海南专升本 旅游学概论自己整理笔记 第七章

第七章 旅游市场

旅游市场的划分方法

【划分依据】

1.可用于对旅游市场进行划分的依据很多，基本上可归纳为四大类：地理因素、旅游消费者特征、需求或购买行为特点、旅游消费者的心理特点

2.不同的旅游目的地，特别是不同的旅游企业，往往会根据自己的情况和需要，选用对自己的营销工作具有实际意义的划分依据；即使是同一家旅游企业，所采用的市场划分依据也可能会随着时间和市场条件的变化而进行调整

【常见的市场划分方法】

1.用作旅游市场划分依据的地理因素有若干不同的表现形式。旅游目的地和旅游企业常常会以旅游客源产生产生的地理区域或行政区域这类地理因素为依据，对整体旅游市场进行划分

2.具体划分

①就国际旅游客源市场的划分而言，用作市场划分依据的这类地理因素可以是洲别、世界大区也可以是国别或地区等

a.在进入21世纪之前，世界旅游组织WTO基于对全球旅游发展进行统计和分析的需要，曾将全球国际旅游市场按地理区域划分为六大市场，即欧洲市场、美洲市场、东亚和太平洋市场、非洲市场、中东市场和南亚市场。进入新千年之后，世界旅游组织对这一传统划分进行了调整，即将全球国际旅游市场调整为五大地区市场：欧洲市场、美洲市场、亚洲和太平洋市场、非洲市场和中东市场 b.对于一个旅游接待国来说，通常都是按国别和地区划分其入境旅游市场，并且往往会根据这些客源市场的重要程度排定其主次地区，例如一级市场、二级市场、机会市场等等

②就国内旅游客源市场的划分而言，用作市场划分依据的这类地理因素通常是地区、省（洲）、市等行政区域。同样，一个旅游接待地区也会根据这些细分客源市场的重要程度，分别将其列为自己的一级客源市场、二级客源市场或机会客源市场

③对于旅游目的地国家或社区来说，对客源市场做依据地理因素对旅游市场进行划分的重要性

不仅有助于了解来访旅游客源的分布状况，而且还会促使营销者进一步分析和发现为什么某些国家或地区产生旅游者较多，而另一些国家或地区产生旅游者较少的原因，从而为制定自己的旅游营销战略和旅游营销决策提供必要的基础信息 1.比较常用的这类依据或标准主要包括：

①来访游客的人口学特征，即有关的人口统计因素，如年龄、性别、职业、家庭收入水平

②游客前来访问的目的地，如消遣旅游市场、商务旅游市场、会议旅游市场、奖励旅游市场、特殊兴趣旅游市场

③游客来访的旅行方式，如航空来访者市场、游船来访者市场、自驾车旅游市场 ④来访游客的活动形式，如团体旅游市场、散客旅游市场

2.以这类依据或标准对旅游市场进行划分很大程度上是种侧重于战术上的划分 当站在旅游目的地的立场去划分旅游市场时，通常多是以地理因素为依据。

对于微观层次上的旅游企业来说，则更宜依据旅游消费者的某些技术特征对客源市场进行细分

全球国际旅游市场基本状况

【国际旅游市场规模】

自第二次世界大战结束以来，全世界的国际旅游客流的规模除了在少数个别年份偶遇挫折之后，基本上呈现出一种持续上升的趋势

【国际旅游客流的地理分布格局】

1.在国际旅游接待量方面，欧洲在全球市场中一直都占有最大的份额。全球超过半数的国际旅游活动都是在欧洲开展，欧洲是当今世界上国际旅游活动的中心接待地区，是世界上国际旅游也最发达的地区

