形成一个正面的印象 ? （6） 关系的发展（relationship development）

? 自我揭露对于人际关系的建立，是相当有帮助的，因为可以促进双方的认识与了解

? 当人际关系从表面的接触，逐渐发展成为亲密关系时，自我揭露的深度与广度，也会随之改变 ? 如同图所显示的，自我揭露主要涉及两个面向——深度与广度 ? 不同阶段的人际关系，其自我揭露的正负价（valence），也会有所不同

? 所谓正负价指的是自我揭露的话题是属于正面、有利自己的讯息，或是负面、不利自己的讯息

? 在关系发展的初期，人们较会表达正面的讯息，而关系发展至一定阶段之后，人们才会开始吐露那些负面

的讯息

影响自我揭露的因素

? （1）团体的大小（ group size）（2）喜欢（liking）（3）相互性（reciprocity） ? （4）性别（gender）（5）性格（personality）（6）文化（culture）（7）危机（crisis） （1）团体的大小（ group size）

? 自我揭露较常发生于两人（ dyads）而非多人情境中

? 因为在二人情境里，自我揭露者除了可以保护自己的隐私（privacy），不致于让太多人知道之外，也较容易

观察对方的态度和反应，藉此修正自己揭露的内容和深度 （2）喜欢（liking）

? 人们倾向于向那些自己喜欢的人，进行自我揭露，而较不会向自己不喜欢的人，表露有关自己的讯息

? 因为人们对于自己所喜欢的人，较容易产生信任感，同时，也希望藉由自我揭露，让对方更了解自己，因

而能够建立更为深厚的关系 （3）相互性（reciprocity）

? 当个人向他人进行自我揭露时，他也比较能够引起对方向自己进行自我揭露

? 因为当人们向他人表露私人事情时，事实上也传达了对对方的信任（trust）或喜欢，对方接收到这个讯息之

后，对揭露者也可能产生信任或喜欢，因此也较容易吐露有关自己的讯息 （4）性别（gender）

? 一般而言，女性较男性容易进行自我揭露（Dindia, & Allen, 1992），而这种性别的差异（sex difference），在

同性（same-sex）关系比在异性（opposite-sex）关系中更为明显（Reis, 1992）

? 也就是说，在同性关系中，女性向女性倾吐心事的频率，明显高于男性向男性透露私人事情 ? 但是在异性关系中，男女双方都容易进行自我揭露，因此，性别差异的现象就比较不明显了 （5）性格（personality）

? 有些人的个性比较外向（extroverted）、比较擅长于社交（sociable），他们也比较容易进行自我揭露 ? 相反地，那些个性内向（introverted）、不善社交的人，则较不会进行自我揭露 （6）文化（culture）

? 不同的文化背景的人，其自我揭露的程度也有不同，美国人自我揭露的程度高于其它国家的人

? 不过在这些不同文化当中，也具有一些共同性︰无论是美国人、英国人、德国人、或波多黎各人，都比较

喜欢透露有关自己的嗜好、兴趣、态度、政治﹑和宗教意见，但是比较不喜欢谈论有关自己的财务状况、性格、性、或是人际关系 （7）危机（crisis）

? 当人们处于一些危机情境中，比较愿意进行自我揭露，特别是两个人面临相同的压力时，更容易进行自

我揭露

第十三章 助人行为

31

第一节 助人行为及其根源

一、助人行为及其相关概念

亲社会行为：泛指一切符合社会期望而对他人、群体或社会有意的行为。 助人行为：指向特定的个人或群体的亲社会行为

利他行为：无个人动机，不期望获得任何回报的助人行为。

二、助人行为的理论解释 （一）进化心理学解释

? 达尔文(1859)：自然选择偏好那些促进个体生存的基因 ? 威尔逊(1975)对动物长期观察：自我牺牲换取族群的生存 ? 三个根植于基因的因素：

亲属选择：自然选择偏好那些帮助亲属的行为

互利规范：期望帮助他人后，能够增加他们将来帮助我们的可能性

学习和遵从社会规范的能力：人们有责任和义务帮助依赖我们并需要我们帮助的人

（二）社会交换理论解释

? 助人是可以获利的

＊ 增加某人将来回助我们的可能性 ＊ 减少作为旁观者的难过感和压力 ＊ 社会赞许和增强自尊心

? 助人是有成本的

＊当代价很高时，助人行为会减少 ＊会造成身体伤害，占用太多的时间等

（三）纯粹利他主义解释——移情与利他

? 移情：把我们置于他人的位置，并以那个人的方式体验事件和情绪的能力。 ? 移情－利他主义假设：当我们对另一个人产生移情，会试图处于纯粹的利他主义理由来帮助这个人，

