《电脑故障诊断与维修》课程教材

《电脑故障诊断与维修》课程教材6-1

第6章 网络知识及故障诊断

6-1 拨号上网

拨号上网通常是指使用Modem通过电话网连接到Internet上。

6-1-1 认识Modem

Modem是拨号上网用户必不可少的硬件设备之一，学名叫调制解调器，而"猫"则是网民给它取的爱称。调制解调器的主要功能是，把计算机中要发送的数字信号“调制”成适合于在电话线路上传输的模拟信号，以及把从电话线路上接收到的模拟信号“解调”成计算机能识别的数字信号。

1. Modem的分类

（1） 按结构分为内置式和外置式

1） 外置式Modem

外置式顾名思义就是放在计算机主机外面的设备，它的背面有与计算机、电话线等连接的插座，通过RS－232串口线与计算机的串行口连接。这种Modem的优势在于安装方便，前面板上有各种功能指示灯，工作状态一目了然，而且由于在主机外面，所以抗干扰能力较强。缺点是须要电源，而且价格相对较贵。

外置式Modem按接口划分有串口和USB接口两种。

USB Modem是一种新型Modem。这种Modem集合内置式Modem和外置式Modem的优点于一身，由于它是USB接口的，所以不必担心电脑的扩展能力（USB接口允许最多串接127个设备）。同时它是外置式的，不必担心干扰问题，也不用外接电源。

2） 内置式Modem

内置式Modem就是一块像声卡、显卡一样安装于计算机主板扩展槽上的板卡。由于没有了外壳及外接电源，使得这种Modem的售价大大低于外置Modem，但是其安装起来要打开机箱，比较麻烦，须要占用主板上一个扩展槽（早期Modem是ISA接口的，现在几乎所有的Modem都是PCI接口的了），而且容易受到其他设备的干扰而降低连接质量。

3） PCMCIA卡式Modem

这种Modem是专为笔记本电脑设计的，价格非常贵。

（2） 按技术分为：

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1） “硬”猫

Modem在核心结构上主要由负责Modem指令控制的处理器及负责Modem底层算法的数据泵组成，而硬猫指的就是把这两部分都做在了卡上，这样做的好处是Modem不需要占用系统资源，缺点是成本提高了。所有老式ISA接口的Modem以及接串口的外置Modem都是硬猫。

2） “软”猫

所谓软Modem就是指把处理器和数据泵都省掉了，通过软控制交给CPU来完成，这样做的好处是减少了Modem电路板上的电子元件，从而大大降低成本。不过这样一来CPU的负担就加重了，一些主频比较低的CPU可能会导致连接速度降低，一般300MHz以上的CPU都不会有问题了。现在PCI接口的内置Modem很多都是软猫。大多数的USB Modem也是软猫，当然也有例外的，如实达的5600U。

3） “半软”猫

这是一种介乎于以上两种Modem之间的半软Modem，之所以称它为“半软”是因为这种Modem没有处理器却具备数据泵，底层算法仍然由Modem来完成，而指令控制就交给CPU了，这样一来成本与软猫相比增加得不太多，也能少占用一些CPU资源，可算是一种折中的解决办法。

4） AMR猫

现在出的主板有很多都带有一个“AMR”接口，这个接口可以用来接AMR软猫及软声卡。这种AMR软猫比软猫还“软”，之所以这么说是因为它比软猫的连接速度还低，CPU占用率还高，当然价格也更低了。不过这种Modem需要与主板配合才能良好地工作，而且AMR猫与主板最好是同一厂家的产品，否则会严重影响连接速度。

2. Modem的相关知识

（1） 芯片种类

Modem最重要的性能都取决于它的核心主芯片（控制芯片），用不同的主芯片做的产品，使用的效果是决不相同的。用了好的主芯片，在稳定、兼容性方面都能取得较好的效果，上网的时候，跑起来又快又稳，不易掉线，也不会挑肥拣瘦——连接这个ISP还行，上另一个ISP时就不那么顺利了。

目前Modem的主芯片有很多种，Rockwell、TI、Lucent、ESS、Cirrus Logic、Motorola等都是常见的品种。市场上口碑较好的是Rockwell，其次是TI芯片，Cirrus Logic、Motorola等等。从价格上来看，也是Rockwell和TI芯片的价格相对较高，Cirrus Logic和Motorola等的价格较便宜。

TI的芯片组速度较快，而Rockwell芯片组则具有良好的硬件兼容性，保证与主板、声卡、显卡的配合使用无冲突，而且对线路的适应能力较强，国内外各种高档品牌Modem大量采用该芯片。在线路较好的环境下TI芯片在速度上占优势；在线路状况不佳的情况下Rockwell芯片的强稳定性和抗干扰的优势就发挥出来了。

Rockwell和TI支持的连接协议不同。56K的连接协议有k56flex、X2和２

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V.9O三种。采用Rockwell芯片的Modem同时支持K56flex和V.90两种协议，而采用TI芯片的Modem则同时支持X2和V.90。

