中国电商物流行业运营前景分析及投资潜力研究报告2016-2021年

中国电商物流行业运营前景分析及投资潜力研究报告2016-2021年

编制单位：北京智博睿投资咨询有限公司

【报告目录】

第1章：中国电商物流行业发展综述13 1.1 报告研究范围与工具介绍13 1.1.1 报告专业名词解释13 1.1.2 报告研究范围界定13 1.1.3 报告分析工具介绍13 1.2 电商物流行业定义及分类14 1.2.1 电商物流行业概念14 1.2.2 电商物流流程分析14 1.3 电商物流行业宏观环境分析15 1.3.1 电商物流行业政策环境分析15 1.3.2 电商物流行业经济环境分析17 （1）gdp增长状况17 （2）居民收入增长情况18 （3）区域经济发展情况19

1.3.3 电商物流行业社会环境分析20 （1）城镇化进程速度的加快20 （2）电子商务市场日益成熟21 1.3.4 电商物流行业技术环境分析23 （1）电子商务新、热技术分析24 （2）物流快递新、热技术分析24

第2章：国外电商物流行业发展经验借鉴26

2.1 美国电商物流行业发展经验与启示26 2.1.1 美国电商物流行业运作模式分析26 2.1.2 美国电商物流行业运作案例分析26 2.1.3 美国电商物流行业发展经验分析28 2.2 日本电商物流行业发展经验与启示28 2.2.1 日本电商物流行业运作模式分析28 2.2.2 日本电商物流行业运作案例分析29 2.2.3 日本电商物流行业发展经验分析30 2.3 法国电商物流行业发展经验与启示30 2.3.1 法国电商物流行业发展现状分析30 2.3.2 法国电商物流行业运作案例分析31 2.3.3 法国电商物流行业发展经验分析31 第3章：中国电商物流行业市场发展现状33 3.1 中国电子商务行业发展现状分析33 3.1.1 电子商务行业市场现状分析33 （1）中国电子商务交易规模33 （2）中国电子商务区域分布34 （3）中国电子商务行业分布34 （4）中国电子商务从业人员规模35 3.1.2 移动电子商务市场现状分析36 （1）中国移动电子商务交易规模36 （2）中国移动电子商务用户规模36

3.1.3 电子商务行业竞争格局分析37 （1）b2b电子商务竞争格局分析37 （2）网络零售市场竞争格局分析39 （3）网络团购市场竞争格局分析42 3.1.4 电子商务行业发展前景预测44 （1）中国电子商务行业发展趋势44 （2）中国电子商务行业前景预测46 3.2 中国物流行业整体发展现状分析47 3.2.1 物流行业市场运行分析47 （1）物流总额增幅及其构成情况47 （2）物流总费用增幅及构成情况48 （3）物流业增加值增幅及贡献情况50 （4）物流固定资产投资及增长情况51 3.2.2 物流行业竞争格局分析52 （1）物流市场整体竞争格局52 （2）高端物流市场竞争结构55 3.2.3 物流行业发展前景预测56 3.3 中国电商物流行业发展现状分析57 3.3.1 电商物流行业发展规模分析57 3.3.2 电商物流行业发展特征分析57 （1）兼并重组常态化58 （2）仓储---络化58

（3）用户结构多样化58 （4）物流业务增值化58

3.3.3 电商物流行业竞争情况分析58 （1）物流企业与电商企业间竞争激励58 （2）电商物流企业区域竞争格局分析59 （3）电商发展加速物流行业格局调整60 3.3.4 电商物流行业发展前景预测60 （1）电子商务物流发展动态60 （2）电子商务物流前景预测61

第4章：中国电商物流行业运营成本分析63 4.1 电商物流的运输配送成本分析63 4.1.1 运输配送成本的费用分析63 4.1.2 运输配送成本的费用走势64 4.1.3 运输配送成本的控制措施64 4.2 电商物流的人力成本分析65 4.2.1 人力成本的费用分析65 4.2.2 人力成本的费用走势66 4.2.3 人力成本的控制措施66 4.3 电商物流的库房仓储成本分析68 4.3.1 库房租建成本的费用分析68 4.3.2 库房租赁成本的费用走势68 4.3.3 库房仓储成本的控制措施69