无论我们会得到什么

总结：助人行为的原因

1. 助人是本能反应，以促进那些与我们基因近似者的福利 2. 助人是自私的，利己的，要考虑个人的报酬的 3. 助人是由于对求助者的移情。

第二节 责任分散和助人策略

一、决策树

? Latane&Darley(1970)指出，当一个人发现他正在目睹一件紧急事件时，是否做出利他行为，需要做出一系列

的决策 。

? 决策点组成的图就叫做决策树（decision tree）

在每一点上的分支代表了旁观者可能去忙他自己的事情，而不会介入此事做出利他行为的原因

二、是否注意到该事件？

注意不到 不得不注意

三、对情境的解释

需要别人帮忙or 仅仅是家庭争纷？

肖特兰德和斯图(Shotland &Stau ,1976)实验

四、责任分散

（一）责任分散假设

旁观者的人数影响个人助人责任的感知

旁观者人数越多，个人责任感越低，个人越不会提供帮助。

（二）责任分散的实验验证

1、紧急报警实验——房间起烟 2、紧急助人实验

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人们在面对紧急情境又无法责任扩散时，是否会改变他们对事件的解释以 此来逃避介入其中？ 3、儿童打斗实验

五、是否有有效的救助方法 六、代价的分析

? 助人代价模型(cost model of helping)，随着帮助代价的上升，立即的介入变得越来越不可能 ? 两种代价 旁观者介入的代价 or 受助者的代价 不提供帮助时求助者直接帮助所付出的代价 所付出的代价 低 高 （a）直接介入 高 （c）间接介入或者对环境重新解释，对求助者的蔑视，等 低 （b）不定（很大程度上是由情境（d）离开该情境，视而不见，否认所意识到的规范决定） 等 助人代价模型的验证

盲人问路实验(Allen,1970)

第三节 何时、谁会帮助谁？

一、我们帮助谁？ （一）我们喜欢的人

●朋友会比陌生人更容易得到帮助 ●外表有吸引力的人，女性，

女性比男性更容易获得帮助，特别是潜在帮助者是男性的时候。

男性更愿意帮助那些忧伤的女性（Latane & Dabbs,1975;Piliavin & Unger,1985）。

（二）与我们相似的人：肤色、社会地位、思想观念 （三）值得帮助的人

●求助的方式

●归因的不同： 可控 or 不可控 二、谁会提供帮助？ （一）助人人格

●塞缪尔和珀尔?奥利纳（Samuel, &Pearl Oliner, 1988） ●救助者个性特点：

●能对非自己所属群体成员产生移情和责任感的能力， 有着很强的道德感，并且他父母中至少有一位是他道德行为的模仿对象 （二）心情

●心情好，助人行为增加？

●好心情的人未必做出助人行为。为什么？

心情与助人的关系与引发心情的原因有关

由于自己的好运而开心，由于其他人的好运而开心；

由于一些事情发生在自己身上而产生坏心情，由于一些事情发生在别人（如朋友）身上而造成的坏心情

（三）性别差异

因为冒险救助陌生人而得到卡内基英雄基金会奖章的7000人中，91％是男性。 ●男性—骑士精神，英雄主义行为； ●女性—长期助人行为 三、何时我们会提供帮助？

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（一）自然环境因素

●天气：

●社区大小：

小城镇帮助陌生人的比例明显高于大城市的人 ＊内因——内化的价值观

小镇成长加强利他人格，而大城市成长减少了利他人格

＊外因——人们周遭的环境

＊城市过载假设：住在城市中的人经常被刺激所轰炸，使得他 们独善其身以避免被信息淹没。

? 大城市过于喧嚣，人们的注意力更容易分散； ? 城市人口密集，求助情境下的旁观者过多； ? 城市间相互认识的可能很小；

? 城市生活的压力大，人们的感觉麻木

（二）时间压力

●达利和巴特森(Darley, & Batson, 1973)