（2） 连接速度

我们在使用Modem的时候，一定会想到这个Modem的连接速度有多快。经过了多年的发展，Modem的速率从最初常见的14.4K、28.8K，一直发展到33.6K、56K，速度越来越快。现在市面上所流行的都是56K的Modem，但是假如你拥有一个56K的Modem，你就一定能达到56K的连接速度吗？这肯定是不可能的。因为一个Modem所能达到的最高连接速度是和所使用的电话线路质量息息相关的，而且56K的Modem使用中对电话线路质量也是特别的敏感，要想达到较理想的连接速度，一条优质的电话线路是必不可少的。除了电话线路质量对Modem连接速度影响大外，就是Modem与提供网络接入ISP端的匹配问题了，不过现在对绝大多数用户来说，目前市场上的Modem产品一般都能够比较好的与ISP局端设备兼容，就算出现了不兼容的情况，也可以通过运行厂家提供的Firmware升级程序，在几种标准之间进行切换（只限于使用了Flash ROM的Modem），以取得最好的效果。

另外要说明的是Modem有两个速度，一个是DCE（Data Communication Equipment，数据通讯设备）速度，它是指两个Modem之间即电话线之间的传输速度，也就是真实的连接速度，通常显示为50667bps、49333bps、44000bps等；另一个是DTE（Data Terminal Equipment数据终端设备）速度，是指从本地计算机到Modem的传输速度，通常显示为115200bps，这其实只是计算机串口到Modem的速度，并不是真实的连接速度。

（3） 连接质量

Modem上网时的连接质量，一般可以理解为拨号上网后，下载软件的平均下载速度和瞬时最大速度，浏览网页时的速度，以及长时间不停工作的稳定性，这其中包括断线率、连续拨号的成功率、长时间工作后Modem的发热量等。要注意在不同时段，如上网高峰和线路情况较好的凌晨时段， Modem对线路的适应情况可能差别很大。在美国FCC（Federal Communications Commission,联邦通信委员会）对于Modem连接的规定中56K最高连接速度是在53000bps以内，再高就可能会出现问题，这与Modem内部缓冲区、ISP、使用的协议本身都有关系，所以一般能够连接到52000bps就已经差不多达到极限了。

3. Modem的选购常识

（1） 选择什么类型的Modem

在Modem的选择上一直存在一个误区，那就是简单地认为外置式的一定比内置式的好。其实两种结构形式的Modem在功能及使用上各有千秋，用户应根据实际需求及经济状况进行选择。其中，外置式通过数据线与电脑相连，它的主要优点是安装、使用、携带都很方便，通讯时可以直

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观显示其工作状态，而缺点主要是价格较贵，适合于经济条件比较好的初级用户使用；内置式直接插在主板的插槽上，结构相对简单，而且价格便宜，但不便于安装、使用及携带，适合于有经验的用户使用。

另外，要确定选择硬猫还是软猫。如果你的机器比较新，也就是说速度较快的话，选择的余地就非常大了，比较划算的办法是去买个内置的软猫。由于CPU的运算速度很快，上网时的连接速度也不会比硬猫慢多少，还能省不少钱。要是你的机器已经没有扩展槽了（比如某些整合品牌机），可选用USB Modem，当然价格稍贵些。

如果你的机器比较老了，比如MMX 200、PⅡ 266之类的，使用外置的硬猫可保证较快的速度，而且外置硬猫的各种指示灯，可以使你方便地了解Modem的工作状态。而内置硬猫通常都是33.6K的老式ISA接口的。

至于AMR“猫”，属于软猫的一种，最好要有300MHz以上CPU的支持。这种AMR“猫”的速度并不快，稳定性也不高，而且还需要主板支持，还不如一块内“猫”，但是它的价格极为便宜。

（2） 其它注意事项

确定了买什么类型的Modem以后，就要去选择买什么品牌的了，选择的时候还有以下几点需要注意：

1） 你上网的ISP所能支持的协议是什么。56K连接协议有X2 V.90及K56三种，有些地区的ISP只支持其中一种，所以挑选时要注意你选择的Modem最好能同时支持其中两种协议。如果你的Modem和当地ISP方使用的Modem芯片相同，将具有更佳的兼容性。此外，还应注意V.42BIS、MNP5等压缩协议，以及各种纠错协议、传真协议等。

2） 看清楚是软猫（HSF）还是半软猫（HCF）。半软猫由于集成了硬数据泵，所以价格会比软猫贵上一些。辨别的方法是一般内置Modem的包装盒上在较明显的位置上都有“HSF”或“HCF”字样，记住“HSF”是软猫就行了。

3） 尽可能挑选大厂产品。大厂出的Modem一般都做工精良、驱动完善、售后服务很好，只是相对售价也略微高了一点，值得信赖的品牌有：联想、实达、全向、创新、3COM、GVC、WISECOM等。

