公务员结构化面试 - 组织管理

1.清明期间，烧纸钱浪费资源并污染环境，因此市政府准备开展“绿色清明”活动，你怎么宣传，并说明具体采用什么方法进行宣传?

【解析】章 坤

【答案】清明节是中国传统节日，也是最重要的祭祀节日之一，是祭祖和扫墓表达对先人思念之情的日子。但是清明节期间烧纸钱的传统不仅是对大量资源的浪费也同时会造成环境的污染，这样的活动已经不能适应今天社会发展和环境保护的需要。市政府即将开展的“绿色清明”活动的宣传，有利于彰显我市的服务型政府形象，有利于促进我市构建资源节约型和绿色环保型社会，有利于我市群众养成勤俭、节约的好习惯。因此，我会积极准备这次宣传活动，把宣传活动办成难忘的新颖的活动。

第一，因为清明节烧纸钱祭祀的传统由来已久，人们已经形成习惯，可能早早准备好祭祀物品。所以我们应提前制作好“文明祭祀，绿色清明”的公益宣传片，清明节前一到两周开始在电视台的黄金时间集中播放，并通过互联网视频网站播放宣传片，尽可能利用现代传媒技术扩大宣传力度和影响力。

第二，可以在全市人流量较多的大型广场、街道采用标语宣讲的方式进行宣传的进一步拓展。包括宣传板、志愿者讲解、纪念品发放等具体操作方式。在市区以外的郊区和农村地区可以采用宣传车的方式进行标语宣传，让较为偏远地区的群众了解烧纸钱的不妥以及文明祭扫的好处。

第三，清明节假期期间会是祭扫的高峰阶段，可以招募志愿者到公墓入口或墓群集中地带的必经之路上设立宣传站点，在站点上摆放宣传板，并准备好鲜花或小纪念品，通过宣传引导群众放弃烧纸钱祭拜，通过用鲜花或小纪念品换取纸钱的焚烧物品的方式达到宣传和减少纸钱焚烧的效果。

在整个宣传活动筹备前要做好宣传活动整体的财务预算，报领导审批。为了宣传活动有序进行，我会划分工作小组：宣传组，保障组，服务组等等。明确各小组的负责人和小组分工，各小组要协调一致，相互配合。

整个宣传活动结束后，我要撰写工作小结，将相关信息及时上传公开网站以扩大宣传效果。同时及时向领导做好活动的总结汇报。

2. 街道要举行一个服务老年志愿者的活动，请你说出三个活动项目并以其

中的一项加以详细说明。(2013年6月24日安徽省公务员面试真题)

【解析】 刘晓伟

【答案】敬老爱老是中华民族的传统美德，随着我们生活水平的提高，我国老龄化趋势严重，老年人问题也成了社会的一个重大问题，我街道要举办一些关爱老人的活动，目的是体现政府对于老年人的人文关怀，也是我们建设服务型政府的主旋律。

对于这次志愿者活动我主要采用以下三种形式：第一，组织一次关于老年人的健康养生知识讲座。第二，组织一次以“最美夕阳红”为主题的联欢会。第三，组织一个最美银龄为老年人理发活动。

就组织一次关于老年人的健康养生知识讲座活动具体我会从以下几个方面来组织：

第一，统计一下街道内年龄在50-100岁的老年人的具体人数，已经家庭住址，根据数据统计来确定好此次知识讲座的规模已经场地做好一个详细的财务预算。

第二，在街道内体现通过走访、谈话方式了解老人希望了解那些方面的健康养生知识，以保证本次讲座的主要内容有针对性和实用性。同时邀请这方面的医生专家讲解，并向专家详细讲解本次讲座的主要对象是老年人，方便专家体现准备。

第三，本次讲座内容、地点、时间确定好后，通知街道内老年人积极参入，可以通过街道qq群，发群消息通知到户，同时在街道宣传栏张贴公告，广而告之，使街道内每位老人能够得知讲座的具体消息

第四，提前印发一些关于健康知识的书面材料，在讲座当天发放，方便日后老人查阅，同时也要准备好一些应急药品，以及安排一名医护人员在讲座现场，保证老人在听讲座时，以应变老人突发状况。

第五，在讲座现场，可以增加答疑环节，请专家解答老人日常遇到的一些健康问题，同时安排相应工作人员，维护现场秩序，保证讲座顺利开展，

第六，将本次讲座拍摄一些影像资料，放到街道网站及街道qq群共享中，一些不方便参加讲座的老人参考查阅。

3.你是旅游管理局的一名工作人员，为促进农村经济发展，现要举办“最有魅力乡村”评选活动。领导要你负责这次评选，你怎么做？(2013年4月13日上午北京市公务员面试真题)

【解析】袁玉仁

【答案】农村有着丰富的旅游及自然资源，举办“最有魅力乡村”的评选，即能宣传当地农村的丰富旅游资源，丰富农村的文化生活，又能促进农民增收，是一件真正利民的好事，所以我会努力做好一下几个方面的工作，并以此为契机更好的推动当地旅游事业的发展。

1.大力宣传此次魅力乡村的评选活动，下发文件让当地的各村委会了解此次活动的意义及对当地经济发展的好处，并邀各村的参与到这次评选中来。同时还可以派出宣传小组，深入到群众中间，以便他们对这个活动有更好的了解。

2.邀请相关的专家与学者等制定科学的评选标准，并组成评审团，全方面考虑当地乡村的软硬件条件，如基础设施建设，乡村的文化知名度，村民的整体精神面貌等等，选出真正的魅力乡村。

