北京交通大学企业管理专业真题解析

专业课真题详细解析（05年—09年）

北京交通大学2005年硕士研究生入学考试试卷

考试科目：管理学原理

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.现年32岁的李先生是某大型企业集团的总裁助理，工作十分出色，最近被提拔为集团生产总公司的总经理，从而从一个参谋角色转变为独立部门的直线管理负责人，在李先生近日参与的几项活动中，你认为以下哪一项最有可能与他的领导职能无关？（） A.与下属讨论对生产工作目标的认识

B.与各分公司经理协商生产计划的落实情况 C.与某大学商讨有关未来技术合作事宜

D.召集公司有关部门的只能人员开联谊会，激励他们相互协作 【参考答案】C

【分析】A为计划，B为控制，D为激励。C为作业工作，因此答案选C。管理工作与作业工作。作业工作是指在组织中专门从事某项具体生产业务活动和专门技术工作的人员所进行的工作，他们大多位于一线，直接从事生产与技术工作；管理工作则是为作业工作提供服务的活动，从本质上讲，就是通过他人并使他人同自己一起去完成组织的目标和任务。

2.泰勒主张在企业中实行职能工长制，这一组织形式违反了：（）

A.分工原则 B.权责对等原则 C.统一指挥原则 D.管理幅度原则 【参考答案】C

【分析】职能制组织缺点。容易形成多头领导，消弱统一指挥。

3.在现代管理理论学派中，哪一学派认为在企业管理中，没有什么一成不变、普遍使用的“最佳的”管理理论和方法？

A.管理过程学派 B.行为科学学派 C.系统管理学派 D.权变理论学派 【参考答案】D

【分析】权变理论观点。该理论认为，并没有万能的、固定不变的有效领导类型，某种领导方式在实际工作中是否有效主要取决于具体的情景和场合，应当根据情境之不同而采取不同的领导方式，方位有效。没有最好的领导模式，只有最合适的领导模式。

4.大邱庄在用人上总结出一条经验：大材小用，一般没用；小材大用，一般可用，这一现象说明：（）

A.人员的素质并不是起决定性作用的

B.在乡镇企业中，高级人才的竞争力不如普通人

C.学历并不是最重要的，重要的是真才实学和工作干劲 D.人的潜能是巨大的，就看组织能否把它挖掘出来 【参考答案】D

【分析】激励。激励能使人的潜力得到最大限度的发挥，如果管理者是有效的，领导的结果应当是一个受到高度激发的劳动者群体。

5.管理者对某一情况进行分析，从而提出行动方案。因此，他需要做以下工作：（1）分析评价各方案；（2）确定决策目标；（3）选择满意方案并实践；（4）认识和分析问题；（5）制定被选方案。正确的分析思路和程序应该是：（）

A.（5）→（3）→（4）→（1）→（2） B.（4）→（2）→（5）→（1）→（3） C.（5）→（4）→（2）→（1）→（3） D.（4）→（5）→（1）→（2）→（3） 【参考答案】B

【分析】计划过程。为旧教材内容不具体分析。

6.以下何类决策最不适于采取程序性决策法：（）

A.车间作业的安排 B.常规物资的订购 C.财务报表的分析学 D.组织结构的改变 【参考答案】D

【分析】程序化决策与非程序化决策的区别。程序化决策是按原来规定的程序、处理方法和标准去解决管理中经常出现的问题。非程序化决策是解决以往无先例可循的新问题，具有极大的偶然性和随机性，很少发生重复。

7.下述的哪一种说法是不正确的：（） A.政策和规则都是计划的一种表现形式 B.程序存在时间顺序，规则没有时间顺序 C.政策是导向性规定，执行中有一定灵活性

D.程序和规则都是围绕组织中重复发生的为题制定的，不具备灵活性 【参考答案】没有答案（新旧教材内容有点差别）

【分析】宗旨、目标、战略和策略、政策、程序、规则、规划、预算的区别。为必考题！

8.某企业在推行目标管理中，提出了如下的目标：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游。”该企业所设定的目标存在着哪方面的欠缺？：（）