4） Modem的附加价值。有的Modem中附赠各种上网、应用软件；ISP上网时间；甚至电子信箱、主页空间等等。

5） Modem应贴有国家信息产业部的入网许可证标签。

6-1-2 Modem的安装

1. Modem的连接

（1） 外置式Modem的连接（以串口Modem为例）

1） 将Modem所配的电缆25针阳头（有针的一端）接在Modem上，另一头（通常为9针或25针插头并接的双头）接至电脑的COM口上

2） 将电话外线的RJ11插头插入Modem上"LINE"口，用Modem所配两端均为RJ11插头的连线连接电话机和Modem的"PHONE"口 ４

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3） 将Modem所配的外接电源适配器的3.5mm插头插入Modem的电源接口,并将其电源插头插入电源插座

4） 打开Modem的电源开关，在听见"嘀"一声响后，如果Modem上的"MR"、"HS"和"AA"三个灯亮，表明Modem自检通过。

（2） 内置式Modem的连接（以PCI总线Modem为例）

1） 将内置Modem插入电脑的PCI扩展槽并锁紧螺钉，盖好机箱

2） 参照外置式Modem连接电话外线及电话机（有些Modem具有语音功能，后部挡板有两个插孔，其中标为"Mic"的接麦克风，标为"Speaker"的接音箱。不过用Modem打电话外，一般均使用声卡的相应接口）。

2. Modem驱动程序的安装

（1） 自动安装

Modem连接好后，启动Win98，系统会自动检测到通讯端口（针对内置式Modem而言）和Modem的存在，用户只需根据"添加新硬件向导"依次插入Modem的驱动程序盘和Win98的安装光盘，系统将自动复制文件、配置COM口和中断资源，根据提示重新启动电脑即可完成驱动程序的安装。由于Modem厂家一般都对自己生产的Modem进行了优化，所以建议用户尽量选用原厂的驱动程序，以便最大程度地发挥硬件性能。最新的驱动程序通常可从厂家的主页下载或在相关网站中找到。

（2） 手动安装

用户也可通过在"控制面板"中双击"添加新硬件"或"调制解调器"图标，点击"添加"按钮进行手动安装。

（3） 内置Modem的安装应注意的问题

目前的内置式Modem大都支持即插即用，由系统自动分配COM口和中断资源，给用户安装硬件和驱动程序时带来很大的方便。但也时常出现通讯端口和中断冲突现象。一般系统默认安装并启用COM1和COM2 （CMOS中serial port 1和2为Enable，实际上serial port 1对应COM1和COM3， serial port 2对应COM2和COM4），供外接设备使用，造成内置MODEN无法分配到独立的COM口。此时可设置CMOS，将Modem所占用的COM口设为Disable。

3. Modem的检测

Modem安装完后，我们可以双击"控制面板/调制解调器"，点击"诊断"标签，选择Modem所在的端口，点击"详细信息"按钮，此时系统提示"请稍等，正在与Modem连接"，随后弹出另一视窗，然后按"其它信息"按钮，系统即开始通过调制解调器检测信息，正常情况下会出现"其它信息"窗口，在此窗口给出端口、中断、地址、UART、最高速度等五项检测内容，在下部给出Modem的型号、标识号以及命令和响应列表。如果给出"无法打开端口"的提示，通常是通讯端口COM设置错误；如果给出"调制解调器响应失败"的提示，通常是中断IRQ设置错误。可在"设备管理器"中更改

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通讯端口或中断。

对于外置Modem还可通过指示灯判断其工作状态，指示灯（LED）共有八个，其含义为：

HS(高速)——当调制解调器进行高速上传或下载工作时，该灯亮。 AA（自动应答）——当调制解调器在设定为自动应答方式工作时，AA灯亮；当调制解调器设定为检测到有呼叫的方式时，在振铃期间，AA灯亮。

OH（摘机）——当调制解调器工作时OH灯亮，当调制解调器停止工作时OH灯灭。

CD（载波检测）——本地调制解调器从远端调制解调器接收到数据载波信号时，CD灯亮。

MR（就绪／进行测试）——当调制解调器上电时灯亮，而当调制解调器在自检或诊断方式状态下时，MR灯呈闪烁状态。

TR（终端就绪）——当接收到RS－232C的DTR(数据传送协议)信号时，TR灯亮。

RD（接收就绪）——从本地调制解调器向所连接的设备传送数据时，RD灯呈闪烁状态。

SD（发送数据）——从本地调制解调器向远端调制解调器传送数据时，SD灯呈现闪烁状态。

6-1-3 拨号网络的设置

Modem安装完毕后，并不能立即投入使用，我们还需要在Win98中进行拨号网络的设置和建立拨号连接，才能使用Modem通过拨号连上Internet。

1. 网络组件的安装

网络组件的安装包括拨号网络适配器和TCP／IP协议的安装（若操作系统采用Win98，则还需安装Microsoft网络用户或Microsoft友好登录），其中TCP／IP （传输控制协议／互联网络协议），是为了满足多台计算机之间进行信息交换的需要而开发的一组Internet专用的通讯协议，是连通Internet的基础。

