大学生旅游消费行为调查研究--本科论文 - 图文

兰州交通大学毕业论文任务书 题目 大学生旅游消费行为调查研究 姓名 张红连 一、选题背景 随着国内高等教育已步入大众化阶段的，高校学生旅游市场蕴藏着巨大潜力，大学生群体也成为了一个庞大的被关注群体。为此，针对高校学生的旅游动机和购买特点，分析适销对路的产品特征和营销策略，不仅有利于旅游企业开发并成功运作这个市场，对我国旅游业的长远发展也有着深远的意义。 二、主要研究内容 1.绪论，包括研究背景，目的和意义，方法，内容。 2.文献综述，包括消费行为理论和研究现状。 3.研究方案，包括方案设计，调查过程，数据整理分析和调查结论。 三、需研读的相关文献资料 [1] 杨丽萍.我国消费者旅游消费行为的实证分析[J].中北大学学报(社会科学版).2005(03) [2]姜岑,赵佳君,梁曼.“80后”旅游消费行为探析[J]. 价值工程. 2010(07) [3] 张建星.我国居民旅游消费行为现状及对策分析[J]. 网络财富. 2010(13) 一、论文质量要求 选题具有现实意义，结构清晰，论点明确，论据充分，结论正确，正确运用图表。综合运用所学知识和分析方法完成一篇两万字左右的毕业论文。 二、论文进度要求 1．收集资料，拟定论文详细提纲。自2012年4月21日—2012年5月20日，围绕选题进行资料收集，做好选题前期准备工作并进行选题；6月3日—7月15日提交详细论文提纲，由指导教师审定。 2．论文开题。详细提纲经导师审定后，达到开题要求的在7月20日前完成开题报告。 3．撰写初稿。开题后，即进行初稿写作。自2012年9月10日（第一周）开始进入毕业论文集中写作阶段，至10月5日（第4周末）前完成初稿。 4．毕业论文中期检查。在第5—6周（10月8日-19日），完成“兰州交通大学毕业论文学生自查表”等材料，进行中期检查。 5．论文修改。根据指导教师意见，在5—8周（10月8日—11月2日）进行二稿、三稿的修改、打印工作。 6．定稿。在11月5日前交毕业论文终稿。由指导教师填写“毕业论文评语” ；由审阅人填写“毕业论文审阅意见”。由各专业毕业论文指导小组决定可参加毕业答辩的学生名单，报院毕业论文指导委员会审核、存档，同时向老师、学生公布答辩分组。 7．毕业论文答辩。第十周周末（11月17日-18日）各系组织答辩。 系主任 签 字 签 字 签 章 主管院长 专业 工商管理 班级 双学位工商管理1201班 论 文 任 务 论 文 要 求 指导教师 1

兰州交通大学毕业论文开题报告表

课题名称 课题来源 学生姓名 大学生旅游消费行为调查研究 院定 张红连 课题类型 学 号 DY 201207917 导师 专业 刘艳红 工商管理 一、选题的意义及目的 本文以兰州交通大学生为研究对象，主要有以下几点意义：(1)有助于旅游企业和相关部门深入了解大学生旅游行为。(2)有助于企业树立良好形象和获得长远经济效益。(3)有助于促进大学生旅游行为的成熟。(4)有助于我国旅游市场资源的开发利用。(5)有助于提高大学生的综合素质、实现社会教育的部分功能。 本文的主要目的是对兰州交通大学生旅游行为进行分析，通过调查问卷来了解大学生的旅游态度、旅游动机、旅游偏好、旅游出行方式、旅游时间以及旅游信息来源等。在研究的基础上，对大学生旅游行为及细分市场分析现状和开发对策进行探讨，以期为旅游企业能更好地开发大学生旅游市场提供一些具有针对性的对策建议。 二、论文的思路和主要内容 本文首先提出研究大学生旅游消费行为的背景、目的、意义；其次就大学生旅游消费行为进行调查方案的设计，发放调查问卷；通过对回收的调查问卷的研究分析制定营销策略，为企业提供借鉴意义。 三、资料准备情况 1、查阅了相关图书及期刊.文献 2、通过上网收集资料 3、学校提供的电子版资料 四、进度安排 按经济管理学院进度安排进行 指 导 教 师 意 见 签名： 年 月 日 课题类型和性质：（1）A—工程设计；B—技术开发；C—软件工程；D—理论研究； （2）X—真实课题；Y—模拟课题；Z—虚拟课题（1）、（2）均要填，如AY、BX等。

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兰州交通大学毕业论文学生自查表

（中期教学检查用） 学生姓名 张红连 指导教师 姓 名 课题名称 刘艳红 大学生旅游消费行为调查研究 日平均工作时间 周平均工作时间 专业 工商管理 职 称 班级 双学位工商管理1201班 讲师 个人精力 实际投入 2小时 12小时 迄今缺0 席天数 出勤率% 100% 指导教师每2次 周指导次数 已完成主要内容 每周指导时间4小时 （小时） % 备注 单独指导 待完成主要内容 % 毕业设计（论文）工作进度（完成）内容及 比重 1．搜集资料； 2．任务书； 3．开题报告； 4．论文提纲； 5．论文初稿、二稿； 6．自查表。 45% 1．三稿、终稿； 2．摘要； 3．目录； 4．参考资料； 5．致谢； 6．打印装订。 55% 存在问题 学生自查： 1.添加页眉； 2.排版格式不规范； 3.熟读文章，对语法、词语搭配等进行认真修改。 教师审阅： 指导教师签字： 年 月 日

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摘 要

随着我国高等院校不断扩大招生规模，高考年龄限制不断放宽等高等教育改革措施的实施，国内在校大学生规模不断在扩大，这同时也带动了高校学生旅游市场的迅速增长。目前，国内外学者对于旅游者行为、旅游者动机、旅游者消费行为、旅游者偏好、旅游者类型的研究比较多一些。