A.目标缺乏鼓动性 B.目标表述不够清楚 C.目标无法考核 D.目标设定得太高 【参考答案】B

【分析】目标的基本特性。包括：1、目标的多样性；2、包含关键结果；3、目标的层次性与网络性；4、明确和可衡量的目标；5、具有挑战性但经过努力可以达到的目标；6、确定时间期限；7、与奖励相关联。

9.很多企业都是由小到大逐步发展起来的，一般在开始时往往采用的组织结构是直线制，但是业务的扩大以及人员队伍的增加，使得高层管理者不得不通过授权的方式委托一批有实力的专业人员进行职能化管理。但是，直线职能制组织形式也存在一些固有的缺陷。下列哪种说法不是直线职能制组织形式的缺陷：（） A. 成员的工作位置不固定，容易产生临时观念

B. 各职能单位自成体系，往往不重视工作中的横向信息沟通 C. 组织弹性不足，对环境变化的反应比较迟钝 D. 不利于培养综合型管理人才 【参考答案】A

【分析】直线职能制的缺点。各职能单位自成体系；容易干扰直线指挥命令系统；组织弹性不足，反映比较迟钝；不利于培养综合型管理人才；A为矩阵制的确定。

10.近年来，许多组织都努力使自身的组织结构扁平化，因为扁平化结构具有许多优点，请

问下列哪一条不是扁平结构的优点？：（）

A.降低管理费用 B.有利于缩短上下级距离 C.上下级易于协调 D.有利于选择和培训下属

【参考答案】D

【分析】D为锥形组织结构的优点。

11.星期三上午9点，走进公司接待室的陈总经理发现满地的烟蒂、纸屑，好像很久没有打扫过，便打电话给行政后勤部负责人，该负责人立刻打电话通知事务科科长，事务科科长又电话通知公务班班长，最后，公务班班长派了两名员工，很快就将接待室打扫干净。可是，一个月以后，同样的情况再次发生，这表明公司在管理方面存在：（）

A.组织层次太多 B.各部门职责不清 C.员工缺乏工作主动性 D.总经理越级指挥 【参考答案】A

【分析】这题考过几次，属于简单题。题中明显通过太多级才能到达公务员工那里，层次太多。

12.事业部制组织结构的主要特点是：（）

A.增加管理幅度 B.实行分权化管理 C.实行多种经营，分散经营风险 D.增加管理层次 【参考答案】B

【分析】事业部制是一种分权制的企业内部组织结构。

13.下列哪一项活动不属于预先控制：（）

A.市场调查 B.现金预算 C.产品质量检测 D.安全教育 【参考答案】C 【分析】产品质量检测为反馈控制，其目的是防止已经发生或即将出现的偏差继续发展或今后再度发生。

14.进行控制时，首先要建立标准，关于建立标准，下列四种说法中哪一种有问题：（） A.标准应该越高越好 B.标准应考虑实施成本 C.标准应考虑实际可能 D.标准应考虑顾客需求 【参考答案】A

【分析】拟定标准的要求。标准应当是从整个计划方案中选出的，是对工作绩效进行评价的关键指标，或者是对计划目标的实现发挥关键作用的项目。而不是越高越好。

15.下面对马斯洛的需求层次理论的描述中，不正确的是哪一项：（） A.人的需求可以分为5个层次

B.人的需求是由低到高逐级向上发展的

C.人在某个低层次的需要得到完全满足时，才会关注更高一级的需要

D.人在某个阶段，通常有一个主导需要，可以针对这个主导需要对他进行激励 【参考答案】C 【分析】马斯洛需要层次理论的观点，认为人们会由于较低层次需要得到满足而上升到更高层次的需要。但不是完全满足时。

16.张莉今年26岁，是某电脑公司市场开发部经理，思路敏锐，干劲十足，不久前刚获得某名牌大学硕士学位，目前工资待遇相当高，假如你是张莉的主管，你认为以下哪一种激励方

