公关试卷终极版

模拟卷一

一、填空题（每空1分，共10分）

1、 (社会关系)和(人际关系)是构成关系世界的两种主要类型。

2、 根据组织主要的管理手段、机制，可将组织分为(强制性组织)、功利性组织和（规范性

组织）。

3、 公共关系是(内求团结) 、(外求发展)的管理科学。

4、 (周期性)调查具有重点突出、系统性强、相对深入的特点。

5、 根据事件的起因，可将突发事件分为(内因型)、(外因型)和(内外因结合型).

二、单选题(每题1分，共10分)

1、（ A ）被誉为“公关之父”。

A、艾维·李 B、爱德华·L伯内斯 C、肯达尔 D、安德鲁·杰克逊 2、公共关系的对象指的是（ D ）

A、社会组织 B、传播 C、组织形象 D、公众

3、一般交往的人们在公众场合经常保持的距离即“个人距离”为（B ）

A、45厘米内 B、45～122厘米 C、122～365厘米 D、365厘米以上

4、影响公众是公关工作的基本任务与目标，下列不属于影响公众的是（ C ） A、了解公众 B、服务公众 C、媒介公众 D、劝说公众

5、（ C ）是指在很少的区域内，只有很少一部分公众坚持的意见。 A、 主导舆论 B、分支舆论 C、微舆论 D、次舆论 6、公关策划的灵魂是（ B ）

A、方案 B、创意 C、主题 D、目标 7、（ C ）是第一位目标受众。

A、员工 B、媒体 C、顾客 D、政府 8、（ A ）是无形资产中最基本也是最活跃的因素

A、知识资产 B、关系 C、制度管理 D、企业形象 9、（C ）是公关人员最基本、最共同的任务。

A、管理 B、演讲 C、写作 D、收集信息

10、关系到组织生死存亡、决定组织成败的那部分公众被称为（ D ） A、个体公众 B、内部公众 C、个体公众 D、首要公众

三、多选题（每题2分，共20分）

1、 公众一般具有（ABC）特征。

A、共同性 B、可变性 C、多样性 D、复杂性 2、根据关系的稳定程度，可分为哪几种公众？（ACD） A、稳定公众 B、内部公众 C、周期公众 D、临时公众

3、公共关系中组织无形资产管理包括哪些？（ ABCDE ） A、 环境管理 B、信息管理

B、 关系管理 D、形象管理 E、文化管理 4、公共关系工作的基本特征是（ ABCDE ）

A、以组织的自我完善为前提 B、以真实、真诚为原则 C、以协调利益为基础 D、以信息沟通为基础 E、以组织的和谐发展为目的

5、下列哪些属于公共关系专题活动？（ ACD ）

A、庆典 B、会谈 C、展览会 D、赞助、捐赠活动 6、公关调研的类型有哪些？ ( ABD )

A、基础性调查 B、周期性调查 C、抽样调查 D、专题性调查 7、公关策划要遵循哪些的基本要求（ ABCDE ） A、科学性 B、针对性 C、 创造性 D、可操作性 E、最佳效益性 8、组织行为策划包括哪些内容（ ABC ）

A、生产行为策划 B、营销行为策划 C、接待交际行为策划 D、销售行为策划

9、下列哪些属于公关关系实施阶段前的准备工作？（ AB ） A、协调组织和有关部门的关系 B、进行文员培训 C、对人员的管理 D、对信息传播的管理 10、企业公关的主要任务是？（ ABCD ）

A、协助企业做好人力资源的开发 B、强化服务意识，提高服务水平

C、协助企业培育品牌和良好形象 D、参与战略管理，培育企业的核心竞争力

四、判断题(每题1分，共10分)

1、 公共关系概念首次出现是1899年。（ 错 ） 2、 1991年4月中国国际公共关系协会成立。（对 ）

3、 服务公众是了解公众的前提，影响公众是服务工作的基础。（ 错 ） 4、 内部公众是指组织的全体成员。（ 对 ）

5、 公共关系的意识包括感恩意识，责任意识，服务意识，沟通意识，形象意识和诚信意识。

（ 对 ）

6、 观察法是公关调研中最为古老又最为方便的调查方法。（ 错 ）

7、 公关创意是公关人员在策划过程中所进行的一种有意识、有目的的特殊的创造性思维活

动。（ 对 ）

8、 组织存在的唯一理由是为外部环境提供良好的服务。（对 ） 9、 快速、频繁的发布信息是处理突发事件最重要的事情。（ 错 ）

10、公关“四步工作法”是指确定问题、策划方案、实时传播、和评估反馈四个步骤。（ 对 ）

五、简答题(共30分)

