现代工业企业管理考试题

二、单项选择

（易）1、管理幅度与管理层次之间的关系是（D ）。 A 正比例关系

B 无比例关系

C 结构比例关系 D 反比例关系 （中）2、根据《公司法》规定：有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（ A ）。 A 3万元

B 10万元

D 30万元

C 500万元

（中）3、合伙企业是属于( A ).

A 自然人企业 B 法人企业 C 公司企业 D 企业集团

（中）4、在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导系统，这种组织结构属于（ B ） A直线制组织结构 B 矩阵制组织结构 C事业部制组织结构 D 直线职能制组织结构 （易）5、最基本的，又是比较简单的结构形式是( A )。 A直线型组织结构 B职能型组织结构 C直线参谋型组织结构 D矩阵型组织结构 （难）6、管理幅度是指主管人员( B )

A直接而有效地指挥和管理下级部门的数量 B直接而有效地指挥和管理下属的数量 C指挥和管理的全部下属的数量

D职责与权力的范围

（中）7、根据《公司法》规定：一人有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（ B ）。 A 3万元

B 10万元

C 500万元 D 30万元 （中）8、根据《公司法》规定：股份有限公司注册资本的最低限额为人民币（ C ）。 A 3万元

B 10万元

D 30万元

C 500万元

三、判断题：

（中）1、管理幅度较小，而管理层次较多，则会形成高层结构的组织，反之，则会形成扁平结构的组织。（ T ） （易）2、在组织成员一定的条件下，管理层次和管理幅度的关系是反比关系。（ T ） （中）3、个体企业和合伙制企业具有法人资格。（ F ） 一、名词解释：

1、企业：指集合着各种生产要素，为社会提供产品或服务（1分），以盈利为目的，具有法人资格（1分），实行自主经营，自负盈亏、独立核算的盈利性（1

分）的经济组织或经济实体。

2、管理幅度：是指一名上级管理者（1分）直接管理的下级人员（1分）的人数（1分）。

3、法人：是社会组织的人格化，是相对于自然人而言的，是指依法成立（1分）并能独立行使法定权力（1分）和承担法律义务（1分）的社会组织。 四、简答题

1、企业是由哪些基本要素构成的？ （1）人员 （1分） （2）资金（1分） （3）物资设备（1分） （4）时间（1分） （5）信息（1分）

2、企业组织结构的基本类型主要有哪些？ （1）直线制 （1分） （2）直线职能制（1分） （3）事业部制（1分） （4）矩阵制（1分） （5）多维组织（1分）

3、部门划分的原则有哪些？ （1）有效性原则（2分） （2）专业化原则（1分）

（3）满足社会心理需要的原则（2分） 二、单项选择

（易）1、企业治理制度是指为维护以（ A ）为核心的相关权益主体的利益。

A 股东 B 员工 C 管理者 D竞争者 （中）2、以下是公司最高权力机构的是（ A ）。

A 股东会 B 董事会 C 监事会 D 职代会 （中）3、以下是公司的经营决策机构的是（ B ）

A 股东大会 B 董事会 C 监事会 D职代会 三、判断题：

（中）1、公司制企业是现代企业的典型形态。（ F） （中）2、股份有限公司是现代企业的主体形态。（ F ） （中）3、以实物形态存在的产权关系发生变化时，不会影响公司财产的完整。（ F ） 一、名词解释： 1、现代企业制度:指适应社会化大生产需要（1分），符合市场经济规范（1分），具备现代企业特征（1分）的企业基本制度体系。

2、企业治理制度：指维护以股东为核心的权益主体的利益（1分），对企业的权力制衡关系（1分）和决策系统（1分）所做出的制度安排。 四、简答题

1、现代企业的特点？

（1）拥有现代先进技术 （1分）

（2）股权结构的分散化与多元化（1分） （3）所有权与经营权相分离（1分）

（4）实现管理的现代化（1分）

（5）具有较大的规模、实力和成长能力（1分） 二、单项选择

（易）1、古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？（ A ）

A计划职能 B组织职能 C领导职能 D控制职能

（易）2、在科学管理思想阶段，（ B ）主张在企业管理中实行“例外原则”。 A梅奥 B 泰罗 C 法约尔 D马斯洛 （易）3、提出“需要层次理论”的是美国心理学家( D )。 A 法约尔 B 泰罗 C 梅奥 D 马斯洛