4.4 电商物流的包装耗材成本分析70 4.4.1 包装耗材成本的费用分析70 4.4.2 包装耗材成本的费用走势71 第5章：中国电商物流行业运作环节分析73 5.1 电商物流行业的物流仓储环节分析73 5.1.1 物流仓储行业的经营状况分析73 （1）仓储行业增加值73 （2）仓储业保管费用74 （3）仓储业经营情况74

5.1.2 物流仓储行业的竞争格局分析75 （1）仓储行业集中度分析75 （2）仓储业市场竞争分析75

5.1.3 物流仓储行业的发展前景预测77 5.1.4 电子商务企业仓储的运作现状79 （1）电子商务企业仓库运作模式79 （2）电子商务企业仓库数量分析79 （3）电子商务企业库房面积分析80 5.1.5 电子商务企业仓储的发展前景80 （1）电子商务企业仓储模式趋势80 （2）电子商务企业仓储发展趋势81 （3）电子商务企业仓储投资前景82 5.2 电商物流行业的干线运输环节分析82

5.2.1 电子商务对干线运输的影响82 5.2.2 电子商务干线运输的运作模式82 5.2.3 电商干线运输投资机会分析83 5.2.4 电商自建干线运输的发展动态84 5.3 电商物流行业的配送服务环节分析84 5.3.1 配送服务行业的经营状况分析84 （1）终端物流配送运作模式84 （2）快递行业务量完成情况85 （3）快递行业务的收入情况86 （4）快递行业消费者申诉情况88 5.3.2 配送服务行业的竞争格局分析90 （1）快递行业竞争特点分析90 （2）国内快递行业竞争格局91 5.3.3 配送服务行业的市场规模预测92 5.3.4 电子商务配送服务的市场份额93 5.3.5 电子商务配送业务的发展趋势94 第6章：中国电商物流行业运作模式分析96 6.1 电商物流行业的自建物流配送模式分析96 6.1.1 自建物流配送模式的流程解析96 6.1.2 自建物流配送模式的发展现状96 （1）自建物流配送模式分析97 （2）自建物流配送成本分析97

（3）电商自建物流发展现状98

6.1.3 自建物流配送模式的优劣势分析100 6.1.4 自建物流配送模式的前景预测101 6.2 电商物流行业的第三方物流配送模式分析102 6.2.1 第三方物流配送模式的流程解析102 6.2.2 第三方物流配送模式的发展现状102 （1）电商选择物流商的因素102 （2）电商对第三方物流影响103 （3）快递企业服务能力分析104 （4）第三方物流配送模式不足104

6.2.3 第三方物流配送模式的优劣势分析105 6.2.4 第三方物流配送模式的前景预测106 6.3 电商物流行业的第四方物流模式分析107 6.3.1 第四方物流配送模式的流程解析107 6.3.2 第四方物流配送模式的发展现状107 （1）第四方物流配送模式发展现状107 （2）第四方物流配送模式发展对策107 6.3.3 第四方物流配送模式的优劣势分析108 6.3.4 第四方物流配送模式的前景预测110 6.4 电商物流行业的物流联盟配送模式分析110 6.4.1 物流联盟配送模式的流程解析110 6.4.2 物流联盟配送模式的发展现状111

（1）物流联盟配送模式背景111 （2）物流联盟配送模式分类111

6.4.3 物流联盟配送模式的优劣势分析113 6.4.4 物流联盟配送模式的前景预测114 6.5 电商物流行业的物流一体化模式分析114 6.5.1 物流一体化模式的发展分析114 6.5.2 物流一体化配送的运营模式115 （1）纵向一体化116 （2）横向一体化116 （3）网络一体化116