3.根据本地乡村的旅游及特产的吸引力，有针对性在外地的媒体上进行宣传，让更多的人参与到评选的过程中来，评审可以采用现场直播的方式让群众参与到打分中来，还可以邀请外的知名文化产业人物参与到评审团中来。

4.为保证评审的公平科学，评审过程还可以结合实地考察的方式，让评审团成员真正的深入当地，去实地勘察当地的自然资源，人文环境等等

5.做好评审期间，参与的乡村及专家的食宿及接送的工作，做好评选期间的媒体接待及宣传工作，评选结束后给外地的专家及群众赠送本地的土特产以作纪念。并及时的制作相应的影音资料，以供后期的宣传。

相信通过以上的努力，一定能科学公正的评判出当地的最美乡村，也能很好的宣传本地乡村的旅游资源及文化，很好的促进本地经济发展。

4.如果领导让你组织本单位老同志外出旅游，你怎么组织？ 【解析】李然

【答案】单位组织老同志外出旅游体现组织对老同志的关怀，有利于丰富老同志的文娱生活，让老同志感到身心愉悦，营造良好的组织氛围，所以我会秉着

“玩的开心，玩的放心。”的原则组织好这次外出旅行活动。

第一，组织此次活动要先做好筹备工作。事先向领导请示，听取领导对此次活动的指示建议。组织部分老同志，听取他们的想法和意愿，以及对此次旅行活动的期望。做好认真记录

第二，制定活动细则，对于此次活动的对象是老同志，对象的特殊性决定旅游活动行程不能太远，旅行项目不能过于惊险刺激、不能太过疲乏的运动，与旅行社联系，根据旅行主体的特殊性以及领导指示和老同志意愿联系旅行社制定规划旅行线路，建议可以去临近海边等地方旅游，可以很好的避免之前的问题。确定好住宿餐饮等环节，并与旅游当地的娱乐、食宿服务提供人员明确要求。要提前做好医务防备工作，避免紧急突发事件。

第三，通过海报以及下发通知的方式，宣传此次活动，明确旅行细则，明确此次活动的意义，鼓励老同志积极参加此次旅行活动。制定参加者名单，并事前对报名的老同志给予初步身体检查，是否符合此次旅行的身体健康标准。 第四，在旅行过程中，不论是路途还是休息期间，适当的准备一些小活动，增进活动的娱乐性和团体的互助团结。时刻注意旅行人员的安全，尽量满足旅行人员的要求。旅行过程多拍摄录像或摄影资料。

第五，活动结束后总结并向领导汇报，将影视资料课程光盘，发放给老同志留作纪念，并展出照片宣传此次活动的精神风貌和老同志们的风采。

5．有一个文艺演出团体下乡，为期四个月，经费由政府买单，作为县文化局工作人员，你怎么组织？(2013年4月14日下午北京市公务员面试真题)

【解析】 刘晓伟

【答案】艺演出下乡活动是县文化局推出的一项利民惠民的文化服务工程，有利于丰富我县居民的业余文化生活，有利于为广大群众提供高品位的精神文化食粮，有利于满足广大群众日益增长的精神文化需求。我会从以下方面进行：

第一，我会与举办过类似活动的文化局工作者联系，虚心的请教组织此系列活动的方法，并了解在举办活动中的不足及广大群众对此次活动的看法，要求。

第二，把文化局的相关工作人员分以下几组，筹划组，联络组，后勤组，宣传组。把此次工作的具体内容作成工作方案，财物报表交给领导审批，并根据领

导的意义进行修改。

第三，筹划组对本县的各个街道，乡镇及具体的村庄进行系统的规划，确定演出的场次，以及演出时间，尽量避开群众比较忙的时间，选择合理的时间段。

第四，联络组联系各个街道、乡镇的人民政府工作人员、专业的文艺演出团体、民间职业演出团体、农村业余文艺演出团体代表人员召开讨论会，确定此次巡演的时间，地点，让各个街道，乡镇相关工作人员做相关的演出宣传，演出会场的布置及后期处理工作。与文艺演出团体代表人员商讨演出的节目内容，演出的时间，演出的节目制作需精心设计，选择群众喜闻乐见的节目和表演形式，满足广大人民群众的文化需求。制定演出方案，定时的去其单位参看彩排。演出方案通过后，与演出单位签定演出合同，以防发生罢演等事件。

第五，宣传组在县文化局网页进行辅助宣传，并把节目单及整个工作流程，演出情况进行公示，让广大群众进行督促，真正的做出“公开，公正，透明”。

第六，按照工作方案进行工作，同时协调各个小组之间的沟通，交流。同时，在演出前后，后勤组到现场进行协助，对于突发的状况进行处理，并收集群众对演出的意见和建义，并为之后的演出进行及时的调整。

通过此系列的活动，农村业余文艺演出人员在此过程中，向专业的文艺演出人员学到许多知识，提出自己的知识与技能，从而做出文化下乡变为文化在乡，进而根本上满足人民群众的文化需求。

6、某地推行党员干部深入基层，联系、服务群众的措施，要求机关干部下田干活，一律吃农家饭、睡农家床；按标准向农家交伙食费；干部要和农户“结穷亲”等等。假如，领导要了解以上措施的实施情况及实效，指定你来完成这一任务，你怎样做？

【解析】姚晓杰

【答案】党的基本路线要求我们要深入群众，了解群众。党员干部深入基层，联系与服务群众，能够及时了解措施实行的具体情况，并且针对其中存在的问题及时修正或者完善，保证党员干部深入基层，联系和服务群众的效果，使得群众在这一措施的推行中真正体会到其中的益处。

