苏亚星机房管理系统V5.0用户手册

苏亚星机房管理系统V5.0 用户手册

南京苏亚星资讯科技开发有限公司 1 目 录

前 言 (1)

第1章 中心服务器的使用 (3)

1.1运行状态及故障排除 (3)

1.1.1查看中心服务器运行情况 (3)

1.1.2定位中心服务器故障原因 (3)

1.2 高级设置 (4)

1.2.1修改中心服务器IP 地址的操作方法 (4)

1.2.2客户端唯一标识 (4)

1.2.3日志开关 (5)

1.2.4中心服务器异常处理 (5)

第2章 管理机的使用 (6)

2.1管理机界面说明 (6)

2.1.1简约实用型管理机界面说明 (6)

2.1.2清新标准型管理机界面说明 (9)

2.2管理员密码和客户端解锁密码设置 (13)

2.2.1管理员登陆密码修改 (13)

2.2.2客户端解锁超级密码修改 (14)

2.2.3客户端解锁动态密码查询 (16)

2.3管理员设置及管理员权限设置 (18)

2.3.1管理员的添加/删除/修改 (18)

2.3.2管理员角色编辑和角色权限设置 (19)

2.4部门管理 (20)

2.4.1添加部门 (20)

2.4.2修改/删除部门 (21)

2.5用户卡相关属性介绍 (22)

2.5.1用户卡的类型 (22)

2.5.2用户卡的账户 (23)

2.5.3人员类型 (23)

2.5.4用户卡的状态 (25)

2.5.5用户卡的有效期 (25)

2.5.6用户卡的积分和级别 (26)

2.6用户卡管理 (26)

2.6.1批量导入用户信息 (26)

2.6.2手动添加用户 (33)

2.6.3用户信息的修改 (35)

2.6.4修改卡号或密码 (37)

2.6.5卡的禁用或挂失以及解除禁用或挂失 (38)

2.6.6卡的注销和毕业注销 (38)

2.6.7延长过期卡的有效期 (40)

2.6.8卡的彻底删除 (41)

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南京苏亚星资讯科技开发有限公司 2 2.6.9学生违纪处理 (42)

2.6.10学生发卡管理 (43)

2.7账户管理 (45)

2.7.1充值退钱 (45)

2.7.2断电退钱处理 (47)

2.7.3机时的添加和减少 (48)

2.8其他收费管理 (50)

2.8.1其他收费 (50)

2.8.2商品销售 (51)

2.9机房及机房上机费率管理 (52)

2.9.1机房的划分和机房基础上机费率设置 (52)

2.9.2特殊收费的设置 (54)

2.9.3折扣设置 (55)

2.10管理机管理设置和管理员管理设置 (59)

2.10.1管理机管理机房设置 (59)

2.10.2管理员管理机房设置 (61)

2.10.3管理员管理部门设置 (63)

2.11客户端设备管理 (66)

2.11.1设备管理 (66)

2.11.2客户端硬件信息管理 (68)

2.11.3更新客户端机器设置 (70)

2.12客户端远程管理与远程监控 (71)

2.12.1远程监视控制客户端 (71)

2.12.2远程发送消息 (72)

2.12.3向客户端传输文件 (73)

2.12.4远程命令 (73)

2.12.5远程安装（卸载）软件 (74)

2.12.6客户端网络检测（ping ） (76)

2.12.7客户端机器远程开机/关机/重启/注销 (76)

2.12.8客户端日志管理 (77)

2.12.9远程升级客户端 (79)

2.13用户上下机管理 (79)

2.13.1管理机手动指派上机 (80)

2.13.2预约上机 (80)

2.13.3学生换机处理 (81)

2.13.4机房全体结账处理 (81)

2.14选修课（课程班组）管理 (82)

2.14.1手工添加课程班组、课程班和选课学生 (82)

2.14.2批量导入课程班组、课程班和选课学生 (83)

2.15课表管理 (85)

2.15.1课表管理界面介绍 (85)

2.15.2课表编排 (86)

2.15.3课表的复制、修改和删除 (88)

2.15.4课表的导入导出 (90)

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南京苏亚星资讯科技开发有限公司 3 2.15.5关于课表的特别说明 (91)

2.16客户端过滤设置 (91)

2.16.1过滤内容设置 (91)

2.16.2过滤设置 (98)

2.17系统参数设置 (99)

2.17.1计费参数设置 (99)