（中）4、在行为科学管理思想阶段，（ A ）提出了关于“社会人”的观点。 A梅奥 B赫茨伯格 C法约尔 D巴纳德

（中）5、“学习型组织理论”是美国麻省理工学院的教授（ C ）提出来的。 A 迈克尔·波特 B 迈克尔·哈默 C 彼得·圣吉 D 安索夫

（易）6、决策学派的创始人，并在1978年获诺贝尔经济学奖的是（ B ）。 A 巴纳德 B 西蒙 C芦桑斯 D 梅奥

（中）7、属于企业员工的良师益友，充当前沿指挥官角色的是（ C ）。 A高层领导者 B 中层领导者 C 基层领导者 D中高层领导者

（易）8、“需要层次论”认为，人的最低层需要是( A ) A 生理需要 B 安全需要 C 尊重需要 D 社交需要

（中）9、最早提出管理的职能，并系统总结管理的14项原则的是( C )。 A 欧文 B泰罗 C法约尔 D韦伯 （易）10、企业管理的基本职能不包括( B )。

A 计划 B指挥 C控制 D组织

（中）11、“企业再造”是美国麻省理工学院的教授提出来的。他是（ A ） A 迈克尔*哈默 B 彼得*圣吉 C 巴纳德 D 马斯洛

（中）12、提出“双因素论”的是美国著名的心理学家（ B ）。 A马斯洛 B赫茨伯格 C梅赛 D玛素

（难）13、在何种情况下,金钱可以成为“激励因素”，而不是“保健因素”（ C ） A 那些未达到最低生活标准，急于要养家糊口的人的计件工资。 B 组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金。 C 以上两种情况均可使金钱成为“激励因素”。

D 无论什么情况下金钱都只是“保健因素”。 （易）14、生产车间的工段长、班组长属于（ C ）。 A高层管理者 B 中层管理者 C 基层管理者 D中高层管理者 （中）15、人际技能是（ D ）应具备的技能。 A高层管理者 B 中层管理者 C 基层管理者 D高中基层管理者 （易）16、概念技能是（ A ）应具备的技能。 A高层管理者 B 中层管理者 C 基层管理者 D高中基层管理者 （易）17、技术技能是（ C ）应具备的技能。 A高层管理者 B 中层管理者 C 基层管理者 D高中基层管理者 （中）18、属于企业文化核心层的是企业的（ D ）文化。 A行为文化 B物质文化 C 规范文化 D精神文化

（中）19、属于企业文化表层的是企业的（ A ）文化。 A行为或物质文化 B物质文化 C 规范文化 D精神文化

（中）20、属于企业文化中间层的是企业的（ C ）文化。 A行为文化 B物质文化 C 规范文化 D精神文化 （易）21、一个工厂的生产处处长属于（ B ）。 A高层管理者 B 中层管理者 C 基层管理者 D中高层管理者 （易）22、一个工商企业的总经理属于（ A ）。 A高层管理者 B 中层管理者 C 基层管理者 D中高层管理者

（中）23、美国哈佛大学的心理学教授，1927年应邀参加并指导“霍桑试验”的是（ A ）。

A梅奥 B赫茨伯格 C法约尔 D巴纳德 三、判断题：

（易）1、西蒙是系统管理学派的创始人。（ F ）

（中）2、企业文化的本质是企业的“人化”，企业文化是可以移植的。（ F ） （中）3、企业的一般环境对个别企业的影响产生间接的影响，而任务环境对个别

企业的影响产生直接的影响。（ T ）

（易）4、企业文化是一种客观存在的文化现象。（ T ） （易）5、企业文化具有明显的个性特征。（ T）

（易）6、属于企业文化核心层的是企业的规范文化。（ F ）

（难）7、精神文化决定规范文化，规范文化又决定行为或物质文化（ T ）。 一、名词解释：

1、企业管理：是通过计划、组织、领导和控制（1分），协调企业中以人为中心（1分）的资源与职能活动，以有效实现企业经营目标（1分）的活动。 2、企业文化：指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下（1分），企业在生产经营实践过程中（1分）所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和（1分）。 四、简答题

