3.专升本考试-《旅游学概论》各章节问题及重难点

更新时间:2024-06-11 13:44:01 阅读量: 综合文库 文档下载

说明:文章内容仅供预览,部分内容可能不全。下载后的文档,内容与下面显示的完全一致。下载之前请确认下面内容是否您想要的,是否完整无缺。

第一章 旅游活动的历史发展

1、人类早期的迁移活动是否属于现今意义上的旅游活动?为什么?

答:不属于。由于社会经济条件的限制,人们客观上不具备能借以开展旅游活动的物质基础,主观上也不存在外出旅行的愿望,虽然当时确有迁移活动发生,但这些活动所具有的被迫性和求生性的特点,说明他们既不属于真正意义上的自愿旅行,更谈不上是现今意义上的旅游活动。

2、人类最初的旅行需要是如何产生的?

答:为了实现产品交换,人们需要了解其他地方的产品生产和市场需求情况,需要前往其他地区减缓产品或货物,对外旅行的需要由此而产生。

3、近代以前的旅行发展有哪些基本特点?

答:①在一个社会中,旅行活动的发展与该地的社会政治经济状况有着直接的关系

②旅行活动的类型虽然有新的发展和扩大,但其中占据主导地位的活动类型始终都是商贸旅行

③虽然这一时期也存在消遣性的旅游活动,而且其规模和类型也时有扩大,但参加者多限于统治阶级及其附庸阶层。

5、铁路运输的出现何以会刺激人们的旅游需求?

答:①费用低②速度快③运力大④通达范围广

6、为什么人们普遍将托马斯·库克视为旅游业的先驱?

答:①1841年,托马斯·库克利用包租火车的方式,组织从赖斯特市至拉夫堡市参加禁酒大会活动

②1845年,商业性的尝试,组织团体性消遣旅游,从莱斯特至利物浦,历时一周 ③1855年,托马斯·库克组织前往巴黎参观世界博览会的团体旅游活动 ④托马斯·库克还创造性的推出了一种代金券。 ⑤1872年,托马斯·库克组织了世界上首例环球旅游团

7、试分析第二次世界大战结束后旅游活动迅速得以恢复和发展的原因。认识这些原因有何实际意义?

答:一、推理因素:①世界人口的增加②世界经济的发展和人均收入的增加③交通运输工具的进步④生产自动化程度的提高和带薪休假制度的出现⑤城市化进程的加快⑥教育事业的发展和通信技术的进步

二、拉力因素:①很多旅游目的地的政府在发展旅游业和便利旅游者来访方面所持的积极态度和所推出的鼓励性政策②很多旅游目的地在旅游资源开发和接待设施建设方面所做的努力和投入③有组织的团体包价旅游的推出与推广

8、简述改革开放以来我国旅游业的发展和演进情况。

答:①以接待入境旅游为主的发展阶段(1978-20世纪80年代中期)

②入境旅游与国内旅游并行发展阶段(20世纪80年代中期-1997年) ③入境旅游、国内旅游和出境旅游全面发展阶段(1997-2008年) ④以国内旅游为重点的全面发展阶段(2009年至今)

重点

1、 古籍《易经》上曾有“观国之光”一语,据信这便是后来汉语中“观光”一词的由来 2、 中国封建时期在生产技术和社会经济方面所取得的进步为这一时期旅行活动的发展

提供了新的物质基础 3、 明代医学家李时珍的药物考察和地理学家徐霞客的地学考察当属这类旅行活动中的

典型。 4、 真正在规模上占据支配地位的旅行活动,始终都是出于经济目的的商贸旅行。 5、 欧洲封建社会时期,①温泉旅行的出现和②修学旅行的兴起,均促进了欧洲的旅游业 6、 产业革命对近代旅游发展的影响:①生活环境的变化②工作性质的变化③阶级关系的

变化④运输条件的变化 7、 (一)1841年,托马斯·库克利用包租火车的方式,组织从莱斯特市至拉夫堡市参加

禁酒活动。此次活动的意义有:①公众性②规模大③全程陪同(全陪的最早体现),此次活动的组织被称之为“伟大的创举”,并被后来的人们普遍看做是近代旅游业的开端。 (二)1845年,托马斯库克尝试商业性的组团业务:从莱斯特市至利物浦。意义:第一次真正意义上的团体消遣旅游。据信是最早使用地方导游的案例。具有的一下特点:①商业性②长途过夜③线路勘察④编写指南⑤导游服务

