物流业电子商务应用案例分析报告 - 图文

淘宝物流宝分析 物流行业分析报告

目 录

前言 ..................................................... 3 一、 淘宝物流宝简介 ..................................... 3 二、 现状分析 ........................................... 4 (一) 淘宝物流宝现状 .................................... 4 (二) 淘宝物流宝内容 .................................... 5 (三) 主要功能 ......................................... 5 (四) 淘宝物流宝服务 .................................... 6 (五) 竞争对手分析...................................... 9 1. GELS ............................................ 9 2. 京东商城的圆迈 .................................. 9 3. 其他市场竞争情况 ............................... 10 4. 存在问题 ....................................... 11 三、 案例分析 .......................................... 12

前言

据了解，通过线上平台与线下物流配送体系、前端平台展示与后端物流管理能力的全面对接，淘宝欲通过大物流计划全面打通淘宝内外部商家的数据信息通道和物流仓储配送渠道，提供整体物流解决方案，全面降低商家在物流方面投入的社会成本。

有业内人士表示，按照淘宝大物流计划的状况看，其节省的整体物流成本大约能达到20%-30%，同时这种以管理信息化为基础，货品集中化为表现的模 式也非常值得物流渠道的其他企业借鉴，虽然在货品集中化方面存在一些差异和执行难度，但是信息化的管理却是现在这些物流渠道所欠缺的，如果能在全行业推广 信息化管理，将可能是物流行业实现转折的一个契机。

一、 淘宝物流宝简介

物流宝是网达物流创建的国内领先的物流行业第三方支付平台，他致力于为物流行业提供简单、安全、快捷的网上支付服务。

亚洲最大的网络零售商圈淘宝网宣布正式推出淘宝大物流计划，该计划的核心包含了淘宝物流宝平台（http://e56.taobao.com）、物流合作伙伴体系以及物流服务标准体系等三大块内容。由淘宝合作的物流公司帮商家管货发货。商家把货放到淘宝合作仓库，有客人下单时订单会自动转到仓库，由专业物流公司捡货、包装和发货。通过线上平台与线下物流配送体系、前端平台展示与后端物流管理能力的全面对接，淘宝将通过大物流计划全面打通淘宝内外部商家的数据信息通道和物流仓储配送渠道，提供整体物流解决方案，全面降低商家在物流方面投入的社会成本。

据可靠数据显示，淘宝大物流计划不止包括大家传统想象里的递送环节，而是囊括了整个物流体系的所有上下游产业链。物流园区建设、管理的基础设置投资者；提供流程、作业标准 的服务提供商；提供运输、配送服务的运输、配送服务商；提供技术支持和数据接口的ISV管理软件服务商；提供各种包材、包装设计方案的包装材料供应商；提 供加工、售后服务的流通加工服务提供商；

以及提供流通融资服务的流通融资服务提供商都是淘宝大物流计划的潜在合作方。如图一所示：

图一：淘宝物流宝主页

二、 现状分析

(一) 淘宝物流宝现状

淘宝大物流计划不止包括大家传统想象里的递送环节，而是囊括了整个物流体系的所有上下游产业链。物流园区建设、管理的基础设置投资者；提供流程、作业标准 的服务提供商；提供运输、配送服务的运输、配送服务商；提供技术支持和数据接口的ISV管理软件服务商；提供各种包材、包装设计方案的包装材料供应商；提 供加工、售后服务的流通加工服务提供商；以及提供流通融资服务的流通融资服务提供商都是淘宝大物流计划的潜在合作方。

目前，淘宝通过对社会物流资源的全面整合，已经能够达到干线运输、仓储服务、包装材料、发货管理和终端配送等各个物流配送环节的服 务。这些服务将带给商家极强的伸缩性，满足不同商家多样化的需求。同时，也将对拉动物流、软件等电子商务相关行业的整合发展起到重要作用，同时还为中国电 子商务市场的发展创造了良好的产业环境。

(二) 淘宝物流宝内容

基于物流信息

通过“物流宝”平台，“商家不再需要人工把数据信息导入导出，一切都将实现电子化操作”，淘宝后端物流管理系统和线下物流配送体系也将因此得以无缝对接。

此外，由于淘宝大物流计划是一个全信息化的系统，中间采用人工处理信息的地方基本没有，所以也把信息出错的概率降到了最低，也把由于出错造成的物流成本完全节省掉。

交易消息和商家ERP系统全面打通的淘宝物流宝平台

淘宝网在物流领域的布局一直是业界关注焦点。2009年底，韵达、圆通、申通、中通四家“淘宝御用”快递公司集体结盟提价，是快递行业对淘宝的一次冲击。但之后阿里巴巴集团宣布战略投资星晨急便，淘宝在几个网购主要城市构建了一批“淘宝大仓”，同一城市的所有货品均由该城市大仓负责统一发货，帮助买家实现“一站式购物”。

淘宝物流合作伙伴体系和物流服务标准体系。

淘宝网自2009年以来便开始尝试集结一些物流企业，在京、沪、深等地与第三方共建物流基地和配送中心，欲“完成从淘宝网订单流转到实物包裹递送的服务标准的统一”