6.5.3 物流一体化模式的运作分析117 6.5.4 物流一体化模式的前景预测119

6.6 电商物流行业的“o-s-o”物流模式分析119 6.6.1 “o-s-o”物流模式的内涵分析119 6.6.2 “o-s-o”物流模式的发展建议120 第7章：中国电商自建物流模式及案例剖析121 7.1 中国电商自建物流的动因分析121 7.2 中国电商自建物流的影响分析121 7.2.1 对电商的影响分析121 7.2.2 对物流商的影响分析122 7.2.3 对消费者的影响分析122 7.3 中国电商自建物流的问题分析122

7.3.1 资金方面存在的问题分析122 7.3.2 人员方面存在的问题分析122 7.3.3 合作方面存在的问题分析123 7.4 中国电商自建物流的案例剖析123 7.4.1 阿里巴巴的自建物流案例剖析123 7.4.2 京东商城的自建物流案例剖析123 7.4.3 苏宁云商的自建物流案例剖析124 7.4.4 凡客诚品的自建物流案例剖析125 7.4.5 卓越亚马逊自建物流案例剖析125 7.4.6 当当网的自建物流案例剖析125 7.4.7 号店的自建物流案例剖析126

第8章：中国电商物流行业领先企业经营分析127 8.1 电商行业领先企业经营状况分析127 8.1.1 天猫商城127 （1）网站简介127 （2）网站会员规模127 （3）网站主营业务分析127 （4）网络营销策略127 （5）网站盈利模式128 （6）网站经营状况分析128 （7）网站经营优劣势分析128 （8）网站最新发展动向分析129

8.1.2 京东商城129 （1）网站简介130 （2）网站会员规模130 （3）网站主营业务分析130 （4）网络营销策略130 （5）网站盈利模式130 （6）网站经营状况分析131 （7）网站经营优劣势分析131 （8）网站最新发展动向分析132 8.1.3 凡客诚品132 （1）网站简介132 （2）网站会员规模132 （3）网站主营业务分析132 （4）网络营销策略132 （5）网站盈利模式133 （6）网站经营状况分析133 （7）网站经营优劣势分析133 （8）网站最新发展动向分析134 8.1.4 亚马逊中国134 （1）网站简介134 （2）网站会员规模134 （3）网站主营业务分析135

（4）网络营销策略135 （5）网站盈利模式135 （6）网站经营状况分析135 （7）网站经营优劣势分析135 （8）网站最新发展动向分析136 8.1.5 当当网136 （1）网站简介136 （2）网站会员规模136 （3）网站主营业务分析136 （4）网络营销策略136 （5）网站盈利模式136 （6）网站经营状况分析137 （7）网站经营优劣势分析137 （8）网站最新发展动向分析137 8.1.6 号店137 （1）网站简介137 （2）网站会员规模138 （3）网站主营业务分析138 （4）网络营销策略138 （5）网站盈利模式138 （6）网站经营状况分析138 （7）网站经营优劣势分析138

（8）网站最新发展动向分析139 8.1.7 橡果国际139 （1）网站简介139 （2）网站会员规模140 （3）网站主营业务分析140 （4）网络营销策略140 （5）网站盈利模式140 （6）网站经营状况分析140 （7）网站经营优劣势分析141 （8）网站最新发展动向分析141 8.1.8 苏宁电器141 （1）网站简介141 （2）网站会员规模142 （3）网站主营业务分析142 （4）网络营销策略142 （5）网站盈利模式142 （6）网站经营状况分析142 （7）网站经营优劣势分析143 （8）网站最新发展动向分析143 8.1.9 国美在线143 （1）网站简介143 （2）网站主营业务分析144

（3）网络营销策略144 （4）网站盈利模式144 （5）网站经营状况分析144 （6）网站经营优劣势分析144 （7）网站最新发展动向分析145 8.1.10 新蛋网145 （1）网站简介145 （2）网站会员规模146 （3）网站主营业务分析146 （4）网络营销策略146 （5）网站盈利模式146 （6）网站经营状况分析146 （7）网站经营优劣势分析146 8.1.11 好乐买147 （1）网站简介147 （2）网站会员规模147 （3）网站主营业务分析147 （4）网络营销策略147 （5）网站盈利模式147 （6）网站经营状况分析147 （7）网站经营优劣势分析148 （8）网站最新发展动向分析148

