领导力

卓越领导的五种习惯： 以身作则 共启愿景 挑战现状 激励人心

以身作则：

要想以身作则，你就必须首先明确自己的指导原则。你必须明确自己的价值观，找到自己的声音。要做一个领导者，你不一定非得管几个人，但是你必须清楚自己的价值观和指导原则。在成为他人的领导者之前，你要清楚地知道你是谁、你的核心价值观是什么。一旦你知道了这一点，你就能够清晰传达这些价值观，并愉快地和他人分享这些价值观。 卓越的领导者使行动与共同的价值观保持一致，为他人树立榜样。 证明某些事情很重要的方式之一，就是自己去践行，树立一个榜样。

共启愿景：

领导者展望未来，想象令人激动的崇高的各种可能。领导者要创变现状，开创前所未有的宏伟事业。在某种意义上，这意四乙看去沧丈友有清醒的证盯同时在还设有开始做某件事以前，就已经能够茌大脑里“看到”事情的结果，就像设计师绘制蓝图或工程师构建模型一样。

你只能通过激励而不是命令来获得承诺。你要描绘共同愿景，感召他人为共有的愿望奋斗。

挑战现状：

每个人都需要挑战不确定和恐惧，以成就卓越。 领导者是先行者，渴望迈向未知的世界。

当你冒着风险前行，错误和失败在所难免，但还是要勇往直前。有一种应对尝试过程中潜在的风险和失败的方法，那就是不断取得小小的成就，从实践中学习。

领导者总是坚持不懈地从他们的错误和失败中学习。最好的领导者都是最好的学习者，生活就好似领导者的实验室。

使众人行：：

卓越的领导者通过建立信任和增进关系来促进协作。团队工作的感觉远不是几份直接的报告和几个亲密的同事。所有项目的人，甚至是所有与结果有关的人，都要参与进来。

如果你让追随者感到自己弱小、要依赖他人或者与人疏远，他们就不会尽其所能，或者在很长的时间里停滞不前。你尽量授权，培养员工的个人能力和主动性，会让他们变得更加强大、更加能干。当你通过增强自主意识和发展能力来增强他人的实力，他们会将全部的力量使出来，甚至超出他们自己的预期。

领导者要把注意力放在满足他人的需要而不是自己的需要上，这样才能建立起大家对领导者的信任。人们越信任自己的领导和同事，就越敢于冒险、愿意改变，从而让他们所在的组织基业长青。

人们如果受到信任，拥有更多的自由、更多的权力和更多的信息，他们更有可能发挥自己的能力，取得卓越的成就。在这样的关系中，领导者让自己的追随者也变成了领导者。

攀登顶峰的路程艰辛而漫长，人们会感到筋疲力尽、充满挫折感，不想再往前走，总是

想放弃。领导者要用真诚的关心鼓舞他们奋发向前。认可是你最有力的奖励，而这不需要任何成本。

通过表彰个人的卓越表现来认可他人的贡献。表扬他人可以是一对一的，也可以是大家一起的，可以是很有戏剧性的，也可以是简单的活动。 你的工作的一部分就是要表彰人们的贡献，在组织中通过创造一种集体主义精神来庆祝价值的实现和胜利。表彰和庆祝不一定要通过娱乐和游戏进行，虽然领导者鼓舞人心的时候总有好玩的事发生。它也不应是一个敷衍的庆祝会，只用于培养一同事间的感情。激励人心是一件严肃的事，你要通过行动把奖励与业绩联系起来，并保证让大家看到所表彰的行为与

企业重要价值观的一致性，如果你热情而用心地召开庆功会和表彰会，就可以建立一种强烈的集体认同感和团队精神，强化人们的奉献精神，从而使组织渡过困境，创造卓越成就。

当领导者表现卓越时，他们通常都做到了以身作则、共启愿景、挑战现状、使人

众行，以及激励人心。

五种行为习惯成就卓越：

人们在工作场所的敬业度和承诺度受到领导言行为的重要影响，而与员工的个性特征没什么关系。领导者的行为是影响员工工作敬业度最主要的因素。领导者行为对员工承诺度、忠诚度、主动性、自豪感、业绩表现的影响超过其他任何因素。

经常践行这五种习惯行为的领导者与较少践行的领导者相比，有这样一些表现'： ? 创建了高绩效团队

? 销售业绩持续增长，顾客满意度不断提高 ? 员工忠诚度更高，承诺度更强 ? 努力工作的动力更大，热情更高

? 在上级面前更成功地展现了本部门的优秀水平

? 在医院，患者的满意度更高，更好地满足了家庭成员的需求 ? 在学校，促进了大家更高的参与度 ? 在教会，扩大了宗教集会的规模

? 在募集方面，筹得更多款项，提高了捐赠的档次 ? 在企业，扩大了业务的服务范围 ? 在组织，降低了旷工率、离职率 ? 给招聘带来了积极的影响

卓越领导五种习惯行为与十大承诺：

1. 明确自己的价值观，找到自己的声音

2. 使行动与共同的价值观保持一致，为他人树立榜样 3. 展望未来，想象令人激动的、崇高的各种可能 4. 描绘共同愿景，感召他人为共同愿望奋斗

5. 通过捕捉创意和从外部获取创新方法来猎寻改进的机会 6. 进行尝试和冒险，不断取得小小的成功，从实践中学习 7. 8. 9. 10.