1、企业文化有哪些功能？ （1）导向功能 （1分） （2）凝聚功能（1分） （3）激励功能（1分） （4）约束功能（1分） （5）辐射功能（1分）

2、作为一个企业的管理者，应具备什么样的基本技能？

对任何管理者来说，管理者需要具备各种管理技能，但不同层次的管理者，由于所处位置、作用和职能不同，对三种技能的需要程度则明显不同。（2分） （1）高层管理者尤其需要概念技能（1分） （2）基层管理者更重视的是技术技能（1分）

（3）对于人际技能，是每一个管理者都需要的（1分） 3、管理系统的构成要素有哪些？ （1）管理目标 （1分） （2）管理主体（1分） （3）管理对象（1分） （4）管理机制与方法（1分） （5）管理环境（1分）

4、企业管理的基本职能包括哪些方面？ （1）计划职能 （2分） （2）组织职能（1分） （3）领导职能（1分） （4）控制职能（1分） 五、案例分析：

1、郭宁属于一线管理者，负责将公司的决策在基层落实，指定作业计划，负责现场指挥与现场监督（2分）。 应具备的技能是技术技能。（1分） 2、概念技能与人际技能都很重要。（2分）

3、高层管理者的职责与技能：以决策为主要职能，对外代表组织，对内拥有最高职位和最高职权，并对组织的总体目标负责。应具备的技能是概念技能。（2分）

基层管理者的职责与技能：负责将公司的决策在基层落实，指定作业计划，

负责现场指挥与现场监督。应具备的技能是技术技能。（1分）

第四章工作计划与控制 二、单项选择

（中）1、在管理中，决策是（ D ）。 A 高层管理人员所承担的任务 B 高层主管和参谋人员所承担的任务 C 高层和中层管理人员所承担的任务 D每一个管理人员都可能要从事的活动

（难）2、以下有关管理的论述，( A )是正确的。 A 管理的目的是为了提高效率 B 管理的本质是协调 C 管理协调的中心是日常的事务 D 管理是指对事的管理

（易）3、目标管理(BMO)，是美国学者（C ）于1954年首先提出来的。现已在世界各地广泛应用。

A 赫兹伯格 B 迈克尔·哈默 C 彼得·德鲁克 D马斯洛

（中）4、当决策方案选定后，其结果有多种可能性，而且各种结果出现的概率无法预测，这种决策方法是指( A )。

A 非确定型决策方法 B 确定型决策方法 C 风险型决策方法 D 随机型决策方法

（难）5、你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么？C

A 确定型决策 B 风险型决策 C 非确定型决策 D 以上三种都不是

（难）6、在管理决策中，许多管理人员认为只要选取满意的方案即可，而无须刻意追求最优的方案。对于这种观点，你认为以下哪种解释最有说服力？D A 现实中不存在所谓的最优方案，所以选中的都只是满意方案 B 现实管理决策中常常由于时间太紧而来不及寻找最优方案 C 由于管理者对什么是最优决策无法达成共识，只有退而求其次 D 刻意追求最优方案，常常会由于代价太高而最终得不偿失 （中）7、具有亡羊补牢作用的控制类型是（ C ）。 A 预先控制 B 同步控制 C 反馈控制 D 以上三种都不是