8.1.12 麦考林148 （1）网站简介148 （2）网站会员规模148 （3）网站主营业务分析149 （4）网络营销策略149 （5）网站盈利模式149 （6）网站经营状况分析149 （7）网站经营优劣势分析149 （8）网站最新发展动向分析149 8.1.13 麦包包150 （1）网站简介150 （2）网站会员规模150 （3）网站主营业务分析150 （4）网络营销策略150 （5）网站盈利模式150 （6）网站经营状况分析150 （7）网站经营优劣势分析151 8.1.14 乐蜂网151 （1）网站简介151 （2）网站会员规模151 （3）网站主营业务分析151 （4）网络营销策略151

（5）网站盈利模式152 （6）网站经营状况分析152 （7）网站经营优劣势分析152 （8）网站最新发展动向分析152 8.1.15 钻石小鸟152 （1）网站简介153 （2）网站会员规模153 （3）网站主营业务分析153 （4）网络营销策略153 （5）网站盈利模式153 （6）网站经营状况分析153 （7）网站经营优劣势分析153 8.1.16 芒果网154 （1）网站简介154 （2）网站会员规模154 （3）网站主营业务分析154 （4）网络营销策略154 （5）网站盈利模式154 （6）网站经营状况分析155 （7）网站经营优劣势分析155 （8）网站最新发展动向分析155 8.1.17 返利网155

（1）网站简介156 （2）网站会员规模156 （3）网站主营业务分析156 （4）网络营销策略156 （5）网站盈利模式156 （6）网站经营状况分析156 （7）网站经营优劣势分析156 8.1.18 拉手网157 （1）网站简介157 （2）网站会员规模157 （3）网站主营业务分析157 （4）网络营销策略157 （5）网站盈利模式157 （6）网站经营状况分析158 （7）网站经营优劣势分析158 （8）网站最新发展动向分析159 8.1.19 美团网159 （1）网站简介159 （2）网站会员规模159 （3）网站主营业务分析159 （4）网络营销策略159 （5）网站盈利模式159

（6）网站经营状况分析159 （7）网站经营优劣势分析160 （8）网站最新发展动向分析160 8.2 配送行业领先企业经营状况分析161 8.2.1 中邮速递ems161 （1）企业发展简况分析161 （2）企业服务内容分析162 （3）企业主要经济指标分析162 （4）企业偿债能力分析163 （5）企业运营能力分析164 （6）企业盈利能力分析164 （7）企业发展能力分析164 （8）企业经营网络分析165 （9）企业经营战略分析166 （10）企业经营优劣势分析168 （11）企业投资兼并与重组分析169 （12）企业最新发展动向分析169 8.2.2 民航快递169 （1）企业发展简况分析169 （2）企业服务内容分析170 （3）企业经营情况分析170 （4）企业经营网络分析170

（5）企业经营战略分析171 （6）企业经营优劣势分析171 （7）企业最新发展动向分析171 8.2.3 中铁快运171 （1）企业发展简况分析171 （2）企业服务内容分析172 （3）企业经营情况分析173 （4）企业经营网络分析173 （5）企业经营战略分析173 （6）企业经营优劣势分析174 8.2.4 顺丰速运174 （1）企业发展简况分析174 （2）企业服务内容分析175 （3）企业经营情况分析176 （4）企业经营网络分析176 （5）企业经营战略分析177 （6）企业经营优劣势分析177 （7）企业最新发展动向分析178 8.2.5 申通快递178 （1）企业发展简况分析178 （2）企业服务内容分析179 （3）企业经营情况分析179

（4）企业经营网络分析180 （5）企业经营战略分析180 （6）企业经营优劣势分析180 （7）企业最新发展动向181 8.2.6 圆通速递181 （1）企业发展简况分析181 （2）企业服务内容分析182 （3）企业经营情况分析182 （4）企业经营网络分析183 （5）企业经营战略分析183 （6）企业经营优劣势分析184 （7）企业最新发展动向184 8.2.7 中通速递184 （1）企业发展简况分析184 （2）企业服务内容分析185 （3）企业经营情况分析186 （4）企业经营网络分析186 （5）企业经营优劣势分析186 8.2.8 世物流187