式最能增进她的工作绩效：（）

A.采取以个人工作绩效为考核依据的奖励制度 B.减少对她的监督，使她有更多的决策和行动自由 C.对她的成绩给予公开表扬

D.提高她的地位象征（例如，豪华的办公室，新的头衔，专用秘书等） 【参考答案】B

【分析】马斯洛需要层次中的自我实现需要。是指最大限度地发挥个人的潜能，成为自己所期望的人。张莉就是这样一个人。

17.现代以人为本的管理中，人力的“工具使用论”已被“资源开发论”所取代，下述哪种人性假设更好地反映了人力资源开发的思想：（）

A.经济人假设 B.社会人假设 C.有限理性人假设 D.自我实现人假设 【参考答案】D 【分析】“Y理论”观点：人是可以信赖的，是能够自我管理的。组织应当创造一种环境条件，不断发掘员工的潜能，激励员工自觉发挥他们的积极性和创造性，在完成组织目标的同时也达到了自己的个人目标，实现个人目标与组织目标的统一。

18.管理学上关于领导的概念，以下哪一个说法是正确的：（）

A.领导是有职位的人 B.领导是有下属的人 C.领导是有影响力的人 D.领导是有很强判断力的人 【参考答案】C

【分析】领导的含义。1、领导者一定要与所领导的群体或组织的其他人员发生联系；2、权利在领导者和其他成员中的分配是不平等的；3、领导者能对被领导产生各种影响；4、领导的目的是影响被领导者去为实现组织目标做出努力和贡献。

19.某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善的组织结构，尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展，根据管理方格论观点，老张的作风最接近于：（）

A.1.1型 B.1.9型 C.9.1型 D.9.9型 【参考答案】C

【分析】管理方格理论。（9.1）为任务型，领导者只关系生产，不关心人。

20.费德勒所确定的对领导的有效性起影响的三个因素是：（） A.职位权力、任务结构、领导与下属的关系 B.职位权力、领导者性格、领导者素质 C.职位权力、下属素质、领导者素质 D.下属素质、管理跨度、任务结构 【参考答案】C

【分析】领导的权变模型。费德勒认为，影响领导有效性的环境因素主要有三方面：1、领导者与下属的关系；2、任务结构；3、职位权力。

二、填空题（每题2分，共20分）

1.管理的基本目的，在于提高组织的 和 。 【参考答案】效率和效果

2.为了提高等级链中信息传递的速度和质量，法约尔提出了 原则。 【参考答案】等级链

3.决策理论学派的代表人物 认为，现实的觉得应遵循 准则，而不是最优化原则。

【参考答案】西蒙；令人满意；

4.SWTO分析法中，S、W、O、T分别代表 。 【参考答案】组织的优势（strengths）、劣势（weaknesses）、外部环境的机会（opportunities）、外部环境的威胁（threats） 5.管理幅度是指 ，管理幅度大而管理层次少的组织结构一般称为 【参考答案】一个管理者能够有效地直接管理下属的人数；偏平化组织

6.组织中主管人员的选聘主要有 和 两种途径。 【参考答案】外聘和内升

7.控制的过程包括 、 、 三个基本步骤。 【参考答案】确定控制标准、衡量偏差、纠正偏差

8.斯金纳提出，行为塑造的四种方式是 。 【参考答案】积极强化、惩罚、消极强化、衰减

9.现代管理理论认为，管理者应具备的三种基本技能分别是 ，其中，对于基层管理者来说最重要的技能是 。 【参考答案】技术技能、人际技能、概念技能；技术技能

10.领导生命周期理论中，员工的成熟程度包括 和 两个因素。 【参考答案】工作成熟度；心理成熟度

三、问答题（共70分）

1. 组织的内、外部环境包括哪些因素？（10分）企业 【答题要点】说明环境对组织的重要性；什么叫外部环境、外部环境都有哪些因素；什么叫内部环境、内部环境都有哪些因素；总结内外环境对组织是非常重要的。 【参考答案】 答：任何组织都是在一定环境中从事活动的，环境的特点及其变化必然制约组织活动方向和内容的选择。组织的生存环境可以分为外部环境和内部环境两类。

（1）外部环境。外部环境是组织生存的土壤，它既为活动提供条件，同时也必然因此而对组织活动起制约作用。外部环境又可以分为外部一般环境和外部特殊环境两类。①外部一般环境。指组织的宏观环境（大环境），是在一定时空内存在于社会中的各类组织均会面