为了能够详尽的了解上述措施的实施情况及实效，我会从以下几个方面进行。

的所在年级等情况。为了调动大家的参与积极性，可以在调研前期通过广播和展板的方式做前期的宣传活动，让大家明确我们本次调研的目的是给大家创造一个更好地从事社会实践活动的环境，帮助大家解决困难。

调查范围面向全校的学生，选择学校人流量比较大的地方分组来发放调查问卷，保证参与调查的同学数量足够多，在各年级的分布比较平均。为了保证调查的真实性和学生参与的积极性，调查可以采取匿名的方式并且给参与活动点的同学发送小礼品。

最后就是对调查问卷的收集和整理需要把填写完整的问卷分年级整理汇总，可以请与统计学相关的同学把调查问卷所显示的各项信息做归类和总结，使结果的显示更真实有效。

通过前期的仔细筹划以及中后期的按计划执行，一定会保证本次调研活动的真实有效。

25.学校开展诚信活动，你是学生会的负责人，拟三个主题，就其中一个展开策划.（2013年6月20日下午福建省公务员面试真题） 【解析】孙继宇

根据活动主题，开展“诚信主题辩论会”、“诚信主题班会”、“讲诚信 树新风”三个主题活动。现选择诚信主题辩论会具体展开。

确定活动主题，围绕诚信这个主题展开连场的辩论赛,从而展现当代大学生的诚信意识和个人风采,同时也是对大学生活的丰富。

第一，确立活动承办承办单位，参加团队。辩论赛应紧紧围绕诚信展开，对当代大学生存在的诚信问题与社会，时代的发展之间的矛盾等问题展开辩论。具体辩题有：跳槽是利大于弊还是弊大于利；违约金是否合理；善意的谎言是否违背诚信；真理是否越辩越明；存在是否一定合理；专业知识学习与能力锻炼哪个更重要；诚信是不是道德中最最要的一项；诚信是不是人生的最高追求。 第二，确定活动时间：利用周末时间进行比赛，每周2-3轮，3周内结束整个活动。

第三，活动地点：各二级学院间比赛可申请一般教室于晚间进行。决赛和精英赛校际对抗赛的地点可选在礼堂进行，进而扩大比赛的影响力。

第四，规划比赛进程：先由各二级学院进行抽签分组，以单循环淘汰制为比

赛形式进行。最终决出两队作为决赛队伍。两队在进行完决赛后，由校辩协选拔出的精英辩手与外校校队进行精英赛。力求将辩论赛推入一个新的高潮。 第五，具体比赛细则：包括参与人员、主持人、正反方各四位辩手；评委若干名；规划比赛流程。

第六，赛前宣传:以宣传板,海报等活动生动的宣传方式在校内对辩论赛进行宣传.以条幅形式对活动主题进行宣传.还能以少量宣传单的形式进行宣传. 最后活动经费：筹集活动经费，以校园赞助的形式，捐款申请经费。 26.伴随社会的发展，留守儿童的问题日趋凸显，很多儿童因为得不到社会的关心，存在着心理问题。如果你是妇联部门的一个工作人员，请针对上述情况策划一次活动，举出三个主题。追问：以其中的一个主题为例，叙述实施中应注意的重点。

【解析】孙继宇

主题活动：同在蓝天下、蓝信封--心灵的呵护、微笑的童年。 一、项目名称（帮扶主题）

蓝信封--心灵的呵护，留守儿童关爱行动

二、项目简述：留守儿童的问题有很多个解决方向，而我们认为，最重要的一点，不是物质上的资助，而是心灵上的交流和疏导，而这，也正是作为大学生的我们最能够切入的。写信，这种聆听并回复的方式，是很能打动人心的，而一旦建立起这种深层的交流，无疑是给留守儿童们打开了一扇心窗。我们之所以采用“书信往来”这种简单原始的方式，是因为这能让孩子及时述说成长过程困惑和迷茫，找到一位人生道路上倾听者和朋友，在大学生的引导下积极面对生活，帮助建立与家长、老师和朋友的信任关系，从而实现自我成长。一个月，一封信，两颗越来越贴近的心，蓝信封搭建起一座座“心灵之桥”，让大小朋友在“同一片蓝天下，共同成长”。 三，项目内容简述：

“蓝信封”项目组致力于提供一个平台,让大使（大学生志愿者）和留守儿童进行“一对一”书信往来，彼此建立平等、持久的朋友关系。旨在为留守少年儿童打开一扇心窗，及时对孩子的成长进行疏通和引导。“大学生蓝信封行动”

以留守儿童比例高的农村或城镇学校作为项目实施地，专门选择初中学生为目标人群。因为这个群体面对成长环境的改变，容易对学习和生活产生各种各样的困惑，是最需要聆听的人群。 四、注意事项：

1．注重心灵层面的交流： 2．参与式发展：

注重留守儿童和大使双方的体验。即双方自己参与这一书信往来的过程，蓝信封只负责通信维护，即头一年的收发信和提供必要的咨询、开展必要的培训和分享活动。

3．详细的社会学调研报告： 4．专业的志愿者培训： 5．长期性活动：

要求志愿者坚持至少1年，目前最长达三年，这样的长期坚持，跟我们头一年严格的面试筛选和专业的培训、及时的分享、强有力的通信维护是分不开的。

24、近年来社会出现国学热，某大学准备设立国学堂，面相社会招生，校领导让你负责这个宣传策划，请问你如何开展？（2013年6月19日下午福建省公务员面试真题）

【解析】姜娟

国学承载了中华民族的优秀文化，学校建立国学堂有利于提高传承中华文明的践行度，提升民众的道德水平，增强我国文化的软实力，因此我会积极向社会进行宣传，让更多的人参与进来。