1、突发事件的特点是什么？ （4分）

答：一是突然发生，令组织措手不及 二是涉及面广，容易成为社会关注的焦点 三是必然很快形成有一定强度的社会舆论 四是会对组织产生重要影响 2、 公共关系的基本特征是什么？（6分）

(1)以公众为对象 (2)以美誉为目标 (3)以互惠为信条 (4)以长远为方针 (5)以真诚为信条 (6)以沟通为手段 3、 组织具有哪些特点？（6分）

答：(1)组织是劳动分工和社会需要的产物 (2)组织的目标决定组织的性质

(3)组织必须与环境进行整合 (4)组织离不开内部的管理、分工与协作 (5)组织的生存、发展都是通过竞争实现的。 4、简述公共关系策划的过程。（6分） 答：(1)组成相应的策划班子

(2)认真分析已有的各种信息，全面掌握策划所需的相关材料 (3)确定近期内公关工作的首要任务，明确策划的方向与目标 (4)提出公关策划的思路和基本构架 (5)进行创意

(6)制定数套初步方案，经过优选形成最佳的项目实施方案

5、简述政府公关的主要任务极其特点？（8分） 答：主要任务是：

1.强化政府组织的公关意识，密切与公众的联系和信息沟通 2.协调利益、化解矛盾，为建设和谐社会创造条件 3.积极培育软实力，塑造良好的政府和国家形象 4.做好公共突发事件的应急与处理 特点是：

1.联系和影响的广泛性

2.与媒体等公众在利益上的一致性 3.日益形成的竞争性 4. 与公众要求的不适应性

模拟卷二

一、填空题。（10分）

1. 公共关系是(内求团结)、（外求发展）的管理科学；

2. 根据公众在组织环境中的分布，可区分为（ 内部公众）和（外部公众）； 3. 传播的主要方式：( 自我传播 )、( 人际传播 )群体传播、大众传播、组织传播； 4. 公关调研的类型：( 基础性调查 )、（周期性调查）和（专题性调查 ）； 5. 公共创意的特点要求( 独创性 )与社会性的统一；

二、单选题。（10分）

1 . 公共关系兴起于（ A ）

A、美国 B、中国 C、英国 D、德国

2. 下列那个选项不属于按照组织获利和利益的分配方式划分的组织类型（C ）

A、互利性 B、服务性 C、强制性 D、公益性 3. 关于公众的分类，下列哪个选项是错误的（ D ）

A、根据公众在组织环境中的分布，可区分为外部公众和内部公众； B、根据关系的稳定程度，可划分为稳定公众、周期公众和临时公众； C、根据公众对组织的态度，可划分为顺意公众、逆意公众和边缘公众； D、根据关系的重要和影响程度，可区分为外部公众和内部公众； 4. 公关策划的灵魂是（ B ） A、方案 B、创意 C、主题 D、目标

5. 下列哪个选项不属于公共关系的传播模式（ D ）

A、宣传模式 B、双向平衡模式 C、公共信息模式 D、循环模式

6. （ B ）是指在一定区域内有70%以上的公众所持的共同意见。

A、分支舆论 B、主导舆论 C、微舆论 D、次舆论 7. 公关调查中最常用的方式是（ A ）

A、抽样调查 B、个案调查 C、普查 D、全面调查 8. ( A )是无形资产中最基本也是最活跃的因素

A、知识资产 B、关系 C、制度管理 D、企业形象 9. 以下选项属于公共关系专题活动的是（ B ）

A、会谈 B、庆典 C、宴请 D、慰问 10. 以下选项中属于组织总资产中无形资产的是（ C ）

A、资金 B、地产 C、组织文化 D、设备

三、多选题（20分）

1. 公关策划及其方案的基本要求有（ ABCDE ）

A． 科学性 B、创造性 C、针对性 D、可操作性 E最佳效益性

2. 公关调研以其内容、要求和侧重点的不同，大致可分为（ ABC ）

A、 基础性调查 B、周期性调查 C、专题性调查 D、普查 3. 传播的基本要素有（ ABCD ）

A.接收者 B 信息 C 媒介 D发送者

4. 任何一个组织的资产都是有两大部分组成，即有形资产和无形资产。下面属于无形资产的有（ BCD ）

A.资金 B.信息 C.关系 D.知识产权 5. 公共关系工作的基本特征有（ ABCD ）

A.以组织的自我完善为前提 B.以真实、真诚为原则 C.以协调利益为基础 D.以信息沟通为主要手段

6. 无形资产管理包括（ ABCD ）

A.环境管理 B.信息管理 C.关系管理 D.形象管理

7. 根据组织的需求和价值取向，公众可分为（ ABD ）

A.受欢迎的公众 B不受欢迎的公众

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