（1）企业发展简况分析187 （2）企业服务内容分析188 （3）企业经营情况分析188

（4）企业经营网络分析188 （5）企业经营优劣势分析188 8.2.9 韵达快运189 （1）企业发展简况分析189 （2）企业服务内容分析190 （3）企业运营网络分析190 （4）企业经营战略分析191 （5）企业经营优劣势分析191 （6）企业最新发展动向192 8.2.10 宅急送192 （1）企业发展简况分析192 （2）企业服务内容分析193 （3）企业经营情况分析196 （4）企业经营网络分析196 （5）企业经营战略分析196 （6）企业经营优劣势分析197

8.3 仓储行业领先企业经营状况分析197 8.3.1 中储发展股份有限公司197 （1）企业发展简况分析197 （2）企业主营业务分析198 （3）企业经营情况分析199 （4）企业销售渠道与网络203

（5）企业经营优劣势分析204 （6）企业最新发展动向分析205

8.3.2 江苏新宁现代物流股份有限公司205 （1）企业发展简况分析205 （2）企业主营业务分析206 （3）企业业务网络分布207 （4）企业经营情况分析207 （5）企业经营优劣势分析211 （6）公司发展动态分析212

8.3.3 山东盖世国际物流集团有限公司212 （1）企业发展简况分析212 （2）企业主营业务分析212 （3）企业业务网络分布214 （4）企业仓储设施分析214 （5）企业经营情况分析214 （6）企业经营优劣势分析215 （7）企业最新发展动向分析215 8.3.4 深圳国际控股有限公司216 （1）企业发展简况分析216 （2）企业主营业务分析216 （3）公司经营情况分析218 （4）企业经营优劣势分析220

8.3.5 江苏飞力达国际物流股份有限公司220 （1）企业发展简况分析220 （2）企业主营业务分析221 （3）企业仓储设施分析222 （4）企业业务网络分布222 （5）企业经营情况分析223 （6）企业经营优劣势分析227 （7）企业最新发展动向分析227 8.4 运输行业领先企业经营状况分析228 8.4.1 德邦物流股份有限公司经营情况分析228 （1）企业发展简况分析228 （2）企业经营情况分析228 （3）企业运营网点分析228 （4）企业运送方式分析228 （5）企业运送能力分析229 （6）企业特色业务分析229 （7）企业经营优劣势分析229 （8）企业投资兼备与重组分析230

8.4.2 天地华宇物流有限公司经营情况分析230 （1）企业发展简况分析230 （2）企业经营情况分析230 （3）企业运营网点分析231

（4）企业运送能力分析231 （5）企业特色业务分析232 （6）企业经营优劣势分析232 （7）企业发展战略及规划233

8.4.3 上海佳吉快运有限公司经营情况分析233 （1）企业发展简况分析233 （2）企业经营情况分析233 （3）企业运营网络分析233 （4）企业运送能力分析234 （5）企业特色业务分析235 （6）企业经营优劣势分析236 （7）企业发展战略及规划236

8.4.4 新时代通成（上海）物流集团有限公司经营情况分析236 （1）企业发展简况分析236 （2）企业经营情况分析237 （3）企业运营网点分析237 （4）企业运送能力分析237 （5）企业特色业务分析237 （6）企业经营优劣势分析238

8.4.5 天津大田集团有限公司经营情况分析238 （1）企业发展简况分析238 （2）企业经营情况分析239

（3）企业运营网点分析239 （4）企业运送能力分析239 （5）企业特色业务分析239 （6）企业经营优劣势分析241

第9章：中国电商物流行业发展前景预测242 9.1 电商物流行业的发展趋势分析242 9.1.1 电商物流的多功能化趋势分析242 9.1.2 电商物流的服务化趋势分析242 9.1.3 电商物流的信息化趋势分析243 9.1.4 电商物流的全球化趋势分析244 9.2 电商物流行业投资风险分析245 9.2.1 电商物流行业的政策风险245 9.2.2 电商物流行业的竞争风险245 9.2.3 电商物流企业的自身风险245 9.3 电商物流行业投资潜力与建议246 9.3.1 电商物流行业投资机会剖析246 9.3.2 电商物流行业投资建议248 图表目录