第一、对于学校的国学堂要有充分的认识，向学校国学专业负责人了解国学堂的设立目的、课程设置、内容传授、授课师资、学制、收费标准、专业前景等基本情况，并将这些内容进行整理，形成成招生简章。

第二、聘请专业负责人作为咨询顾问，同时在学校内部选拔优秀人员，尤其是熟悉国学堂的老师和学生会成员参与招生宣传，并且进行统一宣传培训，使之熟悉国学堂的招生规定，统一宣传口径，树立学校良好的外在形象。

第三、采取多种方式进行广泛的宣传，充分利用报纸媒介进行报道，精选当地有影响力的媒体进行深度合作，以新闻、图片等多种形式对国学堂的招生政策进行全面全方位的宣传；可以组织国学专家参加教育电视台的访谈类、讲坛类活动，利用国学知识讲座等形式宣传国学堂，吸引学生报考；充分利用计算机互联网技术，借助网络平台，在网上开通在线咨询，全面为学生服务，对于学生的问题第一时间进行回复，并在网上公布“招生宣传组的联系方式一览表”，让学生能够直接向招生人员咨询问题；在人流量比较大的地方如社区、广场设立招生宣传材料发放点，张贴醒目海报，发放招生宣传彩页，播放事先由优秀讲师录制的国学堂内容影像资料；在学校可以开设公开课，吸引有意向的学生亲临现场，聆听国学老师的授课，体现我校事业发展和人才培养特色，吸引报名。

第四、在招生过程中，设立招生咨询专线电话和校内现场咨询点，接受有意向的学生的咨询，安排专人进行，开设语音咨询，强化岗位责任制，微笑服务，热心接待。

第五、为了提高招生人员的积极性，建立招生宣传工作激励机制，后期根据招生宣传工作实际效果，对表现出色的个人进行评比表彰并授予“招生先进个人”称号并计入档案。

招生工作完成后，联系当地媒体和电视台，对国学堂的开办进行深入报道，在全社会掀起对国学的关注，扩大国学的影响，形成人人懂国学、人人爱国学的良好社会氛围。

25、学校开展诚信活动，你是学生会的负责人，拟三个主题，就其中一个展开策划.（2013年6月20日下午福建省公务员面试真题）

校园诚信教育能够强化大学生的诚信意识，引导学生树立求真务实、言行一致的诚信形象，营造“诚信待人、诚信处事、诚信学习”的校园氛围，因此我会开展好此次学校诚信教育活动，构建诚信校园。

对于学校开展诚信活动，我想到的三个主题分别是：“做诚信学子、建诚信校园”主题黑板报评比、“诚信在我身边”演讲比赛、“诚信之我见”座谈会。（其他可供参考的：“诚信校园行”、“以诚为天、以信为本”、“人人知诚信、诚信我

先行”、“做诚信人、说诚信话、办诚信事”、“人人知诚信、人人讲诚信”、“树诚信学风、做诚信学子，创诚信校园”——主题班会、征文比赛、格言征集、讲座）

对于举办“诚信在我身边”演讲比赛，我会这样进行：

第一、针对此次演讲的主题，确定演讲比赛的要求，与诚信主题相关、内容积极向上，具有真情实感。本次演讲比赛面向全校同学，赛制为预赛和决赛两场，并且通过团部下发通知、广播站、横幅标语等形式将本次演讲比赛通知到各个班级。

第二、同学们可以通过班级推荐和到报名现场报名两种方式参与此次比赛，每个人报名时可以领到一个报名序号，即是初赛的出场序号；邀请部分老师代表、学生会成员作为预赛评委，进行海选，选出10位选手参加决赛；学校校团委老师、各院的老师作为决赛评委。由评委组制定出比赛评分细则，包括演讲内容、语言表达、形象风度、综合印象四项，决定出1个一等奖，2个二等奖，3个三等奖，优秀奖若干名。采购选手的证书奖品、评委的纪念品以及现场观众的互动礼品。

第三、预赛由于人数比较多可以采取分组进行，每个组配备奇数名评委，选手得分取平均分，由评委组统一进行名单商定，再将进入决赛的10位选手进行公示，确保比赛的公平、公开性。决赛至关重要，可以邀请学院礼仪口才讲师对10位选手进行礼仪指导，演讲能力训练，提升参赛选手的素质。

第四、在决赛中，首先要对10名参赛选手进行流程的说明及非公开的彩排，保证比赛流程的流畅性、精彩度。决赛现场抽签决定参赛选手的出场顺序，保证比赛的公平性。另外，对于打分，做出规定，比赛成绩前3位选手统一打分，后面选手逐一打分，最终分值采取去掉一个最高分、去掉一个最低分，取平均分的方法，由工作人员进行现场报分。

第五、所有选手演讲完毕，由记分员进行统计，在等待最终结果的时候，可以通过由主持人与现场观众互动，提问中华诚信典故、诚信格言等形式，现场赠送小礼品，活跃现场气氛，以及邀请评委进行诚信意识的教育讲话，增强全校师生的参与度及对诚信的认知度。

第六、由主持人宣布最终结果，邀请评委上台为获奖选手颁奖并合影留念，对于其中选手的优秀片段进行展播，图片在展板上进行宣传，加深学生对“诚信”校园的认识，提升对于诚信的践行度。