双击"控制面板／网络"，单击"添加"按钮，依次双击对话框中的"客户"、"适配器"、"协议"，选择"添加"厂商"Microsoft"中的"Microsoft网络客户"、"拨号适配器"、"TCP／IP"，按"确定"，此时系统要求插入Win98的安装光盘，指定正确的Win98安装光盘的路径，按"确定"进行安装。安装完毕后，需重新启动计算机以使设置生效。网络组件安装完毕后，双击"控制面板／网络"，应显示“网络”界面。

2. 网络组件的配置

在“网络”界面"/配置"标签页中，从"主网络登录"区域的下拉列表中选择"Windows 登录"，可以缩短用户的网络登录时间。

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在"已经安装了下列网络组件"栏内双击"拨号网络适配器"，切换至"绑定"标签页，确认"TCP／IP"已被选中。

在"已经安装了下列网络组件"栏内双击"TCP／IP"，切换至"高级"标签页，选中"设成默认的通讯协议"；切换至"绑定"标签页，确认选择"Microsoft网络用户"（Win98用户）；切换至"IP地址"标签页，确认选择"自动获取IP地址"；切换至"DNS配置"标签页，设置域名服务器的地址。建议用户选择"启用DNS"，并在"主机"和"域"栏内分别键入用户注册ISP的账号和ISP的域（用户注册E－mail地址中@字符后的部分，如上海热线为，也可以空白不填），然后在"DNS服务器搜索顺序"单击"添加"按钮，依次输入ISP提供的DNS服务器信息（如上海热线的DNS服务器为202.96.209.5和202.96.209.133）。这样在浏览时输入的网址才能被转换成IP地址。按"确定"完成配置，重新启动计算机以使设置生效。

注意：该TCP／IP设置为拨号网络适配器的TCP／IP设置，并不等同于某个网络连接（如8163）的TCP／IP设置。若用户注册的ISP只有一个，可以只设置拨号网络适配器的TCP／IP属性而不设置网络连接的TCP／IP属性，网络连接的TCP／IP属性将默认使用拨号网络适配器的TCP／IP属性设置；若用户注册的ISP不止一个，可不在此处设置拨号网络适配器的TCP／IP属性，而为每个ISP的网络连接单独设置TCP／IP属性（在”拨号连接\属性\服务器类型"标签页的"TCP／IP设置"中单独设置）。

3. 拨号网络的安装

在Win98桌面上双击"我的电脑"，检查是否包含有"拨号网络"文件夹。若没有，请准备好Win98的安装光盘并将它放入光驱，执行以下步骤：

双击"控制面板"／"添加／删除程序"，切换至"Windows安装程序"标签页，在"组件"栏内选择"通讯"，单击"详细资料"按钮，在"通讯"组件群中选择"拨号网络"，单击"确定"按钮。待文件复制安装完毕后，系统将在"我的电脑"中自动生成"拨号网络"文件夹。

4. 建立新连接

双击"我的电脑／拨号网络"，打开"拨号网络"文件夹，双击"建立新连接"图标，在弹出对话框中的"请键入对方计算机的名称"栏内，输入自定的拨号连接名称，如"上海热线"，在"选择设备"的下拉式菜单中选择用户所安装的调制解调器Modem，单击"下一步"按钮，在弹出对话框中的"区号"栏内键入地区代码，如上海为021，在"国家或地区代码"的下拉菜单中选择"中国（86）"，"电话号码"栏内键入入网电话号码，该电话号码由申请入网的ISP提供，如上海热线为8888，单击"下一步"按钮，出现"已成功创建新的拨号网络连接"提示，然后单击"完成"按钮，即可将其保存到"拨号网络"文件夹。在建立新连接的过程中，若输入有错误，可按"上一步"按钮返回重新输入或按"取消"按钮重新开始。

至此，我们已经成功地创建了一个名为"上海热线"的新的连接。

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5. 连接到ISP的服务器

双击网络连接"上海热线"，在弹出的"连接到"对话框内键入用户的账号和密码（如果用户不想每次拨号都输入密码的话，可以选择"保存密码"），然后单击"连接"按钮，计算机开始拨号，并与ISP的接入服务器连接，待用户账号及密码（注意大小写）验证通过连接成功后，在Win98的任务栏的系统托盘区显示Modem连接图标，双击该图标，可以显示连线速度、连线时间等连线状态信息，单击右侧的"断开连接"可以断开网络连接。

6. 网上冲浪和E-mail

连接到ISP的服务器后，打开浏览器程序，如win98 自带的IE软件，即可开始网上冲浪了。

要收发E-mail（电子邮件），必须先配置E-mail服务程序，如win98 自带的OE（Outlook Express），然后运行程序。主要是设置你的电子邮件地址；外发邮件服务器(SMTP)和接收邮件服务器(POP3)的域名或IP地址；以及POP3 帐号名。

6-1-4 优化Modem

由于目前国内电话线路质量普遍较差，特别在中小城市采用分机上网，情况更为明显。普遍存在网络速度太慢的问题，尤其在下载软件的时候。因此，有必要对Modem进行适当优化设置。