(三) 主要功能

网上配货

查找、发布全国车、货源信息 。 业务管理

多样式表单，财务管理，操作简单支持打印 。 短信平台

发送短信推广企业提供上万货主名录 。 物流商圈

结识货主与同行，线上交流做生意 。 安全保障

货物跟踪，掌控运输过程，司机身份核查，预防骗货风险，物流保险，确保货物安全。

(四) 淘宝物流宝服务

省时省力，帮您管货发货

淘宝合作配送中心是由淘宝网通过整合、优化社会物流资源，与合作伙伴强强联合，共同搭建电子商务供应链，在北京、上海、广州、成都等核心区域建立主要配送中心，与周边城市配送中心通过统一物流平台协调管理，形成全国物流配送服务网络。

仓储：卖家将货物运到配送中心仓库进行集中管理，大大减少了原本卖家自己运作所需要的投入成本（场地,HR,设备,系统,耗材等各种仓储作业及营运成本）。卖家只需要支付很少一部分的理货费和包装材料费，可以完成原本需要更多成本完成的工作。尤 其是对那部分经营季节性需求差异较大的商品的卖家，他们原本需要预估销量情况，根据销售额的峰值和谷值调配人员，往往需要支付大量外包人员的费用。但现在 他们只需要把货物集中运送到配送中心，所有的烦恼就轻松解决了。这不仅大大降低了这些中小型卖家的日常运营成本，也极大的降低了商家的经营风险，可谓一举 多得。

配送：配送中心还与EMS、E邮宝、申通等物流快递公司合作，向入驻商家提供最优惠的快递价格。中小商家往往因为订单量少且不集中造成对物流公司没有议价能力，物流公司则因为取件区域过于分散、取件成本过高而不愿意去接受这类订单的配送业务，淘宝合作配送中心将卖家的商品集中管理、集中发货，很好的解决了这两方面的难题。见图二：

图二：淘宝物流宝各地分仓

按需付费，帮您降低成本

在物流宝平台上可自有选择各种物流服务，省去您自建仓储的场地、硬件、软件、人力和管理等固定成本，按需付费，您的成本您做主。

安全赔付，帮您降低风险

商品入仓即获保险，安全充分保证。因物流出现的丢货、漏货、损货等问题均可获得快速赔付，享受诚信安全的电子商务专业物流服务。

增值服务，帮您提升销量

限时达、促销组合、第三方质量认证等物流宝特殊服务，让您的商品脱颖而出；更有仓储频道推广专区，入仓即可提升销量。见图三：

图三：淘宝物流宝主要服务

新功能之库存同步 库存同步概念

库存同步是指此商品在仓库的实际库存数量与宝贝在淘宝前台页面显示的

库存数量一致。系统会自动更新库存。这样可以避免商家挂空货的情况出现。如图四：

图四：库存数量显示

库存同步条件

A、 有入库、盘盈时，同步增加相应库存； B、 有出库、盘亏时，同步减少相应库存； C、 外部订单导入时，同步减少相应库存； D、 订单取消时，同步增加相应库存；

E、 淘宝上的正常订单销售，因宝贝拍下付款时已经减了相应库存，不会再次发起库存同步；

F、 如果有多个宝贝下面都有同一个商家编码，在某个宝贝页面最先填的商家编码会优先建立关联，物流部会以这个关联关系去同步该宝贝库存；而后面再在其他宝贝下填相同的SKU，则不会建立关联关系，也不会同步库存。

(五) 竞争对手分析

1. GELS

GELS由号称“全球华人快递第一品牌的”AAE（Always Arrival Earlier,美亚快递，字面意思为“总是能早到”）投资，注册地在美国加利佛尼亚。据了解，AAE公司创立于1998年，创始人是一位华裔美国商人， 自感中美之间商品运送成为做生意一大障碍，于是创立了AEE品牌主营中美跨国运输，曾经在2000年左右几乎以100万元的价格收购申通快递作为终端配 送。而2009年刚创立的GELS则主要服务对象是电子商务卖家和买家，主要仍经营中美线路。

目前GELS在美国、中国、澳大利亚和日本总共有6个仓库，每天的国际包裹量在5000-8000票之间。对于国内买家来讲，在美国电子商务网站上订购商品，可以填写GELS就近的仓库为寄送地址，如果订购不同卖家产品还可以由GELS统一打包一起运输至国内节省邮费。对于针对美 国买家的国内卖家来讲，可以将货物一次性发往美国GELS仓库，GELS会根据订单帮卖家整理、包装、发货，卖家可以在线查看库存、发货等信息。目前淘宝 上很多卖家的美国代购产品都是由GELS公司负责运输的。

据某仓储企业高层分析，GELS的这种模式几乎就是淘宝6月份推出的“物流宝”要达到的最终效果。

2. 京东商城的圆迈

分析发现，淘宝与京东商城两者在物流上的布局存在明显的差异，京东是明显的通吃整个物流产业链的方式，不仅做仓储，快递部分也大部分自行解决。而淘宝目前的选择是只抓住物流产业链中的仓储部分，并且涉足的方法是采用合资共同建设，而在快递部分则几乎全部通过第三方完成。