2.进入21世纪后，亚太地区的国际旅游接待量开始超过美洲

3.美洲地区的国际旅游接待量已退居第三位

4.欧洲、美洲和亚太三个地区的国际旅游接待量合计，占全球总量的90%，其余不足10%的市场份额则由中东和非洲地区分享

与进入21世纪之前的情况相比，全世界国际旅游客流分布格局的最大变化

在于，欧-美-亚太“三足鼎立”的传统格局已经为欧-亚太-美“三足鼎立”的新格局所取代导致这一变化的原因

1.根本原因是从20世纪80年代以来，欧洲、美洲和亚太地区国际旅游接待量增

长速度的变化，特别是亚太地区的迅速崛起

2.随着亚太地区经济的迅速崛起和该地区居民出国旅游需求的发育，区内客源市场的规模有了很大的增加。同时，由于该地区旅游业开发工作和对外营销的力度不断加强，增大了该地区的旅游吸引力，从而吸引了更多的区外旅游者，特别是欧美旅游者，前来该地区访问

3.自20世纪80年代以来，随着欧美地区各国旅游需求市场的成熟，增长速度已经明显放缓，有些国家的出国旅游市场规模已接近“封顶”程度，因而其出国旅游人次很难再有大幅度的增长

4.作为世界上最大的国际旅游客源地，欧洲的旅游消费者对欧洲区内各主要旅游目的地多已比较熟悉，因而在条件允许的情况下势必会寻求去欧洲以外的国家或地区作长距离旅游，以寻找新的乐趣与满足，其中一个主要去处便是亚太地区