1. Modem的配置

选中“控制面板”的“调制解调器”，单击“常规”项目下的“属性”，在“最快速度”设置中选定最大值“115200”， 但不要选"仅以该速度连接"。单击“连接”，不选取“拨号之前等候拨号音”。再单击“端口设置”，选取“使用FIFO缓冲区”，并且把“接受缓冲区”、“传输缓冲区”都设为最大。在“高级”选项中，选取“使用流控制”中的“硬件（RTS／CTS）”，不选取“使用差错控制”中的“请求连接” ，只选择"压缩数据"，在“附加设置”栏键入S11=50，即设置音频持续和间隔时间为最小值（50毫秒）。选择"选项"，不选取"拨号前出现终端窗口"和"拨号后出现终端窗口"，关闭所有的窗口。

Modem初始化参数的配置。Modem初始化字符串是以“AT”开头的字符串形式的命令，根据Modem的型号不同而不同。具体请参阅你的Modem使用说明书，或访问Modem厂商的主页。

适当的初始化字符串可以提高Modem的工作效率。当你用Modme拨号上网时，Modem一般都会用厂商提供的默认初始化参数，这个参数对于上传和下载文件都是非常适合的。但是如果Modem的驱动未能正确安装或是使用了代用的Modem驱动程序造成Modem的初始化参数不正确，从而出现Modem连接速率不理想、经常掉线等问题，可将初始化参数填入“附加设置” 栏中（在“Modem８

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属性\连接\高级”下）。

2. 拨号连接的配置

打开”我的电脑”中的"拨号网络"，右击连接图标，如”8163”（如有多个，应分别配置），选择"属性\常规"，不要选取"使用区号与拨号属性"。点击“服务器类型”，在其对话框中除“TCP/IP”外，其余都不选中，如果你上网主要是下载文件或浏览网页，也可选中“启用软件压缩”；再按下"设置"，在"调制解调器属性"的"常规"选项卡中，确保各项配置与“1. Modem的配置”中相同。

3. COM端口配置

Modem应接在主机的COM2上，因为COM2比COM1中断优先权高，这样可以保证优先响应Modem的中断请求。

此外还要对COM2端口进行设置，因为通信端口速度直接决定了主机与调制解调器之间的数据交换速率。选中“控制面板”，双击“系统”，单击“设备管理器”，打开“端口（COM＆LPT）”，双击连接Modem的“通讯端口”，单击“端口设置”，在“波特率”栏选取“115200”，在“数据位”栏选取“8”，在“奇偶校验”栏选取“无”，在“停止位”栏选取“1”，在“流量控制”栏选取“硬件”。当然也可在“win.ini”文件中设置：把“COM2=9600，n，8，1，x（默认值）”修改为“COM2=921600，n，8，1，p”。

4. 配置登录网络

在"控制面板"中打开"网络"，如果主网络登录方式为"Microsoft友好登录"，必须把它设成"Microsoft网络用户"，然后再按下"属性"按钮，在"网络登录选项"中将"登录及恢复网络连接"改为"快速登录"。如果网络组件中没有"Microsoft网络用户"，可单击"添加"，在"请选择网络组件"中双击"客户"，在弹出的窗口的"厂商"中选择"Microsoft"，在右边选择"Microsoft网络用户"，此时系统要求插入"Win98安装盘"按提示完成安装。

5. 拨号网络适配器的配置

（1） 在 “控制面板”中，双击“网络”图标，打开“网络设置”窗口；

（2） 双击“拨号网络适配器”，进入“拨号网络适配器属性”窗口；

（3） 选择“高级”选项，在该选项窗口中你会看见左右两边各有一栏，分别是“属性”、“设置值”；

（4） 在“属性”中选“启用点对点的IP”，在“设置值”里选“是”；

（5） 在“属性”中选“IP包大小”，在“设置值”里选“大”；

（6） 在“属性”中选“创建日志文件”，在“设置值”里选“否”；

（7） 对于“属性”中的“使用IPX头指针压缩”选项，如果你上网主要是浏览网页，可在“设置值”里选“是”；如果你经常与朋友玩联机游戏的话，就选“否”。

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6. 修改SYSTEM.INI文件

在Windows主目录下打开SYSTEM.INI，在386[ENH]组中手工添上“com2buffer=2048”（上述是假设Modem在COM2口、内存64M以上的电脑，如果内存小于64M可以将2048改为1024）。

7. 用加速软件优化Modem

Windows为了保证大多数Modem能够稳定的使用，注册表对Modem的设置是比较保守的，使用一个加速软件进行优化能够明显提高数据的传送速度，这在许多偏远城市里作用尤其明显。如SpeedCat（“快猫加鞭”），有较好的加速效果，还可以手动选择机器的配置。SpeedCat是一款专门为Windows95/98量身定做的网络优化软件，它能使我们拨号上网时用的Modem达到满负荷工作。该软件可在“电脑之家”()找到。

当然，我们还可以自己动手修改注册表，达到优化Modem的目的。

8. 内置Modem的硬件优化

由于外置Modem采用了外置的直流电源和串口连接，所以相对来说电磁干扰较少，普遍比内置Modem工作时更稳定。但是我们可以通过适当的硬件优化让内置Modem更快、更好地工作，达到外置Modem的效果。

