江苏省企业信用管理指标解读

[江苏省企业信用管理 状况评价指标]解读中嘉企业信用评估有限公司 主讲嘉宾;国家级信用管理师 李春岗 电话;0518-85640998

江苏省企业信用管理状况评价指标分 值105 5 10 20 10

项目

评价内容

考核内容确定信用管理方针并形成文件信用管理方针与企业的其他方针 相协调

评分标准 满分有文件有文件 有文件 有文件 有文件 有文件 组建独立部 门

半分值———— —— —— —— —— 明确某部门 行使信用管 理职能

零分无文件无文件 无文件 无文件 无文件 无文件

一、信用 管理方针 和目标 (60)

信用管理方针(30)

最高管理层对实施信用管理方针 作出承诺 采取必要措施确保信用管理方针 得到全体员工的准确理解和实施 确定信用管理目标并形成文件

信用管理目标(30)

信用管理目标与企业信用管理方 针相协调 组建独立的信用管理部门或明确 某部门行使信用管理职能 明确赋予信用管理部门客户资信 管理、信用档案管理、客户授信 管理、合同管理、商账管理、外 部信用工具应用等信用管理职能 信用管理部门与其他相关部门权 责界定清晰

二、企业 信用管理 的组织 (100)

信用管理部门建立 (30)

30

无

信用管理部门职责 (20)

15

有文件

——

无文件

5

清晰

——

不清晰

项目

评价内容信用管理部门经费 (20)

考核内容为信用管理部门开展工作安排必 要的经费 人员数量 专职/兼职情况

分 值20

评分标准 满分有经费 2人及以上 专职人员 有信用管理 师等相关资 格证书 有文件 有文件 有文件 有文件 有文件 有文件 有文件 正式发布 建立专门的 信息系统 有 有

半分值—— 1人 兼职人员 —— —— —— —— —— —— —— —— —— 通过办公软 件实现 —— ——

零分无经费 无 无 无 无文件 无文件 无文件 无文件 无文件 无文件 无文件 未发布

10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 30 20 5 5

信用管理人员(30) 专业能力和素质水平 信用管理岗位责任制度 信用档案管理制度 客户资信管理制度 三、信用 管理制度 (100) 信用管理制度的制 定(70) 客户授信管理制度 合同管理制度 商账管理制度 失信行为责任追究制度 信用管理制度的发 布(30) 四、信用 信息系统 (100) 信用信息系统的建 立(20) 信用信息系统的内 容(20) 企业负责人签署并正式发布 建立并有效运行信用管理信息化 系统 客户类信息 业务类信息

无无 无

项目

评价内容财务类信息 管理类信息

考核内容

分 值 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 10

评分标准 满分有 有 有 有 有 有 有 有 有 有 有 有 有 有 分类非常清 晰

半分值—— —— —— —— —— —— —— —

— —— —— —— —— —— —— 分类比较清 晰

零分无 无 无 无 无 无 无 无 无 无 无 无 无 无 不分类

客户信用评估 信用申请审批 订单自动处理 授信额度控制 发货控制 信用信息系统的功 能(60) 应收账款预警跟踪 商账追收 客户信用记录查询 客户关系协调 灵活的管理报告功能 内部管理统计报告 个人业绩考核指标体系 五、客户 资信管理 (100) 客户基本分类(10) 按照客户性质和合作时间、规模、 类型、重要程度、信用等级等因 素，对所有客户进行细分

项目

评价内容

考核内容客户基本信息 人力资源信息 物质资源信息 经营管理状况

分 值

评分标准 满分有 有 有 有 有 有 有 有 有 有 有 有 有 建立指标体 系并提供实 例说明 有

半分值—— —— —— —— —— —— —— —— —— —— —— —— ——

零分无 无 无 无 无 无 无 无 无 无 无 无 无

55 5 5 5 5 5 5 2 2 2 2 2 20 20

资信调查内容(40) 财务成果情况 关联企业情况 银行信用记录 所在行业状况 向政府部门了解 向银行查询 资信调查方法(10) 公开资料查询 委托第三方专业机构调查 其他途径了解 建立反映企业基本素质、财务结 构、偿债能力、经营能力、经营 效益、发展前景等内容的客户资 信评价指标 建立客户资信评价模型