2.17.2客户端设置 (100)

2.17.3上下机设置 (102)

2.17.4默认模式设置 (103)

2.17.5其他参数设置 (104)

2.17.6定时广播消息 (105)

2.18统计查询 (106)

2.18.1查询项说明 (106)

2.18.2查询方法 (108)

2.19系统历史数据清理 (111)

第3章 刷卡机的使用 (113)

3.1读卡设备设置 (113)

3.2刷卡机参数设置 (113)

3.2.1机房及系统设置 (114)

3.2.2自动分配策略 (121)

3.2.3设置机房分配顺序 (121)

3.3刷卡上下机管理 (122)

第4章 打印服务器的使用 (124)

4.1打印费率的设置 (124)

4.2设置机房打印机 (125)

4.3.打印服务器使用步骤 (126)

4.4.打印退费 (128)

第5章 客户端程序的使用 (129)

5.1登陆客户端 (129)

5.2结账下机 (129)

5.3修改登陆密码 (129)

5.4购买商品 (130)

第6章 WEB 服务器的使用 (132)

6.1个人有卡用户访问 (132)

6.2团体有卡用户访问 (133)

6.3管理员访问 (134)

第7章 技术支持与服务 (135)

7.1最终用户协议 (135)

7.2技术支持 (135)

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南京苏亚星资讯科技开发有限公司 1 前 言

苏亚星机房管理系统是为各类院校机房提供专业管理的综合软件服务系统。可以实现无人职守上机管理；可以实现通过智能课表方式综合调度机房上机；可以支持多达八种以上的上机模式；可以实现分布式机房管理；可以实现对客户端的监视和控制；可以实现WEB 方式的远程信息查询与统计；可以实现远程的上机查询与上机预约；可以实现机房上网行为的控制与管理；可以实现学生上机行为的控制与管理；可以实现财务与管理的分离；可以实现语音提示、远程安装等众多个性化管理功能。同时，系统提供应用完善、分类细致的各种数据查询、统计与报表功能；支持与一卡通等其它系统的互联协作；提供完备的数据备份、机房异常断电停电结算等解决方案；提供按职能职务进行安全与权限管理的解决方案等等。

针对一般机房的管理应用模式，管理员与上机用户角色定义如下：行政值班管理员、技术维护管理员、行政超级管理员、技术超级管理员、收费管理员、财务管理员、上课教师、上机学生与教师。作为一个高端综合智能管理系统，苏亚星机房管理系统对各种管理使用需要进行了细致分类的拆分与定义，这些严格定义的基本管理职能元素是可以自由组合的。在实际使用中，根据管理需要把各管理员对应到各种职能角色，超级管理员可以对其他管理员进行职能与权限的分配组合管理，各管理员可以各司其职，也可以一个职位有多个管理员，完全可以面向各种使用需要灵活配置。

行政值班管理员（机房事务日常管理）

行政值班管理员是负责机房日常运行的管理人员，可以是一位或者几位教职工担任。行政值班管理员需要负责的日常工作包括：开启刷卡机程序供学生刷卡自动上下机；使用管理机手工指定学生上机；进行换机操作；处理损坏的机器；监管和规范客户端通过打印服务端程序进行打印的操作；通过屏幕监看和控制来监视学生的上机行为；给上机学生发送即时消息；处理机器预约；处理课表的调课操作；处理学生的在线商品购买；全体结帐处理（用于下班时，防止学生没有注销下机造成的资金浪费）；出售商品的信息维护；个人密码维护。具体的操作功能及权限由行政超级管理员配置授权。

技术维护管理员（设备与系统支持维护）

技术维护管理员是负责机房管理系统和机房硬件设备的管理人员。负责的具体日常工作包括：解决处理由于操作系统日常或者网络异常造成的系统服务停止、管理机的异常、刷卡机的异常、学生机的异常；处理机房中计算机操作系统的维护和网络的维护；将损坏的机器设置为“已损坏”状态，并且对损坏机器进行修理；将修理好的机器状态复原，供正常上下机使用；具体的操作功能及权限由行政超级管理员配置授权。

行政超级管理员（其它管理员的权限分配与管理设置）

行政超级管理员是机房管理系统的主要负责人员，起领导协调作用。行政超级管理员负责的工作内容包括：添加管理员帐号；为管理员帐号分配具体的操作功能及权限；机房配置方案的设定；机房费率、折扣的设定；