图表1：专用名词解释13

图表2：中国电子商务物流流程示意图14 图表3：物流行业政策汇总15

图表4：快递行业政策汇总16

图表5：2008年以来中国城乡居民人均收入与人均gdp增长情况（单位：元，%）18

图表6：2008年以来国内各区域经济总量增速对比（单位：%）19

图表7：中国制造业向内陆转移导致物流中心向中西部和北部转移20

图表8：中国城镇化率变化分析图（单位：%）20

图表9：2007年以来网络购物用户数及渗透率（单位：万人，%）21

图表10：中国电子商务细分品类成熟度分析21 图表11：主要购物网站分类22

图表12：2011年以来选择网络购物的原因（单位：%）23 图表13：rfid在各国快递行业的应用情况25 图表14：美国福来明公司食品配送中心管理经验27 图表15：美国电商物流行业发展经验列表28 图表16：日本电商物流行业发展经验列表30 图表17：法国电商物流行业发展经验列表31

图表18：2008年以来中国电子商务交易规模（单位：万亿元）33

图表19：中国电子商务区域分布情况（单位：%）34 图表20：中国电子商务行业分布情况（单位：%）34

图表21：2008年以来中国电子商务直接从业人员规模（单位：万人）35

图表22：2008年以来中国电子商务带动从业人员规模（单位：万人）35

图表23：2008年以来中国移动电子商务交易规模（单位：亿元）36

图表24：2010年以来中国移动电子商务用户规模（单位：万人）37

图表25：2009年以来中国电子商务b2b企业规模（单位：亿元）37

图表26：中国电子商务b2b企业市场份额（单位：%）38 图表27：2008年以来中国网络购物市场交易结构（单位：%）39

图表28：中国b2c购物网站市场份额（单位：%）40 图表29：中国c2c购物网站市场份额（单位：%）41 图表30：中国网络商店区域分布图41

图表31：中国网络团购行业交易规模（单位：亿元）42 图表32：中国网络团购产品类型交易规模占比（单位：%）43 图表33：中国网络团购网站市场份额（单位：%）43

图表34：2016-2021年中国电子商务交易规模（单位：亿元，%）46

图表35：2005年以来中国社会物流总额及增长情况统计表（单

位：亿元，%）47

图表36：2008年以来中国社会物流总额及增长情况统计表（单位：亿元，%）47

图表37：社会物流总额及增减变化情况（单位：万亿元，%）48

图表38：2005年以来中国社会物流总费用统计表（单位：亿元，%）49

图表39：2007年以来中国社会物流总费用统计图（单位：万亿元，%）49

图表40：2005年以来中国物流业增加值统计表（单位：亿元，%）50

图表41：2007年以来中国物流业增加值统计图（单位：万亿元，%）51

图表42：2012年以来物流业固定资产投资及增长表（单位：万亿元，%）51

图表43：中国物流企业50强排名（单位：万元）52 图表44：中国物流市场结构分析图54

图表45：“十二五”期间中国物流行业细分领域增速预测（单位：%）56

图表46：2008年以来中国电商物流市场规模（单位：亿元）57 图表47：中国快递企业业务量区域结构图（单位：%）59 图表48：中国快递企业业务收入区域结构图（单位：%）59

图表49：2016-2021年中国电商物流市场规模前景预测（单位：亿元）61

图表50：2012年以来中国成品油价格变化（单位：元/吨）64 图表51：2008年以来中国箱板纸价格变化（单位：元/吨）71 图表52：2008年以来中国塑料包装原材料价格变化（单位：元/吨）71