活动过程中必须保持较高的灵活性和创新性，这种情况就要求实行较大程度的分权。反之，面临稳定的环境和按常规开展业务活动的组织，则可以实行较大程度的集权。

9、价值准则是落实目标、评价和选择方案的基本依据。（） 【参考答案】对

【分析】价值准则就是落实目标，作为以后评价和选择方案的基本依据，课本原话。

10、领导者的责任随着权利的下放而相应地全部转移给下级。（） 【参考答案】错

【分析】权利有很多种，责任随着权利的下放不可能全部转移给下级，至少还有监督控制的责任。

二 、单项选择题（每题1分，共20分）

1.韦伯认为，只有（）可以作为“理想的”行政组织体系的基础。 A.传统权利 B. 超凡权利 C.法定权利 D.专家权利 【参考答案】C

【分析】其最根本的特征在于它提供了慎重的公正。

2.巴纳德是哪个学派的代表人物？（）。

A.决策理论学派 B.社会协作系统学派 C.社会技术系统学派 D.管理过程学派 【参考答案】B

【分析】巴纳德把社会学理论、行为科学理论与系统理论有机地结合起来，提出了独树一帜的组织理论，他认为组织是一个由人组成的协作系统。

3.与大企业相比，小企业管理者所扮演的角色在侧重点上有明显的不同，请指出下列论述中哪一项是正确的？（）

A.小企业管理者重要的角色是发言人，要花大量的时间筹措外部资源，而大企业管理者更关心企业内部资源配置的有效性。

B.大企业的管理者更侧重于寻求发展机遇和组织变革。 C.大企业的管理者侧重于信息的传播职能。 D.A+C。

【参考答案】A

【分析】C中应该是小企业的管理者更侧重于寻求发展机遇和组织变革。

4.在下面的描述中，哪一种对决策的描述最为准确？（） A.决策是组织适应外部环境的一项工作 B.决策是SWOT分析

C.决策是一个提出问题、分析问题、解决问题的过程 D.决策是“运筹于帷幄之中，决战于千里之外”的工作 【参考答案】C

【分析】决策是人们为实现一定的目标而制定行动方案、并准备实施的活动，也是一个提出问题、分析问题、解决问题的过程。

5.规定了处理问题的例行方法和步骤的是：（） A.规则 B.政策 C.预算 D.程序 【参考答案】D 【分析】程序是制定处理未来活动的必须方法和计划，它规定了处理问题的例行方法和步骤。

6.计划工作强调在制定计划时要留有余地，不能满打满算的原理是:（） A.限定因素原理 B.许诺原理 C.灵活性原理 D.改变航道原理 【参考答案】C

【分析】计划工作的原理 7 .在下列各种划分部门的形式中，哪一种最有利于培养具有全面管理能力的主管人员？（） A.按人数划分的部门 B.按职能划分部门 C.按地区划分部门 D.按时间划分部门 【参考答案】C

【分析】按地区划分部门的方法，责任下放到基层，有利于改善地区内部的协调，降低重复设置的成本，取得地区经营的经济效益，同时也有利于主管人员的培养和训练。

8.可以使管理浮幅度增加的因素是：（）

A.下属的工作内容和性质相似 B.主管人员处于较高层次 C.组织所面临的环境变化较快 D.下属的能力较差 【参考答案】A

【分析】同一主管领导下的下属人员，如果所从事工作的内容和性质相近，则对每人工作的指导和建议大体相同。在这种情况下，主管人员就可以指挥和监督更多的下属人员。

9.大众公司是一个所处地理位置分散、面临的市场环境复杂多变，且从事多角化经营的巨型企业。作为一名未来的经济师，你认为公司最好采用（）的组织结构 A.职能制 B.直线职能制 C.矩阵制 D.事业部制 【参考答案】D 【分析】事业部制组织结构是在多个领域或地域从事多种经营的大型企业所普遍采用的一种典型的组织结构形式。 10 .对于科研院所等研究项目较多、创新功能较强的组织或企业，下列哪一种组织形式是最合适的？（）

A.直线制 B.事业部制 C.矩阵制 D.职能制 【参考答案】C 【分析】矩阵制组织是在直线职能制垂直指挥链系统的基础上，再增设一种横向指挥链系统，形成具有双重职权关系的组织矩阵。