（1） 装接地线

ATX电源工作时会在机箱的外壳上产生一定的感应电压，有些劣质的ATX电源工作时用试电笔触碰外壳居然可以把氖管点亮。所以，一个良好的接地线可以减少很多电磁波的干扰，对PC的其它部件工作都有好处。由于机箱本身就是金属的，地线还可屏蔽掉许多外界的电磁干扰。但显然这是被很多人所忽视的。

（2） 注意散热

虽然Modem工作时不会有很多热量，但是现在CPU和高耗电的AGP显卡（如TNT2）不断散发出大量的热量。机箱内温度的上升会让许多内置Modem上的半导体元件工作不稳定，从而更加容易掉线。有些人的内置Modem夏天比冬天容易掉线，使用时间长了以后也容易掉线，多数就是因为这个原因。所以，给机箱安装一个前置的风扇是很有必要的。

（3） 选择一个好的机箱电源

一个好的电源采用了大容量、漏电少的滤波电容，以及更大的扼流线圈，使得输出到主板的直流电压更稳定，具有干扰作用的电磁波更少。内置Modem是采用主板上的插槽供电的，所以，好的电源与内置Modem得到的电压是否稳定有着直接的关系。

（4） 选择一款好主板

名牌主板上使用了更多的辅助电路来增加主板工作的稳定性和减少电磁干扰，不断更新的BIOS也使其兼容性更好。如果你的Modem不是名牌的话，最好选择名牌的主板。

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当然，有条件的话最好选择一个好的内置Modem，而且名牌的产品更容易得到驱动程序的更新。

关于Modem的优化，再强调两点：

① 要确保你的Modem的驱动程序是最新的，要定期跟踪调制解调器生产厂家的固件以及驱动程序的升级，这将有效改善猫的兼容性，不要总以为你的猫是新买的就确信它的固件以及驱动程序是最新版的。

② Modem的初始化参数一定要是最优的，如果手头没有，可以访问http:∥站点进行查找。只有做到这两点，才能最大限度地发挥你的Modem效能，保证较高质量的网络连接。

6-1-5 win98自带网络工具

Win98除了内置IE、Outlook Express、超级终端等网络软件之外，内部还有几个测试服务器、路由器等设备的网络工具。

1. Ping.Exe

Ping位于Win98安装目录内（如c:\windows）。运行Ping后，它会送出一帧32位的数据到ISP的服务器。然后，Ping会记录服务器响应的时间。如果屏幕上显示的四个时间均超过400ms，而你使用的又是33.6K或56K的Modem，那就说明该ISP的线路过分拥挤或服务器严重超载。因此，Ping的测试结果可以作为你选择ISP的一个依据。

Ping的使用方法是： 确认Modem已经与ISP的主机正常连接，然后打开“开始”菜单，在“运行”框中输入“Ping□ISP主机地址或名称”（其中“□”代表空格,下同），如ping□210.34.128.37或ping□，单击“确定”按钮。稍等片刻就会在“Ping”窗口中显示出4次测试的结果。假如有一两次大于300ms的结果，是正常的。如果出现“Request timed out”提示，那表示ISP的服务器在1秒之内没有响应。遇到这种情况，一种可能是该服务器已设定为不响应Ping，另一种可能是网络的连接速度太慢。

2. Tracert.Exe

Tracert也在Win98安装目录中。它能够检查你上网时数据到达目的主机过程中的传输路径，可以知道数据传输过程中是否存在路由器瓶颈。

Tracert使用方法与相似。Tracert最多会显示30个到达主机前经历的路由器清单，同时会显示到达每个路由器的时间。假如你不想查看Tracert所显示出的信息，或是屏幕上显示目前被挡在某个路由器上，而且不断出现“Request timed out”的提示信息，可按下“Ctrl＋C”键退出。要是看到4次“Request timed out”信息，可能是遇到了Tracert不能查询的路由器，可关闭窗口退出。

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3. Winipcfg.Exe

Winipcfg是Win98安装目录下的一个小程序，它能获得有关本机IP协议的配置属性，如IP地址、网关、子网掩码等。

Winipcfg使用方法是：在“运行”框中输入“Winipcfg”，单击“确定”即可打开窗口。如果你要获得有关IP配置的所有信息，单击窗口中的“详细信息”按钮，即可看到有关“主机信息”、“Ethernet适配器信息”等内容。

另外，Winipcfg还有一个“妹妹”Ipconfig，它只能在DOS方式下运行。

4. Sysmon.Exe

Sysmon是Win98安装目录下的系统监视器工具，它能时刻监测当前正在运行的系统硬件资源使用情况，因此，我们可以利用它来观测Modem优化后的工作效果，方法如下：

（1） 运行Sysmon.exe

（2） 在弹出的“系统监视器”界面中，点击工具栏上的“编辑（Edit)”→“添加项目 ”→“Dial－Up Adapter”，在“项目”中添加“Bytes Received/Second（每秒接收的字节）”、“Bytes Transmitted/Second（每秒传送的字节）”、“Connection Speed（连接速度）”几项。

