高绩效团队建设与管理

让团队的力量最大化发挥--高绩效团队建设 培训

课程目标 理解团队的定义 解析建立成功团队可能遇到的障碍 掌握成功团队的特质 学习进行团队的管理方法与技巧– 信任的建立 – 沟通策略的运用 – 冲突的处理

体验式学习DO 行 Reflect 反映

Decide 抉择

Connect 联系

团队是

群体

团队

什么是团队？团队 是由具有互补技能，愿意为 共同的目标而相互承担责任的人 们所组成的群体。

团队的优势 结果更优 综合团队所有成员的才能及技巧 使所有成员的协调及沟通能力最大化 一大群人或所有的功能综合使得效果最 大化 一个团队也为个人的发展提供极佳机会

团队的劣势 为什么苹果电脑与IBM的联合团队会 败给微软？ 联想收购IBM后的未来会如何？

团队的机能性障碍

ZX公司的团队困境 ZX公司拥有一支经验极其丰富，同时也是最 豪华的管理队伍，以及无懈可击的商业计划 和足以令任何新公司受宠若惊的投资者。才 华横溢的工程师更是纷纷投递简历。 但这已经是两年前的事情了，尽管公司认为 自己拥有许多优势，但是在最初欣喜的几个 月后，发生了一连串令人扫兴的事，原定的 商业计划开始拖延，管理层以下的几名核心 雇员意外的离开了公司，士气也开始低落

关于孟总 2年后，董事会终于在周年庆典前决定让公司 的创始人孟总下课，只负责公司的业务发展， 令人意外的是他竟然接受了降职，只是为了不 愿意错过公司上市后丰厚的潜在回报。 员工都没有对孟总的下课感到意外，管理层相 互倾轧、团队毫无团结友爱可言，每项工作都 要拖延 然而董事会不能让这种情况持续下去，正是在 这样的背景下面，林总走马上任了

关于林总 林总并没有什么高科技公司的管理背景， 这让所有人都吃了一惊。林总过去主要从 事生产制造行业的管理工作，而他也没有 许多ZX公司员工具备的高学历，他仅仅是 经济类本科毕业而已 然而ZX公司的董事长王先生认为他是最合 适的人选，这让林总自己都有些感到意外

小组讨论 根据你对于团队的理解，你认为ZX公司

团队为什么会形成目前的状态？在哪些 环节上出现了问题？ 你建议林总如何采取行动呢？

团队的五种机能障碍缺乏信任 惧怕冲突

团队的 五种机能障碍欠缺投入 逃避责任 无视结果

信任 通常的定义：以过去的经验为根据对一 个人的行为做出预测 团队的定义：团队成员相信他们的同事 的言行是出于好意，在队伍里不必过分 小心或相互戒备，团队成员放心的接受 彼此的批评

缺乏信任团队表现 相互隐藏自

己的弱点和错误 不愿请求别人帮助，不愿给别人提出建设 性的反馈意见 不愿为别人提供自己职责之外的帮助 轻易对别人的用意和观点下结论而不去仔 细思考 浪费时间和精力去追求自己的特定目标 对别人抱有不满和怨恨惧怕开会，寻找借 口，尽量减少在一起的时间

为什么缺乏信任 源于成员大都害怕成为别人攻击的对象。 大家不愿意互相敞开心扉，承认自己的 缺点和弱项，导致无法建立相互信任的 基础

信任团队成员的表现 承认自己的弱点和错误 主动寻求别人的帮助 欢迎别人对自己所负责领域提出问题给予关注 在工作可能出现问题时，会相互提醒注意 愿意给别人提出反馈意见和帮助 赞赏并且相互学习各自的技术和经验 把时间和精力花在解决实际问题，而不是形式主义 必要时向别人道歉，接受别人的道歉 珍惜集体会议或其他可以进行团队协作的机会

冲突 当一个人与另外的人有意见上的不同时， 冲突就自然而然的产生了 冲突是不可避免的

惧怕冲突 缺乏信任是惧怕冲突的基础，缺乏信任 的团队无法进行直接而热烈的思想交锋， 取而代之的是毫无针对性的讨论以及无 关痛痒的意见

惧怕冲突团队的表现 团队会议枯燥 使用不正当的手段在别人背后进行人身 攻击 避免讨论容易引起争论的问题，而这些 问题对于企业成功非常必要 不能正确处理团队成员间的意见和建议 把时间和精力用在形式主义上

拥抱冲突团队的特点 召开活跃、有趣的会议 汲取所有团队成员的意见 快速地解决实际问题 将形式主义控制在最小程度 把大家持不同意见的问题拿出来讨论

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