lync常见问题答疑(文档v2.0)

第1章Lync安装过程遇到的问题

1.1 Lync安装要求

选择与当前操作系统和office版本，相对应的客户端进行安装，不同版本之间无法交叉安装,Lync客户端版本选择如下：

Win XPOffice 32位Office 32位Win 7Office 64位操作系统Office 32位Win 8Lync 2010 x86Lync 2013 x86Lync 2013 x64Lync 2013 x86Lync 2013 x64Lync 2010 x86Lync 2010 x86Lync 2010 x86Lync 2010 x86

Office 64位MacLync 2011 for Mac1.2 Lync客户端安装需产品秘钥的问题

若出现如下图提示错误，可能是office之前是非正式版，需要重新激活office，或者重新安装正版office,并重新安装客户端。

1.3 Lync 2010客户端安装的问题

操作系统为XP的用户在安装Lync 2010客户端时，双击Lync 2010客户端软件安装包，会出现如下界面，许多用户不想安装在默认位置（C:Program Files(x86)\\Microsoft Lync），然后选择其他位置安装。在安装的过程中会出现报错，提示“出现错误，无法完成安装”，这是由于Lync 2010客户端只能默认安装在C盘，在出现下图界面时，直接点安装即可。

第2章登录Lync客户端时遇到的问题

2.1 验证服务器中的证书遇到问题

用户登录时若弹出“验证服务器中的证书遇到问题”对话框（如下图所示），则只需重新导入证书，重新登录即可。

2.2 MAC电脑无法登陆Lync的问题

使用MAC电脑在第一次登陆Lync时可能会提示“登陆Microsoft Lync失败，因为该服务器不可用或者可能没有连接到Internet”（如下图所示），则只需安装

导入证书（点击），重新登陆即可。

2.3 登录地址或登录凭据的问题

用户在登录Lync客户端时可能会提示”您尚未登陆，可能是您的登录地址或者登录凭据有问题，请在此尝试，如果不起作用，请联系你的团队“，原因可能如下：

a. 您的登录账户或者密码输入错误；

b. 选项中个人登录配置时指定了OCS 2007的前端池（请选自动配置）； c. 您的账号可能还尚未迁移到Lync池。

2.4 Lync客户端没反应的问题

用户在安装完Lync客户端后，部分用户点击Lync客户端没反应，原因可能如下：

a. Lync客户端和OC客户端无法同时登录，请先退出OC客户端再登录

Lync客户端。

b. 若退出OC客户端后点击Lync客户端还是没反应，请查看任务管理器

中OC的进程是否已结束。

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