C-MTP 10 管理认知篇-天能电池

C-MTP 2010中层管理技能训练之《管理认知》

第一篇

管理的认知

天能电池

内部培训

方向确定以后，干部队伍就是关键。

毛泽东

序号123456

单元主题管理者的角色认知管理者的职责认知理解组织文化建立个人影响力高效安排日常工作管理者的职业发展

任何组织运营的最大风险是“把不能胜任的人，任命为领导”--德鲁克

C-MTP 2010中层管理技能训练之《管理认知》

第一单元

管理者的角色认知

天能电池

内部培训

方向确定以后，干部队伍就是关键。

毛泽东

课程内容：1.管理的基本定义2.管理工作的五项职能3.从关注事务逐步关注管理4.管理者的九大角色5.管理者的角色匹配课程目的：

1.理解管理工作的主要内容2.理解管理环节的五大职责

3.理解管理过程的三个核心要素和二个中心点4.理解高中基层之间的分工与素质要求的差异5.理解平衡公司目标与员工需求间的重要性

案例研讨：谁之过

公司管理副总在一次视察基层部门时，对作业人员的做法提出了建议。但生产科的作业人员鉴于他是副总，所以就听从他的建议，结果反而发生了问题。于是，生产部门的人说：“是公司管理副总叫我们做的”。而这位副总则说：“不是，我只是建议而已”。

生产部门不认为他们应该对此事负责，因为他们是被迫的；而管理副总也不认为这是他的责任，因为他不是依职责指示。请讨论以下问题：1 谁错了？错在哪里？2 谁该为此负责？为什么？3 如何避免此现象发生？

财务

行政

人事

品质

制造

物流

管理副总

生产副总

总经理

设备生产改善

C-MTP 2010

1 管理的基本定义

有效的运用各项资源，

以适当的方法， 达成组织目标。

管理的二个中心：1.协调他人的工作关系2.人与工作的相互适应

2 管理工作的五项职能

组织目标

1

402

3

3 从关注事务逐步关注管理

管理工作注重目的讲究主观不能重复以人为本他人是成功要素

关注大局没有定论

技术工作注重过程与手段讲究客观可以反复试验以物为本你才是成功要素关注细节有定论

--

一步一个脚印推进工作

保持积极状态

低调化你的身份

从小处开始

始终与你的团队保持接触获得部门关键人物的合作

了解你的部门成员

扮演角色1领导者2监督者3传播者4协调者5训练者6执行者7调配者8支持者9好部属

承担任务

领导部属，通过他们完成工作目标

对部属的工作、行为进行适当的监督、考核上情下达，下情上达，传达必要的工作资讯协调同事之间、部属之间的工作、任务给予部属必要的训练和教导

应具有强烈的行动力，将本职工作完成好对企业资源予以合理的调配利用

给予部属精神上、实质上最强有力的支持与协助善待上司，履行部属应尽的责任

低自评得分高

□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□

导向

执行

企业

中层管理者负责实施，高层领导者决定方向；中层管理者提供方案，高层领导者做决策；中层管理者解决问题，高层领导者预防问题；中层管理者推动规范化，高层领导者推动创新；

中层管理者基于事实数据，高层领导者基于价值观理念；中层管理者利用资源，高层领导者控制资源；

中层管理者依靠科学方法，高层领导者依靠驭人艺术。

--组织层级的差异

合理的组织运作

低

高

谈情谈理谈法

求变应变不变

理念人际专业

战略计划行动

高层中层基层

人际能力

C-MTP 2010中层管理技能训练之《管理认知》

第二单元

管理者的职责认知

天能电池

内部培训

方向确定以后，干部队伍就是关键。

毛泽东

课程内容：

1.管理者的基本任务2.组织层级的职责差异3.管理运作的基本原则4.企业生命周期的管理重点5.企业运作的SIPOC系统观课程目的：

1.理解公司运营的基本目标是满足客户需求和

经营的稳定化2.明确和深化企业管理中的内部客户服务意识3.体会SIPOC系统的深刻内涵4.强化管理者的管理基本理念

【案例讨论】错过时机的项目

项目三部A经理拿着投标书到公司总经理秘书B处盖章。秘书B小姐发现投标书中的本单位名称多了一个字，坚持不给盖章。A经理对秘书说：现在只有唯一的一班也是最晚一班支线飞机能在投标截止前赶到客户处，若回去更正，肯定会错过航班，就没法投标了。

秘书B坚决不给盖。总经理联系不上，A经理的上司C副总打来电话让秘书盖章放行，并承诺：“出了问题我负责”。因C副总不是主管上级，秘书仍然坚持要更正后才盖章。

A经理不得已只得回去花时间修改标书，最后终没能赶上航班。一个足够影响公司20%业绩的项目订单的机会丢失了。为此，公司开会研讨该事件。

--【案例讨论】：错过时机的项目

1、秘书的做法是否正确，为什么？（请从多个角度分析）

2、本事件该追溯哪些人的责任？请说明理由。

1 管理者的基本任务

组织目标

员工需求

盈利发展

报酬关系

任务

管理者

员工

2 组织层级的职责差异

高层经营者--导航至正确方向1.2.3.4.

建立愿景与共识制订战略与组织汇集与分配资源建立与维持文化

中层管理者--做对之事1.2.3.4.

建设与领导团队建立程序与标准实施管理与考核培育与激励部属

基层干部、作业者--把事做对1.2.3.4.

完成上级交办的任务完成个人岗位职责工作总结与自我超越工作改善与创新

3管理运作的基本原则

基本组织原则

每一个人只有一位主管下令及监督 每个人只向一位主管报告 遵循组织指挥的系统

例外状况

突发事件的紧急处理 负责人不在时 事先协调好时 相关人员需回避时

C-MTP 2010

4企业生命周期的管理重点随着企业的成长，他们面临一轮接一轮的挑战，不同的规模，不同的任务决定着他们在管理上的体现出不同的特点。。。。。。收入集中精力防止混乱、扩张

高效，灵活，集中成功关键，发展业务

有成熟和规范流程和政策。迈入专业化管理。

有大量的政策，出现官僚主义和效率降低。企业改革重启生命。

创业期讲师：夏祯

成长期

成熟期

转型期

22

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/q9qm.html