【全球国际旅游客源的地区分布】

【旅游客流规律与发展趋势】

旅游客流规律，所反映的是旅游者在流向与流量方面变化与发展的基本法则 这些基本法则主要包括

1.从总体上讲，人们外出旅游地域范围的发展总是由近及远

2.旅游客流主要源自于经济发展水平较高的国家和地区

除了上述基本法则之外，与旅游客流有关的一些发展趋势包括

1.超大型城市往往都会形成重要的旅游中心

2.亚太地区在全球旅游业中的地位持续提升

3.全球远程国际旅游的增长速度将会继续高于区内国际旅游

重点客源市场的选择

【旅游产品需求函数模型】

一般的商品需求函数： =

其中

为对商品n的需求量

为消费者的收入水平

为商品n的价格

为 =其他同类商品的价格

为消费者对商品n的兴趣或偏好

基于这一模型，我们可对其中的变量略作改造，从而推导出一个相应的旅游

产品需求函数模型

NA=

其中

NA为某客源国市场对特定东道国旅游产品的需求量，例如可选用来访旅游人次进行表示

MV为该客源国居民出国旅游的市场潜力

TC为在两国间往返的交通费用

HC为在该东道国停留期间所需的消费开支

UI为该东道国的旅游供给形象

O为其他变量因素

【选择重点客源市场时的考虑因素】

旅游目的地营销者在选择重点客源市场，特别是在选择重点客源国时，主要

就发展国际旅游业而言，强调有重点地选择客源市场并非意味着将会形成对

某些客源市场的依赖

对于一个旅游接待过来说，客源市场的多元化有助于分散市场风险，而目标

市场的重点化有利于集中有限的营销资源，更为有效地开展市场营销工作 有重点地选择客源市场和客源市场的多元化都不可偏废，追求两者的适当统

一才是理想的旅游市场战略

【选择重点客源市场的主要目的】

①便于有重点地开展营销宣传，使有限的营销预算开支获得最佳的市场开发效益 ②通过有重点地选择高质量的客源市场，在增加旅游收入的同时，皆可能减小因此而付出的社会代价

我国的入境旅游市场

【入境旅游市场的发展与现状】

我国旅游业的入境旅游市场过去曾称海外来华旅游市场，这一市场的人员范

围即我国旅游统计中的入境游客

我国旅游业的入境旅游客源市场由三部分人构成：

①来我国内地旅游的外国人（包括外籍华人）

②来我国内地旅游的海外华侨

③来我国内地旅游的港澳台同胞

【入境旅游的主要客源市场】

中国旅游业的入境旅游市场由两大部分构成，即港澳台市场和外国人市场

中国入境旅游的外国人市场依次为：亚洲市场、欧洲市场、美洲市场、大洋

洲市场、非洲市场

【我国入境旅游业的主要客源市场】

我国（内地）入境旅游业的主要客源市场可以划分为近程市场和远程市场两

大组成部分

近程市场主要包括港澳台地区、日本、韩国、俄罗斯、东盟国家、澳大利亚

以及印度

港澳台地区

1.地位：自1978年我国旅游业的发展步入正轨以来，港澳台地区一直是我国（内地）最大的入境旅游客源市场

2.决定港澳台地区今后仍将是大陆旅游业稳定客源市场的因素

①这三地本来就是中国的组成部分，在地理上同祖国大陆接壤或相邻

②在文化传统上与祖国大陆同文同种，同祖国大陆有着血浓于水的亲缘关系 ③在经济上，港澳台地区都比较发达，香港和台湾早就有亚洲经济四小龙之称 ④特别是随着我国改革开放的深入和港澳台地区工商界大量前来内地投资，更使得这三地与祖国大陆之间的人员往来日趋频繁

⑤在政治上，香港和澳门已分别于1997年和1999年回归祖国；2008年台湾与

大陆之间也已实现“三通”

3.尤其应将香港作为内地旅游业开展营销的重点对象的原因

①经过多年来的发展，外出旅游度假已成为香港居民的传统

②香港还是重要的中专客源市场

日本

1.地位：作为重点客源国的稳定性方面来考察和分析，日本作为我国旅游业第一国际客源国的地位不易动摇

2.将日本列为我国旅游业重要客源国的基础

①日本式我国一衣带水的近邻，有地理交通之便

②在经济上，日本式世界上仅次于美国的经济大国

③在文化上，中日两国之间的文化交往有着悠久的历史渊源

韩国

1.地位：

①自从我国在1991年与韩国正式建立外交关系以来，韩国很快就发展成为我国旅游业重要的国际客源市场。度过亚洲经济金融危机之后，韩国国民的来华旅游数量更是迅速增长，这种增长速度在所有来华旅游外国人市场中实属罕见

②在过去，韩国的出国消遣度假者主要是前往欧洲、日本和中国台湾地区，但进入21世纪以来，中国在韩国民众的出游目的地中已高居首位

2.韩国成为我国入境旅游业重点客源市场的原因

①在经济实力方面，韩国是亚洲经济四小龙之一

②1989年韩国政府解除对国民出国旅游的限制

③韩国是我国的邻邦，来华访问的旅行距离很近，而且交通方便，不论是海上航程还是空中航程，旅途所需的时间都很短

④由于地缘和历史的原因，中韩两国在文化上比较相近

⑤两国之间经济协作与贸易往来发展迅速，特别是中国加入世界贸易组织之后，两国的经贸关系愈加密切，来华投资和考察的韩国商务人员业已形成规模

俄罗斯

1.地位：

①俄罗斯已经成为世界上一个主要的国际旅游客源市场，并在2006年的世界10国际旅游支出国中名列第9位

②尽管俄罗斯来华旅游者中有相当一部分属于当日往返的一日游游客，但根据俄罗斯社会经济的发展趋势，该国作为我国旅游业主要国际客源国具有相当大的发展潜力。如果不出现非常情况，随着俄罗斯经济的发展，俄罗斯的来华旅游人次在不远的将来将有望会超过韩国

2.俄罗斯成为我国入境旅游业的重点客源市场的原因

①自苏联解体之后，俄罗斯的经济和社会发生了很大的变化

②俄罗斯地跨欧亚，同我国有着漫长的边界线。中俄两国之间不仅由地理交通之便，而且有着友好交往的历史。随着两国边境的开放，双方人民都渴望增进了解和发展经贸关系

东盟国家

1.东盟市场主要是指马来西亚、新加坡、菲律宾、泰国和印度尼西亚这5个传统的东盟国家

2.地位：

①以来华旅游人次去衡量，该地区中的上述5国早在20世纪90年代就都已进入了我国旅游业的15大国际客源国行列，其中的马来西亚、新加坡、菲律宾和泰国早已名列我国旅游业按来华人次计算的10大国际旅游客源国，并且这一情况一直维持至今

