组织公民行为对组织创新的影响研究

组织公民行为对组织创新的影响研究

内容摘要：在经济时代的背景下，企业需要不断推进组织创新以适应动态变化的市场环境。因此，探究组织公民行为如何通过知识共享影响组织创新的内在作用机制，将有助于促进企业组织创新进而提高其竞争力。本文首先根据研究需要界定了组织公民行为、知识共享和组织创新的研究层次；其次基于研究层次分析了组织公民行为对组织创新的影响作用以及知识共享在两者间的中介作用；最后，构建了组织公民行为与组织创新之间的跨层次模型。

关键词：组织公民行为 组织创新 知识共享

为了使员工主动将知识共享视为自身责任，增加其知识共享意愿，需要促进员工自愿表现出企业正式薪酬体系衡量外的，即其角色外的创新和主动行为，这种行为就是Organ（1988）提出的组织公民行为（Organizational Citizenship Behavior，OCB）。一个完整的OCB模型本质上就是一个跨层次模型，本研究为了更好地表达组织内的层级结构，将OCB划分为三个层次，分别为个人层次OCB（Individual-level OCB），群体层次OCB（Group-level OCB）和组织层次OCB（Organizational-level OCB）。知识共享包含的知识传递与知识吸收两个维度存在于个人与群体两个层次。而组织创新旨在从技术和管理方面提高组织整体的竞争力，属于组织层次变量。本文旨在探讨组织公民行为、知识共享和组织创新三者之间在个人、群体和组织层次的跨层次影响机制。

理论综述

（一）组织公民行为的提出及其层次划分

OCB的概念首次由Smith、Organ和Near（1983）提出，Organ（1988）将其定义为员工的自发行为，这些行为在组织正式的与薪酬有关的绩效体系中没有被直接或明确地规定，但是能从整体上提高组织效能。由于角色定义的变化及角色内外界限的模糊，Organ（1997）对OCB进行了重新定义：OCB是不直接包含在员工的工作说明书中，但是能够对组织的社会和心理环境提供维持和增强作用，进而支持任务绩效的行为。Farh（2004）以中国大陆员工为样本进行研究，结果显示了10种OCB形式，并进一步划分为四个层面，即个人层面、群体层面、组织层面和社会层面。其中个人层面的OCB包括：积极主动、自觉学习和保持环境整洁；群体层面的OCB包括：人际和谐、帮助同事；组织层面的OCB包括：建言行为、参加集体活动和保护节约公司资源；社会层面的OCB包括：参与社会公益活动和维护组织形象。

（二）组织创新内涵及分类

对创新最早的研究可以追溯至1912年Schumpeter的《经济发展理论》，Schumpeter首次将创新定义为“建立一种新的函数”，用以解释资本主义发展和周期，但是对于组织创新并没有特别关注。以往对组织创新的研究主要分为产品视

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