（1）正在做道德或者伦理思考的人们会比思考其他问题的人们更少给予受助者以帮助。

（2）匆忙去解决个人事务的人们会比不着急去做自己事情的人们给需要帮助者提供更少的帮助。

●需注意的问题：

很多在时间压力下而匆忙行事的被试根本没有注意到求助者发出的求助信息

（三）他人提供帮助的情境

人们更可能在有一位助人榜样存在的前提下，提供帮助

布赖恩和特斯特（Bryan, Test, 1967）高速公路上,男性摩托车手是否会助人实验

第四节 受助者的反应

受助者总是喜欢帮助者吗？

一、公平理论：给予与接受是大体相等的吗？ 助人的情境总是一种不公平关系 :欠人情

当受助者没有机会报答帮助者时，他就会对帮助者产生负性的看法 二、社会交换理论

帮助他人就是能力的表现 接受帮助就是无能的表现 三、受助者的自我威胁理论：对帮助的反应 接受他人的帮助会威胁到接受者的自尊心

＊当帮助传达了一种信息即接受者是无能的，而且只能依赖于别人的帮助才能避免失败时 ＊偏离重要的社会价值（如独立、自立和公平）的帮助

＊如果帮助并不能增加未来成功的可能或者帮助并不能减少未来对帮助的需要，接受者就会做出拒绝反应。

第五节 社会作用力理论

? 社会作用力：其他人的存在或行动对个体产生的任何影响。

? 社会作用力理论：有关这种群体或他人影响个体的理论，Latane1981年提出的。 社会作用力法则

一、社会作用力乘法原则I=f (SIN) ? I (impact)：个体体验到的作用力的量 ? S (strength)：社会源的强度 ? I (immediacy)：社会源的接近性 ? N (number)：社会源数量

二、社会作用力心理社会法则I=sNt (t<1)

? I (impact) ：社会作用力， ? s：一个比例常数， ? N表示社会作用源的数量，

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t是幕指数(t<1)

后增加的社会源所产生的作用力是递减的

I=sNt (t<1)

三、社会作用力分散法则

I=f (1/SIN)或I=sN-t(且，t<1)

第六节 怎样增加助人行为

（一）增加旁观者介入的可能性 （二）利他行为的社会化

●教授道德/社会行为规范 ●竖立利他行为的榜样

●将助人行为归因为利他动机 ●学习如何帮助他人 思考题

1 什么是亲社会行为、助人行为和利他行为？三者有什么关系？ 2 助人行为的理论解释有那些？具体内容是什么？ 3 试用决策树分析旁观者不做助人行为的可能原因。 4 助人行为的影响因素有那些？

? ?

第十四章 侵犯（攻击）agression

第一节 侵犯及其原因 一、侵犯的概念 （一）什么是侵犯？

广义: 有意伤害他人的行为

狭义: 有意伤害他人且不为社会规范所许可的行为 四个条件:

1、是一种行为,不是一种态度，不等同于敌意 2、必须是伤害性的 3、必须是有意图的

4、必须是违背社会规范的 （二）侵犯的分类

●侵犯方式：言语侵犯vs动作侵犯

●侵犯动机：敌对性（hostile）侵犯vs工具性侵犯

敌对性侵犯：一种源于愤怒，旨在将痛苦将与人的侵犯行为

工具性侵犯：以攻击为手段来达成某种目的，而非以造成伤害为目的的侵犯行为 ●侵犯性质：反社会侵犯vs亲社会侵犯 二、侵犯的理论解释

（一）本能理论

? Freud的观点-------死亡毁灭本能 (Thanatos)：

个体有自我毁灭的倾向。侵犯是潜意识动机中毁灭本能的展现，自我毁灭的本能与生之本能或者说欲望本能 (Eros)相互竞争，多数人的生的本能强过自我毁灭的本能，并且透过转移 (displacement) 防御系统，经由攻击他人消除自我毁灭的欲望。Freud 认为可以透过观赏攻击活动达成疏泄 (catharsis) 降低毁灭欲望。

? Lorenz的观点

同种系内的侵犯是一种适应行为，而且对物种的延续非常重要。

动物是通过攻击那些来犯的其他动物而保护自己的领地和食物。侵犯有助于动物的繁衍，并控制过度增长。而且动物为交配而相互争斗，最强壮的赢得伴侣，得以繁衍后代。

因此，种群中只有适应能力强的才能生存，弱者则被淘汰。

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质疑1：

●动物是否天生侵犯？

结论：即便是侵犯倾向最强的动物，侵犯也是异种选择性策略——无论其攻击性有没有表现出来，它也取决于这种动物先前的社会经验，以及当时所处的特定社会环境。

质疑2：

●人类的侵犯行为为何相似性极低？

结论：人类侵犯行为的最显著特征之一就是其多样性。一些人常常出现侵犯行为，而一些人很少出现；一些人使用武器，而另一些人口诛笔伐；一些人直接公开地侵犯，而另一些人则被动地进行侵犯。