然而，对于大学生这一特殊群体的研究相对较少。随着国内高等教育已步入大众化阶段的，高校学生旅游市场蕴藏着巨大潜力，大学生群体也成为了一个庞大的被关注群体，已引起专家学者对大学生旅游动机、旅游行为和旅游市场的研究。 为此，针对高校学生的旅游动机和购买特点，分析适销对路的产品特征和营销策略，不仅有利于旅游企业开发并成功运作这个市场，对我国旅游业的长远发展也有着深远的意义。本文主要对大学生这一群体的旅游行为研究，以期为旅游企业能更好地开发大学生旅游市场提供一定的依据。 全文共分为六章进行论述： 第一章，主要论述了选题背景、研究目的、研究意义、研究内容、与研究方法。第二章，相关研究进展和文献综述。第三章，大学生旅游行为主要影响因素分析。本章主要是对大学生旅游行为进行定量和定性分析，通过调查问卷发现大学生旅游行为的一些规律。主观因素方面主要从大学生旅游态度、动机、偏好进行分析；客观因素主要对大学生旅游费用来源及支出、获得旅游信息渠道、旅游次数与时间安排、旅游的空间特征、出游方式、实际目的地选择等分析。第四章，大学生旅游市场现状分析。本章主要对大学生市场潜力、需求、相关支持体系、大学生旅游市场的结构性矛盾问题分析，来了解大学生旅游市场的现状。 第五章，开发大学生旅游市场具体建议。根据大学生旅游市场的特点，提出健全大学生旅游的政策支撑体系，以及多种优惠方式拓展市场，开发适应大学生的旅游产品，并针对大学生的市场特点，树立新的营销理念。第六章，结论与展望。对本文的研究内容进行总结，指出了本文研究的结论及不足，并对以后此问题的研究进行了展望。

关键词：旅游；旅游行为：市场细分；大学生

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Abstract

With the increasing enrollment of students in institutions of higher education.the limitations on the

age for the college entrance examination .so many reforms of higher education like these are put into practice. the size of domestic college students expands continuously. It also promotes the rapid growth of the tourism market in the college students at the same time. At present, the tourist behavior . tourist motivation . consumption activity of tourists .preferences and tourist type have been well studied by domestic and overseas scholars. However, little empirical work has been done for this particular group of college students relatively. With the popularization of higher education. the tourism market of the college students has a huge market with big potential. The college students has drawn more and more attention . experts and scholars begin to study on their tourism motivation. and tourism market. This paper is mainly divided five parts :chapter I ,The mainly summarized in this paper .research background ,research significance,research contents and research methods.chapter II,The relevant research ,literature search and related theory .chapter III tourism market for students.chapter IV,The development proposals for tourism market of college students ,chapter V conclusions ,prospects.sum up of this study,points out the conclusion,the limitation and the study of this issue later in future.

Key words：tourism；travel behavior；market segmentation；college students

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目 录

一、绪论 .............................................................. 1 （一）研究背景 ........................................................ 1 （二）研究目的 ........................................................ 1 （三）研究意义 ........................................................ 2 （三）研究内容 ........................................................ 2 （四）研究方法 ........................................................ 2 二、文献综述和相关理论分析 ............................................ 3 （一）国内大学生旅游行为研究文献综述 .................................. 3 （二）国外大学生旅游行为研究文献综述 .................................. 4 （三）旅游行为研究理论分析 ........................................ 4 三、研究方案设计 ...................................................... 5 （一）方案设计 ........................................................ 5 1.问卷编制 ............................................................ 5 2.访谈调查 ............................................................ 5 （二）调查过程 ........................................................ 5 1.调查时间 ............................................................ 5 2.调查地点 ............................................................ 5 3.样本选取 ............................................................ 5 4.问卷发放与回收 ...................................................... 5 (三)数据整理分析 ..................................................... 6 四、开发大学生旅游市场具体建议 ....................................... 27 （一）开发大学生旅游市场的对策 ....................................... 28 （二）针对大学生的特点树立新的营销理念 ............................... 30 五、研究结论和展望 ................................................... 31 参考文献 ............................................................. 32 致谢 ................................................................. 33 附录：大学生旅游调查问卷 ............................................. 35

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大学生旅游消费行为调查研究

一. 绪 论 （一）研究背景

我国学生旅游近年发展迅速，其中高校学生尤其是一个不可忽视的旅游消费群体。他们是目前旅游市场的重要组成部分，高等教育投资为他们带来的较为可观的收入前景，必将使他们成为未来旅游市场的中坚。近年来国内高等院校的不断扩大招生规模和放宽高考年龄限制等高等教育改革措施的实施，使国内在校大学生的规 模不断扩大，这同时也带动了高校学生旅游市场的迅速增长。2015年全国青联青少年社会调查系统网络中心与中国旅游报假日周刊所作的抽样调查表明：50．8％的大学生有外出旅游的经历。然而，针对这一特定市场的旅游产品，目前尚处于开发的初级阶段，较多的是面向中小学生的夏令营或流于大众化的产品，而较少有为高校

学生设计的定制化产品和服务以适应这一细分市场持续增长的旅游需求。 随着国内高等教育已步入大众化阶段的，高校学生旅游市场蕴藏着巨大潜力，大学生群体也成为了一个庞大的被关注群体。已引起专家学者对大学生旅游动机、旅游行为和旅游市场的研究，为此，针对高校学生的旅游动机和购买特点，分析适销对路的产品特征和营销策略，不仅有利于旅游企业开发并成功运作这个市场，对我国旅游业的长远发展也有着深远的意义。 (二）研究目的

本文的主要目的是对兰州交通大学生旅游行为进行分析，通过调查问卷来了解大学生的旅游态度、旅游动机、旅游偏好、旅游出行方式、旅游时间以及旅游信息来源等。在研究的基础上，对大学生旅游行为及细分市场分析现状和开发对策进行探

讨，以期为旅游企业能更好地开发大学生旅游市场提供一些具有针对性的对策。 (三）研究意义

目前有关大学生的旅游行为及市场分析研究较少，研究内容不够全面，研究方法

也仅仅局限于定性研究或简单的描述性统计分析，不能够全面了解大学生的具体旅游动机、旅游偏好、旅游出行方式等，旅游企业无法开发适应大学生的旅游产品。本文以兰州交通大学生为研究对象，主要有以下几点意义：