这样一来，我们就可以在Sysmon中看到Modem每秒接收的字节数、每秒传送的字节数和连接速度了。

6-1-6 拨号上网常见故障

1. 拨号后网络连接速率低，经常断线

（1） 删除不使用的协议。首先应该检查协议是否正确，拨号上网都采用点对点的PPP通信方式，即使用TCP/IP协议。如果你使用单机拨号上网请把除TCP／IP协议之外的所有协议都删除掉（在"控制面板\网络"中），这样不但能提高机器启动的速度，还可以提高拨号的成功率。记住不要误删拨号网络适配器。可适当下调速率上限，也是一种不是办法的办法。

（2） 按“6-1-4节，第2点”对拨号连接进行优化配置。检查是否在"调制解调器属性"中"仅以此速率连接"选项设为有效了。如果此项设置为有效，而你的调制解调器或者线路无法达到这个速率，当然无法与对方建立正常连接。

（3） 通信线路质量不好或者线路突然受到干扰，如市内中继线或进户线屏蔽不好，或者与电源线交叉布线，使用分机、与电话并联或使用子母机等都会使电话线路质量下降，影响连接效果。

（4） ISP端的Modem不符合线路要求。设置“ATS108= 0 ”，使Modem能适应更差的线路即可。

（5） 计算机端口的性能不稳定。这时，要设置“S10=6”，加大载波丢失到挂机的延迟，使载波有机会重新建立连接，减少Modem 断线现象的发生。

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（6） 对方即ISP的入口速度的限制，56K的调制解调器在33.6K的入口速率下也只能建立起33.6K的连接。

（7） 驱动程序不正确。此时可手动选择合适的调制解调器驱动程序，然后在调制解调器的配置窗口中即可以设定其通信的最高速率了。

（8） 修改预设值。一般在“猫”厂时，都有两三个厂方预设值，以适应同的线路质量。你的小“猫”经过你努力调试仍达不到理想的速度，那可能是因为厂方设定值与你当地的线路质量不符，你可以在初始化字符串中加入＆FI或＆F2，恢复第二或第三组工厂设定值，试试上网的速度如何。

（9） Modem的抗干扰能力不好。可试试将端口缓冲设为较低值。如不行，可将“连接”→“高级选项”→“使用差错控制”前的勾去掉试试。由于Modem在默认情况下使用差错控制，当电话线噪音大，严重干扰了正在传输的数据时，Modem会强行纠错，当纠错不能奏效时，Modem就会自动断线。如不使用差错控制，在噪声较大时，Modem会自动等待，噪声小时再继续传送数据，而不会去强行纠错导致断线。

2. 拨号时的接通时间过长

拨号连接时需要进行账号和密码检查，并通过协议进行连接，这是需要一定时间的，时间的长短除与ISP的服务设备有关以外，一定程度上也取决于Modem的质量及其状态设置。但如果拨号上网时间过长，如超过40秒，可参考如下的优化措施：

（1） 参考“6-1-4节第1点 ”

（2） 选择"控制面板/网络"，打开"网络"窗口，检查"主网络登录"选择框中是否为"Windows登录"，如选择为"Microsoft友好登录"，会导致登录时间长。

（3） 有时连接后能接收到少量的字节，但在很长时间无法连通，这种未登录成功的现象大多是对方端口有问题，应挂断重拨。但如果经常出现这种现象，则有可能是Modem质量不佳或参数设置不当。

（4） 有些Modem接通后发出怪叫不连机，解决的方法是先拨号一次（或多次），不等对方响应，立即快速断开，其作用是初始化Modem，然后再拨号连接。

3. 无拨号音

（1） Modem 的电话线插错接口。插错接口虽然不会损坏设备，但将无法建立连接。

（2） 电话“特殊服务”等拨号音对上网的影响。即申请了呼出限制、呼叫转移、遇忙回叫等“特殊服务”功能或其它原因，如加装了电子锁，造成拨号音异常。可用正常的电话机验证。处理方法是：在“调制解调器属性\连接”标签中，取消拨号选项中的 “拨号之前等候拨号音”。

值得注意的是，有的通信软件本身也有这样的对调制解调器的设置， １３

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如Bitware传真软件。在使用这类通信软件时，如果按照上述方法对调制解调器设置而不能使用者，就应在通信软件中对调制解调器进行设置。

（3） 有时调制解调器不拨号，并显示没有收到Modem的应答信号。原因是Modem类型不对，比如你的机器曾经安装过两种调制解调器的驱动程序，在拨号网络中需要正确选择当前正在使用的Modem类型，否则就会出现不拨号现象。

（4） 查看 COM口信息。最简单的方法是到控制面板/调制解调器/诊断/选中“猫”所在的COM口，打开“猫”的电源开关（指外置“猫”），然后单击“详细信息“按钮。随后出现“请稍候”对话框，电脑与“猫”通讯一两分钟后会弹出“详细信息’对话框，若显示的内容与过去不相同或有错误信息出现，说明 COM口存在故障。