（中）8、在管理控制的三种类型中，能防患于未然的控制类型是（ A ）。

A 预先控制 B 同步控制 C 反馈控制 D 以上三种都不是

（中）9、在活动进行的同时就实施控制，此控制类型是（ B ）。 A 预先控制 B 同步控制 C 反馈控制 D 以上三种都不是

（中）10、控制有预先控制、同步控制、反馈控制。控制贵在（ A ）控制。 A 预先控制 B 同步控制 C 反馈控制 D 以上三种都不是 （难）11、反馈控制所纠正的是（ B ）。 A 测定出的各种结果

B 执行计划的下一过程的资源配置与活动过程 C 是对既成事实的纠正

D 执行计划的实际状况与计划目标之间的偏差 （易）12、下列说法不正确的是（ B ）。 A决策的结果是选择一个满意方案 B决策是领导者的个人行为 C 决策是一项有组织的集体活动

D 决策应有若干个可供选择的方案 三、判断题：

（易）1、决策的结果是选择一个最优方案。（ F ）

（易）2、决策是领导者的个人行为。（ F ）

（易）3、程序性决策属于高层管理者的职责范畴。（ F）

（中）4、目标管理是一种“抓住中间，放开两头”的科学的管理方法。（ F ） （中）5、预先控制具有亡羊补牢的作用，而反馈控制能防患于未然。（ F ） （中）6、目标管理是一种民主管理，它让全体员工参与管理。（ T ） 一、名词解释：

1、目标管理：是以制定和实现目标为中心的（１分），被管理者自主控制（１分）达标过程，管理者实行最终成果控制（１分）的一种现代管理思想与管理方法。

2、决策：是指在明确问题的基础上，为未来的行动确定目标（１分），并在多个可供选择的行动方案中（1分），选择一个合理方案（１分）的分析判断过程。 3、管理控制：指管理者（１分）为保证实际工作与计划一致（１分），有效实现目标（１分）而采取的一切行动。 四、简答题

1、目标管理的特点是什么？

目标管理是一种“抓住两头，放开中间”的管理方法。（2分） 具有以下三个特点：

（1）以科学的目标体系为中心（1分）

（2）实行自我控制（1分） （3）注重成果评价（1分）

2、计划职能的基本程序是什么？ （1）分析环境，预测未来（1分） （2）制定目标（1分）

（3）设计与抉择方案（1分） （4）编制计划（1分）

（5）反馈计划执行情况（1分） 3、目标管理的基本步骤有哪些？

目标管理主要是由目标制定、目标实施和目标成果评价三个阶段形成的一个循环周期。（2分）

（1）目标制定，企业自下而上、自上而下地制定完整的目标体系；（1分） （2）目标实施，企业员工在管理者的指导下，全面落实企业目标；（1分）

（3）目标成果评价，目标责任期结束，企业采用上下结合的方式进行成果评价。（1分）

4、管理控制应掌握哪些控制要领？ （1）实行例外控制（2分） （2）在战略要点上控制（1分） （3）控制关键因素（1分） （4）有计划地控制（1分） 五、计算题 难）（一）某企业生产一种产品，每月固定成本30000元，单位变动成本10元，单位产品售价15元。问：

1、当产量为10000件时的利润？（1分） 2、盈亏平衡点产量？（1分）

3、若企业盈利目标为35000元时的生产量？（1分）

4、若企业固定成本增加10000元，生产量为10000件，盈亏平衡时，单位产品的销售价格？（1分）

当盈利目标为20000元时，单位产品售价？（1分） （一）1、Q=F+Z/P-Cv Z=PQ-CvQ-F

Z=15×10000-10×10000-30000 =20000(元) （1分） 2、Q0=F/P-Cv

=30000/15-10=6000（件）（1分） 3、Q=F+Z/P-Cv

=30000+35000/15-10=13000（件）（1分） 4、Q0=F/P-Cv P=40000+10000×10/10000=14(元) （1分）

Q=F+Z/P-Cv P=40000+20000+10000×10/10000=16(元) （1分） （易）（二）某公司计划未来3年生产某种产品，需要确定产品批量。根据预测估计，这种产品的市场状况的概率为：畅销为0.2；一般为0.5；滞销为0.3。现