亿邦动力研究中心数据显示：从淘宝物流目前的规模来看，其规模相对较小。目前具体营运单位包括旗下的星辰仓、百世仓、安得仓、五洲仓、华强仓等，日发货能力峰值总计在 24000件左右，按此数据年发货量峰值在876万件左右。另外，淘宝提供的数据显示，2009年淘宝网上快递包裹数已超过6亿件，预计

2010年这个数 字可以达到12亿件左右。

通过以上数据可以算出，若按淘宝现有的物流仓储能力，峰值仅能覆盖淘宝0.73%(0.0876/12)左右 的订单量，订单金额在30亿人民币左右，而实际订单量将远低于这一数字，可能仅为此数字的三分之一。与此对应的是，B2C企业典型代表，京东商城2010 年营业额预计能超过100亿人民币。若按此数据计算，淘宝的物流仓储能力在现有状态下仅为京东商城的10%左右。

3. 其他市场竞争情况

由于快递公司无法提供令用户满意的配送服务，因此有实力的购物网站皆选择自建物流配送体系。艾瑞的统计数据显示，几大电商企业自有物流的覆盖区域从4个城市到24个城市不等，与全国庞大的城市规模相比，还有巨大差距。（见图五）因此即使是自建物流的电商企业，也需要在更大的范围内与3PL快递公司展开合作。

图五：截止2009年底电商企业自建物流覆盖区域

09年开展较大规模免运费活动的电子商务网站是凡客诚品和卓越亚马逊，通过免运费活动开展前后网站日均覆盖人数和周访问次数的变化情况来衡量免运费活动的效果。为进一步衡量免运费活动带来的效果，艾瑞咨询结合艾瑞新推出的数据产品ECPLUS的监测数据发现，两家电子商务厂商免运费活动开始的当月，下单量及下单的转化率相对前一个月都出现增长。见图六：

图六：电子商务免运费效果评估

目前主流的电子商务企业如京东商城、新蛋网、卓越等都在逐步发展自己的物流体系，最近阿里巴巴也在大力发展物流，并表示不排除自建仓储。

4. 存在问题

1、淘宝强化在仓储物流方面的投资可以更好的完善整个网上零售产业链，在成熟的情况下，对于卖家、消费者均可带来极大便利，可显著提高商业流通效率。

2、长远来看，仓储物流服务将很可能将成为淘宝核心竞争力之一，这一点，与亚马逊Fulfilled by Amazon服务类似。

3、淘宝的物流体系目前存在明显不足，参与方过多，淘宝对各方的掌控能力较弱，在与京东商城等B2C企业的竞争中，物流是其中最大短板之一。

三、 案例分析

可以看到，目前国内B2C企业在物流模式上有两种选择。

一种是委托第三方物流公司配送货物，如当当网，因为是基本是委托第三方物流公司，于是服务质量也都掌握在别人手里，参差不齐，时好时坏。另一种就是自建物流体系，如京东商城、凡客诚品等，其优点是服务质量可控，但是自建物流队伍所带来的投资 周期越来越长、投资金额越来越大的压力较高。

淘宝大物流计划可以认为是一种折中的方法，想避开以上两种方式的缺点。该计划的核心包含了API接口全面开放的淘宝物流宝平台(http://e56.taobao.com)、物流合作伙伴体系以及物流服务标准体系等三大块内容。

此外，艾瑞数据显示，2009年全国个人网上购物销售额达到2483.5亿元，约占社会商品零售额的1.98%。根据中国快递协会的统计，2009年全国发送包裹约20亿件，其中约10亿件来自淘宝网。目前最新的数据显示，淘宝网每天带来的实物包裹约500万件。

单纯数量的增长并不代表服务质量的同步提升。中国电子商务高级专家表示，淘宝网原来商品丰富、价格低的优势慢慢地被独立B2C取代，而假货、诚信缺失、政策监管导致的卖家成本上升等问题却逐步暴露出来，其电子商务老大的地位受到严重的威胁。

此时推出大物流计划，淘宝抓住物流产业链中的仓储部分，采用合资共同建设的方法，而快递部分则几乎全部通过第三方完成，试图以一种折中的方式来解决商家成本快速增加的难题。

在国内物流体系极不完善的情况下，对于淘宝而言，总体看来，应该加大在物流行业的布局，策略上可采用初期试探，中期布局全产业链，后期只保留核心部 分的做法。具体操作方式上，在初期，可采用合资等手段对物流市场进行试探，这正是淘宝目前的做法；中期，可转而采取诸如收购等方式尽可能多的打通整个物流 产业链；而后期，在整个物流产业足够成熟的情况下再把利润较低的非核心部分分拆外包，只保留核心部分。

另外，因布局全产业链投资金额较大，周期较长，故在具体的操作层面可根

据直接竞争对手如京东商城的发展态势而定。

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/pp93.html