11.小张下岗后开了一间小型餐饮店。他值得，要取得经验成功，除了要有可口的饭菜外，周到的服务和与顾客的良好关系也是非常重要的。为此，他采取了如下措施：①在店内显眼的位置挂一本顾客意见簿，欢迎顾客提出意见和批评；②让领班严密地监视服务任务的行为，并对棘手问题的处理提供协助和建议；③在员工上岗之前进行工作技能和态度的培训；④明确规定半年后要对服务质量好的员工给予奖励。以下哪种说法是正确的？（）

A.④和①一样，都属于同期控制。 B.①是反馈控制，②是同期控制，③是前馈控制。 C.④和②都属于同期控制。 D.③属于激励措施，不属于控制措施。

【参考答案】B

【分析】反馈的工作重点是把注意力集中子历史结果上，并将它作为未来行为的基础；同期控制的纠正措施是作用于正在计划正在进行的活动过程；前馈控制主要是“防患于未然”。

12.控制工作的哪项原理强调主管人员应只注意重要的偏差？（） A.控制关键点 B.直接控制 C.例外控制 D.反映计划要求 【参考答案】C 【分析】主管人员越是关注一些重要的例外偏差，把控制的主要注意力集中在那些超出一般情况的特别好或特别坏的情况，控制的效能和效率就越高。

13.根据需要层次理论，下列需要从低到高的排列顺序是：（）

①希望得到上司的表扬 ②参加校友会 ③稳定的工作 ④住房和食品 ⑤潜力得到发挥和发展

A.①②③④⑤ B.③④①②⑤ C.④③②①⑤ D.③④②①⑤ 【参考答案】C

【分析】需要层次理论的五个需要层次分别为：生理的需要；安全的需要；社交的需要；尊重的需要；自我实现的需要；对应一下就可以得出答案。

14.以下哪项因素最可能是赫茨伯格所认为的激励因素？（）

A.富有挑战性的工作 B.良好的人际关系 C.较高的工资水平 D.完备的管理制度 【参考答案】A

【分析】激励因素是那些能满足个人自我实现需要的因素，包括：成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任、以及成长和发展的机会。 15 .在会议进行中，管理者不希望下属不停地提出各种问题干扰会议的进程，于是在有人举手要发言时便无视他们的举动，只顾自己把话讲完。这种影响下属行为的方式是：（） A.正强化 B.负强化 C.自然消退 D.惩戒 【参考答案】C

【分析】对某种行为取消正强化，不采取任何奖励措施，以表示对该种行为的某种程度的否定。人的操作性行为都是有目的性的，一种行为如果长期得不到正强化，个人的目的实现不了，就会逐渐自然消退。

16.关于“需要层次理论”与“期望理论”，在西方的激励理论体系中属于：（） A.同属于内容型激励理论 B.同属于过程型激励理论

C.前者属于内容型激励理论，后者属于过程型激励理论 D.前者属于过程型激励理论，后者属于内容型激励理论 【参考答案】C

【分析】内容型激励理论有：1、马斯洛的需要层次理论；2、阿尔德弗的“生存、关系、发展理论”（ERG理论）；3、麦克利兰的“成就需要理论”；4、赫茨伯格的“双因素理论”。 过程型激励理论有：1、弗鲁姆的期望理论；2、亚当斯的“公平理论”；3、波特和劳勒的期望模式；4、斯金纳的“强化理论”；

17.在领导者的权利构成中，专家权在性质上属于：（）

A.正式权利，具有持久性的影响和作用 B.非正式权利，具有持久性的影响和作用 C.正式权利，不具有持久性的影响和作用 D.非正式权利，不具有持久性的影响和作用 【参考答案】B 【分析】专家权指由个人的特殊技能或某些专业知识而产生的权利。一个人由于具有某种专业知识、特殊技能和经验，因而赢得了你的尊敬，你就会在一些问题上服从于他的判断和决定。

18.根据费德勒的领导理论，高LPC（关系导向型）领导者最适合的情境是：（） A.领导——成员关系不好，任务不明确，职务权利弱。 B.领导——成员关系好，任务明确，职务权利强。 C.领导——成员关系好，任务不明确，职务权利弱。 D.领导——成员关系好，任务明确，职务权利弱。 【参考答案】C