②近些年来，我国与东盟国家的关系得到了进一步改善。特别是中国加入世界贸易组织之后，我国与东盟国家的关系变得更加密切，东盟地区今后将继续是我国旅游业稳定的国际客源市场

3.东盟地区成为我国旅游业重要的国际客源市场的原因

①在地理上，东盟国家地处我国周边，有旅行交通之便

②在文化上，东盟国家与我国有着悠久的交往历史

③在经济上，东盟国家与我国有着广泛的贸易合作

④在东盟国家生活和工作的华人、华侨占全世界华人和华侨总数的半数，他们乐于来祖国大陆观光、寻根谒祖和探亲访友，且富裕程度普遍较高

澳大利亚

1.地位：

①澳大利亚是目前世界上排名第16位的国际旅游消费大国

②由于受文化因素的影响，澳大利亚人出国旅游的传统目的地主要是新西兰、新加坡、英国、美国和中国香港，但在历年来华旅游的外国人市场中，澳大利亚在来华旅游人次上一直居我国旅游业重要国际客源国之列

2.澳大利亚成为我国旅游业重要的国际客源市场的原因

①澳大利亚是我国周边国家中屈指可数的少数发达国家之一

②与欧美国家相比，澳大利亚在地理上距离我国较近，而且航空交通十分方便

印度

1.地位：中国是印度国民第三位的出境旅游目的地

2.中国成为印度国民第三位出境旅游目的地的原因

①印度是世界上第二人口大国，随着印度经济的快速发展，其人口中中产阶级的规模不断扩大，出境旅游的客流量也在持续发展，印度被普遍认为是一个潜力巨大的出境旅游市场

②中国与印度接壤，有地理交通之便，以及历史上文化交流的影响

远程客源市场主要包括北美和西欧国家

西欧国家

1.地位：欧洲是全世界最主要的国际旅游客源产生地，也是我国入境旅游业主要的远程客源市场之一

【中国旅游业在国际市场竞争中的问题】

地位：

1.在入境旅游接待量方面，我国已在世界10大旅游目的地行列，居世界第四位

2.国际旅游收入方面，我国居世界第五位

中国旅游业的成长，特别是在改革开放最初20年中所实现的高速度，很大

程度上是起点较低所带来的必然表现

我国的国内旅游市场

【国内旅游市场的基本特点】

1.市场规模大，发展潜力足

2.短程旅游所占比重大

3.旅游活动的开展形式以散客为主

4.旅游消费总额增长速度快，但人均消费水平仍显较低

【国内旅游市场的发展趋势】

1.国内旅游市场的规模将会继续发展和扩大

2.国内游客的消费水平今后也将会有较大幅度的提高

3.随着我国国内旅游的需求规模不断增大，我国很多旅游服务企业已经开始重视对国内市场的开发和经营

4.由于2008年世界性“金融海啸”的影响和入境旅游需求的萎缩，国家旅游政策的制定者将会进一步认识国内旅游市场的重要性，并会将国内旅游作为国家旅游经济发展的基点

我国的出境旅游市场

【现状】

虽然参加出境旅游的人数在我国人口中所占的比例目前仍然很小，但就其绝对数量而言，已经形成了足以令很多发展旅游业的国家和地区感兴趣和重视的规模

【我国对国民出境旅游活动的类别划分】

根据我国的国情需要和旅游管理工作的需要，国家旅游局目前将我国国民的出境旅游一般界定为我国公民的自费出境旅游，并且将其划分为三个组成部分：出

【出境旅游市场的特点】

【出境旅游的发展前景】

20世纪90年代以后，中国出境旅游人次不断向上的攀升趋势，已经预示出

中国居民的出境旅游未来将会有更大的发展

发展前景

1.随着我国社会经济的繁荣和小康社会的实现，国民家庭的实际收入水平将会继续提高；随着未来国民休假制度的玩晒，特别是随着带薪年假的逐渐普及，越来越多的人将会具备实现出境旅游的时间条件