资信评价指标(20)

——

无

资信评估方法(20)

——

无

项目六、信用 档案管理 (100)

评价内容

考核内容搜集客户信息形成信用档案

分 值 10

评分标准 满分有 有

半分值—— ——

零分无 无

信用档案的建立 (30) 信用档案的内容 (30)

对信用档案进行编号整理，并实 现电子化客户基本资料(营业执照、税务 登记证、各种资质证书、许可证 书、荣誉证书复印件) 客户信用申请表 现场调查表 资信调查报告 财务报表(资产负债表、损益表 和现金流量表) 授信额度批准表 客户通话记录

203 3 3 3 3 3 3

有 有 有 有 有 有 有

—— —— —— —— —— —— ——

无 无 无 无 无 无 无

对账单付款承诺 其它客户资料 信用档案更新和维 护(20) 更新频率 安排专人负责信息更新 选定保管档案的场所

33 3 10 10 5

有有 有 每月一次 有

———— —— 超过一个月 —— 分散保存

无无 无 不更新 无 无

信用档案的保管和 使用(20)

固定、统一 场所

项目

评价内容

考核内容建立客户信用档案查阅的权限和 程序 保留档案查阅记录

分 值 10

评分标准 满分有文件

半分值

零分无文件

5 10 10 10 10 10 10 5 5 10 10 10

有记录 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 —— —— —— —— —— —— —— —— —— —— ——

无记录 否 否 否 否

否 否 否 否 否 否 否

七、客户 授信管理 (100)

确定一定期限内的授信额度总量 确定授信计划(20) 确定一定期限内的现金收回目标 制订对客户授信的业务管理原则 明确信用政策(30) 制订对客户授信的标准 制订对客户授信的风险控制方法 审核客户的合法性和基本情况 审批授信客户(20) 参考市场对客户产品的需求 依据客户的付款记录 确定具体授信额度 (10) 授信的回收(10) 主要的授信方法 (10) 按客户付款风险的高低、信用需 求量的大小等确定具体授信额度 授信到期后，视情况回收或延期 授信 科学运用同业比较法、初次限额 法、销售预测法等方法

合同签订前(30) 八、合同 管理(100) 合同履行中(30)

对合同履约的风险进行全面评估对合同履约情况进行跟踪，监督 合同履行

3030

是是

————

否否

项目

评价内容合同履行后(20) 不能履行合同的处 理(20) 管理方法(20)

考核内容对合同履行情况进行后评估，建 立反馈机制 建立制度机制，积极处置并追究 责任 综合运用账龄分析、监控与预警、 组织催收等方法 按期进行账龄分析，并将分析结 果准确、及时地向有关方面反馈 或披露 严格执行应收账款监控与预警 科学采用内部催收和外部催收 应用外部信用信息

分 值 20 20 20 10 10 10 10 10 10 20

评分标准 满分是 是 全部运用的 按期分析反 馈的 执行的 全部采用的 应用的 应用的 接受的 全部领域应 用的

半分值—— —— 部分运用的

零分否 否 未运用的 未按期分 析反馈的 未执行的 均未采用 的 未应用的 未应用的 未接受的 未应用的

九、商账 管理(50)

账龄分析(10) 监控与预警(10) 组织催收(10)

—— —— 部分采用的 —— —— —— 部分领域应 用的

十、外部 信用工具 应用(50)

服务内容(30)

应用信用服务机构提供的信用报 告 接受信用管理咨询服务

应用领域(20) 十一、社 会责任履 行(100)

在供应商选择、客户授信管理、 对外投融资等领域应用外部信用 工具 企业应向消费者提供准确、充分 的信息，并提供安全、可靠、诚 信的产品和服务，保护消费者隐 私

消费者权益(20)

