《管理学基础》沟通技巧任务教学设计

“扁鹊，你这次见了大王，用扎针的方法可以治好；视频1：《穿普拉达的女魔头》

视频2：《亮剑》片段1

视频3：《亮剑》片段2

视频4：《当幸福来敲门》

3、完成教学平台课前调研。

提示：

1、蔡桓公不听劝，双方缺乏信任；

2、扁鹊不好好说，表述的内容不够清晰；

3、扁鹊不善于选择恰当的方式。

设计意图：利用讳疾忌医典故，引导学生从另一个角度分析蔡桓公死亡原因，说明沟通在人际交往和企业发展中的重要性。

沟通过程中的要素

二、有效沟通的技巧（重点）（15分钟）

1、说的技巧

案例：主人请客

有个人请客，看看时间过了，还有一大半的客人没来。主人心里很焦急，便说：“怎么搞的，该来的客人还不来？”一些敏感的客人听到了，心想：“该来的没来，那我们是不该来的啰？”于是悄悄地走了。

主人一看又走掉好几位客人，越发着急了，便说：“怎么这些不该走的客人，反倒走了呢？”剩下的客人一听，又想：“走了的是不该走的，那我们这些没走的倒是该走的了！”于是又都走了。

最后只剩下一个跟主人较亲近的朋友，看了这种尴尬的场面，就劝他说：“你说话前应该先考虑一下，否则说错了，就不容易收回来了。”主人大叫冤枉，急忙解释说：“我并不是叫他们

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