(三)1855年,托马斯·库克组织了前往法国巴黎参观世界博览会的团体旅游活动。被认为是出国旅游的开端。

(四)托马斯·库克换创造性的推出了一种代金券。这种代金券是旅行支票的雏形 8、英国托马斯·库克公司、美国运通公司和比利时铁路卧车公司并称为当时世界旅行行

业中的“三大巨头”。 9、以托马斯·库克为代表的旅行社行业的出现,标志着近代旅游业的诞生。

10、1923年8月,经当时北洋政府批准,该旅行部正式宣告成立,1927年6月,决定以自己的名义申请营业执照,遂更名为中国旅行社。 11、1949年,出于巩固新生政权、扩大统一战线和贯彻侨务政策政治的 需要,华侨服务

社于1949年11月在福建省厦门市诞生。 12、中国国际旅行社总社于1954年4月15日在京成立。

13、中国华侨旅行社总社于1973年恢复运营,并与1974年更名为为中国旅行社总社。

第二章 认识旅游活动

1、试述并解释世界旅游组织对旅游活动的定义。

答:旅游活动是人们出于消遣、商务以及其他目的,短期(历时不超过一年)离开自己的惯常环境,前往他乡的旅行活动以及在该地的停留访问活动。

2、试述并分析“艾斯特”对旅游的定义。

答:旅游是由非定居者的旅行和逗留而引起的诸多现象及关系的总和。他们不会形成长期定居,并且不牵涉任何(谋生性)赚钱活动。(由瑞士学者汉泽克尔和克拉普夫提出)

3、旅游活动有哪些基本特征?

答:①旅行与逗留的合成性②异地性③暂时性④非移民性和非就业性

4、对旅游活动要素的认识应该注意哪些问题?

答:(一)旅游活动内容的构成要素:食住行游购娱

(二)旅游活动体系的构成要素:①旅游活动的主体:旅游者;②旅游活动的客体:旅游资源;③旅游活动的中介体:旅游业

5、试分析国际旅游与国内旅游的差别。

答:①地理范围不同

②便利程度不同 ③经济影响不同

一)国内旅游只是促进国内财富在本国境内不同地区间的重新分配 二)国际旅游对于接待国来说是外来经济的“注入”,带来本国财富的增加 三)世界大多数国家偏重强调和鼓励发展本国旅游业的入境旅游业。

6、现代旅游活动的开展有哪些特点?认识这些特点的意义何在?

答:①普及性

大众旅游 奖励旅游 社会旅游

②成长性 ③地理集中性

基于全球范围的观察 基于全国范围的观察 基于一个城市的观察

现代旅游活动的普及性是现代旅游活动普及性的典型反映;现代旅游的成长性有助于人们了

解旅游市场需求的巨大潜力,有助于人们认识旅游业发展的未来前景;现代旅游活动的地理集中性在宏观层次上,它将有助于指导旅游目的地管理者对该地旅游业发展的规划工作,从而有助于促进可持续旅游发展的实现。

7、奖励旅游为何会迅速扩大?

答:①就奖励作用的时效而言,金钱或物质奖励所能产生的刺激作用通常历时很短,与之相比,将旅游用作激励手段时,所产生的激励作用远比金钱或物质奖励来得持久。

②就激励对象而言,奖励旅游策略的实施,则会带来奖励少数人、激励一大片的效果

8、 试分析旅游季节性的成因。

答:①旅游目的地方面的原因。(主要原因与该地的气候条件有关)

②旅游客源地方面的原因。

1) 出游目的 2) 带薪假放假时间 3) 出游的传统习惯

③关于客源国市场出游季节性的经验认识

1) 若社会阶层构成中,上层旅游者占据大多数,则意味着该国国民出游季节性很

小或者不会有季节性问题

2) 若该国的出境旅游者中,以公务、商务目的的差旅行旅游者占据大多数,则意味着该市场的季节性出游的季节性很小或没有季节性问题

3) 若该国的出境旅游规模大,并且消遣性旅游者占据大多数,那么该市场的季节性会表现的非常强烈

4) 当一个国家的社会经济发展到相当高阶段时,居民收入很高时,该国出境旅游的季节性会因此而减弱。

9、测量旅游活动发展状况的基本指标有哪些?这些指标是如何统计的?