第一步：绘制决策树图形（略）（1分）

第二步：计算各方案在各种状态下的期望值

大批量生产期望值=【40×0.2+30×0.5+（-10）×0.3】×3=60（万元）（1分） 中批量生产期望值=【30×0.2+20×0.5+8×0.3】×3=55.2（万元）（1分） 小批量生产期望值=【20×0.2+18×0.5+14×0.3】×3=51.6（万元）（1分） 第三步：剪枝

选择满意方案，大批量生产的期望值最大，故选中该方案，把其余两方案剪去。（1分）

（中）（三）某企业生产一种新产品，有三种方案可供选择，产品销售5年，其有关资料如表所示，请用决策树法进行方案选择。 第一步：绘制决策树图形（略）（1分）

第二步：计算各方案的期望值 方案Ⅰ的期望值计算：

【10×0.3+4×0.5+（-3）×0.2】×5 =22（万元） 综合期望值：22-8=14 （万元）（1分） 方案Ⅱ的期望值计算：

【8×0.3+5×0.5+0×0.2】×5 =24.5（万元） 综合期望值： 24.5 -5= 19.5 （万元）（1分） 方案Ⅲ的期望值计算：

【6×0.3+3×0.5+1×0.2】×5 =17.5（万元） 综合期望值： 17.5 -2= 15.5 （万元）（1分） 第三步：剪枝（1分）

即淘汰经济效益不好的方案，采用经济效益好的方案。

在本例中，收益期望值大的方案是方案Ⅱ（扩建方案） 。 （中）（四）1、某企业生产一种产品，年产量1000件，单价100元，单位变动费用50元，年固定费用4万元，求盈亏平衡点产量和利润？（2分）

2、某企业生产收音机，年产10万台，单价35元，单位变动费用25元，年固定费用80万元，求盈亏平衡点产量？（1分）

3、某企业生产一种产品，其总固定成本为200000元；单位产品变动成本为10元；产品单价为15元。 （1）Q0=F/P-Cv

=40000/100-50 =800（件）（1分） Q=F+Z/P-Cv Z=PQ-CvQ-F

Z=100×1000-50×1000-40000

=10000(元) （1分） （2）Q0=F/P-Cv

=800000/35-25

=8（万台）（1分） （3）Q0=F/P-Cv

=200000/15-10 =40000（件）（1分） Q=F+Z/P-Cv

= 200000+20000/15-10 =44000（件）（1分）

（中）（五）某企业生产一种新产品，有三种方案可供选择，产品销售5年，其有关资料如表所示，请用决策树法进行方案选择。

各方案损益值 万元 自然状态及概率 年损益值 方案 新建(Ⅰ) 扩建(Ⅱ) 改造(Ⅲ) 10 8 6 4 5 3 -3 10 0 6 1 2 高需求 （0.3） 中需求 （0.5） 低需求 （0.2） 投资 第一步：绘制决策树图形（略）（1分）