1.有助于旅游企业和相关部门深入了解大学生旅游行为，更好的研究大学生市场机会，有针对性地制定营销战略，设计出合适的旅游产品，推动大学生旅游市场的发展。

2.有助于企业树立良好形象和获得长远经济效益。众所周知，大学生旅游市场难以开拓，这不仅是因为开拓这个市场利润微薄，更重要的是大学生自我安全意识和防卫能力较差，容易发生意外。但如果能经营好这一市场，是容易出政绩的，因为组团人数多，形象好。而且，大学生市场的稳定和组织性也比其它市场更容易控制和把握，一旦占领了这个市场，就为企业培育了未来的客源，持续发展的前景好。 3.有助于促进大学生旅游行为的成熟。大学生是一个较为特殊的旅游市场，他们有较高文化素养和较高的旅游需求。对大学生旅游市场进行开发，创造出具有先导

作 用的旅游产品和项目，可以带动整个旅游的发展 。

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4.有助于我国旅游市场资源的开发利用、旅游产品的规划设计、旅游商品的开发创新、大学生旅游市场的健康发展等提供一定的参考依据；对为大学生提供合适、优质的产品和服务，开拓我国的旅游客源市场，促进旅游业与高等教育事业的健康发展具有积极的意义。

5.有助于提高大学生的综合素质、实现社会教育的部分功能。大学生通过旅游这种行为提高自己对于世界、社会的理性认知、提高美学修养，从而提高综合素质。 （四）研究内容

1．绪论

2．相关理论基础

3．方案设计 主要分为五个部分：问卷的编制，主要介绍问卷的内容、问卷的调查对象以及问卷编制的发放；调查过程，主要介绍调查时间、问卷的发放情况以及问卷的回收情况；数据整理，用图，表的方式对调查数据进行整理；数据分析，对第三部分的图表进行文字性的分析总结；调查结论，根据数据整理与分析，得出本次问卷调查的结果。

4.大学生旅游市场现状分析

5.开发大学生旅游市场具体建议。根据大学生旅游市场的特点，提出健全大学生旅游的政策支撑体系，以及多种优惠方式拓展市场，开发适应大学生的旅游产品并针对大学生的市场特点，树立新的营销理念。

6.结论与展望。对本文的研究内容进行总结，指出了本文研究的结论及不足，并对以后此问题的研究进行了展望。

（五）研究方法

1．文献研究法: 主要用于对相关文献的阅读，提炼相关资料，为自己的研究 提供相关理论基础。

2.问卷调查方法：问卷设计采取了限制性和开放性相结合的形式，由调查根据一定标准自由选取样本的随机抽样调查方法。

3.数理统计法：对研究过程中所收集的数据资料运用EXCEL软件完成相关的统计分析工作。

4. 归纳总结法：根据相关的理论知识及调查数据分析结果归纳总结兰州交通大学在校大学生的旅游行为特征，分析大学生旅游行为趋势，提出开发大学生旅游市场参考建议。

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二．文献综述和相关理论

（一）国外大学生旅游行为研究文献综述

史密斯(1977)提出了“旅游人类学”，讨论了不同文化背景接待地的旅游者行为案例；

科享(1976)和皮尔斯(1982)对旅游者与接待地社会相互关系进行了研究； 兰普顿、费森迈尔(1992)提出5种旅游行为空间模式；

明斯克和麦克休(1993)研究了美国黄石公园旅游者旅行空间结构模式，决策行为，及其对旅游产品的消费引起的空间流动行为，并抽象出消费结构，探讨当前我国城市居民国内旅游消费行为规律和国内旅游消费水平，并分别从管理者、经营者、旅游者的角度对国内旅游发展提出对策； Terry Lam等(1999)研究了中国广东居民到香港旅游的动机，采用因子分析方法和方差分析法，对影响大陆居民香港游的有利与不利因素进行了分析，并指出居民的旅游动机与人口统计因素之间存在显著的相关关系；

Leo Huang(2003)对台湾老年人的旅游行为进行了研究，采用因子分析方法对老年人旅游目的地选择属性进行研究，特别是得出了老年人旅游行为的三大不利因素：旅游能力，直接的旅游供应商与间接的旅游促销者，同时老年人的旅游满意度与旅游相关的人员，服务维度有关。从研究方法上来看，主要有心理学、社会学、地理学、人类学、经济学等多种方法。

（二）国内大学生旅游行为研究文献综述

李丽梅，保继刚2002)大学生旅游行为研究——以中山大学为例，对大学生旅游行为进行解释分析，并试图找出一些大学生旅游行为规律；

潘华丽(2002)大学生出游市场研究，以济南市为例，对大学生关于旅游态度、时间、动机、方式、出游能力、消费结构、偏好等特征进行了调查分析，在此基础上对如何更好地开发大学生旅游客源市场提出了对策与建议；

金平斌，郎富平（2004)大学生旅游行为特征分析——以杭州市高校为例，研究在抽样调查的基础上，主要通过检验和非参数×2检验以及非线性回归分析方法，从与大众旅游者对比以及分别从性别、月生活费差异三个侧面来剖析大学生的旅游消费行为及特征，并在此基础上对如何开拓大学生旅游市场提出一些见解；

锁秀，甘巧林(2004)旅游“黄金周”对大学生出游行为影响分析，通过对2004年“五一\长假广州大学生出游情况的问卷调查，运用统计软件，从旅游心理学角度分析了黄金周内大学生出游行为的特点。

梁留科，钱宏胜，陈德广(2007)河南高校大学生旅游市场初探，大学生旅游行为表现出明显的区域差异性。以河南省高校为例，在调查问卷的基础上，采用定性和定量相结合、对比分析等方法，对大学生旅游态度、旅游动机、旅游影响因素、旅游时空特征、旅游偏好、旅游消费、出游方式等进行了分析，在此基础上，指出了当前我国大学生旅游市场存在的主要问题，进而提出了开拓大学生旅游市场的对策； 郑宗清，赖正均。(2008)基于推力一拉力因素理论的大学生旅游动机实证研究——以华南师范大学学生为例，旅游动机的考察仍是一个被忽视的领域，该究建立在华南师范大学学生问卷调查的基础上，运用因了分析的方法分别从推力和拉力2个