图表53：2000年以来中国仓储业增加值（单位：亿元）73 图表54：2000年以来仓储业增加值占物流业增加值的比重（单位：%）73

图表55：2004年以来中国仓储业保管费用走势（单位：亿元）74

图表56：2007年以来大型仓储企业主营业务收入（单位：亿元，%）75

图表57：2016-2021年大型仓储企业主营业务收入预测（单位：亿元，%）78

图表58：电子商务企业仓库运作模式占比图（单位：%）79 图表59：电子商务企业仓库数量分布图（单位：%）79 图表60：电子商务企业仓库数量分布图（单位：%）80 图表61：自动化分拣系统应用占比图（单位：%）81 图表62：2018年电商企业仓库数量预测图（单位：%）82 图表63：电子商务企业干线运输营运模式占比图（单位：%）83

图表64：电商干线运输供应商问题83

图表65：网商终端物流配送营运模式占比图（单位：%）84 图表66：2008年以来全国规模以上快递行业业务量（单位：亿件）85

图表67：2011年以来全国规模以上快递行业分月业务量情况（单位：亿件）85

图表68：全国规模以上不同类型快递业务量分布（单位：%）86

图表69：全国规模以上快递企业业务量地区分布（单位：%）86

图表70：2008年以来全国规模以上快递行业业务收入（单位：亿元）87

图表71：2011年以来全国规模以上快递行业分月业务收入情况（单位：亿元）87

图表72：全国规模以上不同快递业务收入分布（单位：%）88 图表73：全国规模以上快递企业业务收入地区分布（单位：%）88

图表74：2011年以来快递行业务有效申诉分月图（单位：件）88

图表75：与2012年快递服务申诉分类比较图（单位：件，%）89

图表76：2011年以来主要快递企业有效申诉率统计表（单位：

件申诉/百万件快件）89

图表77：2009年以来国内主要快递企业并购案例91 图表78：快递企业三足鼎立竞争格局92

图表79：2016-2021年中国快递行业业务量及增长趋势预测分析图（单位：亿件，%）92

图表80：2016-2021年中国快递行业业务收入及增长趋势预测分析图（单位：亿元，%）93

图表81：电商物流服务企业应用排序93

图表82：电子商务物流企业市场份额（单位：%）94 图表83：电子商务自建物流配送流程示意图96

图表84：自建物流运营成本（单位：亩，平方米，万元）97 图表85：自建物流运营成本（单位：%）98 图表86：主要电子商务企业自建物流发展状况98 图表87：电子商务企业自建物流覆盖区域99 图表88：自建物流配送模式优势分析100 图表89：自建物流配送模式劣势分析100 图表90：电子商务第三方物流流程示意图102

图表91：电子商务企业选择物流商的考虑因素（单位：%）103 图表92：中国主要快递企业服务和网络覆盖坐标图104 图表93：第三方物流配送模式优势分析105 图表94：第三方物流配送模式劣势分析105 图表95：第四方物流配送模式优势分析109

图表96：第四方物流配送模式劣势分析109 图表97：电子商务物流联盟配送流程示意图111 图表98：物流联盟配送模式优势分析113 图表99：物流联盟配送模式劣势分析113 图表100：oso模式的发展过程120 图表101：京东商城自建物流覆盖区域124 图表102：天猫商城经营优劣势分析128

图表103：2008年以来京东商城交易额和增长率（单位：亿元，%）131

图表104：京东商城经营优劣势分析131 图表105：凡客诚品经营优劣势分析133 图表106：亚马逊中国经营优劣势分析135 图表107：当当网经营优劣势分析137 图表108：1号店经营优劣势分析138

图表109：橡果国际主要销售产品比重图（单位：%）140 图表110：橡果国际经营优劣势分析141 图表111：苏宁云商经营优劣势分析143 图表112：国美在线经营优劣势分析144 图表113：新蛋网经营优劣势分析146 图表114：好乐买经营优劣势分析148 图表115：麦考林经营优劣势分析149 图表116：麦包包经营优劣势分析151

图表117：乐蜂网经营优劣势分析152 图表118：钻石小鸟经营优劣势分析153 图表119：芒果网经营优劣势分析155

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