公共关系是社会关系的一种表现形态

公共关系是社会关系的一种表现形态，它不同于一般的人际关系，作为一种传播过程，它又与其他传播形式如广告、推销、宣传等有着本质的区别。科学形态的公共关系有其独特的个性，概括起来计六个方面。

(1)以社会公众为工作对象。公共关系特指一定的组织机构和与其相关的社会公众之间的相互关系。公共关系与一般的人际关系不同：人际关系以个人为支点，是个人之间的线性关系；而公共关系以组织为支点，是组织与其公众结成的网状关系。组织必须坚持着眼于自己的公众，才能生存和发展。公共关系活动的策划者和实施者均应始终确认公众是自己的工作对象。

(2)以塑造形象为工作目标。公共关系的基本目标是为一定的组织 机构在社会公众中树立美好形象。塑造形象是公共关系的核心问题。组织应通过各种公共关系活动，有效地提高自身的知名度和美誉度。良好的组织形象有利于组织顺应大势，适应环境，使组织在生存、竞争、发展中不断充实、成熟和壮大。

(3)以传播沟通为工作方式。以传播沟通作为工作方法或手段，既是公共关系区别于一般管理职能的重要方面，也是它与单纯的宣传、广告之不同所在。在组织与公众之间，一方面组织应策动对外传播，使公众认识、了解自己；另一方面，它又要吸取舆论民意以调整、改善自身。只有这样达成有效的双向意见沟通，才能使组织与公众在交流沟通、共享信息的基础上增进了解、理解和合作。

(4)以互惠互利为工作原则。从根本上说，公共关系的内在驱动力是双方的利益要求。然而，不能将公共关系视为就是社会组织与公众之间的利益关系，而没有情感上交流和道义上帮助。恰恰相反，公共关系正是要建立一种情感融洽、富有职业道德的相互了解、相互合作的关系，并由此与公众获取共同利益。可见，公共关系的互惠互利原则是一种双赢的结果。

(5)以真实诚恳为工作信条。公共关系塑造组织形象，必须奉行真实的信条、倡导诚恳的作风。真实的传播、善意的协调、友好的交往，才能在公众心目中产生信任感，才能赢得公众自觉的合作。反之，任何一种虚假的信息传播、生硬刻板的接待服务，甚至居心叵测的交往，都将使组织形象受损，实在是公共关系工作的大忌。

(6)以注重长远为工作方针。组织与公众间的良好关系，不是靠一朝一夕建立起来的；即使建立起来，也还需要加以维护，调整和发展，因此均需要长期的不懈努力。“宜未雨而绸缪，毋临渴而掘井”。这是公共关系的基本方针。公共关系与一般广告、推销不同：一般广告、推销的目标是直接的、局部的、战术性的，因而是短期的；公共关系的目标则是间接的、全面的、战略性的，公共关系着眼于长远利益。公共关系活动是推销组织，让公众了解并喜欢你的组织，从而喜欢你的产品和服务。公共关系是“无形的推销术”。

(一)以公众为对象

公共关系是社会组织同构成其生存环境的内外公众的关系，公众构成公共关系客体一方，它与公共关系的主体构成公共关系的基本矛盾。公众是公共关系的主要研究对象，一切工作均围绕公众展开。 (二)以美誉为目标

公共关系不是一种政治关系，也不是一种经济关系，其评价尺度不是政治立场，不是经济指标，而是美誉度。俗话说就是关系好不好，客体愿不愿意与之交往。而形象中的知名度、定位度都是以美誉度为基础的，因此，公共关系是以追求高美誉度为工作目标的。 (三)以互惠为原则

社会组织要生存发展必须要得到公众的支持，而要想得到支持就必须让公众得到利益，因此，要想持久地赢得公众支持，必须做到与公众互利互惠，最终达到双赢的目的。 (四)以长远为方针

组织凭借公共关系在公众中塑造好的形象，绝非一日之功。它有树立过程的长期性，同时一旦树立起来它又同形象的滞后性相关，而不会轻易改变，因此，公共关系的长远性是与组织生存的长远性同根相生、同命相连的。 (五)以真诚为信条

公共关系要追求长久的美誉度，就一定要以真诚为信条。互利互惠也只有依靠真诚才能做到。特别是市场经济条件下，公众对真诚的期望越来越迫切。惟有真诚才能长久赢得公众的合作与社会美誉。

(六)以沟通为手段

公共关系依靠信息产业，信息只有传播沟通才能实现价值。形象在沟通中塑造，美誉在沟通中提高，合作在沟通中促成，目标在沟通中实现，无形资产在沟通中建立与积累，因此，公共关系目标与价值的实现离不开沟通。

以上六个方面综合地、系统地、多角度地构成了公共关系的基本特征。公关意识以此为基础，公关工作由此而展开，公关职能缘此而设定，所以有人说，公共关系内核小、外延大，即是此理。 2