技术超级管理员（中心服务器、数据库服务器、WEB 服务器等系统配置与维护）

技术超级管理员是机房正常运行的负责人员，负责各种重要参数的设置和整个系统的维护。主要工作内容包括：设置系统参数（计费参数、客户端自动关机参数、客户端操作参数、客户端上机提示信息、客户端准备下机提示信息、上机过滤规则、上课和预约参数）；课表的编辑；课表预约时机器的分配策略；配置各种上机行为的过滤控制策略，涉及：程序禁用、网络访问控制（黑名单/白名单）、文件保护、设备禁用（光驱、USB ）、网址访问控制；设备调度管理；客户端超级密码维护；客户端操作权限的配置；批量客户端程序自动升级；批

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南京苏亚星资讯科技开发有限公司 2 量安装客户端第三方软件；数据库登录密码远程维护；机房系统数据库备份计划的配置；机时定时充值设置；配置刷卡机的参数（刷卡机管理范围、刷卡机功能设置、刷卡分配策略等）。 收费管理员（充值、退费、开户与注销；罚款与扣费；复印、打印等服务收费、商品销

售收费、查询与统计等）

收费管理员是收费处的操作人员。主要工作内容包括：卡的开户与注销；毕业退款注销；学生刷卡充值操作；退款操作；其他收费操作（复印、打印等服务收费，收费项目可以自定义）；查询某个时间段内的充值明细；统计某个时间段内的充值总额；充值操作员默认情况下只能查询、统计自己的工作信息，无权查看其他充值操作员的情况，除非行政超级管理员为其分配了查询、统计所有人员的资金信息权限。

财务管理员（帐务查询与统计、结算与帐目、报表）

财务管理员是学校的财务人员，负责处理收费管理员的帐目结算。财务管理员的工作内容包括：查询各个收费管理员的充值记录；统计收费管理员的充值金额；核对收费管理员的帐目。

上课教师（按照课程表带班级上机）

上课教师根据课表准备上课，可以查看课表的安排，了解机器的数量和分布；通过WEB 批量预约机器用于课表以外的课堂使用；通过Web 查询迟到、缺席的学生名单；授课老师通过Web 可以查询上课学生的出席情况，可以清晰查询到迟到、缺席的人数；通过屏幕监看和控制来监视学生的上机行为。

上机学生与教师（持卡或无卡，课内或课外上机）

刷卡上机查询资料（机时上机）；刷卡上机进行娱乐（付费上机）；上课上机；刷卡查询余额；到充值处进行充值操作；上机时查看已经上机时间以及预计下机时间；在线延长机时；在机时上机和付费上机之间进行切换；在线购买商品；客户端注销免刷卡下机；客户端换机上机；刷卡下机；通过Web 查询充值明细；通过Web 查询消费明细；通过Web 进行课表预约；到值班老师处预约机器；客户端修改密码。

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南京苏亚星资讯科技开发有限公司 3 第1章 中心服务器的使用

1.1运行状态及故障排除

1.1.1查看中心服务器运行情况

首先检查中心服务器计算机桌面任务栏右下角是否存在【机房中心服务器】的图标，如下图所示：

双击这个图标，弹出的界面如下图所示：

观察它的运行状态，如果是【正在运行】，则表示正常；其他运行状态可以参照下一章节解决。

1.1.2定位中心服务器故障原因

用户可以根据中心服务器的状态信息提示，以及中心服务器的现象，来定位问题的原因所在。大体分成如下几种情况：

1.连接数据库失败：如果中心服务器状态显示为【连接服务器数据库失败！】，请检查数据库是否正常运行，并且查看中心服务器和数据库服务器的连接是否正常。

2.网络连接失败：如果中心服务器状态显示为【正在启动服务…….】，则可能是服务器的网络不通。请检查网络是否出现故障。

3.读取加密信息失败：如果屏幕下方的中心服务器图标可以显示，但是当鼠标移到图标上的时候，图标就消失了，而且这种情况多次出现，则可能是软件读取加密信息失败导致的。处理方法：

（1）查看软件加密狗是否插在中心服务器所在的机器上，是否松动，是否灯亮，如果加密狗松动，请重新插拔；

（2）检查加密狗驱动是否安装或者加密狗驱动是否运行正常；

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南京苏亚星资讯科技开发有限公司 4 （3）查看加密狗上标签的序列号是否和光盘上的序列号一致，如果不一致，请确认是否和其他产品混淆。

