第2章连锁企业信息技术环境
更新时间:2023-05-21 19:42:01 阅读量: 实用文档 文档下载
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第二章 连锁企业信息技术环境第一节 POS机
连锁企业信息系统管理
适用情景 适用于连锁企业各类管理人员对POS系统的使用和管理。
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情境描述 到武商量贩店定岗实习的小王被分配到收银柜台实习,但是他
对于收银柜台的POS系统不熟悉。
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情境描述 店内的老员工告诉小王:连锁企业经常用扫描枪去扫描每一样
商品,为的是加快商品的流通,扩大经营规模,要实现这个基 础就要依靠POS系统,连锁企业只有通过使用POS收银系统才能 阅读商品条码,进行收银结帐,并记录下商品的销售情况。 是一个弊端,所以如果小王能熟练掌握POS系统前台收银员的业 务操作,并能够熟悉POS系统后台系统管理员的业务操作,以后 一定会胜人一筹的。
但是现在很多连锁企业的管理人员还不会熟练使用POS系统,这
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技能描述 1 POS系统的基本知识
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1 POS机与POS结算 1.1 POS系统的概念 1.2 POS系统的交易流程 1.3 POS系统的功能模块
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1.1 POS系统的概念 POS是英文Point
of Sales的缩写,意为销售点系
统。
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1.1 POS系统的概念 POS系统即销售时点信息系统,是指通过自动读取设
备(如收银机)在销售商品时直接读取商品销售信息 (如商品名、单价、销售数量、销售时间、销售店铺、 购买顾客等),并通过通讯网络和计算机系统传送至 有关部门进行分析加工以提高经营效率的系统。 POS系统最早应用于零售业,以后逐渐扩展至其他如
金融、旅馆等服务行业,利用POS系统的范围也从企 业内部扩展到整个供应链。(案例:BAXTER系统)连锁企业信息系统管理
1.1 POS系统的概念 目前,国内谈论的POS系统有两种说法: 一种是商业应用的POS系统(Point of Sales),成为销
售点时实系统,它是由电子收款机和计算机联机构成的商 店前台网络系统。该系统对商店零售柜台的所有交易信息 进行加工整理,时实跟踪销售情况,分析数据、传递反馈、 强化商品营销管理。
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1.1 POS系统的概念 另一种是指银行应用的POS机或POS系统
(Electronic Fund Transfer Point of Sales System),称为销售点电子转帐服务作业系统,它是 由银行设臵在商业网点或特约商户的信用卡授权终端 机和银行计算机系统通过公用数据交换网联机构成的 电子转帐服务系统。它的功能是提供持卡人在销售点 购物或消费,通过电子转帐系统直接扣帐或信用记帐 的服务。(视频:建设银行在福源超市安装POS刷卡系统)
连锁
企业信息系统管理
1.2 POS消费交易流程 ⑴ 在POS界面上选择消费功能,按提示依次刷卡,刷卡后POS
屏幕上出现持卡人的卡号,此时收银员要核对卡号,防止出现 伪造卡。 ⑵ 输入消费金额,然后请持卡人确认。 ⑶ 请持卡人输入密码,按确认。(如信用卡无需密码) ⑷ 交易成功后,POS自动打印凭证,请持卡人在打印出POS签 购单上的签字栏内签名;核对POS签购单上的签名是否与银行 卡背面签名条签名一致;并核对签购单上打印的卡号是否与卡 面卡号一致后,将客户联退还顾客。(视频:POS机弊端)
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1.3 POS 系统的功能模块 亿利达POS系统的功能模块结构 图
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2. POS(电子收银机)的组成标准配置
客户显示器
操作员显示器
票据打印机
钱箱 可选设备
收款机主机
POS键盘
密码键盘连锁企业信息系统管理
IC卡读写器
条码阅读器
惠普POS系统:显示器(可 选触摸屏显 示器) 打印机
HP rp570 0
手持扫描枪 键盘(可内置磁卡阅读器) 钱箱 磁卡阅读器(MSR)连锁企业信息系统管理
钱箱设计:(1)纸币/硬币仓 (2)支票/大币仓 (3)锁及防盗
钱箱是为了收款员快速完成收款及找零,并保证现金的安全
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客显设计:(1)唱收唱付的作用 (2)减少收款员与顾客的纠纷 (3)汉字客显的作用
客显是为了改善收款员与顾客的沟通, 降低收款员劳动强度的手段连锁企业信息系统管理
键盘设计:(1)数字键 (2)功能键 (3)可编程键 (4)键盘锁及钥匙 键盘为了收款员快速完成输入,降低收款员劳 动强度的手段连锁企业信息系统管理
银行POS机硬件组成:(1)终端机 (2)码键盘 (3)打印机
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POS应用
1. 扫描货品的条码
4. 计算仓库的库存数量
货品的名 称以及价 格
主机条码以及 货品数量 订购单
供應商
2. 计算货架上的库存数 量货品
将订购单交 于仓库人员 新货品
5. 运送货品到仓库
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3. 补充货品到货架上
POS/传统收银机比较POS 传统的收银机
效率准确度 商品资料 库存控制的支援 统计报表的支援
高高 详细 有 有
低一般 有限 沒有 沒有
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3. POS系统营业练习演示(参见视频讲解)
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