2.随着经济全球化的发展，中国与世界各国的经济联系将会更加紧密。以此为基础，各个领域中的对外交流与联系也都会更加频繁

3.我国政府对国民出境旅游的开放政策，例如不断放宽允许旅行社组团出境旅游的目的地范围、不断提高国民用于出境旅游的换汇额度等；加之我国“全球通”等移动通讯业务所带来的便利，以及我国“银联卡”在国际上的使用范围不断拓展等，所有这一切可助推出境旅游市场发育的环境条件，都将有力地推动我国国民出境旅游的发展

4.我国出境旅游市场的迅速发育与成长，已经引起国际社会越来越多的关注和重视。越来越多的国际旅游目的地国家都已开始在我国设立旅游办事机构，并采取多种招徕措施，面向中国出境旅游市场实施高密度、大范围的促销宣传活动，对中国出境旅游客流形成一定的刺激和拉力

问答题

184.旅游客源市场的重要性体现在哪里？

①只有首先满足顾客的需要，才能进而满足旅游企业自身的需要，满足客人的需要实际上就是在满足本企业的需要

②就旅游项目的开发和旅游业的发展而言，如果不了解需求市场的规模、不了解顾客的来源和目标市场人群的状况、不了解旅游客源的基本规律、不了解本企业或本目的地在市场竞争中的强项和弱点，那么这种旅游开发将是一种盲目的开发 ③如果一个旅游目的地或旅游企业能够了解需求市场的现状及其变化动向，能够

据此有针对性地去开发旅游项目和发展旅游业，并据此有计划地系统开展旅游营销活动，该旅游目的地或旅游企业取得成功的可能性以及获得成功的程度都将会因此而增大

185.对于整体旅游市场进行细分的必要性有哪些？

①对于大多数旅游目的地和旅游企业来说，一般都难以有足够的实力吸引和满足所有各类旅游消费者的需要，因而它们有必要从整体旅游市场中，选择某些适合自己经营的旅游消费者人群作为自己的目标市场

②对于有些旅游目的地或旅游企业来说，尽管它们客观上可能有实力去满足多种不同类型旅游消费者的需要，但出于优化经营的考虑，主观上也无意面向所有的旅游消费者人群提供服务

③只有在对整体市场进行细分的基础上，才能有效地选定自己的目标市场，市场细分或市场划分的直接目的是为了选择和确定目标市场

186.对于大多数旅游目的地和旅游企业来说，对整体旅游市场进行细分主要有什么意义？

①有助于选择和确定理想的目标客源市场

②有利于有针对性地开发产品

③有利于有针对性地开展促销

187.为什么根据旅游消费者的某些特征对旅游市场进行划分，一般都是在已经确定了目标地域客源市场的情况下，用于对来自该市场地域的消费者人群作进一步划分？

某一地理区域内的人口不大可能都能成为某一旅游产品的购买者。因此，旅游营销者往往需要使用某些更为详细和确切的依据或标准对来自目标地域的旅游消费者作深入细分，以提高旅游市场营销工作的针对性

188.形成近程旅游所占比重较大的基本原因有哪些？

①旅行距离近，交通费用较小。这意味着，在近程旅游方面，拥有这种支付能力的人数无疑较多，因而需求量较大

②往返的旅程时间较短。这意味着，在近程旅游方面，拥有时间条件的人数较多，特别是寻常周末休假时间也可用于外出旅游，因而需求量较大

③风俗习惯和文化传统比较接近，易于适应。由于地缘和文化相近，旅游客源地社会与旅游目的地社会之间的社会文化障碍较小，因而乐于互访的人数较多 ④在旅行手续以及交通情况方面相对便利。就国际旅游而言，很多国家对邻国居民的旅游来访都实行免办签证或者只需在入境口岸办理简单的临时签证。国内旅游活动的开展通常无需办理旨在准入的旅行手续。此外，由于距离较近的旅游客源地和旅游目的地之间的交通条件通常都比较便利，因而来往旅游者人数众多，甚至会有很多自驾车旅游者