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方面研究了大学生旅游动机，确立了“学习型”、“文化型’’、“康体型’’、“交际型”和“声望型”5-推力因了和“资源丰富型”、“形象良好型”、“设施便利型”、“特色鲜明型”和“娱乐多样型”5个拉力因子，并在此基础上分析了推力和拉力因子在人口统计特征上的差异，结果显示：个人气质特征对推力因素没有显著性影响；专业差异影响了学习型推力因素；性别和个人消费水平对拉力因素的作用影响显著．这些信息能为大学生旅游市场的细分和开发提供可靠的参考。 总之，以上学者研究内容主要包括大学生旅游行为的研究和大学生旅游市场开发策略的研究。从不同的角度分析大学生的行为特征，消费特点，提出更好的开发大学生市场。本文是在此基础上分析大学生旅游行为，来细分大学生市场，如何开发适应大学生的旅游产品。

（三）旅游行为研究的理论分析

旅游者行为的研究是跨学科的，它包括人口学、经济学、社会学、人类学、美学、历史学、管理学、心理学、地理学等方面的内容。对旅游者行为研究主要包括购买的决策过程(动机、决定因素、购买过程模型)、旅游消费者行为的类型及旅游市场细分等等。不同的学科对旅游者行为研究的侧重点不同。 人口学以人口统计变量为基础，解释旅游产品在人群可测量特性(如性别、年龄、收入等)以及社会文化细分(如文化、宗教、社会阶层、旅游者的家庭生命周期等)中的作用，通常也被用作其他学科研究的基础变量。

经济学主要借助社会一经济模型分析测量旅游消费中的供求关系。在经济学之外的需求分析主要由心理学或社会心理学来支撑。 心理学主要通过心理描述关注旅游产品在知觉、学习和记忆过程中的作用及对个体行为产生的影响。

美学主要是旅游者在旅游的过程中对旅游产品自然美的欣赏。而地理学家关注旅游中的三个基本概念：节点(客源地一目的地)，9联结节点的路径，以及沿路径移动的旅游方式一剖，关注旅游者的决策行为，距离决策模式，旅游者的空间行为模式。

许多学者是在区分并讨论旅游者的目的地的基础上，对那些决定不同类型旅行者和目的地特征的资源进行分析，从而分析旅游动机、旅游方向的影响。要对旅游的距离、方向、旅游者的特征以及旅游者在时间或空间的集中测定，因此需要结合多种方法从不同的侧面去测定旅游消费者的行为。

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三、研究方案设计

（一）问卷的编制

本问卷一共编制了30个问题，为单选题，多选题和论述题。

（二）调查过程

1．样本的选取

在此次问卷调查中，调查主题为大学生旅游消费行为的分析，样本主要为曾经有过旅游经历或者具有旅游动机的潜在旅游者作为本次的调查对象，样本的选取则是采用非概率抽样的滚雪球抽样方法。问卷的抽样采用滚雪球的非概率抽样方式，在QQ邮箱上通过好友寻找好友、好友传给好友的方式来进行问卷的发放和填写。 2．调查时间

本问卷于2015年9月1日-2015年10月20日进行。

3．问卷的发放与回收

本次问卷调查是通过QQ邮箱来发放问卷，得到关于大学生旅游消费行为的相关情况。在此次调查中，通过QQ邮箱一共发放了30份问卷给30个好友，让他们每人找五个人进行填写。这样，截止2015年10月20日22：00，一共发出150份，收到了145份有效问卷，有效率为96.7%。

(三）数据整理

数据整理是对调查、观察、实验等研究活动中所搜集到的资料进行检验、归类编码和数字编码的过程。它是数据分析的基础。数据整理主要是把问卷调查中的数据用图表的方式表现出来，提炼问卷中的有用数据信息，为数据分析奠定基础。结果，采用EXCEL统计软件对问卷进行数据统计处理，并对其结果进行分析和解释。

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1. 调查对象基本信息分析

本次调查的所有结果，采用EXCEL统计软件对问卷进行数据统计处理，并对其结果进行分析和解释。问卷中男女大学生人数分别为90人与55人，男女生比例分别为62.00％、38.00％。 性别 男生 女生 人数 比例 90 62.00％ 55 38.00％

表1 男女生比例表

图1 男女生比例图

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调查对象中，大学一年级50人，占33．75％；大二40人，占27．75％：大三27人，占19.00％；大四28人，占19.50％。

表2 年级分布表 年级 大一 大二 大三 大四 人数 比例

50 33.75% 40 27.75% 27 19.00% 28 19.50%

图2 年级分布图

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2.影响大学生旅游行为的主观因素分析

(1）大学生旅游态度分析

表3 大学生旅游态度分布表 旅游态度 非常喜欢 喜欢 一般 不喜欢 人数 比例

很不喜欢 0 0 40 28.00% 68 47.00% 36 24.25% 1 0.75%

图3 大学生旅游态度分布图

如果条件允许的话，大学生对旅游的积极性是相当高的。在被访对象中，表示非常喜欢40人，占28％，喜欢68人，占47％。两者占总人数的75％。一般喜欢的有36人，占24．25％，而不喜欢1人，只占0．75％。根据调查大学生很不喜欢旅游的人数为零，这表明大学生对于旅游的态度还是持肯定的，大学生旅游市场绝对不可忽视。此市场的开发潜力相当大，对于最想去的地方，绝大多数学生选择了省内和省外，这说明，大学生非常愿意旅游来了解外边的世界。

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表4 大学生来源表 大学生来源 城市 人数 比例

56 38.50% 农村 89 61.50%

图4 大学生来源表

在调查中来自农村的大学生比较多如表4，有89人，占61．5％：来自城市的大学大生56人，占38．5％。由于农村经济落后与城市，旅游在日常生活中所处的位置由于家庭经济情况不同，大学生选择也不同。

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表5 旅游在大学生日常生活中的位置表 日常生活的位非常重要 比较重要 不太重要 置 人数 4 49 81 比例 2.88% 33.75% 55.63% 不重要 11 7.75%