（二）生物学理论

? 侵犯与大脑皮层：海马、杏仁核、大脑皮层 ? 侵犯与血液成分：复合胺 ? 侵犯与激素

结论：生理因素固然影响社会行为，社会行为也会影响生理反应。 具体而言：

＊个体的基因会影响其生理结构。

＊生理上因素会影响个人与其环境互动方式，进而影响个人对社会的看法与形成有关攻击行为的认知脚本，也影响他在认知上与情绪上如何面对外界挑衅与挫折。

＊另一方面来看，个人的生理特性，会使他比较暴躁易怒或者是平和近人，而这些人格特质会影响环境对他的反馈，暴躁易怒者比较容易被环境排斥，进而引发更多的敌意与侵犯行为 。

（三）侵犯－挫折理论

●最初的观点(Dollard，1939)

挫折——对行为后果的阻碍,即当我们想要什么东西却又得不到的时候，我们就会遭受挫折 侵犯——对指向的个体造成伤害的行为

侵犯只有一个原因——挫折，挫折只有一个反应——侵犯 言语侵犯 侵犯的类型： 身体侵犯

替代侵犯（侵犯对象的替代 侵犯类型的替代）

●理论的修正a

侵犯的激发 挫折 其他反应

内指侵犯 外指侵犯 直接侵犯 替代侵犯 米勒（Miller, 1948） 的修正模型

●理论的修正b

伯克维茨（Berkowitz，1965）

1、 侵犯线索：那些经常伴随着引发挫折的对象和侵犯行为出现的刺激物 2、 武器效应：武器增强侵犯行为的现象

启示：侵犯线索不是侵犯出现的必要条件，但是一旦人们愤怒或是沮丧时，它们能增加侵犯的强度。愤怒的个体可能更易注意到侵犯线索。

? 质疑:

1.一些研究者对侵犯和挫折的概念提出质疑。

＊暴力行为可能是一种体现控制感的方式； ＊挫折究竟是指一种外部的环境条件（某一事件），还是一种个体的内部状态（由这一事件引起

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的内部感受），挫折—侵犯理论在这一点的阐述上没有界定清楚。

2.关于替代性侵犯，究竟什么样的事物会成为替代性侵犯的目标物，还没有给出充分的界定，也没有足

够的研究加以证实。

3．侵犯线索，一些研究者认为，被试可能猜测出这种条件下的要求特征，并对此做出相应的反应。 4.这些研究都关注于侵犯的原因，而并没有告诉我们个体可能采用哪种侵犯方式。

（四）社会学习理论

侵犯是直接强化和观察学习的结果 1、通过强化习得的侵犯

沃尔特斯（Walters,1963）实验 2、通过观察习得的侵犯

＊观察卡通人物也可以习得侵犯

＊孩子们更倾向于模仿同性别的被试，即男孩子更多模仿男性榜样，女孩子则更多模仿女性榜样。 ＊比起地位低的榜样来说，人们更倾向于模仿地位较高的榜样。

＊从做出侵犯行为的榜样是受罚还是受奖来看，被试更可能模仿榜样侵犯后受奖的侵犯行为（Bandura，Ross & Ross，1963b；Bandura，1965；Walters & Willows，1968）。

＊而从侵犯行为的性质来看，与无理的侵犯行为相比，被试更可能模仿合理的侵犯行为（Geen & Stoner，1973）。 3、评价

1、区分了习得的侵犯与实际的侵犯 2、解释了人类侵犯的多样性 3、提出减少侵犯的方法 侵犯的综合模型(见下页)

第二节 侵犯的影响因素

一、个人因素 （一）A型性格

●A型人格的人被描述为是非常有竞争意识的、行事匆忙、遇事特别容易生气以及攻击性比较强的这样一类人。

●B型人格的人被认为是竞争性不是很强的、行事从容的、不容易发怒的这么一类人。

（二）敌意归因偏差

●在情况不明的状况下，会将对方的动机或意图视为有敌意的倾向。

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●一项研究，让被试观看两个男孩打斗的录像片段，并告诉一部分被试从打人者的角度观察，而另一部分从被打者的角度观察。

