SALES七种被拒绝的情况
更新时间:2023-07-29 15:46:01 阅读量: 实用文档 文档下载
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SALES七种被拒绝的情况
SALES七种被拒绝的情况 七种被拒绝的情况
都说做SALES是一项考验意志的工作,为什么这么讲呢?因为SALES被客户 拒绝甚至是扫地出门的情况经常会有。做过或者正在做的朋友在销售中大概都碰 到过下面这样的情况: 1、“X经理,您好,我是XX公司的业务经理……”“哦,你们公司啊,我知道我 知道,东西很不错,价格也很好,但我们目前没有这方面的需要。这样吧,留个 地址和电话,我们下次需要了再和你联系吧。” 2、“您好,这是XX牌的DVD,您看,这是最新的款式,带逐行扫描,并且有色差 输出,更重要的是它的纠错功能也很不错……”“哦,我们已经有了VCD,凑合 着还能用,DVD目前我不需要。” 3、“您好,欢迎您参观上海大众的汽车展厅,这是最新款的Polo轿车,1.6升, 带主副驾驶双安全气囊,双角度电子液压助力转向,ABS防抱死等等,而且您看, 这款车的两个前大灯象不象两个大眼睛,整个车身也是流线型的设计,极富动 感……我们作为上海大众的专业经销商,在XX已经有多年了,您购买后可以享受 到良好的服务”“好是好,就是太贵了。我是自己买车,预算可没有这么高啊。”
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4、“请问您是X总吗?我是XX公司的,我们公司是做智能楼宇弱电工程 的……”“哦,我知道了,今天很忙,没时间,下次吧。”(啪,电话挂断) 5、“X经理,您好,我来过几次了,您好象对我们公司不是很满意。能了解一下 是什么原因导致您有这样的看法呢?”“同类的产品我用过不少,没有一个我们 满意的,我不相信你们能做得比他们好。” 6、“X总,您好,我上次送来的资料您看过了吗?”“材料我们是看过了。但是 这件事情关系重大,我们还得再考虑考虑。” 7、“X经理,您好,又来拜访您了。我这次来主要是想谈合同的事情。我们的资 料您也看过了,产品您应该是比较满意的。”“产品你们做得是不错,就是太贵 了,要知道XX公司的同类产品就比你们的便宜不少嘛。这样吧,把价格再降30%, 我们可以考虑。”
以上这几种情况可以说是SALES被客户拒绝的典型,做为一个SALES面对一 而再、再而三的拒绝,自信心无疑会受到打击,影响到工作情绪。 这些情况并不是无招化解的,分析一下你的准客户,对症下药,完全可以 把这些不利局面扭转过来,使交易最终达成。
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七种类型客户的分析
1、“太极推手”型:第一种情况的客户是典型的“太极”高手,他说的是最 太极推手” 常见的推脱话。一旦知道你是做什么的,清楚了你的来意后,马上就开始推脱 了。也许他有一定的身份地位,所以他采取的是比较温和的拒绝方式,顾及了 S
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