网络传播的优势： 1.信息多元化： 网络信息中运用了flash、视频、音频等多媒体技术，这些技术不像网络上单一的flash、视频、音频等形式那样，而是通过组合的应用配以精彩的内容给读者带来了强烈的感观刺激和互动参与的欲望，这是单一的技术表现形式所不能比拟的，也是网络信息对读者的吸引力所在。而正是基于此，网络聚集了庞大的用户群体，让用户在阅读内容、感受网络的感观刺激。网络信息涉及到了游戏、时尚、服饰、汽车、音乐、体育、影视等多个行业，给受众带来强烈的冲击。网上不仅可以平等地发布信息，还可以平等地开展讨论与争论。报纸可以通过座谈的形式开展讨论，电视也有了话题节目供观众现场摆擂台，但这些讨论一不是任何人都可以参加，二不是随时可以参加，三不时所有话题都可以讨论，四还不能完全给参与者以

“言者无罪”的保证。然而，关于这个世界的所有话题，用户都可以在电子论坛里找到，并随时参与发表意见。如新闻组作为因特网上个人向新闻服务器投递电子函件的**，可以随时把网民的文章或贴子向世界范围公布。在电子公告板上，用户则可以就不同的主题下贴帖子，参加讨论。更关键的，这种参与是匿名性质的，即没有任何人知道用户的身份和个人资料，成为网上论坛极其活跃和可以畅所欲言的根本原因。至于可以进行实时讨论的聊天室的功能，就更是传统传媒所望尘莫及的了。聊天室的性质也是匿名的。在聊天室里，每人都可以有一个化名，一群人就象入坐酒巴一样，七嘴八舌，各抒己见。——性，在中国是不可以公开讨论的，但通过Usenet,你不难发现许多谈性而不用色变的场所。 2.表现形式立体化： 网络新闻以互联网为基础，借助先进的传输技术，在新闻传播内容、形式、结构及便于阅读等方面，都很好地发挥了新闻宣传的舆论导向作用，收到了较强的立体化的新闻传播效果。

与传统新闻传播相比，网络新闻为读者提供了更为广阔的新闻信息量及阅读空间，它一方面通过内容安排、结构选择等方式，使新闻报道达到了\最佳状态\，便于读者获得立体认识，更清晰更深刻地了解新闻；另一方面，读者的意见或态度可及时反馈给传播者，读者与传播者之间形成了一种互动关系，从而使新闻的立体传播效果，在网络传播的环境下，得到了更为深刻的演绎。

网络新闻顺应信息时代读者获取信息的心理，改变了传统媒体多年不变的新闻传播方式，把新闻展示方式变得更加立体化和层次化。这的确是新闻传播媒体的一个伟大进步。相信随着网络技术的不断进步，网络速度的不断加快，作为其直接产物的网络新闻，将以其立体化传播模式的独特的魅力，给广大读者提供更为方便、更加快捷的信息服务，吸引越来越多的网上读者。 3.传播互动化： 信息传播的双向互动，是网络传播的本质特征和社会意义的集中所在。报纸、广播、电视作为本世纪内的主体传媒，恰恰在这方面相形见绌。双向互动式传播具有三个重要特征：信息的传者不再享有信息特权，与受众一道成为真正意义上的平等交流伙伴；网络用户不仅可以平等地发布信息，还可以平等地开展讨论与争论；舆论监督功能在网络振荡中不断放大，具有无比的威慑力量。互动式传播内含着天然的民主亲和力与自由召唤力，从而构成了对现有传媒的致命冲击，构成了对传统意识的日趋迫切的反叛与否定。

网络传播的劣势： 1.网上的信息良莠不齐，经常上网获取那些零散和不系统的知识.利用网络给手机发送短信息已经成为当下网络一族的时尚。内容丰富的节日问候、脉脉情话、开心笑话以及开机画面往往让接受者心情愉快。然而围绕网络短信的兴起也出现不少问题，一些内容低俗不堪的网络短信和新的恶作剧方式随之产生。

2.网络传播和以往媒体不同的是，它具有很大的隐蔽性，传

播者处于一个极端隐蔽的地位，仅靠个人手段是无法在整个庞大的网络世界中找到恶意传播这的，这就无疑很大程度上刺激了，刺激了人们在网上恶意传播虚假信息的的欲望。从这一点上面来看，现在整个网络为虚假信息所充斥也就无足为怪了。这也就在很大程度上使网络传播的效果大打折扣，而且更为严重的是，现在网络上面充斥着许多色情、暴力的东西，而在许多地方，网络对未成年人是全开放的，没有丝毫保护意识，这样也就形成了许多家长反对小孩上网的局面，极端的不利于网络传播的健康发展，在很大程度上恶化了网络传播的人们心目中的形象。 3.利用传播学理论分析，网络传播属于“全通道”型的传播方式。这种传播方式最大的缺点就是传播效率低下。所谓浪费时间不讨好。希望随着网络传播文化的发展，这种情况会有所好转。