●从被打者角度观察的被试更倾向做出侵犯者怀有恶意的解释（Mummenday & Otten，1989）

（三）性别

●男性比女性更具有侵犯性（Bettencourt & Miller，1996；Knight，Fables & Higgins，1996）

●研究发现，男性更加公开地表现出侵犯行为，女性倾向于偷偷摸摸地进行攻击——通过说闲话，背后诽谤和散布谣言。

●男性比女性更具有侵犯性（Bettencourt & Miller，1996；Knight，Fables & Higgins，1996） 可能的原因：

＊激素等生理上的差异

＊女性在没有受到挑拨的时候会更少表现攻击

＊女性进行公开攻击时，比男性更易感到罪恶和焦虑（Eagly&Steffen，1986）

二、情境因素

（一）身体不适的情境 （二）酒精

●为什么酒精会增加攻击行为？

＊酒精，一种去抑制的物质——他减少了人们的社会抑制力，使人们比平时更加缺乏谨慎 ＊酒精可能改变了我们处理信息的方式——它使人们容易遗失细节

（三）兴奋迁移（Zilmann，1983）

是指由其他刺激诱发的生理上的激起会迁移到对侵犯对象的侵犯上

一方面，生理唤醒本身会进一步激发、维持或强化个体当前的行为倾向，

另一方面，若一个人错误地将自己的唤醒归咎为他人引起，则由其他刺激引起的敌意就会指向该人。 三、社会因素

（一）去个体化

是指个人在群体中自身同一性意识下降，自我评价和控制水平降低，从而作出平时不敢做的反社会行为的现象。

●核心特征：匿名性和自我意识的降低

（二）媒体暴力

“媒体暴力”(media violence)是指大众媒体（包括电影、电视、报刊杂志、网络等等）刊登的暴力内容对

人们的正常生活造成负性影响的现象。 ●为什么媒体暴力会影响人们的侵犯行为？

1. 去抑制 “既然他能那么做，我也能” 2. 形成侵犯剧本 “哦，原来应该这么做” 3. 认知启动 “我想我体验的一定是愤怒” 4. 暴力免疫 “放的片又是粗暴殴打，老套” 5. 安全感降低 “在他攻击我之前我要先放倒他”

第三节 侵犯行为的避免与减少

一、惩罚

惩罚可以减少侵犯发生的频率吗？实施惩罚往往是示范侵犯的过程 二、宣泄

●宣泄的基本假设，侵犯性的精神能量是一个常数，一切实际的侵犯行动或在想象中实施侵犯行为，都可以使侵犯性的精神能量得到释放，从而减少侵犯性冲动，达到减少侵犯行为的目的。 ●一些实验研究证明：宣泄能减少侵犯的发生 三、示范非侵犯行为

四、培养沟通和解决问题的技巧

进行建设性解决冲突的训练

五、培养移情感

移情感与侵犯行为之间是负相关(Feshbach,1987,1997)

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培养方法：角色扮演

思考题

1. 侵犯的理论解释有那些？ 2. .影响侵犯的因素有那些？

3.如何尽可能的避免和减少侵犯行为的发生

4.试根据所学内容，对媒体上报道的某一侵犯行为做出解释

第十五章 社会影响

第一节 社会影响概述

一、社会影响的内涵

含义：运用个人或团体的影响力对他人施加影响的过程。 ●对社会影响的反应

面对社会影响压力，存在三类反应：

服从（obedience ） 认同（identification ） 内化（internalization）

二、社会影响力

（一）影响力（power）一般被定义为影响他人或拒绝他人影响的能力或潜力（Michener ＆ Suchner, 1972）。 （二）French&Raven:根据影响力来源对其的分类（6种影响力）

1. 强迫影响力（coercive power） ：拥有权力的人提供威胁和惩罚的能力 ●两个重要的缺陷限制了强迫影响力的效用。

首先，在强迫性关系中，低影响力的一方如果有机会的话，就会试图结束这种关系。 其次，强迫影响力的基础需要时刻对低影响力的一方进行监控（Shaw, Condelli, 1986）

2. 奖赏影响力（reward power） ：向他人提供正强化产生改变的能力

●与强迫影响力相比的优势：受影响者更乐意呆在这种关系中，监控程度低 ●使用的弊端：奖励影响力仅在给予奖励时才是有效的。

3. 角色影响力（legitimate power） ：个体由于处于特定的角色或地位而获得的影响力 ●角色影响力的使用者无须对为什么要他人以特定的方式行事做出解释。

●拥有角色影响力的人，其影响力并非因为他们说的都是正确的，而是因为他们有影响的权利。 ●拥有特定权力的人可能会通过某条法律而巩固自身的角色影响力。

4. 专家影响力（expert power） ：与某种特长联系而产生的影响力专家影响力通常限定在特定领域内 ●弊端：它不要求监控，清楚地归属于个人，通常仅覆盖有限的领域。 ●优点：使用后可能产生观点的内化