1.2 高级设置

在中心服务器的界面上点击【高级设置】弹出界面如下图：

1.2.1修改中心服务器IP 地址的操作方法

一般中心服务器在安装完成以后不要随意更改中心服务器所在机器的IP 地址，以免影响整个机房系统的正常运行。但是，如果您必须修改中心服务器，或者需要将中心服务器安装在其他服务器上，请进行如下的操作：

首先，退出中心服务器程序，将中心服务器的IP 地址修改，重新注册中心服务器，启动中心服务器之后重新注册管理机以及刷卡机，以使所有系统都在新的IP 地址下运行正常。然后退出客户端程序，重新指定客户端连接中心服务器的IP 地址。

1.2.2客户端唯一标识

中心服务器辨别客户端的唯一标识有三个：网卡地址、机器名称和硬盘序列号，系统默认是使用网卡地址。用户可以根据自身实际情况进行调整。下面介绍一下每种标识的含义以及其适合的使用环境。

1.网卡地址：网卡地址指的是客户端机器网卡的MAC 地址。如果用户环境中的客户端机器网卡出现故障的概率比较小，不会经常更换客户端机器的网卡，建议采用网卡地址作为中心服务器辨别客户端的唯一标识。

2.机器名称：机器名称指的是客户端机器的计算机名。如果用户环境中的客户端机器不会经常改变客户端机器的计算机名，建议采用机器名称作为中心服务器辨别客户端的唯一标

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南京苏亚星资讯科技开发有限公司 5 识。

3.硬盘序列号：硬盘序列号指的是客户端机器的硬盘编号。如果用户环境中的客户端机器硬盘使用比较稳定且出现故障的概率比较小，不会经常更换客户端机器的硬盘，建议采用硬盘序列号作为中心服务器辨别客户端的唯一标识。

1.2.3日志开关

日志开关默认是不开启的，该功能是为软件开发维护人员在调试问题时候使用的，建议用户在使用过程中不要随意开启此功能。

1.2.4中心服务器异常处理

中心服务器异常处理功能是在数据库查询出现异常情况下的中心服务器重新初始化的功能，它有效避免了在特殊情况下中心服务器有可能失去响应的问题。如果用户环境中的数据库连接比较稳定，建议不要轻易使用此功能。

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南京苏亚星资讯科技开发有限公司 6 第2章 管理机的使用

2.1管理机界面说明 双击桌面上管理机的图标启动管理机程序，分别输入管理员的帐号和密码（系统默认超级管理员帐号是sa ，没有密码）即可登陆管理机系统。

为了满足不同用户的使用习惯，管理机系统提供了两种不同风格的界面：简约实用型和清新标准型。

2.1.1简约实用型管理机界面说明

简约实用型管理机的界面如下图所示。

1.简约实用型管理机界面分为主菜单栏（上图红色框所示区域）、工具栏（上图蓝色框所示区域）、机房管理、用户管理和课表预约工作区（上图紫色框所示区域）、状态栏（上图黄色框区域）和即时事件区（上图绿色框所示区域）五个部分。

2.管理机工具栏提供10个功能显示在界面上，它们分别是：系统设置、过滤设置、机器预约、设备管理、用户管理、统计查询、课表设置、刷卡充值、其他收费和屏幕监看。

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南京苏亚星资讯科技开发有限公司 7 3.机房中机器的几种常见状态

在线无人登录状态；

离线无人登录状态；

在线有人登录状态；（正在计费或者计时）

离线有人登录状态；（正在计费或者计时）

4.客户端机器显示方式

不同的用户在使用的时候可能存在不同的审美习惯，简约实用型管理机系统在显示客户端的时候特意提供了三种显示方式：列表显示、大图标显示和小图标显示，用户可以照下图部位进行设置。

（1）列表显示：

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（2）大图标显示：

（3）小图标显示：

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2.1.2清新标准型管理机界面说明

通过点击简约实用型管理机菜单栏中【系统】下的“切换管理机版本”选单便可以切换到清新标准型的管理机界面（通过点击清新标准型管理机菜单栏中【设置】下的“切换管理机版本”选单便可以切换到简约实用型的管理机界面），清新标准型管理机的主界面如下图所示。

1.清新标准型管理机界面分为主菜单、工具栏（即快捷菜单）、功能浏览、用户管理和机房

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南京苏亚星资讯科技开发有限公司 10 管理工作区、即时事件区六个部分。