4.网络传播在向人们展示外面的五彩世界时，却将人们封锁的电脑的旁边，许多原来内向的人因为上网而变的开朗、外向，善于和人交际，但是也有不少的人沉迷于电脑的虚幻世界，甚至对于现实世界产生了一种厌恶感，这样对于一个人的发展是极为不利的，而且发展到一定程度，会对社会造成一定的危害。 5.即时交流工具是网络传播的一个重要途径，但是即时通讯工具的使用却不是对个人发展有利的，因为现在在网上的各个即时通讯工具，都有一个很热门的功能就是“群分”功能，即就是，有同一话题或者志同道合的人们形成的小团体，在这儿，人们围

绕共同的话题来展开讨论，这无疑为专业研究提供了一个很好的平台，但是经常上这样的地方，虽然可以满足一个人的爱好需求，可以满足一个人对交往需求的满足，但是却也对此人形成了一个无形的筐，不利于他的全面发展。

优点:1.通讯便利,使全世界成为地球村. 2.促进商贸经济发展.

3.信息咨询便利,经济生活咨询必需品. 4.便于文化传播交流,和文化一体化. 5.总的来说,是社会生活实用工具. 缺点:

1.便于反动言论发布.

2.给非法黄色、诈骗等活动便利. 3.数据安全隐忧.

4.青少年教育隐忧.

电视传播信息的优缺点 优点：信息传播的针对性强、反馈快、互动性大，可以迅速调整传播内容和方法。 优点：传播速度快、传播面广，保真度好。 缺点：传播面窄，传播速度慢，保真度差 缺点：反馈慢，互动性差

网络传播信息的优缺点

优点:1.通讯便利,使全世界成为地球村. 2.促进商贸经济发展.

3.信息咨询便利,经济生活咨询必需品. 4.便于文化传播交流,和文化一体化. 5.总的来说,是社会生活实用工具. 缺点:

1.便于反动言论发布.

2.给非法黄色、诈骗等活动便利. 3.数据安全隐忧. 4.青少年教育隐忧. 相同点，优点几乎相同

缺点：是主要差别

组织形象设计的主要内容

（1）组织形象的定位 ① 组织形象定位的三要素

主体个性：组织在品质和价值方式方面的独特风格。

传达方式：把主体个性信息有效准确地传递到公众方面的渠道和措施。 公众认识：

（2）组织形象的设计

1.设计组织理念（MIS）：本组织是什么组织；本组织将是什么组织；本组织应是什么组织。 2.设计组织行为：

① 企业内部活动→增强企业向心力

◆员工行为准则设计（团队意识、敬业精神、创新观念、求知欲望 、专业才能、品德操守）◆个体工作环境设计；◆群体工作环境设计等。◆企业员工的礼仪规范：服饰规范；外表形象规范；姿态规范；神态规范；商业社交礼仪。 ②企业外部活动识别→增强企业辐射力 A. 企业的市场拓展行为 ◆专业化经营市场拓展行为

◆多角化市场拓展行为：同心多角化；水平多角化；综合多角化 B.企业的市场营销行为 3.设计组织的视觉 ①基本要素设计：

标志、标准字、标准色、象征物

②应用要素：办公用品、员工制服、办公环境、交通工具、招牌和旗帜等。

6我们从公共关系广告的不同内容来确定其类型：

1、组织广告

组织广告是传播组织自身各种信息的广告。

作为一个经济组织，组织的广告就是指企业广告，其重点是宣传企业的自然状况，介绍企业的经营方针，解释生产经营目的和消除误解。其目的是让更多的社会公众了解企业，树立良好的企业形象。 2、响应广告

响应广告是指组织或企业为响应社会或其他企事业单位的号召，支持公益事业的发展，以求社会各界公众的理解与支持而进行的广告。

它又可划分为两种形式：其一是对政府的某项政策、措施或者当前社会活动中的某项重大事件以组织或企业的名义表示响应；其二是对某新开张或有重大庆典活动的组织或企业，以同行的身份刊登广告以示祝贺。

响应广告强调的是企业与社会生活各个方面的关联性和公共性。

3、创意广告

创意广告是组织或企业以自身的名义率先发起某种社会活动，或提倡某种有意义的新观念的广告。

一般来说，创意广告要有明确的主题和目标，以表明组织或企业对社会活动的关心、支持。 4、心象广告

心象广告是塑造企业的形象，以建立某种观念为目的的广告。

这类广告的宣传目的，是要建立或改变一个企业或一个产品在社会公众心目中的原有地位，建立或改变一种消费意识、树立一种新的消费观念。而这种新消费观念的树立，可以使社会公众倾心于某个企业或某项产品。

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/pnyt.html