20

实行效果好 的的

实行但效果 一般的

未实行的

项目

评价内容

考核内容企业应防止污染环境，节约土地 和其它资源，有效落实节能减排 措施，保持和恢复生态平衡，为 下一代创造良好环境 尊重和关爱职工，落实职工合法 权益，保持职工收入合理增长， 确保职业健康和安全生产，注重 培训和激励，使职工有尊严地工 作，并获得应有的职业发展，建 立和谐的劳动关系 公开地、符合商业道德地开

展市 场竞争，不以违法、不平等条约 约束交易对手，尊重和保护知识 产权，反对商业贿赂

分 值

评分标准 满分实行效果好 的的

半分值实行但效果 一般的

零分未实行的

节能环保(20)

20

职工权益(20)

20

实行效果好 的的

实行但效果 一般的

未实行的

公平竞争(10)

10

实行效果好 的的

实行但效果 一般的

未实行的

社会贡献(10)

依法纳税，增加就业，发展地方 经济，创造社会财富，建设平安 企业，持续增加投入，推动技术 和管理创新，促进信息技术在企 业研发、设计、生产、管理、营 销、服务等领域的融合应用，弘 扬优秀文化，积极参与社会事务， 热心慈善等社会公益活动

10

实行效果好 的的

实行但效果 一般的

未实行的

经营管理(10)

企业经营管理应具有包容性、遵 守法律法规、符合职业道德、依 法披露信息并对企业决策及运行 的效果效率负责

10

实行效果好 的的

实行但效果 一般的

未实行的

项目

评价内容

考核内容省、市级信用管理示范企业不得 发生其他违法违规失信的事件， 树立良好的社会形象 (具有一般失信行为的，原则上 不得评为A级及以上等级，具有严 重失信行为的，不得评委B及以上 等级。一般失信行为和严重失信 行为定义见《说明》) 建立企业信用管理内部评估机制

分 值

评分标准 满分 半分值 零分

其他(10)

10

无失信行为 的

一般失信行 为的

严重失信 行为的

5 5 5 5 10 5

建立的 启动的 建立的 启动的 建立并持续 改进的 及时调整的

—— —— —— —— ——

未建立的 未启动的 未建立的 未启动的 未建立的 未及时调 整的 未进行考 核的

内部评估机制(10)

定期/不定期启动企业信用管理内 部评估机制 建立企业信用管理外部评估机制

外部评估机制(10)十二、内、 外部评估 和持续改 进(40) 信用管理持续改进 机制(20)

定期/不定期启动企业信用管理外 部评估机制 建立信用管理持续改进机制，持 续改进信用管理体系的有效性 评估信用管理部门职责，发现不 能适应信用管理工作需要时，应 及时调整 对信用管理部门和人员进行考核， 并将考核结果作为人力资源管理 的重要依据

——

5 100 0

进行考核并 作为依据的

进行考核未 作为依据的

总计

江苏省企业信用管理绩效评价指标分 值 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 300 达到或低 于全省平 均降幅 降低但低 于全省平 均降幅 达到或高 于全省平 均增幅 增长但低 于全省平 均增幅 下降但不 低于上年 的80% 评分标准 30分 20分值 10分

序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

项目 国家税收缴纳情况 地方税收缴纳情况 各类基金和规费缴纳 情

况 社会保险缴纳情况 用电情况 进口情况 出口情况 知识产权情况 节能降耗情况 主要污染物排放情况

评价内容 缴纳国家税收年增幅 缴纳地方税收年增幅 缴纳各类基金和规费年 增幅 缴纳员工社会保险年增 幅 用电量年增幅 产品进出口总额年增幅 产品进出口总额年增幅 新增知识产权量 单位产出能耗降幅 主要污染物排放降幅 总计

数据来源 省、市国税部门 省、市地税部门 省、市财政部门等 省、市人社部门 省电力公司 南京海关 南京海关 省、市知识产权部 门 省、市经信部门 省、市环保部门

注：第1-8项指标若低于上年80%,则不得分。第9-10项指标若较上年上升，则不得分。

[江苏省企业信用管理状况评价指标] 解读中嘉企业信用评估有限公司 主讲嘉宾;国家级信用管理师 李春岗 电话;0518-85640998

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