26.伴随社会的发展，留守儿童的问题日趋凸显，很多儿童因为得不到社会的关心，存在着心理问题。如果你是妇联部门的一个工作人员，请针对上述情况策划一次活动，举出三个主题。追问：以其中的一个主题为例，叙述实施中应注意的重点。

【解析】何凤芝

解决留守儿童的心理问题，保证留守儿童健康成长，对于我们城镇化建设的推进以及社会稳定至关重要。作为妇联部门的工作人员，我认为可以采取以下几种活动形式，对留守儿童心理进行正确的梳导。一是以“同享一片蓝天”为主题的文艺晚会；二是以“给留守儿童一个温暖的臂膀”为主题的宣传活动；三是以“让我们携起手来，关注留守儿童”为主题的调研活动。

以“让我们携起手来，关注留守儿童”为主题的调研活动为例，我认为此次活动实施中应注意的重点，就是保障此次调研的效率和数据的真实、有效。因此，我打算采取下面措施来进行解决：

第一，要想提高调研的效率，我打算采取随机、分层或分群的形式确定调研对象，因为我国目前留守儿童较多，所以在调研对象的确定上，应采取以上比较科学的方式，来确保调研工作的顺利展开。与此同时，要采取多种多样的调研方式，多管齐下，如网络调查、问卷调查、入户走访、街头调查、电话访问等方式齐头并进，加速调研的进程。

第二，为了保障数据的真实、有效，我认为应该让调研对象敢于表达、急于表达、想要表达。那么在调研过程中，工作人员就要注意调研的方式和方法，注意说话的方式，要向调研对象表达出我们解决问题的诚意和态度，让人民群众看到我们的决心。与此同时，我们也会做好保密工作，注重个人隐私的保密性，让调研对象无后顾之忧。

第三，为了鼓励更多的留守儿童参与到我们的调研中，以确保足够多的样本数据，我们可以准备一些孩子喜欢的玩具，作为小礼品，吸引孩子们表达他们的真实想法。

最后，通过此次活动，我认为这也是对我能力的一种锻炼，我会认真总结工作，争取以后能够更好地完成工作。同时，我也相信，通过我们全社会的共同努力，一定能够给留守儿童创造一个更加美好的明天！

27.你是市残联的工作人员，现在让你组织一个关爱残疾人的活动，你打算怎么开展？追问：在活动中有什么重难点？

【解析】何凤芝

我作为市残联的工作人员，组织一个关爱残疾人的活动是我们的工作职责所在，可以与我的团队一起让残疾人有更好的生活环境。我将从以下几个方面开展工作：

第一，我要认真地在单位查找关于残疾人的详细个人信息及身体状况，选择身体状况和生活状况较差并且无固定收入的残疾人作为我们的本次特定关爱人群。

第二，确定关爱残疾人活动的方式，我选择三种方式来将关爱进行到底，一是根据本次选定的待关爱人群的身体状况，来确定他们是否可以经过相关培训再次上岗就业，对于身体状况不好无法参加培训的残疾人，如果他们有家人也处于失业状态，则选择给他们的妻子或者丈夫进行相关技能的培训以确定他们有再次就业的机会；二是对于已经有子女的残疾人，对于他们的子女是否存在上学难或者上学贵的问题，与相关部门进行联系并最终对他们给予一定程度的照顾和安排；三是对于独自生活的并不具备外出就业条件的残疾人，则与相关部门协商给予其最低生活保障。

第三，在本单位组织参加此次关爱行动的工作人员，并将工作组划分为宣传组、培训组、后勤组等各个工作小组。宣传组主要负责此次活动在电视、网络等媒体上的活动推广，使更多的人了解到这项活动。培训组主要负责根据市场需求，培训残疾人相关技能。后勤组要找好我们活动的场地，选择残疾人行动方便的、一些无障碍的地方以及提供一些其他的生活帮助。为了更好的发挥各小组的作用，可以在各个工作小组确定一个负责人。

第四，严格按照方案进行落实，与各个部门小组保持沟通，随时掌握残疾人的心理状态和他们的一些其他需求。在活动中遇到居住条件不良，家庭环境恶劣的残疾人鼓励在场的工作人员给予适当的捐助。

第五，总结此次关爱残疾人的活动，一方面总结本次活动解决了什么样的问题，通过本次活动的展开是否真的对残疾人的生活改善起到了作用；另一方面继续思考关于残疾人的生活和工作状况，争取形成一个关爱他们的长效机制，维持社会安定团结。

我认为本次活动的重点是：能否真正帮助残疾人改善了生活，我们可以采取继续关注残疾人群体的方式来解决这一重点，可以给我们的帮扶对象建立档案，经常联系他们，关注他们的生存状态。在这些人之后的生活中遇到什么困难，依然帮助其解决。而本次活动的难点是：我们能照顾到的残疾人毕竟是少数，如何从大多数人中选择最迫切需要我们帮助的人是很困难的。我们可以通过各县区民政部门的推荐加我们实地调查来确保此次活动的公平公正，让真正需要帮助的人获得帮助。

28. 有一个公益组织，在某一个筹集善款出现了问题，导致该公益组织无法开展其他收集善款的活动，请问要怎么做才能改变这种情况?（2013年5月27日广东省公务员面试真题） 【解析】王秀菊