189.为什么旅游客源主要源自于经济发展水平较高的国家和地区？

主要是因为这些国家和地区

①人均收入水平高，消遣型旅游需求市场的发育程度较高

②工商业发达，差旅型旅游需求市场规模较大

③居民受教育程度较高，容易把握旅游信息

190.在发展旅游业方面，超大型城市的实力之强大，甚至可与很多国家匹敌，出现这一趋势的主要原因是什么？

①这类城市集中地代表着该国或该地区的经济、社会和文化发展水平，拥有较多的；旅游吸引物，并且旅游服务设施完备

②这类城市往往是交通枢纽，是来访游客的重要集散地

191.对于任何一个旅游目的地来说，重点目标客源市场的选择非常重要的原因是什么？

①任何一个旅游目的地的营销预算都是有限的

面对为数众多的潜在客源市场，要想使有限的营销预算有效地发挥最大效用，就必须有重点地将营销资源用于最具价值的客源市场，而不是面向说所有的潜在市场“撒芝麻盐”

②任何目的地旅游业的发展都会以当地社会成本的付出为代价

如何以尽可能低的社会成本去实现旅游经济收益的最大化，对于该地旅游业的可持续发展至关重要。对于一个旅游目的地来说，这无疑也意味了选择重点目标客源市场的重要性

192.以作为国际旅游目的地的国家为例，为什么在重点客源国的选择方面，所考虑的因素要很多？

在影响某客源国来华旅游需求的各种变量中，既包括该客源国方面的因素，同时也涉及我国（作为旅游接待国）方面的因素

193.①被动参观型的观光旅游产品，即旅游者在导游人员的带领下和解说下对有关景物进行参观和旅游

②活动参与型的观光旅游产品，即旅游者在参观游览过程中，能够以适当的参与方式亲身体验有关的景物或与之有关的活动内容。实际上，这种活动参与型的观光旅游在某种程度上是观光和娱乐的结合

194.面取得了哪些进展？

①在各主要客源地设立驻外旅游办事处

②举办或参加国际旅游博览会、旅游展销会

③邀请客源地旅游业界人士和旅游记者来访

④制作有关介绍中国旅游产品的电影、录影点、幻灯片、光盘

⑤编印旅游宣传册等促销手段

195.①我国国民中多数人的旅游支付能力仍比较有限

②带薪年假制度在我国尚未普及，多数人所拥有的闲暇时间仍很分散

196.哪些因素决定了国内旅游市场的规模将会继续发展和扩大？

随着我国经济的快速发展、人民收入水平和生活水平和不断提高以及拥有闲暇时间的增多，国民对旅游度假的需求将会继续增长

197.①随着人们富裕程度的提高，人们对旅游生活质量的追求必然也会随之变化 ②虽然目前整个国内旅游市场的人均消费水平仍然较低，但其中的某些市场部分、如国内商务旅游市场以及观光/度假市场中的高端部分，旅游消费水平已经实属不低，有些国内游客的消费水平甚至已经超过了入境旅游者的平均消费水平

名词解释和小知识点

320.以我国出版的《简明社会科学词典》和西方国家出版的《管理学辞典》为例，“市场”一次通常有以下释义：

①市场是商品买卖的场所

②市场是商品交换关系的总和，是不同的生产资料所有者之间经济关系的体现。它反映社会生产和社会需求之间、商品可供量与有支付能力的需求之间、生产者和消费者之间以及国民经济各部门之间的关系

③市场是在一定时间、一定地点以及在一定的人群或企业之间决定商品交换数量与性质的条件。这些条件包括：可供的商品量（或可供的服务能力）、对可供商品的需求、价格，以及有政府或其他组织机构参与管理

④市场指某一特定产品的现实购买者或潜在购买者

⑤市场指具有某些相同特点、被认为是某些特定产品的潜在购买者的人群或企业 →分析：

第①项解释通常是人们在将“市场”用作日常用语时的一般释义

第②和③项解释为经济学理论中对“市场”的释义

第③和④项解释主要是基于市场营销学视角对“市场”一词的释义

→在旅游研究和旅游管理实务中，“市场”一词通常用于指上述第④和⑤项释义 321.旅游市场通常是用于指旅游产品的经常购买者和潜在购买者，即旅游需求市场或旅游消费者市场