图5 旅游在大学生日常生活中的地位

在大学生日常生活中，旅游不重要和不太重要中占7．75％和55．63％；非常重要和比较重要分别占2．88％和33．75％。这表明由于受经济的影响．经济条件限制了他们的出游，可以发现，大学生出游态度表现很大的差异性，进一步说明经济的发展对旅游的重要性。

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（2）大学生旅游动机分析

旅游动机是产生旅游需求的内在驱动力，是具体购买行为的依据。由于大学生思想活泼，热情奔放，善于猎奇，富于想象，憧憬未来，追逐新潮，所以外出旅行，去更多接触和了解外面的世界是他们习惯性的选择。

表6 大学生旅游动机表 旅游动机 享受自然风光 了解历史文化 追求自由 求学 人数 比例 92 64.13% 18 10.88% 30 21.37% 5 3.63%

图6 大学生旅游动机图

调查结果显示如表4和图4，大学生旅游者将享受自然风光作为旅游的首选有92人，占64 .13％。了解历史文化有18人，占10．88％。追求自由有30人，占21．37％，这可能由于大学生平时学习生活压力较大，而度假休闲可以成为他们缓解压力，调节校园生活的主要方式之一。求学有5人，占3．36％。分析认为，大学生旅游动机多以观光娱乐为主，追求自由为辅，同时也表现了大学生旅游需求的多样性特征，所以旅行经营企业既应该设计多种旅游产品，又要利用自然资源优势，开发出适合

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大学生等青年群体的观光旅游与度假休闲精品。这是吸引大学生旅游者的重要手段之一。

（3）大学生旅游偏好分析

旅游者由于他们的兴趣、能力、气质和性格的不同，构成了各自的个性特征。对大学生旅游偏好，第一、大学生到名山大川景区人数最多有46人，占31．40％。第二、名胜古迹区成为大学生们的次选择有19人，占13.20％。第三、江南古镇区，成为大学生们的第三选择有16人，占10．80％。第四、海滨沙滩区紧随其后有14人，占10。00％，由于调查的对象以中原的学生为主，因此多数学生向往江南水乡和海滨沙滩。第五、大学生到游乐活动和高校校园的人数最少，分别为4人和5人，占比例较低，分别为2．70％和3．30％。大学生在认识活动、情感和意向活动方面都存在一定的差异。但作为大学生这一群体，往往也表现一些共同的心理特征和需求。总之，大学生对旅游产品的偏好较为广泛，他们的旅游偏好倾向体现了大学生的旅游需求与动机。大学生对旅游景点偏好的统计规律，显示应以山水、海滨等自然风光旅游产品为主，其他类型的旅游产品为辅的开发设计规律。

表7 大学生对旅游目的地的偏好表 最喜名胜名山园林滨海风俗高校江南探险 主题自主 游乐欢去古迹 大川 景区 沙滩 民情 校园 古镇 公园 活动 的地方 人数 19 46 9 14 11 5 16 6 5 9 4 比例 13.20% 31.40% 6.10% 10.00% 7.60% 3.30% 10.80% 4.20% 3.70% 6.60% 2.70% 18

图7 大学生对旅游目的地的偏好图

3. 影响大学生旅游行为的客观因素分析

（1）大学生出游前主要考虑因素分析

影响旅游的因素很多除了精力、体力等方面的个人特征以外，还有金钱、时间：伙伴、旅游地的宣传吸引力等因素。对学生这个纯消费群体而言，限制其外出旅游的关键是金钱，也是对大学生旅游影响因素中最大因素，占旅游影响因素的

58.00％：其次是时间因素，占20．80％；再次是伙伴因素，占11．30％。经济、时间、伙伴因素成为其旅游的主要障碍。

表8 制约大学生外出旅游的因素表 影响因素 Money Time Partner 旅游地宣传朋友的意见 吸引力 人数 比例%

84 58.00% 30 20.80% 16 11.10% 10 7.00% 5 3.10% 19

图8 制约大学生外出旅游的因素图

（2）大学生旅游费用来源及支出分析

外出旅游费用来源，调查显示，靠奖学金旅游的只有7．63％，从同常生活费中节省下来的有23．75％，大学生做兼职占5．75％，活动经费和其他分别占2．88％和7．75％，但是来自家庭的支持占有52．25％。可以说明大部分大学生在经济上不能自立，外出旅游的费用主要来源于家庭支持，其次来源于平时节约的资金，这表明学生家庭的经济状况直接决定其进行旅游活动的深度和广度。虽然大学生有很强的旅游愿望，然而大学生毕竟还处在社会中的消费者阶层．他们衣食住行的费用大部分来自父母。由于每个家庭的生活状况不同决定了每个人可自由支配的生活费用不同。因此，家庭富裕的同学可能会有更多的出游机会和更高的旅游消费，这与他们的经济支付能力有关。

表9 大学生旅游资金来源表 旅游资金家庭支持 平时节俭 奖学金 兼职 活动经费 其他 来源 人数 比例 76 52.25% 34 23.75% 11 7.63% 8 5.75% 5 2.88% 11 7.75% 20

43 29.80% 50 34.20% 60 41.70% 10 12 8 人数 比例

86 59.40% 54 37.50% 71 48.90% 6.60% 8.50% 5.80%

图14 大学生旅游信息来源图

4.大学生旅游次数与时间安排分析

大学生闲暇时间相对比较多，但是其时间具有一定的特征。在节假日之余，他们的时间显得相当有限。因此，大学生这一旅游者群体有自身的特殊性，它决定了大学生外出旅游在时间选择上呈现以下特征。出游时间分布如表15和图15所示。

表15 大学生出游时间分布表 出游时间周末 春节 五一节 国庆节 寒假 暑假 其他时间 分布 人数 比例 27 18.50% 5 3.40% 18 12.40% 21 14.80% 14 9.50% 52 36.10% 13 9.00% 26

图15 大学生出游时间分布图

由以上图表可以看出：选择暑假出游的比例最高，这是因为大部分学校暑假要长于寒假，暑假出游时间充裕，而且夏天旅游较为方便，一般无须携带过多的装备，所以近半数大学生首选暑假出游。选择国庆节、五一节和周末游的比例紧跟随后，选择寒假和其他时间出游的比例也大致接近。春节期间出游比例最少，由于多数人还习惯于过春节时要合家团圆，选择出游的大学生比例自然最少。