思路：微观组织管理类，针对一个问题，做出针对性解答，题目中公益组织无法开展其他收集善款的活动，针对这个问题，进行解答

公益组织筹集善款是中国优良传统的延续，是构建社会主义和谐社会的内在要求，体现了公益组织勇于承担社会责任，能够为社会无私奉献的精神面貌。然而，这个公益组织在筹集善款时出现了一些问题，导致其公信力丧失，从而无法开展其他收集善款的活动。我认为产生这一问题的原因有以下几个：

第一，公益组织在每次筹集善款时，没有主动将其所筹集到的善款数额、善款去向等事宜向群众公开，筹集善款的相关制度没有公开透明，剥夺了群众的知情权，所以，当公益组织有一个问题表露在群众面前时，群众就很难再去相信这个组织。

第二，公益组织缺乏良好的监管机制，没有相关的规制措施。我国现今的公益组织是一种实行自主管理的民间志愿性的社会中介组织，缺乏有效的机构对其监督管理，这也导致公益组织容易产生一些问题，脱离社会的监督。

针对上述问题，我觉得可以采取以下几个具体有效的措施：

第一，公益组织应该多听取群众的意见，多满足群众的要求，主动将其筹集善款的相关制度向群众公开，将其每次筹集到的善款数额、善款去向等数据一一向群众说明，接受群众的监督，接受社会的监督。只有这样，公益组织的公信力才能重新获得，群众才会重新支持公益组织。

第二，政府应该出台一些规制政策措施，加强对公益组织的监督管理，使得公益组织能够更加有序的开展公益活动，能够真正做到为广大人民群众服务。 综上所述，公益组织要想更好的为群众服务，要想使更多的群众信服，要想重拾自己的公信力，必须要加强自律，学会自省，密切联系群众，多听取群众的意见，做到制度公开透明。

29.某市出现多例中小学学生因食用学校周边小摊贩食物而出现身体不适的状况，因此某市出台了禁止小摊贩在中小学周边两百米内摆设，请问要怎么落实，重难点是哪些?（2013年5月27日广东省公务员面试真题） 【解析】王岩虎

【答案】学校周边摊贩云集可以说是我国普遍存在的一种社会现象，这些小摊贩的由于流动性大，难以管理，因此其卫生状况往往难以达标，这会对祖国的下一代的身体健康造成严重的威胁。所以，在学校周边禁止小摊贩摆摊是非常有必要的，不仅应该禁止，更要长期严格禁止。

为了严格落实政府这项规定，我会从以下几方面着手开展工作：

第一，在整治开始前的一段时间，我可以通过横幅向群众及学生宣传路边摊的危害，并且通知群众路边摊即将被取消。这样做的目的主要有两个：一是让学生意识到路边摊的危害，不去吃路边摊；另一方面，给周围一些以摆路边摊为生的群众以反应时间，避免突然性的禁止给群众带来的心理冲击和生活冲击，避免出现激烈的社会矛盾。

第二，在禁令期限到来当天，我会联合城管、工商、公安等多个部门，联合执法，对于视禁令如无物的摊点予以坚决清理，必要时可以请求武警的支援。人

性化的服务是建立在守法的基础上的，对于违法的行为，要违法必究，执法必严，这样才能从根本上保护更多数人的利益。

第三，在第一次清理之后，要把工作重点放在防止死灰复燃上，避免运动式整治。运动式整治不仅不能解决任何问题，反而会损害政府公信力，使得政府的工作沦为笑柄，损害政府形象。

当然，学生们出去吃路边摊，主要还是路边摊便宜、种类多样，所以，我们还可以把路边摊请进校园餐厅，纳入统一管理，健全卫生标准体系，既可以解决学生们的吃饭问题，又能解决民众的就业问题，也不失为一个好方法。

30.国家对春节、清明、劳动节、国庆节实行7座以下小客车免收通行费，你认为地方交通部门在实行过程中重点是什么？（2013年6月1日广东省公务员面试真题） 【解析】纪丽薇

国家针对一些法定节假日免收7座以下小客车通行费是一件惠民利民的举措，方便了人们在节假日期间出游，大大降低了出行的成本。但把这一政策落实到位，地方交通部门的作用显得尤为重要。地方交通部门在实行过程中，要严格按照国家的实施方案的要求，确保政策统一、口径一致、操作流程统一规范。。因此，应该从以下几个方面实行：

第一，严格按照国家发布的免费通行时间执行，不得擅自更改时间。 第二，地方不得擅自扩大免费通行车辆的范围，避免各地方免费车辆范围不一致而引发新的矛盾。

第三，地方交通部门应协同公安、景区、医院等部门建立应急处置机制,及时妥善处理各类突发事件。

第四，地方交通部门应该联合电视、广播媒体，及时向群众发布实时路况信息，方便缓解道路运输压力。

在实行过程中着重注意以上方面，有助于推进该政策平稳落实。

31.为了监督政务大厅的服务质量，决定组织暗访，由工作人员扮成群众去办事体验全过程，你认为组织实施的重点环节是什么？（2013年6月1日广东省公

务员面试真题）

【解析】纪丽薇

【答案】政务大厅有序规范高效运行，是为广大群众和企业提供优质便捷服务的

保障，为了进一步了解政务大厅的服务质量，我在组织此次暗访实施过程中要重点注意以下几个方面： 第一，暗访前应该为暗访员准备好所需的录音笔或针孔摄像机，打印需要申办的手续资料。 第二，选定一个业务办理的高峰期时间段，考察政务大厅是否出现排队或秩序混乱的现象，是否有群众在投诉。