第二步：计算各方案的期望值 方案Ⅰ的期望值计算：

【10×0.3+4×0.5+（-3）×0.2】×5 =22（万元） 综合期望值：22-10=12 （万元）（1分） 方案Ⅱ的期望值计算：

【8×0.4+5×0.5+0×0.1】×5 =24.5（万元） 综合期望值： 24.5 -6= 18.5 （万元）（1分） 方案Ⅲ的期望值计算：

【6×0.4+3×0.5+1×0.1】×5 =17.5（万元） 综合期望值： 17.5 -2= 15.5 （万元）（1分） 第三步：剪枝（1分）

即淘汰经济效益不好的方案，采用经济效益好的方案。 在本例中，收益期望值大的方案是方案Ⅱ（扩建方案） 。 六、案例分析： 思考题：

C 互补性原则 D相互性原则 （难）9、CI设计的精髓是指（A ）。

A 统一规范和标准化 B 理念的统一化 C 行为统一化 D标识统一化

（中）10、企业为扩大影响而出资组建一些文娱和体育团体。此公关专题活动类型属于（ D ）。

A 仪式类活动 B 展示类活动 C 聚会类活动 D公益类活动 （中）11、公共关系的对象是（ B ）。

A 团体 B 公众 C 集体 D双向信息传播 （中）12、公关主体是指（ A ）。

A社会组织 B 公众 C 个人 D双向信息传播 （易）13、双向信息传播是公共关系的（ D ）。

A主体 B 对象 C 客体 D媒介

（中）14、企业为扩大声望和促销，开展各种形式的业务宣传、商品陈列与介绍。此公关专题活动类型属于（ B ）。

A 仪式类活动 B 展示类活动 C 聚会类活动 D公益类活动

（中）15、企业举办各种庆典，如开工、竣工典礼、开业典礼、开幕式等。此公关专题活动类型属于（ A ）。

A 仪式类活动 B 展示类活动

C 聚会类活动 D公益类活动 三、判断题：

（易）1、公共关系在本质上是一种信息传播。（ T ） （中）2、上行沟通是指上级对下级的沟通。 （ F ） （中）3、下行沟通是指下级对上级的沟通。 （ F ） （中）4、标识统一化是CI设计的核心。 （ F ） （中）5、理念的统一化是CI设计的精髓。 （ F ） （易）6、公共关系的对象是社会组织。 （ F ） （易）7、公共关系的媒介是公众。公众既可以是社会组织，也可以是个人。（ F ） （易）8、公共关系的主体是社会组织。 （ T ） 第六章：沟通与公关答案 一、名词解释：

1、公共关系：社会组织运用双向信息传播手段（１分），遵循社会利益之上、平

等互惠原则（1分），协调与公众的关系，以树立良好组织形象（１分）的一种现代管理职能。

2、企业的总体形象：企业通过其经营和社会活动（１分）在其公众心目中（１分）形成的综合化、系统化印象（１分）。

3、沟通：为达到一定的目的（1分），将信息、思想和情感（1分）在个人或群体间进行传播与交流（1分）的过程。 四、简答题

1、阻碍管理沟通的因素主要有哪些？

阻碍管理沟通的因素是十分复杂的，但大致可以归纳为以下四个方面：（1分） （1）物理方面的沟通障碍（1分） （2）管理方面的沟通障碍（1分） （3）心理方面的沟通障碍（1分） （4）语言方面的沟通障碍（1分） 2、企业的总体形象由哪些要素构成？ （1）外观形象（1分）

（2）产品和服务形象（2分） （3）领导人形象（1分） （4）员工形象（1分） 3、CI的设计要领有哪些？

（1）统一规范和标准化（2分） （2）理念的统一化（1分） （3）行为统一化（1分） （4）标识统一化（1分）

4、公关专题活动主题与形式的选择应把握哪些要领？ （1）要服务于公关目标（2分） （2）活动要有创意（1分）

（3）利用名人效应也是制造媒介事件的极佳途径（1分） （4）要顺应社会潮流，适应公众需要（1分） 5、公共关系的三要素是什么？

公共关系的三要素包括公关主体、公关对象和公关媒介。（2分） （1）公关的主体是社会组织；（1分） （2）公关的对象是公众；（1分） （3）公关的媒介是双向信息传播。（1分） 五、案例分析

人际沟通案例分析

杨瑞是一个典型的北方姑娘，在她身上可以明显的感受到北方人的热情和直 （1）从信息流向来看，杨瑞与王经理的沟通属于哪一种沟通类型？

上行沟通（2分）

（2）杨瑞应如何与王经理沟通才能实现有效沟通？ 要点：在沟通之前做好信息准备工作；事先提出解决问题的草案；先咨询后建议。

（3分）

（3）此案例给你什么启示？

要点：沟通是企业中人力资源管理工作的一个重要方面。良好的组织沟通可以稳定员工降低离职率、提高员工满意度和企业归属感、在企业中塑造团结和谐的组织氛围等。对于新员工来说，在他们刚进入组织时进行有效的沟通和引导对留住和培养他们在以后工作中的积极性起着极为关键的作用，尤其是与其直接上级的沟通。（3分）