统计结果表明，在校大学生每年外出旅游的次数主要集中在3次，比例高达82．10％。出游五次及五次以上的比例比较低，这部分群体不能忽视。如表16和图16所示。

表16 大学生出游次数表 出游次数 0次 1次 2次 3次 4次 5次 5次以上 人数 比例

10 7.10% 37 25.60% 55 38.00% 27 18.50% 7 4.75% 1 1.00% 7 5.00% 27

图14 大学生出游次数分布图

最后，调查统计大学生每年外出旅游的天数并不长。出游时间的长短与大学生的旅游开支多少有关，因为大部分大学生无法承受过高的旅游费用，他们往往通过缩短时间和节约开支来满足自己的旅游需求，所以选择5天以上的人数较少。 5.大学生旅游的空间特征分析

旅游空间行为是人们在地域上进行旅游和游玩的过程。按涉及活动的范围的大小，可将其分为学校周围游、省内游、省外游、国际游“”。本次调查结果显示，大学生学校周围游27人，占18．50％，省内76人，占的百分比是52.25％，省外游是42人，占总人数的29．25％，没有海外游。可见大学生对旅游目的地的选择符合旅游的距离衰减规律，即旅游人数随距离的增加而减少。也说明大学生的经济来源受家庭的限制，设有前往国外的旅游。

表15 大学生旅游范围分布表 出游范围 学校周围 省内 省外 国外 人数 27 76 42 0 28

52.25% 29.25% 0.00% 比例

18.50%

图15 大学生旅游范围分布图

6.大学生出游方式分析

大学生出游方式主要团体出游为主。调查结果显示，学校或班级组织占18．50％，有29人：通过旅行社，与亲友一起出游占15．25％，有22人；与亲友一起自助游占46．13％，有67人；团体出游所占的比例为79．88％。而通过旅行社，个人出游占2．38％，有3人；个人自助游和其他分别占13．25％和4 5％，有19人和7人。

表16 大学生参与出游的方式分布表 出游方式 通过旅行学校.班通过旅行与亲人一个人自主其他 社个人出级组织出社和亲人起自主游 游 游 游 一起出游 29

22 15.25% 67 46.13% 19 13.25% 7 4.50% 人数 比例 3 2.38% 29 18.50%

图16 大学生参与出游的方式分布图

在访谈中发现，大学生很少参加旅行社组织旅游的原因，一是费用较自行组织的要高出很多，二是旅行社对大学生旅游的关注还是不够重视，有88．63％认为旅游企业不够关注大学生旅游，只有21.35％的认为旅游企业关注大学生。调查问卷中显示如果旅行社可以打消大学生的顾虑和担心，且价格合理，有111人愿意参加旅行社组织的旅游，占76.50％，有34人不愿意参加旅行社组织的旅游，占23．50％。旅行社企业还要对大学生旅游市场进一步改善，让更多的大学生愿意参加旅行社组织的旅游活动。

表17 旅游企业对大学生的关注度分布表 旅游企业对重视 比较重视 一般 比较冷漠 冷漠 30

大学生的关注度 人数 比例

8 5.25% 23 16.10% 82 56.50% 24 16.63% 8 5.50%

图17 旅游企业对大学生的关注度分布图 在出游时选择何种交通工具的选项中，根据调查．火车的选择为61人，占42．30％；汽车的选择为42人，占29.00％；飞机的选择为23人，占2．9％；自行车的选择为11人，占7．60％；公交车24人，占16．60％；其他2人，占1．63％。可见，更多的大学生还是更喜欢乘坐火车外出旅游。这主要是因为乘坐火车花费比较低廉，而且相对于其他交通方式更安全。从以上数据可以看出，大学生出行费用的限制在其旅行交通方式的选择上得到体现。

表18 大学生出游选择的交通工具分布表 出游方式 自行车 公交车 火车 汽车 飞机 其他 31

61 42.30% 42 29.00% 4 2.90% 2 1.63% 人数 比例

11 7.60% 24 16.60%

图18 大学生出游选择的交通工具分布图

在选择出游伙伴时，根据调查，有105人选择与好友结伴出游，占72．60％；有27人选择与不认识的志趣相投的朋友相约出游，占18．75％；有儿21人选择和男(女)朋友出游，占14．75％；只有16人选择独自出游，仅仅占10．75％。从中可以看出大学生外出旅游时的伙伴，绝大部分还是选择自己熟悉的好友一起出游，不仅安全，而且可以在旅行中互相照应。

表19 大学生出游伙伴选择分布表 出游伙伴 与好友结伴出与不认识的好男女朋友出游 独自出游 游 友结伴出游 32

27 18.75% 21 14.75% 16 10.75% 人数 比例

105 72.60%

图19 大学生出游伙伴选择分布图

7.大学生实际目的地选择分析

实际到访目的地统计如图所示。山水风光的实际到访率是大学生的首选，56人，占38 .50％：主题公园和历史遗迹实际到访率也是相当高的，有32人和30人，分别占22．38％和19．5％。但其他实际到访目的地选项与旅游偏好存在一定偏差。如作为大学生实际旅游目的地第二主题公园，而旅游偏好是相当低的。海滨沙滩等选择项目也存在类似情况。这说明大学生旅游偏好与实际旅游行为并不完全一致。

表20 大学生旅游实际目的地分布表

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民俗风情 10 历史遗迹 30 海滨沙滩 3 宗教圣地 7 5.00% 草原森林 7 4.50% 其他 实际到达的旅游地 人数 比例

主题公园 32 山水风光 56 2 1.12% 22.38% 38.50% 7.00% 19.50% 2.00%

图20 大学生旅游实际目的地分布图

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四.开发大学生旅游市场具体建议 (一) 开发大学生旅游市场的对策

1.强化大学生旅游市场

（1）创建大学生旅游品牌，培养长期市场

大学生旅游者与一般旅游者相比有一个独特的区别，就是对旅游企业及其产品认可具有很强的传播性和承接性，可以在不同年级、不同专业、新老学生中长期存在，这就表明只要旅游企业将几个品牌旅游产品做好，大学生旅游市场就会稳定增长。但如果进一步将大学生旅游市场做强、做大、做久，必须有较好的旅游品牌效应还是不够的，在打造品牌之后还应在大学校园内继续加大旅游文化的播种，使旅游这种活动成为当代大学生的一种生活方式、一种学习方式和一种精神体现。当品牌效应和文化效应共同作用时，大学生旅游市场就会做大.