5. 参照影响力（referent power） ：被他人仰慕，并力图模仿的权力

●参照影响力是最有效的。其使用不要求监控，而且它使得使用者和目标个体更为亲密，而不会拉远彼此间的距离。它倾向于导致态度的内化，而不是简单的行为改变。

6. 信息影响力（informational power）：由于他们所拥有的信息而产生的影响力 ●但是，需要注意的是一旦拥有信息影响力的人将信息扩散，影响力就会变弱。 （三）影响力如何影响我们的思考

影响力影响我们处理他人信息的方式，它会导致高影响力者在看待下属的方式中存在着潜在的严重偏差。

（四）影响力使用的性别差异

●在一个关于已婚夫妇影响力运用的研究中（Raven, Centers, Rodrigues, 1975），结果发现，参照和专家影响力被使用得最多，而使用最少的是强制影响力。

●此外，年轻的夫妇比年纪较大的更多地使用专家影响力，而参照影响力的使用随年龄增长而增多。 ●福尔伯和佩普洛（Falbo, Peplau, 1980）

结果，异性恋的男性倾向于使用直接的和互动式的策略（讨价还价、谈话、讲道理、坚持己见），而异性恋的女性倾向于使用间接和单方面的策略（放弃、表达负面情感）。

第二节 群体影响

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一、群体的概念及其形成 （一）群体的概念

1、界定：两个或两个以上相互依赖和相互作用的个体，为了某个共同的目标而结合在一起的彼此之间具有情感联系的人群。

与集群概念的区别：彼此之间没有目的导向的相互作用但却卷入相同活动的个体集合体。 2、群体的特征

共同目标 结构和规范 归属感和交互作用

3、群体的类型

首属群体和次属群体 正式群体和非正式群体 成员群体和参照群体 （二）群体的形成

1、影响群体形成的因素

互动和共同目的 隶属需要 工具作用和情境压力

2、群体形成的过程：交往、共同活动、一致的目标 3、群体形成过程中的认知因素： 三水平：

高级：所有人都属于人类群体 中级：内群体和外群体

低级：每个人是一个单独个体

人们依据在某一时刻恰好突显出来的要素来构建群体，并且依据适合律（the rule of fit）把人们分配到这些群体中。

二、社会助长和社会惰化 （一）社会助长与社会干扰

1、社会助长（social facilitation）:又名社会促进，是指一个人从事某项活动时，他人在场会促使他的活动完成的更好，即提高他活动的效率。

2、社会干扰(social inhibition): 一个人从事某项活动时，他人在场导致个体活动效率的降低。 3、任务性质与社会助长 3、社会助长作用的理论解释

●Zajonc:他人在场提高了生理唤醒水平，这种唤醒状态会促进优势反应。

优势反应：个体在特定情境下最有可能产生的反应。 为什么他人在场会导致生理唤醒？

（1）警觉反应说（Zajonc,1980）为什么他人在场会导致生理唤醒？ （2）评价恐惧理论（Cottrell,1972） （3）注意分配观点:分心-冲突观点

注意资源分配观点

（二）社会惰化

●界定：当有他人在场而且他们个人的表现无法得到评估时，人们会在简单任务上表现得更糟，而在复杂任务上表现得更佳的倾向

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社会助长 个人努力能够得到评估 警觉、评价焦虑、分心冲突 唤醒状态 简单任务表现提高 复杂任务表现下降 他人在场 简单任务表现下降 复杂任务表现提高 个人努力无法得到评估 没有评价焦虑 社会惰化 放松状态 ●理论解释：

1、一种令人信服的观点是如果群体成员相信他们个人对于群体的贡献无法被识别时，社会惰化就会发生。 2、自由骑士效应（free-rider effect）（Kerr和Brunn,1983）:在群体中，当个体感觉到不需要太多的努力时，会减少努力变成了自由骑士。在这种情况下，社会惰化便产生了. 3、吸盘效应（sucker effect）（Kerr，1983）：当他们知道对方能够做得更好但不努力时，他们在最大程度上减少了自己的努力（惰化）。

这似乎说明，我们尤其希望避免成为那些能够做好但故意懒惰的人的吸盘。 三、去个体化（deindividuation

含义：个体丧失了抵制从事与自己内在准则相矛盾行为的自我认同，而做出了一些平常自己不会去做的反社会行为。是自我认同被团体认同所取代的直接结果。 ●个体化行为产生的原因：

1.匿名性、 2.传染性、 3. 更加易受影响。 ●个解释观点：

1、大群体，匿名性和高水平的唤醒是去个性化的条件。这些条件导致个体淹没在群体中，丢失了自己的身份感（Zimbardo，1970；Taylor，O’Neal Langley和Butcher,1991）。另外，去个性化减少了每个人心中的恐惧。 2、人们在集群中丧失了个人身份，而采取了一个新的身份，这个身份由他在群体中的角色定义

