人力资源管理论文 企业员工入职培训探析

1 引言

新员工的入职培训是指新员工在任职前为适应新岗位而进行的培训活动。其内容主要有两方面：一般培训和专业技能培训。一般培训是企业的一般情况培训，包括企业文化、企业的组织结构、企业的经营和服务、管理制度和行为规范、员工的权利义务等等。一般培训的目的是使员工对企业的情况有所了解，在培训的过程中，逐渐适应新企业的各种情况，以便以后能够更好的进行工作。专业技能培训是根据员工岗位的性质，对员工进行该岗位所需的专业技能培训，以便员工入职后能更好更快的适应工作。

在我国很多企业不重视员工入职培训, 视入职培训为消耗、负担，只注重对生产要素的投入而忽略对人力资源的开发利用。我国多数企业，视员工为企业成本，通过减少企业成本的付出，来增加企业的利润。这种做法实际上违背了国家乃至世界提倡的“以人为本”的人力资源管理理念。企业一味压榨员工，导致产生各种不良情绪。长期的心理压抑，不仅导致了员工工作效率降低，员工流失率升高等影响公司自身发展的问题，更是导致了诸如员工频频自杀等的社会问题。

本文以华润苏果淮安店员工的入职培训工作为例，探析企业做好员工入职培训这一方面的工作的方法，使员工更好的融入企业，为企业服务，同时也能在融入企业的过程中，更好的发展自己。

苏果超市成立于1996年7月，现已成为集批发、配送、物流、加工、零售于一体的大型连锁企业。目前，华润苏果的门店总数已达1503家，网点覆盖苏、皖、鲁、豫、鄂、冀等六个省份，安排就业人员近5万人。本文以华润苏果淮安店为例，对其进行调研，分析其员工入职培训中存在的不足，探析企业应如何做好员工的入职培训。

2 培训需求分析

培训需求是指企业要求具备的理想状态（理想的绩效状况和职位对知识、技能和态度的要求）与现实状态（员工对所要求的知识、技能和态度的实际拥有程度）之间存在的差距。培训需求分析是培训过程中首要和必经的环节，是其他培训活动的前提和基础，在培训中有重大作用。

2.1 华润苏果员工入职培训需求分析实施现状

华润苏果是一家集批发、配送、物流、加工、零售于一体的大型连锁企业。该企业目前发展良好，行业发展前景广阔。随着企业的发展，企业对员工素质和能力的要求不断提升，企业逐步认识到培训的重要性，建立了相对系统的培训体系。

该企业的员工入职培训需求工作是由人事部发起。人事部在每年大规模招聘之前，向各部门发放培训需求表。各部门根据自身情况，经过调查之后，申报需求交予人力资源部。人力资源部依照培训计划及相关的培训信息，对本年度入职培训的有效性做出评价，同时审议各部门培训需求及培训方案。然后由人力资源部召开培训会议审议结果，交予总经理审批。审批通过后，组织实施。

具体流程如下：

人力资源部 发放培训需求 各 部 门 申 报 需 求 人力资源部 审核上报 各 部 门 下发计划组织培训 人力资源部 审 批 总 经 理

2.2 该企业员工入职培训需求分析中存在的问题

一、该企业员工入职培训需求分析常常忽略企业战略层面的分析。企业在做需求分析的时候，往往忽略企业这时期的组织目标，导致在做培训需求分析的时候，没有针对性。

二、公司的培训规划没有进行动态的调整和修正。公司做培训需求调查时，依据了过多往年的培训规划。这些数据没有及时进行分析、调整，导致数据与实

际不符，影响到培训需求分析的最终结果。

三、缺乏有效沟通。公司领导和人力资源部虽然非常重视入职培训，但是具体落实时各部门配合不积极，主要原因是缺乏有效良好的沟通。在实际工作中，人力资源部往往仅用会议、文件的方式，将培训的相关事宜通知给各个部门。各个部门往往敷衍了事，随意填写培训需求分析材料。这些都是缺乏有效沟通的表现。人力资源部应该与各个部门形成良好的合作伙伴关系，明确培训的目的是为了提高各个部门的绩效。这样以提高部门绩效为目的，进行培训工作，同时加强沟通，就一定能使公司的培训工作焕然一新。

2.3 员工导入培训的需求分析优化

新员工入职培训需求分析包括组织需求分析、任务需求分析和员工个人需求分析。上文中已提到该企业在员工导入培训需求分析过程中的不足。下面，我从组织、任务、员工个人三个需求层次出发，对企业员工导入培训需求分析进行优化。

2.31 组织需求分析

组织分析指确定组织范围内的培训需求，保证培训计划符合企业的整体目标与战略要求。在选择培训作为解决方案之前要考虑两个问题：企业战略导向分析、企业资源分析。

一、企业战略导向分析

明确、清晰的组织目标对培训规划的设计与执行起决定性作用, 组织目标决定培训目标。

企业在进行组织分析时需要思考的组织战略问题如下：

1）组织所属行业是处于上升期还是稳定期？竞争对手发展态势如何？和这些竞争对手相比，组织的主要优势是什么？

2）为什么组织能在过去取得辉煌的成绩？

3）组织预见未来出现的变革和创新将如何改变行业竞争格局？ 4）组织准备引进什么样的新技术？这些技术什么时候投入使用？ 5）无论过去、当前还是未来，是否存在影响组织战略规划的任何政府管制问题？