通过建立信任和增进关系来促进合作

通过增强自主意识和发展能力来增强他人的实力 通过表彰个人的卓越表现来认可他人的贡献

通过创造一种集体主义精神来庆祝价值的实现和胜利

领导力是一种关系：

领导者动员他人，让他们想要为共同的目标奋斗。所以，从本质上来说，领导力是一种人与人之间的关系，是领导者与其追随者之间的关系。这种关系的好坏在创造卓越成就的过程中影响重大。如果领导者和追随者之间的关系充满恐惧和不信任的，他们就不会做出任何持久价值的事情；如果领导者和追随者之间的关系是相互尊重和信任的，他们将能够一起应对最严重的灾难，给后世留下宝贵的遗产。

把关注点放在他人而不是自己身上，领导的成功、经营的成功与生活的成功，在过去、现在和未来，实际上都体现了人们是否能很好地在一起工作和生活。领导的成功取决于人们是否能够建立和维持某种人际关系。因为领导力是领导者和追随者之间互动的过程，任何关于领导力的讨论都必须注重这种关系的互动过程。如果没有一些基本的人性的渴望将领导者和追随者联系起来，战略、战术、技能、习惯就都是空谈。

人们希望从领导者身上看到和得到什么

要让人们自愿地追随某个领导者，他就必须具有一下品质：

真诚 有前瞻性 能激发人

当我们谈论真诚、有前瞻性、有胜任力、能激发人这些品质的时候，可以与后面有关五种习惯行为的章节相结合。我们可以更详细地看到卓越领导者是如何满足追随者的期望的。例如，领导者如果不真诚就无法做到以身作则。领导者要共启愿景就一定要有前瞻性，能激发人。如果领导者要挑战现状就要让人们感觉自己是能胜任的。值得信任是真诚的同义词，领导者要使众人行，信任是关键。领导者的能力也是如此。同样，领导者表彰和庆祝重大的成就——激励人心—— 的时刻要表现出他的激情和正能量，这能加深其追随者对愿景和组织价值观的理解。当领导者在这五种行为中证明自己具备领导者资格的时候，他们也在向人们证明他们有能力创造杰出的成就。

信誉是领导力的基石

过去30 多年来，无论社会、政治、经济环境如何变化，真诚、有前瞻性、有胜任力、能激发人依然是领导者最重要的4 种品质。每种品质的相对重要性有时会有所变化，但是，人们对于领导者的重要品质的看法在本质上没有变化。

即使领导者拥有一个令人激动的愿景，但是如果他们不能令人信服，这个愿景也只是建立在一个不坚固的基础上。因此，领导者必须不断维护他们的信誉。他们是否有能力坚持鲜明的立场，是否有能力挑战现状，是否有能力指明方向，这一切都取决于他们是否可信。 人们愿意追随受人尊敬的领导者必须拥有信誉，因为这个发现如此具有普遍性和一致

性，我们把它称为库泽斯一波斯纳领导力第一法则：

如果你不信任提供信息的人，你也就不会相信他提供的信息。 我们向人们调查了他们的直接上司的信誉对他们行为的影响程度，结果证实了这个法则。如果直接上司很讲信誉，他们就会对组织又有自豪感，更有团队精神和承诺度，更感到自己是组织的一员，更容易被共同的价值观和工作的内在因素所激励。相反，当人们感到他们的直接上司没有信誉的时候，他们会开始寻找别的工作，他们感到得不到支持和赏识，他们工作的动力更多地来自外在因素，如金钱、利益（而这些是远远不够的）。很明显，信誉的影响是很大的，领导者必

须明白这一点。员工的忠诚度、承诺度、精力和工作效率都依赖领导者的信誉。 数据显示，信誉是领导力的基石。但什么行为是可信的呢？换句话说，当你看见某种行为的时候，你怎么知道它是可信的呢？ 下面是人们常用来描述可信行为的几句话： “他们践行他们宣扬的观点。” “他们按说的去做。” “他们言行一致。”

“他们对答应的事情投入金钱和资源。” “他们兑现承诺。” “他们说到做到。”

最后一句是人们最常见的回答。在判断领导者是否可信的时候，人们首先要听他说什么，然后观察他的行动。他们倾听他的讲话，然后看他所做的事。他们听见他承诺支持某项创新活动，会提供资源，然后看他是否把资金和物资投入到这项活动中。他们聆听领导者做出的承诺，然后寻找证据看他是否履行了承诺。当领导者言行一致的时候，他们做出 “可信”的判断。如果他们看到的是言行不一致，他们会认为领导者最起码是不认真的，或者，最坏的情况是，把他看做虚伪的人。如果领导者说的是一套，做的又是另一套，他们会觉得他口是心非、不诚实。如果领导者宣扬什么就践行什么，他们才更愿意以他们的职业生涯，甚至是他们的生命来信任他。这就得出了领导者建立信誉的关键，也就是库泽斯一波斯纳领导力第二法则：

建立可靠的领导力的基础，就是要说到做到。

“说到做到”有两个基本的组成部分：说和做。“以身作则” 这一行为直接把信誉定义的两个部分连接起来。这一行为包括明确价值观，根据价值观做事，并且为他人做出表率。这种价值观上的言行一致是展示诚实正直、赢得信赖的行为方式，它会为我们建立起领导的道德威信。我们对卓越领导五种习惯行为的讨论也是从这一点开始的。 以身作则

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