扫描仪典型故障及排除

扫描仪典型故障及排除

扫描仪没有响应

【故障现象】安装了驱动程序的扫描仪打开电源后，扫描仪没有响应。 【分析处理】对于扫描仪没有响应的故障，可以按下面的步骤进行解决： （1）确定所有的连接都正确无误。 （2）重新启动电脑，并再试一次。

（3）重新安装驱动程序，并重新启动电脑，然后再试一次。

（4）检查在电脑中通用串行总线USB是否设为有效。此设置（通用串行总线控制器）可通过在“控制面板”窗口中双击“系统”图标，在打开对话框的“设备管理器”选项卡中找到。

换集成块修复扫描仪故障

【故障现象】一台联想1+1扫描仪，工作时发出很响的“咯咯”声，并且扫描不出图像。光源处有绿光射出，但不能前后移动。

【分析处理】拆开扫描仪，通电观察，发现“咯咯”声是电机发出来的，马上断电（需要立即断电，否则故障会更严重），拆下电机再通电测试，发现电机不转且烫手，立即切断电源，拆开电机外壳，发现里面没有电子元件，也没有烧焦的痕迹，测量几组线圈的电阻，也都正常。再观察电路板，发现电机是由集成电路ULN2003A驱动的，用万用表测量各引脚电压，发现除几个引脚的电压为11V外，其余的都为零，可见该集成块坏了。买个ULN2003AN集成块，换上后通电测试，扫描仪又可以正常扫描了。

扫描仪在测试时死机

【故障现象】扫描仪在“扫描仪检测”中能找到，但在测试时死机。 【分析处理】此现象一般可从以下几点考虑： ● 扫描仪的驱动程序版本是否与扫描仪相配。 ● 扫描仪后面是否有终端器。 ● 扫描仪硬件是否有故障。

● USB接口的扫描仪在工作时发出很大的声音

无法检测到USB接口的扫描仪

【故障现象】一台USB接口的Nascan 800扫描仪，安装好驱动程序后，扫描仪探测器却检测不到扫描仪。同时在“设备管理器”窗口中的“通用串行总线控制器”下总是出现一个未知设备。

【分析处理】建议用户先将扫描仪断开，拔掉USB线，然后将已经安装的扫描仪驱动程序卸载。再重新启动电脑到“安全模式”，打开“控制面板”窗口，在其中双击“系统”图标，在打开的对话框中单击“硬件”选项卡，然后单击“设备管理器”按钮，在打开的窗口中将“通用串行总线控制器”下的未知设备删除。重新启动电脑，安装相应的扫描仪驱动程序（注意，USB接口的该款扫描仪只能使用Scan Wizard For或USB Scan Wizard 5），最后重新启动电脑，将扫描仪的USB线连接到电脑上，这时系统就会识别出该扫描仪。

用扩充USB接口无法安装USB接口的扫描仪

【故障现象】安装一台USB接口的扫描仪，由于电脑主板上的USB接口坏了，只

好选择扩充USB接口，但将该扩充接口插到主板上却无法使用。

【分析处理】不同主板的USB接线定义都各不相同，不是接上就能用的，需要按照主板说明书上的说明进行调整，另外需要打开主板BIOS设置中支持USB的选项，最后还需要操作系统支持。

扫描仪指示灯没有亮

【故障现象】打开扫描仪电源后，指示灯没有亮。

【分析处理】对于上述故障，可以按以下的方法进行解决： （1）确定所有的连接都正确无误。

（2）检查TWAIN窗口是否出现在屏幕上，如果没有，可启动。

扫描仪接口安装故障

【故障现象1】电脑安装了1505卡后，重新启动电脑出现黑屏现象。

【分析处理】此故障出现的原因可能是SCSI卡没插好，导致电脑自检不成功而死机。一般解决方法是，关机后重新安装SCSI卡，如果还不行，可以考虑换一块SCSI卡试一下。