2.在功能浏览区上单击滑动组后可以展开所属二级功能，用户可以在此区域浏览系统功能，

操作功能也很方便。功能浏览区上的两个按钮，可以用来展开或收起所有的二级功能。

3.管理机工具栏提供10个默认功能显示在界面上，它们分别是：课表管理、预约管理、刷卡充值、添加用户、过滤设置、违纪登记、消息广播、全体关机、全体结帐、设备管理。工具栏功能是可以定制的，用户可以根据实际情况定义工具栏上的功能。

4.机房中机器的几种常见状态

在线无人登录状态；

离线无人登录状态；

在线有人登录状态；（正在计费或者计时）

离线有人登录状态；（正在计费或者计时）

5.客户端机器显示方式

清新标准型的管理机系统在显示客户端的时候特意提供了三种显示方式：列表显示、大图标显示和小图标显示，用户可以照下图部位进行设置。

(1)列表显示

(2)大图标显示

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(3)小图标显示

6.工具栏设置

管理员在实际使用机房管理系统的过程中，希望能把经常使用到的功能放置到工具栏中，以方便快速打开这些功能，系统提供了工具栏设置的功能，允许管理员自定义设置工具栏。在管理机上按照如下图红色框所示打开【工具栏设置】。

运行后的【工具栏设置】对话框如下图所示。

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管理员可以根据实际需要将希望显示在工具栏的功能勾选，点击【设置】即可完成设置。

7.机房类型设置

考虑到有些用户在实际使用中不会涉及到关于上课的内容，机房完全是面向学生开放的，清新标准型的管理机系统特设计了两种机房使用类型：全开放类型和半开放类型。半开放类型的机房主要承担上课任务的机房；全开放类型的机房不承担上课任务，全天开放使用的机房。用户根据实际情况确定机房类型之后，可以通过单击管理机菜单栏【设置】下的【机房类型设置】菜单进行机房类型的设置。机房类型设置的对话框如下图。

全开放类型的管理机主界面如下图所示，主要是在半开放类型的管理机界面中把和上课有关的所有功能都去掉了。

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2.2管理员密码和客户端解锁密码设置

2.2.1管理员登陆密码修改

管理员sa 登陆系统之后，出于安全方面考虑，需要设置登陆密码，可以按照如下方法进行修改。

简约实用型管理机下，管理员登陆系统之后，按照下图所示单击【管理员个人密码修改】。

修改管理员密码的对话框如下图所示。

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注意：清新标准型管理机界面中修改管理员密码的路径见下图所示。

2.2.2客户端解锁超级密码修改

客户端超级管理员解锁密码默认是999999，为了防止学生通过超级管理员解锁客户端逃费使用客户端机器，建议用户在系统安装完成之后及时设置客户端的解锁密码。

简约实用型管理机下，按照下图所示点击【客户端超级密码修改】。

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客户端超级密码修改对话框如下图，用户既可以按照不同的机房设置不同的密码，也可以给所有机房设置同一个密码。建议在设置密码之前先退出还原卡程序。

注意：清新标准型管理机【客户端超级密码修改】功能打开路径见下图。

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2.2.3客户端解锁动态密码查询

由于客户端超级密码是唯一的，保密性很高， 不可能每个管理员都会拥有客户端超级密码，为了满足其他管理员在特殊情况下解锁客户端的需要，系统特提供了客户端动态密码。所谓动态密码就是会发生变化的密码，它会按照日期不断发生变化。

登陆简约实用型管理机，按照下图所示选择【客户端动态密码查询】。

输入管理员信息验证通过后弹出下图所示的【客户端动态密码】界面。

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选择机房和日期（机房指是客户端所在的机房，日期是客户端程序所在机器本地的计算机日期）以后，点击查询，就可以查询到密码（密码包括英文格式的逗号）。

注意：清新标准型管理机【客户端动态密码查询】功能路径如下图所示。

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南京苏亚星资讯科技开发有限公司 18 2.3管理员设置及管理员权限设置

2.3.1管理员的添加/删除/修改

管理员Sa 登陆简约实用型管理机，按照下图所示选择【设置】菜单中的【管理员权限设置】。

打开后的“管理员信息设置”界面如下图所示，输入新管理员的相关信息，点击【添加】按钮完成管理员的添加。

另外在下图中可以点击【修改】和【删除】按钮进行管理员的“修改”和“删除”操作。

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/pueq.html