旅游企业可以与大学内的社团联合成立大学生旅游者俱乐部，给大学生旅游者提供旅游方面的常识和资料，并对导游职业感兴趣的会员提供实习机会，并定期举办旅游者经验交流会，使这样的俱乐部成为传播旅游文化的媒介。同一市内的多家旅游企业可以合作建立一个专门面向大学生的专业旅游网站，在网上发布旅游信息，为大学生外出旅游提供专业的参考，共同将大学生旅游这块蛋糕做大，形成互利多赢局面。

（2）培育潜在旅游市场

旅游市场占有率提高的关键就是要提高“回头率”，．这就要求旅游企业提供的旅游产品保质保量，提供个性化的服务；不能因为大学生的消费能力不高，而对此不重视，甚至偷工减料，否则会在此群体中形成有损企业形象甚至是其所在区域旅游业的形象，甚至可能通过高校BBS出现“蝴蝶效应”。此外，从马斯洛的人性需求理论中可以看出，人们希望通过旅游来获得尊重，大学生当然也不例外，且在某方面，表现得更为突出。因此，对大学生游客切忌怠慢。如果能提供相应的产品使得大学生流连忘返，那么大学生在今后踏上工作岗位后，还有较大故地重游的可能性，形成良好的“口碑”，这实际上也是在培育一个新的潜在市场。 （3）开发大学生远途旅游线路，采用灵活的收费方式

与短途旅游线路相比，一些长途旅游线路对各类在校大学生的吸引力无疑是巨大的。大学生普遍希望在自己最富有活力和激情的岁月，能够完成一次可以让自己怀念回味一生的旅行，这种想法甚至是一些学生从小就有的梦想，如果有机会实现他们会积极争取的。这种远途旅游线路往往是在一些远离城市的城镇或山区，大学在那里基本上无法找到可以免费住宿的场所，又会因区域偏远而要顾及安全性，比如当南方高校学生选择东北的长白山、内蒙的草原、西北的敦煌莫高窟和新疆沙海时；北方高校学生选择西藏高原、云南西双版纳和海南岛时，选择这样的旅游线路，要选择随团旅行。虽然大学生在长途旅游线路上很可能会选择随团旅游，但因其没有收入来源，很难承受长途旅游的费用。因此商家在开辟此类线路时应注意采用灵活的收费方式，比如：对于一些家庭环境优越的大学生，可以通过完善的咨询与宣传工作将其争取为顾客，这部分学生完全有能力承担长途旅游的费用，问题只是线路和游伴，商家可以在不同的大学里接纳同一线路的大学生，让大学生感觉到他们即将开始的不仅仅是一次远足旅行，也是一次特殊的交友活动。

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（4）以多种优惠方式拓展市场 A.推出经济型旅游套餐。

旅游产品是吸引游客、开拓市场的基础。要有针对性的开发大学生旅游产品，改变旅游产品单一、市场针对性不强的弊端，形成适合大学生旅游产品系列。在产品设计方面，旅游企业可以推出经济型旅游套餐，

在特定的时候制定特殊的优惠价格，以吸引学生市场。在旅游淡季，旅游企业可 以通过降价优惠、与学生社团联合倡导推出户外运动等措施吸引学生出游。在路线设计方面，要借助大学生长假开发长途旅游线路和双休日开发短途旅游路线。 B.打通高校旅游信息渠道。旅游促销是促进旅游产品销售的多种手段的综合。 如广告、宣传、参加或举行博览会、毕业分配活动等。大学生旅游宣传促销要朝着多元化(网络化、现代化)、多渠道(人员、现代技术手段等)的方向发展，并在高校实施适当的感情促销。要将广告促销、人员推销、网络促销及公共关系促销等多种形式有机地结合起来，形成一个整体的促销组合系统，以获得最佳的促销效果。 C.开发面向大学生的旅游产品

推出多种符合大学生需求的旅游产品，推出多种有特色的旅游产品，满足大学生旅游者的需要，这是从根本上有效地开发大学生旅游市场的途径。 2. 针对大学生的特点，树立新的营销理念 （1）.促销手段

在确定了目标市场和产品策略以后，旅游企业应根据高校学生市场的特点和产品的性质制定相应的促销策略。具体表现为整合以下几种有效的促销方式： A.借助网络及其它媒介的影响

扩大营销的广度和深度旅游企业可以利用大学生偏好网络、追求新奇的特点，建立立体化、多维度、全方位的旅游销售网点，增加大学生旅游者购买旅游产品的便利性，并能够使大学生旅游者及时获得相关的旅游信息。许多学生喜欢通过网络来查找旅游目的地。但是，现已建有的大学生旅游网，远远不能满足他们多方而的需要。‘因此旅游企业应充分利用网络的信息容量和沟通优势与高校学生建立长期良好的互动关系， B.人员促销

许多的大学生大都积极寻求打工兼职的机会锻炼自己。旅游企业可聘用大学生作为的旅游促销人员，利用其信息广、朋友多的优势，长期宣传、销售旅游产品，达到深入扎根大学生旅游市场的目的。把学生代理纳入旅行社的实际操作程序中，不仅使他们获得～定的劳务补偿，也得到锻炼的机会，从而激发其积极性和创造性，以便更好地为学生旅游提供组织和咨询服务。 C.销售促进

针对学生价格敏感的特点，可使用会员卡和积分制促销。如只要参加一次由旅行社组织的学生旅游团，就可获得会员资格，将消费额累积为会员积分，积分越高价格优惠越多，且有利于培养学生的品牌忠诚度。此外，针对学生聚居集中的特点，可举办校园旅游系列讲座或多媒体现场展示等活动，发放小册子及印有旅行社名称的赠品等，不仅加强学生对企业的感性认同水平，同时也提高企业的社会认知度。 D.加大宣传力度，做好促销工作.大学生与社会相对接触较少，做好在校大学生的促销工作是各旅游企业应该注意的。充分利用互联网、校园网、校园宣传版、宿