【故障现象2】电脑在安装了1505卡后，重新启动电脑，在Windows系统中发现新设备后，出现死机。

【分析处理】出现此问题，一般是由于电脑中的中断与SCSI卡发生冲突，建议将1505卡即插即用的工作模式改为手动跳线的方式。

扫描仪的扫描速度很慢

【故障现象】扫描仪的扫描速度很慢。

【分析处理】对于扫描仪扫描速度很慢的问题，可以按以下方法解决：（1）检查连接是否正确。

（2）检查扫描仪的分辨率是不是设得太高（最好是小于或等于300dpi）。 在Windows XP系统下无法安装并口扫描仪

【故障现象】一台Acer 620P/T扫描仪（并口），在电脑上安装了Windows XP系统后，也为该扫描仪安装了驱动程序，一切正常。但电脑却提示找不到扫描仪，要求检查扫描仪电源是否打开，连接线是否接好（该扫描仪原来在本机的Windows 98/2000系统中能够正常使用）。

【分析处理】原来在Windows 98/2000系统中能够正常使用，却在Windows XP系统下出现问题，判断应该是驱动程序没有安装好。双击“控制面板”窗口中的“扫描仪和照相机”图标，在打开的对话框左边列表中单击“添加图像处理设备”超链接，Windows XP将运行设备添加向导，在“扫描仪或数码相机”对话框的“厂商”列表框中选择EPP Scaner选项进行安装（因为扫描仪的接口是EPP接口），设备添加后，再次调用扫描程序，就解决问题了。 扫描仪工作时报错

【故障现象】扫描仪预览正常，但在正式扫描时，报-1004错。 【分析处理】此现象一般可从以下两点考虑： （1）扫描仪后面是否有SCSI终端电阻。 （2）检查SCSI电缆线是否插牢。

打印机典型故障及排除

激光打印机卡纸或不能走纸

【故障现象】激光打印机卡纸或不能走纸。

【分析处理】激光打印机最常见的故障是卡纸。出现这种故障时，操作面板上指示灯会发光，并向主机发出一个报警信号。排除这种故障的方法十分简单，只需打开机盖，取出被卡的纸即可。但要注意，必须按进纸方向取纸，绝不可反方向转动任何旋钮。

如果经常卡纸，就要检查进纸通道。取纸辊是激光打印机最易磨损的部分，当盛纸盘内纸张正常而无法取纸时，往往是取纸辊磨损或弹簧松脱，压力不够，不能将纸送入机器。取纸辊磨损，一时无法更换时，可用缠绕橡皮筋的办法进行应急处理。缠绕橡皮筋后，增大了搓纸摩擦力，能使进纸恢复正常。此外，盛纸盘安装得不正，纸张质量不好（过薄、过厚、受潮），也都有可能造成卡纸或不能取纸的故障。

执行打印操作后，打印机无反应

【故障现象】在使用打印机打印文档时，执行打印操作后，打印机却长时间没有反应。

【分析处理】经过反复的实践，最终发现打印机不能正常执行打印操作是由于硬盘所剩空间太小的缘故。查看C盘的属性，850MB硬盘所剩余的硬盘空间只有10MB左右。删除一些无用的程序后，再试着进行打印，恢复正常。

激光打印机打印纸单侧变黑

【故障现象】激光打印机打印时纸张单侧变黑。

【分析处理】激光束扫描到正常范围以外、感光鼓上方的反射镜位置改变、墨粉盒失效、墨粉集中在盒内某一边等，都可能出现打印纸单侧变黑的现象。如果排除了前两种原因后情况没有好转，可以取下墨粉盒轻轻摇动，使盒内墨粉均匀分布，若仍不能改善，则需更换墨盒。

打印乱码

【故障现象】打印机打印出的文件为乱码。

【分析处理】乱码是很典型的故障，应先检查病毒、驱动程序和数据线。使用KV300启动电脑，执行KV300，检查/清除病毒；其次检查用于打印的应用软件（如Word），看其中的驱动程序和正在使用的打印机是否匹配，若不正确，可换新的驱动程序；或在DOS下使用DIR>PRN；或在其他电脑的打印机上测试打印机数据线是否正常。

