新进方案设计师培训流程

新进方案设计师培训考核流程

一、培训环节：

1、 目的：设计部经理或设计分部经理与新进方案设计师进行寒暄（简单的沟通了解），拉进与新员工的距离。设计部经理或设计分部经理须注意自己的用词、语调、态度，避免过度紧张的气氛造成新进人员拘谨。

话术：第一句：“××，请坐，欢迎加入我们这个团队！”（握手或拍拍肩膀）

第二句：“昨天人事部门已经把你的基本情况介绍了一下。”（停顿1-2秒） 第三句：“××，之前在我们这个行业也有做过一段时间，有什么感受呀？”

（微笑，语言表达亲和）

过渡句：

2、目的：设计部经理或设计分部经理对公司进行介绍；这一部分设计部经理或设计分部经理须表现出自信、自豪，间接告诉新进方案设计师居泰隆是值得信赖的，坚持自己的选择，这里将会是自己表演的大舞台。

话术：第一句：公司规模“下面我简单的介绍一下我们公司，居泰隆是一家中外合

资，全国连锁、大型的家装企业，目前在全国有21家分公司，200

多家门店，注册资金达1.39亿。”在装饰行业，目前我们公司的资

金实力是最强的。”

第二句：三大优势“那么我们与传统公司的最大区别是在哪里呢？（将百问

百答翻出来），第一，我们是实体装修需单的说就我们提供给客户的

是一个完整的家，而传统公司是虚拟装修仅仅为客户提供装修服务。

第二在洽谈方式上及了解客户需求方面我们与传统公司有所不同，

我们是通过可视化交流与设计系统与客户进行交流，来了解客户的

真实需求，但传统的公司是只由设计师与客户进行面对面单上的交

流想法只是通过语言表达无法了解到客户的真实需求。第三在服务

方面我们是一个团队为客户服务，如前期由业务开发和邀约客户，

到店后由客户经理与客户进行初步的沟通与洽谈收取定金，后期施

工过程中工地的维护由我们项目经理来完成。我们设计师只负责转

单出方案报价工作也相对简单多了。而传统的公司从客户进店接待

到沟通洽谈收取定金量房做方案报价，维护工地都由设计师一个人

来完成。（将百问百答翻出）这是起一这是因为百问百答中已做详细

解答，之后需要详细了解。

第三句：经营理念“那我们居泰隆本着全面降低百姓居家装饰费用，为客户

提供轻松无忧的居家装饰服务这一经营理念而不断坚持着”。

第四句：企业目标“每个人都想成为所在领域的佼佼者，每个企业都想成为

行业的领头羊，我们居泰隆的目标就是打造居家装饰行业的苏宁

过渡句：

3、目的：设计部经理或设计分部经理向新进方案设计师讲解中心工作与工作内容，使其明白日常工作是什么？

话术：第一句：“做为一名方案设计师，我们最重要的中心工作就是在了解客户真实

需求的基础上，通过为客户提供满足其个性化需求的方案，从而实

现转单。”

第二句：“那做为一名方案设计师，我们的工作内容是什么呢主要有六个方

面：

负责量房并制作平面方案；

平面方案的确认和基准方案的确认；

提出方案设计的意见和效果图的审查；

与客户确认装修方案，包括：设计方案、选材方案、家居配置

方案和预算；

⑤ 负责选材图、家居配置图、预算、施工图、设计说明等相关设

计文件的编制与制作；

⑥ 负责内部交底和现场交底，及现场设计问题的处理。

过渡句：

4、目的：设计部经理或设计分部经理向新进方案设计师讲解具体工作任务，使其明白自己的工作指标。

话术：第一句：“做为一名合格的方案设计师，我们每个月的目标任务是每月完成转

合同数≥6个，产值30万，转单率≥90%，家居销售占比≥30%。

过渡句：

5、目的：设计部经理或设计分部经理向新进方案设计师讲解完成工作任务将获得的报酬。

话术：第一句：“那做为一名合格的方案设计师，在我们公司每月的收入至少在5000元以上。”

过渡句：你看还有什么问题吗？

6、目的：设计部经理或设计分部经理由此引出培训与考核，使其明白培训的方式、考核的标准，并注意语气、用词，减少其排斥、恐惧、害怕的心理。

话术：第一句“为了保证你能完成这个目标任务，接下来我们将给你安排为期30

天的培训，其中包含6天的理论培训，24天的实操培训。（注意新人

的反应，适当的缓和严肃的气氛）。当然培训期内我们将对你进行相

应该的考核。

第二句“培训资料已为你准备好内容比较多，当然我们会实行一段一段分离

式培训。掌握一段，我们再进行下一段的培训，这样也方便记忆。

第三句“考核我们分为理论考核、模拟考核、结果考核，理论考核就是由我

们人力资源部安排的笔试，得分须高于70分；模拟考核将由我或店

长进行，我会安排相关的户型图纸需做你来制作平面图及效果图同时

我们还会安排你如何确认平面方案、设计方案、主材方案、家具配饰

方案。当然在培训过程中我们会反复练习，到熟练为止；结果考核就

是在月产值≥20万。

过渡句：“你看你这边还有什么疑问吗？”

7、目的：第一句：“如果没有什么问题的话我们开始今天的培训”，（拿出岗位手册）

我将给你1个小时的时间，把刚刚我讲到的“三大优势、经营理念、

工作内容、工作任务”详细记一下。现在是ⅹⅹ点ⅹⅹ分，到ⅹⅹ点

ⅹⅹ分你来找我一下，我们进行考核。”

二、1个小时后进入考核环节：

1、注意事项：

① 若新进方案设计师未主动找设计部经理或设计分部经理，则由设计部经理或设

计分部经理主动找其考核；并在交流过程中告知我们的方案设计师只负责制作

平面方案和装修方案及预算，谈单主要由客户经理来完成。

② 若新进方案设计师说“经理，可不可以再给我一点时间，我还没有记透”，那① ② ③ ④

么分部经理可以给其时间，但时间控制在原时间的一半；

③ 若新进方案设计师给两次机会考核依然未过，则设计部经理或设计分部经理须

考虑此人的“去、留”（针对外招，并非内提）；

④ 若设计部经理或设计分部经理确认不留用，需知会人力资源部，劝退时建议用

委婉语气。

2、目的：设计部经理或设计分部经理通过提问或笔试了解新进方案设计师掌握程度，确定是否可以进行下一环节培训。

考核：针对培训的内容进行提问。

第一句“居泰隆与传统公司的区别是什么？”

第二句“居泰隆的经营理念是什么？”

第三句“方案设计师的中心工作是什么？”

第四句“方案设计师的工作任务是什么？”

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