第三，窗口工作人员对业务办理流程的熟练程度，办事效率如何，以及服务态度是否热情，着装是否规范。 第四，在政务大厅跟前来办事的群众进行聊天，了解群众对工作人员的服务是否满意。

最后，对整个暗访过程详细记录，客观真实的反映，整理成报告汇报给领导审阅。在全社会的监督下，相信政务大厅能够真正做到群众和企业都满意，提供方便优质的服务。

32.某部门出台了新的个人所得税征收政策，个人收入12万以上的个人可以申请主动缴税。如果你是部门工作人员，被安排到企业宣传此政策，你怎么做？ 【解析】李永建

【答案】纳税是公民应尽的义务，年收入超过12万以上的主动申请缴税，有利于增加国家税收收入，有更多的财政收入为民办实事。有利于培养纳税人诚信纳税意识和提高税法遵从度，有利于税务机关加强税源监控，有利于加大对高收入者的调节力度，有利于明确法律责任、打击偷逃税行为。为了更好的到企业宣传新的个人所得税政策，我会做一下几点以达到最好的宣传效果。

第一：成立一个宣传工作小组，做好工作安排。确定这次宣传的内容，主要是要求年收入超过12万元以上的人应该去主动申请缴税，不去申请，超过期限属于逃税行为，要追究法律责任。确定宣传方式，主要采取发宣传小册子和宣讲会两种形式。宣传小册子包含新税收政策的实施时间，具体要求，介绍逃税行为将会受到何种惩罚，主动纳税是件很光荣的事情。宣讲会结合小册子，讲解新政策的具体内容，回到疑问。

第二：调查了解本区有多少企业，企业的规模和人数，确定宣传册的份数，做好资金预算，与企业负责人进行联系，让他们了解我们将会到他们的企业进行个人所得税政策宣传，协商好宣传时间，如果企业内部有合适的场地，租借企业的场地，在企业内部进行宣传。如果企业内部没有合适的场地，可以在企业附近租借一个合适的场地，做宣讲会。

第三：确定宣讲会的讲师，打印好宣传小册子和发放小册子的工作人员，与企业的相关工作人员一起在确定好的时间段里在租借的场地开始进行宣传。在宣讲会的过程中，维持好会场的秩序，保证宣讲会成功举行。

最后，此次宣传完成以后，对参加此次宣讲会的企业工作人员进行回访，了解这次的效果如何，还存有什么问题。做好工作总结，上交给领导。

33、单位针对转业干部，在往年的八一建军节一直是聚餐，有人反映说没有创意，请你计划两个有创意的活动？（2013年6月3日广东省公务员面试真题） 【解析】杨静

从建国立业到维护和平，每一个军人穿上军装就意味着莫大的责任与时时可能到来的危险。建军节是表达我们对军人关心与尊敬的节日。单位往年一直组织聚餐而没有新活动，久而久之也确实会让人感到单调。如果让我来计划两个新的活动，本着在创意性的基础上，更要让大家满意的原则。我认为可以组织这样两个活动：

第一是主题为“重温军旅生活再现飒爽英姿”的纪念建军节趣味军事拓展训练活动。这一活动将在8月1日上午，组织单位的转业干部先到事先联系好的军事化拓展训练中心，去了解、学习和体验一些拓展训练项目，让他们能够重温难忘的军旅生活。下午组织单位有时间参与的同事或家属到拓展中心，让各位转业干部当教官，由拓展中心工作人员辅助来完成对各位参与者的拓展训练。这样的一个活动，一方面能让转业干部在建军节找回做军人时训练的感觉，另一方面也可以有更多的同事参与，此外拓展训练也是增加单位同事凝聚力的一个很好的活动。

第二个活动是主题为“你来教我来学”拉歌大赛。军歌是军人在枯燥的部队生活中不可或缺的一种娱乐。这个活动可以在建军节的晚上，组织同事到户外广场上，由各位转业干部当老师，分成两到三队，现教现学现比赛，而且鼓励广场上纳凉的群众参与，举行拉歌大赛。胜利的一队将获得跟建军节相关的纪念胸章一枚。军歌拉歌的特点使得这一活动，可以让大家在忙碌的工作之余有一个很好的娱乐与放松机会。走到群众中去，鼓励群众一起参与，而且奖励纪念胸章的活动过程还可以让节日活动的宣传性更好。

这两个活动的计划制定好后，我应该做好相应的预算，征询领导、转业干部和同事们的意见，在有创意的同时更应该考虑实际的条件和大家的要求。最后，整合大家意见形成一个详细材料交给领导供决策使用。

34、学校搬到新校区，比较偏僻学校在郊区，老师住市区，比较分散，上课时间也不同，如何解决老师交通问题？（2013年6月15日广西公务员面试真题） 【解析】杨静

【答案】老师按时到达课堂是学校教学工作顺利进行的一个非常重要的条件。而搬了新校区导致大家上班交通不便，也是很多搬迁的学校都经历过的一个困难。要解决这个困难校车的使用是个比较快速有效的办法，而这一办法的实行可以从以下几个方面着手：

第一，制定表格分发到各教研室，请各教研组长负责统计本组老师的家庭住址、联系方式和本学期的课程安排情况，确认无误后提交给后勤部门。

第二，后勤部门汇总分析表格信息，根据教师的课程情况，确定同一时间需要到达与离开的教师数，从而确定所需校车的数量与车辆的载客量规格；再根据教师的家庭住址情况，设定校车的行驶路线，其中行驶路线的始末端在条件允许的情况下，尽量照顾到住的较远的老师，实在不方便也可以将始末端分别设为旧校区与新校区；根据相对距离较近的原则确定中途两到三个停靠地点，停靠地点一般是公交站牌附近，方便老师们到达；确定每个班次的车到达每个停靠地点的相对准确时间，和停靠时长。并将制定好的路线图，乘车地点，停靠时间，乘车注意事项等发到单位网站，同时将打印版路线图发到各教研室，供大家参考。