3、感到迷失在群体中会促使人们为了获得身份并被识别出来，做出一些使自己在群体中突显的事情。 ●个性化会导致反社会行为，事实是如此吗？

其实去个性化也有其积极的一面。有时，将个体从组织规范中的束缚中释放出来将提高可能被抑制的创造性。 四 群体决策

（一）谁影响群体决策 ●多数人常常取得胜利：

首先，多数人可以拒绝接受少数成员并把它们从群体中驱逐出去。

第二，群体中的大多数可以通过明确地表明他们通过多数人赞同的观点结合起来了，来给群体施加压力。 第三，一个成员混合的群体通常不会考虑少数人持有的信息，而关注由大多数成员知道的信息（Stasser 和Titus, 1985）。

●少数人影响（minority influence）

＊少数人有时也会产生影响，即当他们能被其他群体成员注意到，并且在群体中制造了冲突和紧张时（Moscovici，Magny ，1983）。

＊研究人员发现，多数人的影响通常是直接的、立即的和公开的。少数人的影响会更微妙一些。少数人更可能通过影响成员的个人信念（Mucchi-Faina,1989）而使影响延迟（Nemeth 和 Staw 1989）。 ●结论：

多数和少数都影响群体决策。

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＊群体快速、公开地采纳多数人的观点，但少数人有更微妙的和持久的影响，尤其是对＊群体成员个体的个人观点来说。

（二）群体极化（group polarization）

1、含义：群体成员中原已存在的态度、意见等在群体影响下得到了加强。 2、群体极化的解释 a.社会比较

b.不是其他人的观点，而是他们用来支持自己观点的论据产生了群体极化。 C. 整合的观点：

两种力量的作用方式不同（Kaplan, 1987）

●当问题包括事实时，我们将考虑论据中呈现的信息。 ●在要求价值的任务中（例如，堕胎的权力），我们将自己的观点与他人的观点（不是观点的原因）进行比较。

（三）群体思维（groupthink）

1.界定：“当人们深深地卷入一个高凝聚力群体时具有的一种思维模式，成员努力获得一致意见的动机超越了现实地考虑其他行动方案的动机”（Janis，1972）。

也就是说，群体思维是在群体中寻求过多的一致（Hart, 1988）。

2.避免策略：

①领导者避免陈述他的偏好，并积极鼓励群体成员考虑所有的选择(Flowers, 1977)。 ②鼓励群体成员扮演活跃的批判者，并且迫使讨论集中在某一的信息上。 ③需要的话，可引入群体外的成员来表达观点和提供建议。 ④新的信息不断地被重新评估。

⑤群体应该拥有高度支配性的成员，他们不易于因不一致的意见而产生焦虑。研究表明，与低支配性成员

组成的群体相比，这样的群体更不可能表现出群体思维的迹象(Callauay, Marriott, Esser, 1985)。

⑥个体成员应被告之，他们个人将对群体决策进行解释，并且使它合理化（T’Hart, Kroon, 1989）。

（四）冒险转移（ risk shift）

含义：某问题在群体决策中比在个人决策中更冒险的现象。 原因：

1.文化价值对冒险性更为赞赏 2.个人责任的分散 3.社会比较

思考题：

1. 社会影响表现在哪些方面？

2. 举例说明社会助长、社会惰化与去个体化现象。并试分析其原因 3. 谁会影响群体决策

4. 群体极化与群体思维的区别

第十六章 从众、顺从与服从

第一节 从众

一、概念：

从众（conformity）：个人的观念与行为由于群体的引导或压力而向多数人相一致的方向变化的现象.

从众可以发生在现实情境下，也可以发生在想象的群体压力下 二、为何从众

两种社会影响：信息性社会影响（informational social influence）规范性社会影响（normative social influence） （一）信息性社会影响：通过向个体提供影响其信念、态度或者行为的信息，群体得以对他或她施加影响。（Festinger,1950）