第七章：经营理念与战略 一、单项选择

（中）1、SWOT分析是企业经营环境分析的基本架构。其中S是指。（ A ）

A 优势 B 隐忧 C 机会 D 威胁

（中）2、SWOT分析是企业经营环境分析的基本架构。其中W是指。（ B ）

A 优势 B 隐忧 C 机会 D 威胁

（中）3、SWOT分析是企业经营环境分析的基本架构。其中O是指。（ C ）

A 优势 B 隐忧 C 机会 D 威胁

（中）4、SWOT分析是企业经营环境分析的基本架构。其中T是指。（ D ）

A 优势 B 隐忧 C 机会 D 威胁

（中）5、属于战略管理核心环节的是（ B ）。

A 战略分析 B 战略实施 C 战略制定 D 战略控制 （难）6、属于竞争战略的是（ D ）。

A 成长战略 B 稳定战略 C 紧缩战略 D 差异化战略 （难）7、属于企业总体经营战略的是（ A ）。

A 成长战略 B 成本领先战略 C 差异化战略 D 专一化战略 （中）8、企业经营的根本目标是（ A ）。 A 满足社会需要 B 实现利润最大化 C 承担社会责任 D 实现资源使用的经济化

（中）9、（ A ）战略属于企业最高层次战略，是一种有价值取向的、概念性的战略。

A 总体战略 B 竞争战略 C 职能战略 D 事业部战略

（易）10、（ C ）战略适应实力有限的中小企业。 A 成本领先战略 B 差异化战略 C 专一化战略 D 稳定战略

（中）11、（ B ）战略属于企业第二层次的战略，是企业内部某一个事业部的战略。

A 总体战略 B 竞争战略 C 职能战略 D 稳定战略

（中）12、（ C ）战略属于企业第三层次的战略，是一种作业性的、操作性的策略。

A 总体战略 B 竞争战略 C 职能战略 D 稳定战略 （中）13、五力分析法是（ B ）提出来的。 A 迈克尔·哈默 B迈克尔·波特 C 彼得·圣吉 D彼得·德鲁克 二、判断题：

（中）1、竞争战略是企业最高层次的战略，是一种有价值取向的、概念性的战略。（ F ）

（难）2、多角化战略适用于拥有技术专长和经营优势的企业。（ F ） （易）3、专一化战略主要适用于实力有限的中小企业。（ T ）

（中）4、外部环境分析的关键是要找出企业发展的机会与面临的威胁。（ T ） （中）5、战略实施是战略管理的核心环节。（ F ）

（难）6、同心多元化战略是指企业增加与现有产品、技术或市场都没有联系的全新产品的一种发展战略。（ F ）

（中）7、企业经营的核心目标是满足社会需要。（ F ） （中）8、企业经营的根本目标是满足社会需要。（ T ）

（中）9、分析企业内部环境的关键，是找出竞争优势与隐忧。（ T ）

（中）10、原材料趋于紧张时，供应商的议价能力弱，反之，议价能力强。（ F ） （中）11、价值链分析是分析企业内部经营环境的重要方法。（ T ）

三、简答题

1、五力分析法的内容有哪些？ （１）新加入者的威胁（1分） （２）替代品的接近程度（1分） （３）购买者的议价能力（1分） （４）供应商的议价能力（1分）

（５）产业现有企业间的竞争（1分）

2、企业任务环境由哪些内容构成？（答对5个就可得满分） （1）产品市场（1分） （2）顾客（1分） （3）竞争力（1分） （4）供应商（1分）

（5）金融机构与融资渠道（1分） （6 ）相关法律与政府部门（1分）

3、企业经营战略的管理过程分为哪几个阶段？ （1）战略分析（1分） （2）战略制定（2分） （3）战略实施（1分） （4）战略控制（1分） 四、名词解释

（易）1、企业经营目标：指在一定时期内（1分），企业经营活动的方向（1分）与预期达到的水平或成果（1分）。 （中）2、经营（狭义）：企业为实现盈利目标（1分），面向市场，以营销为中心的（1分）使企业内外部环境达成动态平衡（1分）的有组织活动。 第八章：市场营销 二、判断题：