除了校车方案，在具体的工作中，针对有些老师可能需要加班错过校车，或者偶有恶劣天气校车不方便同行的情况。可以在学校的接待中心设置一些供老师休息的房间，每个老师每年有10次免费入住的机会。这些房间平时可以对外经营，接待探望孩子的家长，以此节省成本。

最后，鉴于即便是使用校车老师在路上花费的时间也比较长，为了保证教学工作的顺利开展，还可以把上课时间稍作调整，比如通过将课间时间相对缩短一些，将早晨上课时间由8点调整到8点半，下午下课时间在6点左右。而且在排课的时候注意，把一个老师在不同班的课程，尽量排在相对集中的时间段，尽量减少老师的奔波。

35、“七一”马上到了，往年的“七一”活动群众参与度不高，领导也不很满意。今年是十八大后的第一个“七一”，领导很重视，要求组织一个具有特色，主题鲜明，

务实简朴，参与度高的七一活动，你怎么组织？（2013年5月12日江苏省公务员面试真题） 【解析】张莹莹

【答案】组织此次七一活动，调动群众的积极性主动参与，可以在游戏与娱乐中宣传党的思想，使党的方针理念切实深入到群众中去，意义重大。

组织此次活动为调动群众的积极性，体现出活动特色，我认为主要采取以下几点措施。

第一，针对往年七一活动群众参与度不高，为解决这个问题可先对组织过七一活动的同事与参与活动的群众进行调研，了解一下出现问题的原因和群众对此次活动的要求、建议，以对此次活动给出借鉴。根据同事与群众的意见，再结合本单位的特色制定相应的活动形式，确定活动的主题为“党在我们中间”，凸显出党的群众路线。

第二，开展此次活动可选择在七一前一天晚上在人民广场放映红色电影，因为夏季比较热，会有较多的人去往广场乘凉，放映红色电影是以一种较容易接受的方式对党进行宣传。同时在放映电影事后，可在群众意犹未尽之时组织知识有奖竞答，设定一些关于建党、党的发展、党的路线等的问题，在游戏中贴近人民群众。在七月一日建党节这一天，可组织单位老干部在广场上唱红歌，焕发老干部的豪情，在忆苦中思甜，珍惜现在来之不易的生活。

第三，此次活动之后可对活动效果进行追踪访问，汇总结果，形成一个报告，梳理备案，此次活动中出现的问题和优点为后续活动提供借鉴。并将活动中的影像资料上传至本单位的网站使没有参与此次活动的同事和群众也能通过网络有所收获。

36、村里要发展经济，想把一百亩地分成一千份租给城市居民种，你作为大学生村官负责此事，应该怎么做？（2013年4月15日上午北京市公务员面试真题）

【解析】张莹莹

【答案】村里计划把一百亩地分成一千份租给城市居民种不仅可以解决部分闲

置土地的利用问题，而且能够带动本地餐饮、住宿、旅游等产业发展，是促进本村经济发展的有效措施。因此我作为本村的大学生村官，要从以下几点切实做好这项工作。

第一，征求用地同意。因为农村用地的使用权是在农民手里，所以要先征得本村村民的同意。可根据本村的用地记录，挨家进行访问，看是否是自愿将土地使用权交出，若存在问题及时向上级反映，及时解决。而且要注意这一百亩地要与大部分村民的自留地隔出一定的距离，防止互相干扰，产生矛盾。

第二，明确一百亩地的划分标准。成立调查小组，可以通过调查问卷或网络调查的形式了解城市居民对租地的具体期望，包括租地的规模、交通是否便利、其他相关服务需求等。并从上级机关了解土地租用的相关规定，进行土地的划分。

第三，形成特色租地种植园区。根据调查结果，结合本村土地的实际分布，由规划小组将这一百亩土地划分为大小不等的一千份，以满足城市居民的不同需求，具体可分为大型农场、中型田园和小型菜园等。

第四，价格的制定。可借鉴邻村或邻市出租土地的相关经验，并根据当地政府土地出租的相关文件及具体要求，同时征询土地市场专家的意见制定出租价格。合理的价格是保障买卖双方利益的前提。在做好土地出租计划之后，我会一书面的形式将详细的方案和财政预算交给领导审批，如有不妥之处及时修改和完善。

第五，扩大宣传，吸进种植者。在方案制定之后我要做好前期的宣传活动，可以通过网络、发放宣传单页、户外广告等形式，使周围城市居民了解本村租地种植的特色。同时推出多种形式的活动吸引城市居民来本村租地种植，如免费赠送种子、技术指导等。

第六，个性化服务，贴心管理。在租地种植活动开展的过程中，根据不同的租地类型、不同作物生长的周期和特定节假日，为种植者提供个性格的服务，包括日常田间管理、种植活动日的食宿、节假日的活动等。同时做好相关的新闻宣传工作，及时将活动图片和视频上传到网上，提高本村知名度。

最后，在这项工作中，我会结合实际情况不断完善和调整具体方法，努力让种植者满意；同时结合本村发展方向，及时与领导沟通汇报，最终形成一项长期特色产业，促进本村经济发展和村民生活水平的提高。

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