激光打印机打印出空白页

【故障现象】激光打印机总是打印出空白页，还有很多墨粉。 【分析处理】出现这种故障的原因一般有以下两种：

一种原因是显影辊未吸到墨粉（显影辊的直流偏压未加上），如果墨粉不能正常供给或激光束被挡住，会造成打印空白页。因此，应检查墨粉是否用完；墨盒是否正确装入打印机内；密封胶带是否已被取掉或激光照射通道上是否有遮挡物。需要注意的是，检查时一定要将电源关掉，因为激光束可能会损坏眼睛。 另一种原因是感光鼓未接地。由于负电荷无法泄放，激光束不能在感光鼓上起作

用，因而在纸上也就无法印出文字来。感光鼓不旋转，也不会有影像生成并传到纸上，故必须确定感光鼓能否正常转动。断开打印机电源，取出墨粉盒，打开盒盖上的槽口，在感光鼓的非感光部位做个记号后重新装入机内，开机运行一会儿，再检查记号是否移动，即可判断感光副鼓工作是否正常。

系统升级后打印机不能正常工作

【故障现象】电脑操作系统由Windows 98升级到Windows 2000后，HP1200 LaserJet打印机不能正常工作。

【分析处理】这很可能是厂商提供的打印机驱动程序早于Windows 2000发布，从而导致操作系统不能正确识别打印机驱动程序。解决方法如下：

（1）登录到HP的官方网站首页，单击页面上的“支持”选项，在打开的页面上单击“打印机”|“黑白激光打印机”命令，然后从打印机列表中选择1200系列。

（2）单击页面中的“驱动下载”超链接，在随后弹出的页面中选择电脑中安装的操作系统版本。再从列表中单击对应打印机型号的相关驱动程序超链接，然后下载这个驱动程序。

（3）下载了新的打印机驱动程序后，双击该驱动程序文件压缩包图标，根据屏幕上的提示将其安装到Windows 2000操作系统中，代替旧的驱动程序即可。 新墨盒打印几个字后就不出字了

【故障现象】一个新购买的一体化墨盒，没打印几个字就不出墨了。

【分析处理】所有喷墨打印机都应该先清洗新墨头，然后再打印。清洗墨头时，把该打印机的前盖翻开（向自己方向），查看上面凸出的塑料字，依据上面标示的清洗墨头方法进行清洗即可。冬天气温太低，如果新买的墨盒拿回来立即使用，会造成喷头温度变化太快，致使电极断裂造成永久性损坏。喷头最佳使用温度应在10～35℃之间。冬天买回的新墨盒，应在室内放置24小时以后再用，这样可以避免发生上述问题。

针式打印机在打印时，字迹一边清晰一边不清晰 【故障现象】一台针式打印机在打印时，一页纸上的字迹一半清晰，一半不清晰。 【分析处理】这主要是打印头导轨与打印辊不平行，导致两者距离有远有近所致。可以调节打印头导轨与打印辊的间距，使其平行。具体做法是：分别拧松打印头导轨两边的螺母，在左右两边螺母下各有一调节片，移动两边的调节片，逆时针转动调节片，使间隙减小，顺时针转动可使间隙增大，把打印头导轨与打印辊调节平行就可以解决问题了。要注意调节时找准方向，可以逐渐调节，尝试打印几次，以校准效果。

表格打印不全 【故障现象】用Word制作的一些比较复杂的表格，在打印时表格不是残缺不全，就是里面被填充上了黑色。

【分析处理】这主要是由于打印机内存不足，或者是系统资源不足引起的。首先要清除打印作业，如果打印作业已传给打印机，可以先关掉打印机电源，过一会儿再打开。也可同时关闭Word文档，随后重新打开此文档，再打印试试，或者重新启动电脑，然后打开此文档，进行打印。

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