（中）1、市场定位的实质是在目标市场构建竞争优势，以吸引顾客购买 。（ T ） （中）2、促销的实质是传播与沟通。（ T） （易）3、市场的基本功能是交换商品。（ T）

（中）4、核心产品是指向顾客提供的基本效用与利益。（ T ） （中）5、人员推销是促销最早的、也是影响面最大的一种形式。（ F ） 三、单项选择

（易）1、提出整体市场营销的全新概念的是（A ） A菲利普·科特勒 B迈克尔·波特 C 彼得·圣吉 D安索夫

（中）2、“皇帝的女儿不愁嫁”是指那种市场营销理念？（ A ） A 生产观念 B 产品观念 C 推销观念 D 营销观念 （中）3、“顾客总是对的”指的是（ A ） A 市场营销观念 B 社会市场营销观念 C生产观念 D推销观念

（中）4、提出“顾客让渡价值” 理论的是（ A ） A菲利普·科特勒 B 迈克尔·波特 C 彼得·德鲁克 D马斯洛

（中）5、提出4C理论的是美国市场营销专家（ A ）。 A劳特朋 B彼得·德鲁克 C迈克尔·波特 D菲利普·科特勒 第八章：市场营销答案

一、名词解释：

1、目标市场：是指在市场细分化的基础上（1分），企业所选定的消费者群（1分），企业将向其提供特定的产品与服务（1分）。 2、市场定位：是企业在目标市场营销中（1分），打造本企业产品特色，树立市场形象（1分），以求在目标顾客心目中形成一种特殊的偏好（1分）。 3、市场细分化：指企业根据市场需求和购买行为的差异性（1分），按照一定的标准（1分），把整体市场划分为若干消费者群（1分）的过程。 4、促销：企业通过一定的传播与沟通手段（1分），向目标顾客传递产品或劳务信息（1分），树立企业与产品形象，促进顾客购（1分）买的一系列活动。 四、简答题

1、市场定位的原则是什么？

（1）市场定位应突出企业优势（1分）

（2）市场定位要与竞争者形成显著差别（1分） （3）市场定位要迎合顾客的需要与偏好（1分） （4）市场定位要特色鲜明，便于识记（1分） （5）市场定位要相对稳定，长期打造（1分） 2、公共关系促销的形式有哪些？ （1）宣传性公关促销（1分） （2）交际性公关促销（1分） （3）服务性公关促销（1分） （4）社会性公关促销（1分） （5）征询性公关促销（1分） 3、营业推广的主要形式有哪些？ （1）商品展示（1分） （2）馈赠促销（1分） （3）服务促销（1分） （4）优惠促销（1分）

（5）租赁与互惠促销服务（1分） 4、你如何理解产品的整体概念？ 产品的整体概念认为，产品是由核心产品、实体产品和附加产品三个层次组成的一个整体。（2分）

（1）核心产品是指向顾客提供的基本效用与利益；（1分） （2）实体产品是核心产品的载体，是使顾客可以享用核心产品的物质与劳务形态；（1分）

（3）附加产品是指顾客购买产品所获得的各种附加利益。（1分） 5、目标市场策略有哪些？

目标市场营销中有三种营销策略可供选择：（1分） （1）无差异市场营销策略（2分） （2）差异市场营销策略（1分） （3）集中市场营销策略（1分）

6、市场营销组合策略的内容有哪些？ 市场营销组合策略简称4P策略，即：（1分） （1）产品策略（1分） （2）价格策略（1分）

（3）分销策略（1分） （4）促销策略（1分）

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