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舍宣传单等多种形式传播旅游产品信息，突出广告媒体的宣传效应，长期在学校固定场所设立专门的咨询中心，为大学生提供各种旅游信息，在其出游高峰期推出极具吸引力、个性化的旅游产品，让在校大学生获得第一手的旅游信息。 (2)提高服务意识

在服务的提供上，很多旅行社对大学生游客的重视度不够。服务态度不够友善，配备的导游业务水平较低，然而大学生的受教育水平较高，对服务水平和质量还是相当挑剔的，这就导致旅游公司的服务很难得到大学生的认可，此次调查中有大学生对旅行社提供的服务认为一般、比较漠视、漠视的分别占比例为56．50％、16．63％和5．50％。虽然大学生的物质消费水平较低，但他们对服务内容和服务水平却表现得十分敏感。为此旅行社应当把服务体现在营销的整个过程中：

A.出游信息的多样性和产品组合的灵活性，以体现产品的服务增值部分。 B.简便快捷的预定方式，以体现服务的水准。 C.过程中的互动和参与，以体现服务的艺术性。 D.及时的信息反馈，以体现服务的善始善终。 综上所述，高校学生是一个具有特定的旅游需求和消费的群体，也是一个极富增长潜力的市场。对此，旅游企业应从长远计议，关注这个市场，并充分意识到开发的必要性和可行性，并针对学生旅游市场的特点，就信息、产品、服务的特色化等构成大学生旅游动机的驱动因素，刺激潜在的旅游需求，为高校学生提供高质量的旅游体验，引导健康的旅游消费模式，培育一个有规模、有潜力并稳定增长的客源市场，培育未来的忠诚客户，实现这一特定旅游市场的可持续发展。在我国国内旅游的发展过程中，对大学生旅游市场的开拓和对这一市场的旅游产品的设计，是一项十分有意义的工作。

大学生旅游活动的开展不仅符合这一年龄的学生的生理和心理需求，同时也是促进大学生健康成长的有力手段，因为弥补学校教育的不足正是我国目前教育理论家的强烈呼吁，也是我们社会目前急需的工作哺劓。就旅游业的发展而言，对大学生旅游市场的开拓和对此一市场的产品设计，也定将为国内旅游的发展和产品的优化带来巨大的推动力。大学生旅游发展定将带来修学旅游的大发展；对大学生产品的重新定位和设计，也将大大突破我国原有的观光产品的定型。因此，不难推断，这一市场变化所带动的产品变化，定将成为我国国内旅游产品开发和品位提升的重要动力。

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五．研究结论和展望 (一)研究结论

(1)在总结国内外对于旅游者行为研究和国内学者对于大学生旅游研究的基础上，通过调查问卷分析，发现大学生旅游行为同他们的旅游动机、态度、偏好等因素有关。

(2)大学生的旅游出行方式、出游时间、时间长短及空间特征等因素，跟大学生的经济来源有着密切的联系。因此，大学生对于旅游产品的需求是经济型的。 (3)根据调查问卷发现，大学生的旅游偏好与其实际旅游行为并非完全相似。 (4)大学生对于旅行社的认识程度低，旅游消费没有形成清晰的品牌意识，市场可塑性强。

(5)根据大学生这一特殊群体，分析其这一市场的现状，提出开发大学生旅游市场。为旅游企业更好的开发适合大学生的旅游产品提供了思路。

(二）研究展望

本文现阶段的主要研究重点放在大学生旅游行为及市场细分的研究层面，主要是从资料、数据中总结出一些定性的特征和规律，但是由于数据资料和研究方法的局限，文章对于大学生旅游其他方面的行为研究还存在不足。如大学生的者消费行为的定量分析不足、大学生旅游行为和影响因素是否具有关联性。后续研究可以就大学生其他旅游行为作数量分析，通过经济学的角度分析市场，进一步完善大学生旅游市场的建议。

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致 谢

在毕业论文的撰写过程中，通过我对自己在大学两年半年时间里，所学的工商管理专业知识、图书检索等学科知识的实践运用，我较为全面地梳理回顾了：自己大学本科双学位两年半学习的工商管理专业知识；同时较好地实践展示了经过自己大学两年半扎实的学习，在专业理论知识、英语词汇语法积累上，所积淀形成的较强的能力；也同时培养发展了：自己一定学术研究的能力，包括研究的问题发现意识，认真、仔细、严谨、踏实、肯下功夫进行独立思考钻研的学术研究精神，较好的资料收集、材料整理、观点整合的能力，较好的语言组织，较为流畅的论文撰写的书面表达能力，由此，为自己以后的进一步深化学习，积累了一定宝贵的实践经验。 在我大学最后一刻我集中精力撰写论文，期间在刘老师的悉心指导下反复修改了几次，最终能过顺利完成整个论文的撰写，首先应当感谢的是我成长的摇篮我亲爱的母校兰州交通大学对我的栽培，衷心地祝愿我所留恋的母校，在建设和谐校园的过程中，在外延拓展和内涵提高方面，同时取得丰硕的成果，创建成为全国一流的大学；而我特别要感谢的是：让我敬佩的导师—刘艳红老师，在我论文撰写过程中，对我的积极鼓励和十分耐心、细致的指导，给我许多非常有益的帮助。在导师指导下深入阅读和整合收集的材料，重新熔铸我的论文,在多次修改的情况下，我的论文逐渐转变成为语言组织比较细腻、论点比较明确、思路比较清晰、材料能有序排列，观点和材料能比较好的有机地融合的状态。当然由于时间的关系，论文的质量或多或少也存在一些缺陷，但总体上，在导师帮助下，经过多次修改，我觉得还是满意的。真心地祝愿我的导师身体健康、工作顺利、家庭幸福，在学术研究上取得更为辉煌的成就，为我等晚辈做出更好的引航作用，桃李满天下！

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