从众是因为我们相信他人对某种模糊情境的解释是正确的，行为是恰当的。

（二）规范性社会影响：我们为了获得他人或群体的喜爱和接纳，而感受到遵从群体规范的压力。这种压力（称作

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规范压力）的影响称为规范性社会影响

●群体的规范影响力来源是：群体成员相信，偏离常规者将遭到排斥。 从众是因为群体有奖励和惩罚我们的能力。 两种群体压力导致了从众的不同形式：

●规范压力的从众会导致个人公开服从群体的信念和行为，但并不一定导致个人的私下接纳。 个体对规范压力做出反应只是出于恐惧或焦虑

●遵从信息压力的个体更可能在私下里接纳或服从群体标准，

●在大多数情况下，群体会使用两种压力来影响个体（Shaw, 1981） 。 三、相关研究

（一）信息性社会影响的从众研究

●早期的研究：Sherif的规范形成研究（1935）

●最近的研究：以判断任务代替自动效应，更接近真实生活

结果：＊低重要性条件，参与者35%顺应了实验助手的错误判断

＊高重要性条件，51%顺应了实验助手的错误判断

结论：决定对个人而言越重要，则人们越可能会依赖他人的信息和指导 集体精神性疾病（mass psychogenic illness） ——集体癔症

一群人身上出现类似但原因不明的症状。

传染病：人们的情绪和行为在一大群人当中迅速传播的情景。

人们之所以恐慌是因为发现别人也处于恐慌之中。

●何时人们会顺从信息性社会影响？ ＊当情境模糊不清时 ＊当情况处于危急时刻 ＊当别人是专家时

（二）规范性社会影响研究

Asch的线段判断实验 四、影响从众的因素 （一）判断的困难程度

在模糊或者困难的判断中，从众现象会比简单判断中更多。 （二）群体的规模

Asch分别使用一、二、三、四、八和十五个实验助手组成群体。

? 从众程度随群体规模的增加而升高，直到群体由三个助手组成，然后从众的程度保持稳定 ? 十五人的群体不会比三个人的群体引发更多从众 群体规模对从众的影响取决于多个因素

? 任务类型可能是其中之一。

? 第二个因素是多数成员间的结盟

（三）群体一致性

结果：当群体一致地给出了错误的答案时，从众在约35％的时间内发生。但是，当这名“出轨者”给出正确的答案时，从众程度就落到了约9％。

出轨者的出现，降低了个体担心被排斥的恐惧及规范压力的强度。但是，如果群内的其他成员对出轨者进行嘲笑，讥讽，甚至惩罚的话从众行为可能会增加。 (四）个人因素

1、个体对自己在群体内的位置或身份的关注

＊当人们被群体所吸引时，从众程度更高了（Back, 1951; Brehm & Festinger, 1957）

＊而个体的地位比其他群体成员相对较低时，从众水平也更高（Raven & French, 1958; Stang, 1972）。 2、性别

＊早期研究（Gerard, Wilhelmy & Conolley, 1968; Julian, Regula & Hollander, 1968）发现女性比男性更易从众。 ＊后来的研究却发现了分离：在那些男性作为专家出现的任务中，女性比男性表现出了更多从众。但是，

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当任务包括和女性相关的项目时，男性比女性从众更厉害（Sistrunk, McDavid, 1971） 。

＊结论：性别不会单独决定从众，性别与情境之间的相互作用决定了从众是否产生。

第二节 服从

斯坦利·米尔格伦（Stanley Milgram, 1963, 1965） 的服从实验 一、含义：由于外界压力而使个体发生符合外界要求的行为。 ●外界压力的来源：他人、规范 ●服从与从众的区别：

1.压力来源不同：外在vs内在 2.发生方式不同：被迫vs自发

3.造成的后果不同：惩罚vs内心不安 二、服从的原因：

合法权力； 责任转移； 反抗的代价

三、影响服从的因素： （一）命令者的权威性 （二）服从者的特点：

●道德水平越高，越倾向于按照自己的独立价值观行事，拒绝服从权威而去伤害别人。 ●执行者的个性特征：

研究证明，自尊心量表得分同服从行为之间有着中等程度的相关。

（三）情境的压力

1.权威的靠近程度

2.受害者的靠近程度：结果，学生离得越近，服从的水平越低。

第三节 顺从/依从（compliance）

在他人的直接请求下按照他人的要求行动的倾向。 ●依从与服从、从众的区别

依从与服从：理由——内在vs外在 依从与从众：影响来源——特定vs一般 ●依从气氛建立的因素： 1.积极的情绪

2.强调顺从行为的互惠性 3.合理原因的效果

●增加顺从/依从的策略： 1.登门槛效应(foot-in-the-door) 2.留面子效应(door-in-the-face ) 3. 低球技巧（low-balling）

4.过度理由效应(overjustification effect) 思考题

1. 什么是从众，服从和依从，并区分之 2. 从众和服从的经典实验及结论 3. 依从的策略有哪些

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本文来源：https://www.bwwdw.com/article/qcer.html