【分析】如果领导者对某人的评价多使用善意的词句（在LPC问卷上打高分），则反映出该人的领导方式趋向于关系导向型。其中LPC得分最高的就C情况。

19.依据领导生命周期理论，适合于低成熟度员工情况的领导方式是：（） A.授权式领导 B.参与型领导 C.说服型领导 D.命令型领导 【参考答案】D

【分析】当下属不成熟时，领导者必须给予下属明确而具体的指导以及严格的控制，需要采取高工作低关系的行为，即命令式领导方式。 20 .信息沟通网络是由各种沟通途径所组成的结构形式，它直接影响到沟通的有效性及组织成员的满意度。以下四种沟通网络形式中，最能使组织士气高昂的沟通网络形式是：（） A.轮式沟通网络 B.链式沟通网络 C.环式沟通网络 D.Y式沟通网络 【参考答案】C

【分析】环式沟通网络中，成员之间以次以平等的地位相互联络，不能明确谁是主管，组织集中化程度低。由于沟通渠道少，信息传递较慢。但成员之间相互满意度和士气高。

三、多项选择题（每题2分，共30分）

1.过度集权的弊端是：（）

A.降低组织的适应能力 B.降低决策质量和员工的工作热情 C.降低决策速度 D.降低生产能力 【参考答案】ABC

【分析】过度集权不会导致生产能力的降低，除了上面三点外，还会致使高层管理者陷入日常管理事务中，难以集中精力处理企业发展中的重大问题。

2.德鲁克认为管理者在组织中应承担的责任有（）

A.计划 B.决策 C.管理工作和人 D.管理管理者 E.管理一个组织 【参考答案】CDE

【分析】德鲁克认为：“管理是一种以绩效责任为基础的专业职能。管理是一种实践，其本

质不至于‘知’而在于‘行’；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。”

3.关于决策的满意性和最优性，可以理解为：（）

A.任何决策，决策者都应当尽最大努力，实现最优决策。 B.事实上，由于人们的认识水平和资源限制，根本不可能实现最优决策，而只能是满意决策。 C.最优决策有可能存在，但考虑到决策的经济性、实效性等因素，可以追求最优决策是不必要的，所以目标应是满意决策

D.最优决策与满意决策本质上并无区别。 【参考答案】BD

【分析】有限理性模型的内容。

4.霍桑试验得出的结论有（）

A.员工是经济人 B.员工是社会人 C.管理的目的是提高劳动生产率 D.新型的领导能力在于提高员工的满意度 E.企业中存在“非正式组织” 【参考答案】BDE

【分析】 梅约的基本观点是：1、人是“社会人”；2、生产率的提高和降低，主要取决于人的士气，而士气是来自家庭的、社会的和企业的人与人的关系；3、注意到企业中非正式群体的存在。

5.直线职能制组织形式是目前许多企事业单位常常采用的组织结构形式，它存在一定的缺陷，但下列哪种说法不是直线职能制组织形式的缺陷？（） A.组织成员工作位置变化大，容易产生临时观念。 B.各部门容易自成体系，横向沟通较差。 C.组织弹性不足，对环境变化反应迟钝。 D.不利于综合型管理人才的培养。 【参考答案】A

【分析】BCD为直线职能制组织的缺点。

6.以下属于Y理论要点的是：（）

A.多数人的个人目标与组织目标是相互矛盾的 B.多数人的工作都是为了满足基本的需要 C.人是由社会需求而引起动机的

D.在适当条件下，一般人不仅会接受某种职责，而且还会主动承担职责 【参考答案】CD

【分析】AB为X理论的要点。

7.目标管理的缺点是（）

A.不易对完成结果进行考核 B.目标一般是短期的 C.不灵活 D.不易控制 E.不利于调动人的积极性 【参考答案】BC

【分析】目标管理的缺点有：1、目标难以设定；2、目标期限短；3、目标管理的哲学假设不一定都存在；4、缺乏组织内最高级领导人的支持；5、目标的商定很费时间；6、不灵活的危险。

8.目标管理的理论基础是（）

A.社会合作系统 B.决策科学 C.“管理科学”理论

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