答:①旅游人数方面的指标

1)入境旅游人数 2)出境旅游人数 3)国内旅游人数

②旅游收入和旅游支出

1)旅游收入 2)旅游支出

③停留天数

重点

1、旅游活动:旅游活动是人们出于消遣、商务以及其他目的,短期(历时不超过一年)离开自己的惯常环境,前往他乡的旅行活动以及在该地的停留访问活动。 2、旅游活动的类型分类

1)按旅游活动开展所涉及的地理范围进行分类

区域旅游、国内旅游、国际旅游、洲际旅游、环球旅游

2)按客源地与目的地之间的旅行距离进行分类

远程旅游、近程旅游或者短程旅游

3)按出游目的的进行分类

消遣性旅游、事务性旅游、因公差旅性

4)按活动形式进行分类

2)经营国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务的旅行社

2、简述第二次世界大战后团体包价旅游迅速普及的原因。

答:①省心省力:全称一切事物皆由旅行社方面负责安排和处理

②安全感强:由旅行社方面的人员率队,以集体方式开展活动

③省钱:由旅行社组织的包价旅游是批量购买产品或者服务,因而在价格上享有优惠。

3、饭店等级评定标准所涉及的内容主要包括哪些方面?评定工作的主要原则有哪些?

答:内容:①设施和设备的档次和健全程度 ②服务项目的健全程度和提供服务的质量水准

③顾客的满意率和满意程度 ④社会形象

原则:①参评饭店须有一年以上的营业史

②饭店等级的高低,通常不受规模大小的限制 ③获评等级并非永久不变

4、同独立自营饭店相比,饭店连锁集团何以会有竞争优势?

答:①资本优势 所需

1)当一方面临资金短缺时,公司可以通过成员饭店调集资金,以应对该项目开发

2)可以凭借公司资产实力,能够比较容易的从银行等金融机构获得贷款,甚至获得低息贷款

②技术经济优势

某些重大设施设备能够较为统一的为各大饭店服务,降低有关项目的单位产品成本

③市场营销优势

1)由于各成员饭店使用同样的店名店徽,采用统一的设施设备,实施统一的服务

程序和实行同样的服务标准,易于树立品牌形象

2)标准化的实施,有助于消费者熟悉和预知该连锁集团成员饭店的产品或服务项目以及质量

3)每一个成员饭店开展的营销宣传,客观上都可起到对整个集团的宣传效应 4)各成员饭店之间可通过相互代理预定,互通客源,有助于客源不外露

5)连锁饭店集团可凭借自身实力,利用先进应用技术,建立和完善自己计算机预订

系统CRS

④集中采购优势

1)由于大批量采购,易获得价格及其他方面的优惠,从而降低营业成本 2)有助于减小采购失误的风险

⑤管理效率方面的优势

1)由总部聘请代价高、但只是在某些时刻才会派的上用场的高级专业人士

⑥分散风险的优势

1)由于成员饭店分散于不同国家或地区开展经营,从而有助于减小整个集团的经营由某地的经营环境突发不利情况,

5、影响人们选择旅行方式的主要因素有哪些?

答:①旅行目的 ②运输价格 ③旅行距离 ④个人偏好与经验

6、在对旅游景点进行分类方面,常用的依据有哪些?

答:①按性质进行分类:1)商业性经典 2)公益性景点

②按成因进行分类:1)自然旅游景点 2)人造旅游景点 ③按复杂程度分类:1)单一性旅游景点 2)复杂性旅游景点 ④按表现形式分类:1)古代遗迹 2)历史建筑 3)博物馆

4)美术馆 5)公园和花园 6)野生动物园 7)主题公园 8)早期产业旧址

⑤依据旅游景点的质量等级进行分类:

1)全国旅游区评定5A级 4A级 3A级 2)地方旅游区: 2A级 A级

7、在旅游景点的经营中,实现长期成功 的影响因素主要有哪些?

答:①竞争状况

1)地处同一地域内同类景点之间的竞争 2)与周边相邻地区同类景点的竞争

②顾客需求层次变化

旅游景点经营者必须注意观察和了解旅游消费者需求层次的变化,及时更新旅游景点的接待条件和服务质量水准

③新型应用技术的发展

一些新兴应用技术的出现,会为旅游景点的建设和更新改造带来新的机会。

重点

1、旅行社:是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动,为旅游者提供相关旅游服务,开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。 2、散客接待量的大小往往是一个旅游目的地成熟程度的重要标志。

3、开展饭店星级评定原因:①为了控制本国或本地区旅游产品的质量,维护本国或本地区作为旅游目的地的市场形象②为了保护旅游消费者的利益,便于消费者在选择饭店时永作参考。

4、饭店连锁集团:是一种由某一个饭店公司的品牌为纽带,将若干成员饭店统一与该品牌旗下,实行集团化联号经营的紧密型饭店集团。 5、成员饭店的类型:

①完全成员:自己拥有产权,并由自己直接经营

②租赁成员:租房,自己直接经营,连锁集团成员饭店的核心力量,嫡系成员 ③管理合同成员:1)代理经营和管理的饭店 2)由连锁公司参与经营管理 特点:由饭店连锁公司派员参与管理,我国中外合资饭店都属于这类成员

④特许经营成员:①出让特许经营权②不参与管理③在必要时对其经营工作给予指导

6、旅游交通的任务和作用:

任务:解决旅游者在客源地与旅游目的地之间的往返,从一个旅游目的地前往另一个旅游目的地,以及在所到访目的地的不同地域之间便利往来的问题。

7、主要的旅行方式:

作用:①从需求上看,交通运输是旅游者得以完成旅游活动的先决技术条件。

②从供给方面看,交通运输是目的地旅游企业的命脉。

③交通运输作为旅游业的一个部门,本身也是旅游创收的重要来源。

①汽车旅行:1)私家车的普及 2)公路的建设和高速公路网的建设

3)很多中短程的旅行只有公路可通 4)自由、便利、灵活

②航空旅行:1)经营定期航班服务 2)提供包机服务 ③铁路旅行:1)运力大 2)票价低 3)安全性高

4)不会受到交通堵塞问题的干扰

5)车内活动自由 6人均能耗低,污染小,环保性强

④水路旅行:

⑤海上巡游:悠闲舒适、价格昂贵

8、旅游景点:那些专供来访公众参观、游乐或增长知识,而设立和管理的长久性消遣娱乐活动场所。

特点:①专用性 ②长久性 ③可控性

第六章 旅游组织

1、政府对旅游发展进行介入和干预的必要性何在?

答:①刺激经济增长:

1)旅游业作为发展经济的一种载体,可以为旅游接待地区经济发展带来诸多机会 2)为国民提供就业机会也是政府的一项基本职能

②应对市场失灵

旅游业在发展中,市场机制并不能使各利益相关者之间自动实现协调

2、在对旅游发展进行调控方面,政府所能使用的手段主要有哪些?

答:①调控需求

1)对外传播和促销宣传 2)控制游客来访数量 3)影响价格 4)提供信息

②调控需求

1)控制土地的用途 2)行使建筑物管制 4)实行特别征税

3)行使市场管制

5)实行投资鼓励政策

3、简述我国旅游行政组织的目前现状?

答:①在国家层次上,中国国家旅游局为最高旅游行政主管机构,对外代表我国的国家旅游组织,对内负责领导和统管全国旅游事业的发展工作。

②在省、自治区和直辖市均设有旅游局或旅游管理委员会

③在省级以下的地方层次上,目前很多的地、市、县也都设立了该地的旅游行政管理机

构,负责辖区内的旅游发展与管理工作。

4、简述你对世界旅游组织、太平洋亚洲旅游协会以及世界旅游理事会的了解。

答:①世界旅游组织(UNWTO)

世界旅游组织是目前世界上唯一全面涉及国际间旅游事务的全球性政府间机构,同时也是当今旅游领域中最具知名度并且最具影响力的国际性组织,堪称“世界旅游业的道义领袖”。

②世界旅游理事会(WTTC)

是一个全球性的非政府间组织。

③太平洋亚洲协会(PATA)

是一个地区性的非政府间国际组织。

重点

1、政府支持发展旅游业的动机:①政治动机 ②社会动机 ③经济动机 2、国家旅游组织定义及设立形式:

①由国家政府直接设立,并在编制上设为国家政府的一个部门 ②经国家政府承认,代表国家政府执行全国旅游行政工作的半官方组织 ③经国家政府承认,代表国家政府行使旅游行政管理职能的民间组织

3、国家旅游组织设置形式存在差异的原因:

①政治经济制度 ②旅游业发达程度

③旅游业在该国经济中的地位

4、全国性的旅游行业组织:

①中国旅游协会 ②中国旅游饭店协会 ③中国旅游车船协会 ④中国旅游报刊协会

其中“中国旅游协会”是一个带有总会性质的综合性旅游行业组织。

5、国际旅游组织:狭义的国际旅游组织是指那些其成员来自多个国家,并服务于多国利益的专职性旅游组织,如世界旅游组织;广义的国际旅游组织则除此之外,还包括那些其工作内容会部分地涉及国际间旅游事务的国际性组织,如联合国。 6、国际旅游组织的分类:

本文来源:https://www.bwwdw.com/article/pkr6.html

Top