322.虽然旅游营销的核心是市场，但旅游营销并不等同于旅游市场，旅游市场也并不等同与旅游营销

323.享有“管理学之父”美誉的管理学家彼得.德鲁克曾说过，对于任何行业来说，“顾客就是生意”，“做生意旨在招徕顾客”，因为有顾客光顾之时，才是经营者有机会实现盈利之时

324.旅游市场划分也称之为旅游市场细分化。所谓市场细分化，是将一个整体市场按照消费者的某种或某些特点，将其分解或划分为不同的消费者群的过程。作为这一划分过程的结果，所划分出来的每一个消费者群便是一个市场部分，通常称之为细分市场。因此，旅游市场划分或旅游市场细分化也就是将整体旅游市场依据旅游消费者的某种或某些特点，将其划分为不同的细分市场

325.为了有效地选择目标市场，旅游目的地和旅游企业首先需要以市场细分为基础，然后根据自己的供给能力和竞争实力，从所划分出来的细分市场中选择适合自己经营的目标市场

326.对于大多数旅游目的地和旅游企业来说，对整体旅游市场进行细分的主要意义在于:

①有助于选择和确定理想的目标客源市场

通过对整体旅游市场进行细分，便于旅游目的地或旅游企业分析各个细分市场的需求特点和购买潜力。在此基础上，旅游目的地和旅游企业便可根据自己的供给实力和营销能力，有效地从中选定适合自己经营的目标市场

②有利于有针对性地开发产品

在选定目标客源市场的基础上，旅游目的地和旅游企业便可根据这些目标消费者人群的需要，有针对性地开发对路的产品或旅游服务。这样不仅可避免因盲目开发而造成的失误和浪费，而且可为顾客满意的实现奠定基础。只有做到产品对路，才能实现产品适销

③有利于有针对性地开展促销

a.对于旅游目的地和旅游企业的成功经营，促销工作的开展无疑至关重要。即使是再好的旅游产品，如果不为旅游消费者了解，则无异于该产品在客观上不存在 b.无论是一个旅游目的地还是一个旅游企业，其营销预算都是有限的。如何使有限的预算发挥最大的效用，也是旅游促销工作中一项重要而现实的课题。面对目标客源市场有针对性地安排促销工作的开展，不仅可避免因促销工作的盲目开展而造成的浪费，而且有助于提升营销传播的成效

327.旅游市场由旅游产品的购买者或有支付能力的旅游消费者所构成

328.20世纪70年代以来，亚太地区的经济发展迅速。在这地区中，除了日本和澳大利亚等少数发达国家不计，韩国、新加坡、中国台湾、中国香港等国家和地区的经济实力迅速增强，已经被国际社会认定为中等发达程度的国家和地区。东盟组织成员国中的马来西亚、泰国也已经实现经济起飞。特别是进入80年代后，作为该地区大国的中国和印度迅速崛起，所取得的经济发展成就更是令国际社会瞩目

329.旅游客流规律，所反映的是旅游者在流向与流量方面变化与发展的基本法则 →这些基本法则主要包括

从总体上讲，人们外出旅游地域范围的发展总是由近及远

无论从国内旅游还是国际旅游活动的发展，人们对旅游目的地的选择通常都遵循先近后远的原则。除了极个别的小国之外，国内旅游活动的规模总是大于出国旅游活动的规模，并且近距离旅游的客流量总是占据很大的比重

旅游客流主要源自于经济发展水平较高的国家和地区

→除了上述基本法则之外，与旅游客流有关的一些发展趋势包括

1.超大型城市往往都会形成重要的旅游中心

所谓超大型城市，即city-state，指居民人口过千万的大城市，例如美国的纽约、法国的巴黎、英国的伦敦、意大利的罗马、我国的北京。这类超大型城市不仅是重要的旅游客源地，而且是重要的旅游接待中心