6）为了实现组织的总体战略，组织内不同的部门将采取什么样的具体策略？ 二、企业资源分析

没有资源支持培训目标就难以实现。企业资源分析包括培训经费、培训时间及与培训相关专业知识分析。培训经费要在培训年度伊始提交完整的预算, 一般只要规划得当不会出现意外培训的要求。 2.32 任务需求分析

任务分析旨在发现岗位的重要任务及为确保岗位绩效所必须的与具体任职要求相对应的知识、技术与能力。对岗位任务进行分析的最终结果是对工作活动的详细描述，确立岗位所需能力清单，它是设计培训课程的重要依据。岗位任务分析包括两个步骤：

1）分析岗位所需基本能力。根据企业目标分析的结果，通过访谈、座谈、现场观察、资料调查等方式列举出焊工高级技师岗位各项任务的基本能力要求。

2）确立岗位所需任务清单。采用德尔菲法，邀请专家以开会或书面调查的形式对岗位任务所需基本能力和员工所具备的知识、技能、态度进行评价，找出关键性影响因素，以确定比较客观的岗位所需任务清单。 2.33 员工导入培训的需求分析

针对新员工对导入培训的需求调查，此次调研采用了深度访谈的方法，选择了有代表性的10名新员工进行了深入访谈。访谈问卷见附一。结果如下表（1），表（2）：

表（1）新员工对于指导人工作的需求项目 介绍公司所在行业概况、行业地位、发展历程、竞争对手等方面内容 介绍企业的文化、核心价值观，营造员工的归属感和荣誉感。 介绍公司的组织结构，运营流程等 讲解公司的人力资源管理制度，明确公司的行为规范。 介绍部门职责，让新员工了解所在部门情况 介绍部门人员，帮助新员工与部门员工互相熟悉，融入团队 讲解工作内容和要求，解答新员工的疑问，对新员工的工作进行指导和帮助 帮助新员工了解企业的绩效评估系统、福利薪酬政策等 帮助新员工解决工作的办公座位、个人橱柜、领取办公用品、办理饭卡等事宜，并介绍有关办公设备的使用方法和情况等，帮助员工熟悉环境。 帮助新员工了解其职业发展信息 对员工在工作纪律以及礼仪等方面进行培训 帮助员工解决新员工有关的生活问题

大部分员工认为员工导入培训要立足于接触员工疑惑，向新员工传递最有价值的信息。譬如，公司的经营状况，业务流程；（表2）新员工对于培训课程的需工作的环境如何，团队成员各自情况；传授相应的工作技能，以及经验；公司具体的薪酬制度以及奖惩措施等等。员工普遍认为新员工培训应起到帮助员工完成角色转变的作用，比如从院校学生向社会人的转变，从社会人向公司

求项目 公司整体的运营状况 公司历史和企业文化 公司人力资源制度 公司主要产品以及服务的介绍 相应岗位知识与技能 员工的行为规范及商务礼仪 人的转变。注重培养新员工对于公司规章制度、企业文化的认同感，同时辅以相关的业务流程，业务知识技能培训，以促进新员工快速的融入企业，更好更快的完成角色扮演，然后投身到实际工作中去。

3 企业入职培训的实施

通过对华润苏果超市的调查，我们发现该公司在进行新员工培训工作时，主要从企业管理者的角度来制定培训计划。企业希望新员工能在短期内达到企业的要求，注重的是培训的实用性和成效性。就拿培训过程中，培训主体介绍的企业宏观方面基本情况这一项来说，培训主体只是简要讲解公司所在行业概况、行业地位、发展历程、竞争对手等方面情况，关于企业文化核心价值观等方面内容，都流于形式，往往只是培训主体口头上的几句口号，不能发挥任何作用。苏果采用的这种培训方式，能满足企业的短期利益，但是却制约了企业的长远发展。苏果的员工入职培训主要有以下几点不足：

3.1 入职培训的认识有偏差

思维影响行动，偏颇的培训观念会影响到培训行动与培训效果。华润苏果甚至我国的大多数企业，把企业自身的员工看做企业的成本。根据这样一条思维模式，企业要如何扩大利润？其方法无非有2个：第一个，用增加企业的销售收入来增加企业的利润。第二个，用减少企业的成本，来增加利润。在一定时期内，由于消费者的消费惯性以及企业的规模稳定性，企业通过增加销售收入来增加利润的方法，很难行得通。那么，增加企业利润的方法只有一个了，即：减少成本。在这一种思维模式的影响下，企业关心的就只是培训后能否产生良好的经济效益或培训过程中所要耗费资源的多少，而非对员工行为的优化。

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/pp2f.html