（5） 用“超级终端”检验内置“猫”状况。内置“猫”没有外置的指示灯，除利用“诊断”选项卡检验内置“猫”状况外，还可使用以下方法：运行win98“附件”中的“超级终端”。在新建连接/超级终端窗口内输入“at”回车，如果显示“OK”，说明“猫”能够与你的电脑通讯，没有故障。

另外，此法也可检验外“猫”的RS－232电缆是否完好。

（6） 诊断时出现端口无法打开

在设备管理器中也检测到了Modem。突然弹出“断开连接”窗口，提示是Modem的初始化不正确。

1） 对于外置Modem，应先检查是否插错COM1或COM2口。

2） 检查设备管理器中Modem使用的COM口是否正常。如相应COM口不存在，可“添加新硬件”，从硬件列表中选择端口。

3） 如在相应COM口属性中，出现“此设备当前工作正常”，可能是在BIOS设置中将端口给屏蔽了。进入BIOS，检查Peripheral Setup中OnBoard Serial Port1或2是否设置成了Disabled，如是，将它们改为Auto或Enable。

4. 有拨号音，但不能建立连接

（1） 如果使用的是外置“猫”，“CD”灯亮，表示已经检测到线路载波，即ISP的线路正常。当你的“猫”检测到ISP时，就会发出“哗、哗”的“握手”声。如果在进行拨号连接时，有时很长时间都没有连接上，一般都是验证用户名和密码这一关过不去。解决办法：进入控制面板/‘网络”项，删除TCP／IP协议。然后再重装TCP／IP协议即可解决。

（2） 如果用户名和口令验证顺利通过，但无法正常打开网页，并且使用TELNET也无法连接远程用户，断开后重新连接故障依旧。则首先检查TCP/IP协议是否已经正确设置，再检查拨号网络的连接项有没有错误，如果一切都没有问题的话，建议删除此连接项，并重新建立一个连接项，浏览器一般即可恢复正常工作。

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（3） 快速搜索网址问题。如果拨号连接连通以后，在任何一个浏览器（如IE）的URL栏框里输入了想要访问的网站网址时，提示没有找到网址，或服务器已关闭，无法连接上，则需改变 ISP的 DNS主服务器地址设置，步骤是：我的电脑/拨号网络/163连接/右击“属性”/服务器类型/ “TCP／IP” / 主控与辅控DNS / 输入你本地ISP服务商的IP地址，即能快速搜索到地址。

（4） 拨号后Modem刚连上就断线且每次都如此。这是因为TCP/IP协议的安装或设置错误所致。可将TCP/IP协议删掉重新安装或调整设置。

5. 外Modem不能工作

（1） 只连电源，给 Modem 加电，检查LED 指示灯。如果所有的灯都不亮，则是Modem的供电部分损坏；如果只有RD或TR灯亮，则是Modem 的串口部分损坏；如果指示灯正常，那就需要继续检查。

（2） 运行通信软件（可以用Win98下的超级终端），检查是否接受AT指令。如果正常，说明连接的电缆线没有问题。

（3） 连接电话线，检查是否有拨号音。如果有，说明电话线连接没问题，否则就可能是电话线接错了。

（4） Modem的RD或TR灯常亮。将RS－232电缆去掉，如果RD或TR灯灭，则故障出在终端（电脑）或电缆上，否则建议你进行专业维修。故障出在终端或电缆上时，可用以下方法判断：将正常工作的串口鼠标接在Modem所在的COM口上，如果鼠标不能正常工作，说明是COM口问题，否则就是电缆的故障了。有经验的朋友，可自行对电缆进行修复，否则，换根电缆线也可。

（5） 根据指示灯给出的信息，准确了解外置“猫”工作情况。 l） 接通“猫”的电源开关，此时应有“MR”、“CS”和“RS”三个指示灯亮。“CS”灯亮表示CTS信号启动，准备接收数据。“RS”灯亮表示RTS信号启动，要求传送数据。若“CS”和“RS”灯中有一个不亮，说明“猫”存在硬件故障。“MR”灯亮表示“猫”的电源接通，若“MR”灯不亮，可能有两个原因：一是“猫”的电源有故障，如插头接触不良、AC电源适配器无电压输出等，前者可重新插一次试试，后者可将适配器插头拔下，用万用电表测量其直流输出电压，看其是否与适配器相符（一般为9V）；二是“猫”内部可能有硬件故障，如保险丝烧断之类。

2）若想进一步准确了解“猫”的工作情况，单击“诊断”卡中的“详细信息”按钮，正常‘猫”的“RD”、“SD”灯应该闪动。其中“RD”灯闪动，表示“猫”正在接收传来的数据，“SD”灯闪动，表示“猫”正在发送数据。如果两个灯中只有一个是亮的，则“猫”的COM口损坏的可能性较大。在此过程中，“TR”灯常亮，表示能够正常给出DTR信号，即终端机已准备好。此灯在“猫”的电源接通时为先亮后灭。否则你的电脑在“猫”的驱动、 IRQ设置等方面有问题，可重新安装驱动程序，检查有无IRQ冲突等。

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