2.亚太地区在全球旅游业中的地位持续提升，这一趋势的发展已持续半个多世纪

3.全球远程国际旅游的增长速度将会继续高于区内国际旅游，这一趋势始自于20世纪80年代

无论是现状还是对未来的预测，在远程国际旅游客流中，欧洲、亚太地区和美洲这三地之间的客流一直都是并将继续是其中的主流

330.对于任何一个作为旅游目的地的国家或地区来说，其客源市场一般包括入境旅游市场和国内旅游市场这两个组成部分

331.如果抛开作为旅游目的地的国家和地区这一前提，而主要是基于旅行社行业的业务角度进行观察，其客源市场还会涉及该国或该地区的出境旅游市场

332.在一般的商品需求函数模型中，消费者的收入水平是具有决定意义的主要变量之一。在旅游研究中，收入一词通常是指客源地居民的可支配收入或可随意支配收入，因此可支配收入或可随意支配收入也就成了决定客源地居民旅游需求规模的主要变量之一

333.香港已发展成为一个成熟的国际旅游客源市场，香港游客的人均消费额也比较高，香港居民来内地旅游的重游率通常也高于其他国家或地区的来华游客，这在一定程度上也说明了香港作为内地旅游业客源市场的可靠性和稳定性

334.香港是日本、新加坡等国家旅游者的首选国际旅游目的地。在接待国际旅游来访人次方面，香港长期以来一直位居亚太地区各旅游目的地之前列。作为外国旅游者进入我国内地的重要通道，香港长期以来为我国内地旅游业提供了相当多的中转客源

335.只有内地旅游业加强在香港的旅游营销工作，在入境签证方面采取简化措施，在交通和预订服务等方面给予便利，访港的外国游客中顺便来中国内地旅游的人数将会有更大的增长

336.在中国改革开放以来的大多数年份中，无论是在来华旅游人次方面，还是在来华旅游消费总额方面，日本游客在来华旅游的外国人市场中都名列前茅。虽然近年来日本在来华旅游人次方面的榜首位置曾让位于韩国，但这并不真正说明其地位的下降，因为如果从在华消费额方面去衡量，日本市场历年来一直高居榜首 337.20世纪90年代以前，英国一直是中国旅游业的第三大客源国，仅次于日本和美国；进入90年代以后，随着中国周边客源市场的迅速崛起，英国在来华旅游外国人市场中的排序位置后移，但仍在中国旅游业的10大客源国之列。 338.在国际旅游支出方面，在20世纪90年代以前，德国长期稳居世界第一的位置，进入90年代以后，这一位置曾一度受到美国的挑战，但始终在第一和第二的位置上变动。进入21世纪后，德国恢复了在世界10大国际旅游支出国中的榜首位置

339.德国旅行社行业中的批发商和零售商都普遍反映远程出国旅游产品的销售看好

340.北美游客来华旅游的国际间交通费用约占其来华旅游基本开支总额的40% 341.从西欧地区乘火车前来中国的旅费虽然比航空票价便宜很多，但仅从莫斯科到北京乘坐火车就需要7天时间，对于这些客源地区中带薪假期有限的工薪阶层来说，时间距离将成为前来中国旅游的又一客观障碍；此外，从西欧乘火车前来中国还需要多次办理途径各国的签证，从而也增添了旅行手续方面的麻烦

342.中国周边国家和地区旅游业的主要国际客源市场与中国旅游业的主要国际客源市场有着惊人的共同性

就争取日本客源市场为例，日本是中国内地旅游业亚太地区内第2大客源市场，同时也是韩国在亚达地区内的第1大客源市场，菲律宾在亚达地区内的第1大客源市场，泰国在亚达地区内的第1大客源市场，中国香港和台湾在亚达地区内的第1大客源市场，新西兰在亚达地区内的第1大客源市场，澳大利亚在亚达地区内的第2大客源市场，印度和缅甸在亚达地区内的第2大客源市场，印度尼西亚、蒙古和越南在亚达地区内的第3大客源市场，新加坡在亚达地区内的第4大客源市场

343.旅游目的地营销的成功以该地旅游产品能够符合并且能够满足目标旅游市

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